PAGEPAGE12023年電子商務(wù)師技能競(jìng)賽考試題庫（400題）一、單選題1.在使用Photoshop時(shí)，使用()工具可以將圖像中的某部分圖像裁切為一個(gè)新的圖像文件，通過它可以方便、快捷地改變圖像的尺寸。A、裁切B、修復(fù)C、切片D、拾色器答案：A2.在拍攝過程中，主燈作為主光，是一個(gè)場(chǎng)景中最基本的光源，主要用于確定光源的主方向和光線的軟硬，通常置于被攝主體的側(cè)前方，在主體和拍攝設(shè)備之間()的范圍。A、0°~45°B、45°~90°C、0°~90°D、60°~90°答案：B3.是一種基于()方式查詢文件信息的工具。A、超文本B、數(shù)據(jù)信息交換C、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送D、移動(dòng)技術(shù)答案：A4.下面對(duì)于職業(yè)理想理解正確的是哪項(xiàng)?()A、職業(yè)理想不是從業(yè)人員對(duì)未來工作部門和種類的向往B、職業(yè)理想不是人類社會(huì)化過程的反映C、職業(yè)理想受從業(yè)人員個(gè)人主觀條件和社會(huì)客觀條件的制約D、職業(yè)理想不具有層次性答案：C5.當(dāng)一個(gè)企業(yè)購入原材料，我們以移動(dòng)平均法對(duì)發(fā)出成本進(jìn)行計(jì)算：如原有材料單價(jià)2元，數(shù)量200件，一次購入原材料實(shí)際單價(jià)3元，數(shù)量100件，那么當(dāng)發(fā)出原材料時(shí)，發(fā)出成本的單價(jià)為()元。A、2B、2.5C、3D、2.3答案：D6.小米手環(huán)可以刷公交和地鐵，利用的支付方式是()單選題A、現(xiàn)金支付B、NFC支付C、掃碼支付D、刷臉支付答案：B7.電子商務(wù)客服在處理價(jià)格異議過程中，堅(jiān)決不能出現(xiàn)的語言是()。A、售價(jià)是公司出臺(tái)規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利議價(jià)的，希望理解B、這個(gè)是我們的最低價(jià)了，您愛買不買啦C、不好意思，公司在節(jié)假日搞促銷活動(dòng)的時(shí)候會(huì)有禮品，希望您理解哈D、我們都很希望老顧客多多光臨我們店鋪啊，下次碰到有活動(dòng)，一般會(huì)答案：B8.為了確保域名注冊(cè)和解析途徑的唯一性，避免發(fā)生域名沖突，每一個(gè)頂級(jí)域名只能有一個(gè)注冊(cè)表。負(fù)責(zé)我國“.cn”域名注冊(cè)表授權(quán)和認(rèn)可的機(jī)構(gòu)是()。A、中華人民共和國商務(wù)部B、中華人民共和國文化和旅游部C、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)D、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心答案：D9.外賣的興起，帶來了巨大的用戶群體，這屬于客戶的()A、求便心理B、懷舊心理C、求美心理D、從眾心理答案：A10.與一維條形碼一樣，二維條形碼也有許多不同的編碼方法，或稱()。A、編碼注釋B、碼制C、碼序D、碼型答案：B11.店標(biāo)的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺進(jìn)行劃分，不包括()。A、純文字LOGOB、純圖形LOGOC、圖文結(jié)合LOGOD、符號(hào)LOGO答案：D12.以下()不是電子政務(wù)的基本原則。A、公眾為中心B、政府主導(dǎo)C、統(tǒng)一規(guī)劃D、分步實(shí)施答案：B13.按照客服業(yè)務(wù)職能劃分，下列劃分不正確的是()。A、售前客服B、售中客服C、人工客服D、售后客服答案：C14.計(jì)算機(jī)瀏覽器中默認(rèn)存在的安全協(xié)議是()。A、SETB、SSLC、HTTPD、SMTP答案：B15.關(guān)于詳情頁的字體，下面描述錯(cuò)誤的是()。A、為了能吸引人眼球、字體越大越好B、重點(diǎn)的部分要放大突出C、字體顏色的深淺不宜過于復(fù)雜D、字體的選擇要符合產(chǎn)品的定位答案：A16.電子商務(wù)經(jīng)營者的下列哪種行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)?()A、首頁告知“商品一旦售出概不退換”B、首頁告知“男性客戶禁止購買”C、客戶購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以D、出售蛋類食品的價(jià)格發(fā)生變化答案：D17.“大數(shù)據(jù)殺熟”侵害了用戶的選擇權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.“客戶一般比較前衛(wèi)，他們喜歡最先嘗試最新的產(chǎn)品”,這體現(xiàn)客戶的哪種心理?()A、求美心理B、求廉心理C、求新心理D、仿效心理答案：C19.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是.sansi.,該機(jī)構(gòu)是()。A、國際組織B、政府組織C、商業(yè)組織D、非盈利組織答案：C20.公鑰需要秘密保存。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.以下哪項(xiàng)不屬于短視頻腳本制作流程?()A、文學(xué)腳本撰寫B(tài)、分鏡頭腳本制作C、素材準(zhǔn)備D、用戶調(diào)研答案：D22.在Excel商品訂單表中，在打印商品訂單時(shí)，對(duì)物流配送超期訂單用醒目的方式表示，應(yīng)采用()方式實(shí)現(xiàn)A、自動(dòng)篩選B、條件格式C、高級(jí)篩選D、數(shù)據(jù)排序答案：B23.網(wǎng)店的裝修思路不包括()。A、詳情頁及促銷文案內(nèi)容精準(zhǔn)，善于把握客戶痛B、整體風(fēng)格恰當(dāng)，符合客戶需求和商品調(diào)性C、內(nèi)容應(yīng)有盡有，便于客戶全面了解信息D、手機(jī)端豎屏思維，滿足移動(dòng)化趨勢(shì)答案：C24.淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是針對(duì)淘寶平臺(tái)上買賣雙方在交易時(shí)，買家發(fā)起退貨退款請(qǐng)求，由()對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)。A、淘寶平臺(tái)B、賣家C、支付寶平臺(tái)D、保險(xiǎn)公司答案：D25.EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的()。A、電子傳輸方法B、電子傳輸協(xié)議C、電子傳輸標(biāo)準(zhǔn)D、電子傳輸數(shù)據(jù)答案：A26.搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括()?A、PPC、IPCB、SEM、PPCC、SE0、PPCD、SEO、SEM答案：C27.淘寶關(guān)鍵詞是影響寶貝成交量的重要因素。某店鋪計(jì)劃為女士連衣裙設(shè)置標(biāo)題，下列選項(xiàng)中最適合的是()A、女士連衣裙B、連衣裙女夏季C、赫本法式小眾2023新款夏季雪紡連衣裙D、女士夏季連衣裙答案：C28.企業(yè)在面對(duì)危機(jī)、災(zāi)難時(shí)，為了最大限度地減少危機(jī)給企業(yè)造成的不良影響而采取的一系列撥亂反正的營銷措施，這種營銷稱為()。A、饑餓營銷B、危機(jī)營銷C、廣告營銷D、關(guān)系營銷答案：B29.商家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))入駐天貓或京東開設(shè)的店鋪是()。A、旗艦店B、專賣店C、專營店D、自營店鋪答案：A30.VLOOKUP函數(shù)是Excel中的一個(gè)()函數(shù)，它與LOOKUP函數(shù)和HLOOKUP函數(shù)屬于一類函數(shù)。A、縱向查找B、橫向查找C、條件D、求方差答案：A31.下面關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)生的原因敘述不正確的是()。A、快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇C、全球貿(mào)易自由化的發(fā)展D、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的答案：A32.包裝一般包括首要包裝、次要包裝和()三個(gè)部分。A、組合包裝B、直接包裝C、裝運(yùn)包裝D、間接包裝答案：C33.()是指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，是一種統(tǒng)一的地址格式。A、IP地址B、網(wǎng)絡(luò)IDlC、edu域名D、網(wǎng)絡(luò)名答案：A34.淘寶網(wǎng)的域名是()。A、taobao.B、tb.C、ai.taobao.D、tbao.答案：A35.文案在商品的表現(xiàn)力上起著重要的作用，是商品展現(xiàn)中不可或缺的部分，下列選項(xiàng)中不屬于文案重要性的是()。A、精確抓住買家的購買欲望B、能夠突出賣點(diǎn)C、能夠直觀凸顯視覺沖擊性D、能夠增強(qiáng)買家對(duì)品牌的印象答案：C36.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次，其中延伸產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的使用價(jià)值B、產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等C、產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值D、產(chǎn)品的附加價(jià)值答案：D37.在Web瀏覽技術(shù)中，()是用來定位和獲取網(wǎng)絡(luò)資源的。A、URLB、DNSC、TCP/IPD、HTML答案：A38.“物流信息在多媒體化、高效率的綜合網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和交換，最終達(dá)到物流信息資源充分開發(fā)和普遍共享，從而降低了物流成本，提高了物流效率”,這體現(xiàn)了物流信息系統(tǒng)()的特點(diǎn)。A、復(fù)雜化B、模塊化C、網(wǎng)絡(luò)化D、動(dòng)態(tài)化答案：C39.直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素包括平臺(tái)資源支撐、滲透營銷且的、引發(fā)觀眾興趣、帶入直播場(chǎng)景以及()。A、促進(jìn)觀眾推薦B、設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝C、整合網(wǎng)紅資源D、減少使用頻次答案：A40.想要在詳情頁中突出單個(gè)商品，應(yīng)當(dāng)讓顧客第一眼看到(),從而使顧客對(duì)具體商品提起興趣。A、商品價(jià)格B、商品賣點(diǎn)C、商品詳情D、商品位置答案：B41.下列不屬于電商視覺營銷誤區(qū)的是()。A、將展示的產(chǎn)品堆積在一起B(yǎng)、必須采用市場(chǎng)的潮流風(fēng)格C、同一網(wǎng)店中的產(chǎn)品展示盡量保持統(tǒng)一的風(fēng)格D、網(wǎng)店中各個(gè)頁面之間的比例可以隨意設(shè)計(jì)答案：C42.直通車投入產(chǎn)出比大于1代表()。A、利潤>投資總額B、利潤<投資總額C、花費(fèi)<銷售總額D、花費(fèi)>銷售總額答案：C43.“第三方物流”組織形式中的第三方()。A、由多家賣方企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營B、基本不參與商品的買賣C、參與商品銷售計(jì)劃的制訂D、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行物流與倉儲(chǔ)管理答案：B44.以下()是電子商務(wù)模型中的交易模型?A、客戶-服務(wù)器模型B、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模型C、分布式對(duì)象模型D、電子商務(wù)模型答案：D45.下列關(guān)于淘寶店鋪寶貝主圖設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)，描述錯(cuò)誤的是()。A、寶貝展示要突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，讓買家一眼就能看出寶貝的整體外形和B、寶貝主圖設(shè)計(jì)需要有文案，文案可以是：產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷信息、店家C、主圖設(shè)計(jì)的配色不需要太多，太多會(huì)顯得雜亂D、寶貝主圖設(shè)計(jì)的文案和色調(diào)搭配，只需要與寶貝契合即可，不需要考答案：D46.“蘋果這樣吃，一個(gè)月瘦20斤”這樣的微博文案標(biāo)題屬于()。A、事實(shí)標(biāo)題B、訴求式標(biāo)題C、頌揚(yáng)式標(biāo)題D、懸念式標(biāo)題答案：D47.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策是()。A、產(chǎn)品線向上延伸策略B、產(chǎn)品線向下延伸策略C、產(chǎn)品線的填充策略D、產(chǎn)品線的縮減策略答案：A48.拍攝商品細(xì)節(jié)展示圖時(shí)常用到特寫的技法，用來展示商品的()。A、關(guān)鍵部分或細(xì)節(jié)B、整體效果C、拍攝環(huán)境D、拍攝布局答案：A49.消息認(rèn)證技術(shù)并不能有效地防止數(shù)據(jù)偽造和被篡改，以及證實(shí)消息來源的有效性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí)，其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的()、相關(guān)說明、價(jià)格、賣家信譽(yù)、店鋪的專業(yè)性與整體感覺等。A、標(biāo)題B、圖片C、店面D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：B51.社群與社區(qū)的不同，最核心的體現(xiàn)在()。A、存在空間和聚集方式B、關(guān)系鏈接和情感鏈接C、交流渠道和互動(dòng)方式D、聚集時(shí)間和運(yùn)營模式答案：B52.文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求，說法正確的是哪項(xiàng)?()A、在電子商務(wù)活動(dòng)中，符合舉止合體要求的是態(tài)度幽默，行為夸張B、在電子商務(wù)活動(dòng)中，語言規(guī)范的具體要求是語速要快，節(jié)省時(shí)間C、在電子商務(wù)活動(dòng)中，符合待人熱情要求的是微笑迎客、親切友好D、在電子商務(wù)活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是著裝華麗，站姿端正答案：C53.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extrannet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架中的()。A、電子商務(wù)平臺(tái)B、信息發(fā)布平臺(tái)C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)答案：D54.消費(fèi)者追求產(chǎn)品的新奇和時(shí)尚屬于()心理。A、求利心理B、求實(shí)心理C、求新心理D、求美心理答案：C55.在電子商務(wù)條件下，屬于賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任是()A、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款B、按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)接受標(biāo)的物C、對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任D、對(duì)標(biāo)的物的運(yùn)輸承擔(dān)全責(zé)答案：C56.關(guān)于商品標(biāo)題優(yōu)化注意事項(xiàng)的描述，錯(cuò)誤的是()A、不斷優(yōu)化商品標(biāo)題，就定能獲得很多免費(fèi)流量B、優(yōu)化標(biāo)題的數(shù)據(jù)需要借助相關(guān)工具獲取，盲目的憑感覺來替換某些關(guān)鍵詞是不可取的C、沒有權(quán)重的商品可進(jìn)行優(yōu)化，甚至可以下架，待優(yōu)化完成后重新上架D、關(guān)鍵詞優(yōu)化幅度不能太大，需要持續(xù)觀察，循序漸進(jìn)地把計(jì)劃要替換的關(guān)鍵詞逐步進(jìn)行替換答案：A57.和通信網(wǎng)路相比，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最本質(zhì)的功能是()。A、數(shù)據(jù)通信B、資源共享C、提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性D、分布式處理答案：B58.一件200元的商品，買家在保持商品全新狀態(tài)，不影響2次銷售的情況下要求退款，賣家只同意退100元，這樣的行為要被扣除多少分?()A、1分B、6分C、12分D、2分答案：B59.防火墻可用來解決內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和()的安全問題。A、WiFiB、外聯(lián)網(wǎng)C、移動(dòng)網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：B60.發(fā)錯(cuò)貨引起的退換貨應(yīng)該如何處理()。A、多發(fā)的商品需和客戶進(jìn)行溝通，讓其退回B、發(fā)錯(cuò)貨，需與物流公司溝通，讓其賠償C、多發(fā)的商品，讓買家付款買下D、多發(fā)的商品買家承認(rèn)但不予退回，可聯(lián)系物流公司去強(qiáng)行取回答案：A61.我國的移動(dòng)支付能在短短數(shù)年間取得令世界瞠目的績效，得益于我國較高的POS機(jī)普及率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.()是電子商務(wù)系統(tǒng)遭受部分或全部電腦資源與物理設(shè)施損失時(shí)，提供應(yīng)急響應(yīng)、延長備份運(yùn)行以及災(zāi)后恢復(fù)的程序。A、入侵檢測(cè)技術(shù)B、災(zāi)難拯救計(jì)劃C、殺毒系統(tǒng)D、虛擬專用技術(shù)答案：B63.已經(jīng)付款6天后還沒有收到貨物，但交易顯示“賣家已經(jīng)發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”,此時(shí)也聯(lián)系不上賣家，作為買家要怎么辦?()A、繼續(xù)等待收貨B、馬上申請(qǐng)退款C、立即投訴D、先查看一下物流信息，如果跟蹤不到可申請(qǐng)退款答案：D64.下列是對(duì)稱性加密算法的是()。A、RSAB、DESC、DSAD、SNS答案：B65.安全電子交易協(xié)議(SET協(xié)議)是基于()的在線支付電子商務(wù)安全協(xié)議。A、充值卡B、儲(chǔ)蓄卡C、IC卡D、信用卡答案：D66.B2B電子商務(wù)企業(yè)常見的盈利模式不包括()。A、廣告費(fèi)B、產(chǎn)品銷售差價(jià)C、拍賣傭金D、服務(wù)費(fèi)答案：B67.在網(wǎng)店海報(bào)畫面中可以用綠葉、花瓣、碎玻璃、火花、碎石等元素呈現(xiàn)()元素的應(yīng)用。A、點(diǎn)B、線C、面D、立體答案：A68.電子商務(wù)的基礎(chǔ)是()。A、現(xiàn)代物流B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、產(chǎn)業(yè)鏈D、網(wǎng)絡(luò)信息答案：B69.因活動(dòng)成為企業(yè)粉絲客戶，在活動(dòng)結(jié)束后仍在企業(yè)發(fā)生重復(fù)購買行為，對(duì)這部分客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析屬于()。A、活動(dòng)推廣流量分析B、活動(dòng)推廣轉(zhuǎn)化分析C、活動(dòng)推廣留存分析D、活動(dòng)推廣拉新分析答案：C70.認(rèn)證技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的重要組成部分之一。認(rèn)證指的是證實(shí)被認(rèn)證對(duì)象是否屬實(shí)和是否有效的一個(gè)過程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.“某店鋪將主推的葛根粉產(chǎn)品圖放到輪播圖中，以實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化的最大化”,該輪播圖的用途屬于()。A、整店活動(dòng)圖B、新品上架圖C、熱銷產(chǎn)品圖D、主推產(chǎn)品圖答案：D72.下列()電子交易安全技術(shù)可以用來確保數(shù)據(jù)的完整性?A、防火墻技術(shù)B、加密技術(shù)C、數(shù)字簽名技術(shù)D、入侵檢測(cè)與防御技術(shù)答案：C73.商品包裝上的小心輕放、向上、怕熱、怕濕等標(biāo)志屬于()。A、商品包裝識(shí)別標(biāo)志B、商品包裝警告性標(biāo)志C、國際通用裝卸貨指示標(biāo)志D、商品包裝指示標(biāo)志答案：B74.在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的數(shù)據(jù)主要面臨著四種威脅，其中()的攻擊稱為被動(dòng)攻擊。A、中斷信息B、更改信息C、截獲信息D、偽造信息答案：C75.使用()功能，詳細(xì)了解客戶的訪問軌跡、訪客地區(qū)進(jìn)店時(shí)間、停留時(shí)間、入店來源，探索客戶的關(guān)注范圍和行為規(guī)律。A、“顧客跟蹤”B、實(shí)時(shí)概況C、實(shí)時(shí)訪客排行D、實(shí)時(shí)交易排行答案：A76.下列()電子交易安全技術(shù)可以用來防止黑客攻擊?A、加密技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、入侵檢測(cè)與防御技術(shù)D、數(shù)字簽名技術(shù)答案：C77.以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)又稱為網(wǎng)上采購。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息符合要約條件，當(dāng)事人沒有約定合同成立時(shí)間的，該電子商務(wù)合同成立的時(shí)間是用戶付款的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.()是位于Internet和傳統(tǒng)銀行之間的一組服務(wù)器。A、支付網(wǎng)關(guān)B、CA信用體系C、Web借口D、銀行網(wǎng)絡(luò)答案：A80.京東物流大力布局本地倉，三四線城市網(wǎng)購提速至“當(dāng)日達(dá)”,是()配送策略。A、網(wǎng)絡(luò)快遞模式B、電商倉配模式C、社會(huì)化整合配送D、混合配送模式答案：B81.小米手環(huán)可以刷公交和地鐵，利用的支付方式是()A、現(xiàn)金支付B、NFC支付C、掃碼支付D、刷臉支付答案：B82.以下()不是電子商務(wù)模型中的交易前活動(dòng)?A、發(fā)布供求信息B、完成商業(yè)合同的簽訂C、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研D、建立商業(yè)聯(lián)系答案：B83.以下哪種商品是禁止在淘寶網(wǎng)上銷售的?()A、打火機(jī)B、手槍型塑料玩具C、菜刀D、香煙答案：D84.小李打算開一家淘寶店，銷售自家產(chǎn)的核桃，現(xiàn)在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問小李的店鋪?zhàn)钸m合裝修成什么風(fēng)格?()A、主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格B、主色調(diào)為白色，搭配雪花，代表干凈純潔C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴D、主色調(diào)為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色答案：C85.某電商平臺(tái)的個(gè)人賣家為了提高搜索排名、增加人氣，雇用他人大量下單，但沒有真實(shí)交易。此種行為屬于()。A、通過虛構(gòu)交易進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳B、正常的營銷方式C、正常的廣告方式D、發(fā)布違法廣告答案：A86.下列不屬于第三方支付產(chǎn)品的是()。A、銀聯(lián)支付B、PayPal支付C、微信支付D、京東白條支付答案：D87.短視頻口播文案制作中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：痛點(diǎn)、賣點(diǎn)和尖叫點(diǎn)，分別指的是()。A、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品使用說明、產(chǎn)品售后服務(wù)B、食品安全、食品包裝、食品產(chǎn)地C、客戶需求、產(chǎn)品特色、超出用戶期望值的內(nèi)容D、短視頻文案內(nèi)容、短視頻拍攝制作、短視頻平答案：C88.結(jié)算(Settlement),指()對(duì)支付交易相關(guān)債務(wù)的清償。A、賣家B、買家C、甲方D、品牌答案：B89.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是.,該機(jī)構(gòu)是()。A、國際組織B、政府組織C、商業(yè)組織D、非盈利組織答案：B90.關(guān)于開門見山型網(wǎng)絡(luò)文案開頭，以下說法不正確的是()。A、開頭便開宗明義、直奔主題B、開頭引出文中的主要人物或點(diǎn)出故事C、開頭揭示題旨或點(diǎn)明說明的對(duì)象D、開頭一定不要快速切入中心或者點(diǎn)明主題答案：D91.定機(jī)票時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)附帶的酒店消費(fèi)選項(xiàng)被默認(rèn)勾選，這屬于()的問題。A、捆綁搭售B、押金退還C、消費(fèi)者人身權(quán)益方面D、合同方面答案：A92.下列可以進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上店鋪?zhàn)?cè)的是()。A、天貓B、京東C、淘寶D、蘇寧答案：C93.安全電子交易協(xié)議的簡寫是()。A、SMTPB、S-HTTPC、SSLD、SET答案：D94.直播商品與發(fā)貨商品包裝不一致，最優(yōu)的做法是()A、發(fā)貨后和客戶解釋B、不需要解釋，只是包裝不一樣，商品一致就不會(huì)有問題C、新包裝規(guī)格更大更好，顧客賺了便宜，所以不需要解釋D、直播前確認(rèn)發(fā)貨商品包裝是否和展示樣品一致，并在直播中清晰說答案：D95.曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪種商品?()A、民族服裝B、改良旗袍C、潮牌服裝D、漢服和唐服答案：C96.在把某一類單品打造成爆款之前，需要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行綜合考察分析，其中描述錯(cuò)誤的是()。A、了解此類目產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中的銷售潛力B、了解消費(fèi)群體對(duì)此類產(chǎn)品的需求和購買意向C、把控好此類產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題D、對(duì)人力、物力、財(cái)力的投入不需要有計(jì)劃答案：D97.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)以團(tuán)購的形式直接從源頭廠家購物，屬于()電子商務(wù)模式。A、C2CB、C2BC、B2BD、B2G答案：B98.端午節(jié)即將到來，某粽子店鋪準(zhǔn)備做一張節(jié)日促銷宣傳海報(bào)，以下想法最不可行的是()。A、文案主題、重點(diǎn)突出，讓客戶一眼就能看到活動(dòng)的主題與內(nèi)容B、宣傳圖片顏色協(xié)調(diào)，內(nèi)容有層次感C、凸顯活動(dòng)優(yōu)惠，吸引客戶購買D、虛報(bào)價(jià)格，讓客戶點(diǎn)擊，客戶付款時(shí)再修改價(jià)格答案：D99.在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，其影響相對(duì)較弱，幾乎沒有。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B100.直播營銷活動(dòng)中，()活動(dòng)可以營造出商品搶購的緊張氛圍，能有效引導(dǎo)用戶快速下單，往往售完為止或時(shí)間結(jié)束即恢復(fù)原價(jià)。A、秒殺B、抽獎(jiǎng)C、拼團(tuán)D、優(yōu)惠券答案：A101.下面對(duì)愛崗敬業(yè)理解錯(cuò)誤的是()。A、它是最基本的職業(yè)道德規(guī)范B、它是從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的共同職業(yè)道德C、它是國家對(duì)個(gè)別職員職業(yè)行為的要求D、它是企業(yè)對(duì)職員工作態(tài)度的普遍要求答案：C102.“大數(shù)據(jù)價(jià)格殺熟”形成的原因在于()。A、商家利用信息技術(shù)的便利性實(shí)行非公開的、強(qiáng)制性的差異化定價(jià)B、商家制定的價(jià)格非常合理C、消費(fèi)者中很大一部分人有更高的支付意愿，也愿意承擔(dān)比別人更高的D、商家想利用互聯(lián)網(wǎng)的信息不對(duì)稱，聚攏忠誠度高的客戶答案：A103.網(wǎng)絡(luò)銷售方法可分為為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售方法和基于()的網(wǎng)絡(luò)營銷方法兩種。A、企業(yè)網(wǎng)站B、聯(lián)通C、電信D、無差別答案：A104.淘寶直播定位于(),用戶可邊看邊買，涵蓋多種類目。A、教育類直播B、搞笑類直播C、音樂類直播D、消費(fèi)類直播答案：D105.一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)由信息流、商流、資金流、物流等四個(gè)流動(dòng)過程有機(jī)構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.以下哪個(gè)時(shí)間段比較適合發(fā)布健身類短視頻?()A、8:00~9:00B、12:00~14:00C、18:00~20:00D、23:00~01:00答案：C107.下列哪項(xiàng)不屬于寶貝標(biāo)題選詞的方法?()A、選擇寶貝類目B、選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌詞C、選擇寶貝屬性詞D、選擇淘寶搜索下拉框中答案：B108.江小白的文案“愿10年之后，你還給我倒酒，愿10年之后，我們還是老友”是()。A、從情感上引起共鳴B、從行動(dòng)上感知利益C、從畫面上身臨其境D、從營銷方面突出促銷力度答案：A109.直通車是擁有多種推廣形式的營銷工具，以下關(guān)于直通車推廣的扣費(fèi)規(guī)則，描述正確的是()。A、下一位的出價(jià)*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量B、下一位的出價(jià)*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量C、下一位的出價(jià)*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量D、下一位的出價(jià)*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量答案：A110.某店鋪2021年度會(huì)員信息表中，某會(huì)員的出生年份是1990年，但年齡卻記錄為25歲，此類錯(cuò)誤需要進(jìn)行(A、缺失值清洗B、重復(fù)值清洗C、邏輯值清洗D、無價(jià)值數(shù)據(jù)清洗答案：C111.以下關(guān)于Banner的排版布局，說法不正確的是()。A、左文右圖的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)重、平衡，商品展示與文案宣傳并重B、留白是無裝飾、處于空白的狀態(tài)，不利于布局的平衡，排版時(shí)候應(yīng)避免留白C、三欄的構(gòu)圖方式更具層次感，服飾、鞋包類需要模特展示的商品可選用三欄式結(jié)構(gòu)D、將主要內(nèi)容置于畫面中央，有利用聚焦視覺中心點(diǎn)答案：B112.C2M相較于老牌傳統(tǒng)電商的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A、降低庫存成本B、滿足個(gè)性化需求C、降低商品價(jià)格D、物流很快答案：D113.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是()。A、數(shù)據(jù)庫B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理員D、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序答案：B114.通過數(shù)據(jù)庫采集系統(tǒng)直接與企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)服務(wù)器結(jié)合，將企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)每時(shí)每刻產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中，最后由特定的處理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這類數(shù)據(jù)采集方法是()。A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)庫采集C、報(bào)表采集D、調(diào)查問卷采集答案：B115.一位賣電器的網(wǎng)店客服這樣解釋商品的價(jià)格：“這件商品的價(jià)格是2000元，但它的使用期是10年。也就是說，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢?？紤]到它為你節(jié)約的時(shí)間，6角錢算什么呢?”這位導(dǎo)購客服采用了什么技巧來促成交易?()A、比較法B、證明法C、因人而異法D、化整為零法答案：D116.以下第三方工具中可查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷售數(shù)據(jù)、引流途徑、廣告投放、活動(dòng)推廣等數(shù)據(jù)信息的是()。A、店偵探B、京東商智C、火車采集器D、百度指數(shù)答案：A117.下列關(guān)于店鋪DSR評(píng)分的描述中，正確的是()。A、DSR指的是寶貝與描述相符度、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量B、DSR指的是寶貝與描述相符度、賣家成交訂單數(shù)、賣家店鋪等級(jí)C、DSR指的是詳情頁美觀度、賣家成交訂單數(shù)、賣家店鋪等級(jí)D、DSR指的是寶貝與描述相符度、詳情頁美觀度、物流服務(wù)質(zhì)量答案：A118.《中華人民共和國電子商務(wù)法》的制定是為了保障()的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。A、電子商務(wù)各方主體B、消費(fèi)者C、網(wǎng)絡(luò)用戶D、人民群眾答案：A119.電子商務(wù)中Tableau數(shù)據(jù)加載有實(shí)時(shí)連接、()方式A、數(shù)據(jù)提取B、數(shù)據(jù)加載C、數(shù)據(jù)缺失D、數(shù)據(jù)遺忘答案：A120.下列采集行為屬于違法行為的是()。A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)C、通過技術(shù)手段進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析答案：C121.制作更具有吸引力的寶貝詳情頁，以下最優(yōu)的排列順序是()。(1)展示銷售記錄、正品保障、售后保障等信息(2)利用圖片和文字說明展現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和整體(3)展示對(duì)產(chǎn)品的定位、分類相關(guān)的信息(4)增加產(chǎn)品時(shí)尚應(yīng)用資訊A、(3)(2)(1)(4)B、(4)(1)(3)(2)C、(3)(4)(2)(1)D、(1)(3)(2)(4)答案：C122.某電子商務(wù)企業(yè)想要通過職業(yè)道德約束職員行為，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。以下選項(xiàng)中，無法通過職業(yè)道德約束達(dá)成的是()。A、協(xié)調(diào)企業(yè)職員之間的關(guān)系B、協(xié)調(diào)職員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、協(xié)調(diào)職員與企業(yè)的關(guān)系D、協(xié)調(diào)企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系答案：D123.《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施的時(shí)間是()。A、2018年8月31日B、2018年1月1日C、2019年1月1日D、2019年1月11日答案：C124.IP共享也稱為()。A、虛擬服務(wù)器B、虛擬客戶機(jī)C、服務(wù)器D、客戶機(jī)答案：A125.在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)被修改A、正確B、錯(cuò)誤答案：B126.某公司認(rèn)為A電商平臺(tái)內(nèi)一個(gè)網(wǎng)店銷售的商品假冒其商標(biāo)后，立即通知A平臺(tái)經(jīng)營者采取必要措施。該通知應(yīng)當(dāng)包括的證據(jù)要求是()。A、不需要證據(jù)，陳述即可B、構(gòu)成侵權(quán)的確鑿證據(jù)C、構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)D、構(gòu)成侵權(quán)的紙質(zhì)證據(jù)答案：C127.小野是一家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的售前客服，在跟顧客的溝通過程中，顧客下單了，但是顧客是同一款蜜薯拍了10件，此時(shí)的小野應(yīng)該如何做呢?()A、拍下的件數(shù)越多，個(gè)人業(yè)績?cè)礁?，店鋪銷售額也越高，等顧客發(fā)現(xiàn)拍錯(cuò)了再退也不遲B、跟顧客確認(rèn)訂單的時(shí)候抹去產(chǎn)品數(shù)量，只確認(rèn)收貨地址即可C、與顧客確認(rèn)，是否是購買10件，如果不是，引導(dǎo)顧客取消原訂單，重新下單D、催促顧客趕緊付款，告訴顧客庫存不多要趕緊付款答案：C128.在處理售后糾紛時(shí)，話術(shù)技巧是很重要的，在與顧客交流時(shí)，客服不能說的話有()。A、這個(gè)不屬于我們的問題，我們不能負(fù)責(zé)B、親的貨被快遞公司遺失了，請(qǐng)找快遞公司索賠C、退得貨你沒填單號(hào)，導(dǎo)致退款速度慢，這不是D、以上全部都是答案：D129.“在百度搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞‘冰箱’,搜索結(jié)果中出現(xiàn)了蘇寧電器的文本廣告，同時(shí)右邊也出現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的廣告”,此段話中描述的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是()。A、信息流廣告B、搜索引擎廣告C、電子郵件廣告D、彈跳式廣告答案：B130.“某電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者修改其服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則后在平臺(tái)上公示。張魚兒是該電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的賣家，不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)”。針對(duì)前述信息，下列說法正確的是()。A、無論張魚兒是否退出平臺(tái)，都受新規(guī)則的約束B、平臺(tái)經(jīng)營者有權(quán)拒絕張魚兒退出平臺(tái)的要求C、平臺(tái)經(jīng)營者不得阻止張魚兒退出平臺(tái)D、張魚兒可以退出平臺(tái)，但平臺(tái)經(jīng)營者有權(quán)要求其補(bǔ)償損失答案：C131.某網(wǎng)店采取促銷活動(dòng)銷售“多彩橡皮泥套盒”,每位用戶限購1件。后期對(duì)商品訂單進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)部分客戶的購買數(shù)量卻為3件，需要對(duì)該類數(shù)據(jù)進(jìn)行()。A、邏輯錯(cuò)誤清洗B、格式內(nèi)容清洗C、重復(fù)數(shù)據(jù)清洗D、無價(jià)值數(shù)據(jù)清洗答案：A132.電子合同按照()的不同分為兩類，即信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。A、投標(biāo)金額B、標(biāo)的物C、標(biāo)的行為D、標(biāo)的答案：D133.趨勢(shì)線是一種直觀的預(yù)測(cè)分析工具，通過這個(gè)工具可以方便地從圖表中獲取預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)信息。其中()適用于增長或降低波動(dòng)較大的數(shù)據(jù)集合，它可用于分析大量數(shù)據(jù)的偏差。A、線性趨勢(shì)線B、多項(xiàng)式趨勢(shì)線C、指數(shù)趨勢(shì)線D、乘冪趨勢(shì)線答案：B134.在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，客戶的細(xì)分是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，下列對(duì)于客戶細(xì)分的分類錯(cuò)誤的是()。A、客戶的自然屬性B、客戶的性格特點(diǎn)C、客戶的消費(fèi)方式D、客戶的消費(fèi)屬性答案：B135.數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點(diǎn)：其一，();其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改。A、信息是由簽名者發(fā)送的B、信息在中途沒有發(fā)生泄密C、信息是完整的，不可否認(rèn)的D、信息在傳遞時(shí)是安全的答案：A136.“躺在這款涼席上，你會(huì)感受到清爽透氣，像是涼席底下輕輕吹過田野的清風(fēng)，躺上半小時(shí)后，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：背上居然不出一滴汗?！边@段描述屬于文案技巧中的()A、權(quán)威轉(zhuǎn)嫁B、感官占領(lǐng)C、化解顧慮D、顧客證言答案：B137.在Internet上完成的交易體現(xiàn)了電子商務(wù)的()特點(diǎn)A、虛擬性B、公平性C、普遍性D、交互性答案：A138.“明天晚上7點(diǎn)，是我們精心準(zhǔn)備的xx農(nóng)產(chǎn)品專場(chǎng)，大家定要鎖定xx直播間，我們將有一大波福利回饋給大家，幸運(yùn)寶寶會(huì)有現(xiàn)金紅包和免費(fèi)禮品哦?！边@句話對(duì)應(yīng)的直播場(chǎng)景是()A、開場(chǎng)預(yù)熱B、產(chǎn)品介紹C、直播總結(jié)D、直播預(yù)告答案：D139.全球率先開放無人門店的電商企業(yè)是()。A、阿里巴巴B、亞馬遜C、京東D、唯品會(huì)答案：B140.通過()模塊的設(shè)置，可以將店鋪中的多個(gè)寶貝按照多行多列的形式整齊地陳列在店鋪的首頁。A、圖片輪播B、店鋪招牌C、寶貝推薦D、寶貝搜索答案：C141.如果將短視頻上傳至“嗶哩嗶哩”這種以橫屏播放為主的平臺(tái)，建議將畫面比例設(shè)置為()。A、9:16B、4:03C、16:09D、3:04答案：C142.快捷支付是不可以跨終端、跨平臺(tái)、跨瀏覽器支付的A、正確B、錯(cuò)誤答案：B143.關(guān)于SKU,說法正確的選項(xiàng)是?()A、每款商品均對(duì)應(yīng)三個(gè)B、每款商品均對(duì)應(yīng)兩個(gè)C、每款商品均對(duì)應(yīng)唯一的D、每款商品均不對(duì)應(yīng)SKU答案：C144.5G手機(jī)剛上市時(shí)，配合5G手機(jī)的電話套餐每月199起，此現(xiàn)象是因?yàn)槿庐a(chǎn)品、受到專利保護(hù)產(chǎn)品、流行產(chǎn)品未來市場(chǎng)形勢(shì)難以測(cè)定，所以該產(chǎn)品采用的定價(jià)策略是()。A、組合定價(jià)B、聲望定價(jià)C、滲透定價(jià)D、撇脂定價(jià)答案：D145.店招中常見的元素不包括以下哪項(xiàng)?()。A、店鋪LOGOB、店鋪SloganC、店鋪名稱D、聯(lián)系電話答案：D146.個(gè)實(shí)名身份證可以注冊(cè)3家以上淘寶網(wǎng)店。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B147.客服小賈是王小二旗艦店的售后客服，發(fā)現(xiàn)后臺(tái)有一筆“未收到貨”的退款訂單，小賈查詢后發(fā)現(xiàn)貨品丟失，應(yīng)該如何處理?()A、及時(shí)補(bǔ)發(fā)退款-聯(lián)系物流確認(rèn)包裹丟失-常規(guī)快遞索賠流程-協(xié)商處B、協(xié)商處理意見-聯(lián)系物流確認(rèn)包裹丟失-常規(guī)快遞索賠流程C、聯(lián)系物流確認(rèn)包裹丟失-及時(shí)補(bǔ)發(fā)或退款-常規(guī)快遞索賠流程D、聯(lián)系物流確認(rèn)包裹丟失一常規(guī)快遞索賠流程-及時(shí)補(bǔ)發(fā)并退款答案：C148.關(guān)于在淘寶端修改“中評(píng)”或“差評(píng)”的說法，以下正確的是哪項(xiàng)?()A、不可以修改B、40天內(nèi)可以修改C、只能修改為好評(píng)或刪除D、店鋪會(huì)員才可以修改答案：C149.網(wǎng)絡(luò)安全面臨的問題不包括()。A、黑客攻擊B、計(jì)算機(jī)病毒C、抵賴行為D、系統(tǒng)本身存在安全漏洞答案：C150.我們俗稱的“網(wǎng)卡”是指()。A、防火墻B、網(wǎng)絡(luò)適配器C、路由器D、服務(wù)器答案：B151.年青一代消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上以“95后”、“月光族”的關(guān)鍵詞互相結(jié)識(shí)，形成一個(gè)圈子——社群。這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的()。A、羊群效應(yīng)B、標(biāo)簽效應(yīng)C、連接效應(yīng)D、信任效應(yīng)答案：B152.關(guān)于數(shù)據(jù)電文的法律效力，正確的表述是()。A、由于數(shù)據(jù)電文的易篡改性，其法律效力是不能確定的B、由于數(shù)據(jù)的電文是一種新的形式，其法律效力需要等待法律的明確規(guī)C、數(shù)據(jù)電文是否具有法律效力，由相關(guān)當(dāng)事人約定D、不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由，而否定其法律效力答案：D153.電商平臺(tái)開具的發(fā)票類型不包括()。A、普通發(fā)票B、增值稅發(fā)票C、電子發(fā)票D、電子支票答案：D154.Web數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)就是通過()訪問數(shù)據(jù)庫。A、Web方式B、PPT方式C、FTP方式D、WiFi方式答案：A155.網(wǎng)上商店建立的首個(gè)環(huán)節(jié)是()。A、編寫網(wǎng)站設(shè)計(jì)的計(jì)劃書B、網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)C、檢查網(wǎng)頁的鏈接D、正式發(fā)布網(wǎng)站答案：A156.我國的商品條碼管理機(jī)構(gòu)是()。A、中國物品編碼協(xié)會(huì)B、中國物品編碼中心C、中國條碼技術(shù)與應(yīng)用協(xié)D、中國條碼中心答案：B157.TCP協(xié)議工作在以下的那個(gè)層()。A、物理層B、鏈路層C、傳輸層D、應(yīng)用層答案：C158.防火墻內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)稱為“可信賴的網(wǎng)絡(luò)”,而將外部的因特網(wǎng)稱為“()”A、不可信賴的網(wǎng)絡(luò)B、外部可信賴網(wǎng)絡(luò)C、外部網(wǎng)絡(luò)D、信賴外部網(wǎng)絡(luò)答案：A159.以下關(guān)于短視頻媒體的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是()。A、時(shí)長短小，符合人們碎片化獲取信息的需求B、精準(zhǔn)的用戶個(gè)性化推送，滿足需求性的同時(shí)極大提升用戶黏性C、只能由多群體PGC(專業(yè)團(tuán)隊(duì))制作D、去中心化的多節(jié)點(diǎn)傳播方式，讓每個(gè)作品都有可能瞬間點(diǎn)燃，成為爆答案：C160.共享Internet上的信息是電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)，下列屬于該環(huán)節(jié)的是()。A、趕集網(wǎng)在公交車上做車體廣告B、小剛利用Photoshop對(duì)商品圖片進(jìn)行美化加工C、快遞小哥將商品送達(dá)用戶D、小米手機(jī)在其官方微信公眾號(hào)上發(fā)布新款手機(jī)答案：D161.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶在搜索相關(guān)產(chǎn)品()的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反映用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度和興趣度。A、關(guān)鍵詞熱度B、興趣熱度C、購買力熱度D、市場(chǎng)容量答案：A162.某店鋪新上了8件商品，其定價(jià)分別為：78、72、76、70、58、80、70、90,則這組價(jià)格中的極差和中位數(shù)分別是()。(單位：元)A、12、64B、32、70C、12、58D、32、74答案：D163.下列的哪一項(xiàng)不屬于典型的團(tuán)購形式()。A、政府采購B、消費(fèi)者自行組團(tuán)發(fā)起團(tuán)C、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)起團(tuán)購D、商家組織發(fā)起團(tuán)購答案：A164.支付寶和財(cái)付通都是第三方支付平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A165.()協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。A、FTPB、TCP/IPC、SETD、HTTP答案：C166.WIFI是一種在辦公室和家庭中使用的(),其最大的優(yōu)點(diǎn)是傳輸速度較高。A、短距離無線局域網(wǎng)技術(shù)B、長距離無線局域網(wǎng)技術(shù)C、短距離有線局域網(wǎng)技術(shù)D、長距離有線局域網(wǎng)技術(shù)答案：A167.網(wǎng)上商店的B2C電子商務(wù)軟件基本功能包括()。A、商品目錄顯示、購物車交易處理機(jī)制B、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人、主機(jī)托管C、虛擬談判、中介服務(wù)D、服務(wù)器、客戶機(jī)答案：A168.面對(duì)懷疑型顧客，導(dǎo)購的正確做法是()。A、順從并且贊美B、采用“欲擒故縱”手段C、通過專業(yè)耐心的服務(wù)打消顧客疑惑D、迎合成交，決不爭(zhēng)論答案：C169.假如你是某網(wǎng)店的客服人員，在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先采取哪種推銷方法?()A、不主動(dòng)說明產(chǎn)品短板，客戶提問時(shí)不予作答B(yǎng)、與其他同類產(chǎn)品作比較，實(shí)事求是的介紹產(chǎn)品情況與賣點(diǎn)C、夸大產(chǎn)品特點(diǎn)，極力推薦產(chǎn)品D、主動(dòng)告知產(chǎn)品賣點(diǎn)與缺陷，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品缺陷，避免產(chǎn)生客戶退貨問題答案：B170.下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)的是()。A、覆蓋面廣，傳播范圍廣闊B、不受時(shí)間限制，廣告效果持久C、方式靈活，互動(dòng)性強(qiáng)D、單向傳播，不具有交互性答案：D171.TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個(gè)IP地址由()組成。A、網(wǎng)絡(luò)地址和端口地址B、網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址C、網(wǎng)絡(luò)地址和協(xié)議地址D、主機(jī)地址和協(xié)議地址答案：B172.網(wǎng)店的裝修思路不包括()。A、手機(jī)端橫屏思維，滿足移動(dòng)化趨勢(shì)B、整體風(fēng)格恰當(dāng)，符合客戶需求和商品調(diào)性C、詳情頁及促銷文案內(nèi)容精準(zhǔn)，善于把握客戶痛D、結(jié)構(gòu)布局簡潔清晰，便于客戶有重點(diǎn)地查看信答案：A173.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍可以分為哪些類型?()A、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)和寬帶網(wǎng)C、局域網(wǎng)和校園網(wǎng)D、無線網(wǎng)和有線網(wǎng)答案：A174.以下屬于底層協(xié)議的是()。A、FTPB、IPC、UDPD、TCP答案：B175.直播營銷最主要的特征是()。A、實(shí)時(shí)性B、表達(dá)性C、真實(shí)性D、平面性答案：A176.隨著各類APP的專業(yè)性越來越突出，移動(dòng)電子商務(wù)也展現(xiàn)出在功能上的(),涌現(xiàn)出一批專業(yè)的購物、服務(wù)類APP,比如以“順豐、中通、韻達(dá)等”為代表的物流類服務(wù)類APP。A、垂直性B、輻射性C、綜合性D、交叉性答案：A177.局域網(wǎng)的英文縮寫是()。A、WANB、LANC、MAND、Wi-Fi答案：B178.電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是()。A、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B、物流技術(shù)C、多媒體技術(shù)D、智能信息處理技術(shù)答案：A179.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，商家將消費(fèi)者的信用卡的賬號(hào)、用戶名、證件號(hào)碼等信息披露給他人，這是破壞了信息的()。A、完整性B、價(jià)值性C、有效性D、保密性答案：D180.要?jiǎng)?chuàng)建分類匯總，首先要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行()。A、求和B、排序C、求平均值D、求最大值答案：B181.CPC是指()。A、按展現(xiàn)方式收費(fèi)B、按點(diǎn)擊量收費(fèi)C、按最終結(jié)果收費(fèi)D、按展示時(shí)長收費(fèi)答案：B182.在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即()。A、解密秘鑰B、私密秘鑰C、公開秘鑰D、私有秘鑰答案：C183.“釣魚”是指通過欺詐手段誘使用戶()。A、訪問惡意鏈接，獲取用戶的重要信息或植入木馬程序B、訪問假站點(diǎn)并提交涉及個(gè)人身份等隱私信息，導(dǎo)致其遭受損失C、下載內(nèi)置木馬程序的AppD、接受其為“好友”并拉入某微信或QQ群，或“關(guān)注”其發(fā)出的信息答案：A184.在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的過程中，以下不是數(shù)據(jù)采集的原則是()。A、及時(shí)性B、有效性C、豐富性D、合法性答案：C185.小梁是某水果店鋪的一名售中客服人員，某天臨近發(fā)貨前她看到有一個(gè)未付款訂單，從下列選項(xiàng)中選擇關(guān)于該訂單最優(yōu)的處理流程。()A、查看訂單信息-使用催付工具提醒顧客付款B、查看訂單信息-通過手機(jī)短信提醒顧客付款C、查看商品信息-給顧客發(fā)送秒殺時(shí)間提醒信息-催促付款D、與顧客溝通并分析原因-提供解決方案-提醒付款答案：D186.商品屬性是指用于描述商品特征和性質(zhì)的信息，比如服裝的顏色、尺碼、材質(zhì)等，它將會(huì)影響消費(fèi)人群定位和消費(fèi)者購買意愿。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A187.以下關(guān)于首頁產(chǎn)品陳列的描述，不正確的是()。A、適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫面重點(diǎn)更聚住B、首頁需要將網(wǎng)店所有的產(chǎn)品都覆蓋到C、錯(cuò)落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感D、打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出答案：B188.在Excel操作中，假設(shè)A1、B1、C1、D1單元分別為2、3、7、4,則“=SUM(A1:C1)/D1”的值為()。A、15B、18C、3D、4答案：C189.防病毒技術(shù)的功能主要有：()、新病毒迅速反應(yīng)、病毒實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等內(nèi)容。A、病毒查殺B、通信技術(shù)提高C、防止安全漏洞D、確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定答案：A190.()又稱攝制工作臺(tái)本，是用文字來設(shè)計(jì)畫面，并將其加工成一個(gè)個(gè)具體形象的、可供拍攝的畫面鏡頭，通常包括鏡號(hào)、景別、長度、畫面、臺(tái)詞、音樂、音效。A、拍攝提綱B、文學(xué)腳本C、分鏡頭腳本D、直播預(yù)告答案：C191.網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A192.商品主圖的制作技巧不包括()。A、賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B、商品的大小適中C、宜簡不宜繁D、色彩搭配均采用對(duì)比色答案：D193.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷思維中最為核心的要素是()。A、以用戶為核心B、以產(chǎn)品設(shè)計(jì)師為核心C、以技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r為核心D、以利益最大化為核心答案：A194.以下關(guān)于域名的描述，正確的是()。A、主機(jī)的IP地址和主機(jī)的域名可以通過DNS系統(tǒng)B、主機(jī)的IP地址和主機(jī)域名是完全相同的C、一個(gè)域名對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址D、一個(gè)IP地址只能對(duì)應(yīng)個(gè)域名答案：A195.某電子商務(wù)平臺(tái)的用戶提出注銷賬戶，注銷賬戶后該用戶的信息能否被保存?()A、用戶注銷，該用戶的信息必須刪除，不得約定保存B、用戶注銷，雙方可以約定保存該用戶的信息C、用戶注銷，該用戶的敏感信息刪除，其他用戶信息可自動(dòng)保存D、用戶注銷，電子商務(wù)經(jīng)營者有權(quán)自主決定是否保存該用戶的信息答案：B196.設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪，要考慮商品的目標(biāo)消費(fèi)人群，要分析和研究該消費(fèi)人群的共性特征，然后根據(jù)共性特征來把握整體的色彩、字體、文案等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A197.在一些大型的系統(tǒng)、網(wǎng)站和常用軟件的界面上會(huì)經(jīng)常看到一些引導(dǎo)暗示性的視覺設(shè)計(jì)元素，這些元素的作用不包括()。A、提高點(diǎn)擊率B、提升美觀度C、提升用戶對(duì)相關(guān)信息的記憶度D、提高商品的成交率答案：D198.在淘寶網(wǎng)店中，設(shè)置好商品上下架時(shí)間后，最好不要輕易改動(dòng)，這樣會(huì)影響寶貝的權(quán)重。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A199.在Web瀏覽技術(shù)中，()是一種無連接的協(xié)議。A、IPB、HTTPC、DNSD、TCP答案：B200.()是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動(dòng)化技術(shù)等進(jìn)行辦公、管理和為社會(huì)提供公共服務(wù)的一種全新的管理模式。A、電子商務(wù)B、電子服務(wù)C、電子稅務(wù)D、電子政務(wù)答案：D201.網(wǎng)店在進(jìn)貨過程中，針對(duì)同價(jià)格的產(chǎn)品，首先應(yīng)該考慮的因素是()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、付款方式C、物流運(yùn)輸方式D、售后服務(wù)答案：A202.采購管理最首要的目標(biāo)是()。A、保障供應(yīng)B、節(jié)省費(fèi)用C、收集信息D、管理供應(yīng)商答案：A203.常見的直播帶貨模式不包括()。A、店鋪直播模式B、粉絲拍賣模式C、主播帶貨模式D、用戶打賞模式答案：B204.電子支付的資金流是一種業(yè)務(wù)過程，而非一種技術(shù)。但是在進(jìn)行電子支付活動(dòng)時(shí)會(huì)涉及到很多技術(shù)問題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A205.Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它是一個(gè)()。A、公共信息網(wǎng)B、專用網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、城域網(wǎng)答案：A206.以下關(guān)于私域流量和公域流量的描述，不正確的是()。A、公域流量也叫平臺(tái)流量，它不屬于單一個(gè)體，而是被集體所共有的流量B、私域流量指的是品牌或個(gè)人自主擁有的、無需付費(fèi)的、可反復(fù)利用的、能隨時(shí)觸達(dá)用戶的流C、獲取公域流量對(duì)商家意義不大，所以現(xiàn)在已經(jīng)沒有企業(yè)再做了D、交媒體還沒普及的時(shí)候，私域流量就是客戶的聯(lián)系方式，如手機(jī)號(hào)郵箱、住址等答案：C207.以下不屬于社交媒體常見營銷渠道的是()。A、微信B、小紅書C、微博D、播放器答案：D208.電子政務(wù)的基本模式是()。A、政府對(duì)公民(G2C)B、政府對(duì)組織(G2B)C、政府對(duì)政府(G2G)D、政府對(duì)員工(G2E)答案：A209.拆解拓展是搜索系統(tǒng)根據(jù)對(duì)用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行拆解之后，對(duì)()的改寫和拓展，以此來獲得更豐富、體驗(yàn)更好的搜索結(jié)果。A、品牌詞B、長尾詞C、屬性詞D、核心詞答案：D210.SET協(xié)議涉及的當(dāng)事人包括()、發(fā)卡機(jī)構(gòu)、商家、銀行以及支付網(wǎng)關(guān)。A、持卡人B、使用人C、發(fā)卡人D、刷卡人答案：A211.第三方支付平臺(tái)增加了中國電子商務(wù)支付過程中的安全問題、信用問題以及成本問題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B212.以下不屬于產(chǎn)品類數(shù)據(jù)指標(biāo)的是()。A、SKUB、跳失率C、商品數(shù)D、商品訪客數(shù)答案：B213.電子交易網(wǎng)上支付和交易后的()問題并不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍。A、商品售后B、商品配送C、店面推廣D、商品營銷答案：B214.以下不屬于電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用的是()。A、網(wǎng)上購物B、網(wǎng)上銀行C、在線旅游D、網(wǎng)上聊天答案：D215.在Excel2016中輸入數(shù)據(jù)時(shí)，可以采用自動(dòng)填充的操作方法，它是根據(jù)初始值決定其后的填充項(xiàng)，若初始值為純數(shù)字，則默認(rèn)狀態(tài)下序列填充的類型為()。A、等差數(shù)據(jù)序列B、等比數(shù)據(jù)序列C、初始數(shù)據(jù)的復(fù)制D、自定義數(shù)據(jù)序列答案：C216.某電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者借用交易規(guī)則，對(duì)平臺(tái)內(nèi)賣家與其他賣家的交易進(jìn)行限制。下列說法正確的是()。A、任何限制與其他賣家交易的行為都違反《中華人民共和國電子商務(wù)法B、不合理限制與其他賣家交易的行為違反《中華人民共和國電子商務(wù)法C、只要雙方同意，限制與其他賣家交易不違反《中華人民共和國電子商D、限制交易是平臺(tái)經(jīng)營者的權(quán)利，不違反《中華人民共和國電子商務(wù)法答案：B217.在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)成為某一網(wǎng)站會(huì)員時(shí)，所看到的會(huì)員須知屬于()。A、要約B、承約C、合同D、告示答案：A218.下面不屬于電子支付的是()。A、借記卡支付B、第三方轉(zhuǎn)賬支付C、手機(jī)銀行支付D、以物易物支付答案：D219.淘寶直播間從開場(chǎng)到結(jié)束，可以分為四個(gè)階段：開端舒緩提神釋放。關(guān)于這四個(gè)階段的作用，描述正確的是()。A、開端——緩解疲勞B、舒緩——留出懸念C、提神——刺激消費(fèi)D、釋放——吸引粉絲答案：C多選題1.以下屬于防火墻所具備功能的有()。A、封堵某些禁止的訪問行B、管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行C、過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包D、查殺病毒答案：ABC2.以下屬于搜索排序機(jī)制的是()。A、用戶引導(dǎo)B、搜索詞拓展C、搜索詞拆解D、內(nèi)容重定向答案：ABC3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目標(biāo)主要有()。A、用戶拉新B、用戶留存C、用戶促活D、用戶轉(zhuǎn)化答案：ABCD4.同一場(chǎng)直播中可能包含多個(gè)場(chǎng)景?！懊朗吃嚦灾辈ブ兄踩脶u油品牌并現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)贈(zèng)送獎(jiǎng)品”,屬于哪些場(chǎng)景的組合?()A、直播+廣告植入B、直播+互動(dòng)營銷C、直播+公益D、直播+發(fā)布會(huì)答案：AB5.采集產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)的核心目的是為了了解該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求變化情況，常用到的數(shù)據(jù)采集指標(biāo)包括()。A、產(chǎn)品搜索指數(shù)B、產(chǎn)品重復(fù)購買率C、產(chǎn)品交易指數(shù)D、產(chǎn)品收藏量答案：AC6.SEO網(wǎng)站頁面優(yōu)化包含()。A、網(wǎng)站重構(gòu)B、內(nèi)容優(yōu)化C、圖片優(yōu)化D、Meta標(biāo)簽優(yōu)化答案：ABD7.A店鋪?zhàn)蛉盏慕灰字笖?shù)為70096,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B店鋪的交易指數(shù)為85238,對(duì)此，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元B、B店鋪的支付轉(zhuǎn)化率比A店鋪高C、B店鋪的訪客數(shù)比A店鋪高D、兩個(gè)店鋪的指數(shù)差值不代表實(shí)際支付金額的差值，僅代表高低答案：ABC8.下列屬于垂直電商優(yōu)勢(shì)的是()。A、供應(yīng)鏈、商品管理方面的優(yōu)勢(shì)B、商品專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化C、場(chǎng)景化的電商平臺(tái)D、商品種類眾多，一站式購物答案：ABC9.人們口中常說的H5,具體指的是什么意思?()A、H5是指超文本標(biāo)記語言，“超文本”頁面內(nèi)可以包含圖片、鏈接，甚至音樂、程序等非文B、HTML是一種編程語言而不是一種標(biāo)記語言C、人們口中的H5,就是HTML的一個(gè)版本D、HTML5本身就是一門技術(shù)，因此也涉及性能問題答案：AC10.網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)()確定裝修風(fēng)格。A、店鋪主營商品B、目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀C、當(dāng)前季節(jié)D、即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)答案：ABCD11.客戶滿意度的衡量指標(biāo)包括()。A、銷售力B、美譽(yù)度C、抱怨率D、回頭率答案：ABCD12.相比傳統(tǒng)的客戶服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)正確的是()。A、提供更高層次的服務(wù)B、促進(jìn)服務(wù)手段的多樣化C、降低了客戶服務(wù)效率D、降低了客戶服務(wù)成本答案：ABD13.網(wǎng)店的市場(chǎng)定位主要從以下哪些方面進(jìn)行分析?()A、市場(chǎng)行情B、網(wǎng)店商品C、用戶群體D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：ABCD14.以下關(guān)于短視頻創(chuàng)作思想的描述，正確的有()。A、以國家的政策法規(guī)為最重要的內(nèi)容評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以新時(shí)代主旋律思想為內(nèi)涵指導(dǎo)進(jìn)行創(chuàng)作B、尋找積極正向的案例和元素創(chuàng)作C、以宣揚(yáng)中華優(yōu)秀文化為己任D、盡量在生活中去捕捉素材自主創(chuàng)作，不搬運(yùn)他人作品，提升自己的藝術(shù)掌控力和品位答案：ABCD15.營銷活動(dòng)結(jié)束后，營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)分析包括()。A、活動(dòng)拉新B、活動(dòng)流量C、活動(dòng)主題D、活動(dòng)轉(zhuǎn)化答案：ABD16.目前進(jìn)行數(shù)據(jù)交易的形式包括()。A、FTP模式B、大數(shù)據(jù)交易公司C、API模式D、數(shù)據(jù)交易所答案：BCD17.下列不屬于辦事公道的是()。A、舍身求法B、助人為樂C、堅(jiān)持真理D、舍身為人答案：ABD18.為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商持續(xù)健康發(fā)展，建立全程冷鏈物流，提升產(chǎn)品的高附加值，提高客戶的體驗(yàn)感。其中，全程冷鏈物流主要包括()。A、產(chǎn)地預(yù)冷B、產(chǎn)地生產(chǎn)C、冷凍運(yùn)輸D、定制配送答案：ACD19.網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素是()。A、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄訠、數(shù)據(jù)交換的完整性C、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性D、交易者身份的確定性答案：ABCD20.物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括()。A、二維碼B、射頻識(shí)別C、傳感器D、證書查詢答案：ABC21.標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)需要提供()。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、情緒服務(wù)答案：ABC22.下列屬于誠信對(duì)一個(gè)人的意義的是()。A、誠信只要做到不說謊就B、是一種美德C、是做人的根本D、誠信使社會(huì)更和諧答案：BCD23.《中華人民共和國電子商務(wù)法》出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，將()等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領(lǐng)域。A、拼多多B、個(gè)人海外代購C、微商D、海淘答案：BC24.近年來直播營銷備受青睞的原因是()。A、直播具有極強(qiáng)的實(shí)時(shí)互B、直播能夠獲取的用戶精C、直播可以實(shí)時(shí)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化D、直播營銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本答案：ABCD25.以下()是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特性。A、開放性B、平等性C、廣泛性D、延時(shí)性答案：ABC26.商家要對(duì)預(yù)售產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，設(shè)置的內(nèi)容主要有(A、預(yù)售說明B、預(yù)售時(shí)間段C、定金說明D、尾款支付截止時(shí)間答案：ABCD27.關(guān)于優(yōu)化文章內(nèi)容以下說法錯(cuò)誤的是()。A、數(shù)字替換法B、文中插入鏈接C、優(yōu)化標(biāo)題D、隨意更改數(shù)據(jù)答案：ABD28.數(shù)據(jù)采集的方式除了網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集以外還有哪些?(A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)庫采集C、報(bào)表采集D、調(diào)查問卷采集答案：ABCD29.客戶滿意度與客戶忠誠度存在一定的關(guān)系，下面說法中正確的是()。A、客戶滿意度越高，客戶忠誠度就越高，它們是線性的關(guān)系B、客戶滿意度并不導(dǎo)致客戶的忠誠C、客戶忠誠度建立在客戶滿意度的基礎(chǔ)之上D、客戶滿意度的上升或下降都不會(huì)引起客戶忠誠度的變化答案：BC30.在直播過程中，下列哪些主播的做法是正確的?()A、賣衣服的主播炸雞，在直播的過程中有選擇性地與網(wǎng)友互動(dòng)B、賣零食的主播多多，在直播間和惡意謾罵的人對(duì)罵，直到直播結(jié)束C、賣化妝品的主播蘿卜對(duì)于彈幕中正面的批評(píng)，用幽默化解D、賣家具的主播老崔，對(duì)于彈幕中善意的建議，酌情采納答案：ACD31.產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容包括()。A、咨詢B、下單C、發(fā)貨安排D、個(gè)人需求信息答案：ABC32.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)是()。A、價(jià)格相對(duì)低廉，效果更佳B、能夠輕松打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、信息傳遞相對(duì)及時(shí)D、能夠與客戶建立起持久的服務(wù)關(guān)系答案：ACD33.直播帶貨，需要提前做好選品，網(wǎng)絡(luò)選品的優(yōu)勢(shì)有()。A、持續(xù)消費(fèi)性B、相對(duì)便宜C、方便運(yùn)輸D、有分享性答案：ABCD34.對(duì)《電子商務(wù)法》就線上和線下商務(wù)活動(dòng)關(guān)系的規(guī)定，以下理解正確的是()。A、線上線下活動(dòng)平等對(duì)待B、線上線下融合發(fā)展C、不得采取歧視性的政策措施D、線上線下采取完全相同的監(jiān)管方式答案：ABC35.優(yōu)化詳情頁文案時(shí)，通常可以采用哪些方式?()A、文本圖片優(yōu)化B、文本格式優(yōu)化C、商品賣點(diǎn)提煉D、文本內(nèi)容優(yōu)化答案：ABCD36.提升網(wǎng)店客戶滿意度的策略包括()。A、加強(qiáng)對(duì)信用評(píng)價(jià)平臺(tái)的管理B、致力于客服服務(wù)水平的提高C、優(yōu)化進(jìn)貨渠道，確保產(chǎn)品品質(zhì)D、選擇優(yōu)質(zhì)高效的物流公司答案：ABCD37.以下屬于短視頻盈利商業(yè)模式的有()。A、廣告植入B、短視頻內(nèi)容電商C、引導(dǎo)應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)D、賬號(hào)合作互推答案：ABCD38.關(guān)于客戶關(guān)懷，以下說法正確的是()。A、賣家可以通過創(chuàng)建淘寶粉絲群進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高店鋪轉(zhuǎn)化率B、短信關(guān)懷的覆蓋面窄、收費(fèi)高，不可以進(jìn)行群發(fā)C、在進(jìn)行電話關(guān)懷的時(shí)候，如果客戶表示不愿意接到類似的電話，應(yīng)D、旺旺關(guān)懷免費(fèi)、可使用表情而且騷擾性低答案：ACD39.服務(wù)產(chǎn)品的整體概念包括()。A、核心產(chǎn)品B、附加服務(wù)C、期望產(chǎn)品D、傳遞流程答案：ABD40.網(wǎng)頁中包含的基本元素有()。A、文本元素B、腳本程序C、多媒體元素D、超鏈接答案：ABCD41.在淘寶網(wǎng)后臺(tái)設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)，以下說法正確的是()A、根據(jù)券類型、農(nóng)產(chǎn)品類型等，撰寫券名稱B、結(jié)合可領(lǐng)券目標(biāo)客戶數(shù)，確定券發(fā)放張數(shù)C、結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品庫存、保質(zhì)期、客戶心理等，合理設(shè)置券有效期D、結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，合理設(shè)置滿減金額答案：ABCD42.以下()是物流基礎(chǔ)性設(shè)施。A、交通運(yùn)輸線B、運(yùn)輸工具C、交通樞紐D、基礎(chǔ)信息平臺(tái)答案：ACD43.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型按傳輸介質(zhì)可以分為()。A、城域網(wǎng)B、有線網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、無線網(wǎng)答案：BD44.行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)來源主要依托于()等。A、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、數(shù)據(jù)公司發(fā)布的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D、行業(yè)調(diào)查報(bào)告答案：BCD45.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法將產(chǎn)品、服務(wù)及資源的生命周期劃分為四個(gè)有序的階段，分別是()。A、計(jì)劃B、獲得C、管理D、終結(jié)答案：ABCD46.網(wǎng)絡(luò)廣告包含五大要素，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告主、網(wǎng)絡(luò)廣告媒介、()A、網(wǎng)絡(luò)廣告信息B、網(wǎng)絡(luò)廣告簡介C、網(wǎng)絡(luò)廣告受眾D、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用答案：ACD47.物流管理對(duì)象包括()。A、物流活動(dòng)諸環(huán)節(jié)B、物流系統(tǒng)諸要素C、生產(chǎn)的工藝D、物流活動(dòng)中具體職能答案：ABD48.網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用，網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括()。A、Banner廣告B、關(guān)鍵詞廣告C、分類廣告D、贊助式廣告答案：ABCD49.異議處理是客服工作過程中比較難以解決的一個(gè)問題，也是客服必備的能力之一。一般規(guī)范的異議處理術(shù)語應(yīng)該包括()。A、對(duì)出現(xiàn)的問題表達(dá)歉意B、做好客戶的安撫，并承諾及時(shí)、有效地解決C、可以出現(xiàn)“這個(gè)我也沒有什么更好的建議了”等比較隨意的回復(fù)D、“很抱歉，給您帶來不便，關(guān)于這個(gè)問題我們正在處理中，請(qǐng)您再耐心等待下，一有結(jié)果我會(huì)立刻通知您的?！笨梢宰鳛楫愖h處理的規(guī)范答案：ABD50.關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)采集的內(nèi)容，以下說法正確的是()。A、需要采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪商品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)B、需要采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪暢銷商品數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)來源主要依托于國家統(tǒng)計(jì)局、行業(yè)協(xié)會(huì)D、通過分析競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)，運(yùn)營者可以從中發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)維習(xí)慣、銷售答案：ABD51.影響客戶忠誠度的因素有()。A、客戶滿意度B、客戶性別C、客戶年齡D、客戶期望答案：AD52.公路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)有()。A、靈活性差B、不適宜大批量貨物的運(yùn)C、長距離運(yùn)輸成本高D、不受地形限制答案：BC53.短視頻內(nèi)容首先需要做到傳遞信息，信息的主要呈現(xiàn)方式有()。A、視覺呈現(xiàn)B、聽覺呈現(xiàn)C、嗅覺呈現(xiàn)D、觸覺呈現(xiàn)答案：AB54.在進(jìn)行客戶行為數(shù)據(jù)采集時(shí)，通常需要采集客戶商品消費(fèi)記錄下的商品名稱、數(shù)量和()。A、購買次數(shù)和購買時(shí)間B、支付金額C、瀏覽量和收藏量D、評(píng)價(jià)答案：ABCD55.淘寶、天貓店鋪裝修支持多種格式的圖片，下列對(duì)各圖片格式描述正確的有()。A、PSD:可儲(chǔ)存圖層、通道.蒙版和不同彩色模式的各種圖像特征B、GIF:支持背景透明、動(dòng)畫、圖形漸進(jìn)和無損壓縮等格式C、JPG/JPEG:圖片壓縮質(zhì)量受損小，比較方便網(wǎng)絡(luò)傳輸和磁盤交換文件，是一種常用的圖片D、PNG:支持的色彩多于GIF格式，支持透明背景，所占空間小答案：ABCD56.流量分析常見的分析維度是()。A、分析站內(nèi)實(shí)時(shí)流量B、分析站外營銷流量C、分析產(chǎn)品購買量D、分析其他流量答案：ABD57.在數(shù)據(jù)表里，缺失值常見的表現(xiàn)形式是()。A、空值B、錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)符C、重復(fù)值D、0答案：AB58.能夠利用互聯(lián)網(wǎng)完成購買的產(chǎn)品包括()。A、數(shù)字化娛樂產(chǎn)品B、家用電器C、個(gè)人隱私類產(chǎn)品D、計(jì)算機(jī)軟件答案：ABD59.以下屬于虛擬商品的是()。A、游戲點(diǎn)卡B、騰訊會(huì)員C、手機(jī)充值D、生鮮熟食答案：ABC60.關(guān)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以下說法正確的是()。A、行業(yè)數(shù)據(jù)屬于市場(chǎng)數(shù)據(jù)B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額、客單價(jià)等屬于市場(chǎng)數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)數(shù)據(jù)包括供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)D、市場(chǎng)數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)答案：AB61.病毒防范制度包括的內(nèi)容有()。A、為電腦安裝殺毒軟件B、不打開陌生的電子郵件C、認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理D、不進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)操作答案：ABC62.與傳統(tǒng)零售模式相比較，網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)有哪些?(A、突破時(shí)空限制，降低交易成本B、突破信息和地域鴻溝滿足多樣需求C、突破店面限制，產(chǎn)生長尾效應(yīng)D、減少流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置答案：ABCD63.關(guān)于誠實(shí)守信的說法，正確的是()。A、誠實(shí)守信屬于社會(huì)的無形資產(chǎn)B、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則C、遵循誠實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中難以立足D、誠實(shí)守信是立事做人的根本答案：ABD64.常見的數(shù)據(jù)分析方法有()。A、對(duì)比分析法B、結(jié)構(gòu)分析法C、分組分析法D、微調(diào)分析法答案：ABC65.競(jìng)價(jià)推廣關(guān)鍵詞排名的影響因素包括()。A、競(jìng)價(jià)推廣關(guān)鍵詞出價(jià)B、關(guān)鍵詞質(zhì)量C、關(guān)鍵詞長度D、競(jìng)價(jià)賬戶整體信用值答案：ABD66.以下()內(nèi)容屬于產(chǎn)品與服務(wù)類別的范疇。A、有形的產(chǎn)品B、無形的服務(wù)C、數(shù)字化音樂D、數(shù)字化產(chǎn)品答案：ABCD67.防火墻是加強(qiáng)因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間安全防范的一個(gè)或一組軟件和硬件系統(tǒng)，它具有限制外界用戶對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問及管理內(nèi)部用戶訪問外界網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，是一種訪問控制機(jī)制。防火墻的局限性有哪些呢?()A、防火墻無法防范內(nèi)部用戶的攻擊B、防火墻無法防范不通過它的連接C、防火墻很難防范病毒D、防火墻不能防備新的網(wǎng)絡(luò)安全問題答案：ABCD68.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在()方面?A、增強(qiáng)企業(yè)形象B、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展D、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理答案：ABD69.以下屬于獨(dú)立的第三方支付模式是()。A、支付寶B、銀聯(lián)C、拉卡拉D、快錢答案：BCD70.用戶分群一般情況下可以將用戶的維度歸類為四類，分別是()。A、人口屬性B、設(shè)備屬性C、流量屬性D、行為屬性答案：ABCD71.影響客戶流失的因素有()。A、客戶從忠誠中所獲得的B、客戶對(duì)企業(yè)的信任和情C、客戶的轉(zhuǎn)換成本D、企業(yè)與客戶的聯(lián)系答案：ABCD72.評(píng)估客戶忠誠度可以從()去判斷。A、客戶重復(fù)購買次數(shù)B、客戶對(duì)品牌的關(guān)注度C、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受能力D、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度答案：ABCD73.頻數(shù)分析時(shí)常用到的統(tǒng)計(jì)圖類型有()。A、氣泡圖B、折線圖C、條形圖D、直方圖答案：BCD74.以下屬于商品權(quán)重影響因素的是()。A、競(jìng)店數(shù)量B、商品人氣C、商品產(chǎn)出D、作弊處罰答案：BCD75.RFM價(jià)值模型可用來衡量客戶價(jià)值和客戶轉(zhuǎn)化能力，主要圍繞()展開分析。A、消費(fèi)金額B、消費(fèi)力度C、消費(fèi)頻率D、最近一次消費(fèi)答案：ACD76.以下哪些屬于VR技術(shù)在電商中應(yīng)用的特點(diǎn)?()A、彌補(bǔ)了電商平臺(tái)在“體驗(yàn)”上的不足B、增加了用戶的購物時(shí)間C、為用戶推薦或量身定制更適合的商品D、幫助電商平臺(tái)更好地收集用戶數(shù)據(jù)答案：ACD77.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用有()。A、展示數(shù)據(jù)分析技巧B、展示分析結(jié)果C、驗(yàn)證分析質(zhì)量D、提供決策參考答案：BCD78.目標(biāo)消費(fèi)人群的定位分析包括()。A、品牌偏好定位分析B、年齡定位分析C、職業(yè)定位分析D、地域定位分析答案：ABCD79.在社交媒體上制作營銷內(nèi)容，一般需要經(jīng)過()。A、內(nèi)容規(guī)劃B、素材收集C、整理編輯D、發(fā)布傳播答案：ABCD80.下列屬于愛崗敬業(yè)的意義是()。A、促進(jìn)個(gè)人做好本職工作B、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展C、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步D、消磨工作時(shí)間答案：ABC判斷題1.采購合同是供需雙方經(jīng)過談判協(xié)商一致后簽訂的法律性文件，合同內(nèi)容是雙方都應(yīng)該遵守和履行的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.客戶一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.不同短視頻平臺(tái)運(yùn)營邏輯是相似的，針對(duì)一個(gè)平臺(tái)制作出的短視頻內(nèi)容可以直接分發(fā)到不同的短視頻平臺(tái)，從而獲取更多平臺(tái)流量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.客戶下單未付款的主要原因包括：議價(jià)不成功、對(duì)服務(wù)不滿意、要貨比三家、對(duì)品牌缺乏信心。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.目前移動(dòng)電商已經(jīng)完全替代傳統(tǒng)電商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.在確定廣告預(yù)算的方法中，先計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和廣告費(fèi)用，求得單位市場(chǎng)占有率的廣告費(fèi)，再乘以預(yù)計(jì)的本企業(yè)市場(chǎng)占有率，便得到本企業(yè)廣告預(yù)算的方法是增減百分比法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.消費(fèi)者的消費(fèi)層次是相對(duì)固定的，不會(huì)對(duì)商品的市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生影響。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.相比常規(guī)報(bào)表，專項(xiàng)報(bào)表展現(xiàn)的數(shù)據(jù)更為聚焦。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.電商企業(yè)可以通過合作戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.線性趨勢(shì)線適用于增長或降低的速度比較平穩(wěn)、關(guān)系穩(wěn)定的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.企業(yè)獲取客戶信息只能從外部獲取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.高級(jí)排序是針對(duì)單列數(shù)據(jù)進(jìn)行的排序，即排序條件包含1個(gè)關(guān)鍵字段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.千牛平臺(tái)的客戶分組，就是對(duì)千牛平臺(tái)上添加的好友進(jìn)行分類，如：可以將老客戶放置在一個(gè)組里，將首次咨詢的客戶放在另一個(gè)組里，這樣方便管理客戶以及與客戶溝通和交流。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.支付網(wǎng)關(guān)是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.計(jì)算機(jī)病毒是指編制者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.保守企業(yè)秘密就是保護(hù)職工的切身利益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.淘寶網(wǎng)店的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.當(dāng)顧客購買完商品后，客服要主動(dòng)與顧客告別，這不僅僅是一種禮貌，更是在為下一次的交易贏得更好的機(jī)會(huì)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.當(dāng)顧客出現(xiàn)退款意愿時(shí)，客服一定要想辦法進(jìn)行補(bǔ)救，盡可能地降低退款率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.一般來說，文案素材既可以直接拿來照抄，也可以借鑒和模仿。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.在淘寶網(wǎng)中，“店鋪優(yōu)惠券”和“商品優(yōu)惠券”不能疊加使用，默認(rèn)優(yōu)先使用優(yōu)惠力度大的優(yōu)惠券。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.不同類目的商品細(xì)節(jié)圖內(nèi)容有所不同，賣家可根據(jù)商品本身的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行細(xì)節(jié)的展示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.目前電子商務(wù)中有兩種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.訂單管理以采購單為源頭，對(duì)訂單確認(rèn)、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.常用的促銷廣告圖的板式有左右排版、半包圍排版、上下排版、三角形排版等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.對(duì)于視覺傳達(dá)而言，色彩搭配很重要，但構(gòu)圖方式不重要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.網(wǎng)絡(luò)廣告的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.物流中心的選址除考慮運(yùn)輸距離之外，還要考慮運(yùn)輸?shù)姆奖阈浴、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.物流中的“物”指的是人們生活所需的生活物資。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.在淘寶網(wǎng)中，為了不讓顧客等待，可以頻繁地使用自動(dòng)回復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.結(jié)構(gòu)分析過程中，部分?jǐn)?shù)量特征與總體數(shù)量特征之比反映了整體的構(gòu)成情況，適合用直方圖來展現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.CPC競(jìng)價(jià)推廣是按照用戶點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)，沒有被點(diǎn)擊就不計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.雙十一跨店滿減購物津貼屬于店鋪優(yōu)惠方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.抖音平臺(tái)只能上傳不超過3分鐘的短視頻。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.Web技術(shù)通指在網(wǎng)絡(luò)上利用各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)和完成的各種服務(wù)功能和客戶瀏覽的開發(fā)技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.嵌套分類匯總即在一個(gè)已經(jīng)進(jìn)行了分類匯總的工作表中繼續(xù)創(chuàng)建其他分類匯總。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.目前功能較強(qiáng)的安全電子交易協(xié)議是IPX/SPX協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.淘寶網(wǎng)規(guī)定，商品的標(biāo)題最長不能超過20個(gè)字節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.網(wǎng)上商店又稱”虛擬商店”、"網(wǎng)上商場(chǎng)"、"電子空間商店"或"電子商場(chǎng)",是電子零售商業(yè)的典型組織形式，是建立在因特網(wǎng)上的商場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.商品屬性是指用于描述商品特征和性質(zhì)的信息，比如服裝的顏色、尺碼、材質(zhì)等，它將會(huì)影響消費(fèi)人群定位和消費(fèi)者購買意愿。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.客戶投訴的類型包括顧客接待方面的投訴、顧客對(duì)商品的投訴、顧客對(duì)價(jià)格投訴、顧客對(duì)環(huán)境的投訴以及顧客退貨方面的投訴。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.總體A的平均值為30,標(biāo)準(zhǔn)差為1.52,總體B的平均值為30,標(biāo)準(zhǔn)差