常用經(jīng)典管理方法把握全局

1、SWOT分析法：

Strengths：優(yōu)勢

Weaknesses：劣勢

Opportunities：機(jī)會

Threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己(內(nèi)部)在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境（外部）提供的機(jī)會，

防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

付諸實(shí)踐

2、PDCA循環(huán)規(guī)則（戴明環(huán)）

Plan：制定目標(biāo)（用“3、SMART原則”）與計(jì)劃（用“4、5W2H法”）

Do：任務(wù)展開，組織實(shí)施

（用“5、WBS：任務(wù)分解法”開展實(shí)施。且注意使用“6、二八原則”注意時間管理）

Check：對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查

Action：糾正偏差，包括分析問題，對策檢討、方案選定、實(shí)施糾正。

分析問題——用“11、5M魚刺法（人、機(jī)、料、法、環(huán)）”

對策檢討——可用“8、頭腦風(fēng)暴法”、“9、名義群體法”或“10、德爾菲法”

逆向思維，反向思考。

換位思考，站在他人角度思考問題。

工作到一階段后用“4、5W2H法”向升級提交書面報(bào)告。

對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。

意義：每一項(xiàng)工作，都是一個PDCA循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改

進(jìn)，同時進(jìn)入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才

可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生3、SMART原則

S：Specific具體的，量化的

M：Measurable可測量的

A：Attainable可達(dá)到的

R：Relevant相關(guān)的

T：Timebased時間的

意義：人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的。只有

具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?！咎?/p>

原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友

；80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；80%的財(cái)富集中在20%的人手中；這啟示我們在工作中要

善于抓主要矛盾，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情

上。

7、OGSM計(jì)劃法

O--objectives代表目的,指想要達(dá)到的

G--goal代表具體細(xì)化的目標(biāo)

S--stategy表示行動策略

M--measurement表示衡量指標(biāo)

OGSM可用于策劃促銷活動,各種活動方案等比較具體的操作性的事情

8、頭腦風(fēng)暴法

兩條原則：1、遲延評判（禁止對各種方案的任何批評）2、量變醞釀質(zhì)變。

頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)是為克服群體壓力抑制不同見解而設(shè)計(jì)的，鼓勵創(chuàng)造性思維的

常見方法。鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時禁止對各種方案的任何批評。頭腦風(fēng)暴

法僅是一個產(chǎn)生思想的過程。

具體做法：6至12人環(huán)桌而坐，主持人闡明問題，并保證每個人都完全了解該問題。然后每

個人各抒已見，充分發(fā)揮想象力，互相啟發(fā)，發(fā)表自已想到的各種可能的選擇方案。不允許

任何批評，并且所有方案都當(dāng)場記錄下來，留待稍后再討論和分析。

9、名義群體法

名義群體在決策制定過程中限制討論，故稱為名義群體法(Nominalgrouptechnique)。如

參加傳統(tǒng)會議一樣，群體成員必須出席，但他們是獨(dú)立思考的。

它遵循以下步驟：

1、成員集合成一個群體，但在進(jìn)行任何討論之前，每個成員獨(dú)立地寫下他對問題的看法。

2、經(jīng)過一段沉默后，每個成員將自己的想法提交給群體。然后一個接一個地向大家說明

自己的想法，直到每個人的想法都表達(dá)完并記錄下來為止（通常記在一張活動掛圖或

黑板上）。所有的想法都記錄下來之前不進(jìn)行討論。

3、群體現(xiàn)在開始討論，以便把拇個想法搞清楚，并作出評價。

4、每一個群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法。

這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)在于，使群體成員正式開會但不限制每個人的獨(dú)立思考，而傳統(tǒng)的會議方

式往往做不到這一點(diǎn)。

10、德爾菲法

德爾菲法(Delphitechnique)是一種更復(fù)雜、更耗時的方法，除了并不需要群體成員列席外，

它類似于名義群體法。它是因?yàn)榈聽柗品◤牟辉试S群體成員面對面在一起開會。

1、確定問題。通過一系列仔細(xì)設(shè)計(jì)的問卷，要求成員提供可能的解決方案。

2、每一個成員匿名地、獨(dú)立地完成第一組問卷。

3、第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、謄寫和復(fù)制。

4、每個成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件。

5、看過結(jié)果后，再次請成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方案或改變某

些人的原有觀點(diǎn)。

6、重復(fù)4、5兩步直到取得大體上一致的意見。

德爾菲法避免了召集主管人的花費(fèi)，又獲得了來自各地的主要市場信息。當(dāng)然，其缺點(diǎn)是太耗

時間了。當(dāng)需要進(jìn)行一個快速決策時，這種方法通常行不通。

11、魚骨圖分析法其實(shí)就是5M因素分析法，

5M因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)5個方面，

人——指的是造成問題產(chǎn)生人為的因素有哪些；

機(jī)——通俗一點(diǎn)就象戰(zhàn)斗的武器，通指軟、硬件條件對于事件的影響；

料——就如武器所用的子彈，指基礎(chǔ)的準(zhǔn)備以及物料；

法——與事件相關(guān)的方式與方法問題是否正確有效；

環(huán)——指的是內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。

5個方面就象魚的“主刺”一樣，每個主刺上還有很多的小刺，這些小刺就是與主刺相關(guān)的問

題，來構(gòu)成了一條難以下咽的魚骨頭，如果不拔掉，一不小心就會卡住喉嚨，讓人痛苦不堪。12、三現(xiàn)主義：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)人——即“事實(shí)就是”13、三自精神：自發(fā)、自制、自覺14、品質(zhì)問題處理方法：

1)確定問題范圍。

2)分析問題原因。

3)確定防止或減少問題再出現(xiàn)的改善方法或方案。

4)實(shí)施確定的改善方案。并確認(rèn)實(shí)施效果。

5)確定對已發(fā)生問題的產(chǎn)品的處理方法。

6)實(shí)施處理方法，并記錄處理結(jié)果。

7)確認(rèn)處理效果。

15、創(chuàng)新精神16、逆向思維，反向思考。

如果我這樣做會怎樣，如果我那樣做會如何?，F(xiàn)在或?qū)沓霈F(xiàn)某一結(jié)果會是什么原因等等。

如果做了某事或按某方法、方案行事