Word版本，下載可自由編輯單位員工年終工作總結(jié)本人從安排到行查開頭學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫忙我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟識的旁觀者，漸漸開頭認識，并體會到這個行業(yè)并不是從前印象中的簡潔，而是布滿著挑戰(zhàn)與驚心動魄，滿是職責與使命感。以下是我的工作總結(jié)。

一、學習方面

起初對于學問的生疏感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，應對問題的時候經(jīng)常顯得手足無措；進入工作狀態(tài)后，開頭學習每一天的xx信息、國內(nèi)國際三字代碼及xx公司代碼等一系列基本學問，透過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本學問的掌控與鞏固，扎實基礎。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體悟，掌控了行查日常工作所需的基本理論學問，一切看似漫不經(jīng)心的場景，都給與了我充分學習的機會。

二、分揀工作

分揀與接xx工作的正常綻開，離不開扎實的基礎。分揀看似簡潔的工作，卻是牽一發(fā)而動全身，需要機場其他各個部門的共同協(xié)作，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開頭對講機不敢上手到之后的自然運用，非常感謝一齊工作的同事，教會我如何正確與部門進行溝通，并指導我遇到問題如何正確處理。

接xx工作也是由種種小事所構(gòu)建的完善后續(xù)，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等狀況，這一部分就和分揀完全應對行李不對，我們應對的是隨時多變的人，充斥著擔心分的因素與心情，進行有技巧的溝通，才能平復急躁旅客的心情，靈活工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了美麗的句號。

三、相互合作

會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，閱歷的積累就是時間漸漸沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內(nèi)，順當?shù)耐瓿闪巳嗝麠壋寺每偷男欣钐崛?、小票收集，核實?shù)量與重量、報于配載。實踐才能出真知，不遇到相像狀況，可能永久無法明白自己能做到哪一步，自己的應變潛力又有多少。填寫單據(jù)的`嫻熟度也是透過一次次操作所得的結(jié)果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，避讓著馬虎、遺忘導致的錯誤，確保工作的精確?????性。

此刻處于下一階段的熟悉與學習中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在日常的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術(shù)，縝密的思索方式；語言有技巧、做事有態(tài)度，學習的過程中難免消失不周到的地方，有則改之無則加勉，閱歷不行泛泛而談，汲取其中的精華，處事才能更完善。

工作的細枝末節(jié)，無法全部道來，但全部都是為了旅客出行的平安，沒有操作過的人無法想象細節(jié)。從前總以為坐飛機很簡潔，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告結(jié)束。而對于此刻的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管別人看到或者看不