2023年對(duì)護(hù)理專業(yè)的心得體會(huì)

科室要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。

在20XX年，我科嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)管理科室，開(kāi)展相

關(guān)業(yè)務(wù)。具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育。

按護(hù)士分層次管理及護(hù)士規(guī)范化在職繼續(xù)教育實(shí)施方

案抓好護(hù)士“三基貫徹二十大精神”及?？萍寄苡?xùn)練與考核

工作。

（一）規(guī)范了新進(jìn)人員、護(hù)理學(xué)員、實(shí)習(xí)生入科培訓(xùn)I。

（二）重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她

們的學(xué)習(xí)意識(shí)。加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定每月?？评碚撆c

技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織基礎(chǔ)理論考試、操作考核

一次，理論考試有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求

講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)晨間提問(wèn)的力度，每周將問(wèn)題寫(xiě)在排班本上，

加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（四）強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，理論考試與創(chuàng)立“二甲”

及臨床應(yīng)用相結(jié)合?？己说馁Y料以兒科基礎(chǔ)知識(shí)及創(chuàng)立二甲

相關(guān)知識(shí)為主。

（五）加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水

平。提高自身素養(yǎng)。每月組織護(hù)理查房一次、病例討論一次、

操作培訓(xùn)及考核一次、每月護(hù)士例會(huì)一次。新進(jìn)護(hù)士完成了

每月一篇讀書(shū)筆記，一份護(hù)理病歷。

（六）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理

文化意識(shí)，全科室嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的禮貌用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)士?jī)x

表規(guī)范化的落實(shí)。強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提倡人性化服務(wù)理念。

樹(shù)立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把

病人的需要作為第一需要，把病人的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，

提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制。

（一）每月定期召開(kāi)護(hù)士例會(huì)1次。每周持續(xù)質(zhì)量改善的

檢查一次，月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評(píng)，季度進(jìn)行總結(jié)。建立檢查、

考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，科室檢查、督促、考評(píng)。

考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生

意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。加強(qiáng)壯康宣

教，病人滿意度調(diào)查達(dá)標(biāo)。

（二）加強(qiáng)病房管理，認(rèn)真按照“四化”、“十字”管理

好病房，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和晨晚間護(hù)理工作。認(rèn)真落實(shí)生活護(hù)

理。

（三）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室每月進(jìn)行護(hù)

理安全隱患、差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及

科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)I,提

出防范與改善措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，追究有關(guān)

職責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加

強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教教師的安全管理職責(zé)，杜絕嚴(yán)重

差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、每周管理查房一次，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)硬件設(shè)施的常規(guī)

檢查意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

維修，堅(jiān)持設(shè)備的完好。

4、把握住院患者十大安全目標(biāo)，結(jié)合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)

院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)與完善各項(xiàng)

安全制度與規(guī)范，如（病人腕帶身份的識(shí)別、高危藥品管理

制度、危急值報(bào)告制度、護(hù)理不良事情報(bào)告制度與流程等）

提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，

保障患者護(hù)理安全。

5、加強(qiáng)醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全的工作，每月召開(kāi)護(hù)患

溝通會(huì)一次，對(duì)兒童、躁動(dòng)病人，防跌倒，墜樓等做好相關(guān)

安全管理，必要時(shí)做好溝通記錄。防止意外的發(fā)生。做好非

醫(yī)療安全（用水、用電、用氣）的管理工作。加強(qiáng)護(hù)理人員職

業(yè)安全防范工作。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)病房安全管理。

1、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)管理手冊(cè)。工作做到有年計(jì)劃、季

計(jì)劃、月計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排。每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量分析，并

認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。

2、加強(qiáng)科室的物質(zhì)管理工作，節(jié)支開(kāi)源，做到賬物相

符，每月按時(shí)上報(bào)計(jì)劃，按時(shí)領(lǐng)取耗材物資。

3、認(rèn)真做好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，并做好記錄。

4、護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日的5巡查和每月安全檢查，同時(shí)做

好日查和周查工作，確保病人的安全，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,

將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

5、加強(qiáng)急救藥品、器材的管理和維修，實(shí)行封條管理,

每月定期查對(duì)一次，用后及時(shí)補(bǔ)充。堅(jiān)持毒麻藥品、精神X

藥物每班交接。做好病房基數(shù)藥品的管理。搶救儀器堅(jiān)持功

能狀態(tài)，堅(jiān)持搶救物品良好的100%。抓好護(hù)理人員、病人、

護(hù)理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

6、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，排班，實(shí)行二

線值班和護(hù)理組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)的總值班原則。滿足病員的需

要。

7、每月召開(kāi)護(hù)患溝通會(huì)一次，聽(tīng)取病人對(duì)我科護(hù)理質(zhì)

量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)，以便做好更好的改善工作。

8、抓好護(hù)理人員、病人、時(shí)間、護(hù)理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)

控。對(duì)新進(jìn)護(hù)士、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)間和易出錯(cuò)的重點(diǎn)操作

等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)控。

9、鼓勵(lì)無(wú)懲罰性不良事情報(bào)告，科室發(fā)生不良事情后

有成因分析，整改措施，并上報(bào)護(hù)理部。

10、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行準(zhǔn)確

的醫(yī)囑。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，保障病人安全，防止差錯(cuò)

事故的發(fā)生。

四、做好各種消毒、隔離工作。

1、按規(guī)定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒異常是

新生兒使用的藍(lán)光治療儀、暖箱、輻射臺(tái)，新生兒病室的空

氣消毒等，并做好記錄。

2、協(xié)助院感科做好各科室的無(wú)菌監(jiān)測(cè)工作，各種報(bào)告

的存檔。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員手衛(wèi)生消毒，手衛(wèi)生的依從性大于等

于65%,壓脈帶實(shí)行一人一根，每班交接，一次性醫(yī)療用品

用后及時(shí)毀型?？諝庀臼褂米贤饩€消毒機(jī)，病房醫(yī)療廢物

根據(jù)醫(yī)院規(guī)定處理，并做好相關(guān)記錄。

4、做好特殊時(shí)期兒科傳染病的消毒隔離措施，傳染性

疾病患兒根據(jù)其傳染性實(shí)施不一樣的隔離措施，并堅(jiān)持每日

空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記錄。

五、進(jìn)取配合醫(yī)院創(chuàng)立二級(jí)甲等醫(yī)院

1、每月對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求自查自糾、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整

改。對(duì)不能完成的項(xiàng)目請(qǐng)示護(hù)理部，保證各種資料的完整性,

真實(shí)性和連續(xù)性。

2、科內(nèi)加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，作為三基考核的資料之

一，加強(qiáng)三基貫徹二十大精神培訓(xùn)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)中的10項(xiàng)一票否決的條款，嚴(yán)禁觸犯。

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的33條核心條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

六、做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，加強(qiáng)職責(zé)制整體護(hù)理的實(shí)

施

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《201X年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工

作方案》結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng),

扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施職責(zé)制整體護(hù)理，對(duì)病人實(shí)行

床位包干，每位職責(zé)組長(zhǎng)分管危重病人、高風(fēng)險(xiǎn)的病人、有

糾葛的病人，職責(zé)護(hù)士分管病情相對(duì)較輕的病人，努力為病

人供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、按照要求實(shí)施合理排班原則，切實(shí)落實(shí)職責(zé)制整體

護(hù)理，護(hù)士認(rèn)真掌握分管病人的八明白，并認(rèn)真實(shí)施健康教

育宣教工作。護(hù)士長(zhǎng)每月行整體護(hù)理查房?jī)纱我陨稀?/p>

2023年對(duì)護(hù)理專業(yè)的心得體會(huì)

xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟

科室的支持幫忙下，內(nèi)二科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作

上進(jìn)取主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和職責(zé)心,

結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求振實(shí)，踏實(shí)

苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)

理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將20XX年護(hù)理

工作做如下總結(jié)：

一、護(hù)理人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)

揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加

強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范自我的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)

真開(kāi)展自我批評(píng)。

二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全

科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做

到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾葛，工作中互

相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其

責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理

工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查

對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一

級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)

理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者

床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理

的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換

床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培

訓(xùn)，購(gòu)置神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。

每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組

織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，

也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。進(jìn)取組織護(hù)理人

員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中

心，以質(zhì)量為核心，為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理

人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中

要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿

意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患

者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整

改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家

屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深

入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，經(jīng)過(guò)制定并發(fā)放健康教

育手冊(cè)，以及經(jīng)過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟

悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)

等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。

陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT,核磁等檢查，幫

忙病人辦出入院手續(xù)，供給一次性紙杯，幫忙無(wú)家屬或年老

的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了

病人及家屬的稱贊。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的

空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,

并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并

定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二

次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終

末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

2023年對(duì)護(hù)理專業(yè)的心得體會(huì)

工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這的工作中。全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)，

護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努

力下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較

好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情景總結(jié)

如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高

護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理

人員的職責(zé)，明確了各類崗位職責(zé)制和護(hù)理工作制度，護(hù)士

各盡其職。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)

抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記，加藥，穿

刺，更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度。

1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作

中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作

重點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護(hù)

理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作，護(hù)理人員每一天認(rèn)真真實(shí)

統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽

檢，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理。

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士禮

貌用語(yǔ)，進(jìn)取學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并進(jìn)取參加院內(nèi)組織的禮

儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，

拉近護(hù)患距離。

2、開(kāi)展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或

不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查

中存在的問(wèn)題提出了整改措施。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以增加知識(shí)面。

2、進(jìn)取參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。

3、科室每周晨間提問(wèn)1X2次，資料為基礎(chǔ)理論知識(shí)和

專科知識(shí)。

4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核資料。

5、鼓勵(lì)每位同志進(jìn)取參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老

同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)

共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅(jiān)持了每一天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在

病人眾多的情景下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理,

并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。

3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)

事求是，專人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同

發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。

六、存在問(wèn)題：

1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患

者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠

缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意

并改正。

來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫忙，內(nèi)強(qiáng)管理,

外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了必須成績(jī)績(jī),

但也存在必須缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。期望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批

評(píng)和指正！

2023年對(duì)護(hù)理專業(yè)的心得體會(huì)

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中

心的宗旨，較好的完成了度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)

效益上都取得了較好的成果。現(xiàn)將我科工作情景總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月

對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提

出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)

理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾葛事情經(jīng)驗(yàn)不足,

及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知

識(shí)學(xué)習(xí)。

2、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改善工作。每個(gè)月召開(kāi)公休座

談會(huì)加討論，向患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)提議，了解患者的

感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、服務(wù)

好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處

并進(jìn)取整改，不斷的改善了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每一天數(shù)次不

定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及提議，及時(shí)改善工

作。

3、進(jìn)取開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和職責(zé)制整體護(hù)理：

(1)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書(shū)寫(xiě)，減少了

病例病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，

患者感到十分滿意。開(kāi)展職責(zé)制整體護(hù)理后，職責(zé)護(hù)士能夠

了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及

時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。

(2)加強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人,

入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌

倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用。

床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，

以免燙傷。護(hù)士及時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)

患者正確使用便器方法。對(duì)于能夠活動(dòng)自行入廁患者采取起

床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，

預(yù)防突然改變而起的頭昏跌倒。

(3)病人滿意度較前有所提高，職責(zé)護(hù)士經(jīng)常受到病人

及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人的表?yè)P(yáng)信三封。

4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)

理質(zhì)量確保護(hù)理安全。

(1)堅(jiān)持查對(duì)制度，每一天午時(shí)職責(zé)護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑,

每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄;

堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并