-4-妙可藍多公司人力資源管理中績效考核問題與優(yōu)化策略目錄TOC\o"1-2"\h\u6733引言 1280201企業(yè)人力資源管理中績效考核現(xiàn)狀——以妙可藍多公司為例 1277861.1妙可藍多公司的簡介 110421.2績效考核架構 1173592妙可藍多公司績效考核存在的問題 2254852.1績效考核指標設置不夠科學 2208992.2考核指標不能及時調整 384132.3考核執(zhí)行不到位 388153妙可藍多公司績效考核存在問題的解決措施 4237893.1科學設置考核指標 423103.2采用合理的方法調整績效考核指標 5262273.3加強績效考核的執(zhí)行力度 62994結論 731573參考文獻 8引言隨著二十一世紀國內外環(huán)境的不斷變化，人力資源的競爭己經逐漸取代了物質資源、信息技術的競爭，人力資源受到了前所未有的重視，越來越多的企業(yè)為了在人力資源的競爭中獲得絕對的優(yōu)勢而致力于人力資源的開發(fā)。以在人力資源的競爭中獲得絕對優(yōu)勢。通過對人員篩選、留用、培訓、考核等全過程科學合理的管理，實現(xiàn)員工素質、員工工作積極性以及經營績效等的不斷提升(安妍琳,白子怡,巴宛,2019)。但目前人員結構固化、人才流失嚴重、員工積極性不高、績效考核缺乏科學性等人力資源管理存在的諸多問題，已經成為我國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。因此，如何改善我國企業(yè)目前的人力資源狀況是一個迫切需要解決的問題。針對妙可藍多公司人力資源管理的實際情況，針對存在的人力資源管理問題，提出對現(xiàn)有人力資源管理的改進，建立新的人力資源管理體系妙可藍多公司不僅適應了企業(yè)的發(fā)展愿景和經營方式，而且具有較強的經營能力，現(xiàn)有的人力資源管理模型理論通過績效管理體系和薪酬體系得到了豐富和完善(北雨婷,蔡秋璇)。1企業(yè)人力資源管理中績效考核現(xiàn)狀——以妙可藍多公司為例1.1妙可藍多公司的簡介妙可藍多公司是我國乳制奶酪行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕乳制奶酪領域多年，妙可藍多在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家乳制奶酪企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質乳制奶酪企業(yè)500強”。妙可藍多的發(fā)展是我國乳制奶酪企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國乳制奶酪企業(yè)的發(fā)展狀況。1.2績效考核架構在妙可藍多公司，“績效考核”、“能力考核”、“個人發(fā)展”和“明年工作計劃”緊密相連，形成了著名的“四個環(huán)節(jié)”體系。這個系統(tǒng)是妙可藍多公司其他系統(tǒng)和實踐的DNA。在每個財政年度結束時，妙可藍多公司根據(jù)年度工作計劃進行績效考核(曹夢晴,成思,2021)。(1)績效分為兩部分:妙可藍多企業(yè)績效和參與組織發(fā)展。組織受到培訓、招聘/培訓、效率提高和知識共享的影響。(2)妙可藍多公司年度績效考核不采用單一的指標評分方法，由主管給予妙可藍多員工一個綜合的結果。績效考核結果按強制分配分為1、2、3，其中1為最佳，1.2、3分別占10%、15%、60%、70%、15%。力電器公司的經理們有時用分數(shù)來區(qū)分2+和2。只有二等員工才能晉升和輪換。(5)員工必須表現(xiàn)出長期(3-5年后)職業(yè)興趣和短期(3-5年后)職業(yè)興趣?？偙O(jiān)應根據(jù)員工的個人意見為員工提供個人發(fā)展計劃。(6)組織的貢獻應占績效評價權重的近50%，以確保所有妙可藍多乳制奶酪員工平等對待組織和經營績效。為了取得良好的結果，在評估組織發(fā)展中每個人的參與時，培訓和其他組織支持措施自然被認為非常重要(遲詩涵,丁樂怡,董雨)。2妙可藍多公司績效考核存在的問題2.1績效考核指標設置不夠科學妙可藍多公司績效考核的主要方法是關鍵績效指標，但關鍵績效指標在一定程度上來說是不科學的。關鍵績效指標的分散化是關鍵績效指標評價方法中的關鍵因素。結果的制定應考慮以下因素(杜茹雪,方嵐婷):月度工作計劃和關鍵績效指標的制定存在問題，如表1所示。表2人力資源專員KPI表序號KPI權重妙可藍多乳制奶酪的指標標準或考核辦法不合格＝60分以下、合格＝60.1～70分、良好＝70.1～80分、優(yōu)秀＝80.1～90分、卓越＝90.1～100分1招聘類工作50%優(yōu)秀:在客觀困難的情況下，在本月的招聘中做出了大量的額外努力或創(chuàng)新措施。亮點和創(chuàng)新由服務部門、妙可藍多員工或主管確認。合格:此期間所有招聘工作原則上已完成，無部門投訴，無異常工作缺陷。2培訓類工作50%優(yōu)秀:在實現(xiàn)目標困難較大的情況下，通過服務部門、妙可藍多員工或主管確定的額外或創(chuàng)新措施，成功完成本月的培訓;合格:此期間所有培訓活動原則上已完成，所有培訓材料已完成，操作已標準化。從表中可以看出妙可藍多公司關鍵績效指標的分解不準確。如果沒有明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標，每個部門的任務和優(yōu)先順序每個月都是不同的。缺乏對部門關鍵績效指標的理解，導致個別關鍵績效指標分解不準確。“招聘工作”和“培訓工作”等具體指標沒有細分為“完成的招聘需求數(shù)量”、“招聘質量”和“培訓PPT的初步準備”(樊雅楠,馮語婷,高美)。兩個指標的權重均為50%。如果關鍵績效指標權重不細化，很容易導致考核結果不準確妙可藍多公司并沒有根據(jù)妙可藍多員工工作的部門分配績效考核指標權重，由于沒有與妙可藍多員工進行深入的溝通，作業(yè)的重點不科學。雖然不同部門具有相同的名稱和相同的質量要求，但妙可藍多乳制奶酪公司不同部門的能力和質量要求的優(yōu)先級不同，即不同部門相同的指標權重分配不科學，導致集中、評價和指標引導不足郭慧.保潔行業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理的思考[J].今日財富(中國知識產權),2019(06):166+172.郭慧.保潔行業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理的思考[J].今日財富(中國知識產權),2019(06):166+172.妙可藍多乳制奶酪公司各個部門的績效考核指標權重分配不夠科學，“財務指標”和“客戶指標”在客戶服務部的評價指標中應適當增加其權重，“內部運營指標”可適當減輕其權重，質量部和技術部的“財務指標”在指標中所占比例較高。市場項目部考核指標中的“財務指標”所占權重偏高，應適當降低，妙可藍多市場項目部主要從事市場調查與分析以及制作方案，所以“內部運營指標”與“客戶指標”應適當提高；各部門的“學習與發(fā)展指標”所占比重應給予適當?shù)奶岣?關婉琳,郭若愉,韓凝)。2.2考核指標不能及時調整考核工作指標的內容沒有及時適應其任務的不斷變化，工作指標的內容發(fā)生了明顯的變化，考核的內容也發(fā)生了變化，因此應當發(fā)生變化(賀曉彤,黃嘉寧,2019)。近年來，妙可藍多公司一直在大力推行妙可藍多乳制奶酪公司精益生產，當妙可藍多公司組織管理架構或業(yè)務崗位發(fā)生變動后，組織人事部門沒有及時修訂相關部門/業(yè)務崗位的績效考核評價指標，并且考核主要指標仍然保持原有指標不變，新的部門/企業(yè)崗位職責與新的工作任務要求含糊不清。2.3考核執(zhí)行不到位妙可藍多公司各部門在制定績效指標的過程中，基本保持了高度一致性，目標定位不準確。通常情況下，客服部、質量技術部、市場項目部等部門設置的績效考核指標必須有所不同(花柔伊,華靜馨,姜萌)。幾乎沒有從實際出發(fā)，這便使其不具備針對性，達不到充分反映評價妙可藍多乳制奶酪公司對象工作的性質、內容和特點。此外，妙可藍多公司在計劃經濟體制的影響下，決策管理者的管理理念還沒有完全更新。由于有些乳制奶酪企業(yè)管理者對績效考核管理工作的整體重視度和程度不夠，對進行績效考核的主要目的不明確，甚至有人認為進行績效考核只是為了有效應付公司人力資源部的各項工作(蔣語婷,金盈伊,孔秀雅,2019)。另外，又加之有些乳制奶酪單位員工對進行績效考核的具體目的不充分了解，對績效考核檢查結果的高度重視落實程度不夠，考核后的結果檢查出來了就沒有簽字，不問績效考核的具體形成原因，缺乏處理績效考核申訴的法律意識。故經常導致妙可藍多乳制奶酪公司績效考核難以及時執(zhí)行落實到位，主要原因表現(xiàn)在以下兩個個方面(李夢琳,梁秋雨,廖宛):第一，企業(yè)如果要經常進行定期績效考核，首先必須要考慮解決的一個重要問題就是為什么妙可藍多企業(yè)要定期進行企業(yè)績效考核。在許多大型企業(yè)的管理中，績效考核的根本目的并不明確。賭博不僅僅是一個例外。許多乳制奶酪企業(yè)管理者往往認為企業(yè)績效評價的主要目的是提高薪酬和年終獎金，做好考核和調整人員結構以實現(xiàn)績效，但往往忽視了這一點，企業(yè)績效評價的主要目的是幫助妙可藍多乳制奶酪公司員工有效提高整體績效，最終達到有效提高整個企業(yè)績效的最終目標?？冃гu估總是不充分的(林曼姿,劉曉君)。工人之間存在著許多社會矛盾。很多妙可藍多員工甚至認為對一個公司進行績效評估是為了減少資金，壓垮乳制奶酪公司的工作，使績效評估難以有效實施禹晨芬禹晨芬.淺析保潔企業(yè)人力資源管理模式及激勵機制[J].人才資源開發(fā),2019(20):16.第二，妙可藍多企業(yè)在組織進行工作績效考核時，事先一般都會自行編制工作績效考核計劃，所謂的工作效率評估程序，一般是指聘用的評估人員直接與其他評估人員就公司員工應追求的整體效率目標進行溝通的過程。最后，雙方簽訂正式的書面合作協(xié)議，即執(zhí)行雙方溝通的績效評估方案和績效評估聲明，并以雙方簽署的內部合作協(xié)議為依據(jù)，充分明確責任和權益的界定。一旦雙方明確定義并簽字后，它便是妙可藍多乳制奶酪公司的一個績效管理制度，在組織實施企業(yè)績效考核時，應當做到嚴格執(zhí)行(呂慧萱,馬靜馨,2019)。但是，妙可藍多公司在組織進行二級績效考核時，采取的也就是誰作為主管，誰負責考核的基本原則，雖然妙可藍多公司二、三級都已經制定了二級績效考核計劃，但由于二級受到了人際關系、利益、人力資源部門和監(jiān)管不力等多種因素的雙重影響，妙可藍多的考核負責人在組織進行績效考核時，往往可能會發(fā)現(xiàn)存在不按二級績效考核計劃要求執(zhí)行的不良現(xiàn)象(孟雨薇,毛佩芳,莫潔)。3妙可藍多公司績效考核存在問題的解決措施3.1科學設置考核指標績效考核體系的制定是一個連續(xù)、循環(huán)的管理過程，主要包括制定內部績效指標的管理，指導績效考核過程的管理，績效考核和內部績效管理面談等績效管理改進。合理設置績效指標不僅是妙可藍多企業(yè)績效考核管理的重要組成部分，也是對妙可藍多企業(yè)績效進行過程指導和考核的重要依據(jù)(牛詩妍,龐思彤,2021)。可見，績效考核管理指標的正確設置方法是否科學，直接就會影響微小到企業(yè)績效考核管理的整個運行過程。因此，妙可藍多有限公司在正確設置業(yè)績考核分值指標時，應從以下幾個主要方面對其進行正確設置(齊雨婷,喬佳琳,邱美):（1）對妙可藍多相關部門/企業(yè)崗位整體工作情況進行統(tǒng)計分析，制定并提出切實可行的工作考核評價指標。為制定并正確呈現(xiàn)一套完整、科學、有效的工作質量評價指標，對工作評價進行有效分析，建立部門/崗位員工工作評價的質量標準已成為不可缺少的一環(huán)(曹夢晴,成思)。因此,我們應加強相互交流和理解主要管理者和妙可藍多所有勞動部門員工在市場調研、調查問卷的發(fā)展,通過面試和其他手段,進行任務和情況審查根據(jù)每個就業(yè)部門/所有員工在企業(yè)作為一個整體,每個部門/所有員工都是非常明確的工作，了解整個工作過程的責任和對自己日常工作的影響，也促使妙可藍多每個部門/所有員工迅速成為有狀態(tài)意識的心理準備和接受績效評估(遲詩涵,丁樂怡,董雨,2020)。（2）保證績效考核指標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。妙可藍多企業(yè)在制定和實施評價企業(yè)績效的戰(zhàn)略指標時，要在各個層面轉移和合理分配戰(zhàn)略目標(杜茹雪,方嵐婷,2019)。為了使各技術部門/戰(zhàn)略位置與企業(yè)的戰(zhàn)略位置相對應，并使各戰(zhàn)略單位/崗位的妙可藍多員工應承擔相應的責任，其戰(zhàn)略績效考核應該是戰(zhàn)略目標具體實施的有效考核工具，業(yè)績指標應該是圍繞著戰(zhàn)略目標展開的，而不應該是來自戰(zhàn)略目標的具體執(zhí)行過程(樊雅楠,馮語婷,高美)。當妙可藍多員工的工作方向與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致時，員工的整體績效就有可能得到提高。3.2采用合理的方法調整績效考核指標首先，妙可藍多公司應該采用科學的方法分解績效考核指標。績效考核關鍵指標是否來源一個企業(yè)長期戰(zhàn)略目標能否分解，績效考核關鍵指標的正確分解方法是否科學，將與否會直接影響關系到整個企業(yè)長期戰(zhàn)略目標分解能否順利實現(xiàn)。因此，在對妙可藍多企業(yè)績效考核中的指標處理進行解析分解時，應根據(jù)每個企業(yè)的實際工作情況綜合選擇一套科學的指標分解處理方法(龔憶琪,古亦欣)。例如平衡卡和計分卡指標分析方法、關鍵性的業(yè)務控制點管理流程圖和控制點指標分解分析方法、營運成本管理各個層面在kpi中對指標進行分解的方法、系統(tǒng)性地對指標進行分解的方法等，都已經可以綜合用來作為企業(yè)績效考核中對指標進行分解的主要方法(關婉琳,郭若愉,韓凝,2022)。其次，妙可藍多公司應該采用合理的方法設計考核指標的權重?？己撕驮u價指標的權重是對各指標重要性和程度的嚴格均衡綜合評價。權重的差異直接反映了公司治理的發(fā)展和困難，以及人力資源配置、精力和時間投入的巨大差異(賀曉彤,黃嘉寧,2021)。因此，權重水平的確定和評價是規(guī)劃企業(yè)績效指標體系管理的關鍵環(huán)節(jié)。能否準確、客觀地反映單位或妙可藍多全體工作人員的實際業(yè)績，在考核中起著至關重要的主導作用。第一種是指數(shù)化體系，第二種是公司權重等值指數(shù)化體系。指標權重的廣泛選擇實際上是績效評價中綜合確定指標權重的過程(花柔伊,華靜馨,姜萌)。因此妙可藍多為了使業(yè)務指標和指標的權重合理化，妙可藍多公司必須與一些比較合理的權重和制造方法相結合，如主觀打印、分級分揀、雙權重、權重因子法和判斷法等都可以作為評價方案，設計時要根據(jù)各自的實際情況選擇最合適的設計方法，確定設計企業(yè)各項性能指標的具體權重并確定其結構王若卿.保潔工程項目中人力資源管理特性分析與研究[J].中國管理信息化,2020,(005):121-124.(蔣語婷,金盈伊,孔秀雅)。王若卿.保潔工程項目中人力資源管理特性分析與研究[J].中國管理信息化,2020,(005):121-124.最后，妙可藍多公司應該要及時組織調整績效考核指標?？己酥械闹笜藝栏裨O定后不是一成不變，隨著經濟社會的不斷進步發(fā)展、科學生產技術水平的不斷逐步提高以及現(xiàn)代精益制造生產經營管理創(chuàng)新思想的不斷引入，無論是一個企業(yè)的管理部門還是企業(yè)崗位，都存在有可能發(fā)生較小變動的較大可能，部門/企業(yè)崗位可能發(fā)生較大變動，職責固然也可能會隨之跟隨著要求發(fā)生較大變動，原崗位考核中的指標自然也不再能夠適應新設的部門/企業(yè)崗位的具體考核指標要求(李夢琳,梁秋雨,廖宛)。為此，妙可藍多公司的相關人力資源部部門應及時制定組織相關公司人員修訂崗位變動后的各部門/公司崗位技能考核評價指標。以使崗位變動后的妙可藍多部門/人員崗位的工作績效考核總體指標與實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標相關聯(lián)，符合公司部門/人員崗位職責的具體要求。3.3加強績效考核的執(zhí)行力度首先，妙可藍多的任何一個經營管理者的經營目標活動都必須完全愿意服從和始終堅持服務于一個大型企業(yè)的整體管理經營戰(zhàn)略目標，企業(yè)的整個管理經營績效考核目標管理工作首先目的也就是為了有效率地保證一個大型企業(yè)新的管理經營戰(zhàn)略目標的順利完成實現(xiàn)(呂慧萱,馬靜馨,2021)。績效考核通過將一個大型乳制奶酪企業(yè)的公司全年績效戰(zhàn)略目標在一個大的橫向上和或在一個縱向上分別對其進行層層次的綜合后和分解后的運用而從來直接性地形成一個大型乳制奶酪企業(yè)的公司全年年度績效考核整個指標體系，妙可藍多公司全年年度績效考核總體指標的順利完成實現(xiàn)也就直接性地保證了妙可藍多公司全年績效戰(zhàn)略目標的順利完成實現(xiàn)(孟雨薇,毛佩芳,莫潔)。其次，績效考核的另一個重要目標是為企業(yè)績效的提高做出有效貢獻，往往可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在整體效率方面的最大效益和潛在劣勢。因此，妙可藍多公司管理者可以幫助員工準確了解和識別企業(yè)績效考核的最大利益和潛在劣勢，進行有效溝通，識別和制定妙可藍多企業(yè)員工績效考核的解決方案，最后是提高企業(yè)的整體效益，有效地促進整個企業(yè)的健康發(fā)展(牛詩妍,龐思彤,2021)。第三，績效考核還常常可以用來作為確保企業(yè)年度工資、獎金足額發(fā)放的重要依據(jù)。妙可藍多公司的員工薪酬管理體系和企業(yè)績效考核管理體系必須有機地緊密關聯(lián)在一起來(齊雨婷,喬佳琳,邱美)。只有基于公平公正的薪酬績效考核制度結果而來進行確定薪酬的福利發(fā)放者也才能真正做到薪酬福利發(fā)放的制度公平性和績效公正性。第四，績效考核還通?？梢杂脕碜鳛橹笇羁伤{多公司長期進行管理人員結構調配、崗位培訓、計劃方案制訂等相關工作的理論基礎和重要依據(jù)。最后，妙可藍多公司人員應進一步加強對全體人員績效考核和員工績效考核主要任務的信息和培訓，組織并積極監(jiān)督各經營單位，使其有效開展準備工作，發(fā)布并實施與績效考核有關的政策和實施計劃，使每一位績效審核員和員工參與績效考核的主要目的。結論正確的績效考核標準、高水平的人力資源技能和廣泛應用的心理契約是行政人員有效績效考核的前提和保證。綜上所述，雖然妙可藍多公司最初實施了績效考核制度，但很多公司都是照搬其他企業(yè)的做法，沒有根據(jù)公司的實際情況制定出一套績效考核管理制度。為了解決這些問題，妙可藍多公司的各級管理者和員工必須轉變觀念，正確思考和理解績效考核的本質。從戰(zhàn)略的角度理解績效的重要性;此外,根據(jù)公司的現(xiàn)狀,發(fā)展的需求和目標的完成和盡可能的實現(xiàn),以便他們能在工作中發(fā)揮最大的作用,確保企業(yè)能贏得可持續(xù)發(fā)展在當前的市場經濟。

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