第頁客服經(jīng)理練習試卷附答案1.各級行______部門是網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的技術主管部門。A、運營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網(wǎng)絡金融部【正確答案】：B2.原則上反假貨幣培訓自合格之日起，有效期為____；過期未參加或未通過測評的，現(xiàn)金從業(yè)人員應重新參加培訓。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月【正確答案】：B3.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為______、明確的答復。A、真實B、準確C、確切D、完整【正確答案】：A4.企業(yè)銀行結算賬戶自_________即可辦理收付款業(yè)務。A、開立之日B、開立次日C、開立之日起3日后D、開立之日起3個工作日后【正確答案】：A5.收集不滿____周歲未成年人個人信息前，應當取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護人的同意。A、十四B、十五C、十六D、十八【正確答案】：A6.自助設備辦理無卡無折存款業(yè)務的個人客戶，單個客戶每日無卡無折存款交易不超過10筆，金額不超過____元。A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C7.簽約雙向保付主合約賬戶須為我行已啟用______。A、個人結算賬戶B、對公結算賬戶C、專用賬戶D、通用賬戶【正確答案】：B8.定期結息、利隨本清等還款方式的貸款部分提前還款時，計劃變更方式需選擇“______”。A、期限縮短，每期還款額不變B、期限縮短，每期還款額減少C、期限不變，每期還款額減少D、期限不變，還款期數(shù)減少【正確答案】：C9.存單銷戶，客戶輸入支付密碼時，嚴禁多次試探密碼，多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正確答案】：B10.開戶超過______的注冊驗資、增資驗資賬戶，如未出具驗資證明且賬戶余額為零，網(wǎng)點可主動銷戶。A、1個月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C11.銀行匯票多余款賬戶的多余款項應在產(chǎn)生余額______處理完畢。A、當日B、次日C、3日D、下一工作日【正確答案】：B12.根據(jù)《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項不屬于個人客戶關鍵信息_____。A、姓名B、國籍C、證件號碼D、性別【正確答案】：D13.客戶在一天之內(nèi)對于同一款可實時贖回的產(chǎn)品贖回次數(shù)不得超過______次。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C14.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機構______應逐筆勾對賬戶發(fā)生明細，核實業(yè)務發(fā)生的真實性，核對賬務處理的準確性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：A15.辦理有權機關查凍扣業(yè)務時，執(zhí)行人員應出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對協(xié)作辦案有權機關執(zhí)法人員）。其中人民法院優(yōu)先使用______。A、本人工作證B、執(zhí)行公務證C、人民警察證D、辦案協(xié)作函【正確答案】：B16.失敗的，可發(fā)起遠程銀行中心視頻面談，全程進行視頻影像記錄，遠程面談結束后，客戶自助完成證書激活。A、網(wǎng)銀下載B、柜臺操作C、短信發(fā)送D、人臉認證【正確答案】：D17.交易日間______不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正確答案】：D18.印控儀操作崗是指負責保管印控儀機械鎖鑰匙的營業(yè)機構用戶角色，每個對外營業(yè)機構最多設置______。A、1個B、2個C、3個D、無限制【正確答案】：A19.人民幣零存整取定期儲蓄存款，其存期不包括______。A、一年B、兩年C、三年D、五年【正確答案】：B20.同業(yè)賬戶對賬率應達到______。A、1B、0.99C、0.97D、0.95【正確答案】：A21.市、縣級專項資金支付業(yè)務是由業(yè)務經(jīng)辦行根據(jù)______財政部門指令，通過基層財政特設賬戶將專項資金支付至各用款單位。A、區(qū)、縣級B、市、縣級C、區(qū)、市級D、省、鄉(xiāng)級【正確答案】：B22.定居國外的中國公民的有效證件為______。A、中國護照B、外國綠卡C、居民身份證D、戶口簿【正確答案】：A23.預留印鑒卡實物保管人員休假____的，可不辦理實物交接；A、1個工作日內(nèi)B、3個工作日內(nèi)C、5個工作日內(nèi)D、7個工作日內(nèi)【正確答案】：B24.柜面代發(fā)工資的協(xié)議文本應由_________統(tǒng)一按照農(nóng)行現(xiàn)行合同管理有關制度專門制定，納入一級分行制式合同管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B25.______是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的第一責任人。A、網(wǎng)點負責人B、客服經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、客戶經(jīng)理【正確答案】：A26.儲蓄存折嚴重損壞且無法辨別真?zhèn)蔚?，須做______處理。A、正常換折B、損壞換折C、升級換折D、掛失【正確答案】：D27.大額交易的識別方式分為系統(tǒng)識別和人工識別。人工識別的大額交易應在交易發(fā)生之日起的____個工作日內(nèi)，由營業(yè)機構手工建立大額交易預警并由系統(tǒng)自動提交大額交易報告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A28.一般客戶代理開戶時，選擇“1：一般客戶代理”時，系統(tǒng)控制開立的個人人民幣結算賬戶為______狀態(tài)，需要客戶本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：C29.______負責本條線用印白名單梳理、發(fā)起和申請。A、運營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：D30.______負責“三化三鐵”工作的具體實施，制定實施方案并牽頭組織實施；督導各行工作開展情況；組織考評；落實領導小組各項決策，定期向領導小組匯報工作進展情況。A、運營管理部門B、內(nèi)控與法律合規(guī)部門C、風險管理部門D、監(jiān)察部門【正確答案】：A31.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描件或復印件，受理行應在____工作日內(nèi)完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。A、5個B、10個C、15個D、20個【正確答案】：C32.受理代理財政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務的，嚴禁代客戶對代發(fā)清單電子數(shù)據(jù)進行____處理。A、加密B、加簽C、打碼D、加水印【正確答案】：A33.數(shù)字化業(yè)務運行中心集中處理的詢證函的“函證基準日”必須為____（含）之后。A、2018年11月30日B、2019年11月30日C、2020年11月30日D、2021年11月30日【正確答案】：A34.銷毀臨柜業(yè)務實物印章清冊作為運營檔案，保管期限為______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正確答案】：C35.通存通兌的存款憑證（存單、折）可在______的營業(yè)機構申請書面掛失,其中活期一本通可在全國任一營業(yè)機構申請書面掛失。A、開戶網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)營業(yè)機構C、一級分行轄內(nèi)營業(yè)機構D、全國范圍任一營業(yè)機構【正確答案】：B36.人工折角驗印至少需換______個以上角度進行折角，并雙人核驗、簽章確認。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B37.自單位結算賬戶轉(zhuǎn)入長期不動戶起滿______的，開戶行可轉(zhuǎn)損益處理。A、兩年B、三年C、四年D、五年【正確答案】：D38.BoEing補打電子化回單功能限于查找打印客服經(jīng)理______天內(nèi)交易產(chǎn)生的憑證。A、1B、5C、7D、10【正確答案】：C39.______是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的主管部門。A、運營管理部B、安全保衛(wèi)部C、網(wǎng)絡金融部D、個人金融部【正確答案】：A40.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法錯誤的是：____。A、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，允許代理B、憑印鑒支取時，不通兌；審查客戶加蓋印鑒與銀行預留印鑒是否一致C、當外幣轉(zhuǎn)賬銷戶時，只能轉(zhuǎn)入客戶本人或其近親屬賬戶D、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，不允許代理【正確答案】：A41.______用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結算的資金收付。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：B42.殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請之日起___個工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C43.____和不符合取現(xiàn)規(guī)定的___不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務，未經(jīng)人民銀行核準的核準類銀行結算賬戶一律不得辦理支付結算業(yè)務。A、基本存款賬戶；專用存款賬戶B、一般存款賬戶；專用存款賬戶C、專用存款賬戶；一般存款賬戶D、臨時存款賬戶；一般存款賬戶【正確答案】：B44.保險公司協(xié)議存款最低起存金額為______萬元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：B45.對于按客戶號重歸賬戶的，一次最多重歸______個賬戶。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C46.以下不屬于銷借記卡的前提條件的是：______。A、所有子賬戶已經(jīng)銷戶，包括外幣主賬戶B、無附屬卡C、所有強關聯(lián)產(chǎn)品合約已經(jīng)解除D、賬戶無余額【正確答案】：D47.客服經(jīng)理由______執(zhí)行上崗準入。A、人力資源部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、運營管理部【正確答案】：D48.客服經(jīng)理休假（不含輪休或網(wǎng)點日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜員現(xiàn)金箱必須____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：B49.建立對公人民幣結算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數(shù)為按筆包月非累進等方式。筆數(shù)需分檔設置，第一檔上限為______。A、包月部分筆數(shù)B、10000C、100000D、999999999【正確答案】：A50.票據(jù)保管人員每日、內(nèi)勤行長______核查本網(wǎng)點票據(jù)封包，確保本機構票據(jù)實物和票據(jù)池系統(tǒng)票據(jù)賬實相符。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：C51.遠程集中授權業(yè)務涉及的業(yè)務憑證、客戶身份及相關資料的真實性由______負責。A、客服經(jīng)理B、內(nèi)勤行長C、授權主管D、授權中心負責人【正確答案】：A52.營業(yè)機構、清分機構在用現(xiàn)金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和主要外幣冠字號碼，且冠字號碼記錄存儲期限不少于______。A、一年B、6個月C、3個月D、1個月【正確答案】：C53.______用于加蓋在各營業(yè)機構所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：B54.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內(nèi)沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正確答案】：C55.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡【正確答案】：B56.持卡人持Ⅰ類戶借記卡通過境內(nèi)自助設備取現(xiàn)，單卡單日累計取現(xiàn)限額為人民幣______：A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：B57.客戶經(jīng)理張三在對客戶陳九的對公賬戶開展持續(xù)識別中，發(fā)現(xiàn)賬戶交易異常，于是向柜面提交______，內(nèi)勤行長審核無誤后簽字確認，交客服經(jīng)理操作“11422對公重點關注賬戶管理”交易進行賬戶管控。A、《賬戶暫停業(yè)務維護表》B、《賬戶暫停/恢復業(yè)務維護表》C、《賬戶暫停業(yè)務通知書》D、《賬戶暫停/恢復業(yè)務通知書》【正確答案】：D58.高級客服經(jīng)理應由______組織轄內(nèi)分支機構開展評定工作。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B59.匯入行收到來賬借報，應及時通知并督促相關業(yè)務部門落實資金，不能在規(guī)定期限內(nèi)（____個工作日）核銷的，經(jīng)內(nèi)勤行長或其授權人審核后根據(jù)借報資金性質(zhì)轉(zhuǎn)入相關業(yè)務應收款科目；如做退回處理，須經(jīng)發(fā)起行同意；轉(zhuǎn)入業(yè)務應收款科目的借報款項應及時進行后續(xù)處理。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B60.以下說法正確的是：_________A、管庫員每季進行一次庫房全面盤庫。B、庫房掛靠機構運營主管或庫房主管每月進行一次庫房全面檢查，原則上運營主管和庫房主管應按月交替檢查。C、所屬行運營管理部負責人每半年對庫房進行一次全面檢查。D、所屬行主管行長每年進行一次賬實檢查?！菊_答案】：B61.使用定時清機功能的自助（智能）設備，每______至少人工清機1次。A、10天B、周C、月D、季【正確答案】：C62.對于采用銀企通銀企直聯(lián)方式的，以下說法錯誤的是()。A、客戶還需與注冊行、軟件開發(fā)商簽署《銀企直聯(lián)三方協(xié)議》（一式三份）B、該協(xié)議甲方（客戶方）由法定代表人、負責人或授權經(jīng)辦人簽字并加蓋企業(yè)公章C、乙方（銀行方）由經(jīng)授權的集中辦理行負責人簽章D、丙方（企業(yè)ERP軟件開發(fā)商）由法定代表人、負責人或授權經(jīng)辦人簽字并加蓋企業(yè)公章【正確答案】：C63.不具備自動清機功能、使用實時清機或加鈔清機功能的自助（智能）設備，人工清機頻次不得超過_________天（含）。A、3B、7C、10D、30【正確答案】：C64.營業(yè)機構或?qū)ｉT受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人開戶銷戶信息、存款余額信息的，原則上應當在______個工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：A65.委托第三方制作紙質(zhì)對賬單，要______組織一次對第三方服務商操作過程、數(shù)據(jù)使用和清理、客戶信息保密管理等情況的監(jiān)督，規(guī)范對賬數(shù)據(jù)的合規(guī)管理，切實做好客戶信息保密工作。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：D66.只有______可以續(xù)存，整存整取和外幣非標準期限保證金賬戶不能續(xù)存。A、銀行承兌匯票保證金B(yǎng)、涉外信用證保證金C、活期保證金賬戶D、定期保證金賬戶【正確答案】：C67.開立基本存款賬戶，對于客戶、客戶股東及客戶關聯(lián)人員涉及特定自然人的，需提供《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》，及______承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意的相關文件。A、總行B、一級分行C、二級分行D、支行【正確答案】：B68.對開立個人賬戶的個人需要進行初次身份識別時，描述錯誤的是___A、他人代理開立個人單折、借記卡賬戶時，應對代理人及被代理人進行初次識別B、單位代理辦理批量開戶業(yè)務時，應對單位負責人、授權經(jīng)辦人、被代理人進行初次識別C、居住在中國境內(nèi)不滿十六周歲的中國公民辦理開戶業(yè)務時，只對監(jiān)護人進行初次識別D、申請借記卡單位卡時，應對法定代表人、指定持卡人、授權委托人進行初次識別【正確答案】：C69.______指經(jīng)有權機關認定具有較為明確的洗錢事實或洗錢嫌疑的客戶，以及不再符合本行準入政策的客戶。A、極高風險B、高風險C、中風險D、中低風險類【正確答案】：A70.自助設備借記卡（或存折）日累計最多取款次數(shù)為____次，日累計取款限額為____元。A、10；5000B、5；10000C、10；20000D、5；50000【正確答案】：C71.收到查詢、查復、退回申請、退回應答、止付申請和止付應答應當日處理，至遲不得超過____。A、下一個工作日下午B、下一個工作日上午C、當日日終D、次日日終【正確答案】：B72.離行式自助設備的日常巡檢，由設備日常管理機構（支行、營業(yè)網(wǎng)點或集中管理機構）負責，至少______巡檢一次。A、每周B、每10天C、每月D、每季【正確答案】：B73.收費平臺是指我行基于____系統(tǒng)開發(fā)的，為柜面、自助設備、電子銀行等各渠道提供中間業(yè)務收費試算、收費記賬、退費處理、差異化收費處理、收費減免管理、參數(shù)集中管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等服務的業(yè)務處理系統(tǒng)A、BoEingB、C3CIFDCRM【正確答案】：A74.單位結算卡___適用于客戶提供單位結算卡及虛擬卡（卡號信息）銷卡A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時銷卡【正確答案】：A75.單位客戶匯款單筆金額超過______萬元（含）的，必須換人驗印。A、100B、150C、200D、250【正確答案】：A76.自動清機模式不包括：____A、自動清機：自助（智能）設備按照系統(tǒng)設置的清機時間和頻次，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。B、實時清機：自助（智能）設備根據(jù)人工下達的清機指令，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。C、定時清機：自助（智能）設備按照系統(tǒng)設置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自動清機并核對賬實。D、加鈔清機：自助（智能）設備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。【正確答案】：A77.某網(wǎng)點在對某企業(yè)賬戶進行年檢時，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當日即通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此時該網(wǎng)點有權采取_______控制賬戶交易措施。A、只收不付B、不收不付C、暫停賬戶非柜面業(yè)務D、限制賬戶交易規(guī)?；蝾l率【正確答案】：A78.單位結算卡有卡存現(xiàn)，如單筆存款在人民幣單筆___元（含）以上，參照個人借記卡相關規(guī)定處理A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C79.營業(yè)機構或?qū)ｉT受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關查詢、凍結和扣劃賬戶要求后，下列做法錯誤的是______。A、應當立即辦理。B、利用協(xié)助查詢、凍結和扣劃工作的便利，泄露客戶個人信息。C、發(fā)現(xiàn)存在文書不全、要素欠缺等問題而無法辦理查詢、凍結或扣劃的，應當及時要求公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關采取必要的補正措施。D、確實無法補正的，受理機構或部門應當在回執(zhí)上注明原因，退回公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關?！菊_答案】：B80.目前，我行網(wǎng)點服務品牌名稱是()。A、愛心港灣B、濃情暖豫C、濃情暖域D、愛心驛站【正確答案】：C81.經(jīng)鑒定可銷毀的檔案，逐級報送至______運營管理部審批。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B82.單位銀行結算賬戶的季度末月對賬單，客戶在對賬日后______個自然月內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)或?qū)~結果不符的，各行應當查明原因，并對賬戶采取只收不付等控制賬戶交易措施。A、一B、兩C、三D、五年【正確答案】：B83.發(fā)出查詢第______個工作日仍未收到查復的，應再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級行督促查辦。A、一B、三C、五D、七【正確答案】：B84.本外幣結算性同業(yè)存放結算賬戶原則上應在______機構開立。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行【正確答案】：B85.BoEing用戶號是用戶身份的唯一標識，由______位數(shù)組成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正確答案】：C86.辦理現(xiàn)金管理委托方代收代付業(yè)務時，客戶部門審核客戶所提供證件資料的真實性、完整性、合規(guī)性，并在證明文件復印件逐份加蓋“與原件核對一致”章和______。A、經(jīng)辦行章B、業(yè)務專用章C、經(jīng)辦員簽章D、行名章【正確答案】：C87.企業(yè)一般存款賬戶、專用存款賬戶及其他無需人民銀行核準的非企業(yè)賬戶，變更完成后，于______工作日內(nèi)通過人民銀行賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种袀浒?。A、2個B、3個C、4個D、5個【正確答案】：A88.鑒定機構應告知被收繳人（單位），如對鑒定結果存在異議，可在收到《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起____日內(nèi)向所在地人民銀行申請再鑒定。A、15B、30C、60D、90【正確答案】：C89.臨柜客服經(jīng)理最長任職年限為______年，輪崗時間不少于______個月。A、1，3B、1，6C、3，3D、3，6。【正確答案】：A90.經(jīng)Ⅰ類戶借記卡主卡持卡人申請，網(wǎng)點可為持卡人本人或其近親屬（配偶、父母、子女等）開立附屬卡（部分卡種不設附屬卡），為其近親屬開立的附屬卡不超過___張。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B91.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。A、超過30天B、30天內(nèi)C、超過90天D、90天內(nèi)【正確答案】：B92.企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶應當于工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構備案，并將資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B93.____是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理及“三線一網(wǎng)格”管理的第一責任人。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、客服經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：A94.保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點金額為等值___人民幣，其中個人信貸業(yè)務個人保證金、其他個人保證金整存整取的起點金額為等值___人民幣；外幣非標準期限的起點金額為等值300萬美元。A、1萬元，50元B、1萬元，1萬元C、5萬元，1萬元D、5萬元，50元【正確答案】：A95.客戶陳九來我行投訴的借記卡狀態(tài)異常，無法使用，經(jīng)客服經(jīng)理查詢后，為借記卡開戶6個月未動賬被系統(tǒng)自動管控，客服經(jīng)理審核客戶有效證件后，使用______交易解除管控。A、10406個人關注客戶管理B、10407個人重點關注賬戶管理C、10408個人重點關注客戶管理D、20401個人賬戶解凍【正確答案】：B96.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B97.借記卡激活時，同一客戶號下已啟用借記卡超過_____張（含）時不能再新增激活未啟用卡。A、3B、4C、6D、10【正確答案】：B98.電子商業(yè)匯票持票人對其他前手的再追索權利時效，自清償日或被提起訴訟之日起______個月。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：A99.____是指根據(jù)系統(tǒng)登記的收費協(xié)議，在系統(tǒng)日終批處理時進行的扣費。A、聯(lián)機收費B、聯(lián)動收費C、批量收費D、退費【正確答案】：C100.錯賬處理須經(jīng)內(nèi)勤行長現(xiàn)場審核、審批和全程監(jiān)督業(yè)務辦理，并登記______。A、《柜面重要事項登記簿》B、《內(nèi)勤行長工作日志》C、系統(tǒng)D、《協(xié)助查詢、凍結、扣劃登記簿》【正確答案】：B1.我行電子商業(yè)匯票業(yè)務支持三種渠道：__、__和__。A、網(wǎng)點B、網(wǎng)上銀行C、現(xiàn)金管理銀企通平臺D、自助終端【正確答案】：ABC2.各級行應按照“___”的原則開展運營業(yè)務外包。A、風險可控B、嚴格審批C、職責跟進D、全程管理【正確答案】：ABCD3.本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的______。A、保單B、存單C、存折D、稅務發(fā)票【正確答案】：BC4.對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在______的原則下，由雙方明確各自權利和義務，約定對賬方式、對賬周期等對賬要素的簽訂合同過程。A、自愿B、平等C、各自立場D、互利【正確答案】：ABD5.下列關于移動授權設備描述正確的是：______。A、內(nèi)勤行長已領用的移動授權設備，由本人使用和保管。B、營業(yè)期間，設備專用于廳堂運營管理，空閑時要及時鎖屏并妥善保管C、嚴禁未經(jīng)本機構內(nèi)勤行長允許擅自改變設備用途和換人使用D、營業(yè)結束，設備需妥善存放在營業(yè)場所監(jiān)控范圍內(nèi)的指定區(qū)域，嚴禁將設備帶離營業(yè)場所【正確答案】：ABCD6.聯(lián)網(wǎng)核查結果返回后，柜面人員如無法確定客戶二代身份證的真實性，應采取以下方式進一步核實：______。A、人臉識別B、使用二代身份證閱讀器進行鑒別C、要求客戶出示輔助身份證明材料D、客戶持本行出具的聯(lián)網(wǎng)核查結果證明，到公安機關核實后的結果回執(zhí)【正確答案】：BCD7.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領取現(xiàn)金，以下做法錯誤的是：_____A、柜面受理人員僅校驗支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識別票據(jù)真?zhèn)?。D、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額?！菊_答案】：ABD8.網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照______的原則。A、上級可以訪問下級B、下級不能訪問上級C、下級能訪問上級D、同級不能互訪【正確答案】：ABD9.清算業(yè)務是指結清農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部、農(nóng)業(yè)銀行與其他金融機構間由于______等所引起的債權債務關系，以及計算應收應付差額的過程。A、辦理客戶款項收付B、資金往來C、金融市場交易D、資金調(diào)撥【正確答案】：ACD10.“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌總體目標是。A、服務環(huán)境便民溫馨B、服務內(nèi)容豐富多元C、服務水平專業(yè)精湛D、服務文化深入人心【正確答案】：ABCD11.核準類賬戶銷戶時需將銷戶資料______,報送中國人民銀行當?shù)胤种?，待人民銀行核準后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結算賬戶申請書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC12.對公非活期存款部提/銷戶業(yè)務中，資金去向非我行單位結算賬戶的，應提供哪些資料：_______。A、加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件B、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復印件C、法定代表人（負責人）授權委托書D、加蓋預留印鑒的存款證實書原件【正確答案】：ABCD13.結合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務發(fā)展實際，及時組織開展對____的風險評估，采用數(shù)據(jù)分析、機控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產(chǎn)品B、新業(yè)務C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC14.關于項目（課題）承擔單位特設賬戶支付業(yè)務，下列說法正確的是______。A、非通兌的賬戶，只有開戶行可以進行支付錄入B、通兌的賬戶，開戶行和后臺中心可以進行支付錄入。C、資金支付實行錄入復核制D、支付交易根據(jù)金額動態(tài)授權【正確答案】：ABCD15.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標類D、定標類【正確答案】：BC16.客服經(jīng)理培訓類型分為______和______。A、崗前培訓B、委托培訓C、在崗培訓D、自學【正確答案】：AC17.同業(yè)存放賬戶管理遵循“____”的基本原則。A、業(yè)務歸口管理B、運營統(tǒng)一扎口C、賬戶分類使用D、機構分級管控【正確答案】：ABCD18.個人自動轉(zhuǎn)賬的解約包括______三種解約方式。A、解除單一轉(zhuǎn)賬關系B、解除部分轉(zhuǎn)賬關系C、解除全部轉(zhuǎn)賬關系D、解除自動轉(zhuǎn)賬合約【正確答案】：ACD19.______支持在BoEing系統(tǒng)中進行對賬簽約處理，定期存款和通知存款開立為結算賬戶子賬戶以及貸款賬戶不支持單獨簽約建立賬單。A、結算賬戶B、單獨開立的定期存款C、通知存款賬戶D、保證金賬戶【正確答案】：ABCD20.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務實物印章由用印申請人負責用印業(yè)務的______。A、美觀性B、真實性C、完整性D、合規(guī)性【正確答案】：BCD21.“內(nèi)勤行長”履行____職責。A、業(yè)務監(jiān)督B、業(yè)務操作C、現(xiàn)場管理D、現(xiàn)場營銷【正確答案】：AC22.以下哪些屬于主流虛擬貨幣______。A、比特幣B、以太坊C、幣安幣D、艾達幣【正確答案】：ABCD23.某對公客戶向網(wǎng)點反映其登陸企業(yè)網(wǎng)銀時查詢不到公司對賬單，無法完成本季度對賬，經(jīng)確認為我行系統(tǒng)原因后，客服經(jīng)理按制度應進行以下操作：_____A、客服經(jīng)理在自制憑證上注明賬戶名稱、賬號、賬單號、調(diào)整原因等B、將對賬方式先改為“其他（紙質(zhì)）”再改回“網(wǎng)銀”C、將對賬方式先改為“第三方”再改回“網(wǎng)銀”D、自制業(yè)務憑證經(jīng)內(nèi)勤行長審批【正確答案】：ABD24.關于密碼修改/解鎖業(yè)務，以下哪些介質(zhì)可以全國任一網(wǎng)點辦理：____。A、借記卡B、活期一本通C、準貸記卡D、貸記卡【正確答案】：ACD25.具有反假貨幣資質(zhì)的客服經(jīng)理張三在高柜服務區(qū)辦理業(yè)務時，收到客戶一張面額為100元美元假幣，應如何處理：______。A、張三應與另一名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員同時認定并當客戶面予以收繳，收繳后客戶不得再接觸假幣B、張三當客戶面直接在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記C、張三通過BoEing系統(tǒng)假幣收繳交易錄入假幣要素及被收繳人信息等D、張三告知客戶如對貨幣真?zhèn)未嬖诋愖h，可向鑒定機構申請鑒定【正確答案】：ACD26.智能授權審核模式可分為______等，根據(jù)交易風險程度及業(yè)務復雜度確定。A、自動審核B、輔助審核C、自動審核+人工復核D、自動審核+輔助審核【正確答案】：ABC27.客服經(jīng)理須告知辦卡相關規(guī)定，落實“三親見”，即。A、親見客戶本人B、親見客戶簽名C、親見客戶身份證件與必要的資信證明材料原件D、親見客戶社?？ā菊_答案】：ABC28.多級賬簿修改時，不能對______進行修改。A、一級賬簿B、待清分賬簿C、計息賬簿D、主簿【正確答案】：AB29.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和______。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD30.下列關于保證金賬戶描述正確的是______。A、可以作為結算賬戶使用B、不得通存通兌、存取現(xiàn)金C、不得出售支付結算憑證D、無需預留支付印鑒【正確答案】：BCD31.因______等原因重新刻制的臨柜業(yè)務實物印章均應使用新的序號，不得與原臨柜業(yè)務實物印章的序號相同。A、磨損B、遺失C、損毀D、新增【正確答案】：ABC32.營業(yè)機構申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：______。A、營業(yè)機構申領憑證，應向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理。【正確答案】：ACD33.網(wǎng)點服務管理基本原則是：______。A、提升體驗B、創(chuàng)造價值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范【正確答案】：ABC34.委托繳款協(xié)議是指()共同簽訂的由納稅人委托其開戶行根據(jù)征收機關發(fā)起的實時、批量繳稅信息從其指定賬戶進行扣款的協(xié)議A、我行營業(yè)機構B、征收機關C、納稅人D、代理人【正確答案】：ABC35.我行分支機構為境內(nèi)依法設立的___（以下統(tǒng)稱企業(yè)）辦理銀行結算賬戶業(yè)務適用中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法。A、企業(yè)法人B、非法人企業(yè)C、個體工商戶D、機關事業(yè)單位【正確答案】：ABC36.個人____不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補發(fā)。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正確答案】：ABCD37.打造網(wǎng)點暖心服務品牌是___的重要抓手。A、持續(xù)深化金融為民B、不斷提升客戶服務體驗C、不斷提升網(wǎng)點形象D、推進新時代網(wǎng)點和服務轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABCD38.協(xié)助有權機關凍結個人存款，凍結方式包括：______。A、全封指控制存款賬戶只收不付B、半封指控制存款賬戶不收不付C、按金額凍結指按有權機關通知應凍結金額進行凍結D、全賬戶凍結指針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結【正確答案】：CD39.復合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點C、省內(nèi)異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點【正確答案】：AB40.關于聯(lián)名定期一本通賬戶銷戶，以下哪些內(nèi)容需要審查：______。A、所有聯(lián)名客戶成員的有效身份證件B、嚴格審查存折的支控方式，支控方式只能為憑密-憑證C、審查客戶有效身份證件，允許代理D、審查是否為本省存折，不允許跨省銷戶【正確答案】：ABD41.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結算賬戶納入單位銀行結算賬戶管理。A、字號B、經(jīng)營者姓名C、證件號D、公司名【正確答案】：AB42.某網(wǎng)點接到客戶提交的冠字號碼查詢申請時，滿足以下條件方可受理（）：A、查詢?nèi)諔谵k理存取款業(yè)務之日起三個月內(nèi)（含取款當日）B、客戶應攜帶有效證件（身份證、軍官證、臺胞證或護照等）、假幣實物或假幣收繳單據(jù)、辦理取款業(yè)務的證明材料（銀行卡、存折、取款憑證等）C、查詢?nèi)耸跈啻砣诉M行查詢的，還應攜帶代理人的有效證件D、填寫《冠字號碼查詢申請表》【正確答案】：ABCD43.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護照修改為居民身份證D、從重號居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD44.經(jīng)過_________確認身份，Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設備D、銀行工作人員現(xiàn)場面對面【正確答案】：ACD45.對公貸款沖賬方式包括：沖賬和補賬；賬單上的利息種類包括：______。A、正常息B、罰息C、復利D、應收息【正確答案】：ABC46.客服經(jīng)理張三在日終簽退前，應如何處理當日自己的紙質(zhì)憑證：______。A、張三日終簽退前檢查系統(tǒng)影像、紙質(zhì)憑證資料是否完整B、張三核對無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業(yè)平臺憑證、其他系統(tǒng)憑證的順序整理，各類憑證按照編號由小到大的順序放置，整理完畢后交內(nèi)勤行長C、張三將未經(jīng)整理的憑證直接交內(nèi)勤行長D、張三對本人憑證的真實性、完整性負責【正確答案】：ABD47.客戶辦理賬戶支付限額服務業(yè)務，柜面人員應審核客戶所提供證件資料的______。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABCD48.個人信息的處理____、___和__發(fā)生變更的，應當重新取得個人同意。A、處理目的B、處理方式C、處理時間D、處理的個人信息種類發(fā)生變更的【正確答案】：ABD49.未有效對賬的，應根據(jù)賬戶情況，采取____等風控措施。A、組織網(wǎng)點人員聯(lián)系對賬B、組織對賬人員上門對賬C、控制客戶賬戶不收不付D、控制客戶賬戶交易【正確答案】：BD50.預留印鑒卡是指記載客戶的_______等信息的紙質(zhì)卡片。A、賬戶戶名B、賬號C、啟用和注銷日期D、預留銀行簽章式樣【正確答案】：ABCD51.轉(zhuǎn)崗人員須通過農(nóng)業(yè)銀行相應科目崗位資格認證考試，經(jīng)所在二級分行或以上人力資源部門審核確認，并由______確認后，運營管理部門審核準入。A、個人金融部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務部【正確答案】：BC52.銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。A、有卡銷已掛失折B、有折銷已掛失卡C、掛失的借記卡附卡銷卡D、已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折【正確答案】：ABCD53.遠程集中授權是指客服經(jīng)理通過遠程集中授權系統(tǒng)，將臨柜須授權業(yè)務的______等實物照片等影像資料傳輸至授權中心，由授權中心的授權主管遠程完成授權的臨柜事中審核模式。A、交易畫面B、業(yè)務憑證C、錄音錄像D、客戶證件【正確答案】：ABD54.三級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風險金額500萬元以上1000萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：BC55.嚴格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內(nèi)____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關閉印控儀【正確答案】：ABCD56.對公貸款還款時，選擇“根據(jù)選擇項還款”時，可分別對______進行歸還。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復利【正確答案】：ABCD57.BoEing設備分為______三大類。A、人工設備B、系統(tǒng)設備C、機器設備D、監(jiān)控設備【正確答案】：ABC58.電子商業(yè)匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經(jīng)辦行不得無理拒付，法定拒付理由有______。A、與自己有直接債權債務關系的持票人未履行約定義務B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)D、持票人明知債務人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)【正確答案】：ABCD59.某咨詢公司來銀行辦理變更法人業(yè)務，以下材料可作為業(yè)務辦理材料的是：_______A、公司身份證明文件原件及復印件B、變更信息有關證明文件原件及復印件C、法定代表人（負責人）身份證件原件及復印件D、非法人辦理時需提供授權辦理業(yè)務人員身份證件原件及復印件、授權委托書【正確答案】：ABCD60.證書激活方式分為______和______。A、網(wǎng)銀在線激活B、柜臺激活C、手機短信激活D、人臉認證激活【正確答案】：CD61.客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務，客服經(jīng)理張三對其身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后結果顯示：“人行核查返回結果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____A、居住證B、機動車駕駛證C、護照D、社?？ā菊_答案】：ABCD62.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關注：_____A、對于員工應休假不休假B、應倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假【正確答案】：ABCD63.個人投資者簽約第三方存管需提供______。A、借記卡B、本人有效身份證件C、《證券公司客戶交易結算資金銀行存管協(xié)議書》D、《證券公司客戶信用資金第三方存管業(yè)務協(xié)議》客戶聯(lián)【正確答案】：ABCD64.BoEing授權級別包括______。A、1級B、2級C、3級D、9級【正確答案】：ABCD65.客戶存在以下______可疑或異常情形,應開展加強型盡職調(diào)查。A、客戶身份、行為或者交易情況存在異常的B、客戶姓名或者名稱與國務院有關部門、機構和司法機關依法要求協(xié)查或者關注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名一致或者名稱相同的C、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的D、已上報可疑交易報告的【正確答案】：ABCD66.下列說法正確的是______。A、代理付款行接到持票人交來的系統(tǒng)外華東三省一市銀行匯票和進賬單時，按《支付結算辦法》、《華東三省一市銀行匯票結算辦法》等有關規(guī)定進行審查。B、持票人為個人的，審查持票人身份證件是否真實有效。C、個人持票人委托他人提示付款的，同時審查被委托人的身份證件，并留存身份證件復印件，兌付金額在規(guī)定以上的，還應進行身份聯(lián)網(wǎng)核查D、持票人為單位的，審查持票人是否在本行開戶。【正確答案】：ABCD67.第二代支付系統(tǒng)營業(yè)機構清單包括_______。A、業(yè)務發(fā)起清單B、接收清單C、自動入賬清單D、不成功和異常清單【正確答案】：ABCD68.運營檔案定期保管期限包括______兩種。A、3年B、10年C、15年D、30年【正確答案】：BD69.對公外匯賬戶管理的基本原則是“______”。A、客戶審慎準入B、業(yè)務歸口管理C、賬戶扎口管理D、政策嚴格落實【正確答案】：ABCD70.關于單位結算卡，下列說法正確的是______。A、單位結算卡可以綁定多級賬簿進行開卡B、開卡交易必須在關聯(lián)賬戶的開戶行辦理C、開卡時所提供的有關單位身份證明文件原件為關聯(lián)賬戶開戶時所提供的單位身份證明文件原件中的一種即可D、客戶同時開立多張單位結算卡時，如持卡人相同，可在申請表中注明張數(shù)；如持卡人不同，可附加蓋單位公章和預留印鑒的清單，清單上應注明各持卡人身份證件種類及號碼，并分別由各持卡人簽字【正確答案】：ABCD71.分散應用是指各運營系統(tǒng)取得其用戶授權同意后，使用其人臉或指紋進行登錄、授權、審批、登記、確認、解鎖等業(yè)務操作，柜員認證系統(tǒng)為各運營系統(tǒng)提供__認證服務。A、密碼B、人臉C、指紋D、語音【正確答案】：BC72.本行____賬戶日累計存款限額為20萬元。A、借記卡B、準貸記卡C、貸記卡D、存折【正確答案】：ABCD73.關于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：______。A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號換卡的借記卡激活B、借記卡零余額集中銷戶激活指賬戶真實性核實不通過的借記卡中，余額為0且六個月以上未動賬，系統(tǒng)批量中止服務的借記卡的激活C、止付賬戶激活指針對借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實性核實被系統(tǒng)批量中止服務賬戶的激活D、睡眠戶激活指針對借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活【正確答案】：ACD74.各級行要主動關愛員工，及時支持幫扶，包括：____。A、主動關懷關愛員工，掌握員工的思想動態(tài)。B、通過談話等方式，了解員工家庭等情況。C、對遇到壓力、困難或發(fā)生重大變故的員工，要及時排解關懷、救助幫扶。D、對員工行為不聞不問?！菊_答案】：ABC75.自助（智能）設備加配鈔系統(tǒng)緊急開閉鎖模式僅用于_________等情況。A、加配鈔流程異常B、下箱體卡鈔C、設備維護D、客戶投訴及自動清機賬實不符【正確答案】：ABCD76.BoEing用戶號的日常管理包括______等內(nèi)容。A、建立B、鎖屏C、注銷D、變動【正確答案】：ACD77.自助（智能）設備廢鈔箱和回收箱現(xiàn)金，可通過_________方式帶回處理。A、鈔箱管理崗裝入專用信封B、鈔箱管理崗裝入鈔箱C、采取整體換箱D、采取補充換箱【正確答案】：AC78.下列哪些屬于存量單位結算賬戶變更業(yè)務可變更的信息？A、客戶信息B、賬戶信息及金融服務平臺信息C、集中對賬信息D、消息服務信息【正確答案】：ABCD79.網(wǎng)點設備管理堅持以下原則：______。A、歸口管理，分工負責B、統(tǒng)一標準，嚴格準入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務創(chuàng)新【正確答案】：ABCD80.關于客戶申請辦理企業(yè)金融服務平臺業(yè)務，以下說法正確的是()。A、對公客戶修改授權賬戶權限、變更國際業(yè)務處理行、調(diào)整交易限額和交易手續(xù)費、刪除授權賬戶，須向賬戶開戶行或經(jīng)授權的集中辦理行申請B、客戶辦理新增授權賬戶業(yè)務，須到相關賬戶開戶行或者經(jīng)授權的集中辦理行申請C、對公客戶辦理操作人員新增、維護業(yè)務，須向注冊行或授權賬戶開戶行申請D、對公客戶辦理操作人員刪除業(yè)務，須向注冊行或授權賬戶開戶行申請【正確答案】：ABCD81.清算業(yè)務應遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運營D、高效服務【正確答案】：ABCD82.個人重點關注賬戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事項的通知》要求，需要重點關注的_________等。A、“涉案賬戶”B、“懲戒賬戶”C、“涉案賬戶關聯(lián)賬戶”D、“開戶6個月未動賬賬戶”【正確答案】：ABCD83.運營檔案按保管形式分為：______。A、紙質(zhì)檔案B、報表C、電子檔案D、憑證【正確答案】：AC84.單位結算卡開卡對象為我行轄屬機構開立______的單位。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：ABCD85.某審計單位員工趙六來網(wǎng)點現(xiàn)場辦理某公司詢證函業(yè)務，客服經(jīng)理需審核：_______。A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預留銀行印鑒是否一致B、《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具C、審計單位是否出具單位介紹信D、趙六身份證件【正確答案】：ABCD86.營業(yè)機構間上繳重要空白憑證時，以下說法正確的是：______。A、營業(yè)機構上繳憑證，應向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準后，營業(yè)機構進行賬務處理。C、營業(yè)機構按出庫憑證記載的內(nèi)容，逐項清點上繳的憑證，辦理實物交接。D、庫房收到上繳的憑證后，管庫員應及時核驗并辦理實物交接手續(xù)，并按照《憑證出入庫單》及時進行賬務處理?！菊_答案】：ABC87.客戶洗錢風險評估和等級分類管理應遵循以下原則：______。A、全面性原則B、風險相當原則C、動態(tài)管理原則D、保密性原則【正確答案】：ABCD88.關于內(nèi)勤行長的運營管理職責，下列說法正確的是：_________。A、合理設定客服經(jīng)理的業(yè)務范圍和操作權限B、根據(jù)業(yè)務需求合理確定勞動組合C、作為網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的直接責任人，按規(guī)定組織開展網(wǎng)點現(xiàn)場管理工作D、參與制定受派網(wǎng)點考核中涉及基礎管理、客服經(jīng)理考核的內(nèi)容【正確答案】：ABCD89.憑證銷毀時，填制《有價單證和重要空白憑證銷毀表》，應由___、___、___和___共同監(jiān)銷，并在銷毀表簽字。A、業(yè)務部門B、運營管理部門C、管理行D、保衛(wèi)部門【正確答案】：ABCD90.BoEing電子憑證管理模塊實現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄【正確答案】：ABCD91.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：______。A、監(jiān)控計劃崗：負責審批加配鈔計劃；終止加配鈔任務流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關業(yè)務授權；任務日結。B、業(yè)務綜合崗：負責制訂加配鈔計劃及緊急開閉鎖任務；按任務分配人員組合及車輛；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。負責加鈔鈔箱、清機收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場對自助(智能)設備卸、裝鈔箱；緊急任務的現(xiàn)場處理。D、賬務處理崗（金庫記賬崗）：負責清機收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認?！菊_答案】：CD92.柜面授權按類型分為_________。A、靜態(tài)授權B、動態(tài)授權C、遠程授權D、現(xiàn)場授權【正確答案】：AB93.借電卡開電子現(xiàn)金可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點C、省內(nèi)異地網(wǎng)點D、跨省異地網(wǎng)點【正確答案】：AB94.省級財政部門開立專項資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設賬戶申請表》B、關于開設財政零余額賬戶的復函》C、財政部門對于開立特設賬戶的批復文件D、財政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料【正確答案】：ABD95.對公KYC系統(tǒng)開戶盡調(diào)已實現(xiàn)核實報告電子化，但對于____等特殊場景需要一級支行主管行長簽字及加蓋一級支行行政公章的，仍需提供紙質(zhì)核實報告。A、異地賬戶場景B、法人無法到場場景C、法人身份證免機讀D、命中四個同一【正確答案】：AC96.金融機構不得直接或間接為客戶提供與比特幣相關的服務，包括。A、為客戶提供比特幣登記、交易、清算、結算等服務B、開展比特幣的儲存、托管、抵押等業(yè)務，發(fā)行與比特幣相關的金融產(chǎn)品C、接受比特幣或以比特幣作為支付結算工具D、開展比特幣與人民幣及外幣的兌換服務【正確答案】：ABCD97.兩名法院執(zhí)行人員持《協(xié)助扣劃存款通知書》、生效的法律文書、身份證明文件，申請辦理某保證金賬戶強制扣劃。網(wǎng)點在受理時，應做好以下哪些方面的工作：_______A、直接予以辦理扣劃業(yè)務B、向有權機關說明賬戶的保證金性質(zhì)C、向客戶部門確認保證金是否仍在擔保期間D、根據(jù)相關法律法規(guī)與有權機關溝通確認保證金能否扣劃【正確答案】：BCD98.金庫是保管、處理及配送______等重要物品的場所。A、本外幣現(xiàn)鈔B、貴金屬C、有價單證D、各類款箱（包）【正確答案】：ABCD99.______不得凍結商業(yè)匯票保證金。A、人民檢察院B、人民法院C、公安機關D、國家安全機關【正確答案】：ACD100.審核客戶提供的銀行卡、存折或存單等憑證時，需審核______。A、憑證是否為我行發(fā)行B、憑證是否真實有效C、無“樣卡”、“樣折”、“樣單”、“測試專用”等字樣D、無打洞、剪角、毀壞、涂改或偽造的痕跡【正確答案】：ABCD1.機關、實行預算管理的事業(yè)單位開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶，應經(jīng)財政部門批準并經(jīng)人民銀行核準，另有規(guī)定的除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.單位結算卡現(xiàn)金取款業(yè)務可以他人代為辦理，但需要提供持卡人和代辦人的身份證件原件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.未發(fā)生經(jīng)營業(yè)務一律不準開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.客戶簽發(fā)支付密碼正確的支付憑證，但簽章與預留銀行印鑒不符的，營業(yè)機構可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.客戶資料不完整，可以先為其開戶，再要求其補全資料。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.客服經(jīng)理可以承擔投資類產(chǎn)品銷售（基金、保險、投資理財?shù)龋?、營銷管戶等職責。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.離行式自助設備的日常巡檢，至少每月巡檢一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.違反運營管理制度的行為，且受到留用察看及以上紀律處分的，應終身禁止建立用戶號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.保證金賬戶資金一旦存入則視為封存，客戶不得自由使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域進行的各種人民幣款項結算均可以使用銀行本票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.掛失業(yè)務允許代理辦理，但掛失后續(xù)處理業(yè)務必須客戶本人親自辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理管理的直接責任人，在履行業(yè)務監(jiān)督職責基礎上，負責落實網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理各項工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.對公類貸款可以使用現(xiàn)金方式放款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.客服經(jīng)理李四為客戶辦理電子渠道開通業(yè)務，在客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查通過后未打印出紙質(zhì)核查憑證，這種做法是錯誤的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.客戶張三申請簽發(fā)現(xiàn)金本票，收款人某公司，我行可以為其簽發(fā)現(xiàn)金本票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.修改、刪除委托繳款協(xié)議，未經(jīng)系統(tǒng)驗證的委托繳款協(xié)議，可做修改或刪除處理。已撤銷的委托繳款協(xié)議，納稅人開戶行可做刪除處理A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.營業(yè)機構、清分機構應指定專人負責假幣實物管理，建立假幣收繳代保管登記機制，確保登記簿與實物相符。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.中國農(nóng)業(yè)銀行第二代支付系統(tǒng)采用“多點接入，一點清算”的模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.自助（智能）設備一律不得采用補充方式進行加配鈔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.批量代付業(yè)務，指集中代收付中心根據(jù)付款企業(yè)或個人委托，從付款人賬戶支付指定金額和業(yè)務類型的款項給多個收款人的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.借記卡子賬戶開戶，開卡行與交易行不同網(wǎng)點時，賬戶歸屬于開卡行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.新建客戶信息時，職業(yè)可以選擇Y00（不便分類的其他從業(yè)人）或Z98（不可獲知）選項。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.《冠字號碼查詢申請表》《冠字號碼再查詢申請表》《冠字號碼查詢結果通知書》應按人民銀行要求至少保管5年，并按年裝訂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.中央專項資金財政零余額賬戶是指省級財政部門在代理銀行開立的，專門用于中央專項資金支付管理的銀行結算賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.某網(wǎng)點根據(jù)某對公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對相關保證金賬戶資金進行支取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.超級柜臺外箱體鑰匙與憑證箱、機芯鑰匙可以交叉保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.網(wǎng)管會會議不得以黨委會、行長辦公會等會議代替。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.客服經(jīng)理李四因臨時有急事需外出，將現(xiàn)金、貴金屬、重要空白憑證、有價單證、印章等物品全部入柜員現(xiàn)金箱保管，便離開了網(wǎng)點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.開戶行為企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶后應當立即最遲于次日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向當?shù)厝嗣胥y行分支機構備案，并在開戶后兩個工作日內(nèi)將基本存款賬戶、臨時存款賬戶開戶資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.新入行客服經(jīng)理臨柜實習期間不可以分配核心業(yè)務系統(tǒng)用戶號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.經(jīng)辦行應及時接收、處理電子商業(yè)匯票信息，并按服務協(xié)議或服務申請表約定的方式，將收到的信息于當日至遲次日上午通知相關票據(jù)當事人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.同業(yè)存放賬戶是指我行在境內(nèi)其他銀行開立的，用于同業(yè)往來業(yè)務收付貨幣資金或獲取投資收益的賬戶（不含托管賬戶）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.營業(yè)期間，可根據(jù)開放高柜一人一柜、每三臺超級柜臺至少配備一名超級柜臺前端服務員的標準，適當靈活調(diào)配人員，但須有內(nèi)勤行長（代班內(nèi)勤行長）和客服經(jīng)理在崗履職。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.對于需業(yè)務審批的交易，內(nèi)勤行長若是該交易的現(xiàn)場授權、移動授權的授權人或現(xiàn)場審核的審核人，可視同已履行業(yè)務審批職責。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.我行有權按照合同或協(xié)議約定，直接扣劃保證金賬戶中的資金，作為保證金所擔保業(yè)務的付款資金，或客戶違約后的受償款項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.網(wǎng)點按照“迎客→引導→識別→分流→業(yè)務辦理→送客”流程，對客戶提供全流程服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.委托貸款在放款前必須先建立委托子合約完成資金委托。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.核準類賬戶銷戶人民銀行審批后，如賬戶余額為零、無待作廢的重要空白憑證且無影響賬戶銷戶的合約或產(chǎn)品，可不要求客戶到銀行柜臺辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.單位結算卡銷卡可以在全國任意網(wǎng)點辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.做借記卡應急控制交易時，可按客戶要求進行全部金額實施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.根據(jù)業(yè)務能力、服務水平等，將客服經(jīng)理履職等級從低到高分為一級至八級。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.移動授權是指授權人員在對外營業(yè)機構中的客服經(jīng)理和承擔綜合操作類職責的客服經(jīng)理、內(nèi)設機構中的普通客服經(jīng)理終端設備前，現(xiàn)場完成審核確認的授權方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.營業(yè)機構應在為客戶辦理銀行賬戶銷戶手續(xù)時，一并辦理預留印鑒的注銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.客服經(jīng)理李四為同一客戶連續(xù)辦理電子渠道開通、存現(xiàn)50萬元、轉(zhuǎn)賬100萬元等業(yè)務，僅需在第一筆業(yè)務時進行聯(lián)網(wǎng)核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.活期結算存折偽冒賬戶銷戶指對他人冒用、盜用或偽造客戶本人身份證件，以客戶名義申請開立的活期結算存折進行的銷戶處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.對特色網(wǎng)點實行“標簽化”管理，一個特色網(wǎng)點只能定義一個“標簽”類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.無卡存款、無折存款時，應在代理人信息登記處輸入?yún)R款人或代理人的證件信息及聯(lián)系方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.基金委托取消，可由客服經(jīng)理通過Boeing系統(tǒng)發(fā)起，不校驗密碼，但需要主管授權。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)、堵截偽造、變造票據(jù)憑證，應于當日至遲次日（或下一工作日）報送上級行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理開立個人結算賬戶，趙六未通過行內(nèi)人臉識別，張三應做到換人復核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.對于代理辦理單筆5萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對于代理辦理單筆50萬元以下的轉(zhuǎn)賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.批量開戶合規(guī)篩查“聯(lián)網(wǎng)核查結果”需要客服經(jīng)理再次復核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.基金委托撤銷接受部分撤銷，但不能做反向交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.同一客戶開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量分別不得超過5個。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.批量扣稅是指征收機關、納稅人與我行簽訂委托繳款協(xié)議后，征收機關將批量扣稅報文通過TIPS轉(zhuǎn)發(fā)，付款賬戶開戶行予以扣款，并將扣款結果回執(zhí)通過TIPS返回征收機關的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.小額免驗密是指客戶開通或關閉卡片小額交易密碼校驗的功能A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.客戶趙六使用我行超級柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，前端服務員可以代其輸入收款方賬戶信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.大額交易的識別方式中，系統(tǒng)識別是指反洗錢系統(tǒng)自動篩選符合大額交易標準的交易，生成大額交易報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.個人自動轉(zhuǎn)賬簽約成功后，系統(tǒng)從轉(zhuǎn)出賬戶中自動扣收簽約手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.辦理個人外幣現(xiàn)金存取業(yè)務時，BoEing系統(tǒng)自動聯(lián)動外匯管理局個人外匯系統(tǒng)，如返回的客戶分類狀態(tài)為“預關注客戶”或“關注客戶”，且告知狀態(tài)為“未告知”，客服經(jīng)理需打印《個人外匯業(yè)務風險提示函》或《個人外匯業(yè)務“關注名單”告知書》，交予客戶閱知。提示函和告知書不需客戶簽字，本行無需留存。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字國庫信息處理系統(tǒng)主要處理財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)電子繳稅業(yè)務