銀行卡收單及增值業(yè)務介紹******科技有限公司2011.02內容簡介****介紹**收單增值業(yè)務介紹**收單及增值業(yè)務的系統(tǒng)支持第一部分****介紹****介紹成立于1994年，總部位于馬來西亞吉隆坡馬來西亞股票主板市場上市在中國大陸、香港、泰國、菲律賓、印尼、新加坡、澳大利亞、越南等地設有分公司客戶覆蓋中國大陸、馬來西亞、泰國、菲律賓、新加坡、孟加拉、文萊、印尼、斯里蘭卡、澳大利亞、香港和臺灣地區(qū)****介紹亞太地區(qū)最大的第三方收單業(yè)務服務機構之一（收單業(yè)務始于1996年）目前在亞洲與20多家銀行合作開展業(yè)務現(xiàn)有商戶超過30萬戶，維護POS機具總數(shù)超過40萬臺****介紹以信用卡第三方收單服務為公司主營業(yè)務之一提供終端設備、網絡、主機、等系統(tǒng)的集成服務應用產品包括CRM，SAP，EMS，報表統(tǒng)計分析等產品研發(fā)覆蓋POS機，網控器，收銀MIS，EMV遷移等R&D產品研發(fā)APDevelop應用開發(fā)Services服務和咨詢SI系統(tǒng)集成****收單業(yè)務的經驗擁有完整的電子支付產品線

（POS機，網控器，線路加密機，收銀MIS，非接觸式讀卡器等）在收單業(yè)務方面的領先技術

（EMS，CRM，SAP，報表分析系統(tǒng)等）豐富的收單業(yè)務處理經驗

（POS應用開發(fā)，POS運營管理，收單安全控管等）豐富的POS增值服務發(fā)展計劃

（涵蓋中間業(yè)務處理，手機充值，DCC動態(tài)貨幣兌換等）完善的客戶忠誠度系統(tǒng)

（特約商戶積分，持卡人會員積分，電子禮券等）****收單業(yè)務的特點N3NetDataCollectionServer線路加密機備份服務器銀行主機OLAPServerDataCollectionServer線路加密機主服務器銀行數(shù)據(jù)中心PSTN/GPRSEthernet/RS485LAN專線各種品牌POS收單商戶大型商戶L300網控器EMS銀聯(lián)****的合作伙伴**中國介紹**中國公司負責中國地區(qū)的所有業(yè)務交通銀行指定特約商戶服務商北京、武漢、西安、成都、深圳、廣州等地設有分公司，預計2011年前，在中國18個城市開展收單業(yè)務**中國介紹主營業(yè)務包括：信用卡第三方收單服務圍繞收單業(yè)務開展儲值卡、積分卡等金融增值業(yè)務應用產品包括CRM，SAP，EMS，BI報表統(tǒng)計分析等圍繞POS機，讀卡器，網控器，收銀MIS，EMV遷移等多種產品線，提供產品研發(fā)以及定制化產品總行指定的銀捷尼科（Ingenico）POS終端服務商R&D產品研發(fā)APDevelop應用開發(fā)Services服務和咨詢SI系統(tǒng)集成收單業(yè)務特點

規(guī)范

平臺

技術

流程

服務收單業(yè)務特點—規(guī)范Visa外包服務認證——VPSS認證****收單業(yè)務均在此模式下實施嚴格按照銀行的操作規(guī)范開展業(yè)務In-boundLogistics入庫/進件管理OperationProcessPOS機操作Out-boundLogistics安裝／服務Sales&Marketing商戶拓展和市場推廣Service&Support售后服務和支持IntegratedSecureProcess收單業(yè)務特點—平臺使用先進的IT系統(tǒng)，確保公司長遠發(fā)展收單業(yè)務架構在兩大應用平臺上運營EMS——POS終端管理系統(tǒng)SAP——集團ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)收單業(yè)務特點—技術POS接入的新技術商戶組網接入VPN網絡接入與MIS系統(tǒng)的無縫連接豐富的POS增值服務發(fā)展計劃商戶專用儲值卡/積分卡外包服務特約商戶的積分聯(lián)盟商務卡實施——Bene-track方案通用積分卡——和卡積分計劃收單業(yè)務特點—流程對每個業(yè)務類別設定專門的業(yè)務流程簽約及審核流程商戶資料變更流程裝機及現(xiàn)場服務流程撤機及關閉流程每個流程均明確各個參與部門的職責收單業(yè)務特點—服務特色服務POS機配置，安裝，維護和后勤配送商戶培訓（工程師、客服、風控）7×24小時熱線服務重點商戶3小時現(xiàn)場服務重點商戶7×24小時設備維修和更換第二部分收單增值業(yè)務的實施探討**收單增值業(yè)務的幾種方式和卡零費用發(fā)卡項目——商戶專有儲值卡外包服務和卡通用積分卡項目——和卡積分計劃商務卡實施——Bene-track方案特約商戶的積分聯(lián)盟………………收單增值業(yè)務的實施探討和卡零費用發(fā)卡項目和卡零費用發(fā)卡項目和卡零費用發(fā)卡項目是為獨立的商戶發(fā)行自有儲值卡提供系統(tǒng)服務，包括小型商戶的專有儲值卡和大型購物中心內的通用儲值卡。為商戶提供一套先進、安全、規(guī)范、便利的儲值卡業(yè)務平臺。和卡零費用發(fā)卡項目儲值卡定義

又稱預付卡、消費卡、智能卡、會員卡、“積分卡”等，顧名思義就是先付費再消費的卡片。儲值卡特點

不記名、不掛失、不計息。儲值卡知識介紹和卡零費用發(fā)卡項目發(fā)展狀況：日本從1983年開始，到1989年底，已發(fā)行10億9千余萬張在北京，獨立第三方發(fā)卡機構就多達幾十家。2005年10月一個月內，北京各大商場儲值卡消費金額近400億元。2008年中國儲值卡的市場規(guī)模超過8000億元儲值卡知識介紹和卡零費用發(fā)卡項目儲值卡運營的三個要素：

1、儲值卡發(fā)放機構；

2、儲值卡受理機構；

3、儲值卡系統(tǒng)提供機構及銀行儲值卡知識介紹和卡零費用發(fā)卡項目自建系統(tǒng)發(fā)卡五步曲儲值卡發(fā)行六步曲人員培訓卡片制作設備采購選型系統(tǒng)運行儲值卡知識介紹和卡零費用發(fā)卡項目費時：建設周期長歷時3個月費錢：資金

一次性投入10-100萬費心：招聘專業(yè)運維人員自建發(fā)卡系統(tǒng)費力：公司多部門人員參與儲值卡知識介紹和卡零費用發(fā)卡項目合作外包模式：發(fā)卡方只需要做傳統(tǒng)模式中的卡片銷售工作；其他全部的后臺系統(tǒng)服務支持工作由**公司提供。包括儲值卡系統(tǒng)的建設維護，終端和商戶的對賬處理，結算等）我們的解決方案和卡零費用發(fā)卡項目系統(tǒng)架構我們的解決方案和卡零費用發(fā)卡項目分工工作內容系統(tǒng)建設成本系統(tǒng)運營費用資金合作客戶簽約；卡片設計/確認；查收報表卡片制作費用刷卡手續(xù)費(同銀聯(lián)卡扣率標準)管理售卡資金**簽約；開戶；制卡；POS安裝等系統(tǒng)軟硬件費用系統(tǒng)/機具維護；耗材免費配送；遠程升級更新程序；24小時客服；網站宣傳發(fā)布；報表數(shù)據(jù)網站維護等資金清算(大型購物中心/商場模式)我們的解決方案和卡零費用發(fā)卡項目“零”投入軟、硬件成本；“零”升級、維護費用。系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可塑性強，可提供更多個性化定制服務；商戶只需關心結果，無需操心過程。省錢省心安全可靠省力平臺系統(tǒng)先進、成熟，專業(yè)人士運維；銀行專線連接，銀行賬務系統(tǒng)結算——安全、快捷。商戶僅需發(fā)卡、刷卡、分析報表；分工合作，專業(yè)外包，使商戶效率最大化。方便快捷專業(yè)化操作，模式化運作——商戶迅速上手；商戶發(fā)卡僅需要卡片設計和10天左右制卡的時間。我們的解決方案和卡零費用發(fā)卡項目對收單業(yè)務鞏固和拓展銷售儲值卡的帳戶沉淀資金收益簽約商戶的帳戶資金收益儲值卡的交易手續(xù)費儲值卡殘留金額收益--過期卡，小帳戶管理儲值卡的帳戶管理費—補卡，合并卡等項目受益點和卡零費用發(fā)卡項目公司已建立一套高性能的硬件和網絡運行平臺公司的業(yè)務系統(tǒng)通過了CFCA的技術安全認證系統(tǒng)已為上百家商戶提供服務活躍的存量卡片數(shù)約8萬張月平均交易額約1100萬元項目推廣現(xiàn)狀和卡零費用發(fā)卡項目和卡零費用發(fā)卡項目收單增值業(yè)務的實施探討和卡通用積分卡項目和卡通用積分卡項目一個普通餐飲類消費交易的例子：消費金額：

￥1000.00特約商戶手續(xù)費率：2％銀行手續(xù)費收入：

￥1000×2％＝￥20.00銀行收單業(yè)務收入：

￥20×20％=￥4.00商戶入帳金額：

￥1000-20=￥980.00業(yè)務模式介紹和卡通用積分卡項目加入消費積分后的情況：消費金額：

￥1000.00特約商戶手續(xù)費率：2％特約商戶積分折扣：10％銀行手續(xù)費收入：

￥1000×2％＝￥20.00銀行收單業(yè)務收入：￥20×20％=￥4.00顧客消費累積積分：￥1000×10％＝￥100商戶入帳金額：

￥1000-20-100＝￥880.00業(yè)務模式介紹和卡通用積分卡項目使用積分消費的情況：消費金額：

￥100.00特約商戶手續(xù)費率：2％特約商戶積分折扣：10％銀行手續(xù)費收入：

￥100×2％＝￥2.00銀行收單業(yè)務收入：￥2.00顧客消費累積積分：￥0.00商戶入帳金額：

￥100-2＝￥98.00業(yè)務模式介紹和卡通用積分卡項目積分的獲取消費者在特約商戶持銀行卡消費時，簽約商家將其讓利以積分形式存入積分卡中商家可靈活定義返利比例對本行卡種可設置更高的返利比例業(yè)務模式介紹和卡通用積分卡項目積分的消費

可在特約商戶進行消費（系統(tǒng)兼容交行儲值卡交易平臺的規(guī)范）兌換禮品業(yè)務模式介紹和卡通用積分卡項目和卡

銀行／**特約商戶持卡人和卡通用積分卡項目銀行卡的交易手續(xù)費積分卡的交易手續(xù)費積分卡的帳戶管理費（睡眠卡）積分卡的沉淀金額積分卡的殘留金額……通用積分項目的收益點和卡通用積分卡項目增加本行卡的交易量創(chuàng)造新的收入來源提升銀行的整體形象和影響力提高本行卡片的活卡率增強特約商戶的穩(wěn)定度為新商戶的拓展提供額外的工具銀行、**的受益點和卡通用積分卡項目銷量的增長提高品牌認知度節(jié)約獨立建設/維護系統(tǒng)的費用提供全新的促銷手段提高競爭力提高顧客忠誠度系統(tǒng)安全性強、易用性好結算周期短特約商戶受益點和卡通用積分卡項目獲得更多商戶的返利避免積分有效期造成的浪費積分更加安全減少錢包內卡片的數(shù)量卡片使用方便可跨行業(yè)使用持卡人受益點和卡通用積分卡項目積分卡管理

卡信息管理，卡片激活、合并、停用、注銷等加盟商戶的管理

商戶類別，商戶信息，對應終端等積分規(guī)則管理

積分規(guī)則-線性，階梯，邊界，短期規(guī)則，特定區(qū)域積分報表和統(tǒng)計分析

集團用戶、各個分店、各個終端的統(tǒng)計分析等

實現(xiàn)方式和卡通用積分卡項目POS端實現(xiàn)方式和卡積分計劃積分累計的簽購單商戶清算交易明細表2009-01-10**銀行北京市分行POS交易明細表(301110053116091)-------銀行卡消費交易商戶:301110053116091北京*************百貨商行======================================================================終端號

卡號

交易時間

清算日期

金額

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6341000143674500242151842009-01-1017:57:012009-01-101949.00----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6341000151231581991674272009-01-1021:07:562009-01-102650.00-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6341000143922570005358272009-01-1021:13:072009-01-101705.00-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------合計：3筆

總金額：6304.00本行回扣率：0.0100回扣費：63.04凈額：6240.962009-01-10**銀行北京市分行POS交易明細表(301110053116091)-------和卡積分返利交易商戶:301110053116091北京*************百貨商行==========================================================================終端號

卡號

交易時間

清算日期

金額

可積分金額

積分返利----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6341000151231581991674272009-01-1021:07:562009-01-102650.002650.00-265.00-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6341000143922570005358272009-01-1021:13:072009-01-101705.001705.00-170.50-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------合計：2筆

總金額：4355.00可積分總金額：4355.00積分返利：-435.50凈額：-435.502009-01-10**銀行北京市分行POS交易明細表(301110053116091)-------和卡消費交易商戶:301110053116091北京*************百貨商行==========================================================================終端號

卡號

交易時間

清算日期

交易金額

結算金額

備注------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------63410001和卡2009-01-1021:19:072009-01-101120.001064.00-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------63410001和卡2009-01-0118:12:052009-01-10200.00200.00積分累積退貨-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------63410001和卡2009-01-0511:15:372009-01-10-300.00-285.00積分卡消費退貨-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------合計：3筆

交易總金額：1020.00實際結算金額：979.00凈額：979.00和卡通用積分卡項目為特約商戶提供其自身定制的積分計劃為商戶免費提供聯(lián)名卡持卡人的積分可以在特定的特約商戶群中使用升級現(xiàn)有的POS的應用程序及銀行的清算系統(tǒng)以支持積分應用推廣計劃和卡通用積分卡項目目標客戶1－－直接降價或打折的商戶

降價打折和卡積分計劃規(guī)則8折返利比例為

X%消費金額100元100元實際結算金額80元100元銀行卡交易手續(xù)費1%0.8元1元和卡返利金額0X元商戶實際收入79.2元100–1–X

元推廣計劃和卡通用積分卡項目目標客戶1－－直接降價或打折的商戶當X<=19.8時本次消費商戶的實際收入不少于直接打折時的收入為持卡人提供多一種的選擇，特定的持卡人會選擇和卡。推廣計劃和卡通用積分卡項目目標客戶2－－消費返劵的商戶商戶可根據(jù)其單筆消費額、返劵規(guī)則、返劵的使用率計算出其實際的折扣率根據(jù)折扣率設置合適的返利比例，即可使商戶、持卡人接受推廣計劃和卡通用積分卡項目目標客戶3－－公務消費集中的商戶以通用積分的做法刺激交易量增長通用積分可在其他類別商戶上使用推廣計劃和卡通用積分卡項目目標客戶4－－純受理商戶商戶僅受理和卡，但不返還積分擴大和卡的受理渠道增強持卡人的方便性推廣計劃第三部分收單及增值業(yè)務的系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持—EMSEMS—EstateManagementSystem資產管理系統(tǒng)跟蹤銷售人員商戶設備性能表現(xiàn)分析經營情況商戶行為設備狀況模型管理設備盈利能力銷售行為風險記錄商戶信息設備信息銷售人員信息合作伙伴信息系統(tǒng)支持—EMS系統(tǒng)支持—EMS商戶管理-------商戶信息管理，為統(tǒng)計分析提供基礎終端及應用程序管理-------多廠商、型號終端支持終端參數(shù)管理-------模版化管理，遠程更新終端狀態(tài)監(jiān)控-------遠程監(jiān)控，風險控制報表統(tǒng)計-------數(shù)據(jù)分析，輔助決策系統(tǒng)支持—EMS商戶管理我的賬號基礎數(shù)據(jù)設備日志管理交易信息管理基礎管理商戶管理報表管理參