Word版本，下載可自由編輯保險(xiǎn)業(yè)務(wù)倡議書(shū)各保險(xiǎn)會(huì)員單位：

為切實(shí)愛(ài)護(hù)遼闊保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推行企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造和-諧、健康的保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，××保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向全行業(yè)發(fā)出倡議：

一、誠(chéng)懇守信，依法經(jīng)營(yíng)。

我們要堅(jiān)固樹(shù)立科學(xué)進(jìn)展觀，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)-法》等法律法規(guī)，仔細(xì)落實(shí)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)制訂的各項(xiàng)規(guī)章和制度，自覺(jué)履行各項(xiàng)行業(yè)自律公約和服務(wù)承諾，全面貫徹落實(shí)××保監(jiān)局“保險(xiǎn)信譽(yù)”工程，切實(shí)提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)固樹(shù)立“以人為本，以誠(chéng)為先，以信為基，以客為尊”的宗旨理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵從“自愿、公正、誠(chéng)信”原則，堅(jiān)決杜絕虛假宣揚(yáng)，為消費(fèi)者供應(yīng)真實(shí)精確?????的消費(fèi)信息。

二、建立健全售后服務(wù)體系。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格依據(jù)法律、法規(guī)擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)責(zé)任。

完善服務(wù)方式，完備服務(wù)設(shè)施，建立產(chǎn)品和服務(wù)平安突發(fā)事故快速應(yīng)急處理機(jī)制，最大限度的為消費(fèi)者供應(yīng)滿足高效的服務(wù)。

不拖賠，不惜賠，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)。

三、妥當(dāng)化解消費(fèi)糾紛。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要樂(lè)觀與政府有關(guān)部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)面洽，建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道，建立并完善消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)。

提倡消費(fèi)糾紛和解為先，準(zhǔn)時(shí)、公正化解消費(fèi)糾紛。

仔細(xì)聽(tīng)取消費(fèi)者看法，接受消費(fèi)者合理建議。

四、樂(lè)觀開(kāi)展消費(fèi)者教育。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要協(xié)作監(jiān)管機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)、各類(lèi)媒體在行業(yè)內(nèi)外開(kāi)辦保險(xiǎn)消費(fèi)課堂，宣揚(yáng)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，為保險(xiǎn)消費(fèi)者供應(yīng)科學(xué)的詢問(wèn)服務(wù)，引領(lǐng)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。

五、積極接受社會(huì)監(jiān)督。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要建立并完善內(nèi)控管理機(jī)制，自覺(jué)接受社會(huì)、輿-論及遼闊消費(fèi)者監(jiān)督，將消費(fèi)者的滿足度作為衡量企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)健康良性進(jìn)展。

六、強(qiáng)化行業(yè)自律。

行業(yè)協(xié)會(huì)要充分履行職責(zé)，采用有效措施，教育、督促、引領(lǐng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以愛(ài)護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為前提，正確理解和處理好行業(yè)進(jìn)展與愛(ài)護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)系，理性經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，為構(gòu)建、優(yōu)化保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境做出樂(lè)觀貢獻(xiàn)。

愛(ài)護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我們的共同責(zé)任，在政府監(jiān)管、企業(yè)內(nèi)控、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督“四位一體”的保險(xiǎn)監(jiān)管體系下，讓我們共同努力，樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造誠(chéng)信、和-諧的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)