PAGE5某工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制分析以暢鑫物流園為例摘要物流園建設(shè)是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施保障。近年來，物流園建設(shè)工程面積大、環(huán)節(jié)多，結(jié)構(gòu)、工藝復(fù)雜。如何運(yùn)用有效地管理手段控制加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量，是建設(shè)方需要研究解決的課題。目前，建設(shè)者具備了一定能力，能夠保證物流園工程質(zhì)量滿足國家標(biāo)準(zhǔn)，但是主要依賴監(jiān)理、施工方、質(zhì)檢的質(zhì)量管理措施，缺乏全方位、全方面、全員的系統(tǒng)的管理辦法。本文以暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目為例，通過查閱文獻(xiàn)資料，結(jié)合自身工作中的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)現(xiàn)狀，針對暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)從暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目事前、事中、事后的質(zhì)量管理進(jìn)行分析，提出改進(jìn)的對策。希望能夠?yàn)闀出挝锪鲌@后期建設(shè)的質(zhì)量管理提供參考，旨在不僅提升暢鑫物流園項(xiàng)目整體質(zhì)量水平，還能對甲方公司全面提升項(xiàng)目質(zhì)量管理能力有所幫助。關(guān)鍵詞：建設(shè)項(xiàng)目；質(zhì)量管理；暢鑫物流園項(xiàng)目目錄1前言 12項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 22.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵 22.2項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn) 23暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題分析 33.1暢鑫物流園項(xiàng)目概況 33.2暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀 33.2.1項(xiàng)目初期階段質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié) 43.2.2項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié) 53.2.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié) 63.3暢鑫物流園項(xiàng)目質(zhì)量管理方面存在的問題 63.3.1暢鑫物流園項(xiàng)目初期階段質(zhì)量管理存在的問題 73.3.2暢鑫物流園項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量管理存在的問題 83.3.3暢鑫物流園項(xiàng)目驗(yàn)收階段質(zhì)量管理存在的問題 94暢鑫物流園項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)對策 104.1項(xiàng)目初期階段質(zhì)量管理問題的對策 104.2項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量管理問題的對策 124.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段質(zhì)量管理問題的對策 155結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 17PAGE171前言隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目呈現(xiàn)出井噴式增長趨勢。任務(wù)重、工期緊、質(zhì)量要求高是建筑工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。在一段時(shí)間里，經(jīng)濟(jì)效益往往被看作比質(zhì)量更重要的位置，成本和利潤是放在第一位的。但是工程質(zhì)量才是百年大計(jì)，在激烈的市場競爭中，無論施工單位還是建設(shè)單位都認(rèn)識(shí)到在工程質(zhì)量是立于不敗之地的法寶，應(yīng)該嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是工程項(xiàng)目的核心，能夠確保工程項(xiàng)目的安全和順利進(jìn)行，為企業(yè)的發(fā)展提供保證。質(zhì)量管理范圍廣，涉及工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)全過程，即便看似細(xì)小無礙的某個(gè)方面出現(xiàn)問題也會(huì)產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，影響整個(gè)工程項(xiàng)目。在工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管方面，我國已建立并不斷完善制度，質(zhì)量審批制度、施工方案審查制度、工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和施工安全相關(guān)條例都為工程項(xiàng)目的開展提供了法律保障。一般來說，建設(shè)單位會(huì)聘請科學(xué)、專業(yè)的設(shè)計(jì)院指導(dǎo)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目，聘請監(jiān)理單位來監(jiān)督管理施工單位（總承包商）的工程項(xiàng)目全過程，質(zhì)檢單位的檢查和審核制度也日趨規(guī)范，2016年開始，國家規(guī)定質(zhì)檢單位必須由建設(shè)方聘請，一定的保證了質(zhì)檢質(zhì)量的提升。可以說，對于建設(shè)單位來說，在提出項(xiàng)目的總體目標(biāo)和要求之后，就可以委托相關(guān)專業(yè)單位開展。但是，質(zhì)量管理的“龍頭”還是在建設(shè)方，建設(shè)單位科學(xué)有效地管理控制，從源頭提升工程項(xiàng)目的質(zhì)量。2項(xiàng)目質(zhì)量管理概述2.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵根據(jù)《項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）指南》，項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為滿足項(xiàng)目要求而確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任的所有活動(dòng)，從制定質(zhì)量方針政策到最終檢驗(yàn)的全過程。項(xiàng)目質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理一個(gè)重要組成部分，是保障和提高項(xiàng)目質(zhì)量的手段。由于不同項(xiàng)目執(zhí)行過程中影響因素頗多，任務(wù)艱巨，質(zhì)量控制難度很大。因此要堅(jiān)持過程控制，堅(jiān)持預(yù)防為主，運(yùn)用PDC暢鑫循環(huán)法，通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理不斷改進(jìn)質(zhì)量。在這個(gè)過程中，首先要明確質(zhì)量目標(biāo)，管理標(biāo)準(zhǔn)，并且讓參與者周知。項(xiàng)目質(zhì)量管理十要點(diǎn)是：客戶向?qū)?、過程管理、選對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理層重視、以事實(shí)為依據(jù)、全員參與、與供方雙贏互利、持續(xù)改進(jìn)、使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?、連續(xù)循環(huán)培訓(xùn)制度。2.2項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)影響因素多。對工程項(xiàng)目產(chǎn)生影響的因素包括立項(xiàng)、規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收以及人員、材料、機(jī)械、工藝、操作方法、技術(shù)措施、地質(zhì)、水文、氣象、管理制度和社會(huì)環(huán)境等，需要對所有因素進(jìn)行全面控制?？刂齐y度大。工程建設(shè)項(xiàng)目工序復(fù)雜、周期長、作業(yè)環(huán)境多變，不具備一般商品規(guī)范化、流水線生產(chǎn)工藝，沒有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，因此工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)、不易控制。注重過程控制。工程項(xiàng)目過程中許多問題很難糾正，既不能像一般商品通過最終的檢驗(yàn)就能得到有效控制，也不能拆卸或更換不合格的零部件。工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收存在局限性，因此過程控制是工程項(xiàng)目最重要的質(zhì)量管理手段，即對勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工和檢驗(yàn)等過程邊執(zhí)行、邊查驗(yàn)、邊整改。3暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題分析3.1暢鑫物流園項(xiàng)目概況暢鑫物流園總占地面積924畝，規(guī)劃建筑總面積24萬平方米，其中庫房17棟建筑面積共計(jì)22萬平方米，附屬配套用房及設(shè)施4.7萬平方米。物流園鳥瞰效果圖見圖3.1。圖3.1物流園鳥瞰效果圖暢鑫物流園項(xiàng)目擬新建1#~17#倉儲(chǔ)用房建筑面積208104.42平方米；辦公服務(wù)配套設(shè)施用房建筑面積29018.89平方米，其中配套服務(wù)用房建筑面積23426.64平方米，1#~7#傳達(dá)室建筑面積299.25平方米，1#~5#配電室及公廁、消防泵房、倒班宿舍建筑面積5293平方米；以及園區(qū)內(nèi)外的市政基礎(chǔ)設(shè)施配套工程；敷設(shè)園區(qū)道路及給排水、電力、熱力等室外綜合管線，園區(qū)綠化等市政附屬工程。項(xiàng)目建設(shè)完成后，將為更多的生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品貨物存儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)空間，同時(shí)提高原有的國有土地使用效率和國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.2暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀本文研究暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制，始于項(xiàng)目初期階段，止于項(xiàng)目驗(yàn)收階段管理，也就是從設(shè)計(jì)初步方案開始，到整理備份竣工材料。項(xiàng)目前期的立項(xiàng)階段和后期的工程結(jié)算不進(jìn)行闡述。本文僅從項(xiàng)目初期階段（事前）、項(xiàng)目建設(shè)階段（事中）、項(xiàng)目驗(yàn)收階段（事后）分析暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。3.2.1項(xiàng)目初期階段質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)在項(xiàng)目初期階段，甲方公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目工作小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員涉及上級(jí)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、紀(jì)委書記、資產(chǎn)部、基建部負(fù)責(zé)人，明確領(lǐng)導(dǎo)小組以“綜合管理、聯(lián)合審核、專業(yè)負(fù)責(zé)、全程監(jiān)督”為工作方針，依托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對重要環(huán)節(jié)進(jìn)行中點(diǎn)監(jiān)控及決策，領(lǐng)導(dǎo)小組工作責(zé)任中包含對限額以上工程變更洽商事項(xiàng)的審核。項(xiàng)目工作小組成員涉及公司經(jīng)理、主管基建工作經(jīng)理、基建工程部、資產(chǎn)設(shè)備部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、紀(jì)委、企業(yè)管理部及甲方所屬具體運(yùn)營公司的相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的實(shí)施，工作小組下設(shè)辦公室設(shè)在基建工程部，負(fù)責(zé)具體和日常協(xié)調(diào)工作，職責(zé)包括工程項(xiàng)目的報(bào)批、建設(shè)資金的管理、建設(shè)檔案資料的管理、工程現(xiàn)場的管理等。項(xiàng)目工作小組委托第三方招標(biāo)聘請?jiān)O(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)圖紙，組織設(shè)計(jì)院、地勘部門對暢鑫物流園工程的基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、建造形式與規(guī)模進(jìn)行研討，著重從使用、經(jīng)濟(jì)、安全、質(zhì)量方面進(jìn)行討論、比較；認(rèn)真做好初步設(shè)計(jì)，協(xié)助出具施工圖、建筑設(shè)計(jì)方案、地基處理方案等，對圖紙可行性進(jìn)行會(huì)審，上報(bào)審批；委托第三方招標(biāo)聘請施工單位和監(jiān)理單位，做好招標(biāo)文件的審核、合同交底工作。施工單位聘請并管理分包商，由其分別負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工程建設(shè)。暢鑫物流園項(xiàng)目工程建設(shè)內(nèi)容涉及新建倉儲(chǔ)庫房和辦公服務(wù)設(shè)施、設(shè)備購置和安裝工程，投資額較大，為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，暢鑫物流園項(xiàng)目的管理體制實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制、施工監(jiān)理制，并對相關(guān)專業(yè)工程如工程勘察、工程設(shè)計(jì)、總建安工程、設(shè)備及安裝、工程監(jiān)理、新增生產(chǎn)設(shè)備購置等采用相應(yīng)的招標(biāo)方式。甲方公司采取以下招標(biāo)辦法：根據(jù)國家及北京市關(guān)于招投標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，針對項(xiàng)目的主要建設(shè)工程，公平、公正、公開的選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格合理、工期適當(dāng)、施工方案可行的單位施工，委托有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)施工階段的監(jiān)理。確保項(xiàng)目的工程質(zhì)量、實(shí)施進(jìn)度、安全管理、成本控制，力爭用最優(yōu)的技術(shù)、最佳的質(zhì)量、合理的價(jià)格以及合理的周期來完成項(xiàng)目。按照國家和北京市規(guī)定的程序，招標(biāo)程序包括組織招標(biāo)辦事機(jī)構(gòu)、編制招標(biāo)文件、成立評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)、組織開標(biāo)和評(píng)標(biāo)、發(fā)放中標(biāo)通知書、合同談判，每一步均按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門申報(bào)和批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)方案及地基處理方案獲上級(jí)公司批準(zhǔn)后，把成熟的設(shè)計(jì)方案和地基處理方案及消防工程、水、電、工程等，向施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行答疑、交底及討論，并形成統(tǒng)一。各單位提交施工組織設(shè)計(jì)，各項(xiàng)具體施工方案，如：地基打樁方案、地基處理方案、混凝土澆筑方案、鋼結(jié)構(gòu)加工方案、安裝吊裝方案。監(jiān)理工作規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等交甲方公司方，獲批準(zhǔn)后實(shí)施，按計(jì)劃、依方案進(jìn)行施工。在此期間，項(xiàng)目工作小組每周一次工作小組專題工作會(huì)，定期匯報(bào)前期工作進(jìn)程和階段性工作成果，不定期匯報(bào)前期工作中遇到的問題。摸清項(xiàng)目審批程序，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確項(xiàng)目勘測、設(shè)計(jì)、施工等招標(biāo)內(nèi)容和資質(zhì)要求、招標(biāo)方式和各階段成果進(jìn)度要求。根據(jù)年度項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃和上級(jí)具體目標(biāo)要求及時(shí)制定項(xiàng)目初期階段工作計(jì)劃，明確各階段工作重點(diǎn)和責(zé)任。做好定期或不定期組織的小組會(huì)，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和問題及下一步工作任務(wù)。對項(xiàng)目必要性、規(guī)模、項(xiàng)目方案的布置、投資控制等在可行性研究階段前期予以討論。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，通過邀請專家咨詢和委托中介機(jī)構(gòu)符合的方式對初步設(shè)計(jì)和施工圖等進(jìn)行完善，確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)安全美觀、投資合理，重點(diǎn)把握主體結(jié)構(gòu)形式、關(guān)鍵技術(shù)要求運(yùn)用、施工組織設(shè)計(jì)、投資概算、施工預(yù)算、招標(biāo)文件等工作。3.2.2項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)項(xiàng)目工程是由分項(xiàng)工程、分部工程組成；每個(gè)項(xiàng)目的分部、分項(xiàng)工程又是由一道道工序來完成的。工程質(zhì)量控制程序是核心與關(guān)鍵，它在時(shí)間和空間范圍內(nèi)保證先后開展的順序和銜接，同時(shí)這些控制程序都在相應(yīng)的系統(tǒng)中制約了系統(tǒng)的行動(dòng)，保證各個(gè)系統(tǒng)在受控狀態(tài)。只有嚴(yán)格執(zhí)行這些基本控制程序才能做好質(zhì)量控制工作。工程項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量控制過程如圖3.2所示。圖3.2工程項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量控制過程圖在建設(shè)階段，甲方的項(xiàng)目工作小組要熟悉項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)要求，同時(shí)，對承接項(xiàng)目任務(wù)的單位進(jìn)行資質(zhì)審查，對涉及質(zhì)量的材料進(jìn)行驗(yàn)收和控制，對設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢控制，對有關(guān)方案進(jìn)行審查，對出現(xiàn)違反質(zhì)量規(guī)定的事件、容易形成質(zhì)量隱患的做法采取措施予以制止，建立實(shí)施質(zhì)量日記、質(zhì)量匯報(bào)會(huì)等制度，保證工程質(zhì)量；在施工過程中，設(shè)備安裝工程安全生產(chǎn)管理必須堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。開始施工后，暢鑫物流園的甲方的項(xiàng)目工作小組針對項(xiàng)目建設(shè)階段的質(zhì)量控制通常采用召開會(huì)議和日常檢查。會(huì)議一是監(jiān)理例會(huì)制度，規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)（一般為每周）必須召開四方參加的監(jiān)理例會(huì)，請各單位、各位負(fù)責(zé)人進(jìn)行施工質(zhì)量方面、質(zhì)量監(jiān)督方面的總結(jié)。二是堅(jiān)持不定期的舉行規(guī)模不等的專題會(huì)，針對突然的問題或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)召開會(huì)議，公開的、嚴(yán)肅的指出問題，提出要求。日常檢查包括旁站、巡視、抽查等；對隱蔽性工程隱蔽之前，進(jìn)行100%的檢查，并做好隱檢記錄，留取影像資料，由甲方、監(jiān)理方、施工方簽字才能進(jìn)行下一步的工序；關(guān)鍵部位如混凝土保護(hù)層、混凝土強(qiáng)度等都需要請有資質(zhì)的單位，進(jìn)行專業(yè)的檢測，并出具檢測報(bào)告。原材料的進(jìn)場要報(bào)甲方、監(jiān)理方，須經(jīng)認(rèn)可，經(jīng)過檢測單位的檢測或復(fù)試，檢測單位必須有國家認(rèn)可的資質(zhì)和甲方、監(jiān)理方的認(rèn)可。對需要檢測材料的取樣，主要由監(jiān)理進(jìn)行，甲方在現(xiàn)場對此進(jìn)行全面監(jiān)督和監(jiān)控。3.2.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)暢鑫物流園的甲方單位根據(jù)國家對工程質(zhì)量管理方面所規(guī)定的GB50300的驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行，分為檢驗(yàn)批驗(yàn)收、分項(xiàng)驗(yàn)收、分部驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。按GB50300的要求，工程的分項(xiàng)驗(yàn)收是在檢驗(yàn)批驗(yàn)收100%合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行的下一步的驗(yàn)收。分部驗(yàn)收主控項(xiàng)目的分項(xiàng)驗(yàn)收必須是100%合格。非主控項(xiàng)目可以是80%的分項(xiàng)工程合格。暢鑫物流園工程的分部項(xiàng)目有：基槽、基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、水電及智能化、消防工程、裝飾裝修、環(huán)保節(jié)能、規(guī)劃、建設(shè)工程檔案預(yù)驗(yàn)收等。以上分部的工程內(nèi)容均屬于主控項(xiàng)目。因?yàn)樗刂浦ㄖ陌踩罢Ｊ褂谩５谄渲心芸闯龅娜纾捍纱u的質(zhì)量問題，涂料的不平、不均勻，某個(gè)燈泡不亮、抹灰抹的不平等這些可謂是非主控項(xiàng)目?？⒐を?yàn)收分為竣工預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。暢鑫物流園建設(shè)的預(yù)驗(yàn)收是由甲方組織設(shè)計(jì)院、地勘單位、監(jiān)理單位、施工單位等在質(zhì)監(jiān)站有關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。如果在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，則要在一定時(shí)間內(nèi)整改完成并出具報(bào)告。并在所有的分部驗(yàn)收手續(xù)完成后，進(jìn)行最后的竣工驗(yàn)收手續(xù)，并在建委備案。3.3暢鑫物流園項(xiàng)目質(zhì)量管理方面存在的問題對于暢鑫物流園建設(shè)，雖然甲方按照國家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對質(zhì)量要求高，但是對于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理仍存在一些問題。質(zhì)量管理過程中，甲方應(yīng)明確質(zhì)量管理目標(biāo)、方針、計(jì)劃，在項(xiàng)目的初期階段（事前）、建設(shè)階段（事中）、驗(yàn)收階段（事后）都有管理和監(jiān)控手段。但是在暢鑫物流園工程項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中，并沒能高效嚴(yán)格地實(shí)行這三個(gè)環(huán)節(jié)的管理與控制。用魚骨刺圖的方法從人機(jī)料法環(huán)分析甲方質(zhì)量管理與控制中可能出現(xiàn)的問題，具體如圖3.3所示。圖3.34M1E影響因素3.3.1暢鑫物流園項(xiàng)目初期階段質(zhì)量管理存在的問題（1）甲方質(zhì)量管理中人員方面存在的問題。甲方公司組織架構(gòu)不合理。如前文所說，暢鑫物流園的建設(shè)單位成立了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員均為甲方單位上級(jí)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，涉及上級(jí)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、紀(jì)委書記、資產(chǎn)部、基建部負(fù)責(zé)人。成立了項(xiàng)目工作小組，項(xiàng)目工作小組的組長是甲方公司的總經(jīng)理，副組長是主管副總經(jīng)理和上級(jí)單位基建部副部長，組員包括甲方公司基建工程部負(fù)責(zé)人及部門職員，資產(chǎn)部相關(guān)職員，財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、紀(jì)委、企業(yè)管理部的負(fù)責(zé)人，及甲方所屬具體運(yùn)營公司的相關(guān)責(zé)任人。項(xiàng)目工作小組的組長是公司的總經(jīng)理，作為項(xiàng)目經(jīng)理，無法履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：首先，他的職位與公司管理流程中其他幾個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任人所擔(dān)任的職位有所重疊，其次，該項(xiàng)目經(jīng)理幾乎不能到現(xiàn)場監(jiān)督、管理和控制，不與施工方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方直接溝通，不能真正投入該項(xiàng)目的，第三，不具備任何項(xiàng)目經(jīng)理技能和工程師相關(guān)專業(yè)技術(shù)。項(xiàng)目工作小組的副組長是上級(jí)公司的基建部負(fù)責(zé)人，作為上級(jí)公司中層管理者委派擔(dān)任副組長，面臨著溝通不順暢的窘境：組長被架空，而副組長卻不能真正將工作落實(shí)落地。項(xiàng)目工作小組的成員中，事實(shí)上，負(fù)責(zé)大部分日常組織協(xié)調(diào)工作均由甲方公司基建工程部直接負(fù)責(zé)。而基建工程部的大小事宜均上報(bào)公司主管基建的副總經(jīng)理和公司審計(jì)小組會(huì)議。甲方公司人員配置不合理。存在項(xiàng)目工作小組職責(zé)劃分不明確，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)不完備等問題。在施工現(xiàn)場，甲方配備了一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（即基建部的職員1或職員2），現(xiàn)場負(fù)責(zé)人作為甲方代表，參與整個(gè)項(xiàng)目全過程，主要負(fù)責(zé)每周到現(xiàn)場參加例會(huì)與幾方商洽，參與部分竣工驗(yàn)收過程?；üこ滩侩m然配備了相關(guān)專業(yè)的職員，但是并未配備工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師，如：機(jī)電工程師，暖通工程師，土建工程師，資料員等，整個(gè)項(xiàng)目工作小組中唯一具有工程師資質(zhì)的是擔(dān)任副組長的副總經(jīng)理。在許多情況下，致使甲方不得不依靠監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督與管控。在最初項(xiàng)目工作小組成立時(shí)，已有3名離職/退休，工作小組沒有及時(shí)的重新明確新的小組成員，而是直接由新?lián)卧撀毼徽呓犹嫫涔ぷ鳌D3.4項(xiàng)目工作小組組織結(jié)構(gòu)（2）甲方質(zhì)量管理中方法方面存在的問題。工程項(xiàng)目各流程中未對工程質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)權(quán)限明確。從項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案、施工圖、投資預(yù)測報(bào)告、支付月報(bào)、付款申請、臨時(shí)資金支付、招標(biāo)工作方案、招標(biāo)文件到設(shè)計(jì)變更，甲方單位建設(shè)項(xiàng)目各流程職責(zé)權(quán)限的所有類型、內(nèi)容中均無對質(zhì)量的控制和監(jiān)管。誠然，甲方也并無完全沒有對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管控，但是基本上都是圍繞監(jiān)理方和施工方在會(huì)議上反映反饋的內(nèi)容進(jìn)行處理，和依賴于相關(guān)單位對分項(xiàng)、分部進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告。招標(biāo)問題。對設(shè)備、材料和施工人員、監(jiān)理人員的招投標(biāo)階段，評(píng)標(biāo)針對性不強(qiáng)，重點(diǎn)不突出，內(nèi)容有重疊，價(jià)格的比重偏高。暢鑫物流園的建設(shè)項(xiàng)目雖然重視工程質(zhì)量，但是更加追求工程進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益。建設(shè)單位往往會(huì)在有限的資源中選擇利潤最大化和壓縮工期。在設(shè)計(jì)院、施工單位、施工原材料的采購等方面的選擇時(shí)，有傾向的選擇低價(jià)。暢鑫物流園項(xiàng)目幾個(gè)已經(jīng)招標(biāo)的幾個(gè)項(xiàng)目中，除了碎石樁的中標(biāo)價(jià)格位列其他價(jià)格的第二位次，而實(shí)際招標(biāo)過程中價(jià)格最低的則僅次于中標(biāo)價(jià)格，位列第二位次。其他包括招標(biāo)主體施工方、庫房土地購置回填碾壓場地平整工程、一期建設(shè)項(xiàng)目碎石樁及CFG樁處理工程、一期項(xiàng)目臨時(shí)用電工程等項(xiàng)目的中標(biāo)價(jià)格均為最低價(jià)。實(shí)際上，招標(biāo)工作也是由專業(yè)的第三方代理完成的，評(píng)分項(xiàng)目出了報(bào)價(jià)，還包括業(yè)績要求、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)人員、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)管理體系、施工組織方案、施工現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)、施工場地平面布置圖、開竣工日期及主要施工進(jìn)展和關(guān)鍵路線的控制點(diǎn)及保證施工進(jìn)度的措施、服務(wù)措施與聯(lián)絡(luò)、文明施工措施等。報(bào)價(jià)得分占50%，商務(wù)得分占10%，技術(shù)得分占40%。但是參評(píng)人員對價(jià)格的重視程度極大的影響了其他各個(gè)評(píng)分項(xiàng)目的最終得分。3.3.2暢鑫物流園項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量管理存在的問題（1）甲方質(zhì)量管理中人員方面存在的問題。存在缺乏對質(zhì)量目標(biāo)的培訓(xùn)，質(zhì)量管理計(jì)劃方針不完善、貫徹的不到位，主要依賴設(shè)計(jì)院及監(jiān)理公司。項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)僅存在于書面上的表述，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)行力度薄弱也屬于正常情況。質(zhì)量目標(biāo)確定后，沒有自上而下，層層落實(shí)，責(zé)任到人，沒有對部門人員及相關(guān)各崗位的實(shí)際工作職責(zé)進(jìn)行劃分。（2）甲方質(zhì)量管理中方法方面存在的問題。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所運(yùn)用的質(zhì)量管理方法欠缺的問題。項(xiàng)目工作小組沒有駐派現(xiàn)場人員，沒有固定的甲方代表，只有周例會(huì)、建立反饋問題和洽商問題、竣工驗(yàn)收的時(shí)候項(xiàng)目工作小組才到現(xiàn)場去參加，或是在施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或關(guān)鍵階段才會(huì)派人現(xiàn)場旁觀監(jiān)理進(jìn)行抽樣檢查，并不能把所有的施工要求及監(jiān)督職責(zé)全部控制監(jiān)管起來。施工質(zhì)量控制主要依賴于施工方和監(jiān)理單位第三方質(zhì)檢公司。以渣土清運(yùn)工程為例，施工階段共召開監(jiān)理會(huì)議9次，臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)3次，組織設(shè)計(jì)圖紙交底和安全技術(shù)交底8次，審批施工組織設(shè)計(jì)方案3次。但是工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理需要所有項(xiàng)目干系人的共同努力，這里的干系人包括施工單位、監(jiān)理單位，還應(yīng)包括項(xiàng)目建設(shè)方。對監(jiān)理方和施工方缺乏管理。沒有任何管理制度約束，發(fā)現(xiàn)問題或監(jiān)理方反饋問題只在會(huì)議溝通，沒有落實(shí)痕跡管理，沒有使用過工作聯(lián)系單或工程致函，每道工序施工前后未能及時(shí)跟蹤質(zhì)量監(jiān)督，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致出現(xiàn)返工現(xiàn)象。3.3.3暢鑫物流園項(xiàng)目驗(yàn)收階段質(zhì)量管理存在的問題在竣工驗(yàn)收階段，沒有強(qiáng)化甲方對于分項(xiàng)、分部驗(yàn)收質(zhì)量管理，沒有參與或沒有在驗(yàn)收過程中反饋意見留下痕跡，質(zhì)量控制全程全權(quán)委托監(jiān)理方和施工方，沒有復(fù)查過程。在檢驗(yàn)單上監(jiān)理和施工方的簽名為一處。竣工資料收集、整理、歸檔不規(guī)范，存在監(jiān)理大綱缺失或沒有歸類、電子版材料有損壞、前期工程檔案隨意堆放等問題。4暢鑫物流園項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)對策針對暢鑫物流園建設(shè)甲方質(zhì)量管理方面存在的問題，建立QC小組，按照PDC暢鑫循環(huán)逐步改進(jìn)，分別從事前的初期籌備階段、事中的建設(shè)施工過程階段、事后的竣工驗(yàn)收階段做好質(zhì)量管理與控制。在此過程中，項(xiàng)目的建設(shè)單位要著力明確項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、方針和管理規(guī)劃，嚴(yán)把招標(biāo)單位資質(zhì)，參與并建議增加評(píng)標(biāo)中對監(jiān)理方、施工方等對企業(yè)質(zhì)量文化、質(zhì)量管理、工作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和業(yè)績的權(quán)重，嚴(yán)格控制和審核設(shè)備材料質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，參與并監(jiān)督管理監(jiān)理工作，做好交底、關(guān)鍵部位施工和竣工驗(yàn)收的審核控制工作。4.1項(xiàng)目初期階段質(zhì)量管理問題的對策（1）強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)是做好每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制的必要措施。暢鑫物流園甲方從領(lǐng)導(dǎo)層、管理層到執(zhí)行人員均應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量管理提高。首要要強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組）的質(zhì)量意識(shí)。美國質(zhì)量管理專家戴明博士曾經(jīng)指出，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量的第一責(zé)任人，94%的質(zhì)量問題是管理不到位做導(dǎo)致的。作為暢鑫物流園甲方的的高層管理人員，雖然能夠明確質(zhì)量第一、預(yù)防為主的觀念，更應(yīng)明確質(zhì)量管理位于公司整體經(jīng)營管理的核心，不僅限于此項(xiàng)工程建設(shè)。每一位員工都應(yīng)將質(zhì)量方針作為第一信條，打造一個(gè)重視質(zhì)量并善于管理質(zhì)量的良好企業(yè)文化，同時(shí)，作為高層管理者，必須權(quán)衡進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量指標(biāo)三者之間的關(guān)系，在決策過程中，堅(jiān)決不能因滿足進(jìn)度計(jì)劃和壓縮成本而讓質(zhì)量位列其三。要樹立質(zhì)量占據(jù)主導(dǎo)地位的觀念意識(shí)，才能系統(tǒng)地分析研究提高質(zhì)量管理工作的辦法。明確項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目工作小組的質(zhì)量責(zé)任。增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目工作小組的質(zhì)量管理意識(shí)是企業(yè)質(zhì)量管理有效性的保障和力量支撐，首先，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要責(zé)任人，通過卓有成效的措施和手段對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控。單位要對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行嚴(yán)明的績效考核，與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂質(zhì)量責(zé)任書，責(zé)任書當(dāng)中明確包含獎(jiǎng)懲條款，激勵(lì)和約束項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，避免項(xiàng)目經(jīng)理片面追求經(jīng)濟(jì)效益和工程進(jìn)度，而忽視了項(xiàng)目質(zhì)量。其次，項(xiàng)目工作小組作為貫穿項(xiàng)目全過程的主要執(zhí)行者和監(jiān)管者，必須要將參與基建工程涉及的各部門（項(xiàng)目工作小組成員所涉及的部門）管理職能組織起來，形成一個(gè)工作職責(zé)明確的團(tuán)隊(duì)，參與者必須主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。基于甲方單位建設(shè)項(xiàng)目各流程職責(zé)權(quán)限每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，增加質(zhì)量目標(biāo)和方針、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，質(zhì)量問題反饋和質(zhì)量保證等可交付物，加強(qiáng)痕跡管理，落實(shí)質(zhì)量關(guān)于與控制責(zé)任，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)卡，避免過度依賴監(jiān)理方的問題出現(xiàn)。（2）優(yōu)化項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)。調(diào)整項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成。由原來全部由上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人，調(diào)整為以上級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人和本公司主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組增加工程部門負(fù)責(zé)人，必要時(shí)可由上級(jí)公司長期外聘工程師擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全程監(jiān)督管理并參與重要分部和隱蔽工程的竣工驗(yàn)收。調(diào)整后的項(xiàng)目工作小組組織結(jié)構(gòu)如圖4.1所示。圖4.1調(diào)整后的項(xiàng)目工作小組組織結(jié)構(gòu)（3）組建優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。調(diào)整項(xiàng)目工作小組構(gòu)成。組建項(xiàng)目管理小組、項(xiàng)目前期規(guī)劃部、項(xiàng)目施工管理部。上述工作團(tuán)隊(duì)由甲方公司基建工程部提出組建意見，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)審議通過后執(zhí)行。項(xiàng)目管理小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、組織，原則由公司主要領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）、主管基建工程部領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）、主管資產(chǎn)設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）、主管安全保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、基建工程部負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)設(shè)備部負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人、紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)人和需求部門或子分公司負(fù)責(zé)人組成。項(xiàng)目前期規(guī)劃部主要負(fù)責(zé)制定和完善項(xiàng)目規(guī)劃、功能定位、質(zhì)量目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、施工圖紙和辦理開工相關(guān)手續(xù)的執(zhí)行部門，需求部門或子分公司及托管項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)協(xié)助參與意向設(shè)計(jì)方案、區(qū)域功能劃分調(diào)整方案確定等工作。前期規(guī)劃部依據(jù)項(xiàng)目管理辦法、招投標(biāo)管理辦法及相應(yīng)制度規(guī)定認(rèn)真開展前期籌備階段的裝飾工程設(shè)計(jì)、工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、工程監(jiān)理、第三方專業(yè)圖審機(jī)構(gòu)等合作方的招投標(biāo)工作，出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更、方案調(diào)整、預(yù)算總額內(nèi)單項(xiàng)投資增減等事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目管理小組上報(bào)審議，如超出權(quán)限則報(bào)請公司黨委會(huì)、董事會(huì)審議通過。項(xiàng)目施工管理部負(fù)責(zé)工程施工管理，成員以甲方公司基建工程部的專業(yè)工程人員為主?，F(xiàn)場管理是一個(gè)多社科、多專業(yè)、多門類的復(fù)合型管理所，現(xiàn)場管理的實(shí)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)區(qū)別于辦公行政管理，因此項(xiàng)目施工管理部的經(jīng)理需要取得各方面全力支持。項(xiàng)目施工管理部經(jīng)理由具有工程師職業(yè)資格和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的基建工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，或按需以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，由甲方通過公開招聘、內(nèi)部競聘的方式來組建項(xiàng)目施工部，配備短期項(xiàng)目管理人員，待工程結(jié)束后，項(xiàng)目部解散。項(xiàng)目施工部經(jīng)理全程參與暢鑫物流園項(xiàng)目。現(xiàn)場代表必須是專業(yè)工程師，具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、管理經(jīng)驗(yàn)，掌握法律法規(guī)，全程關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展、進(jìn)程，快速地解決現(xiàn)場問題，協(xié)調(diào)各專業(yè)出現(xiàn)的矛盾，善于人事管理的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的德才兼?zhèn)洹⒛艹钥嗄蛣诘募夹g(shù)管理人員。建設(shè)單位在工程質(zhì)量控制中必須起主導(dǎo)作用，才能確保建設(shè)質(zhì)量工作的有序可控。一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，需要對工程進(jìn)行了有力的質(zhì)量監(jiān)控，監(jiān)管工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。（4）加強(qiáng)招標(biāo)管理控制。項(xiàng)目前期規(guī)劃部認(rèn)真開展改造前期籌備階段的裝飾工程設(shè)計(jì)、工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、工程監(jiān)理、第三方專業(yè)圖審機(jī)構(gòu)等合作方的比選或招投標(biāo)工作。項(xiàng)目前期規(guī)劃部負(fù)責(zé)協(xié)助中標(biāo)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備相關(guān)資料，辦理工程進(jìn)入承發(fā)包市場入場手續(xù)。審核招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編制的施工總承包招標(biāo)文件及提供所需相關(guān)備案表格完成總承包方公開招投標(biāo)工作。公開招投標(biāo)結(jié)束后，項(xiàng)目前期規(guī)劃部負(fù)責(zé)與中標(biāo)總承包方簽訂施工總承包合同及辦理建委備案，并完成施工許可證的申領(lǐng)工作。嚴(yán)格審批招標(biāo)工作方案和招標(biāo)文件的過程管理。4.2項(xiàng)目建設(shè)階段質(zhì)量管理問題的對策（1）明確甲方質(zhì)量管理職責(zé)。暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目施工管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位進(jìn)行現(xiàn)場的“三通一平”（水通、電通、路通、場地平整），辦理場地臨時(shí)排水及施工路口手續(xù)的工作，同時(shí)，依據(jù)項(xiàng)目總控計(jì)劃并按照政府有關(guān)規(guī)定及其他報(bào)批報(bào)建工作。項(xiàng)目施工管理部負(fù)責(zé)人是全面施工管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)所需物力、人力保障和項(xiàng)目的安全文明施工、質(zhì)量、進(jìn)度、成本預(yù)算以及對監(jiān)理方、施工方的管理工作。同時(shí)負(fù)責(zé)對施工過程中的施工圖紙調(diào)整變更與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通和跟進(jìn)，工程設(shè)備材料、附屬設(shè)施品牌選型推薦，以及組織物業(yè)管理單位對設(shè)計(jì)方案中各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的功能完善研討和參與設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)行的對接工作。項(xiàng)目前期規(guī)劃部負(fù)責(zé)人應(yīng)組織各成員在上述各相關(guān)環(huán)節(jié)給予項(xiàng)目施工管理部全力支持及配合，以確保改造項(xiàng)目順利推進(jìn)實(shí)施。項(xiàng)目施工管理部各專業(yè)負(fù)責(zé)人員，配合監(jiān)理方對項(xiàng)目施工方的各專業(yè)安全文明施工、質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行管理，以及對施工現(xiàn)場的環(huán)保要求落實(shí)情況進(jìn)行督查。項(xiàng)目施工管理部應(yīng)充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理方的監(jiān)管職能作用，并對監(jiān)理方各專業(yè)人員的履職能力、工作態(tài)度、配合程度等工作進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)對監(jiān)理方和施工方的管理。項(xiàng)目施工管理部應(yīng)加強(qiáng)施工質(zhì)量控制，要求施工方根據(jù)工程特點(diǎn)依照國家現(xiàn)行的規(guī)定和各項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對容易出現(xiàn)質(zhì)量問題施工部位，要編制有效的預(yù)防措施。項(xiàng)目施工管理部應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的現(xiàn)場質(zhì)量檢查，對隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序要會(huì)同監(jiān)理方到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。單位工程完工后，項(xiàng)目施工管理部應(yīng)協(xié)助監(jiān)理方按照工程竣工驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗(yàn)收。公司的基建工程部負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目施工管理部協(xié)調(diào)解決相關(guān)施工過程中遇到的問題，并配合開展重要核心設(shè)備、材料的招投標(biāo)工作，并共同參與總承包方的專業(yè)分包招標(biāo)，把控分包隊(duì)伍的質(zhì)量、實(shí)力和素質(zhì)。（2）做好技術(shù)交底，加強(qiáng)施工方案、施工圖紙的會(huì)審。工程項(xiàng)目的施工方案及施工組織設(shè)計(jì)是工程項(xiàng)目的總部署，是否科學(xué)合理實(shí)施，是項(xiàng)目建設(shè)的前提。施工方案和組織設(shè)計(jì)要緊密結(jié)合施工圖紙。暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目的現(xiàn)場面積大，施工場地環(huán)境復(fù)雜，鋼結(jié)構(gòu)的工程量大、施工復(fù)雜。項(xiàng)目的參與者要積極熟悉了解掌握設(shè)計(jì)圖紙和施工方案，常追圖紙，重視會(huì)審。特別是甲方的項(xiàng)目小組不能將圖紙會(huì)審視為監(jiān)理方和施工方的工作。甲方的項(xiàng)目管理小組，包括項(xiàng)目前期規(guī)劃部和項(xiàng)目施工管理部應(yīng)該在動(dòng)工以前組織監(jiān)理方和施工方，讓專業(yè)技術(shù)人員審核施工圖紙，了解甲方的要求，及時(shí)反映問題，針對合理化建議及時(shí)修改圖紙。避免設(shè)計(jì)不當(dāng)引起的質(zhì)量問題、工期延誤和成本增加。根據(jù)審核的施工圖紙制定施工方案，編制過程中應(yīng)突出重點(diǎn)、難點(diǎn)、特點(diǎn)，有針對性地闡述描繪詳細(xì)的方案措施。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和施工方案，甲方項(xiàng)目管理小組、監(jiān)理方、施工方、設(shè)計(jì)方要召開會(huì)議，進(jìn)行各個(gè)工序的技術(shù)交底，嚴(yán)格按照三級(jí)技術(shù)交底要求，確保施工人員和監(jiān)理人員、甲方項(xiàng)目小組人員均對各個(gè)部位和施工工藝心中有數(shù)，熟記于心，才能確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量。（3）加強(qiáng)對監(jiān)理方的管理。為了進(jìn)一步加強(qiáng)暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目的科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理方在工程改造中應(yīng)發(fā)揮的作用，達(dá)到依法依規(guī)、科學(xué)化、規(guī)范化，不斷提高改造項(xiàng)目工程總體管理水平，確保項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案、改造實(shí)施過程處于受控狀態(tài)，監(jiān)督和協(xié)調(diào)各施工方履行合約義務(wù)、協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的外部周邊關(guān)系，確保圓滿完成公司主導(dǎo)開展改造工程項(xiàng)目的安全目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)及成本控制目標(biāo)。監(jiān)理方組織機(jī)構(gòu)要健全人員配備，主要管理人員應(yīng)按規(guī)定持證上崗并注重其現(xiàn)場管理能力。監(jiān)理方明確信息、文件傳遞聯(lián)系人，監(jiān)理方聯(lián)系人擔(dān)負(fù)起委托方與施工方的溝通和協(xié)調(diào)的職能。監(jiān)理方的管理人員上下班、值班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守或配合項(xiàng)目施工管理部規(guī)定的考勤制度，監(jiān)理日志、月報(bào)填寫內(nèi)容齊全、真實(shí)、清晰、可追溯，監(jiān)理方審核的資料及填寫的表格要簽字齊全，數(shù)字準(zhǔn)確。監(jiān)理方在行使“開工令、復(fù)工令、停工令，合同內(nèi)工程款支付及所涉及合同價(jià)款與費(fèi)用變化的工程變更、洽商的審批”的職權(quán)后，需要報(bào)請項(xiàng)目施工管理部負(fù)責(zé)人的最終同意。監(jiān)理方人員對施工方提請的現(xiàn)場分部驗(yàn)收不得拖延，工程資料應(yīng)及時(shí)簽認(rèn)。監(jiān)理方應(yīng)對施工方案嚴(yán)格把關(guān)，審核方案是否符合各項(xiàng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，是否適用于暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目，是否符合施工圖紙會(huì)審要求，監(jiān)理方應(yīng)指出不符合的內(nèi)容方式，通過工作聯(lián)系單等做好痕跡管理，并督促施工方修訂施工方案，將問題及解決辦法、結(jié)果與甲方及時(shí)溝通。監(jiān)理方應(yīng)每天應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)督施工單位對施工方出勤，審核特殊工種人員證件，審核設(shè)備、材料準(zhǔn)備情況和質(zhì)檢報(bào)告的檢查、審核。對于關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工時(shí)，審核并監(jiān)督施工方是否嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及經(jīng)過審批通過的施工方案執(zhí)行。對需要進(jìn)行復(fù)試的材料及構(gòu)配件應(yīng)進(jìn)行見證取樣，復(fù)試合格后的材料方能用于實(shí)體工程；施工操作人員的技術(shù)水平、操作條件是否滿足工藝操作要求；監(jiān)理方人員在巡視或旁站過程中，檢查正在施工的部位或工序是否存在質(zhì)量缺陷或質(zhì)量隱患。對較大質(zhì)量問題或隱患，監(jiān)理方人員宜采取錄相、攝影等手段予以記錄，并口頭通知施工方要求其改正，必要時(shí)簽發(fā)《工作聯(lián)系單》，并將所發(fā)現(xiàn)的問題及處理過程記入監(jiān)理日記；監(jiān)理方應(yīng)嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度，對施工方報(bào)驗(yàn)的工序，首先檢查施工方自檢資料，齊全后再進(jìn)行工序驗(yàn)收。（4）加強(qiáng)對施工方的管理。對暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目施工方質(zhì)量管理，堅(jiān)持“方案先行，樣板引路”的制度，做好各項(xiàng)技術(shù)交底工作；施工方采購的所有進(jìn)場材料、設(shè)備、半成品必須進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，出具出廠合格證、材料證明及相關(guān)檢測檢驗(yàn)報(bào)告，凡涉及安全、功能的有關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)按各專業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行復(fù)檢，并經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可。施工方對工程改造項(xiàng)目的各項(xiàng)安全事故的發(fā)生負(fù)主體責(zé)任，委派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一安全責(zé)任人，項(xiàng)目現(xiàn)場要配備專職安全員，制定并落實(shí)安全消防責(zé)任制和防火、滅火方案，以及火災(zāi)發(fā)生時(shí)保護(hù)人員疏散等安全措施，并定期組織培訓(xùn)和演練。對所屬施工人員必須全部登記造冊，留存身份證件以備查，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要對本現(xiàn)場所使用人員要進(jìn)行安全教育，防止各類突發(fā)事件發(fā)生，防止人身傷殘等安全事故發(fā)生。（5）做好分項(xiàng)、分部驗(yàn)收。嚴(yán)格隱蔽驗(yàn)收和見證取樣、送樣制度，隱蔽工程必須經(jīng)監(jiān)理工程（改造單位技術(shù)負(fù)責(zé)人）認(rèn)可，未辦簽證的不得隱蔽，未經(jīng)監(jiān)理工程師見證取樣的試塊、試件不予認(rèn)可。暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目總承包方必須對分包方進(jìn)行質(zhì)量控制，并對分包工程的質(zhì)量負(fù)全責(zé)以及承擔(dān)保修義務(wù)。施工方質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工序自檢驗(yàn)收，合格后報(bào)監(jiān)理復(fù)查。不合格的工序未整改完成，一律禁止開展下道工序。分部分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收程序如圖4.2所示。圖4.2分部分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收（6）完善溝通機(jī)制。暢鑫物流園建設(shè)項(xiàng)目甲方現(xiàn)場代表是最重要的溝通責(zé)任人，他傳達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理這位現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)人對項(xiàng)目的管控、項(xiàng)目體系批準(zhǔn)、項(xiàng)目人員的監(jiān)控、施工質(zhì)量的監(jiān)控的要求。加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理和現(xiàn)場代表的綜合知識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)對于項(xiàng)目的信息溝通起著重要的作用。溝通的工作包括甲方項(xiàng)目管理小組對甲方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通，對小組內(nèi)成員的溝通，對甲方公司職能各部室的溝通，對設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、施工方的溝通。同時(shí)也包括了協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、施工方之間的溝通。確保暢鑫物流園建設(shè)的總體要求橫向、縱向地滲透到每個(gè)參與項(xiàng)目的人員，準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)。這就需要制定一個(gè)良好的溝通機(jī)制，除了會(huì)議、現(xiàn)場口頭溝通，還要落實(shí)到書面進(jìn)行有效地痕跡管理，通過工作聯(lián)系單、工程致函等形式，保證所有參與者溝通順暢。4.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段質(zhì)量管理問題的對策竣工驗(yàn)收是工程項(xiàng)目施工全過程的最后一道工序，也是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的后期工作，是全面考核施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題，糾錯(cuò)處理整改。甲方要強(qiáng)化管理力度，項(xiàng)目施工管理部督促驗(yàn)收工作按期完成，確保工程完整。項(xiàng)目施工階段所有工作完成之后，首先由施工方組織各專業(yè)驗(yàn)收，對項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行自查自