第頁共頁醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)(11篇)醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇一(一)全年各項指標完成情況截止20xx年12月31日，全行對公存款余額到達萬元，同比多增萬元，比年初增加萬元，完成全年方案的%。全行對公貸款余額萬元，比年初增加萬元，同比多增萬元，完成全年方案的%。對公中間業(yè)務獲得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務實現(xiàn)了零的打破。對公中間業(yè)務實現(xiàn)收入萬元，同比增加萬元，其中：投資銀行業(yè)務實現(xiàn)收入萬元，同比增加萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)戶、收入萬元，代理金融機構業(yè)務收入萬元、同比增加萬元，代收代付業(yè)務收入萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加萬元，上半年對公中間業(yè)務完成全年任務的%。(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯進步。截止20xx年末，公司客戶不良貸款占比%，較20xx年初下降個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構屢次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。(三)客戶構造明顯優(yōu)化。20xx年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額億元，占全行貸款%;優(yōu)良客戶占比%，比20xx年初進步個百分點。全行家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶到達家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶到達家，公司客戶構造得到了明顯優(yōu)化。(四)營銷意識明顯增強。全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氣氛。各級行領導、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣闊員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想方法、出點子，有力地推動營銷上程度、上檔次。20xx年新增營銷工程個，累計營銷重大工程、重大客戶貸款多萬元。對公中間業(yè)務營銷上獲得零打破，20xx年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務戶，獲得手續(xù)費收入萬元;注冊常年財務參謀戶，獲得手續(xù)費收入萬元。(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。理論增強才干，通過重大工程、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大工程獎勵方案和客戶經(jīng)理考核方法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務視頻培訓、對公客戶經(jīng)理業(yè)務才能考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務持續(xù)開展提供了堅強保障。20xx年我部公司、機構、房地產(chǎn)及國際業(yè)務在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化構造、防范風險的總體要求，以對公根底業(yè)務開展為重點，以大力拓展對公中間業(yè)務為目的，以構造調(diào)整為主線，公司業(yè)務獲得長足開展。(一)堅持不懈抓好對公存款組織工作。今年我行在繼續(xù)施行對公存款搶、保、挖措施的同時，采取緊扣目的任務，突出重點的方式，對以負債業(yè)務為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點抓好金融效勞，穩(wěn)步擴大業(yè)務份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的根底上，抓好產(chǎn)品組合營銷，不斷進步客戶忠誠度和價值回報。一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融效勞，加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量，進步了財政資金留存比例，20xx年全行財政性存款余額萬元，占對公存款的%。二是緊盯區(qū)域大工程、優(yōu)質(zhì)客戶，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深化施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。三是進步大客戶、大工程對我行對公存款業(yè)務的奉獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓徐古和營雙高速公路工程貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門效勞力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20xx年xx高速工程共投放貸款億元，派生存款萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務開展重點及區(qū)域特點，主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收買、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷，進步對公柜臺效勞效率和質(zhì)量，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。五是以公司客戶提供信貸效勞為切入口，與客戶建立嚴密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來，結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化效勞形式，來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20xx年我行對公客戶增加戶。(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務。一是強力跟進重點工程的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來的中心支撐點，20xx年我部緊抓重點，以徐古高速公路等工程貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào)，投放工程貸款億元;二是主動出擊，上門效勞，增強我行信貸投放的根底。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放缺乏的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資進展拉網(wǎng)式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠期營銷方案，突出重點，有針對性地進展市場拓展，以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷獲得打破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶戶、信貸余額萬元。(三)大力推進城市對公中間業(yè)務開展。一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱、武威金蘋果、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理效勞企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務收入5.4萬元。二是大力開展投資銀行業(yè)務。面對傳統(tǒng)業(yè)務競爭日趨劇烈的場面，為開掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業(yè)務轉(zhuǎn)型，根據(jù)省分行業(yè)務開展要求，結(jié)合武威資實際，積極開展投行業(yè)務營銷，采取有序推進的方法，營銷戶企業(yè)開展了常年財務參謀業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的打破，拓寬了我行對公類中間業(yè)務收入面，為下一步對公類中間業(yè)務推廣開展起到示范帶動作用。(四)抓營銷體系建立，構建長效營銷機制。一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大工程的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導原那么，確定了各級行營銷職責，界定了各級行營銷目的客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目的客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織施行，逐步形成正?；⒅贫然拇罂蛻魻I銷和維護機制。為實在推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目的納入全行公司業(yè)務條線績效考核指標，考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。二是積極拓展重點營銷工程，按照分層營銷，工程組各負其責的原那么，市分行主要從工程營銷組、營銷策略、營銷責任、費用匹配、鼓勵機制等方面下發(fā)了《xxxx分行20xx年重點營銷工程安排意見》。我行經(jīng)過與各工程單位積極銜接、跟蹤接觸，局部工程已初步與各工程公司達成合作意向;(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品，加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務的營銷。另一方面，落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔保公司點對點的溝通機制，做大擔保公司擔保貸款，進一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶戶，我部對評級客戶進展分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章，以全市戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心，不斷向外擴散，通過深化挖潛產(chǎn)業(yè)鏈，結(jié)合經(jīng)營行進展縱向一體營銷。今年成功營銷了xxx三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，為進一步優(yōu)化我行信貸構造和增加有效信貸投放打下了堅實根底。業(yè)務部年終總結(jié)范文3篇20xx年，我行對公業(yè)務經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：一是對公存款增加構造單一、后勁缺乏。市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等頭性客戶資有限，既有資金維護不到位，現(xiàn)有效勞僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資和資金流失嚴重，相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑，存量市場受到嚴重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴重邊緣化的程度;同時，各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上開展后勁缺乏。二是應對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務的浸透，特別是各上市商業(yè)銀行和信譽合作社利用自身資、政策等優(yōu)勢，上下聯(lián)動、全流程跟蹤效勞，強力高端浸透我行既有客戶，我行目前根本固守于傳統(tǒng)營銷形式來進展開發(fā)維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈敏性，與同業(yè)差距不斷拉大。三是對當?shù)乜蛻糍Y調(diào)查理解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的工程信息進展更新維護，未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領域開展實際為打破口進展有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資，未能建立起搜集、匯總、反響信息的機制，沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進展及時調(diào)整、更新，制定合理地營銷目的進展有序營銷。四是新業(yè)務推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務一直是我行業(yè)務開展的軟肋，對公中間業(yè)務知識普及率很低，特別是近年來新開展的投資銀行等業(yè)務，各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等根本知識缺失，造成我行對公中間業(yè)務產(chǎn)品推進緩慢，盡管實現(xiàn)了零的打破，但離省分行的目的要求相比還有很大差距。五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的形式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位，未能本質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展，在繁雜事務中仍處于被開工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下，各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風險認識不到位，控制風險才能不強，風險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深化分析^p研究，對出現(xiàn)問題的應變才能不強，處理復雜問題的才能缺乏。針對上述問題，20xx年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度一是繼續(xù)推行對公存款定期分析^p通報制度，將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的詳細工作中，找準互相之間以及同業(yè)之間的工作差距，轉(zhuǎn)變思想、理順思路、改良營銷策略，找準切入點、重點出擊。二是高度重視機構上游客戶，從上而下?lián)屚诳蛻糍Y。重點營銷武威市財政系統(tǒng)，逐步從資金頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)絡，多渠道掌握資金流動信息，列出推進方案時間表，重點跟進做好效勞工作，以增加財政資金在我行的結(jié)算量。三是抓好優(yōu)質(zhì)工程積極營銷，做好工程資金的結(jié)算工作。以工程營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續(xù)對重點營銷工程庫進展完善、梳理，主抓高速公路建立工程資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好xx公路建立中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算效勞工作，同時跟蹤做好營雙高速公路建立工程開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。四是繼續(xù)做好xxx中下游資金的營銷工作。現(xiàn)階段的主要工作是親密關注下游資金的流向，及時與參與下游治理工程的施工單位進展接觸，做到下游資金不流失、少流失的根底上從他行搶挖一塊。五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行aa級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強流動資金的管理，進步企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，進步流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的根底上進展信譽等級評定，建立合作關系。六是細分客戶，多策并舉，實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷工程量身制定營銷方案，并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務參謀等金融效勞，逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的時機，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付代理業(yè)務除涼州區(qū)尚未進展外，其他各支行都獲得重大進展。國庫集中支付代理業(yè)務的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務提供宏大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶戶，國稅系統(tǒng)簽約客戶戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作獲得預計成效。(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。一是保持原有城市各類優(yōu)勢工程貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點工程、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。二是認真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資和客戶情況進展細致分析^p，在全面掌握情況的根底上，突出重點，積極營銷有實力、有資、有開展?jié)摿Φ目蛻?，通過信譽等級評定，掌握情況，以提供結(jié)算、創(chuàng)辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進展信貸支持等效勞手段，拓展市場和客戶。三是實在加強城市中小客戶的`信貸營銷，兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)工程、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握根本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實力，開展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，最大限度地縮小同業(yè)競爭的差異，拼搶高價值客戶。(三)積極探究公司業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場開展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)開展趨勢的分析^p研究工作，引導全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業(yè)務持續(xù)、安康、有效開展。一是要辯證分析^p行業(yè)整體開展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身開展個案的關系，做好營銷指導工作。公司業(yè)務在保持原有城市根底設施建立等優(yōu)勢工程貸款的市場份額的根底上，加大力度向國家及市政府確定的重點工程、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行本錢精細化管理，進步價值創(chuàng)造程度。根據(jù)經(jīng)濟資本和風險定價的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時機，調(diào)整客戶構造，提升定價程度，結(jié)合投行業(yè)務以常年財務參謀為業(yè)務切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務與中間業(yè)務互動，為客戶提供增值效勞，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，進步客戶依存度，創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值，進步資本回報率。二是要深化研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，認真分析^p市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠開展規(guī)劃。探究研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調(diào)動營銷人員積極性主動性，進步管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)開展角度規(guī)劃公司業(yè)務開展。(四)抓營銷體系建立，完善客戶經(jīng)理考核鼓勵機制一是要強調(diào)嚴密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、構造單一的開展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、理解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等頭上爭取客戶資，從而贏得我行營銷主動權。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深化理解客戶，施行嚴密營銷。二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的形式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同才能，對于不同層次的工程和客戶要成立不同層次的工程營銷及方案設計小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和效勞方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢，進步營銷層次和效率。利用多種渠道搜集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核鼓勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx分行優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵方法》，從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化實在可行的對公客戶經(jīng)理方法和營銷獎勵方法，組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發(fā)揮關系資優(yōu)勢，積極開展業(yè)務營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建立，明確職能定位，進步業(yè)務素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念，要充實客戶經(jīng)理職能，豐富營銷內(nèi)容，制定存貸款業(yè)務、理財業(yè)務、中間業(yè)務、國際業(yè)務等一攬子營銷方案，對重點客戶進展全方位營銷。(五)強化風險意識，實在加強貸后管理工作一是對aa級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進展穩(wěn)固維護，結(jié)合對企業(yè)消費、經(jīng)營、開展前景進展調(diào)研分析^p、風險排查，以不斷改良效勞程度為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，進步銷貨款的歸行率;對沒有開展前景和開展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認真分析^p，果斷抉擇制定退出方案。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對直管客戶進展調(diào)查、分析^p、評價，進步精細化管理程度，對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進展研究分析^p，確保信貸資金平安運行。二是認真學習執(zhí)行銀監(jiān)會三個方法一個指引，實在加強資金支付和貸款用處管理，通過強化貸款發(fā)放審核，從根本上標準信貸資金使用，躲避和減少貸款挪用風險。三是強化頭風險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責’的客戶風險管理要求，從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風險，將風險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇二自從我20xx年x月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年x月，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的x%?，F(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下：作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的.事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過幾年的理論證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：今年x月份，x分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約x噸、重晶石x噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩x噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如xkv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是xkv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、消費廠家多導致銷售難度較大。x區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。x區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的x%，故區(qū)域市場潛力宏大。現(xiàn)就x區(qū)域的市場分析^p如下：(一、市場需求分析^px區(qū)域雖然市場潛力宏大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，x供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購形式為由該局推薦消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而x地區(qū)各縣局隸屬x供電局管理，故要在x供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，x供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由x電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析^p，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。(二、競爭對手及價格分析^p這幾年通過自己對區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是x廠(分廠、x等，此類企業(yè)進入x市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是x市避雷器廠等，此類企業(yè)進入x市場晚但銷售價格較低，x型避雷器銷售價格僅為x元/支、x銷售價格為x元/支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一、根據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：x電力局、延長電力局做為重點，同時x供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在x區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二、針對x地區(qū)縣局無權利采購的狀況，方案對x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時方案在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭的工作，以擴大銷售渠道。(三、對x已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20xx年方案積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。(五、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。(六、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。(一、20xx年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二、20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(三、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1—2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進展銷售籌劃。(四、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反響，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇三回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目的。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，開展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，標準化，人員組建穩(wěn)定化為開展目的，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克制工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。業(yè)務部門從成立至今，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xx、xxx、xx、xx、xx等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴經(jīng)歷的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進展面對面的業(yè)務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈敏多變的管理形式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。作為業(yè)務部門來說，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并實在與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學習，總經(jīng)理不斷帶著我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力進步和后來開展所必需面對的問題。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)歷的根底上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實標準管理制度，一方面保障工作程序的層次和標準化。并且實在的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。第一，不斷充實，努力加強團隊建立。團隊成員的整體運作性，充分可以說明這個團隊的整體業(yè)務程度。第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，可以使團隊工作發(fā)揮不可比較的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)絡的紐帶，常溝通，保持友好和諧安康的氣氛鍛煉自己，進步自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻。為了應對20xx年工作的新場面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業(yè)務開展工作：1。加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。2。加強訂單本錢核算，從報價就開場掌握訂單的盈利情況，加工本錢的多少。3。加強對訂單的理解，在下單第一時間理解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里消費，多少人消費，需要消費多少天。4。嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是進步對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)歷。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說，這是個好的開場。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，開展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經(jīng)理的帶著下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭創(chuàng)始我部門工作的新場面！醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇四20xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目的。之所以能達成這個目的，是因為公司以公司的可持續(xù)開展方向和才能為目的，努力開展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務，加速施行人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準考核的管理根底上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制本錢，挖掘盈利潛力，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,到達了以平安保開展，以和諧促穩(wěn)定的總體開展目的。應該說，每一位業(yè)務人員都能較好地完本錢職工作，千方百計地進步銷售額與回款額，但是在互相協(xié)作、互相配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。在這一年的工作中業(yè)務部門主要考核經(jīng)營指標、工作質(zhì)量與效率、管理指標強調(diào)業(yè)務部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保效勞質(zhì)量、操作平安和法律風險防范。09年總結(jié)：1.物流業(yè)務部：加強了禮貌教育，如今根本做到有就接聽，主動問好。作為單證制作上減少錯誤率，如今每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務，新開展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務。和客戶擔當之間建立了良好的關系。2.現(xiàn)場業(yè)務部：此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)開展策略的一局部。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的開展方向，產(chǎn)品/效勞策略，開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經(jīng)過仔細和認真的推敲。控制平安品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。保障經(jīng)營目的的落實,在圍繞網(wǎng)絡建立和品牌建立的為中心目的的經(jīng)營過程中,努力開拓網(wǎng)絡潛能,增加產(chǎn)品銷量,到達網(wǎng)絡優(yōu)化,擴張與品牌提升,銷售與效益增長的良性互動.明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。每周展開平安隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。按照年度培訓方案對員工進展培訓，訓練。3.設備部：根本做到對倉庫設備的檢查，維護。組織外協(xié)公司對倉庫外墻進展了重新涂刷。根本做到每次政府部門的年檢都到達要求。4.平安部：可以做好和政府機關的對應，以保證公司在任何時間都能正常運作。路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資。幾個月里克制現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的缺乏，艱辛的畫出了公司各網(wǎng)絡端口的對應圖，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進展標識。加強路由器的規(guī)那么設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的效勞。能做好事故處理，盡量把公司的`損失控制到最小。10年方案：每年跨年的時候，每個人都會給自己寫一封信，不是敘舊而是謹記。成長是需要經(jīng)常分析^p總結(jié)的。作為銷售部的一員，除了感謝團隊的支持外，其實還有一點小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定的，需要高層給予意見。例如：20xx年銷售部一定時期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷售統(tǒng)計就能充分的說明情況，銷售部的銷售才能不僅取決與銷售參謀的個人銷售技巧，還取決于其他相關部門對于市場動態(tài)的反響，活動前期準備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一，因此，很希望20xx年可以有新的方案。隨著公司業(yè)務的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好平安，培訓工作。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)歷。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開場。我們有決心也有信心以穩(wěn)步開展，重點打破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭創(chuàng)始我部門進出口工作的新場面!在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。對自身希望：希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。身體安康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。拍出好的照片。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇五二甲辦公室及醫(yī)院各位領導：xx我院承受了國家中醫(yī)藥管理局二級中醫(yī)院等級評審工作組的檢查，全院職工非常重視并積極迎接。在二甲評審準備工作期間，我院業(yè)務管理方面在院長帶著下，上下一心，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，合理安排工作，保證醫(yī)療及護理工作的平安運行，又保質(zhì)保量做好二甲評審的各項工作。通過這次評審，展現(xiàn)了我院業(yè)務部門的正能量，以評促改、以評促建，通過等級醫(yī)院評審使我院醫(yī)療質(zhì)量、管理程度、效勞才能更上一個臺階，各個科室借助二甲評審的東風使以前的工作態(tài)度和工作作風大有改觀。此次評審過程不僅是醫(yī)院達標的過程，更是全體醫(yī)務工作者通過各位專家指導不斷完善、自我修正的過程。在這次評審準備及評審過程中，根據(jù)二甲評審細那么及各位專家的指導意見嚴格對照和檢查我們平時的工作，我們深深意識到我們的工作還有缺乏之處，暴露出的問題需高度重視?！安环e跬步，無以致千里”，我們還必須正確對待、分析^p實際工作中的優(yōu)勢與缺乏正確估價自己，在改革中前行才能確保醫(yī)院安康可持續(xù)開展。首先值得我們肯定的有以下幾個方面：一、在此次檢查中團隊協(xié)作精神得到了極致的表達，從院領導到每一位醫(yī)務工作者都互相支持、互相溝通、團結(jié)合作，本著主人翁的精神和責任感全面準備迎檢工作，同時拉近了同事之間和科室之間的協(xié)作關系為以后的工作打下了更好的根底。二、治未病科、院感科、急診室的單獨成立、三個病區(qū)中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師主任和副主任的裝備以及病案室的人員按評審要求到位、急診搶救綠色通道建立等一系列按標準設置，是本次準備工作中邊整邊改的亮點。沒有這些科室及制度的健全和人員到位，二甲評審會有很大困難和阻力。通過這些工作，完善了醫(yī)療工作的缺陷，明確細化了各科室職責，進步了本院的整體綜合實力。三、根據(jù)中醫(yī)專科醫(yī)院等級建立要求明確落實了中醫(yī)三級醫(yī)師查房制度，細化了從科主任到住院醫(yī)師的工作要求，更好的標準了日常醫(yī)療行為，保證了醫(yī)療平安。國家優(yōu)勢病種臨床途徑和診療方案的貫徹和落實以及我院特色療法的不斷優(yōu)化，使我院中醫(yī)病案質(zhì)量和標準管理邁上了一個新臺階，這將極為有力的推進我院業(yè)務程度及學術程度的進步。四、中醫(yī)護理技術操作不斷完善；中藥飲片、中成藥管理得到進一步加強；檢驗、影像制度操作更加標準；醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理的制度、檢查、考核以及各項標準性標準得到健全。五、通過評審開拓了我們的思路和理念，進步了我們分析^p問題和解決問題的才能，進步了我們的業(yè)務程度，更加明確了如何標準、細化我們的業(yè)務工作。同時在這次檢查準備過程中我們認識到日常工作中存在的諸多缺乏之處，大大的改變和糾正了我們“夜郎自大”、“固步自封”的心態(tài)，對照評審標準理清了思路，找到了工作差距，明確了奮斗目的，一定會從本質(zhì)上促進醫(yī)療質(zhì)量的提升。深知缺乏，才能闊步前行，主要缺乏之處有以下幾個方面：1、我院醫(yī)療質(zhì)量平安和管理，缺少本質(zhì)性的數(shù)據(jù)把控，無衛(wèi)生統(tǒng)計等方面的正式材料作為支撐，反映出我們以往醫(yī)療質(zhì)量和平安管理局部工作尚未到位。2、管理方面尚需完善，強有力的業(yè)務指揮流程尚不健全，各職能部門以及職能部門之間工作職責不明確，更談不上細化和落實。需要細化工作責任嚴格落實各自職責，比方六大委員會的工作制度、職責，還沒有得到很好的落實，病案室的電子病歷系統(tǒng)尚未安康運行，難免出現(xiàn)各部門之間互相推諉工作的情況發(fā)生。3、網(wǎng)絡化建立是本院的薄弱之處，信息化建立應繼續(xù)加強，要為醫(yī)院的醫(yī)學統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)，比方：中醫(yī)治療率、病床周轉(zhuǎn)率、藥占比、抗菌藥物使用率等等，沒有專職的統(tǒng)計員做此項工作。電子病歷系統(tǒng)尚不完善，不能很好的為醫(yī)療工作效勞。4、績效考核與醫(yī)療質(zhì)量控制結(jié)果沒有有機的結(jié)合起來，更沒有本質(zhì)性的開展起來，醫(yī)療質(zhì)量考核成績沒有嚴格的從分配機制上、從獎懲制度上顯現(xiàn)出來，從而使醫(yī)療質(zhì)量管理唱空頭戲，很難得到職工的重視，不能使之成為促進醫(yī)療平安、質(zhì)量進步的手段。從業(yè)務總體管理上看，真正的鼓勵機制尚未形成，職工的工作熱情和積極性尚未調(diào)動起來，這嚴重的影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。5、三基培訓、新員工培訓、住院醫(yī)師標準化培訓、學術繼承人培訓、醫(yī)師定期考核以及重點學科建立、科研課題的申報、評審、管理等需要從人員到制度上加強。安排院內(nèi)外學術活動，參加院內(nèi)外繼續(xù)教育是本院需要穩(wěn)固夯實的工作。相關科室應該按照“三基三嚴”的要求實在制定院科兩級全員培訓考核方案、措施，并認真持之以恒的貫徹施行。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇六進入公司業(yè)務部已經(jīng)有半年的時間，獲得了不小的進步的同時也存在缺乏。以下是業(yè)務部門的工作總結(jié)。1、熟悉理解公司各項規(guī)章制度。為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進展全面理解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過理解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準那么，嚴格要求自己，在堅持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2、熟悉工程流程，工程狀況。作為跟單，熟悉和理解工程流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進展工作，我屢次深化各相關職能部門和現(xiàn)場，對工程的進展做更深層次的理解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對工程情況進展探究，對以后工程的重難點進展分析^p，對工程的根底形式進展分析^p，通過研究和分析^p，我對工程的實際情況做較為客觀的預測，為下一步工程的進展完成提供了可靠的根據(jù)。3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。工程的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動屢次參與各相關職能部門的工程評審，使工程能按照客戶要求順利進展?；叵胱约涸诠景肽陙淼墓ぷ鳎m然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資。在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，又礙于面子，不積極向其他同事請教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺到達資共享，從而進步自己的業(yè)務程度。2、缺乏方案性。在工作過程中，特別是工程開發(fā)的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作方案，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能到達事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄。自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務籌劃以及客戶管理，限制了自身的開展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資，進步主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。為了公司工程的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性開展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議。1、合同管理。合同在工程管理中的地位非同小可，分開他，工程管理就無從談起，合同是工程管理的根據(jù)。熟悉合同。并對合同進展深化細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的破綻及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的`地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化。工程施行階段，各相關職能部門的多方面工作，對工程質(zhì)量進展的控制和監(jiān)視，是工程順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目的和準那么，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為消費力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。3、進度控制。進度控制是工程成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制工程管理規(guī)劃，研究工程的總進度、分解布劃、技術難題，對工程施行過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來標準管理以進步工作效率。雖然一些工程還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了典范。總結(jié)過去，展望將來，雖然工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工程，是作為跟單人員應該考慮的課題。在以后的工作中，作為工程的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經(jīng)歷，擅長總結(jié)，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為工程的開展奉獻自己的力量。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇七回望20xx年，我部繼續(xù)以做好客服工作為目的，提出了一些新的客戶效勞方式，并提煉出客服工作亮點，對提升我部的效勞才能以及完善我部員工的工作技能具有積極意義。在這一年里，我部總結(jié)了十個方面的客服工作，分別是：本年度我部共計開展考試9次，涉及7個工程，參與的置業(yè)參謀達130余人，從參與人數(shù)和組織次數(shù)上看，涵蓋面非常廣，具有全局性。除了考試，我部堅持采用回訪、神秘客戶暗訪等形式管控銷售過程，最大限度的考察我部人員的責任心、工作積極性和效勞才能，總的來說，從培訓、考試、回訪、暗訪的效果來看，成績是喜人的。對5個在售工程進展材料及工藝工法展示，對4個在售工程建立交付標準樣板，并堅持進展風險檢查10步法，讓每一個樓盤交接時在質(zhì)量上都是經(jīng)過嚴格檢查的，是平安的。工藝工法的展示以及交付樣板的搭建，不僅是我們對客戶的承諾，同時也是我們做好安檢工作的信心的流露。本年度我部共開展7次結(jié)合審圖，涉及工程有5個，發(fā)現(xiàn)問題220余條，通過結(jié)合審圖，我們看到了其中存在的問題，也給了我們以警醒，時刻提醒我們需要做好客服工作；為了區(qū)分差異戶型，我部首創(chuàng)“一戶一圖”，對每一套房的戶型情況都做到有條理、有系統(tǒng)且差異化的錄入和備案。為了降低房屋的平安隱患，確保房屋質(zhì)量無群訴風險，我部對4個交付工程提早3個月介入細部檢查，開展?jié)B漏、空鼓等問題專項整改工作并獲得了一定成效。設立物業(yè)人員獎勵機制，評選“效勞明星獎”24名，獎勵共計元。通過對該機制的運作，我們也搭建了員工的鼓勵機制，以便盡量的調(diào)發(fā)動工工作的熱情和積極性。印刷了行業(yè)內(nèi)第一本產(chǎn)品使用說明書，該書側(cè)重于產(chǎn)品功能闡述、后期使用建議等內(nèi)容。該書的面世，不僅帶給客戶以驚喜，也是我們開展多元化效勞的.嘗試?？蛻粜跊]有止境，我部對社區(qū)改造下了大力氣，為了搭建美麗社區(qū)，我部的改造工作涉及5個已交付工程，包含78個細項，總費用478萬余元，踐行了堅持完善已交付工程硬件設施，提升小區(qū)品質(zhì)的目的。百余人交付團隊全面外包，首設房屋檢驗中心，對房屋的合格率有了更為有力的保證，而閉環(huán)式交付法的提出，更是打造了一種全新的交付理念，此理念可以實現(xiàn)交付的無縫流程，從業(yè)主、信息、維修三個方面考慮，讓交付過程不脫節(jié)、不延遲，并且能極速解決發(fā)現(xiàn)的問題。建立合理的組織架構，公布相關的維修流程制度，包含前期、品質(zhì)、維修等。讓維修效勞更高效和更加系統(tǒng)化，這些制度的建立使我部維修滿意度較去年進步16分，上漲37%。1套宣傳體系，3種效勞形式，20個工程端口，50項異業(yè)資，100場客戶活動，為業(yè)主展現(xiàn)體驗式客服品牌。這些數(shù)字的背后是我部開展和總結(jié)出來的客戶活動的代表性元素，反映了我部做好客戶效勞的創(chuàng)新舉措。通過這十個方面客戶效勞工作的開展，我部在客戶滿意度上獲得72分，位列集團第，排名較去年上升位，實現(xiàn)了重大打破。十項舉措確保海量交付平穩(wěn)完成，全年無群訴，著力提升客戶效勞程度。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇八20xx年上半年，在部里領導的正確帶著下，緊緊圍繞年初確定的經(jīng)營目的，我部門積極推進各項工作開展，充分發(fā)揮管理、核算、經(jīng)營等職能，與其他部門親密配合，比較圓滿地完成了的各項工作任務，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：全市進出口情況：20xx年全市前5個月進出口金額19.30億美元，其中：進口金額9.60億美元(鞍鋼國貿(mào)8.6億美元，占比90%)，出口金額9.70億美元(鞍鋼國貿(mào)4.90億美元，占比50%)，去年同期進出口金額21.40億美元，其中：進口金額12.50億美元(鞍鋼國貿(mào)11.30億美元，占比90%)，出口金額8.90億美元(鞍鋼國貿(mào)4.40億美元，占比50%)。20xx年前5個月全市直接投資金額2.21億美元，其中：房地產(chǎn)項下0.61億美元。20xx年全市直接投資金額4.70億美元，其中：房地產(chǎn)項下2.10億美元。20xx年前5個月全市直接投資金額3.48億美元，其中：房地產(chǎn)項下1.60億美元。國際結(jié)算量：我行5月累計實現(xiàn)國際結(jié)算量4718萬美元，較去年同期下降19%，完成全年方案的31%。其中：資本項下為1580萬美元，與去年同期相比持平。外匯資金業(yè)務：實現(xiàn)外匯資金業(yè)務量4195萬美元，其中：對公結(jié)匯業(yè)務239筆，金額2774萬美元;對公售匯業(yè)務29筆，金額1411萬美元。實現(xiàn)結(jié)售匯收入人民幣43萬元人民幣。資金交易存入1筆，金額200萬美元，存出6筆，金額1000萬美元，歐元3筆共120萬歐元。預計實現(xiàn)利息收入12.5萬美元.外幣存款(時點)644萬美元派生人民幣存款2.50億元國際貿(mào)易融資額74.85萬美元，其中：開立信譽證1筆，金額5.70萬美元;開立保函1筆，金額12.25萬美元;出口押匯8筆，金額56.90萬美元。信譽證專項授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬元利潤(折人民幣)93萬元(一)、牢抓重點，腳踏實地做好綜合業(yè)務部各項工作。1、在保障國際業(yè)務各幣種資金充足，能滿足代客資金交易、自營結(jié)售匯、外幣資金拆借的需要的前提下，與錦州銀行，長沙銀行等多家銀行進展外幣資金拆借，拆借資金累計總金額近3400萬美元，與中國銀行、蒙特利爾上海分行、南京銀行等16家境內(nèi)銀行建立資金授信關系，以保證能及時調(diào)動外匯頭寸使我行外匯業(yè)務順暢，有效地控制我行外匯業(yè)務頭寸風險。每日按時上報外管局外匯頭寸日報表，并能及時完成內(nèi)部及外部相關月報和季報的工作，于6月初對資金交易系統(tǒng)進展了系統(tǒng)平安晉級，進一步保障了資金交易平安。2、swift工作是銀行國際業(yè)務非常重要的崗位。swift交易員每天定時的進展報文的收發(fā)，對于收到的報文認真做好登記之后第一時間交給與相關業(yè)務人員，對于發(fā)出的報文，嚴格做到有經(jīng)辦，復核，受權以及領導的簽字之后再經(jīng)swfit系統(tǒng)發(fā)出，做到了無一筆報文發(fā)錯，漏發(fā)的情況。對收到的代理行的報文進展及時整理，定期裝訂歸檔。對有要求我行提供問卷和年報等可對外資料的代理行做到即時回復并通過ems寄出，以確保國內(nèi)外代理行能及時的詳細的理解我行的資信情況及信息更新。對于每月swift寄來的賬單做到及時付費，并做好留底工作，對于各代理行寄來的年報等資料做到及時登記和妥善保管。今年平安順利的完成了以下3項swift重點工作。于20xx年初完成了swift6.0晉級系統(tǒng)到swift7.0系統(tǒng)相關事宜工作，新系統(tǒng)運作正常，使用情況良好。今年5月份北京swift代理處派遣技術人員對我行swift系統(tǒng)進展例行年檢及系統(tǒng)更新，檢測結(jié)果一切系統(tǒng)運行良好，并對系統(tǒng)進展進一步強化，更加便捷了日后工作。加強維護swift代理行工作，在保存原有代理行的根底上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關系。及時對swift代理行數(shù)據(jù)庫進展更新，實現(xiàn)我行世界主要自由貨幣完全清算，業(yè)務范圍已經(jīng)完全覆蓋我國主要貿(mào)易伙伴國家，根本滿足企業(yè)日常結(jié)算的需要。3、行政辦公室負責日常的收發(fā)文件、辦公(設備)用品申領、各部門報表、各類登記薄的使用及檔案管理工作。20xx年全年收發(fā)文件超過39份，未有遲收或遲發(fā)現(xiàn)象，使我部門第一時間理解我行及上級主管部門的動態(tài)信息，為下一步的工作重心提供參考。對各部門報表及時準確，并嚴格按照行規(guī)定使用登記薄和檔案管理工作。4、做好客戶細分，強化差異化管理，突出重點，集中力量支持體質(zhì)客戶國際業(yè)務開展。我行辦理國際貿(mào)易融資10筆，其中：出口押匯8筆，開立信譽證1筆，保函1筆，總金額74.85萬美元。為遼寧弘歷燃化辦理信譽證專項授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬元，實現(xiàn)零風險收益。(二)、加強內(nèi)控管理工作，確保業(yè)務依法穩(wěn)健經(jīng)營理論證明好的內(nèi)控是業(yè)務開展的根底，我部門的各項業(yè)務受到國際業(yè)務慣例、外匯管理、會計準那么多方面的約束，內(nèi)控管理工作非常重要，為保證國際業(yè)務的平安開展，完成行總部內(nèi)控管理上的要求，做了以下工作：1、根據(jù)行行總部的各項文件、規(guī)程和內(nèi)控要求，為強化內(nèi)部管理，增強全體員工內(nèi)控意識，有效防范外匯業(yè)務風險和杜絕各類過失事故及案件的發(fā)生，本著突出關鍵崗位、注重風險防范、簡明扼要、便于操作的原那么，為實現(xiàn)對員工各種外匯業(yè)務行為的嚴格管理和有效控制，制定、細化了xx，明確了每個崗位的職責及相關工作制度，做到業(yè)務管理制度化，日常操作標準化，同時制定了xx。2、為進一步推動該業(yè)務的開展，我部根據(jù)現(xiàn)行管理方法的規(guī)定，結(jié)合我行的詳細情況，重新完善了相關管理方法和操作流程，做到業(yè)務分工明確，責權明晰，并建立swift系統(tǒng)日志登記簿，swift手工錄入登記簿，swift、操作員密碼變更登記簿，資金業(yè)務記事薄，資金交易員變更登記簿，登記簿，文件借閱登記簿，推動我行外匯業(yè)務合諧開展3、加強外匯業(yè)務檔案管理，對業(yè)務檔案進展了分類整理，專人保管，并實行借閱檔案簽字制，防止外匯業(yè)務檔案遺失。(三)、加強學習與培訓，夯實國際業(yè)務開展的根底高程度的業(yè)務處理技能不僅是防范外匯業(yè)務操作風險的根底保障，也是實現(xiàn)業(yè)務開展的必要條件，國際結(jié)算部在標準業(yè)務操作的同時，非常重視對員工的學習與培訓工作，通過各種途徑進步全部員工素質(zhì)與業(yè)務處理技能，一是學習與培訓制度化，每周三下午定期組織全員培訓，并將市行的各種文件要求及時傳到達每名員工，進步員工掌握政策的才能，防范操作風險;同時將一些同業(yè)好的做法應用到我們的工作中去，學習和培訓活動使我部每名員工在外匯政策把握、外匯業(yè)務技能、國際慣例要點等方面全面提升，在今年國家外匯管理局鞍山市中心支局組織由各外匯指定銀行參加的外匯知識學習競賽中，王博、郭萍萍同志獲全市團體第一名、個人第二名的好成績。(四)、內(nèi)外并舉、協(xié)調(diào)溝通，做好營銷宣傳工作1、內(nèi)外并舉、與上級部門積極協(xié)調(diào)、溝通，并向客戶做好營銷宣傳工作。重申我行結(jié)算速度快、業(yè)務收費低、貿(mào)易融資手續(xù)便捷三大優(yōu)勢，讓全行營銷人員感受危機感和緊迫感，年初匯同支行信貸人員對在我行辦理國際業(yè)務重點客戶進展走訪，理解客戶的需求，對支行或客戶提出的業(yè)務要求，及時解決，落實到位，加大信貸管理力度，發(fā)揮信貸杠桿作用，強迫性要求我行貸款企業(yè)按貸款比例無條件在我行辦理外匯業(yè)務。2、加強信息搜集與聯(lián)誼，以誠制勝。通過定期到監(jiān)管部門進展走訪，加深彼此感情，及時理解和掌握我市重要外貿(mào)數(shù)據(jù)和信息，第一時間為開展對客戶的營銷打下堅實的根底。(一)、強化內(nèi)控管理和案防工作，確保經(jīng)營活動穩(wěn)健運行繼續(xù)加強內(nèi)部管理，防控制度風險與操作風險。繼續(xù)強化人員培訓，以業(yè)務程度進步推動效勞程度提升，并做到問題及時發(fā)現(xiàn)及時更正，防止日后發(fā)生類似錯誤，保證日常業(yè)務有序開展。為我行下一步大開展提供根底。(二)、加大力度營銷客戶，全力拓展外匯業(yè)務1、為調(diào)動全行國際業(yè)務營銷人員的積極性和主觀性，以xx為根據(jù)，加大對各支行考核，以此調(diào)動各支行的積極性，增強各支行開展國際業(yè)務的緊迫感和責任感。同時，我部門將對全市進出口企業(yè)的進展全面調(diào)研工作，并把相關資料在及時下發(fā)給各支行，并協(xié)助各支行開展營銷和業(yè)務指導，逐行落實指標，集全行本外幣之勢，力促國際業(yè)務快速開展。2、加強營銷的力度，聯(lián)手各支行營銷部門，繼續(xù)進展逐戶走訪客戶，理解企業(yè)在效勞和融資方面的需求，解答企業(yè)比較關心問題，將在穩(wěn)固對公老客戶的根底上，加大力度營銷新客戶，擴大我行外幣結(jié)算的知名度和信譽度，積極營銷非信貸企業(yè)，大力宣傳我行外匯結(jié)算方便、快捷，匯率優(yōu)惠。以融資業(yè)務為打破口，用我們優(yōu)質(zhì)效勞贏得客戶的信任，爭取最大限度地將客戶的國際結(jié)算和貿(mào)易融資業(yè)務全部在我行發(fā)生。(四)、關注重點企業(yè)，加強與職能部門溝通重點關注紫竹、西洋、后英及海城地區(qū)等今年在我行的業(yè)務量情況，加大效勞力度，及時和客戶溝通，并加大與監(jiān)管部門的溝通聯(lián)絡力度，第一時間掌握我市外匯資本市場，并向支行及時通報情況，指明下一步營銷方向，進展跟蹤營銷，尤其是對資本工程的投資款要加大營銷力度。20xx年下半年，我部門將緊緊圍繞行總部的工作部署，結(jié)合鞍山國際業(yè)務市場現(xiàn)狀，以創(chuàng)新工作機制、鼓勵機制、營銷形式為切入點，以滿足客戶需求，拓展效勞領域，豐富效勞內(nèi)涵為手段，以強化管理、防范風險、進步經(jīng)濟效益為目的，積極推動全行國際業(yè)務步入良性開展軌道。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇九20xx年11月我有幸進入了深圳市眾譽科技這個大家庭，到如今已有一年多時間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃開展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的進步和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回憶過去歷程感慨頗多。到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽，對詳細業(yè)務流程熟悉后要勝任工作需要領導多多指導，眼看20xx年即將成為過去，回憶這一年多時間，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：進公司以來為止20xx年12月30號共有合作往來總回款銷售額為rmb：..，還有..未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個，其中有..個未返單，..個正常下單，..個還在試用過程中?？傆嬩N售..為..套(最高銷售價格為..，最低..)，…為..套(最高銷售價格為..，最低..)。通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大缺乏。1、來公司的這段時間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位，有幾個客戶好不容易放了樣機，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。2、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，理解客戶使用糾偏的品牌價位，導致報價不準確，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。針對以上缺乏，我決心從下面這幾個方面去改良：首先，開發(fā)新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。其次，加強與客戶的溝通與聯(lián)絡。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一局部時間多聯(lián)絡意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的間隔。20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開場的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。確立工作目的，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。設備專業(yè)知識、綜合才能、都是我要掌握的內(nèi)容。二、增強責任感、增強效勞意識、積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領導的壓力。展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。以下是我對公司的個人想法與建議：1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品根本故障排除說明書，這樣以便客戶在不理解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。2：構造做成懸掛式，一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機械一類客戶。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇十xxx年，我部門在公司總經(jīng)理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步開展，重點打破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為開展目的，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克制工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：部門根本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共人。由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜的原那么工作。自從我進入公司以來，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴經(jīng)歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進展面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈敏多變的經(jīng)營管理形式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件;累計銷售金額為：xxxx美元。毛毯件;累計銷售金額美元;代理銷售業(yè)務以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術開展趨勢明晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要宏大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營形式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進展思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務水準有待進一步進步，我們的操作形式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過半年多左右的理論和探究，我部門根本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽理論的方針，并獲得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶著我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的`失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力進步和后來開展所必需面對的問題。在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在進步自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的開展前景更為廣闊。2.加強經(jīng)歷積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)歷總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們可以及時、準確地對今后工作奠定根底，為各項工作的順利開展提供出可靠的根據(jù)，便于我們有針對、有層次地進步工作效率和程度。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。醫(yī)療業(yè)務部門工作總結(jié)篇十一20xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資，又缺少工作經(jīng)歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心可以干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認識程度得到進步，逐步對自己的工作有了信心，開場在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務才能。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)歷。20xx年下半