歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃展會(huì)開幕計(jì)劃

一、時(shí)間：2011年8月24日10：00am-3：00pm

二、地點(diǎn)：北京橋藝術(shù)中心

三、貴賓廳：

1.貴賓廳設(shè)置簽到臺(tái)，擺設(shè)鮮花和綠色植物，提供簽到本、簽到筆、茶水和熱毛巾2.展會(huì)禮儀人員于8：00am在貴賓廳就位，負(fù)責(zé)在入口處就位等候特邀來賓并且引導(dǎo)

來賓，為貴賓佩戴鮮花

四、開幕式表演項(xiàng)目：模特眼鏡時(shí)尚秀

五、參加開幕式人員

1.特邀來賓（4人）2.參會(huì)人員

六、貴賓抵達(dá)安排

1.參會(huì)人員于9：00am開始由入口進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)參加開幕式

2.貴賓在貴賓樓口下車，進(jìn)入貴賓廳休息，9：25am由相關(guān)人員引至開幕式特邀來賓

臺(tái)參加開幕式3.貴賓行徑路線：入口處——貴賓通道——貴賓廳——開幕式現(xiàn)場(chǎng)——參觀展覽

七、開幕式儀程

8：30現(xiàn)場(chǎng)音響設(shè)備調(diào)試；禮儀服務(wù)人員入場(chǎng)并準(zhǔn)備；檢查show用具9：00參展商及組織的普通觀眾到位；音響再度調(diào)試；禮儀人員就位

9：20特邀嘉賓抵達(dá)，禮儀人員列隊(duì)迎接、戴花，并引導(dǎo)嘉賓至貴賓休息室休息9：28由禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓上貴賓席

9：30主持人（展會(huì)承辦人員）介紹貴賓臺(tái)嘉賓，宣布開幕9：40主承辦方代表致辭

10：00模特眼鏡時(shí)尚秀開始，結(jié)束后展會(huì)開放參觀

展會(huì)管理計(jì)劃

一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置

在舉辦開幕儀式之前，首先要將開幕現(xiàn)場(chǎng)布置好，以便為展會(huì)開始和觀眾參觀做好充分的準(zhǔn)備。

二、vip接待

對(duì)于貴賓的接待，應(yīng)給予特別的對(duì)待，從到達(dá)會(huì)展地點(diǎn)到出席開幕直到離開展會(huì)地點(diǎn)都要進(jìn)行周到的安排，對(duì)于重要貴賓還需要事先制定接待計(jì)劃，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門和相關(guān)人員審定后執(zhí)行。

三、媒體的接待和管理

展會(huì)開幕前，與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，邀請(qǐng)媒體記者對(duì)展會(huì)開幕現(xiàn)場(chǎng)和展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和新聞報(bào)道做準(zhǔn)備。

四、展會(huì)設(shè)備設(shè)施管理

1.設(shè)備管理：保養(yǎng)、修理、更新等2.環(huán)境管理：養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化等

五、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理

1.制定安全應(yīng)急策略，按照制定的應(yīng)急策略，突出自救意識(shí)、自救能力、組織紀(jì)律和

服從等方面的宣傳，熟悉緊急情況的處理方法和人員疏散程序，增強(qiáng)穩(wěn)操勝券的信心和決心。

2.防止危險(xiǎn)品進(jìn)入展場(chǎng)。在展場(chǎng)的醒目位置、關(guān)鍵路口、場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外的各個(gè)關(guān)口，尤

其是安全出口等，均設(shè)置各種各樣的導(dǎo)導(dǎo)示圖、標(biāo)志牌等，對(duì)安全出口通道、進(jìn)出只需、飲水、就餐、防滑、公廁、停車等進(jìn)行指示。

3.安全責(zé)任實(shí)行問責(zé)制。根據(jù)展覽活動(dòng)消防安全管理的相關(guān)規(guī)定，以及大型社會(huì)活動(dòng)

治安管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)精神，由一名主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全管理工作，實(shí)行問責(zé)制，并配備一定數(shù)量的、具備一定安全管理工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員具體負(fù)責(zé)展會(huì)的日常安全管理工作，組織重組的安全保衛(wèi)力量。

六、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的其他服務(wù)

飲水、就餐、指引等。

撤展計(jì)劃

一、展位的拆除

二、參展商租用展具的退還

三、參展商展品的處理和回運(yùn)

四、展品出館控制

五、展場(chǎng)的清潔

六、撤展安全保衛(wèi)

觀眾登記計(jì)劃

參會(huì)登記表

地址：北京橋藝術(shù)中心

預(yù)先登記，避免繁瑣的手續(xù)，成為參會(huì)觀眾，以期聯(lián)系。

X登錄主辦方網(wǎng)站可下載“觀眾登記表”，此表格復(fù)印有效。篇二：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理方案

（二）

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)本屆博覽會(huì)至關(guān)重要，現(xiàn)場(chǎng)管理做得不好會(huì)影響專業(yè)觀眾和參展商對(duì)博覽會(huì)的滿意程度，直至影響整個(gè)展覽會(huì)的品質(zhì)。

為了使本次刺繡、銀飾博覽會(huì)有組織、有次序的、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行。盡量減少展會(huì)期間帶來了不必要的麻煩，促使本次博覽會(huì)取的圓滿的成功。

現(xiàn)場(chǎng)管理的原則。。找出可能出現(xiàn)的問題并作精密分析。

。努力在不確定因素里找出盡量確定的因素。

1、盡量利用服務(wù)鏈外包服務(wù)，進(jìn)行監(jiān)控。

2、指定專人在專門時(shí)間負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。

3、對(duì)于重點(diǎn)工作，實(shí)行雙重核查制度。

4、對(duì)重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實(shí)時(shí)監(jiān)督。

5、重視對(duì)臨時(shí)人員的短期培訓(xùn)。

a、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理如下：

一、觀眾登記和入場(chǎng)管理

設(shè)觀眾登記處——為了提高工作效率，把預(yù)先登記的觀眾和現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分開或進(jìn)一步將現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分成兩類，即有名片的和無名片的，前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可以換取胸卡，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。

為了消磨人們?cè)诘怯浱幍牡却龝r(shí)間，主辦單位應(yīng)該在入口處

設(shè)置了展覽活動(dòng)及論壇議程牌，以便于人們尤其是現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾預(yù)先了解展覽會(huì)的總體結(jié)構(gòu)和主要活動(dòng)安排。

二、博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廣告管理

在本次博覽會(huì)活動(dòng)中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會(huì)會(huì)刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等。

但無論采用什么樣的廣告載體，展會(huì)主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對(duì)所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡(jiǎn)單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。

三、對(duì)參展商的行為管理

主要工作依據(jù)是參展合同。在布展（尤其是某參展商需要進(jìn)行特裝時(shí)）、開展和撤展等不同階段，展覽會(huì)主辦單位都應(yīng)和參展商進(jìn)行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場(chǎng)館的使用規(guī)定。必要時(shí)主辦單位可以采用強(qiáng)制性措施，以維護(hù)絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個(gè)展覽會(huì)的順利進(jìn)行。

四、安全管理博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理主要涉及三個(gè)方面，即盜竊、火

災(zāi)和衛(wèi)生。為此，展會(huì)主辦單位需要和消防、衛(wèi)生和公安等部門主動(dòng)聯(lián)系，積極爭(zhēng)取這些部門的支持。

五、交通、物流管理

展會(huì)的交通主要指現(xiàn)場(chǎng)的交通工具、停車場(chǎng)及線路的

規(guī)劃，如展品運(yùn)輸車輛、巴士（往返于地鐵或機(jī)場(chǎng)與場(chǎng)館之間）、

taxi、停車場(chǎng)等。

物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡(jiǎn)單的停車場(chǎng)事

務(wù)，也要充分考慮到展品運(yùn)貨司機(jī)、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要。現(xiàn)場(chǎng)交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；

■場(chǎng)館地圖；

■展品抵達(dá)場(chǎng)館的時(shí)間；

■現(xiàn)場(chǎng)交通規(guī)劃草圖；

■緊急情況應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

■現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，包括安全和志愿者。

六、餐飲管理

博覽會(huì)主辦單位可采取外包的方式，將展會(huì)期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時(shí)轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對(duì)其菜單、份量和價(jià)格等進(jìn)行嚴(yán)格的約束，以確保現(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，在展會(huì)餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)簡(jiǎn)易飯盒等餐具進(jìn)行及時(shí)清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。

七、證件管理

通常來說，主辦單位把印刷的各種證件發(fā)給放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會(huì)嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)

和演講嘉賓）。

為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場(chǎng)館管理方還會(huì)使用停車證。如果博覽會(huì)擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報(bào)告，在征得同意后方可印制和出售門票。

八、參展商和觀眾投訴處理博覽會(huì)舉辦過程中，不可避免地會(huì)存在個(gè)別參展商和專業(yè)觀眾會(huì)對(duì)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接到問詢處投訴，這時(shí)迫切需要有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來處理各種投訴。

九、新聞管理

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時(shí)發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會(huì)規(guī)模等實(shí)際情況決定。

另外，展覽會(huì)主辦單位往往會(huì)安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會(huì)的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會(huì)的相關(guān)情況。

十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作

1、主辦方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門辦公室，并聘請(qǐng)專職律師咨詢。

2、基本原則：

。堅(jiān)決反對(duì)利用展覽侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

。用證據(jù)講話。。被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否則暫時(shí)

撤下有疑問的展品。

。雙方應(yīng)在展后訴諸法律解決。

十

一、現(xiàn)場(chǎng)保潔管理

現(xiàn)場(chǎng)保潔分別由場(chǎng)館方、主場(chǎng)搭建商和特裝搭建商分工負(fù)

責(zé)。展覽場(chǎng)地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場(chǎng)館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺(tái)內(nèi)的清潔按“誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔”原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時(shí)將展臺(tái)內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。

十

二、展覽會(huì)運(yùn)輸代理商管理

1、運(yùn)前：認(rèn)真挑選運(yùn)輸商

2、運(yùn)中：緊密聯(lián)系運(yùn)輸商

3、進(jìn)館：迅速有序搬進(jìn)場(chǎng)

4、展后：妥善處理參展品

十

三、配套服務(wù)管理

在布展和撤展期間，展會(huì)主辦單位應(yīng)該為參展商提供相關(guān)

配套服務(wù)，如出門證管理、餐飲服務(wù)、保安服務(wù)和消防管理等。十

四、專業(yè)觀眾入場(chǎng)管理

1、填寫登記表

2、辦理證件

3、檢查門票

4、領(lǐng)取參觀指南

5、免費(fèi)贈(zèng)送或出售會(huì)刊

篇三：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)成功地辦好一屆展覽會(huì)至關(guān)重要，現(xiàn)場(chǎng)管理做得不好會(huì)影響專業(yè)觀眾和參展商對(duì)展覽會(huì)的滿意程度，直至影響整個(gè)展覽會(huì)的品質(zhì)。

一、觀眾登記和入場(chǎng)管理

觀眾登記處——

為了提高工作效率，絕大多數(shù)展會(huì)組織者都偏向于把預(yù)先登記的觀眾和現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分開，有些展覽會(huì)還進(jìn)一步將現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分成兩類，即有名片的和無名片的，前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可以換取胸卡，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。

為了消磨人們?cè)诘怯浱幍牡却龝r(shí)間，一些展覽會(huì)的主辦單位還在入口處設(shè)置了展覽活動(dòng)及論壇議程牌，這樣無疑也便于人們尤其是現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾預(yù)先了解展覽會(huì)的總體結(jié)構(gòu)和主要活動(dòng)安排。

二、展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廣告管理

在一次大型展覽活動(dòng)中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會(huì)會(huì)刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等，

但無論采用什么樣的廣告載體，展會(huì)主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對(duì)所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡(jiǎn)單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。

三、參展商行為管理

參展商行為管理的主要工作依據(jù)是參展合同。在布展（尤其是某參展商需要進(jìn)行特裝時(shí)）、開展和撤展等不同階段，展覽會(huì)主辦單位都應(yīng)和參展商進(jìn)行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場(chǎng)館的使用規(guī)定。必要時(shí)主辦單位可以

采用強(qiáng)制性措施，以維護(hù)絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個(gè)展覽會(huì)的順利進(jìn)行。

四、安全管理1.制定安全應(yīng)急策略，按照制定的應(yīng)急策略，突出自救意識(shí)、自救能力、組織紀(jì)律和服從等方面的宣傳，熟悉緊急情況的處理方法和人員疏散程序，增強(qiáng)穩(wěn)操勝券的信心和決心。

2.防止危險(xiǎn)品進(jìn)入展場(chǎng)。在展場(chǎng)的醒目位置、關(guān)鍵路口、場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外的各個(gè)關(guān)口，尤其是安全出口等，均設(shè)置各種各樣的導(dǎo)導(dǎo)示圖、標(biāo)志牌等，對(duì)安全出口通道、進(jìn)出只需、飲水、就餐、防滑、公廁、停車等進(jìn)行指示。

3.安全責(zé)任實(shí)行問責(zé)制。根據(jù)展覽活動(dòng)消防安全管理的相關(guān)規(guī)定，以及大型社會(huì)活動(dòng)治安管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)精神，由一名主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全管理工作，實(shí)行問責(zé)制，并配備一定數(shù)量的、具備一定安全管理工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員具體負(fù)責(zé)展會(huì)的日常安全管理工作，組織重組的安全保衛(wèi)力量。

五、展會(huì)設(shè)備設(shè)施管理

1.設(shè)備管理：保養(yǎng)、修理、更新等

2.環(huán)境管理：養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化等

六、媒體的接待和管理

展會(huì)開幕前，與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，邀請(qǐng)媒體記者對(duì)展會(huì)開幕現(xiàn)場(chǎng)和展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和新聞報(bào)道做準(zhǔn)備。

七、交通、物流管理

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物流和交通的控制是展覽會(huì)全面控制的至關(guān)重要的部分，事實(shí)上，交通也屬于物流的范疇，只不過這里的“交通”主要指現(xiàn)場(chǎng)的交通工具、停車場(chǎng)及線路的規(guī)劃，如展品運(yùn)輸車輛、巴士（往返于地鐵或機(jī)場(chǎng)與場(chǎng)館之間）、taxi、停車場(chǎng)等。

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡(jiǎn)單的停車場(chǎng)事務(wù)，也要充分考慮到展品運(yùn)貨司機(jī)、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要。

對(duì)于大型展覽活動(dòng)而言，現(xiàn)場(chǎng)交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：

■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；

■場(chǎng)館地圖；

■展品抵達(dá)場(chǎng)館的時(shí)間；

■現(xiàn)場(chǎng)交通規(guī)劃草圖；

■緊急情況應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

■現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，包括安全和志愿者。

八、餐飲管理

餐飲服務(wù)是展覽會(huì)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

展覽會(huì)主辦單位可采取外包的方式，將展會(huì)期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時(shí)轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對(duì)其菜單、份量和價(jià)格等進(jìn)行嚴(yán)格的約束，以確保現(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，在展會(huì)餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)簡(jiǎn)易飯盒等餐具進(jìn)行及時(shí)清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。

九、證件管理

通常來說，在一次展覽會(huì)中，主辦機(jī)構(gòu)至少要印制6種證件，分別發(fā)放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會(huì)嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓）。

另外，為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場(chǎng)館管理方還會(huì)使用停車證。如果展覽會(huì)擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報(bào)告，在征得同意后方可印制和出售門票。

十、參展商和觀眾投訴處理

在展覽會(huì)舉辦過程中，不可避免地會(huì)存在個(gè)別參展商和專業(yè)觀眾會(huì)對(duì)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接

到問詢處投訴，這時(shí)迫切需要有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來處理各種投訴。

例如，在第二屆中國（深圳）消費(fèi)商品采購大會(huì)上，組委會(huì)在總服務(wù)臺(tái)設(shè)立了問詢投訴處，負(fù)責(zé)回答參展商和觀眾的問詢，并處理各種投訴，收到了比較好的效果。

十

一、新聞管理

一般來說，國內(nèi)1萬平方米以上的展覽會(huì)都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時(shí)發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會(huì)規(guī)模等實(shí)際情況決定。

另外，展覽會(huì)主辦單位往往會(huì)安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會(huì)的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會(huì)的相關(guān)情況。

十

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作

一般來說，國內(nèi)1萬平方米以上的展覽會(huì)都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時(shí)發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會(huì)規(guī)模等實(shí)際情況決定。

另外，展覽會(huì)主辦單位往往會(huì)安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會(huì)的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會(huì)的相關(guān)情況。

十

三、現(xiàn)場(chǎng)保潔管理

1.主辦方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門辦公室，并聘請(qǐng)專職律師咨詢。

2.基本原則。1）堅(jiān)決反對(duì)利用展覽侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2）用證據(jù)講話。3）被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否則暫時(shí)撤下有疑問的展品。

3.雙方應(yīng)在展后訴諸法律解決。

4.現(xiàn)場(chǎng)保潔分別由場(chǎng)館方、主場(chǎng)搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場(chǎng)地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場(chǎng)館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺(tái)內(nèi)的清潔按“誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔”原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時(shí)將展臺(tái)內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。

展覽會(huì)布展和撤展管理

一、布展管理

布展工作一般在展覽會(huì)開幕前幾天舉行，時(shí)間長短依展覽會(huì)的不同規(guī)模和主題而定。譬如，大型汽車展或機(jī)械展往往需要近一個(gè)星期的時(shí)間，而消費(fèi)品或珠寶首飾等主題的展覽會(huì)通常只需要一兩天的時(shí)間。

對(duì)于主辦單位而言，布展就是對(duì)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)參展商、搭建商、運(yùn)輸商等的有關(guān)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，從而為展覽會(huì)正式開幕做好準(zhǔn)備的籌備階段。

表1布展期間的主要工作內(nèi)容

篇四：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理方案

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)本屆博覽會(huì)至關(guān)重要，現(xiàn)場(chǎng)管理做得不好會(huì)影響專業(yè)觀眾和參展商對(duì)博覽會(huì)的滿意程度，直至影響整個(gè)展覽會(huì)的品質(zhì)。

為了使本次博覽會(huì)有組織、有次序的、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行。盡量減少展會(huì)期間帶來了不必要的麻煩，促使本次博覽會(huì)取的圓滿的成功。

現(xiàn)場(chǎng)管理的原則。。找出可能出現(xiàn)的問題并作精密分析。

。努力在不確定因素里找出盡量確定的因素。

。要有預(yù)案和預(yù)備力量。

1、盡量利用服務(wù)鏈外包服務(wù)，進(jìn)行監(jiān)控。

2、指定專人在專門時(shí)間負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。

3、對(duì)于重點(diǎn)工作，實(shí)行雙重核查制度。

4、對(duì)重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實(shí)時(shí)監(jiān)督。

5、重視對(duì)臨時(shí)人員的短期培訓(xùn)。

a、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理如下：

一、觀眾登記和入場(chǎng)管理

設(shè)觀眾登記處

1、預(yù)先登記的觀眾;

2、現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾;現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分成有名片的和無名片的。前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。為了消磨人們?cè)诘怯浱幍牡却龝r(shí)間，主辦單位應(yīng)該在入口處

設(shè)置了展覽活動(dòng)議程牌，以便于人們尤其是現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾預(yù)先了解展覽會(huì)的總體結(jié)構(gòu)和主要活動(dòng)安排。

二、博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廣告管理

在本次博覽會(huì)活動(dòng)中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會(huì)會(huì)刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等。

但無論采用什么樣的廣告載體，展會(huì)主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對(duì)所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡(jiǎn)單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。

三、對(duì)參展商的行為管理

主要工作依據(jù)是參展合同。在布展、開展和撤展等不同階段，展覽會(huì)主辦單位都應(yīng)和參展商進(jìn)行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場(chǎng)館的使用規(guī)定。必要時(shí)主辦單位可以采用強(qiáng)制性措施，以維護(hù)絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個(gè)展覽會(huì)的順利進(jìn)行。

四、安全管理

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理主要涉及三個(gè)方面，即盜竊、火災(zāi)和衛(wèi)生。為此，展會(huì)主辦單位需要和消防、衛(wèi)生和公安等部門主動(dòng)聯(lián)系，積極爭(zhēng)取這些部門的支持。

五、交通、物流管理

展會(huì)的交通主要指現(xiàn)場(chǎng)的交通工具、停車場(chǎng)及線路的

規(guī)劃，如展品運(yùn)輸車輛、巴士（往返于地鐵或機(jī)場(chǎng)與場(chǎng)館之間）、

taxi、停車場(chǎng)等。

物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡(jiǎn)單的停車場(chǎng)事務(wù)，也要充分考慮到展品運(yùn)貨司機(jī)、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要?，F(xiàn)場(chǎng)交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：

■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；

■場(chǎng)館地圖；

■現(xiàn)場(chǎng)交通規(guī)劃草圖；

■緊急情況應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

■現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，包括安全和志愿者。

六、餐飲管理

博覽會(huì)主辦單位可采取外包的方式，將展會(huì)期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時(shí)轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對(duì)其菜單、份量和價(jià)格等進(jìn)行嚴(yán)格的約束，以確保現(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，在展會(huì)餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)簡(jiǎn)易飯盒等餐具進(jìn)行及時(shí)清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。

七、證件管理

通常來說，主辦單位把印刷的各種證件發(fā)給放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會(huì)嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓）。

為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場(chǎng)館管理方還會(huì)使用停車證。如果博覽會(huì)擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報(bào)告，在征得同意后方可印制和出售門票。

八、參展商和觀眾投訴處理

博覽會(huì)舉辦過程中，不可避免地會(huì)存在個(gè)別參展商和專業(yè)觀眾會(huì)對(duì)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接到問詢處投訴，這時(shí)迫切需要有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來處理各種投訴。

九、新聞管理

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時(shí)發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會(huì)規(guī)模等實(shí)際情況決定。

另外，展覽會(huì)主辦單位往往會(huì)安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會(huì)的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會(huì)的相關(guān)情況。

十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作

1、主辦方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門辦公室，并聘請(qǐng)專職律師咨詢。

2、基本原則。。堅(jiān)決反對(duì)利用展覽侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

。用證據(jù)講話。。被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否則暫時(shí)撤下有疑問的展品。

。雙方應(yīng)在展后訴諸法律解決。

十一、現(xiàn)場(chǎng)保潔管理

現(xiàn)場(chǎng)保潔分別由場(chǎng)館方、主場(chǎng)搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場(chǎng)地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場(chǎng)館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺(tái)內(nèi)的清潔按“誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔”原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時(shí)將展臺(tái)內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。十

二、展覽會(huì)運(yùn)輸代理商管理

1、運(yùn)前：認(rèn)真挑選運(yùn)輸商

2、運(yùn)中：緊密聯(lián)系運(yùn)輸商

3、進(jìn)館：迅速有序搬進(jìn)場(chǎng)

4、展后：妥善處理參展品

十

三、配套服務(wù)管理

在布展和撤展期間，展會(huì)主辦單位應(yīng)該為參展商提供相關(guān)配套服務(wù)，如出門證管理、餐飲服務(wù)、保安服務(wù)和消防管理等。

第二篇：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃解讀展會(huì)開幕計(jì)劃

一、時(shí)間：2011年8月24日10：00am-3：00pm

二、地點(diǎn)：北京橋藝術(shù)中心

三、貴賓廳：

1.貴賓廳設(shè)置簽到臺(tái)，擺設(shè)鮮花和綠色植物，提供簽到本、簽到筆、茶水和熱毛巾

2.展會(huì)禮儀人員于8：00am在貴賓廳就位，負(fù)責(zé)在入口處就位等候特邀來賓并且引導(dǎo)來賓，為貴賓佩戴鮮花

四、開幕式表演項(xiàng)目：模特眼鏡時(shí)尚秀

五、參加開幕式人員

1.特邀來賓（4人）2.參會(huì)人員

六、貴賓抵達(dá)安排

1.參會(huì)人員于9：00am開始由入口進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)參加開幕式

2.貴賓在貴賓樓口下車，進(jìn)入貴賓廳休息，9：25am由相關(guān)人員引至開幕式特邀來賓臺(tái)參加開幕式

3.貴賓行徑路線：入口處——貴賓通道——貴賓廳——開幕式現(xiàn)場(chǎng)——參觀展覽

七、開幕式儀程

8：30現(xiàn)場(chǎng)音響設(shè)備調(diào)試；禮儀服務(wù)人員入場(chǎng)并準(zhǔn)備；檢查show用具9：00參展商及組織的普通觀眾到位；音響再度調(diào)試；禮儀人員就位

9：20特邀嘉賓抵達(dá)，禮儀人員列隊(duì)迎接、戴花，并引導(dǎo)嘉賓至貴賓休息室休息9：28由禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓上貴賓席

9：30主持人（展會(huì)承辦人員）介紹貴賓臺(tái)嘉賓，宣布開幕9：40主承辦方代表致辭

10：00模特眼鏡時(shí)尚秀開始，結(jié)束后展會(huì)開放參觀展會(huì)管理計(jì)劃

一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置

在舉辦開幕儀式之前，首先要將開幕現(xiàn)場(chǎng)布置好，以便為展會(huì)開始和觀眾參觀做好充分的準(zhǔn)備。

二、vip接待

對(duì)于貴賓的接待，應(yīng)給予特別的對(duì)待，從到達(dá)會(huì)展地點(diǎn)到出席開幕直到離開展會(huì)地點(diǎn)都要進(jìn)行周到的安排，對(duì)于重要貴賓還需要事先制定接待計(jì)劃，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門和相關(guān)人員審定后執(zhí)行。

三、媒體的接待和管理

展會(huì)開幕前，與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，邀請(qǐng)媒體記者對(duì)展會(huì)開幕現(xiàn)場(chǎng)和展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和新聞報(bào)道做準(zhǔn)備。

四、展會(huì)設(shè)備設(shè)施管理

1.設(shè)備管理：保養(yǎng)、修理、更新等2.環(huán)境管理：養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化等

五、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理

1.制定安全應(yīng)急策略，按照制定的應(yīng)急策略，突出自救意識(shí)、自救能力、組織紀(jì)律和

服從等方面的宣傳，熟悉緊急情況的處理方法和人員疏散程序，增強(qiáng)穩(wěn)操勝券的信心和決心。

2.防止危險(xiǎn)品進(jìn)入展場(chǎng)。在展場(chǎng)的醒目位置、關(guān)鍵路口、場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外的各個(gè)關(guān)口，尤

其是安全出口等，均設(shè)置各種各樣的導(dǎo)導(dǎo)示圖、標(biāo)志牌等，對(duì)安全出口通道、進(jìn)出只需、飲水、就餐、防滑、公廁、停車等進(jìn)行指示。

3.安全責(zé)任實(shí)行問責(zé)制。根據(jù)展覽活動(dòng)消防安全管理的相關(guān)規(guī)定，以及大型社會(huì)活動(dòng)

治安管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)精神，由一名主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全管理工作，實(shí)行問責(zé)制，并配備一定數(shù)量的、具備一定安全管理工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員具體負(fù)責(zé)展會(huì)的日常安全管理工作，組織重組的安全保衛(wèi)力量。

六、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的其他服務(wù)飲水、就餐、指引等。撤展計(jì)劃

一、展位的拆除

二、參展商租用展具的退還

三、參展商展品的處理和回運(yùn)

四、展品出館控制

五、展場(chǎng)的清潔

六、撤展安全保衛(wèi)觀眾登記計(jì)劃參會(huì)登記表

地址：北京橋藝術(shù)中心

預(yù)先登記，避免繁瑣的手續(xù)，成為參會(huì)觀眾，以期聯(lián)系。

X登錄主辦方網(wǎng)站可下載“觀眾登記表”，此表格復(fù)印有效。

第三篇：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解說詞嘉禾集團(tuán)2011年4月環(huán)保家居體驗(yàn)展現(xiàn)場(chǎng)解說詞

2011年4月8—10日每日9：00——17：00尊敬的客戶朋友、親愛的嘉禾同事：

大家早上好。這里是“2011年第2季環(huán)保家居體驗(yàn)展”展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。4月時(shí)值暮春，江南芳華菲盡，桃花嫣然盛開，是郁郁蔥蔥、春意最濃的美好時(shí)節(jié)，嘉禾裝飾集團(tuán)在此舉辦為期3天的春季環(huán)保家居體驗(yàn)展活動(dòng)，整合家庭裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)，從室內(nèi)設(shè)計(jì)、施工工藝、材料配送、部品集成等全方位服務(wù)，為江城市民奉獻(xiàn)一場(chǎng)超級(jí)家居盛宴大體驗(yàn)。

此次展會(huì)為回報(bào)新老客戶的厚愛與支持，特掀起全新的家居優(yōu)惠活動(dòng)高潮。美平方、強(qiáng)匠、中庸道、喜飾同臺(tái)聯(lián)袂登場(chǎng)，豪華陣容，超強(qiáng)實(shí)力，全國十強(qiáng)品牌為您服務(wù)全程省心到家。

嘉禾裝飾，16年專心做家裝，本次展會(huì)我們特推出如下系列環(huán)?；顒?dòng)：活動(dòng)

一、環(huán)保達(dá)人創(chuàng)藝大pk生活中，您或許是一個(gè)勤儉節(jié)約、愛護(hù)公共環(huán)境的人；生活中，您或許也是一個(gè)熱愛環(huán)保、崇尚綠色生活的人；生活中，您或許還是一個(gè)心靈手巧、身懷“絕技”的人。為傳播環(huán)保生活理念，倡導(dǎo)資源節(jié)約、循環(huán)利用，讓更多追求綠色生活的人能有機(jī)會(huì)參與環(huán)保事業(yè)，展示自己的一技之長，嘉禾裝飾于4月8日—10日，在武漢國際會(huì)展中心西廳隆重上演“環(huán)保創(chuàng)意作品秀”，如果您在平時(shí)的生活中創(chuàng)作了任何環(huán)保創(chuàng)意作品，不妨送上您的寶貝前來亮相。凡參與者即可獲得嘉禾裝飾提供的精美環(huán)保禮品一份。禮品數(shù)量有限，送完即止。

活動(dòng)

二、《環(huán)保綠皮書》再推2000本，嘉禾客戶將獲《工程質(zhì)量》《空氣質(zhì)量》驗(yàn)收雙報(bào)告

如何做到環(huán)保家裝。環(huán)保家裝有哪些誤區(qū)。嘉禾裝飾集團(tuán)以15年專業(yè)家裝經(jīng)驗(yàn)精心編著了《環(huán)保綠皮書》，4月8日—10日，武展中心西廳，再次派發(fā)2000本，將免費(fèi)贈(zèng)送給即將裝修的業(yè)主。

《環(huán)保綠皮書》從消費(fèi)者角度出發(fā)，從家裝選材包括石材、木門、地板、櫥柜等在內(nèi)的各種材料介紹，到設(shè)計(jì)及施工上應(yīng)規(guī)避的問題，完整細(xì)致的講解了如何打造環(huán)保家裝這一過程。不僅詳細(xì)分析了建材帶來的污染，還指出沙發(fā)、窗簾、百葉窗等等我們不曾注意的污染。

而作為武漢家裝領(lǐng)軍企業(yè)，保障業(yè)主家居環(huán)保健康，亦是嘉禾的責(zé)任。2011年嘉禾裝飾攜手專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，將在全市范圍內(nèi)首家為客戶在竣工時(shí)提供兩份專業(yè)的報(bào)告，一是“工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”；二是“室內(nèi)空氣質(zhì)量環(huán)保檢測(cè)報(bào)告”。讓嘉禾的客戶安心放心。

活動(dòng)

三、99999環(huán)保家居套餐全面升級(jí)不加價(jià)，讓您的家更環(huán)保更放心99999是嘉禾為三室兩廳兩衛(wèi)一廚建筑面積130平米的主流戶型專門定制，按照基礎(chǔ)裝修35%，品牌主材40%，特色軟裝25%的比例配置的。2011年，99999全新升級(jí)，設(shè)計(jì)風(fēng)格再升級(jí)：每月推出一款新風(fēng)格；產(chǎn)品配置再升級(jí)：涉及煙機(jī)、灶具、家具、沙發(fā)、油漆等十大項(xiàng)目，市場(chǎng)價(jià)值在16萬以上，選擇套餐立刻省7萬。

活動(dòng)

四、《和諧家居設(shè)計(jì)方案》免費(fèi)贈(zèng)送

《和諧家居設(shè)計(jì)方案》是嘉禾裝飾歷時(shí)半年，搜集了50個(gè)高尚生活社區(qū)，近300余種熱銷戶型制訂而成的實(shí)用裝修手冊(cè)。免費(fèi)贈(zèng)送給相應(yīng)戶型的業(yè)主參考，一冊(cè)在手，可以免去業(yè)主前期與設(shè)計(jì)師的繁瑣溝通，為業(yè)主省掉一部分費(fèi)時(shí)、費(fèi)神的溝通環(huán)節(jié)，非常便捷，而且大大提高設(shè)計(jì)效率。

活動(dòng)

五、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤優(yōu)惠送不停

展會(huì)期間，嘉禾集團(tuán)為了讓利給顧客，還特設(shè)置幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠轉(zhuǎn)不停?；顒?dòng)細(xì)則：顧客持立項(xiàng)協(xié)議及憑據(jù)，即可免費(fèi)參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤一次，均有機(jī)會(huì)贏取300至1000元不等金額的現(xiàn)金券一張。

您好。請(qǐng)問您是來自我們xx運(yùn)營部的客戶。歡迎您到嘉禾來，感謝您的選擇和支持，幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幸運(yùn)不斷。希望它能給您帶來財(cái)運(yùn)，也給我們嘉禾帶來好運(yùn)。

恭喜您，現(xiàn)金。。。。，希望您在以后的生活、工作中好運(yùn)相伴。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓。快樂的時(shí)光總是過得很快，我們今天的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)已進(jìn)入尾聲。請(qǐng)大家明天繼續(xù)關(guān)注。

現(xiàn)場(chǎng)有更多其他的精彩活動(dòng)內(nèi)容，敬請(qǐng)大家關(guān)注。（1）幸運(yùn)五星計(jì)劃優(yōu)惠重重為您一省再?。?）讓工地說話樣板房直通車三天全線隨時(shí)開通（3）32組高級(jí)工藝現(xiàn)場(chǎng)1：1實(shí)景展示（4）百家材料商聯(lián)展價(jià)格直逼底線

嘉禾集團(tuán)風(fēng)采簡(jiǎn)介

嘉禾裝飾――武漢家裝第一品牌，作為武展的戰(zhàn)略合作伙伴，包攬了武展整個(gè)西廳，各設(shè)計(jì)樓閃亮登場(chǎng)，美平方、喜飾、強(qiáng)匠、中庸道家裝四小龍震撼出擊，部品生產(chǎn)基地和魔塊家居裝飾城百家品牌主材聯(lián)盟，共同服務(wù)于廣大江城市民。作為武漢家裝的龍頭企業(yè)，中國最具影響力品牌企業(yè)，嘉禾幾百名的精英設(shè)計(jì)師將坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，以超強(qiáng)實(shí)力作后盾，以信譽(yù)求發(fā)展，還有部品工廠化全線產(chǎn)品展示，包含整體櫥柜、整體衣柜柜體、移動(dòng)門和成品套裝門四大系列展示個(gè)性定制之美；魔塊家居城展會(huì)供特價(jià)，讓您現(xiàn)場(chǎng)感受集成家居的獨(dú)特魅力，滿足您的好奇心和求知欲。

每天中午結(jié)束

親愛的客戶、親愛的嘉禾同事們。我們的“2011年第2季環(huán)保家居體驗(yàn)展”正在如火如荼的進(jìn)行中，感謝您對(duì)我們嘉禾裝飾的支持和厚愛，午餐時(shí)間到了，請(qǐng)您及時(shí)用餐，保持身體健康。餐后，我們將繼續(xù)為您服務(wù)。

每天下午結(jié)束

親愛的嘉禾同仁，今天我們的設(shè)計(jì)之星是來自xx運(yùn)營部的xx，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)xxx表示祝賀。（鼓掌）希望我們的設(shè)計(jì)師們繼續(xù)努力，挑戰(zhàn)自我，再創(chuàng)佳績(jī)。

廣大客戶朋友，今天我們的“2011年第2季環(huán)保家居體驗(yàn)展”活動(dòng)時(shí)間就要到了，感謝您對(duì)我們嘉禾的信任和選擇，您的支持是我們所有嘉禾人一如既往、努力向前的不竭動(dòng)力，在此，我們向您表示誠摯的謝意，請(qǐng)接受我們真摯的祝福，明天更多精彩等您來。。。整場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束

親愛的嘉禾同仁，本次活動(dòng)我們的設(shè)計(jì)之星是來自xx運(yùn)營部的xx，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)xxx表示祝賀。（鼓掌）希望我們嘉禾的設(shè)計(jì)師們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蜕钪泄餐瑢W(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，為了嘉禾的明天，為了美好的前程再創(chuàng)輝煌。

尊敬的客戶朋友、親愛的嘉禾同仁，今天我們的“2011年第2季環(huán)保家居體驗(yàn)展”已經(jīng)接近尾聲了。感謝廣大江城市民對(duì)我們工作的理解與支持，感謝所有嘉禾人對(duì)每位客戶的盡心盡力，在這里，我謹(jǐn)代表嘉禾集團(tuán)像諸位嘉禾設(shè)計(jì)師和工作人員道一句“辛苦了”，像我們的客戶朋友說一句“謝謝了”。

“手與手相牽，心與心相連”親愛的客戶朋友，我們向您保證：選擇了嘉禾，您就選擇了放心，我們定會(huì)以十二分的熱忱投入工作，與您共建溫馨、和諧家園。親愛的嘉禾人，讓我們執(zhí)著向前，和著時(shí)代的旋律搏擊，鑄起我們新的輝煌，嘉禾明天會(huì)更好。

第四篇：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理方案

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)本屆博覽會(huì)至關(guān)重要，現(xiàn)場(chǎng)管理做得不好會(huì)影響專業(yè)觀眾和參展商對(duì)博覽會(huì)的滿意程度，直至影響整個(gè)展覽會(huì)的品質(zhì)。

為了使本次博覽會(huì)有組織、有次序的、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行。盡量減少展會(huì)期間帶來了不必要的麻煩，促使本次博覽會(huì)取的圓滿的成功。

現(xiàn)場(chǎng)管理的原則：

o找出可能出現(xiàn)的問題并作精密分析。o努力在不確定因素里找出盡量確定的因素。o要有預(yù)案和預(yù)備力量。

1、盡量利用服務(wù)鏈外包服務(wù)，進(jìn)行監(jiān)控。

2、指定專人在專門時(shí)間負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。

3、對(duì)于重點(diǎn)工作，實(shí)行雙重核查制度。

4、對(duì)重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實(shí)時(shí)監(jiān)督。

5、重視對(duì)臨時(shí)人員的短期培訓(xùn)。

a、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理如下：

一、觀眾登記和入場(chǎng)管理設(shè)觀眾登記處

1、預(yù)先登記的觀眾;

2、現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾;現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分成有名片的和無名片的。前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。為了消磨人們?cè)诘怯浱幍牡却龝r(shí)間，主辦單位應(yīng)該在入口處

設(shè)置了展覽活動(dòng)議程牌，以便于人們尤其是現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾預(yù)先了解展覽會(huì)的總體結(jié)構(gòu)和主要活動(dòng)安排。

二、博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廣告管理

在本次博覽會(huì)活動(dòng)中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會(huì)會(huì)刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等。但無論采用什么樣的廣告載體，展會(huì)主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對(duì)所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡(jiǎn)單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。

三、對(duì)參展商的行為管理

主要工作依據(jù)是參展合同。在布展、開展和撤展等不同階段，展覽會(huì)主辦單位都應(yīng)和參展商進(jìn)行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場(chǎng)館的使用規(guī)定。必要時(shí)主辦單位可以采用強(qiáng)制性措施，以維護(hù)絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個(gè)展覽會(huì)的順利進(jìn)行。

四、安全管理

博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理主要涉及三個(gè)方面，即盜竊、火災(zāi)和衛(wèi)生。為此，展會(huì)主辦單位需要和消防、衛(wèi)生和公安等部門主動(dòng)聯(lián)系，積極爭(zhēng)取這些部門的支持。

五、交通、物流管理

展會(huì)的交通主要指現(xiàn)場(chǎng)的交通工具、停車場(chǎng)及線路的規(guī)劃，如展品運(yùn)輸車輛、巴士（往返于地鐵或機(jī)場(chǎng)與場(chǎng)館之間）、

taxi、停車場(chǎng)等。

物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡(jiǎn)單的停車場(chǎng)事務(wù)，也要充分考慮到展品運(yùn)貨司機(jī)、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要?，F(xiàn)場(chǎng)交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；■場(chǎng)館地圖；■現(xiàn)場(chǎng)交通規(guī)劃草圖；■緊急情況應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

■現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，包括安全和志愿者。

六、餐飲管理

博覽會(huì)主辦單位可采取外包的方式，將展會(huì)期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時(shí)轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對(duì)其菜單、份量和價(jià)格等進(jìn)行嚴(yán)格的約束，以確保現(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，在展會(huì)餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)簡(jiǎn)易飯盒等餐具進(jìn)行及時(shí)清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。

七、證件管理

通常來說，主辦單位把印刷的各種證件發(fā)給放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會(huì)嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓）。

為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場(chǎng)館管理方還會(huì)使用停車證。如果博覽會(huì)擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報(bào)告，在征得同意后方可印制和出售門票。

八、參展商和觀眾投訴處理

博覽會(huì)舉辦過程中，不可避免地會(huì)存在個(gè)別參展商和專業(yè)觀眾會(huì)對(duì)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接到問詢處投訴，這時(shí)迫切需要有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來處理各種投訴。

九、新聞管理

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時(shí)發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會(huì)規(guī)模等實(shí)際情況決定。

另外，展覽會(huì)主辦單位往往會(huì)安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會(huì)的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會(huì)的相關(guān)情況。

十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作

1、主辦方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門辦公室，并聘請(qǐng)專職律師咨詢。

2、基本原則：

o堅(jiān)決反對(duì)利用展覽侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。o用證據(jù)講話。

o被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否則暫時(shí)撤下有疑問的展品。

o雙方應(yīng)在展后訴諸法律解決。十

一、現(xiàn)場(chǎng)保潔管理

現(xiàn)場(chǎng)保潔分別由場(chǎng)館方、主場(chǎng)搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場(chǎng)地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場(chǎng)館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺(tái)內(nèi)的清潔按“誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔”原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時(shí)將展臺(tái)內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。十

二、展覽會(huì)運(yùn)輸代理商管理

1、運(yùn)前：認(rèn)真挑選運(yùn)輸商

2、運(yùn)中：緊密聯(lián)系運(yùn)輸商

3、進(jìn)館：迅速有序搬進(jìn)場(chǎng)

4、展后：妥善處理參展品十

三、配套服務(wù)管理

在布展和撤展期間，展會(huì)主辦單位應(yīng)該為參展商提供相關(guān)配套服務(wù)，如出門證管理、餐飲服務(wù)、保安服務(wù)和消防管理等。十

四、專業(yè)觀眾入場(chǎng)管理

1、填寫登記表

2、辦理證件

3、檢查門票

4、領(lǐng)取參觀指南

5、免費(fèi)贈(zèng)送或出售會(huì)刊

6、參觀引導(dǎo)

十五、對(duì)專業(yè)觀眾的服務(wù)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)咨詢

2、商業(yè)搭對(duì)服務(wù)

3、餐飲、休息和娛樂服務(wù)

b、具體的現(xiàn)場(chǎng)管理如下：

博覽會(huì)的開幕式及現(xiàn)場(chǎng)管理

一、發(fā)布會(huì)

時(shí)間：2014年5月21日地點(diǎn)：皇冠酒店

發(fā)布會(huì)時(shí)間：10：00a.m——10：20a.m議程：

1、支持人：介紹各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓（約5分鐘）

2、市領(lǐng)致歡迎詞（約5分鐘）

3、領(lǐng)導(dǎo)致辭（約5分鐘）……

二、現(xiàn)場(chǎng)的管理

為避免因人氣空間高漲，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂擠壓、人員受傷的情況，特別加強(qiáng)控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，

保安人員的安排：在展覽會(huì)各個(gè)入口、出口設(shè)置保安人員：2人/門

1、成立緊急事件小組：

人

工作安排及職責(zé)：①機(jī)動(dòng)巡查人②總臺(tái)服務(wù)電話人③處理博

覽會(huì)突發(fā)性特殊事件并給予調(diào)解

2、成立緊急醫(yī)護(hù)小組：人，

工作安排及職責(zé)：處理博覽會(huì)突發(fā)性醫(yī)療事件并給予解決

第五篇：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)論文展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)

姓名：朱朝陽學(xué)號(hào)：1010201431班級(jí)：市場(chǎng)營銷1001

目錄

一、什么是展會(huì).............................................................................................1

二、什么是展覽禮儀.....................................................................................1

三、展覽禮儀中言談舉止.............................................................................2

1、禮貌用語的概念................................................................................2

2、禮貌用語的基本要求........................................................................2

四、展覽現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)注意........................................................................3

1、展覽中真誠說話的魅力....................................................................3

2、展覽中要使用明快的語調(diào)................................................................4

3、展覽中不要使用難懂的語言............................................................4

4、展覽中不要嘮嘮叨叨........................................................................5

5、展覽中話題要豐富、簡(jiǎn)明................................................................5

六、總結(jié).........................................................................................................6

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)

一、什么是展會(huì)

展覽往往是展覽中有會(huì)，會(huì)中有展，展會(huì)結(jié)合，所以也被稱為展覽會(huì)。從字面理解，展是指陳列、展示物品，覽是指參觀，會(huì)是指為了實(shí)現(xiàn)某種目的集中在一起進(jìn)行的交流。對(duì)展覽的界定，目前還沒有統(tǒng)一。

結(jié)合實(shí)際情況，我們認(rèn)為所謂展覽，是指參展商通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達(dá)各種信息，實(shí)現(xiàn)雙向交流，擴(kuò)大影響，樹立形象，達(dá)成交易、投資和傳授知識(shí)、教育觀眾目的的一種活動(dòng)。需要指出的是，不同主體對(duì)展覽理解的重點(diǎn)是各不相同的，對(duì)展覽主辦者來說，展覽實(shí)按照社會(huì)需求，通過物品或圖片在一定時(shí)間，空間條件下的直觀展示來傳遞和交流信息，是參觀者做出購銷決定、進(jìn)行投資決策，或從中學(xué)習(xí)、受到教育社會(huì)服務(wù)活動(dòng);對(duì)參觀商而言，主要是通過展覽所透過的各種信息，實(shí)現(xiàn)購買活接受新信息的目的

二、什么是會(huì)展禮儀

展覽禮儀，是主辦方或承辦方在胡占前的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施，以及惠山后續(xù)服務(wù)的過程中中展現(xiàn)出的一種行業(yè)的規(guī)范。

會(huì)展禮儀滲透于會(huì)展的各個(gè)環(huán)節(jié)——會(huì)展的主題和會(huì)場(chǎng)的選擇，會(huì)展的籌備、策劃，日程安排，會(huì)展報(bào)名，與會(huì)者的膳宿，展示現(xiàn)場(chǎng)的布臵和服務(wù)以及會(huì)后的后續(xù)工作等。

會(huì)展禮儀是會(huì)展人員在這一系列的服務(wù)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的律己會(huì)展期間的所有事情都要考慮周全，敬人的良好的品行，涉及穿著、交往、言談、溝通、情商等內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀也是會(huì)展人員修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。要成功地舉辦一次會(huì)展絕非易事，會(huì)展期間的所有事情都要周全，無論是策劃一個(gè)持續(xù)幾天的大型會(huì)議，還是僅一天的展覽發(fā)布會(huì)，其花費(fèi)的時(shí)間和投入的精力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過會(huì)展舉辦的時(shí)間。會(huì)展服務(wù)是新時(shí)代的朝陽產(chǎn)業(yè)，而會(huì)展服務(wù)禮儀則是會(huì)展也的發(fā)展的潤滑劑和催化劑。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)

三、展覽禮儀中言談舉止

一個(gè)人的言談舉止影響著別人對(duì)他的看法，而這些看法可能會(huì)影響一個(gè)的人際關(guān)系，甚至?xí)绊憘€(gè)人的發(fā)展和提升；同樣，恰當(dāng)?shù)呐e止和優(yōu)雅的服飾，可能會(huì)使你更好地展示自己的優(yōu)勢(shì)和長處；贏得更多的機(jī)會(huì)。在會(huì)展中工作的人的言談舉止禮儀也同樣能體現(xiàn)和樹立其代表的參展企業(yè)的良好形象，獲得更多的機(jī)會(huì)。

1、禮貌用語的概念

語言是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想情感的媒介或符號(hào)。會(huì)展的組織接待工作離不開語言，專業(yè)的禮貌用語表達(dá)了接待工作人員多賓客的尊敬、歡迎之意。

2、禮貌用語的基本要求

謙遜、文雅。展禮儀工作人員的禮貌用語對(duì)賓客應(yīng)使用敬語，如稱人時(shí)用“您”、“先生”“女士”等，在與人聯(lián)系時(shí)用“請(qǐng)問”、“勞駕”“光臨”、“請(qǐng)大力協(xié)助”、“請(qǐng)多關(guān)照”等；在接待賓客時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持使用文雅語言。如用“幾位”代替“幾個(gè)人”，用“那幾個(gè)”代替“誰”，用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”，代替“霉”、“發(fā)臭”。在日常生活中，用“洗手間”代替“廁所”?，F(xiàn)在，國際上更為流行的稱廁所為“可以輕松的地方”或“可以愉快的地方”，這樣會(huì)使人聽起來更文雅，免去粗俗感。我國正在提倡的禮貌用語為：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”、就充分體現(xiàn)了語言的文明。

誠懇、親切。人的感情一般是通過語言和表情流露出來的。人們常說“言以傳情，情以動(dòng)人”就是這個(gè)道理。因此，中工作中說話是的神態(tài)、表情是十分重要的。比如，當(dāng)你向別人表示祝賀時(shí)，如果嘴上說的非常動(dòng)聽，而表情卻冷冰冰的，那對(duì)方一定認(rèn)為你只是敷衍而作姿態(tài)。這樣，對(duì)方不但不會(huì)對(duì)你感激，反而會(huì)引起疑慮甚至反感。所以，禮貌用語首先必須做到態(tài)度誠懇和親切，也就是讓對(duì)方體會(huì)到語言和情感的一致。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)

靈活、恰當(dāng)。要是賓客感到滿意和高興，在使用禮貌用語時(shí)，還必須察言觀色，隨時(shí)注意賓客的反應(yīng)。針對(duì)不同的對(duì)象、不同性別和年齡，不同場(chǎng)合、靈活地掌握不同用語，有利于溝通和理解，從而避免矛盾的產(chǎn)生或是矛盾得到緩解。

優(yōu)美、動(dòng)聽。會(huì)展禮儀工作人員在接待賓客時(shí)，語言要標(biāo)準(zhǔn)，無論是不通話、外語、方言，咬字要清晰，盡可能得標(biāo)準(zhǔn)；嗓音要?jiǎng)勇?，增加語言的感染力和以引力；音量要適度，以可以挺清楚為準(zhǔn)，輕柔的聲音會(huì)令人感到悅耳，切忌大聲說話，語驚四座；語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，抑揚(yáng)頓挫有感情，是聽著感到親切和自然；語速要適中，避免連珠炮式說話，輕柔甜潤的說話定會(huì)使客人滿意。

一般來說，我們可以通過賓客的服飾、語言、膚色、氣質(zhì)等去辨別賓客的身份，通過賓客的面部表情、語氣的輕重、走路的姿態(tài)手勢(shì)等行為舉止來領(lǐng)悟賓客的心境。遇到語言激動(dòng)、動(dòng)作急躁、舉止不安的賓客，要特別注意使用溫柔的語調(diào)和委婉的措辭。對(duì)待賓客投訴，說話時(shí)要謙虛、謹(jǐn)慎、耐心、有禮貌，要設(shè)身處地為賓客著想，投其所好，投其所愛。要學(xué)會(huì)善于揣摩賓客的心理，易靈活的語言來應(yīng)對(duì)各種賓客。

會(huì)展工作人員的接待對(duì)象是國內(nèi)賓客，除學(xué)好用好我國各族人民通用的交際語言普通話外，還能用各種不同的外國語言來為外賓服務(wù)，已成為廣大會(huì)展接待服務(wù)員的基本要求之一。所以，不但要學(xué)會(huì)祖國的語言、各地的的方言，而且也應(yīng)努力學(xué)好英語、日語、法語、德語等應(yīng)用廣泛的外國語言，以更好地為外賓服務(wù)打下基礎(chǔ)。由此可見，每一個(gè)工作人員都需要學(xué)習(xí)和研究工作語言，并在實(shí)踐中努力提高自己語言的表達(dá)能力和應(yīng)變力，注意培養(yǎng)隨機(jī)性和靈活性，易便適應(yīng)日益發(fā)展的會(huì)務(wù)接待工作的需要。

四、展覽現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)注意

1、展覽中真誠說話的魅力

展覽現(xiàn)場(chǎng)與客戶談話時(shí)，必須使用禮貌語言和客戶表示尊重的語言，要誠意而又有熱情洋溢地與對(duì)方說話，始終保持一種商量的口吻，讓客戶感覺很舒服，避免使用命令或祈求式的語氣。

說話要富有感情，展覽現(xiàn)場(chǎng)工作人員的目的就是要說服客戶購買自己的產(chǎn)

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)口語表達(dá)

品，經(jīng)過雙方一定時(shí)間的交流，不僅要讓客戶對(duì)自己產(chǎn)品有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)，還要讓他們產(chǎn)生購買的欲望。富有感情的談話是最容易打動(dòng)客戶的心的。

會(huì)展工作人員與消費(fèi)者洽談時(shí)，需要注意說話的時(shí)間間隔，必須有意識(shí)地停頓和重復(fù)。恰當(dāng)?shù)耐ｎD會(huì)給消費(fèi)者留下思考有價(jià)值市場(chǎng)信息的時(shí)機(jī)，必須的重復(fù)會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)商品的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的印象。

用誠意說話還有一個(gè)重要方面，那就是要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的講話，尤其需要對(duì)消費(fèi)者提出的意見表示出理解的態(tài)度。