ICS0310020

CCSA.10.

中華人民共和國供銷合作行業(yè)標準

GH/T1412—2023

村鎮(zhèn)社區(qū)商貿連鎖門店服務配置指南

Guidanceforserviceconfigurationofcommercechainstoresinvillagecommunity

2023-04-25發(fā)布2023-10-01實施

中華全國供銷合作總社發(fā)布

中國標準出版社出版

GH/T1412—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)

GB/T1.1—2020《1:》

定起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中華全國供銷合作總社提出并歸口

。

本文件起草單位中華全國供銷合作總社北京商業(yè)機械研究所安徽雨農農業(yè)科技有限公司明光

:、、

市百草堂大藥房連鎖有限公司北京新合作連鎖超市有限公司北京京東尚科信息技術有限公司

、、。

本文件主要起草人趙方慧田尉婧王蘇然臧佳汪聰楊榮薄利軍費錚徐忠有周靜王薇

:、、、、、、、、、、、

齊賀陽

。

Ⅰ

GH/T1412—2023

村鎮(zhèn)社區(qū)商貿連鎖門店服務配置指南

1范圍

本文件提供了村鎮(zhèn)社區(qū)商貿連鎖門店在服務環(huán)境與經營設施服務類別與方式服務要求從業(yè)人

、、、

員和管理等方面的指南

。

本文件適用于村鎮(zhèn)社區(qū)商貿連鎖門店的服務配置同時為個體經營店的服務配置提供參考

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

安全色

GB2893

安全標志及其使用導則

GB2894

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

公共信息圖形符號第部分購物符號

GB/T10001.55:

公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.99:

質量管理顧客滿意組織投訴處理指南

GB/T19012

建筑設計防火規(guī)范

GB50016

所有部分零售業(yè)基層崗位技能要求

SB/T10512()

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

村鎮(zhèn)社區(qū)商貿連鎖門店commercechainstoresinvillagecommunity

設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的從事商品經營及相關服務的連鎖零售店鋪

()。

注不包含只從事于農資經營及服務的連鎖零售店鋪

:。

4服務環(huán)境與經營設施

41經營設備

.

411宜根據所經營商品經營規(guī)模經營業(yè)態(tài)交易方式等因素配置商品陳列展示保質計量和便

..、、、、、、

于顧客選購需要的設施設備

。

412宜配有與經營商品相匹配的陳列貨架和柜臺

..。

413宜配置檢測合格的長度重量容量時間等計量器具并按規(guī)定定期校驗

..、、、,。

414經營食品和農產品的連鎖門店需配備相應的消毒照明防腐防塵防蟲洗滌以及處理廢水

..、、、、、