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2016年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題（回憶版，不完

整）

2014年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2013年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2012年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2011年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2010年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2009年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2008年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

2007年北京科技大學(xué)424管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及答案

2006年北京科技大學(xué)424管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題（含部分答案）

2005年北京科技大學(xué)424經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)考研真題（含答案）

2004年北京科技大學(xué)424經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)考研真題（含部分答案）

2016年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與

經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題（回憶版，

不完整）

管理學(xué)：

1．簡(jiǎn)述公平理論在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用。

2．簡(jiǎn)述決策中的滿意原則。

3．機(jī)械式組織及其特點(diǎn)。

4．簡(jiǎn)述反饋控制及其優(yōu)缺點(diǎn)。

5．試從管理智能的角度說明管理者的工作如何隨著其管理層次的

變化而變化。

經(jīng)濟(jì)學(xué)：

1．簡(jiǎn)述GDP和GNP的不同以及理解GDP中需要注意的事情。

2．加速原理的內(nèi)容。

3．簡(jiǎn)述完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷的特點(diǎn)，及其效率的差異。

2014年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與

經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解

北京科技大學(xué)

2014年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

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試題編號(hào)：824試題名稱：

管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)（共6頁(yè)）

適用專業(yè)：

金融學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、管理科學(xué)與工程、

會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理

說明：所有答案必須寫在答題紙上，做在試題或草稿紙上無(wú)效。

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管理學(xué)部分（75分）

一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請(qǐng)選擇最合

適的答案）

1．有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚

至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這

些公司管理者所持的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要傾向于（）。

A．X理論

B．Y理論

C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

D．社會(huì)人假設(shè)理論

2．一些人對(duì)權(quán)力、地位的追求，是需求層次理論中的（）。

A．第二個(gè)層次的需求

B．第三個(gè)層次的需求

C．第四個(gè)層次的需求

D．第五個(gè)層次的需求

3．某公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)

容，他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰以及其預(yù)期的效益印象非常深

刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實(shí)施這種管理方法，第一步就是要和各個(gè)部

門的主要負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)，在討論的過程中大家

有著不同的見解。你認(rèn)為以下哪種看法是正確的？（）

A．各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn)

B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的

標(biāo)準(zhǔn)

C．目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過

努力能夠達(dá)到

D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采

用低標(biāo)準(zhǔn)

4．零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類？（）

A．低不確定性

B．低中程度不確定性

C．高中程度不確定性

D．高不確定性

5．要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好

管理中的（）工作。

A．計(jì)劃

B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

6．某公司要求因病缺勤員工在返回工作崗位時(shí)需提交醫(yī)生開具的

就醫(yī)證明，這一措施屬于（）。

A．單一用途計(jì)劃

B．常用計(jì)劃

C．程序

D．政策

7．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員

的管理幅度是3，則該公司的管理層次應(yīng)該是（）。

A．3

B．4

C．5

D．2

8．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。

A．正強(qiáng)化因素

B．激勵(lì)因素

C．負(fù)強(qiáng)化因素

D．保健因素

9．依菲德勒權(quán)變模型，下列類型中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是

（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位

權(quán)利弱。

B．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利

弱。

C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)

利弱。

D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)

利強(qiáng)。

10．在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處

理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）。

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡(luò)角色

11．以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形

式是（）。

A．輪式溝通

B．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C．環(huán)式溝通

D．Y式溝通

12．來源于組織職位的權(quán)力屬于（）。

A．法定權(quán)

B．專長(zhǎng)權(quán)

C．強(qiáng)制權(quán)

D．獎(jiǎng)賞權(quán)

13．驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括（）。

A．供應(yīng)商

B．潛在進(jìn)入者

C．替代品生產(chǎn)者

D．互補(bǔ)品生產(chǎn)者

14．以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是（）。

A．基層管理者需要的是技術(shù)技能

B．中層管理者更多地需要人際技能與概念技能

C．高層管理者需要較強(qiáng)的人際技能

D．三者都需要全面的技術(shù)技能

15．正確處理直線管理人員與參謀管理人員的關(guān)系，應(yīng)該將指揮權(quán)

給（）。

A．直線人員

B．參謀人員

C．雙方

D．共同上級(jí)

二、判斷題（每題1分，共10分。注：正確的劃“√”，錯(cuò)誤的

劃“Х”）

1．規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（）

2．上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。

（）

3．雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工

作結(jié)果令人滿意。（）

4．計(jì)劃工作是管理控制的起點(diǎn)和依據(jù)。（）

5．現(xiàn)代的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評(píng)

與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力。（）

6．管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理技術(shù)，

充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最

佳的經(jīng)濟(jì)效益。（）

7．為體現(xiàn)公平對(duì)每個(gè)員工都應(yīng)采取同樣的激勵(lì)方法。（）

8．菲德勒設(shè)計(jì)LPC來測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。若低LPC，則趨向于

關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式；若高LPC，則趨向于任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（）

9．縱向看，各個(gè)管理層次的管理者都充分重視管理控制職能，越

是基層的管理者，在控制職能上所花費(fèi)的時(shí)間越多。（）

10．經(jīng)營(yíng)單位組合分析法在確定每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)綜

合考慮企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況，業(yè)

務(wù)增長(zhǎng)情況決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可劃分為哪幾種？并簡(jiǎn)

要說明其特點(diǎn)。

2．舉例說明什么是反饋控制并簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)用反饋控制的現(xiàn)實(shí)意

義。

3．針對(duì)下屬不同的成熟程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方

式？

4．簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)點(diǎn)并說明現(xiàn)實(shí)工作中如何有效地發(fā)揮群體決

策的優(yōu)點(diǎn)。

5．企業(yè)的一般環(huán)境因素有哪些？試舉例予以說明。

四、案例分析題（20分）

塞智公司是一家成立于2008年的民營(yíng)高科技企業(yè)，由國(guó)內(nèi)某名牌大

學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的黃志華教授帶領(lǐng)幾個(gè)青年教師共同創(chuàng)辦，主要產(chǎn)品是企

業(yè)的各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。總經(jīng)理黃志華是一個(gè)典型的技術(shù)型

企業(yè)家，公司創(chuàng)立初期的20名員工也是具有良好專業(yè)背景的科技人員，

有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。這些人來公司后都很快進(jìn)入了角色，各自獨(dú)當(dāng)一

面，在工作中，既能與客戶進(jìn)行深入的探討、充分了解客戶需求，又能

開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件、適應(yīng)客戶企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，在系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行中為用

戶提供詳盡的技術(shù)支持。公司的人員精干高效，黃總也事必躬親，從與

客戶溝通到軟件開發(fā)到售后服務(wù)樣樣操心。創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)如下：

注：各部門經(jīng)理均由技術(shù)人員擔(dān)任。

公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為主要的目標(biāo)市場(chǎng)，憑著全體

員工的共同努力和高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司實(shí)現(xiàn)了超速成長(zhǎng)，到2012年，銷

售收入已達(dá)到億元，員工增加到約150人，同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目的合同在執(zhí)

行中。公司根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的情況調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，目前運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)

如下圖所示：

塞智公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)開發(fā)客戶、簽訂合

同，由軟件部、網(wǎng)絡(luò)部完成合同要求的設(shè)計(jì)，然后再由采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)

設(shè)備，工程部進(jìn)行安裝調(diào)試，客戶服務(wù)部提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，研

發(fā)部主要負(fù)責(zé)研制新產(chǎn)品和引進(jìn)新技術(shù)，總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管

理。

近一年來，公司的內(nèi)部管理問題越來越讓黃總感到苦惱，尤其是員

工的士氣不高、抱怨較多，各個(gè)部門之間的權(quán)責(zé)界限不太明確，溝通不

暢。比如對(duì)已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項(xiàng)目，軟件部抱怨?fàn)I銷部

提供的客戶需求不夠詳細(xì)，客戶服務(wù)部又對(duì)軟件部、網(wǎng)絡(luò)部不能及時(shí)交

付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下，導(dǎo)

致公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，一些新的項(xiàng)目難以開展。于是，他責(zé)成公司總經(jīng)

理辦干部作了一次不記名的調(diào)查。了解的基本情況是：有一半以上的員

工表達(dá)了對(duì)目前工作狀況的不滿；48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層對(duì)他們

工作的辛苦不理解、所做的貢獻(xiàn)承認(rèn)不夠，補(bǔ)償?shù)囊膊粔?；辭職離開公

司進(jìn)入外企的員工表示在外企的工資比在塞智高出50-200%。

帶著困惑，黃志華在一次赴美國(guó)考察時(shí)向美國(guó)一個(gè)管理咨詢顧問大

衛(wèi)進(jìn)行了求救。大衛(wèi)告訴他：“在高科技行業(yè)中，員工流動(dòng)是一個(gè)正常

的現(xiàn)象，公司不必要留住所有的員工，甚至要保持一定的淘汰率，應(yīng)該

廣開渠道，多招人、優(yōu)勝劣汰，重要的是理順業(yè)務(wù)流程，讓在職的員工

努力工作、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。大衛(wèi)還建議塞智應(yīng)該逐步建立更合理的組織

機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，使公司更好地比較和評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，也讓員

工有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和具有成就感?！秉S志華覺得大有道理。

回國(guó)后，黃志華首先著手對(duì)工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改革，他發(fā)現(xiàn)以前的工

資結(jié)構(gòu)沒有拉開檔次，85%的工程師月工資在4000-5000元之間，于是決

定建立起一個(gè)工程師評(píng)級(jí)制度，將工程師分為五個(gè)等級(jí)，對(duì)每個(gè)等級(jí)都

建立了嚴(yán)格的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定每半年評(píng)比一次。其中，一級(jí)工程師是

必須留住的人，按照外企同等的工資和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置月平均薪酬；二級(jí)

工程師是需要爭(zhēng)取的，薪酬遞減；三級(jí)工程師是至少有2年以上實(shí)際技

術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)的；四級(jí)、五級(jí)以此類推。

這一舉措在公司內(nèi)立刻產(chǎn)生了較大的反響，有人支持，有人反對(duì)，

尤其是總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)人事的干部張明帶頭反對(duì)。塞智公司一直未設(shè)人事

部，一來是沒有找到合適的人事經(jīng)理，二來是公司的市場(chǎng)開拓占去了黃

總的許多精力，實(shí)在無(wú)暇顧及，現(xiàn)在張明直接受王總管轄，負(fù)責(zé)工資、

獎(jiǎng)金發(fā)放和員工培訓(xùn)工作。張明認(rèn)為王總經(jīng)理的做法是治標(biāo)不治本，將

員工劃分為三六九等會(huì)使員工之間失去合力，造成更多的矛盾，使人事

工作更加難做。然而，業(yè)務(wù)運(yùn)作混亂、各部門之間相互抱怨、人員流失

的情況如果不迅速扭轉(zhuǎn)，公司將面臨更大的危機(jī)，應(yīng)該怎么辦？黃總苦

思不得其解。

結(jié)合上述資料試分析：塞智公司在創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類

型？其主要特點(diǎn)是什么？塞智公司目前面臨的主要問題是什么？請(qǐng)你給

出解決這些問題的具體建議或方案，并說明其合理性。

經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（75分）

一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請(qǐng)選擇最合

適的答案）

1．古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物是（）。

A．亞當(dāng)?斯密

B．保羅?薩繆爾森

C．凱恩斯

D．馬歇爾

2．其它條件不變，如果價(jià)格變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致總收入向反方向變動(dòng)，則

需求（）。

A．完全缺乏價(jià)格彈性

B．富有價(jià)格彈性

C．缺乏價(jià)格彈性

D．具有單位價(jià)格彈性

3．消費(fèi)預(yù)算線的斜率反映的是（）。

A．消費(fèi)者的收入水平

B．兩種商品之間的效用比率

C．兩種商品之間價(jià)格比率

D．兩種商品之間需求彈性的比率

4．在哪種情況下，商品A的供給曲線向左平移既定的幅度會(huì)使均

衡價(jià)格上升得最多？（）

A．供給曲線越富有彈性

B．需求彈性系數(shù)越大

C．對(duì)A商品的需求富有彈性

D．對(duì)A商品的需求缺乏彈性

5．下述哪一項(xiàng)對(duì)總產(chǎn)量（TP）、平均產(chǎn)量（AP）和邊際產(chǎn)量

（MP）的描述是不正確的？（）

A．AP在TP達(dá)到最大值之前達(dá)到最大

B．TP增加時(shí)，AP持續(xù)增加

C．當(dāng)可變投入要素帶來的MP為零時(shí)，TP達(dá)到最大

D．MP在AP的最高點(diǎn)與AP相交

6．如果企業(yè)將全部投入減少12%后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出只下降了8%，由此可

以推測(cè)該企業(yè)原來的生產(chǎn)（）。

A．處于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)階段

B．處于平均產(chǎn)量（AP）小于邊際產(chǎn)量（MP）狀態(tài)

C．處于規(guī)模經(jīng)濟(jì)階段

D．處于規(guī)模效益最低點(diǎn)上

7．在短期內(nèi)，單個(gè)的完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的供給曲線是（）。

A．平均變動(dòng)成本曲線位于邊際成本曲線以下的哪部分

B．邊際成本曲線位于平均變動(dòng)成本曲線以上的部分

C．邊際成本曲線位于平均總成本曲線和平均變動(dòng)成本曲線之間的

部分

D．邊際收益曲線位于需求曲線以下的部分

8．若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)在MR=MC所確定的產(chǎn)量上進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，TC=1000

元、TVC=800元、總收益為900元，則該企業(yè)在短期內(nèi)（）。

A．應(yīng)該停業(yè)

B．應(yīng)該生產(chǎn)，因?yàn)槠鋼p失低于TFC

C．應(yīng)該生產(chǎn)，因?yàn)槠淠塬@得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

D．清算資產(chǎn)并退出該行業(yè)

9．壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的邊際收益曲線（）。

A．具有負(fù)斜率且與需求曲線合而為一

B．與需求曲線合而為一且與橫軸平行

C．具有負(fù)斜率且位于需求曲線下方

D．由于企業(yè)是“價(jià)格制定者”，所以其邊際收益曲線不存在

10．如果實(shí)際GDP低于潛在GDP，則（）。

A．潛在GDP會(huì)下降

B．價(jià)格水平會(huì)上升

C．投資支出會(huì)減少

D．實(shí)際失業(yè)率會(huì)比自然失業(yè)率高

11．如果一國(guó)經(jīng)濟(jì)中的外國(guó)要素凈收入為零，則國(guó)民收入（NI）、

企業(yè)間接稅和固定資本消費(fèi)（折舊）的總和等于（）。

A．國(guó)內(nèi)生產(chǎn)凈值（NDP）

B．國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）

C．個(gè)人可支配收入（DI）

D．個(gè)人收入（PI）

12．如果某人的個(gè)人可支配收入由1200元增加到1700元，而儲(chǔ)蓄

由-100元增加到100元，由此可知（）。

A．其邊際儲(chǔ)蓄傾向?yàn)?.6

B．其邊際消費(fèi)傾向?yàn)?.5

C．其邊際消費(fèi)傾向?yàn)?.6

D．其邊際消費(fèi)傾向?yàn)?.167

13．在消費(fèi)曲線與45°線的交點(diǎn)上（）。

A．MPC等于1

B．APC為零

C．儲(chǔ)蓄等于收入

D．儲(chǔ)蓄為零

14．凈出口增加可以使（）。

A．總支出曲線向上移，總需求曲線向左移

B．總支出曲線向上移，總需求曲線向右移

C．總支出曲線向下移，總需求曲線向右移

D．總支出曲線向下移，總需求曲線向左移

15．由于工資上漲或其它資源價(jià)格上升引起的通貨膨脹稱作

（）。

A．需求拉動(dòng)型通貨膨脹

B．需求推動(dòng)型通貨膨脹

C．成本拉動(dòng)型通貨膨脹

D．成本推動(dòng)型通貨膨脹

二、判斷題（每題2分，共16分）

1．某商品的可替代品越多，相近程度越高，則該商品需求彈性往

往就越大。（）

2．生產(chǎn)擴(kuò)展線是在不同生產(chǎn)規(guī)模下生產(chǎn)者均衡的集合。（）

3．無(wú)論在何種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，企業(yè)生產(chǎn)決策的原則都是邊際收益等

于邊際成本。（）

4．在生產(chǎn)的第Ⅱ階段，AP是遞增的。（）

5．用支出法來統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值時(shí)，實(shí)際上存在著重復(fù)計(jì)算的問

題。（）

6．在LM曲線左上方和IS曲線右上方的區(qū)域表明儲(chǔ)蓄小于投資

（）

7．投資乘數(shù)的大小與邊際消費(fèi)傾向的大小呈同方向變動(dòng)（

）

8．其它條件不變，當(dāng)投資增加時(shí)，IS曲線向右移動(dòng)。（）

三、問答題（每題10分，共20分）

1．試作圖說明正常物品在價(jià)格下降時(shí)的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)。

2．試闡述流動(dòng)性陷阱產(chǎn)生的原因。

四、計(jì)算題（每題12分，共24分）

1．在某地區(qū)，有兩家銷售不同品牌載重卡車的商家A經(jīng)銷商和B經(jīng)

銷商，2011年A經(jīng)銷商售出載重卡車250臺(tái)，平均價(jià)格為15萬(wàn)元；2012

年初，B經(jīng)銷商采取降價(jià)促銷策略，每臺(tái)載重卡車從20萬(wàn)元降至15萬(wàn)

元，假定影響消費(fèi)者購(gòu)買的其它影響因素不發(fā)生變化，致使A經(jīng)銷商載

重卡車的銷量直線下降，到2012年底年銷售量從250臺(tái)降至150臺(tái)。

（1）計(jì)算二者之間的需求交叉彈性（按點(diǎn)彈性計(jì)算）？

（2）假定A經(jīng)銷商載重卡車的需求價(jià)格彈性為2，那么A經(jīng)銷商要降

價(jià)多少才能回到銷量250臺(tái)（按點(diǎn)彈性計(jì)算）。

2．兩部門經(jīng)濟(jì)中，某經(jīng)濟(jì)社會(huì)的消費(fèi)函數(shù)為C=100+0.75Y，投資I

為50。

（1）求均衡收入、消費(fèi)和儲(chǔ)蓄。

（2）若消費(fèi)函數(shù)變?yōu)镃=100+0.9Y，投資為100，求收入增加多少？

（3）消費(fèi)函數(shù)變動(dòng)后，乘數(shù)有何變化?

（4）若把政府加入在經(jīng)濟(jì)核算體系中，消費(fèi)函數(shù)變?yōu)?/p>

C=100+0.9Yd，投資I=300億元，政府G=160億元，稅收T=0.2Y，求均

衡收入。

參考答案

北京科技大學(xué)

2014年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

試題編號(hào)：824試題名稱：管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)（共6頁(yè)）

適用專業(yè)：

金融學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、管理科學(xué)與工程、

會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理

說明：所有答案必須寫在答題紙上，做在試題或草稿紙上無(wú)效。

管理學(xué)部分（75分）

一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請(qǐng)選擇最合

適的答案）

1．有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚

至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這

些公司管理者所持的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要傾向于（）。

A．X理論

B．Y理論

C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

D．社會(huì)人假設(shè)理論

【答案】B【教材4.2】

【解析】麥格雷戈提出的“Y理論”，要求管理者改變自己的管理方式

和對(duì)員工的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)相信人是可以信賴的，是能夠自我管理的。組織

應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種環(huán)境條件，不斷發(fā)掘員工的潛力，激勵(lì)員工自覺發(fā)揮他們

的積極性和創(chuàng)造性，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)也達(dá)到自己的個(gè)人目標(biāo)，實(shí)

現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一?！癥理論”在實(shí)踐中的運(yùn)用，提出了很多

具體的管理方法，如授權(quán)、工作擴(kuò)大化和豐富化、目標(biāo)管理等，都收到

了一定的成效。

2．一些人對(duì)權(quán)力、地位的追求，是需求層次理論中的（）。

A．第二個(gè)層次的需求

B．第三個(gè)層次的需求

C．第四個(gè)層次的需求

D．第五個(gè)層次的需求

【答案】C【教材4.3】

【解析】美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需要?dú)w納為五個(gè)層次，由低到

高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

其中第四個(gè)層次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并獲得別人

的尊敬，得到別人的高度評(píng)價(jià)。這種需要可分為兩類：①要求力量、成

就、信心、自由和獨(dú)立的愿望；②要求名譽(yù)和威信（別人對(duì)自己的尊敬

和尊重）、表?yè)P(yáng)、注意、重視和贊賞的愿望。每一個(gè)人都有一定的自尊

心。這種需要得到滿足，就會(huì)使人感到自信、有價(jià)值、有力量、有能力

并適于生存；若得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生自卑感、軟弱無(wú)能感，從而導(dǎo)致

情緒沮喪，失去自信心。

3．某公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)

容，他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰以及其預(yù)期的效益印象非常深

刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實(shí)施這種管理方法，第一步就是要和各個(gè)部

門的主要負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)，在討論的過程中大家

有著不同的見解。你認(rèn)為以下哪種看法是正確的？（）

A．各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn)

B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的

標(biāo)準(zhǔn)

C．目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過

努力能夠達(dá)到

D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采

用低標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C【教材2.8】

【解析】在目標(biāo)管理的目標(biāo)設(shè)置階段商定具體目標(biāo)時(shí)要注意：①目

標(biāo)必須有重點(diǎn)、有順序，不能太多，5—6項(xiàng)即可，多則容易顧此失彼；

②目標(biāo)必須具體化、定量化，以便于測(cè)量；③目標(biāo)要有“挑戰(zhàn)性”，既

要有現(xiàn)實(shí)的可能性，又要留有余地。目標(biāo)太低，不能鼓舞士氣，失去目

標(biāo)管理的意義；目標(biāo)太高，通過努力還完不成，也破壞激勵(lì)氣氛。

4．零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類？（）

A．低不確定性

B．低中程度不確定性

C．高中程度不確定性

D．高不確定性

【答案】B【教材1.4】

【解析】美國(guó)學(xué)者鄧肯提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來確定組織所面

臨的不確定性程度：一是環(huán)境變化的程度，靜態(tài)（穩(wěn)定）動(dòng)態(tài)（不穩(wěn)

定）層面；二是環(huán)境復(fù)雜性程度，簡(jiǎn)單復(fù)雜層面，進(jìn)而得出一個(gè)評(píng)估環(huán)

境不確定性程度的模型，如下圖1所示：

環(huán)境變化的程度

圖1評(píng)估環(huán)境不確定性模型

零售百貨店為相同或極其相似的顧客提供相同的服務(wù)，故其面對(duì)的

是一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，但是它必須從不同的供應(yīng)商進(jìn)貨，必須面對(duì)許多外

界部門，故它面臨的環(huán)境是復(fù)雜的。

5．要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好

管理中的（）工作。

A．計(jì)劃

B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

【答案】B【教材3.2】

【解析】組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目

標(biāo)活動(dòng)的每一項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的崗位和部門，即“事事有人做”，

而非“人人有事做”。因此，組織設(shè)計(jì)中，自然而然地要求從工作特點(diǎn)和

需要出發(fā)，因事設(shè)職，因職用人。但這并不意味著組織設(shè)計(jì)可以忽視人

的因素，忽視人的特點(diǎn)和人的能力。

6．某公司要求因病缺勤員工在返回工作崗位時(shí)需提交醫(yī)生開具的

就醫(yī)證明，這一措施屬于（）。

A．單一用途計(jì)劃

B．常用計(jì)劃

C．程序

D．政策

【答案】C【教材2.5】

【解析】程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣

的時(shí)間順序來進(jìn)行處理。程序就是用來指導(dǎo)行動(dòng)的一系列工作步驟，大

多數(shù)的政策都伴有說明該項(xiàng)政策下的行動(dòng)該如何得到執(zhí)行的程序方面的

書面規(guī)定。比如，招聘一名職工，可能要經(jīng)過刊登招聘廣告、初選、面

試和試用等幾個(gè)環(huán)節(jié)，參與這一招聘工作的可能既有人事部門的人員，

也有所聘職位的直接主管，有時(shí)甚至還要報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)或備

案。借助于程序，企業(yè)就可以對(duì)那些重復(fù)發(fā)生的常規(guī)或例行性問題規(guī)定

出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，以此規(guī)范有關(guān)人員的行為。

7．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員

的管理幅度是3，則該公司的管理層次應(yīng)該是（）。

A．3

B．4

C．5

D．2

【答案】A【教材3.2】

【解析】組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理

幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越

大，成員數(shù)目越多，其所需的管理層次就越多；在組織規(guī)模給定的條件

下，管理層次與管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越

多，所需的管理層次就越少。

8．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。

A．正強(qiáng)化因素

B．激勵(lì)因素

C．負(fù)強(qiáng)化因素

D．保健因素

【答案】D【教材4.3】

【解析】美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使員工感到不滿的

往往是公司政策與管理方式、上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系和工作條件等

五種因素，是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素。這類因素不具備或

強(qiáng)度太低，容易導(dǎo)致員工不滿意，但即使充分具備、強(qiáng)度很高也很難使

員工感到滿意。因此赫茨伯格將這類因素稱為“保健因素”；另一方面，

使員工對(duì)工作感到滿意的往往是成就、贊賞、工作本身、責(zé)任和進(jìn)步等

五種因素，是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素。這類因素具備后，

可使員工感到滿意，但員工感到不滿時(shí)卻很少是因?yàn)槿鄙龠@些因素，因

此赫茨伯格將這類因素稱為“激勵(lì)因素”，因?yàn)橹挥羞@些因素才能激發(fā)起

人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性、創(chuàng)造性，產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。所以工

作環(huán)境屬于保健因素。

9．依菲德勒權(quán)變模型，下列類型中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是（

）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位

權(quán)利弱。

B．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利

弱。

C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)

利弱。

D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)

利強(qiáng)。

【答案】B【教材4.2】

【解析】美國(guó)管理學(xué)家弗雷德·費(fèi)德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有

效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，即費(fèi)德勒模型。他把領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境，具體化為三種情

景因素：①領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，指領(lǐng)導(dǎo)者與其組織成員的關(guān)系。②

任務(wù)結(jié)構(gòu)。指組織工作的程序化、明確化的程度。③職位權(quán)力。指領(lǐng)導(dǎo)

者的職位所能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確、充分，在上級(jí)和整個(gè)組織中

所得到的支持是否有力，對(duì)雇用、解雇、紀(jì)律、晉升和報(bào)酬等的影響程

度的大小等。費(fèi)德勒將三個(gè)環(huán)境變數(shù)組合成八種情況，對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)

行了觀察，收集了將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作環(huán)境情況關(guān)聯(lián)起來的數(shù)據(jù)，得出了

在各種不同的情況下的有效領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如圖2所示：

圖2費(fèi)德勒模型圖

10．在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處

理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）。

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡(luò)角色

【答案】A【教材1.3】

【解析】20世紀(jì)60年代末期，加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格提出管

理者扮演10種不同、但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組

合成三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。其中，在決策制定方

面，經(jīng)理人員要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角

色，并相應(yīng)執(zhí)行四個(gè)方面的任務(wù)：一是尋求機(jī)會(huì)，制訂方案，從事變

革，并對(duì)某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、出乎預(yù)料

的故障時(shí)，采取補(bǔ)救措施；三是負(fù)責(zé)對(duì)組織的所有資源進(jìn)行分配，事實(shí)

上就是做出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重

要談判。

11．以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形

式是（）。

A．輪式溝通

B．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C．環(huán)式溝通

D．Y式溝通

【答案】C【教材4.5】

【解析】按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分，有鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式

和全通道式溝通，其中，環(huán)式溝通又稱工作小組型溝通，該網(wǎng)絡(luò)圖中，

成員之間依次以平等的地位相互聯(lián)絡(luò)，不能明確誰(shuí)是主管，組織集中化

程度低。由于溝通渠道少，信息傳遞較慢。但成員之間相互滿意度和士

氣都較高。

12．來源于組織職位的權(quán)力屬于（）。

A．法定權(quán)

B．專長(zhǎng)權(quán)

C．強(qiáng)制權(quán)

D．獎(jiǎng)賞權(quán)

【答案】A【教材3.4】

【解析】權(quán)力主要來源于三個(gè)方面：專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)與制度權(quán)

（或稱法定權(quán)）。這里關(guān)心的主要是制度權(quán)，它作為賦予管理系統(tǒng)中某

一職位的權(quán)力，其實(shí)質(zhì)就是決策權(quán)。制度權(quán)力與組織中的管理職位有

關(guān)，而與占據(jù)這個(gè)職位的人無(wú)關(guān)。

13．驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括（）。

A．供應(yīng)商

B．潛在進(jìn)入者

C．替代品生產(chǎn)者

D．互補(bǔ)品生產(chǎn)者

【答案】D【教材1.4】

【解析】企業(yè)是在一定行業(yè)中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。行業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)直

接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及

其強(qiáng)度的主要有現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品制造商、原材料

供應(yīng)者以及產(chǎn)品用戶等五種環(huán)境因素。

14．以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是（）。

A．基層管理者需要的是技術(shù)技能

B．中層管理者更多地需要人際技能與概念技能

C．高層管理者需要較強(qiáng)的人際技能

D．三者都需要全面的技術(shù)技能

【答案】A【教材1.3】

【解析】一般來說，越是處于高層的管理人員，越需要制定全局性

的決策，所做的決策影響范圍越廣、影響期限越長(zhǎng)。因此，他們需要更

多地掌握概念技能，進(jìn)而把全局意識(shí)、系統(tǒng)思想和創(chuàng)新精神滲透到?jīng)Q策

過程中。由于他們并不經(jīng)常性地從事具體的作業(yè)活動(dòng)，因此并不需要全

面掌握完成各種作業(yè)活動(dòng)必須具備的技術(shù)技能。作為基層管理人員，他

們每天大量的工作是與從事具體作業(yè)活動(dòng)的工作人員打交道。他們有責(zé)

任檢查工作人員的工作，及時(shí)解答并同工作人員一起解決實(shí)際工作中出

現(xiàn)的各種具體問題。因此，他們必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內(nèi)

容相關(guān)的各種技術(shù)技能。當(dāng)然，基層管理人員也需要掌握一定的概念技

能。人際關(guān)系技能是組織中各層管理者都應(yīng)具備的技能。

15．正確處理直線管理人員與參謀管理人員的關(guān)系，應(yīng)該將指揮權(quán)

給（）。

A．直線人員

B．參謀人員

C．雙方

D．共同上級(jí)

【答案】A【教材3.4】

【解析】直線與參謀是兩類不同的職權(quán)關(guān)系。直線關(guān)系是一種指揮

和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力；而參謀關(guān)系則是

一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。

二、判斷題（每題1分，共10分。注：正確的劃“√”，錯(cuò)誤的

劃“Х”）

1．規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（）

【答案】×【教材3.2】

【解析】有效管理幅度的大小受到管理者本身素質(zhì)及被管理者的工

作內(nèi)容、能力、工作環(huán)境與工作條件等諸多因素的影響，每個(gè)組織都必

須根據(jù)自身的特點(diǎn)，確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響管理

幅度的因素有：①主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力；②工作內(nèi)容

和性質(zhì)；③工作條件；④工作環(huán)境。因此，企業(yè)管理幅度的大小與企

業(yè)本身的規(guī)模并沒有直接的關(guān)系。

2．上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。（）

【答案】×【教材3.4】

【解析】集權(quán)意味著決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職

位集中，與上級(jí)管理者的計(jì)劃活動(dòng)并沒有太大的關(guān)系。

3．雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工

作結(jié)果令人滿意。（）

【答案】×【教材4.3】

【解析】赫茨伯格認(rèn)為，滿意的對(duì)立面不是不滿意，而是沒有滿

意；不滿意的對(duì)立面也不是滿意，而是沒有不滿意。保健因素是否具

備、強(qiáng)度如何，對(duì)應(yīng)著員工“沒有不滿意”和“不滿意”，因?yàn)楸＝∫蛩乇?/p>

身的特性，決定了它無(wú)法給人以成長(zhǎng)的感覺，因此它不能使員工對(duì)工作

產(chǎn)生積極的滿意感；激勵(lì)因素是否具備、強(qiáng)度如何，對(duì)應(yīng)著員工“滿

意”和“沒有滿意”，因?yàn)槿说男睦沓砷L(zhǎng)取決于成就，而取得成就就要工

作，激勵(lì)因素代表了工作因素，所以它是成長(zhǎng)所必需的，它提供的心理

激勵(lì)，促使每個(gè)人努力去達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，消除了人們工作

中的不滿意因素，只會(huì)使員工沒有不滿意。

4．計(jì)劃工作是管理控制的起點(diǎn)和依據(jù)。（）

【答案】√【教材2.4】

【解析】計(jì)劃工作包括建立目標(biāo)和一些指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)將被

用來進(jìn)行控制。也許這些目標(biāo)和指標(biāo)不能直接在控制職能中使用，但它

們提供了一種標(biāo)準(zhǔn)，控制的所有標(biāo)準(zhǔn)幾乎都源于計(jì)劃。計(jì)劃職能與控制

職能具有不可分離的聯(lián)系。計(jì)劃的實(shí)施需要控制活動(dòng)給予保證。在控制

活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的偏差，又可能使管理者修訂計(jì)劃，建立新目標(biāo)。因此，計(jì)

劃是控制的基礎(chǔ)，它為有效控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。沒有計(jì)劃，控制工

作也就不存在。

5．現(xiàn)代的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評(píng)

與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力。（）

【答案】√【教材4.5】

【解析】傳統(tǒng)的觀點(diǎn)往往只看到?jīng)_突的消極影響，把沖突當(dāng)做組織

內(nèi)部矛盾、斗爭(zhēng)、不團(tuán)結(jié)的征兆，因而管理者總是極力消除、回避或掩

飾沖突。但沖突不可避免地存在于一切組織中，并且保持適度的沖突，

使組織養(yǎng)成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)出

現(xiàn)人人心情舒暢、奮發(fā)向上的局面。這時(shí)組織會(huì)保持旺盛的生命力。因

此，管理者處理沖突的使命不是消除沖突，而是應(yīng)保持適度的沖突。

6．管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理技術(shù)，

充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最

佳的經(jīng)濟(jì)效益。（）

【答案】×【教材1.5】

【解析】管理科學(xué)理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果

（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論

等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系

統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。

7．為體現(xiàn)公平對(duì)每個(gè)員工都應(yīng)采取同樣的激勵(lì)方法。（）

【答案】×【教材4.3】

【解析】為了引導(dǎo)組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出有益的貢獻(xiàn)，管

理者不僅要根據(jù)組織活動(dòng)的需要和個(gè)人素質(zhì)與能力的差異，將不同的人

安排在不同的工作崗位上，為他們規(guī)定不同的職責(zé)和任務(wù)，還要分析他

們的行為特點(diǎn)和影響因素，有針對(duì)性地開展工作，創(chuàng)造并維持一個(gè)良好

的工作環(huán)境，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，改變和引導(dǎo)他們的行為，使之

符合實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求。

8．菲德勒設(shè)計(jì)LPC來測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。若低LPC，則趨向于

關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式；若高LPC，則趨向于任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式。（

）

【答案】×【教材4.2】

【解析】費(fèi)德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的基

本風(fēng)格。費(fèi)德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調(diào)

查，來反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩大類：以人

為主（關(guān)系導(dǎo)向）和以工作為主（任務(wù)導(dǎo)向）。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如對(duì)其最不

喜歡的同事仍能給予較高的評(píng)價(jià)，那說明他關(guān)心人，對(duì)人寬容、體諒，

提倡人與人之間的友好關(guān)系，是寬容型的關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，有民主式的

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他的LPC值就較高；如果對(duì)其最不喜歡的同事給予很低的評(píng)

價(jià)，則是以工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是專制型的，慣于命令

和控制，他的LPC值就較低。

9．縱向看，各個(gè)管理層次的管理者都充分重視管理控制職能，越

是基層的管理者，在控制職能上所花費(fèi)的時(shí)間越多。（）

【答案】×【教材1.3】

【解析】如圖3所示，高層管理者花在計(jì)劃、組織和控制職能上的時(shí)

間要比基層管理者多，而基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管

理者多。即便是就同一管理職能來說，不同層次管理者所從事的具體管

理工作的內(nèi)涵也并不完全相同。例如，就計(jì)劃工作而言，高層管理者關(guān)

心的是組織整體的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理者偏重的是中期、內(nèi)部的管

理性計(jì)劃，基層管理者則更側(cè)重于短期的業(yè)務(wù)和作業(yè)計(jì)劃。

圖3不同層次分類與管理職能

10．經(jīng)營(yíng)單位組合分析法在確定每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)綜

合考慮企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況，業(yè)

務(wù)增長(zhǎng)情況決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。（）

【答案】×【教材2.3】

【解析】經(jīng)營(yíng)單位組合分析法主張?jiān)诖_定各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的時(shí)

候，企業(yè)應(yīng)綜合考慮到該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況以及企業(yè)在該市場(chǎng)

上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位是通過企業(yè)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中所擁有

的市場(chǎng)占有率與該市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率的比值（即相對(duì)

市場(chǎng)份額）來表示的，它決定了企業(yè)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中獲得現(xiàn)金回籠的

能力及速度。

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可劃分為哪幾種？并簡(jiǎn)

要說明其特點(diǎn)?！窘滩?.2】

答：在各種領(lǐng)導(dǎo)行為中，根據(jù)代理制控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不

同，可以把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專制式、民主式和放任式三種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格。這一理論是心理學(xué)家勒溫通過研究實(shí)驗(yàn)建立的。

（1）專制式領(lǐng)導(dǎo)。這種方式主要是靠權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理。其

主要特點(diǎn)是：獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見，完全由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出

各種決策；不把更多的消息告訴下屬，下屬?zèng)]有任何參與決策的機(jī)會(huì)，

只能奉命行事；主要靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰來維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的

權(quán)威，很少或只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)；領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作程序和方法，

下屬只能服從；領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。

（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)。民主式領(lǐng)導(dǎo)的主要特征是對(duì)將要采取的行動(dòng)和決

策同下屬商量，并且鼓勵(lì)下屬參與決策。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的具體特點(diǎn)是：

各種決策都是由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同協(xié)商討論決定的，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和其

下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時(shí)，盡量照顧到組織每個(gè)成員的能力、

興趣和愛好；對(duì)下屬工作的安排并不具體，個(gè)人有相當(dāng)大的工作自由，

有較多的選擇性與靈活性；主要運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)

力和命令使人服從；領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無(wú)任何心理上的

距離。

（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行這種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者的主要特點(diǎn)是極少運(yùn)

用其權(quán)力，而是給下屬以高度的獨(dú)立性。

以上三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)存在明顯差異。勒溫根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)

論：放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，

但完不成工作目標(biāo)；專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目

標(biāo)，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落；民主式領(lǐng)導(dǎo)方式工

作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工

作積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性。

2．舉例說明什么是反饋控制并簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)用反饋控制的現(xiàn)實(shí)意

義。【教材5.1】

答：（1）反饋控制

反饋控制又稱事后控制，是在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制。反饋控制

把注意力主要集中于工作結(jié)果上，通過對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行測(cè)量、比較和分

析采取措施，進(jìn)而矯正今后的行動(dòng)。如企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行修理，發(fā)

現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強(qiáng)促銷努力，學(xué)校對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行處

理等，都屬反饋控制。

（2）企業(yè)應(yīng)用反饋控制的現(xiàn)實(shí)意義

反饋控制能為管理者評(píng)價(jià)今后的計(jì)劃制訂與執(zhí)行提供有用的信息。

同時(shí)人們可以借助反饋控制，認(rèn)識(shí)組織活動(dòng)的特點(diǎn)及其規(guī)律，為進(jìn)一步

實(shí)施前饋控制和現(xiàn)場(chǎng)控制創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)控制工作的良性循環(huán)，并在不

斷的循環(huán)過程中，提高控制效果?？刂蒲h(huán)過程如圖4所示：

圖4控制類型

3．針對(duì)下屬不同的成熟程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方

式？【教材4.2】

答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由美國(guó)管理學(xué)家科曼（A．K．Korman）

于1966年首先提出，后經(jīng)赫西（P．Hersey）和布蘭查德（K．

Blanchard）加以發(fā)展形成的。赫西和布蘭查德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決

于工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度。

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論以領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論和管理方格理論為基礎(chǔ)，同

時(shí)又結(jié)合了阿吉瑞斯的“不成熟一成熟理論”。它在前兩者的二維結(jié)構(gòu)的

基礎(chǔ)上，又加上了成熟程度這一因素，形成了一個(gè)由工作行為、關(guān)系行

為和成熟程度組成的三維結(jié)構(gòu)，如圖5所示：

圖5領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

其中，工作行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形成的交往形式，

代表領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬完成任務(wù)的關(guān)注程度；關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以

幫助和支持的程度；成熟程度，是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力

和意愿的大小。成熟度包括兩個(gè)要素：工作成熟度和心理成熟度。工作

成熟度指一個(gè)人的知識(shí)和技能，如果一個(gè)人擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)

驗(yàn)完成他的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)，則其工作成熟度就高；反之

則低。心理成熟度指一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)，如果一個(gè)人能自覺地

去做某事而無(wú)需太多的外部激勵(lì)，則其心理成熟度就高；反之則低。

赫西和布蘭查德認(rèn)為，隨著下屬?gòu)牟怀墒熳呦虺墒?，領(lǐng)導(dǎo)者不僅可

以逐漸減少對(duì)工作的控制，而且還可以逐漸減少關(guān)系行為。當(dāng)下屬不成

熟（M1）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須給予下屬明確而具體的指導(dǎo)以及嚴(yán)格的控

制，需要采取高工作低關(guān)系的行為，即命令式領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬稍微成

熟（M2）時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作高關(guān)系的行為，即說服式領(lǐng)導(dǎo)方

式，高工作行為可以彌補(bǔ)下屬能力上的不足，高關(guān)系行為可以保護(hù)、激

發(fā)下屬的積極性，給下屬以鼓勵(lì)，使下屬領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；當(dāng)下屬比

較成熟（M3）時(shí)，由于下屬能勝任工作，但卻沒有動(dòng)機(jī)，或不愿意領(lǐng)

導(dǎo)者對(duì)他們有過多的指示和約束，因此領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是做好激勵(lì)工

作，了解下屬的需要和動(dòng)機(jī)，通過提高下屬的滿足感來發(fā)揮其積極性，

宜采用低工作高關(guān)系的行為，即參與式領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬成熟（M4）

時(shí)，由于下屬既有能力又愿意承擔(dān)工作、擔(dān)負(fù)責(zé)任，因此領(lǐng)導(dǎo)者可以只

給下屬明確目標(biāo)、提出要求，由下屬自我管理，此時(shí)可采用低工作低關(guān)

系的行為，即授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。

4．簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)點(diǎn)并說明現(xiàn)實(shí)工作中如何有效地發(fā)揮群體決

策的優(yōu)點(diǎn)?！窘滩?.1】

答：（1）群體決策

從決策主體來看，可將決策分成群體決策和個(gè)體決策。

群體決策是組織整體或組織的某個(gè)部分對(duì)未來一定時(shí)期的活動(dòng)所作

的選擇或調(diào)整。群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決

策分析并制定決策的整體過程。群體決策是在環(huán)境研究的基礎(chǔ)上制定

的，通過環(huán)境研究，認(rèn)識(shí)了外界在變化過程中對(duì)組織的存在造成了某種

威脅或提供了某種機(jī)會(huì)，了解了自己在資源擁有和應(yīng)用能力上有何優(yōu)勢(shì)

或劣勢(shì)，便可據(jù)此調(diào)整活動(dòng)的方向、內(nèi)容或方式。群體決策的決策者是

相互制約、相互補(bǔ)充的人群或人們的共同體。群體決策時(shí)，決策主體的

決策能力不僅取決于諸如學(xué)識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人素質(zhì)，而且還取決于

組織中由上述個(gè)人素質(zhì)的組合所形成的整體智能結(jié)構(gòu)和決策方式。

（2）群體決策的優(yōu)點(diǎn)

群體決策相對(duì)于個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn)是：

①提供完整的信息，提高決策的科學(xué)性?！叭齻€(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸

葛亮”是一句常用的格言。一個(gè)組織將帶來個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)所不具備的多

種經(jīng)驗(yàn)和不同的決策觀點(diǎn)。具有不同背景、經(jīng)驗(yàn)的不同成員在收集信

息、要解決問題的類型和解決問題的思路上往往都有很大差異，他們的

廣泛參與有利于提高決策的全面性，提高決策的科學(xué)性。

②產(chǎn)生更多的方案。因?yàn)榻M織擁有更多數(shù)量和種類的信息，能比個(gè)

人制訂出更多的方案。當(dāng)組織成員來自不同專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，這一點(diǎn)就更為

明顯。由于決策群體的成員來自不同部門，從事不同的工作，熟悉不同

的知識(shí)，掌握不同的信息，因此容易形成互補(bǔ)性，進(jìn)而挖掘出更多令人

滿意的行動(dòng)方案。例如，一個(gè)由工程、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和人事代表組

成的組織，會(huì)制訂出反映他們不同背景的方案。

③容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施。許多決策在做出

最終選擇后卻以失敗告終，這是因?yàn)槿藗儧]有接受方案。但是如果讓受

到?jīng)Q策影響和實(shí)施決策的人們參與了決策的制定，他們更可能接受決

策，并鼓勵(lì)他人也接受它。這是因?yàn)榻M織成員不愿違背他們自己參與制

定的決策。

④提高合法性。群體決策制定過程是與民主思想相一致的，因此人

們覺得組織制定的決策比個(gè)人制定的決策更合法。擁有全權(quán)的個(gè)人決策

者不與他人磋商，這會(huì)使人感到?jīng)Q策是出自于獨(dú)裁和武斷。

（3）在實(shí)踐中的有效運(yùn)用

為了有效地利用群體決策的優(yōu)點(diǎn)，可以采取以下辦法：

①用設(shè)定最后期限的辦法來控制時(shí)間和費(fèi)用。

②對(duì)于個(gè)性特別強(qiáng)的成員，或者從名單中排除，或者可以將幾位同

樣性格的成員放在一起，以避免決策被某一個(gè)人所主導(dǎo)。

③為避免產(chǎn)生“群體思維”，每一個(gè)成員都應(yīng)該以一種批評(píng)的態(tài)度評(píng)

價(jià)所提出的方案。

④組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)避免過早暴露自己的觀點(diǎn)，在達(dá)成最終決策之

前給每一個(gè)成員提出不同意見的機(jī)會(huì)。

5．企業(yè)的一般環(huán)境因素有哪些？試舉例予以說明?！窘滩?.4】

答：就不同組織而言，環(huán)境中對(duì)其直接產(chǎn)生重要影響的因素是不同

的，但一般來說，大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)

方面。

（1）政治環(huán)境

政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、

政策、法令等。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)制度，不同的社會(huì)制度對(duì)組

織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一個(gè)國(guó)家，在不

同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)

的態(tài)度和影響也是不斷變化的。對(duì)于這些變化，組織可能無(wú)法預(yù)測(cè)，但

一旦變化產(chǎn)生后，它們對(duì)組織活動(dòng)的影響，組織是可以分析的。組織必

須通過政治環(huán)境研究，了解國(guó)家和政府目前禁止組織干什么、允許組織

干什么、鼓勵(lì)組織干什么，從而使組織活動(dòng)符合社會(huì)利益，受到政府的

保護(hù)和支持。

（2）社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民受教育程度、文化水平、

宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的

需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀

念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在的態(tài)度；審美觀念則

會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。

（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響組織、特別是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)活動(dòng)的重要環(huán)境

因素，主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。

①宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民

收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)

濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。如人口眾多既為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了豐富的勞動(dòng)力

資源，決定了總的市場(chǎng)規(guī)模龐大，又可能因其基本生活需求難以充分滿

足，從而成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙；經(jīng)濟(jì)的繁榮顯然能為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)

會(huì)，而宏觀經(jīng)濟(jì)的衰退則可能給所有經(jīng)濟(jì)組織帶來生存的困難。

②微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收

入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著

企業(yè)目前及未來的市場(chǎng)大小。假定其他條件不變，一個(gè)地區(qū)的就業(yè)越充

分，收入水平越高，那么該地區(qū)的購(gòu)買能力就越強(qiáng)，對(duì)某種活動(dòng)及產(chǎn)品

的需求就越大。一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入水平對(duì)其他非經(jīng)濟(jì)組織的活動(dòng)也有

重要影響。比如，在溫飽沒有解決之前，居民很難自覺主動(dòng)地去關(guān)心環(huán)

保問題，支持環(huán)保組織的活動(dòng)。

（4）技術(shù)環(huán)境

任何組織的活動(dòng)都需要利用一定的物質(zhì)條件，這些物質(zhì)條件反映著

一定技術(shù)水平下社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步會(huì)影響這些物質(zhì)條件的技術(shù)水平的先進(jìn)

程度，從而影響利用這些條件的組織的活動(dòng)效率。

技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響就更為明顯了。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程是一定的

勞動(dòng)者借助一定的勞動(dòng)條件生產(chǎn)和銷售一定產(chǎn)品的過程。不同的產(chǎn)品代

表著不同的技術(shù)水平，對(duì)勞動(dòng)者和勞動(dòng)條件有著不同的技術(shù)要求。技術(shù)

進(jìn)步了，可能使企業(yè)產(chǎn)品被那些反映新技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品取代，可能使舊

的生產(chǎn)設(shè)施和工藝方法顯得落后，使生產(chǎn)作業(yè)人員的操作技能和知識(shí)結(jié)

構(gòu)不再符合要求。因此，企業(yè)必須關(guān)注技術(shù)環(huán)境的變化，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)

措施。

研究技術(shù)環(huán)境，除了要關(guān)注與所處領(lǐng)域直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展

變化外，還應(yīng)及時(shí)了解國(guó)家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn)、該領(lǐng)域技術(shù)

發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度、專利及其

保護(hù)情況等。

（5）自然環(huán)境

中國(guó)人做事，向來重視天時(shí)、地利、人和。如果說“天時(shí)”主要與國(guó)

家政策相關(guān)的話，那么，“地利”則主要取決于地理位置、氣候條件以及

資源狀況等自然因素。

地理位置是制約組織活動(dòng)、特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素，當(dāng)國(guó)

家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某個(gè)時(shí)期對(duì)某些地區(qū)采取傾斜政策時(shí)尤其如此。比如，

目前我國(guó)沿海地區(qū)的開放政策吸引了大批外資，促進(jìn)了投資環(huán)境的改

善，給這些地區(qū)的各類組織提供了充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，企業(yè)是否靠

近原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，也會(huì)影響到資源獲取的難易程度和交通運(yùn)

輸成本等。

氣候條件及其變化亦然。氣候趨暖或者趨寒會(huì)影響空調(diào)生產(chǎn)廠家的

生產(chǎn)或者服裝行業(yè)的銷售，而四季如春、氣候溫和則會(huì)鼓勵(lì)人們到郊外

遠(yuǎn)足，從而為與旅行或郊游有關(guān)的產(chǎn)品制造提供機(jī)會(huì)。

資源狀況與地理位置有著密切的關(guān)系。資源特別是稀缺資源的蘊(yùn)藏

不僅是國(guó)家或地區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且為所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展提供了

機(jī)會(huì)。沒有地下蘊(yùn)藏的石油，許多中東國(guó)家就難以在沙漠中建造綠洲。

我國(guó)許多農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，在初期也是靠?jī)?yōu)越的地理位置、靠

資源開采而逐漸積累資金的。資源的分布通常影響著工業(yè)的布局，從而

可能決定了不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的命運(yùn)。

四、案例分析題（20分）

塞智公司是一家成立于2008年的民營(yíng)高科技企業(yè)，由國(guó)內(nèi)某名牌大

學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的黃志華教授帶領(lǐng)幾個(gè)青年教師共同創(chuàng)辦，主要產(chǎn)品是企

業(yè)的各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。總經(jīng)理黃志華是一個(gè)典型的技術(shù)型

企業(yè)家，公司創(chuàng)立初期的20名員工也是具有良好專業(yè)背景的科技人員，

有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。這些人來公司后都很快進(jìn)入了角色，各自獨(dú)當(dāng)一

面，在工作中，既能與客戶進(jìn)行深入的探討、充分了解客戶需求，又能

開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件、適應(yīng)客戶企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，在系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行中為用

戶提供詳盡的技術(shù)支持。公司的人員精干高效，黃總也事必躬親，從與

客戶溝通到軟件開發(fā)到售后服務(wù)樣樣操心。創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)如下：

注：各部門經(jīng)理均由技術(shù)人員擔(dān)任。

公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為主要的目標(biāo)市場(chǎng)，憑著全體

員工的共同努力和高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司實(shí)現(xiàn)了超速成長(zhǎng)，到2012年，銷

售收入已達(dá)到億元，員工增加到約150人，同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目的合同在執(zhí)

行中。公司根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的情況調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，目前運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)

如下圖所示：

塞智公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)開發(fā)客戶、簽訂合

同，由軟件部、網(wǎng)絡(luò)部完成合同要求的設(shè)計(jì)，然后再由采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)

設(shè)備，工程部進(jìn)行安裝調(diào)試，客戶服務(wù)部提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，研

發(fā)部主要負(fù)責(zé)研制新產(chǎn)品和引進(jìn)新技術(shù)，總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管

理。

近一年來，公司的內(nèi)部管理問題越來越讓黃總感到苦惱，尤其是員

工的士氣不高、抱怨較多，各個(gè)部門之間的權(quán)責(zé)界限不太明確，溝通不

暢。比如對(duì)已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項(xiàng)目，軟件部抱怨?fàn)I銷部

提供的客戶需求不夠詳細(xì)，客戶服務(wù)部又對(duì)軟件部、網(wǎng)絡(luò)部不能及時(shí)交

付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下，導(dǎo)

致公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，一些新的項(xiàng)目難以開展。于是，他責(zé)成公司總經(jīng)

理辦干部作了一次不記名的調(diào)查。了解的基本情況是：有一半以上的員

工表達(dá)了對(duì)目前工作狀況的不滿；48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層對(duì)他們

工作的辛苦不理解、所做的貢獻(xiàn)承認(rèn)不夠，補(bǔ)償?shù)囊膊粔?；辭職離開公

司進(jìn)入外企的員工表示在外企的工資比在塞智高出50-200%。

帶著困惑，黃志華在一次赴美國(guó)考察時(shí)向美國(guó)一個(gè)管理咨詢顧問大

衛(wèi)進(jìn)行了求救。大衛(wèi)告訴他：“在高科技行業(yè)中，員工流動(dòng)是一個(gè)正常

的現(xiàn)象，公司不必要留住所有的員工，甚至要保持一定的淘汰率，應(yīng)該

廣開渠道，多招人、優(yōu)勝劣汰，重要的是理順業(yè)務(wù)流程，讓在職的員工

努力工作、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。大衛(wèi)還建議塞智應(yīng)該逐步建立更合理的組織

機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，使公司更好地比較和評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，也讓員

工有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和具有成就感?！秉S志華覺得大有道理。

回國(guó)后，黃志華首先著手對(duì)工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改革，他發(fā)現(xiàn)以前的工

資結(jié)構(gòu)沒有拉開檔次，85%的工程師月工資在4000-5000元之間，于是決

定建立起一個(gè)工程師評(píng)級(jí)制度，將工程師分為五個(gè)等級(jí)，對(duì)每個(gè)等級(jí)都

建立了嚴(yán)格的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定每半年評(píng)比一次。其中，一級(jí)工程師是

必須留住的人，按照外企同等的工資和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置月平均薪酬；二級(jí)

工程師是需要爭(zhēng)取的，薪酬遞減；三級(jí)工程師是至少有2年以上實(shí)際技

術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)的；四級(jí)、五級(jí)以此類推。

這一舉措在公司內(nèi)立刻產(chǎn)生了較大的反響，有人支持，有人反對(duì)，

尤其是總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)人事的干部張明帶頭反對(duì)。塞智公司一直未設(shè)人事

部，一來是沒有找到合適的人事經(jīng)理，二來是公司的市場(chǎng)開拓占去了黃

總的許多精力，實(shí)在無(wú)暇顧及，現(xiàn)在張明直接受黃總管轄，負(fù)責(zé)工資、

獎(jiǎng)金發(fā)放和員工培訓(xùn)工作。張明認(rèn)為黃總經(jīng)理的做法是治標(biāo)不治本，將

員工劃分為三六九等會(huì)使員工之間失去合力，造成更多的矛盾，使人事

工作更加難做。然而，業(yè)務(wù)運(yùn)作混亂、各部門之間相互抱怨、人員流失

的情況如果不迅速扭轉(zhuǎn)，公司將面臨更大的危機(jī)，應(yīng)該怎么辦？黃總苦

思不得其解。

結(jié)合上述資料試分析：塞智公司在創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類

型？其主要特點(diǎn)是什么？塞智公司目前面臨的主要問題是什么？請(qǐng)你給

出解決這些問題的具體建議或方案，并說明其合理性。

答：（1）創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)

塞智公司在創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)是直線型組織結(jié)構(gòu)。直線型組織結(jié)

構(gòu)是最古老、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

①直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁

有直接的領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告，組織中

不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，至多有幾名助手協(xié)助最高層管理者工作。

②優(yōu)缺點(diǎn)

a．直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、權(quán)責(zé)分

明、命令統(tǒng)一、溝通簡(jiǎn)捷、決策迅速、比較容易維護(hù)紀(jì)律和秩序；

b．缺點(diǎn)是在組織規(guī)模較大的情況下，由于所有的管理職能都集中

由一人承擔(dān)，往往會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的知識(shí)及能力有限而難以深入、細(xì)致、周

到地考慮所有管理問題，因此管理就比較簡(jiǎn)單粗放；此外，組織中的成

員只注意上情下達(dá)和下情上達(dá)，每個(gè)部門只關(guān)心本部門的工作，因而部

門間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)比較差，難以在組織內(nèi)部培養(yǎng)出全能型、熟悉組

織情況的管理者。一般的，這種組織結(jié)構(gòu)形式只適用于那些沒有必要按

職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或者是現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理。

（2）面臨的問題

①員工的士氣不高、抱怨較多；②各個(gè)部門之間的權(quán)責(zé)界限不太

明確，溝通不暢。比如對(duì)已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項(xiàng)目，軟件

部抱怨?fàn)I銷部提供的客戶需求不夠詳細(xì)，客戶服務(wù)部又對(duì)軟件部、網(wǎng)絡(luò)

部不能及時(shí)交付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率

居高不下，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，一些新的項(xiàng)目難以開展。③員工滿

意度低，在不記名調(diào)查中，有一半以上的員工表達(dá)了對(duì)目前工作狀況的

不滿；48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層對(duì)他們工作的辛苦不理解、所做的

貢獻(xiàn)承認(rèn)不夠，補(bǔ)償?shù)囊膊粔?；④工資結(jié)構(gòu)不合理，工資水平偏低，人

才流失率高。辭職離開公司進(jìn)入外企的員工表示在外企的工資比在塞智

高出50-200%。

（3）建議

①進(jìn)行崗位分析，變革組織結(jié)構(gòu)。

通過崗位分析，明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范組織

的工作流程，構(gòu)建清晰、順暢、明確的組織結(jié)構(gòu)；

②進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，建立分類、分層、分級(jí)的薪酬體系。

利用崗位分析的結(jié)果，運(yùn)用職位評(píng)價(jià)技術(shù)，結(jié)合外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的

薪酬水平，建立分層、分類、分級(jí)的薪酬體系，給予員工合理的報(bào)酬，

使其在報(bào)酬上獲得公平感，同時(shí)，合理的薪酬體系有助于留住人才，降

低人員流失率。

③采取多種形式的激勵(lì)機(jī)制。

根據(jù)員工所擔(dān)任職位的類別以及員工個(gè)人的需求，建立綜合性的激

勵(lì)機(jī)制，改善使員工不滿意的因素，提高員工的滿意度。

經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（75分）

一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請(qǐng)選擇最合

適的答案）

1．經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物是（）。

A．亞當(dāng)?斯密

B．保羅?薩繆爾森

C．凱恩斯

D．馬歇爾

【答案】A

【解析】古典經(jīng)濟(jì)學(xué)開始于17世紀(jì)中葉，結(jié)束于19世紀(jì)70年代，是

伴隨著資本主義的確立和發(fā)展而形成的經(jīng)濟(jì)理論。其主要代表人物是英

國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密、大衛(wèi)·李嘉圖和約翰·穆勒等。B項(xiàng)，保羅?薩繆

爾森是美國(guó)凱恩斯主義的代表人；C項(xiàng)，凱恩斯是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始

人；D項(xiàng)，馬歇爾是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表人。

2．其他條件不變，如果價(jià)格變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致總收入向反方向變動(dòng)，則

需求（）。

A．完全缺乏價(jià)格彈性

B．富有價(jià)格彈性

C．缺乏價(jià)格彈性

D．具有單位價(jià)格彈性

【答案】B

【解析】總收入，其他條件不變，如果價(jià)格變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致總收

入向反方向變動(dòng)，則邊際收益需滿足

，，即該產(chǎn)品需求富有價(jià)格彈性。此時(shí)，廠商降價(jià)所引起的需求量

的增加率大于價(jià)格的下降率，從而價(jià)格下降所引起的銷售收入的減少量

必定小于需求量增加所帶來的銷售收入的增加量。

3．消費(fèi)預(yù)算線的斜率反映的是（）。

A．消費(fèi)者的收入水平

B．兩種商品之間的效用比率

C．兩種商品之間價(jià)格比率

D．兩種商品之間需求彈性的比率

【答案】C

【解析】消費(fèi)預(yù)算線反映的是在既定的收入水平下，消費(fèi)者對(duì)兩種

不同商品的組合的消費(fèi)數(shù)量之間的關(guān)系，其方程為：，由

此可知消費(fèi)預(yù)算線的斜率表示的是兩種商品之間價(jià)格比率。

4．在哪種情況下，商品A的供給曲線向左平移既定的幅度會(huì)使均

衡價(jià)格上升得最多？（）

A．供給曲線越富有彈性

B．需求彈性系數(shù)越大

C．對(duì)A商品的需求富有彈性

D．對(duì)A商品的需求缺乏彈性

【答案】D

【解析】商品A的需求越缺乏彈性，在圖形中表現(xiàn)為需求曲線越陡

峭，從而供給曲線向左平移既定的幅度會(huì)使均衡價(jià)格上升得更多。也可

以根據(jù)需求彈性的定義公式得知，需求缺乏彈性時(shí)，一定的供求數(shù)量的

變動(dòng)要求價(jià)格變動(dòng)的比例更大。

5．下述哪一項(xiàng)對(duì)總產(chǎn)量（）、平均產(chǎn)量（）和邊際產(chǎn)量（

）的描述是不正確的？（）

A．在達(dá)到最大值之前達(dá)到最大

B．增加時(shí)，持續(xù)增加

C．當(dāng)可變投入要素帶來的為零時(shí)，達(dá)到最大

D．在的最高點(diǎn)與相交

【答案】B

【解析】由于邊際報(bào)酬遞減規(guī)律，總產(chǎn)量曲線的斜率先增大后減小

直到為0，即先增大后減小直到為0，此時(shí)達(dá)到最大。連接總產(chǎn)量

曲線上的每一點(diǎn)與原點(diǎn)的射線的斜率即表示的大小。在達(dá)到

最大值之前達(dá)到最大，并且在之后開始減少而仍然增加。在

的最高點(diǎn)與相交。

6．如果企業(yè)將全部投入減少12％后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出只下降了8％，由此可

以推測(cè)該企業(yè)原來的生產(chǎn)（）。

A．處于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)階段

B．處于平均產(chǎn)量（）小于邊際產(chǎn)量（）狀態(tài)

C．處于規(guī)模經(jīng)濟(jì)階段

D．處于規(guī)模效益最低點(diǎn)上

【答案】A

【解析】在企業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)張的開始階段，廠商由于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模而使

經(jīng)濟(jì)效益得到提高，這稱為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。當(dāng)生產(chǎn)擴(kuò)張到一定規(guī)模以后，廠

商繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益下降，這稱為規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。本題

中投入減少的比例大于產(chǎn)出減少的比例，說明該企業(yè)原來的生產(chǎn)處于規(guī)

模不經(jīng)濟(jì)階段。

7．在短期內(nèi)，單個(gè)的完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的供給曲線是（）。

A．平均變動(dòng)成本曲線位于邊際成本曲線以下的那部分

B．邊際成本曲線位于平均變動(dòng)成本曲線以上的部分

C．邊際成本曲線位于平均總成本曲線和平均變動(dòng)成本曲線之間的

部分

D．邊際收益曲線位于需求曲線以下的部分

【答案】B

【解析】單個(gè)的完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的短期均衡條件是，這意

味著在價(jià)格和廠商的最優(yōu)產(chǎn)量之間存在著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而廠商

的曲線恰好準(zhǔn)確地表明了這種商品的價(jià)格和廠商的短期供給量之間

的關(guān)系。而廠商只有在與相交點(diǎn)以上時(shí)才會(huì)生產(chǎn)，因此單個(gè)的完

全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的短期供給曲線是邊際成本曲線位于曲線以上的部分。

8．若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)在所確定的產(chǎn)量上進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，

元、元、總收益為900元，則該企業(yè)在短期內(nèi)（）。

A．應(yīng)該停業(yè)

B．應(yīng)該生產(chǎn)，因?yàn)槠鋼p失低于

C．應(yīng)該生產(chǎn)，因?yàn)槠淠塬@得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

D．清算資產(chǎn)并退出該行業(yè)

【答案】B

【解析】根據(jù)題意可得：元，元，因?yàn)槠髽I(yè)繼續(xù)生產(chǎn)

的損失100元小于停止生產(chǎn)的損失（停止生產(chǎn)則損失全部固定成本200

元），因此企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)。

9．壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的邊際收益曲線（）。

A．具有負(fù)斜率