第頁(yè)共頁(yè)課程參謀年終總結(jié)(十五篇)課程參謀年終總結(jié)篇一今年先后派出十余名老師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)老師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體老師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體老師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)老師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干老師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干老師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大局部老師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織局部老師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。我校青年老師占老師總數(shù)的百分之八十，進(jìn)步他們的業(yè)務(wù)程度是進(jìn)步師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教誨處以青年老師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年老師積極參加學(xué)歷進(jìn)修進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年老師參加新上崗老師培訓(xùn)，進(jìn)步青年老師的根本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校老師嚴(yán)重缺編，青年代課老師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想方法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年老師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)程度較好的有一定教學(xué)經(jīng)歷的中老年老師為校級(jí)骨干老師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老老師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)參謀，發(fā)動(dòng)這些骨干老師和教學(xué)參謀共同參與到青年老師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年老師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干老師和教學(xué)參謀擔(dān)任指導(dǎo)老師，青年老師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年老師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的作用，由教誨處組織、教研組那么負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年老師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)老師那么從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)理論中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年老師給予指導(dǎo)。在教學(xué)才能的培養(yǎng)上，教誨處堅(jiān)持對(duì)青年老師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年老師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)老師及同學(xué)科老師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析^p和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕老師在做中學(xué)，在理論中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，理論中總結(jié)，總結(jié)中進(jìn)步的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的進(jìn)步。我們每月還抽出時(shí)間組織青年老師座談會(huì)，理解青年老師的情況同時(shí)給青年老師明確思路和方向，幫助青年老師更好、更快的成長(zhǎng)。在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程施行過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種詳細(xì)問(wèn)題為對(duì)象，以“建立學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn)，以老師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決老師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)歷為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的開展和老師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是老師成長(zhǎng)的搖籃，是老師進(jìn)展教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干老師和其他老師共同組成，由教誨處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定實(shí)在可行的教學(xué)教研及教育科研工作方案，不斷進(jìn)步教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好方案關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織老師繼續(xù)深化鉆研教材，要求老師掌握教材體系、根本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)展了教學(xué)經(jīng)歷轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)課程參謀年終總結(jié)篇二敬啟者：20__年五月至今，我們受聘擔(dān)任貴司的常年法律參謀。在將近一年時(shí)間內(nèi)，我們秉承兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)密慎重的效勞宗旨，努力滿足貴司的要求，盡職盡責(zé)地維護(hù)貴司的合法權(quán)益，并在效勞過(guò)程中與貴司高層、中層管理人員建立了真誠(chéng)、友好的合作關(guān)系?，F(xiàn)將過(guò)去一年的法律效勞工作報(bào)告如下：一、關(guān)于非訴訟專項(xiàng)法律效勞：1、廠房建立工程專項(xiàng)法律效勞：20__年2月，我們?yōu)橘F司位于建立工程工程提供專項(xiàng)效勞。我們提出工程建立過(guò)程中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防性法律建議;逐條審查、修改、完善《建立工程合同》;起草、擬訂《工程監(jiān)視技術(shù)人員聘用合同》、《建立工程施工廉政合同》以及其他相關(guān)的法律文件;并親臨工程現(xiàn)場(chǎng)與承建單位逐一落實(shí)合同履行過(guò)程中可能會(huì)遇到的局部問(wèn)題。2、勞動(dòng)合同專項(xiàng)法律效勞：20__年11月起，我們?yōu)橘F司提供了勞動(dòng)合同簽訂專項(xiàng)法律效勞：指導(dǎo)成立了職工代表大會(huì)、協(xié)助修改及完善了員工手冊(cè)，并按照相關(guān)的法律程序通過(guò)了員工手冊(cè)，協(xié)助擬定了勞動(dòng)合同、起草員工入職及離任登記資料、協(xié)助建立員工個(gè)人檔案，并書面解答了有關(guān)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等方面法律咨詢。3、出售土地專項(xiàng)法律效勞：20__年3月起，我們?yōu)橘F司向轉(zhuǎn)讓位于cccccccccccccccc兩塊土地提供了專項(xiàng)法律效勞。4、信豐購(gòu)地專項(xiàng)法律效勞：2024__年底，貴司擬在江西信豐購(gòu)地。20__年11月中旬及同年12月中旬，我們派出律師共出差十二天次，分別到縣國(guó)土局、房管局、建立局、vv市工商局以及xx縣工業(yè)園管理委員會(huì)等政府職能部門調(diào)查擬購(gòu)?fù)恋貭顩r、出賣人資信狀況，理解當(dāng)?shù)赝恋丶胺慨a(chǎn)辦證情況，起草、擬定了購(gòu)地合同，與出賣人反復(fù)磋商合同條款。最終，貴司該工程未能進(jìn)展。二、關(guān)于仲裁、訴訟：20__年3月，llll向中山市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)，我們代理貴司參加了該項(xiàng)勞動(dòng)仲裁。我們認(rèn)真研究了全部的案卷材料，精心制訂了仲裁方案，并組織提交了相關(guān)的證據(jù)資料，出席了庭審現(xiàn)場(chǎng)。最終，由于庭審時(shí)lllll遲到，中山市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出了申訴人撤訴的處理決定。三、關(guān)于日常法律效勞工作：除此之外，我們?yōu)橘F司的日常法律事務(wù)提供了相應(yīng)效勞，我們并將該局部日常法律事務(wù)作了簡(jiǎn)要記錄(見附表《日常法律事務(wù)簡(jiǎn)要工作記錄》)，以供貴司參考。該《工作記錄》并不全面，且根本上記錄的是除專項(xiàng)法律效勞及訴訟事務(wù)之外的日常法律事務(wù)，但局部工作內(nèi)容仍與專項(xiàng)法律效勞內(nèi)容相重疊，原因是該局部工作內(nèi)容系提供專項(xiàng)法律效勞之前已經(jīng)先期投入的工作。上述是對(duì)一年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)。如蒙不棄，本月我們將與貴司續(xù)簽參謀合同，法律參謀費(fèi)用不變。最后，非常感謝貴司一年以來(lái)對(duì)我們的信任和支持。我們誠(chéng)懇地希望貴司指出我們工作中的缺乏，我們將按照貴司的意見和建議不斷改良，以為貴司提供更加完善的法律效勞。此致順頌商祺!廣東vvvv律師事務(wù)所20__年五月十四日課程參謀年終總結(jié)篇三敬啟者：20__年五月至今，我們受聘擔(dān)任貴司的常年法律參謀。在將近一年時(shí)間內(nèi)，我們秉承兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)密慎重的效勞宗旨，努力滿足貴司的要求，盡職盡責(zé)地維護(hù)貴司的合法權(quán)益，并在效勞過(guò)程中與貴司高層、中層管理人員建立了真誠(chéng)、友好的合作關(guān)系?，F(xiàn)將過(guò)去一年的法律效勞工作報(bào)告如下：一、關(guān)于非訴訟專項(xiàng)法律效勞：1、廠房建立工程專項(xiàng)法律效勞：20__年2月，我們?yōu)橘F司位于建立工程工程提供專項(xiàng)效勞。我們提出工程建立過(guò)程中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防性法律建議;逐條審查、修改、完善《建立工程合同》;起草、擬訂《工程監(jiān)視技術(shù)人員聘用合同》、《建立工程施工廉政合同》以及其他相關(guān)的法律文件;并親臨工程現(xiàn)場(chǎng)與承建單位逐一落實(shí)合同履行過(guò)程中可能會(huì)遇到的局部問(wèn)題。2、勞動(dòng)合同專項(xiàng)法律效勞：20__年11月起，我們?yōu)橘F司提供了勞動(dòng)合同簽訂專項(xiàng)法律效勞：指導(dǎo)成立了職工代表大會(huì)、協(xié)助修改及完善了員工手冊(cè)，并按照相關(guān)的法律程序通過(guò)了員工手冊(cè)，協(xié)助擬定了勞動(dòng)合同、起草員工入職及離任登記資料、協(xié)助建立員工個(gè)人檔案，并書面解答了有關(guān)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等方面法律咨詢。3、出售土地專項(xiàng)法律效勞：20__年3月起，我們?yōu)橘F司向轉(zhuǎn)讓位于cccccccccccccccc兩塊土地提供了專項(xiàng)法律效勞。4、信豐購(gòu)地專項(xiàng)法律效勞：2024__年底，貴司擬在江西信豐購(gòu)地。20__年11月中旬及同年12月中旬，我們派出律師共出差十二天次，分別到縣國(guó)土局、房管局、建立局、vv市工商局以及xx縣工業(yè)園管理委員會(huì)等政府職能部門調(diào)查擬購(gòu)?fù)恋貭顩r、出賣人資信狀況，理解當(dāng)?shù)赝恋丶胺慨a(chǎn)辦證情況，起草、擬定了購(gòu)地合同，與出賣人反復(fù)磋商合同條款。最終，貴司該工程未能進(jìn)展。二、關(guān)于仲裁、訴訟：20__年3月，llll向中山市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)，我們代理貴司參加了該項(xiàng)勞動(dòng)仲裁。我們認(rèn)真研究了全部的案卷材料，精心制訂了仲裁方案，并組織提交了相關(guān)的證據(jù)資料，出席了庭審現(xiàn)場(chǎng)。最終，由于庭審時(shí)lllll遲到，中山市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出了申訴人撤訴的處理決定。三、關(guān)于日常法律效勞工作：除此之外，我們?yōu)橘F司的日常法律事務(wù)提供了相應(yīng)效勞，我們并將該局部日常法律事務(wù)作了簡(jiǎn)要記錄(見附表《日常法律事務(wù)簡(jiǎn)要工作記錄》)，以供貴司參考。該《工作記錄》并不全面，且根本上記錄的是除專項(xiàng)法律效勞及訴訟事務(wù)之外的日常法律事務(wù)，但局部工作內(nèi)容仍與專項(xiàng)法律效勞內(nèi)容相重疊，原因是該局部工作內(nèi)容系提供專項(xiàng)法律效勞之前已經(jīng)先期投入的工作。上述是對(duì)一年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)。如蒙不棄，本月我們將與貴司續(xù)簽參謀合同，法律參謀費(fèi)用不變。最后，非常感謝貴司一年以來(lái)對(duì)我們的信任和支持。我們誠(chéng)懇地希望貴司指出我們工作中的缺乏，我們將按照貴司的意見和建議不斷改良，以為貴司提供更加完善的法律效勞。此致順頌商祺!廣東vvvv律師事務(wù)所20__年五月十四日課程參謀年終總結(jié)篇四雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開場(chǎng)的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)展過(guò)一些咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)缺乏夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身才能而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次時(shí)機(jī)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了進(jìn)步，也讓我對(duì)課程參謀這個(gè)崗位有了更深化的理解。此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程參謀;2，____和邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程參謀，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他考慮，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程參謀的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程參謀要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便理解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈敏的應(yīng)對(duì)以獲得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目的為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程參謀不可或缺的職業(yè)根本功，也是衡量課程參謀是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，假如客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和等關(guān)鍵信息，方便日后完善。關(guān)于____和邀約，就我所知，目前各校區(qū)的主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)____較多，而邀約較少，根本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)展邀約，收到收不到并不好進(jìn)展確認(rèn)，以后或答應(yīng)以考慮多進(jìn)展邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于____，課程參謀需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否那么不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷之后再掛，掛時(shí)不要太重。來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，____和邀約的目的也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程參謀一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，理解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程參謀需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的才能。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程參謀具備純熟的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制?？蛻舻耐对V是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴可以有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程參謀要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程參謀對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原那么即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原那么上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只說(shuō)明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開場(chǎng)、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.老實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑敲词恰案兄x客戶對(duì)我們提出了珍貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而。”，這樣就防止了學(xué)校的低姿態(tài)。在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)展了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以到達(dá)成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程參謀都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程參謀要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就答復(fù)什么，也不要下意識(shí)、不假思索的答復(fù)家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。課程參謀作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程參謀應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程參謀，才是資深完美的課程參謀，而這正是我的開展目的，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開場(chǎng)就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。假如任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!課程參謀年終總結(jié)篇五一年過(guò)去了，雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開場(chǎng)的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)展過(guò)一些咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)缺乏夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身才能而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次時(shí)機(jī)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了進(jìn)步，也讓我對(duì)課程參謀這個(gè)崗位有了更深化的理解。此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程參謀;2，____和邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程參謀，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他考慮，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程參謀的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程參謀要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便理解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈敏的應(yīng)對(duì)以獲得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目的為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程參謀不可或缺的職業(yè)根本功，也是衡量課程參謀是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，假如客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和等關(guān)鍵信息，方便日后完善。關(guān)于____和邀約，就我所知，目前各校區(qū)的主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)____較多，而邀約較少，根本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)展邀約，收到收不到并不好進(jìn)展確認(rèn)，以后或答應(yīng)以考慮多進(jìn)展邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于____，課程參謀需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否那么不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷之后再掛，掛時(shí)不要太重。來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，____和邀約的目的也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程參謀一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，理解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程參謀需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的才能。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程參謀具備純熟的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制?？蛻舻耐对V是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴可以有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程參謀要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程參謀對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原那么即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原那么上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只說(shuō)明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開場(chǎng)、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.老實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑敲词恰案兄x客戶對(duì)我們提出了珍貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就防止了學(xué)校的低姿態(tài)。在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)展了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以到達(dá)成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程參謀都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程參謀要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就答復(fù)什么，也不要下意識(shí)、不假思索的答復(fù)家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。課程參謀作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程參謀應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程參謀，才是資深完美的課程參謀，而這正是我的開展目的，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開場(chǎng)就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。假如任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!課程參謀年終總結(jié)篇六一年過(guò)去了，雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開場(chǎng)的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)展過(guò)一些咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)缺乏夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身才能而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次時(shí)機(jī)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了進(jìn)步，也讓我對(duì)課程參謀這個(gè)崗位有了更深化的理解。此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程參謀;2，____和邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程參謀，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他考慮，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程參謀的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程參謀要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便理解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈敏的應(yīng)對(duì)以獲得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目的為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程參謀不可或缺的職業(yè)根本功，也是衡量課程參謀是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，假如客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和等關(guān)鍵信息，方便日后完善。關(guān)于____和邀約，就我所知，目前各校區(qū)的主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)____較多，而邀約較少，根本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)展邀約，收到收不到并不好進(jìn)展確認(rèn)，以后或答應(yīng)以考慮多進(jìn)展邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于____，課程參謀需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否那么不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷之后再掛，掛時(shí)不要太重。來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，____和邀約的目的也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程參謀一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，理解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程參謀需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的才能。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程參謀具備純熟的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制?？蛻舻耐对V是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴可以有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程參謀要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程參謀對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原那么即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原那么上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只說(shuō)明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開場(chǎng)、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.老實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑敲词恰案兄x客戶對(duì)我們提出了珍貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就防止了學(xué)校的低姿態(tài)。在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)展了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以到達(dá)成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程參謀都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程參謀要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就答復(fù)什么，也不要下意識(shí)、不假思索的答復(fù)家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。課程參謀作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程參謀應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程參謀，才是資深完美的課程參謀，而這正是我的開展目的，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開場(chǎng)就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。假如任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!課程參謀年終總結(jié)篇七20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開場(chǎng)——參加，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。之前在有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)和售樓這個(gè)行或多或少也有些理解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)開展的好時(shí)機(jī)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比擬好，第二天本工程就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就可以接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的理解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深化售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)參謀，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開場(chǎng)有必須的認(rèn)識(shí)。雖然剛開場(chǎng)還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比擬多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是光陰問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開場(chǎng)真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~xx萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的缺乏之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!20xx年，也是新的開場(chǎng)。同樣的，對(duì)于將來(lái)，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。課程參謀年終總結(jié)篇八時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過(guò)隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲?；貞浖磳⑼戤叺囊荒?，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對(duì)礦山工作有著說(shuō)不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真是我一貫的工作作風(fēng)。平安第一是我多年來(lái)一直堅(jiān)持不變的原那么?，F(xiàn)作為大柳煤礦洗煤廠的一名消費(fèi)班班長(zhǎng)，我將xx年的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面在政治學(xué)習(xí)方面，不斷學(xué)____的政治綱領(lǐng)和精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，進(jìn)步了自己的覺(jué)悟，結(jié)實(shí)樹立了全心全力為人民效勞的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在平時(shí)的工作中，也始終不斷學(xué)習(xí)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的一言一行，一舉一動(dòng)，不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自己的思想認(rèn)知程度。作為一名老黨員，我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，積極帶著職工解決消費(fèi)生活中所遇到的困難。近年來(lái)，洗煤廠被分進(jìn)來(lái)許多年輕人，面對(duì)洗煤廠繁重的消費(fèi)任務(wù)，很多初來(lái)乍到的年輕人都會(huì)感覺(jué)不適。為了幫助他們更快的適應(yīng)工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持走下去，幫助他們建立積極向上的心態(tài)，以正確的態(tài)度，樂(lè)觀面對(duì)工作和生活。二、平安方面平安對(duì)于在礦山工作的人來(lái)說(shuō)，是不容疑心的準(zhǔn)那么。平安第一也是這么多年來(lái)礦山給我留下的特殊烙印。帶著著這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體，平安不得不是我緊緊繃著的弦。年輕人的熱情里總隱藏著一些躁動(dòng)，干活毛手毛腳的不在少數(shù)。這些年輕的工人很少有對(duì)危險(xiǎn)的細(xì)致認(rèn)識(shí)與分析^p，心粗膽大，常常讓人放不下心?？嗫谄判牟皇俏ㄒ坏姆椒?，我常常親自給那些年輕人做現(xiàn)場(chǎng)平安標(biāo)準(zhǔn)操作示范。不僅如此，8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的局部。在巡檢中，認(rèn)真查看設(shè)備的同時(shí)我時(shí)常觀察崗位工的情緒變化，并細(xì)心幫助崗位工檢查排除平安隱患?！皪徬挛?，崗中嚴(yán)肅認(rèn)真”，是我對(duì)崗位工的，也是自己的要求。設(shè)備平安，人也要平安。不僅如此，多年的經(jīng)歷告訴我，在快下班的最后兩個(gè)小時(shí)，是最危險(xiǎn)的兩個(gè)小時(shí)，不管是設(shè)備還是個(gè)人，在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易發(fā)惹事故。對(duì)此，我對(duì)最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視，每天的最后兩個(gè)小時(shí)，我都會(huì)再細(xì)致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發(fā)生。三、消費(fèi)方面在即將過(guò)去的這一年中，我們洗煤廠在消費(fèi)方面也獲得了重大的打破。先是枯燥車間的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，再是后來(lái)的末精煤成功入洗。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，真正的是活到老，學(xué)到老。四、查缺補(bǔ)漏總結(jié)過(guò)去一年的工作，工作中仍然難免出現(xiàn)缺乏。年齡較大也是造成我工作中心有余而力缺乏的一大原因。體力的缺乏，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)歷做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但是，多年來(lái)我工作的態(tài)度沒(méi)有變，原那么也照舊認(rèn)真堅(jiān)持。回憶以往，總結(jié)歸納，才能更好的規(guī)劃明天。在即將到來(lái)的xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的原那么，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì)努力把今年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和忽略，查缺補(bǔ)漏，以不斷進(jìn)步工作才能，和不斷完善自己!課程參謀年終總結(jié)篇九時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過(guò)隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。回憶即將完畢的一年，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對(duì)礦山工作有著說(shuō)不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真是我一貫的工作作風(fēng)。平安第一是我多年來(lái)一直堅(jiān)持不變的原那么?，F(xiàn)作為大柳煤礦洗煤廠的一名消費(fèi)班班長(zhǎng)，我將xx年的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面在政治學(xué)習(xí)方面，不斷學(xué)____的政治綱領(lǐng)和精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，進(jìn)步了自己的覺(jué)悟，結(jié)實(shí)樹立了全心全力為人民效勞的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在平時(shí)的工作中，也始終不斷學(xué)習(xí)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的一言一行，一舉一動(dòng)，不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自己的思想認(rèn)知程度。作為一名老黨員，我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，積極帶著職工解決消費(fèi)生活中所遇到的困難。近年來(lái)，洗煤廠被分進(jìn)來(lái)許多年輕人，面對(duì)洗煤廠繁重的消費(fèi)任務(wù)，很多初來(lái)乍到的年輕人都會(huì)感覺(jué)不適。為了幫助他們更快的適應(yīng)工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持走下去，幫助他們建立積極向上的心態(tài)，以正確的態(tài)度，樂(lè)觀面對(duì)工作和生活。二、平安方面平安對(duì)于在礦山工作的人來(lái)說(shuō)，是不容疑心的準(zhǔn)那么。平安第一也是這么多年來(lái)礦山給我留下的特殊烙印。帶著著這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體，平安不得不是我緊緊繃著的弦。年輕人的熱情里總隱藏著一些躁動(dòng)，干活毛手毛腳的不在少數(shù)。這些年輕的工人很少有對(duì)危險(xiǎn)的細(xì)致認(rèn)識(shí)與分析^p，心粗膽大，常常讓人放不下心?？嗫谄判牟皇俏ㄒ坏姆椒?，我常常親自給那些年輕人做現(xiàn)場(chǎng)平安標(biāo)準(zhǔn)操作示范。不僅如此，8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的局部。在巡檢中，認(rèn)真查看設(shè)備的同時(shí)我時(shí)常觀察崗位工的情緒變化，并細(xì)心幫助崗位工檢查排除平安隱患?！皪徬挛?，崗中嚴(yán)肅認(rèn)真”，是我對(duì)崗位工的，也是自己的要求。設(shè)備平安，人也要平安。不僅如此，多年的經(jīng)歷告訴我，在快下班的最后兩個(gè)小時(shí)，是最危險(xiǎn)的兩個(gè)小時(shí)，不管是設(shè)備還是個(gè)人，在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易發(fā)惹事故。對(duì)此，我對(duì)最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視，每天的最后兩個(gè)小時(shí)，我都會(huì)再細(xì)致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發(fā)生。三、消費(fèi)方面在即將過(guò)去的這一年中，我們洗煤廠在消費(fèi)方面也獲得了重大的打破。先是枯燥車間的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，再是后來(lái)的末精煤成功入洗。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，真正的是活到老，學(xué)到老。四、查缺補(bǔ)漏總結(jié)過(guò)去一年的工作，工作中仍然難免出現(xiàn)缺乏。年齡較大也是造成我工作中心有余而力缺乏的一大原因。體力的缺乏，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)歷做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但是，多年來(lái)我工作的態(tài)度沒(méi)有變，原那么也照舊認(rèn)真堅(jiān)持?；貞浺酝?，總結(jié)歸納，才能更好的規(guī)劃明天。在即將到來(lái)的xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的原那么，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì)努力把今年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和忽略，查缺補(bǔ)漏，以不斷進(jìn)步工作才能，和不斷完善自己!課程參謀年終總結(jié)篇十一、以青年老師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)老師隊(duì)伍建立在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣闊老師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)老師素質(zhì)、進(jìn)步業(yè)務(wù)才能結(jié)合起來(lái)，結(jié)實(shí)樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型老師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在老師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位老師的開展，努力探究標(biāo)準(zhǔn)管理和人文關(guān)心的最正確結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)立“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氣氛。今年先后派出十余名老師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)老師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體老師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體老師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)老師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干老師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干老師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大局部老師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織局部老師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。我校青年老師占老師總數(shù)的百分之八十，進(jìn)步他們的業(yè)務(wù)程度是進(jìn)步師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教誨處以青年老師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年老師積極參加學(xué)歷進(jìn)修進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年老師參加新上崗老師培訓(xùn)，進(jìn)步青年老師的根本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校老師嚴(yán)重缺編，青年代課老師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想方法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年老師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)程度較好的有一定教學(xué)經(jīng)歷的中老年老師為校級(jí)骨干老師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老老師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)參謀，發(fā)動(dòng)這些骨干老師和教學(xué)參謀共同參與到青年老師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年老師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干老師和教學(xué)參謀擔(dān)任指導(dǎo)老師，青年老師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年老師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的作用，由教誨處組織、教研組那么負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年老師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)老師那么從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)理論中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年老師給予指導(dǎo)。在教學(xué)才能的培養(yǎng)上，教誨處堅(jiān)持對(duì)青年老師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年老師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)老師及同學(xué)科老師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析^p和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕老師在做中學(xué)，在理論中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，理論中總結(jié)，總結(jié)中進(jìn)步的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的進(jìn)步。我們每月還抽出時(shí)間組織青年老師座談會(huì)，理解青年老師的情況同時(shí)給青年老師明確思路和方向，幫助青年老師更好、更快的成長(zhǎng)。二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程施行過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種詳細(xì)問(wèn)題為對(duì)象，以“建立學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以老師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決老師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)歷為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的開展和老師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是老師成長(zhǎng)的搖籃，是老師進(jìn)展教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干老師和其他老師共同組成，由教誨處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定實(shí)在可行的教學(xué)教研及教育科研工作方案，不斷進(jìn)步教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好方案關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織老師繼續(xù)深化鉆研教材，要求老師掌握教材體系、根本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)展了教學(xué)經(jīng)歷轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深化開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織老師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深化每位老師心中，老師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還非常重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)歷，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。在教育教育科研方面，我們結(jié)實(shí)確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研程度。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一消費(fèi)力，教學(xué)科研在教育改革和開展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，根本形成了人人參與課題研究的良好氣氛。有十余名老師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)老師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。三、以教學(xué)常規(guī)為中心標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)管理教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上表達(dá)管理的目的是“德、智、體、美、勞”全面開展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課方案、備課、教學(xué)、修改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)展嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反應(yīng)，指導(dǎo)教學(xué)。進(jìn)步課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是老師，每位老師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生才能的因素，建立教學(xué)上的最正確工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大局部學(xué)生在克制一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)才能。因此教誨處對(duì)老師進(jìn)展了不定期地隨堂聽課，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，理解反應(yīng)老師課堂教學(xué)等各方面的情況。本學(xué)期教誨處還組織了側(cè)重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)展了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都獲得了不少的成績(jī)。在市教局十月份的“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣闊老師，特別是青年老師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺(tái)，他們互相學(xué)習(xí)商討，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)教學(xué)工作向前開展。本學(xué)期教誨處組織進(jìn)展了“示范課觀摩”和“四十歲以下老師公開課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評(píng)委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原那么下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課老師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新;實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，表達(dá)老師教學(xué)真功夫。評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教誨處及時(shí)進(jìn)展了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議五、以參與學(xué)生競(jìng)賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)本學(xué)年教誨處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合才能。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名老師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)?；貞涍^(guò)去、展望將來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。六、今后工作的努力方向進(jìn)一步加大對(duì)老師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干老師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干老師;在現(xiàn)有特色教育的根底上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢(shì)下，努力探究德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的形式。課程參謀年終總結(jié)篇十一轉(zhuǎn)眼間__年半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。這半年來(lái)我們緊緊圍繞年初確立的“一個(gè)中心、兩個(gè)根本點(diǎn)”在開展工作，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)一系列平安指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主”的平安消費(fèi)方針,結(jié)實(shí)樹立“以人為本、平安為首”理念，突出“平安壓倒一切、事故否認(rèn)一切”,克制井工開采環(huán)境復(fù)雜多變等困難，各項(xiàng)消費(fèi)指標(biāo)已按時(shí)間階段完成任務(wù)。全礦消滅了重傷以上人身事故和等級(jí)非人身事故，實(shí)現(xiàn)了平安消費(fèi)雙豐收。下面，我就__年度上半年在平安消費(fèi)方面的工作向大家做簡(jiǎn)要的介紹。一、上半年平安消費(fèi)、任務(wù)完成情況__年上半年共消費(fèi)原煤15.6萬(wàn)噸，完成年方案51%，掘進(jìn)進(jìn)尺1750多米，擴(kuò)修巷道1410多米，完成了我們年初制定的上半年采掘方案。在平安方面，上半年共發(fā)生各類事故4起，輕傷一人，(其中提升運(yùn)輸事故一起，瓦斯事故一起，機(jī)械設(shè)備事故一起，人身事故一起。)較去年同期事故率下降30%，輕傷下降83%，上半年三違人員5人次，較去年同期下降20%。平安消費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)了采掘平衡，消費(fèi)有序，平安高效，隊(duì)伍穩(wěn)定，干群一心，科學(xué)開展，平安消費(fèi)工作呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的良好場(chǎng)面。二、上半年平安消費(fèi)方面的主要工作1、主井提升系統(tǒng)的改造歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，克制了惡劣的氣候環(huán)境，大傾角皮帶下卸安裝難度大、質(zhì)量重等技術(shù)難點(diǎn)，平安的完成了安裝。主井提升才能由過(guò)去的80t/h進(jìn)步至如今的600t/h，不但提升才能增加，同時(shí)也鏟除了我礦箕斗提升斷繩、斷軸、掉道、撞車等平安隱患。2、礦井通風(fēng)系統(tǒng)的優(yōu)化我們主要做了三個(gè)方面的工作;一是擴(kuò)大礦井總回風(fēng)上山的巷道斷面，現(xiàn)已完成了工程的70%，二是12采區(qū)重新布置一條新的大斷面專用回風(fēng)巷，三是12皮帶下山的支護(hù)變更，由原工字鋼6.05個(gè)斷面變?yōu)閡型鋼11.4個(gè)斷面，斷面的增大不但合理的優(yōu)化了礦井的通風(fēng)系統(tǒng)，并且從根本上解決了因巷道斷面小造成的風(fēng)流阻力大、風(fēng)機(jī)負(fù)壓高等問(wèn)題，為礦井的平安消費(fèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。3、主扇消噪，工程改造今年上半年投入資金10萬(wàn)元，與山西專業(yè)消噪廠家合作，改造了主扇噪音過(guò)大的問(wèn)題，如今測(cè)得主扇噪音85分貝符合《煤礦平安規(guī)程》。4、更新思想、轉(zhuǎn)變觀念、改變支護(hù)形式根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策的要求及如今煤炭企業(yè)所面臨的平安形勢(shì)，我們借鑒大礦務(wù)局的先進(jìn)經(jīng)歷，首次在采面上下順槽采用大斷面u型鋼可縮性支架支護(hù)，改變了過(guò)去的傳統(tǒng)礦工鋼支護(hù)，這樣的一個(gè)改變;一是擴(kuò)大通風(fēng)斷面，進(jìn)步通風(fēng)才能，采煤工作面通風(fēng)更趨于合理化。二是u型鋼的投入使用有效保證了人員平安退路的暢通。三、為后期實(shí)現(xiàn)采煤機(jī)械化，運(yùn)送大型設(shè)備打下了堅(jiān)實(shí)根底。5、“六大系統(tǒng)”建立情況按照國(guó)家省市有文件要求，進(jìn)一步完善“監(jiān)測(cè)監(jiān)控、人員定位、通信聯(lián)絡(luò)、供水施救、壓風(fēng)自救五大系統(tǒng)的晉級(jí)改造，新安裝瓦斯傳感器30個(gè)、co傳感器15個(gè)、溫度傳感器12個(gè)。整理、維護(hù)、更換管路3000多米，完善了地面指揮系統(tǒng)對(duì)井下各個(gè)作業(yè)地點(diǎn)人員，有害氣體，通風(fēng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為此公司投入了40萬(wàn)元，在井下安裝應(yīng)急播送系統(tǒng)。大大進(jìn)步了整個(gè)礦井的防災(zāi)，抗災(zāi)才能。截止6月份底“五大系統(tǒng)”按照國(guó)家行業(yè)及省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，安裝到位，運(yùn)行正常有效，并通過(guò)市煤炭局的初驗(yàn)。6、自救器的晉級(jí)換代今年上半年投入35萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)zy45型隔絕式壓縮氧自救器900臺(tái)，替代了過(guò)去的過(guò)濾式自救器，zy45型隔絕式自救器與外部環(huán)境隔絕，對(duì)環(huán)境要求低，形成人與機(jī)一個(gè)獨(dú)立的呼吸系統(tǒng)，不受外部有害氣體局限，在個(gè)體抗災(zāi)方面上升了一個(gè)檔次。7、企業(yè)平安文化建立方面管理孕育文化，文化推動(dòng)管理，一個(gè)企業(yè)假如沒(méi)有自己的文化就如同一個(gè)人沒(méi)有自己的靈魂。今年我們有意識(shí)地推出我們自己的企業(yè)平安文化，用先進(jìn)的平安文化去引導(dǎo)職工自覺(jué)遵章守紀(jì)，搞好平安消費(fèi)。(1)、推出入井前平安宣誓活動(dòng)，每位入井的職工都要向自己的親人、同事、包括自己宣誓，保證不傷害別人，不傷害自己，不被別人傷害。(2)、互保聯(lián)保制度的推行。年初我們實(shí)行了這一制度，入井的每位職工都分組簽訂互保聯(lián)保協(xié)議。這個(gè)制度就是讓每位職工的平安與集體的平安，別人的平安捆綁在一起，讓大家明白自己個(gè)人平安是小平安，大家平安才是真正意義上的平安，讓每一位遵章守紀(jì)的職工分到“平安”這一塊蛋糕。互保聯(lián)保制度是我們?cè)谄桨补ぷ鞣矫娴男绿骄?、新舉措，今年上半年事故起數(shù)及“三違”人次明顯下降。(3)、平安文化的其它活動(dòng)情況為了宣傳平安知識(shí)和企業(yè)平安文化，上半年共舉辦晚會(huì)三次，其它活動(dòng)兩次。元旦期間舉辦了平安知識(shí)燈謎晚會(huì)，五一勞動(dòng)節(jié)期間舉辦了文藝晚會(huì)，六月份“平安消費(fèi)月”期間舉辦了平安知識(shí)競(jìng)賽，火災(zāi)撤人演習(xí)，自救器佩戴演練活動(dòng)。平安消費(fèi)月期間，我礦共張貼平安消費(fèi)標(biāo)語(yǔ)標(biāo)圖24塊，平安主體漫畫櫥窗4期，平安月主題櫥窗板報(bào)4副，黑板報(bào)6塊、紅色宣傳橫幅14幅，制作副井筒平安標(biāo)志牌86塊。通過(guò)各種活動(dòng)開展大力宣傳企業(yè)平安文化潛移默化去感染、引導(dǎo)每位職工做平安的宣傳員，平安守衛(wèi)戰(zhàn)士，從平安中受益。8、環(huán)境美化環(huán)境也是消費(fèi)力。今年上半年在主井及付井設(shè)置花盆70多處，綠化主井提升，付井提升及調(diào)度樓門前南側(cè)。面積300多平方，種植花草樹木20__多株，付井筒粉刷皂白1000平方，硬化道床830米，安裝宣傳標(biāo)語(yǔ)83幅，照明電棒106個(gè)，澡堂裝修270多平方，如今的礦區(qū)蒼松相映，碧草青青、鮮花迎賓、一步一景。9、平安培訓(xùn)在培訓(xùn)方面我們持之以恒，堅(jiān)持不懈搞好每位職工的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持開場(chǎng)班前會(huì)，平安例會(huì)及每個(gè)月的礦內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在此根底上我們同時(shí)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”方法，多措并舉，一是邀請(qǐng)煤校公司授課，培訓(xùn)職工1200多人次，二是把職工送到煤校培訓(xùn)，承受培訓(xùn)，培訓(xùn)260人次。三是讓一局部員工去煤校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。三、上半年平安消費(fèi)存在的問(wèn)題1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不到位，因質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是平安工作的根底，沒(méi)有質(zhì)量就要平安的保證，由于各種原因，目前井下有些巷道急待整修。2、互保聯(lián)保出現(xiàn)的問(wèn)題互保聯(lián)保制度已運(yùn)行兩季度，在這個(gè)運(yùn)行期間出現(xiàn)一些問(wèn)題。主要是一個(gè)人的違章行為，影響了本小組的其他成員的平安獎(jiǎng)金，我們其別人員就去找領(lǐng)導(dǎo)去解釋或者要求這樣那樣，對(duì)互保聯(lián)保運(yùn)作有意見。3、工作中存在著堆諉扯皮的現(xiàn)象對(duì)自己職責(zé)認(rèn)識(shí)不清，存在著“這樣不歸我管”或者“不應(yīng)該我們干”、沒(méi)有大局觀念和集體觀念。4、在工作中仍然存在著破綻，我們沒(méi)有完全杜絕事故的發(fā)生，并且還存在有“三違”現(xiàn)象。四、下半年主要工作安排1、繼續(xù)深化圍繞“平安消費(fèi)”作文章，抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立推動(dòng)企業(yè)平安文化建立，加大隱患排查力度，打造平安消費(fèi)和諧場(chǎng)面。2、緊急避難硐室建立，按照有關(guān)文件精神要求，至11月份底緊急避難硐室工程及后期的安裝。3、采煤工作面輕型液壓支架及采煤機(jī)的運(yùn)輸、安裝、結(jié)合試運(yùn)行等。平安是煤炭企業(yè)永久不變的主題，在平安工作上只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我們要從零開場(chǎng)、向零奮斗，在平安消費(fèi)的道路上我們倍感責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)，希望我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦欣^續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于奮斗的精神昂首闊步前進(jìn)，只要我們奮勇直追、擅長(zhǎng)考慮、敢于創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，我們就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)“平安消費(fèi)”的大好場(chǎng)面。課程參謀年終總結(jié)篇十二雖然進(jìn)入20__年已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開場(chǎng)的。短暫的x個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)展過(guò)一些咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)缺乏夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身才能而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次時(shí)機(jī)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了進(jìn)步，也讓我對(duì)課程參謀這個(gè)崗位有了更深化的理解。此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程參謀;2.____和邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程參謀，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他考慮，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程參謀的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程參謀要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便理解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈敏的應(yīng)對(duì)以獲得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目的為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程參謀不可或缺的職業(yè)根本功，也是衡量課程參謀是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，假如客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和等關(guān)鍵信息，方便日后完善。關(guān)于____和邀約，就我所知，目前各校區(qū)的主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)____較多，而邀約較少，根本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)展邀約，收到收不到并不好進(jìn)展確認(rèn)，以后或答應(yīng)以考慮多進(jìn)展邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于____，課程參謀需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否那么不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷之后再掛，掛時(shí)不要太重。來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，____和邀約的目的也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程參謀一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，理解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程參謀需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的才能。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程參謀具備純熟的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴可以有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程參謀要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程參謀對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原那么即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原那么上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只說(shuō)明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開場(chǎng)、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.老實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑敲词恰案兄x客戶對(duì)我們提出了珍貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而……”，這樣就防止了學(xué)校的低姿態(tài)。在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)展了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以到達(dá)成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程參謀都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程參謀要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就答復(fù)什么，也不要下意識(shí)、不假思索的答復(fù)家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。課程參謀作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程參謀應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程參謀，才是資深完美的課程參謀，而這正是我的開展目的，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開場(chǎng)就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。假如任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!課程參謀年終總結(jié)篇十三一、以青年老師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)老師隊(duì)伍建立在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣闊老師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)老師素質(zhì)、進(jìn)步業(yè)務(wù)才能結(jié)合起來(lái)，結(jié)實(shí)樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型老師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在老師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位老師的開展，努力探究標(biāo)準(zhǔn)管理和人文關(guān)心的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)立“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氣氛。今年先后派出十余名老師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)老師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體老師分享，力求把學(xué)習(xí)成果化。學(xué)校在全體老師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)老師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干老師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干老師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大局部老師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織局部老師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。我校青年老師占老師總數(shù)的百分之八十，進(jìn)步他們的業(yè)務(wù)程度是進(jìn)步師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教誨處以青年老師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年老師積極參加學(xué)歷進(jìn)修進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年老師參加新上崗老師培訓(xùn)，進(jìn)步青年老師的根本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校老師嚴(yán)重缺編，青年代課老師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想方法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年老師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)程度較好的有一定教學(xué)經(jīng)歷的中老年老師為校級(jí)骨干老師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老老師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)參謀，發(fā)動(dòng)這些骨干老師和教學(xué)參謀共同參與到青年老師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年老師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干老師和教學(xué)參謀擔(dān)任指導(dǎo)老師，青年老師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年老師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的作用，由教誨處組織、教研組那么負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年老師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)老師那么從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)理論中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年老師給予指導(dǎo)。在教學(xué)才能的培養(yǎng)上，教誨處堅(jiān)持對(duì)青年老師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年老師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)老師及同學(xué)科老師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析^p和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕老師在做中學(xué)，在理論中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，理論中總結(jié)，總結(jié)中進(jìn)步的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的進(jìn)步。我們每月還抽出時(shí)間組織青年老師座談會(huì)，理解青年老師的情況同時(shí)給青年老師明確思路和方向，幫助青年老師更好、更快的成長(zhǎng)。二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程施行過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種詳細(xì)問(wèn)題為對(duì)象，以“建立學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以老師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決老師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)歷為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的開展和老師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是老師成長(zhǎng)的搖籃，是老師進(jìn)展教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干老師和其他老師共同組成，由教誨處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定實(shí)在可行的教學(xué)教研及教育科研工作方案，不斷進(jìn)步教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好方案關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織老師繼續(xù)深化鉆研教材，要求老師掌握教材體系、根本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)展了教學(xué)經(jīng)歷轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深化開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織老師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深化每位老師心中，老師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還非常重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)歷，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。在教育教育科研方面，我們結(jié)實(shí)確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研程度。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一消費(fèi)力，教學(xué)科研在教育改革和開展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，根本形成了人人參與課題研究的良好氣氛。有十余名老師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)老師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。三、以教學(xué)常規(guī)為中心標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)管理教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈擔(dān)在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局〔中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)〕文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上表達(dá)管理的目的是“德、智、體、美、勞”全面開展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課方案、備課、教學(xué)、修改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)展嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反應(yīng)，指導(dǎo)教學(xué)。進(jìn)步課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是老師，每位老師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生才能的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大局部學(xué)生在克制一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)才能。因此教誨處對(duì)老師進(jìn)展了不定期地隨堂聽課，并通過(guò)召開家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，理解反應(yīng)老師課堂教學(xué)等各方面的情況。本學(xué)期教誨處還組織了側(cè)重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)展了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都獲得了不少的成績(jī)。在市教局十月份的“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣闊老師，特別是青年老師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺(tái)，他們互相學(xué)習(xí)商討，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)教學(xué)工作向前開展。本學(xué)期教誨處組織進(jìn)展了“示范課觀摩”和“四十歲以下老師公開課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評(píng)委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原那么下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課老師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新；實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，表達(dá)老師教學(xué)真功夫。評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教誨處及時(shí)進(jìn)展了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議五、以參與學(xué)生競(jìng)賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)本學(xué)年教誨處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合才能。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、盛市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)；十幾名老師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng)；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)?；貞涍^(guò)去、展望將來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。進(jìn)一步加大對(duì)老師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干老師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干老師；在現(xiàn)有特色教育的根底上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵；在新課程形勢(shì)下，努力探究德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的形式。課程參謀年終總結(jié)篇十四時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過(guò)隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。回憶即將完畢的一年，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對(duì)礦山工作有著說(shuō)不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真是我一貫的工作作風(fēng)。平安第一是我多年來(lái)一直堅(jiān)持不變的原那么?，F(xiàn)作為大柳煤礦洗煤廠的一名消費(fèi)班班長(zhǎng)，我將__年的工作總結(jié)如下：一、思想政