PAGEPAGEIV企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)管理研究摘要：近年來，團(tuán)隊(duì)這一概念日益受到人們的青睞，依靠團(tuán)隊(duì)推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康而順利地發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略選擇。尤其現(xiàn)在社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，專業(yè)分工更加細(xì)化，僅靠單打獨(dú)斗就能成功的時(shí)代已經(jīng)過去，一個(gè)人要想在競(jìng)爭(zhēng)中無往不勝，團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力必不可少，團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代管理理論發(fā)展的新階段，如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理的難題。本文從企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的基本理論概述入手，通過分析企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題，指出其影響因素，最后針對(duì)問題提出完善企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策和建議，對(duì)推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展具有借鑒的意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理；高效團(tuán)隊(duì)；共同目標(biāo)

Abstract:Inrecentyears,theconceptofteamhasreceivedpeople'sfavordaybyday.Ithasalreadybecomethemodernenterprises’steadfaststrategychoicetodependupontheteamtoadvanceandpromoteenterprises’eachworksoastodevelophealthilyandsmoothly.Especially,themarketcompetitionisnowveryintenseandthespecializedlabordivisionisevenmorerefinemented,theagesthatonecansucceedonlydependingonsinglefightshasalreadypast.Thus,theteamspiritandcooperationabilityareessentialifonewanttobeever-victoriousinthecompetition.However,sincetheteam-buildingisanewstageofthedevelopmentofmodernmanagementtheory,itisadifficultmattertothebusinessmanagementsthathowcantheybuildahighlyeffectiveteam.Thispaperproposessomewaystobuildthehighlyeffectiveteambyintroducingthedefinitionofteam,itsfeaturesaswellasanalysisontheexistingproblemsduringtheenterprises’team-building.Besides,theauthoralsoexplainsthedifficultiesintheenterprisemanagementbyusingtheteam-buildingtheory,unifyingtheenterprises’actualsituationaswellasgivingthecaseanalysis.Allthesemayhavegreatsignificanceinpromotingenterprisestodevelopmoreharmoniouslyandhealthily.Keywords:Enterpriseteam-building；Highlyeffectiveteam；Commongoal

目錄一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理概述 1（一）團(tuán)隊(duì)的概念 1（二）團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 2（三）團(tuán)隊(duì)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性 31、團(tuán)隊(duì)管理對(duì)企業(yè)的影響 32、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)個(gè)人的影響 3二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題 4（一）人員結(jié)構(gòu)不合理，激勵(lì)機(jī)制問題突出 4（二）企業(yè)員工人際關(guān)系復(fù)雜，員工的不合作癥普遍存在 4（三）相互之間過于依賴 4（四）存在溝通障礙 5（五）協(xié)調(diào)起來困難 5（六）存在道德風(fēng)險(xiǎn) 5（七）不能求同存異 5三、影響企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的因素 5（一）發(fā)展目標(biāo) 6（二）制度約束 6（三）團(tuán)隊(duì)文化 6（四）人力資源管理 7四、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策和建議 7（一）從團(tuán)隊(duì)角度來講，要給團(tuán)隊(duì)設(shè)立明晰的目標(biāo) 7（二）從員工層面來講，要清晰人員分工和角色認(rèn)知 8（三）從管理層面來講，應(yīng)充分運(yùn)用績(jī)效管理手段 8（四）從需要層面來講，要建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制 8（五）確立團(tuán)隊(duì)和員工利益相一致的發(fā)展目標(biāo)。 8（六）加強(qiáng)制度化管理，通過管理制度化強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí) 9（七）建立團(tuán)隊(duì)文化，塑造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 9（八）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人力資源管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。 10結(jié)語 11參考文獻(xiàn) 11致謝 12PAGE13一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理概述（一）團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)，又叫工作團(tuán)隊(duì)，是近年來西方組織中廣泛采用的一種管理形式，斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。［1］也就是說，團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)組織中，團(tuán)隊(duì)可以說是無處不在，團(tuán)隊(duì)的組織形態(tài)也各不相同，歸納看來，主要有以下四種常見類型：1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。它通常是基于完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組建的，具有明確的目標(biāo)與任務(wù)以及完成任務(wù)的時(shí)限。團(tuán)隊(duì)成員來自各個(gè)不同的職能部門，每一個(gè)成員具有獨(dú)特的技能和知識(shí)背景，彼此之間具有知識(shí)與技能的互補(bǔ)性。2、固定工作團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)的成員主要從事的是專業(yè)化或例行工作以保證生產(chǎn)和服務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這類團(tuán)隊(duì)一般比較穩(wěn)定，很少變動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員具有相似的知識(shí)背景，并把握多項(xiàng)技能。3、功能團(tuán)隊(duì)。包括因某種非凡需要或突發(fā)事件而臨時(shí)組建的快速應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，比如談判團(tuán)隊(duì)、事故處理小組、競(jìng)技團(tuán)隊(duì)等。4、網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)是基于信息系統(tǒng)的發(fā)展，成員配置不為時(shí)間和空間所限制，團(tuán)隊(duì)成員合作往往處于虛擬狀態(tài)的一種團(tuán)隊(duì)組織形式。團(tuán)隊(duì)成員的配置隨任務(wù)的需要而改變。一般來講，不論屬于哪種類型，一支高效團(tuán)隊(duì)都具備以下幾個(gè)特征：1、相互依靠與協(xié)同。每個(gè)人都依靠與他人的合作才能完成預(yù)定的工作目標(biāo)，和諧融洽的人際關(guān)系氛圍將為團(tuán)隊(duì)協(xié)同提供必要的社會(huì)基礎(chǔ)。2、角色定位與責(zé)任分擔(dān)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擔(dān)當(dāng)不同的角色，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員必須具備勝任工作的核心專長(zhǎng)與技能。3、信息溝通與知識(shí)共享。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須通過分享信息和資源來協(xié)調(diào)他們的各項(xiàng)活動(dòng)，每一個(gè)成員有責(zé)任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗(yàn)。4、自我治理與授權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作中既要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也享有相應(yīng)的治理自己的工作和內(nèi)部流程的自主權(quán)。因此，團(tuán)隊(duì)治理既要依靠制度與業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，又要充分授權(quán)，以發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。（二）團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容1、團(tuán)隊(duì)溝通。就團(tuán)隊(duì)管理而言，在團(tuán)隊(duì)成員之間如果不相互傳遞信息，團(tuán)隊(duì)就無法共同協(xié)作，這樣團(tuán)隊(duì)也就不能存在。溝通的意義不只是信息的傳遞，還在于得到理解，達(dá)成共識(shí)。2、團(tuán)隊(duì)沖突管理。個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間由于對(duì)同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生矛盾就是團(tuán)隊(duì)沖突。管理者既要洞察到?jīng)_突發(fā)生的可能性，盡量緩和或避免沖突的發(fā)生，又要正確地對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的沖突，科學(xué)合理地加以解決，使結(jié)果向好的方面轉(zhuǎn)化。3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理。團(tuán)隊(duì)績(jī)效主要受團(tuán)隊(duì)成員的能力、性格，團(tuán)隊(duì)規(guī)模、凝聚力、目標(biāo)，群體內(nèi)的關(guān)系、沖突，決策、任務(wù)、技術(shù)、獎(jiǎng)賞結(jié)構(gòu)，溝通、激勵(lì)及領(lǐng)導(dǎo)等因素的影響。4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。在企業(yè)中，績(jī)效管理，是一項(xiàng)非?；A(chǔ)的工作，目的，就是為了促成大家把活干好，或者比原來做得更好。所以績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效管理的核心。其他因素對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。如團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的氛圍、團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境和組織特征等。另外，團(tuán)隊(duì)所在組織的情景特征、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)特征和團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有影響。（三）團(tuán)隊(duì)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，在經(jīng)濟(jì)全球化的壓力以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對(duì)低效的經(jīng)營(yíng)管理過程進(jìn)行重組，甚至打破部門界限把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中，以加快企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)速度，特別是在大型企業(yè)組織中，將團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)作為行政層級(jí)組織形式的補(bǔ)充，把擁有專門知識(shí)、技能，具有強(qiáng)烈的成功愿望、創(chuàng)新意識(shí)和合作精神的員工組成高效團(tuán)隊(duì)就成為一種行之有效的方式，在提高企業(yè)的運(yùn)行效率方面，有其特有的功能。1、團(tuán)隊(duì)管理對(duì)企業(yè)的影響一是由于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其奮斗目標(biāo)，是一個(gè)有著高度責(zé)任感的人群結(jié)合體，它可以產(chǎn)出大于個(gè)人績(jī)效之和的群體效應(yīng)。二是可以提高組織決策的科學(xué)性。任何一個(gè)龐大的組織要想有效地達(dá)到其目標(biāo)，必須分工合作，把最終目標(biāo)分成若干分目標(biāo)，分配給團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使高層管理者得以脫身去作更多戰(zhàn)略性的規(guī)劃，對(duì)決策目標(biāo)進(jìn)行充分的再審定。三是能夠更好地提高工作業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)，成員之間相互信任、坦誠(chéng)溝通，人際關(guān)系和諧，這樣可以提高員工歸屬感和自豪感，相比傳統(tǒng)的以個(gè)體為中心的工作設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)方式可以減少浪費(fèi)，減輕官僚主義作風(fēng)，增加員工建議等優(yōu)勢(shì)，大大激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，其工作績(jī)效明顯高于單個(gè)個(gè)體的工作績(jī)效。四是團(tuán)隊(duì)成員的多元化組成，易于產(chǎn)生更加新穎的創(chuàng)意。由于團(tuán)隊(duì)把成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)帶到一起，使組織能更好地適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以其敏捷、柔性的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變和制變能力，提高企業(yè)組織的靈活性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的效能。2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)個(gè)人的影響首先，在個(gè)人心理層面上講，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)可心滿足員工的心理需求。一個(gè)人生存在社會(huì)上，總會(huì)遇到各種困難和危險(xiǎn)，當(dāng)一個(gè)人融人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，可以增加個(gè)人的安全感和力量感，團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員力量的結(jié)合并非是若干個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，而是使個(gè)體有機(jī)地結(jié)合成一種新的力量。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)參與，使個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中得到更好的融合，在成員中進(jìn)行各種信息的交流與溝通，進(jìn)而促進(jìn)人與人之間的感情交流，增強(qiáng)個(gè)人的自信心，使個(gè)人具有歸屬感，能夠更好地投人到工作中去，取得最佳的工作業(yè)績(jī)。其次，從個(gè)體的行為層面上講，當(dāng)個(gè)體組成團(tuán)隊(duì)后，就會(huì)對(duì)個(gè)人的行為產(chǎn)生影響，使個(gè)體表現(xiàn)出不同于個(gè)體單獨(dú)情境時(shí)的行為反應(yīng)，形成了總體超越了部分的總和。二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，團(tuán)隊(duì)力量的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為社會(huì)的主流，不過我國(guó)企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理方面還是存在一些問題，主要有：（一）人員結(jié)構(gòu)不合理，激勵(lì)機(jī)制問題突出企業(yè)內(nèi)部高層次、高素質(zhì)人員缺乏，低層次人員嚴(yán)重過剩，管理人員、經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)與能力不符合崗位要求。另外，企業(yè)管理過程中，激勵(lì)手段單一，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)，技術(shù)開發(fā)人員、中高層管理人員流失率高。（二）企業(yè)員工人際關(guān)系復(fù)雜，員工的不合作癥普遍存在分析原因主要有兩個(gè)：一是個(gè)人利益與團(tuán)體利益失衡，對(duì)組織利益漠視，自我關(guān)切過度，在極端的情況下就演變?yōu)閾p公肥私的偷利行為；二是個(gè)人在團(tuán)體中責(zé)任感缺乏，表現(xiàn)為盡力減少體力和智力付出，表現(xiàn)出惰性、偷懶、偷工。（三）相互之間過于依賴團(tuán)隊(duì)中的成員由于經(jīng)常在一起生活和工作，所以常常會(huì)導(dǎo)致成員之間相互依賴，而失去相對(duì)的獨(dú)立性。雖然團(tuán)隊(duì)是其成員相互合作的團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)成員相互依賴，團(tuán)隊(duì)的作用才能得到發(fā)揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮，從而導(dǎo)致南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。織的一名員工，在加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間后，會(huì)逐漸認(rèn)同他們所在的團(tuán)隊(duì)，這種認(rèn)同感能夠促使個(gè)人接受團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣。但是。當(dāng)一個(gè)人同時(shí)屬于幾個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、工作習(xí)慣同時(shí)作用在某一個(gè)人身上，使得該個(gè)體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應(yīng)新的環(huán)境。（四）存在溝通障礙成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等，不可避免地會(huì)產(chǎn)生文化沖突。例如由于語言上的差異，在信息交流時(shí)，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真；由于文化背景不同，每個(gè)成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，從而導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解；在合作過程中，習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為。也為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。（五）協(xié)調(diào)起來困難團(tuán)隊(duì)每一成員都有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要把這些強(qiáng)勢(shì)個(gè)體揉和在一起，本身就具有很大的挑戰(zhàn)性。同時(shí)，每個(gè)成員有著不同的作息時(shí)間、不同的工作學(xué)習(xí)順序、不同的生活方式等，這也給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)增加了難度。此外，每個(gè)成員的技術(shù)熟練程度不同也可能會(huì)導(dǎo)致信息的單向流動(dòng)和反饋的不及時(shí)，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。（六）存在道德風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)決定了管理是其主要管理方式，這就給成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì)規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是理性的，都擁有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以輕易離開所處的團(tuán)隊(duì)。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失，影響工作的順利進(jìn)行，而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄漏，給組織帶來嚴(yán)重?fù)p失。（七）不能求同存異在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的個(gè)性，他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實(shí)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。這樣，那些個(gè)人能力很強(qiáng)的成員之間可能會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而不利于其個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以一個(gè)班級(jí)為例，從團(tuán)隊(duì)的角度來講，其學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)不應(yīng)當(dāng)僅僅是將每個(gè)學(xué)生成績(jī)的簡(jiǎn)單的算術(shù)和，而是要大于這個(gè)算術(shù)和。三、影響企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的因素影響團(tuán)隊(duì)管理的因素有多種，眾多專家學(xué)者與企業(yè)界精英對(duì)此有不同的認(rèn)識(shí)與見解。美國(guó)現(xiàn)代結(jié)構(gòu)功能主義的創(chuàng)始人塔爾科特·帕森斯在他的《社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)》中明確提出行動(dòng)系統(tǒng)的四個(gè)基本范疇AGII.即適應(yīng)（A）、目標(biāo)達(dá)成（G），整合（I），維模（L）是任何行動(dòng)系統(tǒng)（包括社會(huì)系統(tǒng)）都必須滿足的，它為我們研究團(tuán)隊(duì)管理的因素提供了很好的功能分析框架。（一）發(fā)展目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，共同活動(dòng)的客觀依據(jù)，這與‘’達(dá)鴿“作為社會(huì)系統(tǒng)的目標(biāo)相一致的，它要求系統(tǒng)有能力確定自己的目標(biāo)次序和調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部的能量以集中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)要求把個(gè)體的行動(dòng)統(tǒng)一于一個(gè)共同的目標(biāo)之下，有了目標(biāo)，才能整合不同的個(gè)體目標(biāo)，做到心往一處想，勁往一處使。個(gè)體與團(tuán)體才能協(xié)調(diào)一致地有節(jié)奏、有成效地行動(dòng)。反之，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有共同目標(biāo)來指導(dǎo)每個(gè)成員的活動(dòng)，個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生沖突的可能性是不可避免的，這樣就會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（二）制度約束制度是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予的一定限制，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求?！闭稀盀榱耸瓜到y(tǒng)作為一個(gè)整體有效地發(fā)揮功能，必然將各個(gè)部分聯(lián)系在一起，使各個(gè)部分之間協(xié)調(diào)一致，不致出現(xiàn)游離、脫節(jié)和斷裂。這里的”整合“在團(tuán)隊(duì)管理中起著制度的約束功能，制度的約束是人與物、人與運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。制度的規(guī)范性是一種來自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的行為，它作為團(tuán)隊(duì)文化中人與物，人與運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，是一種約束團(tuán)隊(duì)和員工行為的規(guī)范性文化，它使團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)組織的靈魂，它是屬于系統(tǒng)運(yùn)行中的”維模“范疇，它保證系統(tǒng)重新開始運(yùn)行時(shí)能照?；謴?fù)互動(dòng)關(guān)系，”系統(tǒng)必須擁有特定機(jī)制經(jīng)常維護(hù)處于潛在狀態(tài)的模式“，這就是精神文化，它是以觀念形態(tài)表現(xiàn)的文化內(nèi)容。通過團(tuán)隊(duì)文化的建立，培育和培養(yǎng)共同的價(jià)值取向和價(jià)值凝聚力，從而塑造團(tuán)隊(duì)的精神靈魂。沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)，這里的文化即是團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有共同的價(jià)值取向，就會(huì)喪失戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。（四）人力資源管理“人才是第一資源”。團(tuán)隊(duì)管理的核心是人力資源的管理，就是怎樣識(shí)人、用人。以年均增長(zhǎng)率1000k高速發(fā)展的中創(chuàng)軟件之所以成為中國(guó)IT業(yè)的旗艦之一，其中很重要原因是精心打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，推行契約式管理，為高知人才提供最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。以”與您共同發(fā)展的企業(yè)文化和企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“客戶利益最大化”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司利益和員工利益“無縫對(duì)接”，可極大地激發(fā)廣大員工的權(quán)極性和創(chuàng)造力。四、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策和建議團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)出大于個(gè)人績(jī)效之和的群體效應(yīng)，即1+1＞2效應(yīng)，高效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)取勝作強(qiáng)做大的基礎(chǔ)，如何讓員工“眾志成城，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造佳績(jī)”，團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略選擇。我認(rèn)為，企業(yè)在塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)主要應(yīng)從下列幾方面入手：任何組織目標(biāo)的完成通常需要團(tuán)隊(duì)整體的配合與協(xié)作。為此，企業(yè)組織必須考慮建立一種機(jī)制，能夠把完成任務(wù)所需的各種人才聚集在一起的機(jī)制，從不同的角度搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使員工更好的平衡工作，提高工作效率，增強(qiáng)工作滿意度。（一）從團(tuán)隊(duì)角度來講，要給團(tuán)隊(duì)設(shè)立明晰的目標(biāo)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，沒有一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)，不可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中得到更好的生存與發(fā)展，因?yàn)樗チ舜嬖谝饬x，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像是一群沒頭的蒼蠅。在現(xiàn)代企業(yè)中，大多實(shí)行行政層管理模式。不同職位成員目標(biāo)也是不一致的。不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值也會(huì)有很大的區(qū)別。如何在企業(yè)內(nèi)部建立明確的共同目標(biāo)，有效激發(fā)從業(yè)人員的工作動(dòng)力，關(guān)鍵是管理者如何理解一般員工的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使得組織的努力形成合力，切實(shí)做好“目標(biāo)管理”。讓企業(yè)上下級(jí)都參與目標(biāo)的設(shè)定和完成，從企業(yè)層面上確定一個(gè)明確且可考核的目標(biāo)以及實(shí)施戰(zhàn)略：并從該共同目標(biāo)出發(fā)制定出部門目標(biāo)，最后具體落實(shí)到部門及個(gè)人。（二）從員工層面來講，要清晰人員分工和角色認(rèn)知一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，除了需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之外，還需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。在設(shè)定共同的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照每個(gè)員工的角色規(guī)范和要求，使每一位成員必須清楚自己的角色并掌握企業(yè)組織流程，員工工作程序和流程必須明確，就像機(jī)器人一樣，流程是為了產(chǎn)生最快的效率。（三）從管理層面來講，應(yīng)充分運(yùn)用績(jī)效管理手段績(jī)效管理在企業(yè)管理中有著舉足輕重的作用，它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。企業(yè)可通過績(jī)效管理提高每個(gè)個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。通過績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋等一個(gè)完整的績(jī)效管理過程，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。（四）從需要層面來講，要建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制根據(jù)馬斯洛需要層次理論，我們應(yīng)重點(diǎn)滿足員工的個(gè)性需要，優(yōu)化他們的動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化目標(biāo)的刺激作用。把員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，使員工對(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的行為，由“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”?？茖W(xué)有效的激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性、發(fā)掘員工潛能、提高員工素質(zhì)等方面具有突出的作用。（五）確立團(tuán)隊(duì)和員工利益相一致的發(fā)展目標(biāo)。沒有目標(biāo)的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也同樣沒有戰(zhàn)斗力。目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，包含兩層功能；一是為團(tuán)隊(duì)決策提供前提與導(dǎo)向；二是形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是對(duì)它的全體成員的利益承諾，是協(xié)調(diào)大家行為的航標(biāo)和支柱。一個(gè)切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)個(gè)體具有激勵(lì)和鞭策作用，個(gè)體能否積極地響應(yīng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，要看目標(biāo)是否正確、明晰，是否具有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)制定得越清晰，就越能使個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行充分的心理準(zhǔn)備，就越能激發(fā)其工作積極性，提高工作效率，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得到個(gè)體的呼應(yīng)，個(gè)體才能根據(jù)目標(biāo)來自我控制、自我引導(dǎo)，從而提高團(tuán)隊(duì)整體的效率。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員個(gè)體目標(biāo)并不總是一致的，從團(tuán)隊(duì)的角度來說，一個(gè)人融人了一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人是必須要作出某些放棄、某些犧牲的，任何一個(gè)有著明確目標(biāo)并為此目標(biāo)不懈努力的團(tuán)隊(duì)都不會(huì)容留一個(gè)只為達(dá)到個(gè)人目標(biāo)而不顧團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的個(gè)體的。（六）加強(qiáng)制度化管理，通過管理制度化強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)沒有規(guī)矩，不成方圓。要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織中形成團(tuán)隊(duì)精神必須有相應(yīng)的制度保證，如果制度不能對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的形成起到導(dǎo)向和促進(jìn)作用，就不可能形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須通過制度化管理明確職責(zé)、目標(biāo)、利益，使每個(gè)人按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、分工、職責(zé)開展工作，取得自己在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中應(yīng)得的收益，而這一切只靠口頭協(xié)議、君子協(xié)定是不行的。建立分工協(xié)作的良好氛圍，養(yǎng)成“人人為我，我為人人”服務(wù)的意識(shí)和觀念，不僅可以增強(qiáng)成員個(gè)人的能力，還可以提高團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還要建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確利益分配標(biāo)準(zhǔn)，用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)成員工作的主動(dòng)性和積極性，從而提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率與工作熱情。對(duì)積極參與團(tuán)結(jié)協(xié)作的人要及時(shí)給予以精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沒有團(tuán)隊(duì)精神的人，要堅(jiān)決予以懲罰。但要把握好獎(jiǎng)懲的尺度。從心理學(xué)的角度分析，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的、被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的團(tuán)隊(duì)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)員工的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的員工，工作熱情就會(huì)蕩然無存。激勵(lì)和肯定有利于增加員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的正面認(rèn)同，而頻繁的否定會(huì)讓員工覺得自己對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有用，進(jìn)而員工也會(huì)否定團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)辭職與跳槽。人才，只有遵守組織行為規(guī)范的人才，才能成為利國(guó)利民的一員，才能在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，追求個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功。（七）建立團(tuán)隊(duì)文化，塑造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。文化也能產(chǎn)生效益，這是許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)，他們往往把文化建設(shè)作為其自身發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化要堅(jiān)持“以人為本”，重視員工的壓力管理和情緒疏導(dǎo)，注重員工素質(zhì)的提高，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性，參與多種形式的團(tuán)隊(duì)文化娛樂等組織活動(dòng)?！耙匀藶楸尽本褪钦J(rèn)同團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，且成員自身能力又符合團(tuán)隊(duì)要求的以人為本。這樣才能塑造出充滿活力、有著強(qiáng)大的向心力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，按照美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人都是有歸屬需要的；通過增加員工之間的相互協(xié)作，在員工之間形成同志式的友情，可以滿足這種需要，而且能夠較好地對(duì)付外來壓力，并更樂意工作。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神，可以增強(qiáng)員工的滿意度，最大限度地發(fā)揮員工的潛力和智慧。團(tuán)隊(duì)精神可以改善上下級(jí)之間、同事之間的溝通狀況，拓展員工的工作技能。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)員工把個(gè)人目標(biāo)升華為群體目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成共同的目標(biāo)。員工在有團(tuán)隊(duì)精神的工作環(huán)境里，能做到信息、技術(shù)共享，互相信賴，相互促進(jìn)，共同拓寬知識(shí)面，團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力就會(huì)得到顯著增強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化與精神，是一種越用越豐富的資源，生生不息，具有極強(qiáng)的生命力，是團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的寶貴財(cái)富，而且不用擔(dān)心會(huì)象產(chǎn)品或技術(shù)那樣被復(fù)制或竊取。（八）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人力資源管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)人力資源管理，就是要堅(jiān)持“以人為本”，注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，更加關(guān)注人的個(gè)性的張揚(yáng)和能量的充分釋放，更加重視人才的再培訓(xùn)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，其運(yùn)營(yíng)好壞離不開廣大高素質(zhì)員工的支持，而建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，需要實(shí)行人性化管理，具體可從以下幾方面人手：一是物質(zhì)方面，要滿足成員生存安全的基本需要，以解除員工的后顧之優(yōu)；二是在工作設(shè)計(jì)時(shí)，耍認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)動(dòng)力主要來自于工作本身，應(yīng)采用合理的工作方式，使員工體會(huì)到工作的價(jià)值，同時(shí)滿足成員社交與自琳的需要，增強(qiáng)員工的歸屬感；三是允許失敗的激勵(lì)，由于團(tuán)隊(duì)管理的鼓勵(lì)創(chuàng)新特點(diǎn)，要設(shè)計(jì)合理的容錯(cuò)規(guī)則，允許成員創(chuàng)新失誤并給予一定的資金支持；四是對(duì)成員要給予一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。在團(tuán)隊(duì)管理中，成員對(duì)新知識(shí)和信息的接受十分重要，要注意對(duì)員工進(jìn)行全方位、多角度的培訓(xùn)，要讓員工感覺到學(xué)習(xí)的緊迫性，并把每次學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成交流和合作的機(jī)會(huì)。五是要構(gòu)建合理的員工隊(duì)伍，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作需要成員伺的技能互補(bǔ)。一般來說高效的團(tuán)隊(duì)同時(shí)需要三種不同技能的人：一是需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員二是需要具有能夠發(fā)現(xiàn)間題，提出解決問題建議，并權(quán)衡建議作出比較性選擇的決策技能的成員；三是需要若干能夠協(xié)調(diào)解決沖突，處理人際關(guān)系的成員。無論何種類型的人員過多或過少，團(tuán)隊(duì)都無法發(fā)揮其績(jī)效潛能。結(jié)語近些年來，隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和加深，團(tuán)隊(duì)逐漸成為世界各國(guó)企業(yè)界普遍采用的一種組織模式，并獲得了極大的發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)力量的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為社會(huì)的主流。由于團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)人力量之總和，所以團(tuán)隊(duì)的加入使競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了質(zhì)的升華。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員只關(guān)心現(xiàn)實(shí)個(gè)人目標(biāo)時(shí)，他們便會(huì)有意無意地與他人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)生摩擦，這種摩擦引起的不愉快遠(yuǎn)比摩擦損失本身要糟的多；而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)奮斗時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)謀求合作，這樣就既減少了沖突的可能，又創(chuàng)造了愉快的工作氛圍，因而可以說帶來的效果是雙重的，正如前人所說，把別人的能量轉(zhuǎn)化成自己的能量，就是成功的關(guān)鍵。不過任何管理活動(dòng)都應(yīng)以重視人的價(jià)值、尊嚴(yán)和利益為最高責(zé)任和最高目標(biāo)，必須對(duì)人的主觀能動(dòng)性進(jìn)行充分的挖掘。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)是前所未有的，建立堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保障，企業(yè)只有從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)過硬的團(tuán)隊(duì)，才能更好的統(tǒng)一不同的性別、不同的年齡、不同的性格、不同的素質(zhì)技能、不同的愛好和作風(fēng)、甚至不同膚色國(guó)籍的員工的思想和行為，以此建立團(tuán)隊(duì)強(qiáng)