班組管理與平安文化魏引尚教授國家安監(jiān)總局安培中心內(nèi)容提要煤礦班組現(xiàn)場管理班組平安文化分析班組細化管理班組文化建設——“6S〞方法論一、煤礦班組現(xiàn)場管理現(xiàn)場平安管理意義班組的現(xiàn)場管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平上下的重要標志。煤礦平安工作關鍵在現(xiàn)場，根基在班組。煤礦平安與班組管理是“水〞與“堤〞、“樹〞與“根〞的關系，只有將班組管理的堤壩夯實筑牢，并時時檢查防止跑漏，煤礦平安才有保障。班組平安管理方法加強班組平安建設一是組織落實。成立了平安生產(chǎn)委員會,有專管平安副礦長和安檢科負責平安管理的有關事宜，并在各生產(chǎn)隊組、車間、班組設專職兼職平安員，建立健全礦、科隊〔車間〕、班組三級平安管理網(wǎng)絡。二發(fā)揮班組長的作用。作為班組長，在企業(yè)中充當?shù)氖且粋€兵頭將尾的角色，通過合理運用手中的權力，調(diào)動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓、考核、鼓勵等工作。班組長要做好表率。班組平安管理制度建設制定建立健全各級平安生產(chǎn)崗位責任制和與之有關的規(guī)章制度，有一套完整的平安管理操作標準,詳細規(guī)定了各環(huán)節(jié)、各崗位的操作要求。實行平安生產(chǎn)重獎重罰，狠抓各項平安管理制度的落實。探索各類現(xiàn)場管理方法：“手指口述〞明確職責實施平安生產(chǎn)工作中“一把手工程〞,明確規(guī)定各科室、隊組、車間、班組一把手是第-責任人,實行各級領導掛鉤聯(lián)系制度，推行“一崗一責〞和“一崗雙責〞，層層簽訂平安目標責任書,將與平安生產(chǎn)有關的責任落實到人。在推行干部平安管理問責制中，力戒走馬觀花式的形式主義，克服大事化小、避重就輕的好人主義，各級干部以基層一線為工作核心，深入?yún)^(qū)隊、班組進行指導、管理幫促工作。排查隱患，整改落實隱患排查時現(xiàn)場平安管理工作的重要內(nèi)容，針對平安生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，強化督查力度,開展拉網(wǎng)式檢查，催促各項整改內(nèi)容全面落實，排除各種隱患。事故的發(fā)生盡管有許多不同的客觀原因，但有一點是相同的，那就是在現(xiàn)場的平安措施沒有得到很好的落實。走馬觀花看現(xiàn)場，拿著記錄抓落實，因此，要反復強調(diào)：抓落實要在基層、在現(xiàn)場、在作業(yè)面、在職工群眾中。這是抓平安工作的著眼點和落腳點。只有狠抓落實才能防止事故的發(fā)生。班組平安教育提高職工素質(zhì)這是一個與現(xiàn)場作業(yè)人員相關的命題，領導者的素質(zhì)在此關聯(lián)不大。許多事故的發(fā)生，與一線職工的自身素質(zhì)不高有著密切關系。一線職工素質(zhì)好，往往就可以防止很多事故的發(fā)生。反之，本可以防止的事故也就發(fā)生了。班組平安文化建設營造平安氣氛有關部門做過統(tǒng)計，得出結論是：氣氛與事故成反比。從歷年來的實踐經(jīng)驗看，抓平安有兩種形式。一種是靜悄悄，一種是轟烈烈。靜悄悄的是發(fā)動全體職工群眾來參與。“平安生產(chǎn)周〞、“平安生產(chǎn)月〞、“百日無事故競賽〞活動展開，營造出“人人講平安，事事講平安，時時講平安〞的氣氛。真正形成一種強大的群眾輿論監(jiān)督氣氛。這種良好的氣氛對各單位重視平安、抓好平安，起到了積極的推動作用。平安目標考核考核的目的是為了挽救、保護職工，防止事故發(fā)生的一種十分有效的鼓勵和約束手段。事先考核如交納平安風險抵押金，目的是為了增強平安意識。個人的平安是與切身利益密切相關的。這樣可以由他律變?yōu)樽月?，能有效地減少事故的發(fā)生。事后考核，如召開事故分析會，違反那一條就要嚴肅處理，毫不模糊。同時，要大張旗鼓地宣傳，引起職工的高度重視。要引以為戒，從中汲取教訓，把個別事故變?yōu)楦愫闷桨采a(chǎn)的珍貴財富。二、班組平安文化分析傳統(tǒng)文化熏陶出的平安觀中國傳統(tǒng)文化博大精深，善惡共存，平安文化觀百花齊放：屬性激進平安文化保守平安文化意識平安宿命文化平安投機文化激進平安文化唯心主義傾向性，“看大〞了人的主觀能動性。“人定勝天〞，“沒有做不到，只有想不到〞“破釜沉舟，備水一戰(zhàn)〞重視結果而不重視過程，屬特權性平安文化保守平安文化唯心主義傾向性，低估了人的主觀創(chuàng)造性。好在外不如賴在家驚弓之鳥平安宿命文化宿命論在平安方面一些表達，這是由于不理解/掌握平安規(guī)律，在事故發(fā)生后，為了某些緣由而發(fā)表言論。迷信思想命里有這道坎環(huán)境因素。認真抓平安：1、抵抗成功，一切照舊，因為傷及領導面子，結果大家可以猜；2、抵抗失敗，違章指令執(zhí)行，有兩種可能：

〔1〕未出事故，平安人員的抵抗行為成為笑談，結果平安人員的聲望和地位下降；

〔2〕出事故，平安人員雖然抵抗過，但不徹底，還是要負一定的責任；

應付平安：1、未出事故，一切照舊，平安成為被遺忘的角落；

2、出事故，平安人員要承擔較大責任。

總體看來，平安人員無論怎樣努力，都沒有好結果。

平安投機文化中華文化的兩大頑癥：投機與急躁〔郎咸平〕平安生產(chǎn)撞大運現(xiàn)象普遍存在平安經(jīng)濟投入悖論思維占有市場德國人的嚴謹與老實，是我們的一面鏡子把一切事情做得十分周全把每個過程設計得十分精密以細節(jié)和持久讓世界敬畏個人體會——老實人做不了賊

小車司機的“覺悟〞〔蘭州經(jīng)歷〕體會1：事故面前，人人平等體會2：保平安，限特權體會3：標準監(jiān)管機構，“藉平安名，發(fā)平安財〞平安文化土壤分析平安文化源于中國封建文化糟粕，封建文化的階級性余毒未了。奴役階層〔愚民文化〕群眾階層〔平民文化〕勢利階層〔官僚文化〕精英階層〔特權文化〕此社會文化土壤上樹立起的“鼎〞，帶有莫大不確定性。各階層權重、各階層平安期望閾值。建設平安文化的社會共識平安是根本權利馬斯洛的金字塔——生理->平安->愛和歸屬->尊敬->自我實現(xiàn)弱勢群體的平安保障社會的義務，需要強制手段來落實宗教與群眾文化的通融三、班組精細化管理精細化管理方法1、用正確的人做正確的事〔1〕用人和授權用人：人盡其才，才盡其用授權：量能授權，權責相當〔2〕換腦與換人2、制訂公平合理的制度和規(guī)那么〔1〕沒有約束的權力，必將導致腐敗。絕對權力導致絕對腐敗?！?〕一個好的規(guī)那么或制度，可以起了事半功倍的作用。3、培養(yǎng)員工的精細意識習慣決定性格，性格決定命運。對細節(jié)的重視表達了一個人的性格特點和在簡單瑣碎工作中處理問題的能力。培養(yǎng)員工的精細意識必須從工作中的點點滴滴做起。4、信任并尊重員工員工平安的責、權、利的“法制化〞不僅將規(guī)那么、制度上板上墻，但更重要的是做到入腦入心，這就必須信任并尊重員工，立足于調(diào)發(fā)動工自身的積極性，激發(fā)團隊的自尊和榮譽感。5、激發(fā)員工的潛能每名員工身上都隱藏著驚人的智慧和潛能，企業(yè)要以人為本，重視開發(fā)和鼓勵這種潛能，就能夠不斷創(chuàng)新，不斷開展。落實精細化管理的五因素1、領導要從自身做起2、管理層要明確職責 部門職能明晰，管理權責到位，杜絕推諉扯皮，確保有效實施。3、制定崗位作業(yè)指導書明確規(guī)定每個工作崗位的任務、職責、標準、流程、檢查、考核等，形成文本化、標準化。4、重視監(jiān)督檢查工作精細化管理是一個完整的體系，一般由“制定方案——進行實施——監(jiān)督檢查〞三個環(huán)節(jié)構成。5、建立精細化管理的長效機制建立長效機制，一要逐步培養(yǎng)和樹立員工的精細意識，二要制定相應的管理細那么，三要將精細化納入標準化、標準化。四、班組管理—“6S〞方法論平安文化建設--“6S〞方法論“6S〞管理理論起源于日本企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，整理(Seiri)、整頓(Seion)、清掃(Seiso)、標準(Standdard)、素養(yǎng)(Shitsuike)、平安(Safety)，因以“S〞開頭故稱為“6S〞?！?S〞管理要求在整理中學會判斷，在整頓中學會節(jié)約，在清掃中學會標準化，在標準中學會定置化、制度化，在素養(yǎng)中形成習慣，在操作中學會平安?！?〕清理對象是現(xiàn)場被占用而無效的“空間〞。目的是消除零亂的根源。丟棄。重新放置。標準是需要的留下，不需要的處理掉?！?〕整頓把有用的物品，按規(guī)定位置和使用頻率科學擺放整齊，并做好標識進行管理。分門別類、科學放置、美觀整齊、有效標識。〔3〕清掃將工作場所清掃干凈，保持衛(wèi)生、亮麗。關鍵是責任化、制度化?！?〕清潔就是保持整理、整頓、清掃的成果，做好日常維持活動，養(yǎng)成持久有效的良好習慣。清潔的重點經(jīng)?；?、制度化，定期監(jiān)督檢查?！?〕素養(yǎng)就是培養(yǎng)員工的良好習慣、敬業(yè)和團隊精神，全面提高員工隊伍素質(zhì)?！?〕平安“平安是一種職業(yè)習慣〞“要我平安〞、“我要平安〞“我會平安〞等潛移默化地成為了每一個崗位員工的自覺意識和自覺行動。促進職工的認識激發(fā)員工感性認識。首先，利用電子滾動屏幕等媒體宣傳平安文化理念，強化員工平安意識。根據(jù)不同的作業(yè)現(xiàn)場設置“6S〞理念宣傳展板和宣傳標語，營造了濃郁的“6S味道〞，使員工從內(nèi)心深處更加注重現(xiàn)場管理。其次，以辦公室、現(xiàn)場設施設備“6S〞管理為重點，實行“定點攝影〞。以理性約束提升員工思想素質(zhì)“思想是行動的先導。〞要改變員工長期來在固定環(huán)境下養(yǎng)成的惰性心理和不標準行為，必須打破已經(jīng)固定僵化的思維模式。結合崗位實際，制訂“6S〞管理標準，自編?“6S〞知識指南?和?現(xiàn)場管理實施細那么?，建立現(xiàn)場示范點，讓員工從思想上、視覺上、心靈上對“6S〞理念進行認知，促使員工在行為上與之互動。從儀容儀表、待人接物、勞動紀律入手，開展員工職業(yè)道德教育、禮儀培訓。強化培訓，拓展“6S〞效應

〔某企業(yè)案例〕拓展“6S〞效應。推行“6S〞管理的最終目的是提升員工綜合素質(zhì)，并形成良好的工作習慣和工作氣氛，其中關鍵要抓好員工技術的培訓，只有干部員工的平安技能過硬，操作水平高超，防范事故的本領增強，處理事故的能力提高，事故發(fā)生的風險才會得到杜絕或大大減少。把提高全員技術和崗位操作水平作為培訓重點。一是堅持“用什么、學什么〞。分管理干部、班組長、操作人員“三個層次〞，突出不同重點進行“6S〞培訓。提煉“6S〞管理內(nèi)涵的核心，通過板報、座談、制作宣傳手冊等形式對員工進行重點釋義和輔導教育。堅持“缺什么、補什么〞。對從事不同工作崗位的員工的差異性能力進行剖析，形成方案性的培訓模塊，通過崗位練兵、現(xiàn)場培訓、平安事故的剖析等培訓方式，每日一題、每月一考等考核方式，提高了員工工作能力和技術業(yè)務水平。堅持“誰使用，誰培訓〞。各職能部門以根底理論自覺學、根本操作跟蹤學、疑難問題講解學和整體提高比武學等“四種學習模式〞，加大員工技能培訓力度，建立知識題庫、答題卡，以及員工崗位練兵考核檔案，使廣闊員工熟練掌握應知應會，到達了三個100%〔技能操作人員100%參加培訓，100%持證上崗，100%掌握應知應會操作和技能〕。持續(xù)改進，豐富“6S〞管理作為崗位員工，更多地關注做什么、誰去做、怎么做、執(zhí)行什么樣的標準更平安。對生產(chǎn)現(xiàn)場的各項管理制度及操作規(guī)程進行認真梳理，實現(xiàn)現(xiàn)場危害因素排查與識別、崗位操作步驟、應急處置程序的卡片化、程序化和標準化，推進了“6S〞管理有效、有序、更好的實施。按照“簡潔、實用、管用、可操作〞原那么，對公司8個工種的崗位操作規(guī)程進行優(yōu)化、提煉，并制成崗位操作卡，為員工現(xiàn)場平安操作提供了標準保障和理論依據(jù)。把應急預案分崗位、部位提煉成操作性強的具體步驟，并實行“三定一統(tǒng)〞的方法〔定崗、定位、定使用搶險器材、統(tǒng)一編號〕，解決了員工對應急操作具體職責、步驟、措施不清等問題。落實“三嚴〞，“6S〞穩(wěn)步推進有制度而沒有很好地去執(zhí)行，平安管理工作就等于零。提高制度執(zhí)行力和約束力，最有效的方法就是加大監(jiān)督考核力度，只有這樣才能確?！?S〞管理及各項平安管理制度的有效執(zhí)行與落實。一是嚴格監(jiān)督機制。采用現(xiàn)場“干部走動式〞管理，充分發(fā)揮“盯問題〞工作法的作用，采用每周一的領導班子例行檢查和安委會綜合檢查相結合的方式，將發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄和處理，并制定整改措施。二是嚴格考核標準。并突出領導和職能部門兩個層面的考核。每季度領導小組辦公室對日常檢查、抽查、測評等情況進行匯總評比，并作為評比先進依據(jù)；各職能部門按照考核標準對崗位員工日工作完成情況進行記錄，每月末統(tǒng)計日考核結果，并與員工獎金掛鉤。三是嚴格獎懲。完善創(chuàng)優(yōu)獎勵方法，設立“違章曝光臺〞和“榮耀榜〞，開展月度紅旗班組、平安標兵、崗位操作能手和季度“促管理、保平安、增效益〞流動紅旗等評選活動，形成了嚴格管理、嚴格約束、