IT項(xiàng)目管理10/6/20221第一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)10/6/20222第二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。什么是項(xiàng)目？下面的工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？為某銀行客戶開(kāi)發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng)負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷(xiāo)售工作在2006年銷(xiāo)售20套以上的電話銀行系統(tǒng)為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù)建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線，接聽(tīng)客戶來(lái)電，解決客戶問(wèn)題為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民服務(wù)10/6/20223第三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。什么是項(xiàng)目？下面的工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？為某銀行客戶開(kāi)發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng)

√負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷(xiāo)售工作

×在2006年銷(xiāo)售20套以上的電話銀行系統(tǒng)

√為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù)

√建立售后服務(wù)熱線

√管理售后服務(wù)熱線，接聽(tīng)客戶來(lái)電，解決客戶問(wèn)題

×為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

×為人民服務(wù)

×10/6/20224第四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目的特征項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)項(xiàng)目的執(zhí)行要通過(guò)完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來(lái)執(zhí)行任務(wù)項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命項(xiàng)目可能是獨(dú)一無(wú)二、一次性的努力每個(gè)項(xiàng)目都有客戶項(xiàng)目包含一定的不確定性10/6/20225第五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。制約項(xiàng)目成功的因素（判斷項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)）范圍（符合客戶的需求和期望）成本（費(fèi)用）進(jìn)度（時(shí)間）質(zhì)量（客戶滿意度）10/6/20226第六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目的生命周期一般項(xiàng)目的生命周期執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目識(shí)別需求投入力量提出解決方案時(shí)間10/6/20227第七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同，不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的影響不同職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣型組織弱矩陣型組織平衡矩陣組織強(qiáng)矩陣組織復(fù)合型組織10/6/20228第八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。職能型組織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理設(shè)備部門(mén)經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)10/6/20229第九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目型組織總經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)10/6/202210第十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。弱矩陣型組織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理設(shè)備部門(mén)經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)10/6/202211第十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。平衡矩陣型組織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理設(shè)備部門(mén)經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)10/6/202212第十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。強(qiáng)矩陣型組織總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理設(shè)備部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)10/6/202213第十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。復(fù)合型組織總經(jīng)理員工財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目10/6/202214第十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)職能型組織弱矩陣型組織平衡矩陣型組織強(qiáng)矩陣型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大大到全權(quán)全時(shí)為項(xiàng)目工作的人員百分比幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色部分時(shí)間部分時(shí)間全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目主管項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理10/6/202215第十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。案例：微軟公司產(chǎn)品部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品部門(mén)總經(jīng)理Product

Unit

Manager程序經(jīng)理部經(jīng)理Group

PM程序經(jīng)理組長(zhǎng)PM

Lead程序經(jīng)理PM開(kāi)發(fā)部經(jīng)理Dev

Manager開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)Dev

Lead開(kāi)發(fā)工程師Dev測(cè)試部經(jīng)理Test

Manager測(cè)試組長(zhǎng)Test

Lead測(cè)試工程師Test10/6/202216第十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理Jeffrey

Pinto和Om

Kharbanda:項(xiàng)目經(jīng)理的12項(xiàng)工作準(zhǔn)則：弄清自己面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和期望明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的沖突是必然和自然的弄清楚誰(shuí)是利益關(guān)系人，他們的目標(biāo)是什么意識(shí)到組織的政治色彩，利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)擁有領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠隨機(jī)應(yīng)變明白判斷項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)：范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量10/6/202217第十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理Jeffrey

Pinto和Om

Kharbanda:項(xiàng)目經(jīng)理的12項(xiàng)工作準(zhǔn)則：充當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人認(rèn)識(shí)到自身的情緒，無(wú)論是正面的還是負(fù)面的，都將對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響經(jīng)常做“如果，那么”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀不因小事而停滯不前，不要迷失項(xiàng)目目標(biāo)有效利用時(shí)間首要任務(wù)是：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃10/6/202218第十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì)劃范圍界定、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃組織組織項(xiàng)目資源項(xiàng)目中最重要的資源是人力資源對(duì)人力資源的組織包括分配工作和授權(quán)控制控制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目變更管理10/6/202219第十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的技能領(lǐng)導(dǎo)能力人員開(kāi)發(fā)能力溝通技巧人際交往能力

處理壓力的能力解決問(wèn)題的能力管理時(shí)間的技能10/6/202220第二十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。授權(quán)授權(quán)不是推卸責(zé)任授權(quán)的范圍和時(shí)間必須明確讓被授權(quán)者明確期望的結(jié)果賦予被授權(quán)者必須的資源選擇最合適的人，給予信任和鼓勵(lì)一旦授權(quán)，被授權(quán)人在職責(zé)范圍內(nèi)就擁有決策權(quán)和工作的自由10/6/202221第二十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。不同程度的授權(quán)調(diào)查問(wèn)題，告訴我所有的情況，我決定做什么，怎么做調(diào)查問(wèn)題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我評(píng)價(jià)后決定調(diào)查問(wèn)題，告訴我你可能會(huì)采取什么行動(dòng)，需要我批準(zhǔn)調(diào)查問(wèn)題，告訴我你可能采取的行動(dòng)，如果我不反對(duì)，就執(zhí)行調(diào)查問(wèn)題并采取行動(dòng)，讓我知道你是怎么做的調(diào)查問(wèn)題并采取行動(dòng)，是否向我報(bào)告由你決定最低授權(quán)最高授權(quán)10/6/202222第二十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.W.Tuckman定義了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段10/6/202223第二十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的7種來(lái)源：工作內(nèi)容（方法上、工作量上和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上）資源分配進(jìn)度計(jì)劃成本先后次序組織問(wèn)題個(gè)體差異10/6/202224第二十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處理沖突的5種方法：回避或撤退競(jìng)爭(zhēng)或逼迫調(diào)?；蛳讌f(xié)合作、正視和解決問(wèn)題10/6/202225第二十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的9個(gè)步驟：對(duì)問(wèn)題作出說(shuō)明找出問(wèn)題的可能原因（頭腦風(fēng)暴法）收集數(shù)據(jù)、確定最有可能的原因得出可能方案評(píng)估可行方案決定最佳方案修訂項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施方案判斷問(wèn)題是否得到解決10/6/202226第二十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理時(shí)間培養(yǎng)項(xiàng)目成員計(jì)劃和充分利用時(shí)間的能力項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任幫助項(xiàng)目成員排除外界的干擾10/6/202227第二十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制明確目標(biāo)，界定范圍一句話的項(xiàng)目一頁(yè)紙的項(xiàng)目目標(biāo)說(shuō)明

詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明文檔微軟公司IE

4.0的產(chǎn)品目標(biāo)此次計(jì)劃推出的IE瀏覽器將成為Internet上的主流瀏覽器軟件，它可以為企業(yè)客戶和最終用戶提供高速、穩(wěn)定、總體擁有成本最低的使用體驗(yàn)，可以與Microsoft的Office軟件有效集成，這一產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)是在1998年將IE的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大到65%10/6/202228第二十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（WBS)項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是：明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的范圍；為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來(lái)；自上而下將項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到具體的工作上確定工作內(nèi)容和工作順序；估計(jì)項(xiàng)目整體和全過(guò)程的費(fèi)用。10/6/202229第二十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究審批設(shè)計(jì)籌資實(shí)

施安裝完成I改建施工O試運(yùn)行N軟件調(diào)試M職工培訓(xùn)L設(shè)備安裝E改建籌資K軟件編程J設(shè)備改造G設(shè)備籌資B

審

批F設(shè)備設(shè)計(jì)D改建設(shè)計(jì)H軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)C設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)A.可行性研究某技術(shù)改造項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)10/6/202230第三十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。10/6/202231第三十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。確定活動(dòng)順序活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系活動(dòng)順序安排的方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)10/6/202232第三十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目活動(dòng)之間四種依賴關(guān)系1、結(jié)束對(duì)起始FS——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)開(kāi)始前結(jié)束。2、結(jié)束對(duì)結(jié)束FF——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前結(jié)束。3、起始對(duì)起始SS——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)開(kāi)始前開(kāi)始。4、起始對(duì)結(jié)束SF——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前開(kāi)始。10/6/202233第三十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。準(zhǔn)確描述活動(dòng)間關(guān)系FS,

SS,

FF,

SF10/6/202234第三十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。任務(wù)搭接示例示例：任務(wù)的搭接關(guān)系具有兩天完成到開(kāi)始延遲搭接的項(xiàng)目橫道圖10/6/202235第三十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。任務(wù)搭接示例示例：任務(wù)的搭接關(guān)系具有兩天完成到開(kāi)始搭接的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的日期3610/6/2022第三十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。關(guān)鍵路徑法(CPM)關(guān)鍵路徑定義確定關(guān)鍵路徑10/6/202237第三十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。最

開(kāi)始和最

結(jié)束時(shí)間1、最

開(kāi)始時(shí)間（earliest

start

time,ES)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠開(kāi)始的最 時(shí)間。2、最

結(jié)束時(shí)間(earliest

finish

time,

EF)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最

時(shí)間。EF=ES+工期估計(jì)規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的最

開(kāi)始時(shí)間必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的最

結(jié)束時(shí)間中的最晚時(shí)間。10/6/202238第三十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。最遲開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間1、最遲結(jié)束時(shí)間（latest

finish

time,LF)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最遲時(shí)

間。2、最遲開(kāi)始時(shí)間（lateststarttime,LS)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須開(kāi)始的最遲時(shí)間。LS=LF-工期估計(jì)（LS和LF通過(guò)反向推出）規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間的最早時(shí)間。10/6/202239第三十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)正向計(jì)算正向計(jì)算目的：計(jì)算最早時(shí)間方法：根據(jù)邏輯關(guān)系方向：從網(wǎng)絡(luò)圖始端向終端計(jì)算第一個(gè)任務(wù)的開(kāi)始為項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間任務(wù)完成時(shí)間為開(kāi)始時(shí)間加持續(xù)時(shí)間后續(xù)任務(wù)開(kāi)始時(shí)間根據(jù)前置任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定多個(gè)前置任務(wù)存在時(shí)，根據(jù)最遲的任務(wù)時(shí)間定10/6/202240第四十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。正向計(jì)算結(jié)果示例：正向計(jì)算結(jié)果-最早時(shí)間正向計(jì)算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最早開(kāi)始日期和最早完成日期）10/6/202241第四十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)反向計(jì)算反向計(jì)算-計(jì)算最晚時(shí)間目的：計(jì)算最晚時(shí)間方法：根據(jù)邏輯關(guān)系方向：從網(wǎng)絡(luò)圖終端向始端計(jì)算最后一個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間為項(xiàng)目完成時(shí)間任務(wù)開(kāi)始時(shí)間為完成時(shí)間減持續(xù)時(shí)間前置任務(wù)完成時(shí)間根據(jù)后續(xù)任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定多個(gè)后續(xù)任務(wù)存在時(shí)，根據(jù)最早的任務(wù)時(shí)間定10/6/202242第四十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。反向計(jì)算結(jié)果示例：反向計(jì)算結(jié)果-最晚時(shí)間反向計(jì)算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最晚開(kāi)始日期和最晚完成日期）10/6/202243第四十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。有關(guān)時(shí)差定義時(shí)差（slack):在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，某活動(dòng)可以推遲開(kāi)始的最大時(shí)間量?？倳r(shí)差（total

slack,TS)：在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，項(xiàng)目可以推遲開(kāi)始的最大時(shí)間量。TS=LF-EF或LS-ES10/6/202244第四十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。關(guān)鍵路徑（critical

path)關(guān)鍵路徑：從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目完成有許多條路徑，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑就叫關(guān)鍵路徑。非關(guān)鍵路徑（noncritical

path):在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中非最長(zhǎng)的路徑都叫非關(guān)鍵路徑。10/6/202245第四十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。確定關(guān)鍵路徑確定關(guān)鍵路徑：找出那些具有最小時(shí)差的活動(dòng)時(shí)差=最晚開(kāi)始時(shí)間-最早開(kāi)始時(shí)間=最晚完成時(shí)間-最早完成時(shí)間時(shí)差等于0和小于0的任務(wù)組成關(guān)鍵路徑10/6/202246第四十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。確定關(guān)鍵路徑時(shí)差計(jì)算和關(guān)鍵路徑確定10/6/202247第四十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。進(jìn)度管理里程碑(Milestone)標(biāo)記項(xiàng)目中重要事件的參考點(diǎn)，用于監(jiān)視項(xiàng)目的進(jìn)度和可交付成果。10/6/202248第四十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。進(jìn)度管理進(jìn)度控制方法分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施修改計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果10/6/202249第四十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。進(jìn)度管理時(shí)間--成本平衡法開(kāi)始

DN=8:30

000美元

C=6:42

000美元CN=10:40

000美元

C=9:45

000美元BN=9:80

000美元C=6:110

000美元AN=7:50

000美元

C=5:62

000美元結(jié)束10/6/202250第五十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。進(jìn)度管理時(shí)間--成本平衡法縮短工期的單位時(shí)間成本=（應(yīng)急成本-正常成本）÷（正常時(shí)間-應(yīng)急時(shí)間）開(kāi)始DN=8:30

000美元

C=6:42

000美元CN=10:40

000美元

C=9:45

000美元BN=9:80

000美元C=6:110

000美元AN=7:50

000美元

C=5:62

000美元結(jié)束A:＄6,000/周B:＄10,000/周C:＄5,000/周D:＄6,000/周10/6/202251第五十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。資源管理資源包括人、場(chǎng)地、工具、設(shè)備等。項(xiàng)目中最重要的資源是人力資源。資源的分配和使用都可以用成本來(lái)衡量。資源分配發(fā)生沖突又無(wú)法獲得更多資源時(shí)，需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整（其結(jié)果是延長(zhǎng)工期）資源約束下的進(jìn)度安排（Resource-limitedScheduling）10/6/202252第五十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。成本管理成本估計(jì)和項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目資源分配情況估計(jì)項(xiàng)目成本將總預(yù)算成本分配到所有任務(wù)中。計(jì)算每一項(xiàng)任務(wù)在每個(gè)單位時(shí)間(如每周或每月)內(nèi)的成本花費(fèi)。10/6/202253第五十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理10/6/202254第五十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（1）IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀StandishGroup對(duì)于IT

8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%10/6/202255第五十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（2）項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%

項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲

52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%-

在大公司，只有9%

的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成10/6/202256第五十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(3)最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支17%一定程度費(fèi)用超支38%完全按預(yù)算執(zhí)行27%一定程度費(fèi)用節(jié)余12%大量費(fèi)用節(jié)余6%10/6/202257第五十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。軟件項(xiàng)目失敗的五大原因不完整的需求描述缺少用戶參與缺乏資源不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目目標(biāo)缺少管理層的支持10%～15%10%～15%10%～15%10%5%～10%來(lái)源：Standish

Group10/6/202259第五十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。國(guó)際項(xiàng)目管理組織(1)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI

（ProjectManagement

Institute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位

職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展第六十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。國(guó)際項(xiàng)目管理組織(2)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(InternationalProject

Management

Association）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證第六十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國(guó)PMI——項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK

(Project

Management

Body

ofKnowledge)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域國(guó)際IPMA——項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)ICB

(IPMA

Competence

Baseline)42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素14個(gè)。第六十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。CMM簡(jiǎn)介CMM能力成熟度模型(Capability

Maturity

Model)是一種幫助軟件開(kāi)發(fā)組織改進(jìn)軟件過(guò)程的策略

由卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所提出初始級(jí)（Initial）可重復(fù)級(jí)（Repeatable）已定義級(jí)（Defined）已管理級(jí)（Management）優(yōu)化級(jí)（Optimizing）10/6/202263第六十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF簡(jiǎn)介什么是MSF？微軟解決方案框架（Microsoft

Solution

Framework）是微軟公司根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)設(shè)計(jì)的一套有關(guān)軟件開(kāi)發(fā)的模型、準(zhǔn)則和成功經(jīng)驗(yàn)；借助微軟解決方案框架，企業(yè)可以更有效地開(kāi)發(fā)、管理和使用IT系統(tǒng)，更好地解決企業(yè)面臨的商務(wù)問(wèn)題。微軟解決方案框架的設(shè)計(jì)目標(biāo)是為企業(yè)IT系統(tǒng)的規(guī)劃

(Planning)、建設(shè)(Building)和管理(Managing)提供支持和幫助10/6/202264第六十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF的主要模型企業(yè)架構(gòu)模型（Enterprise

Architecture

Model）業(yè)務(wù)（Business）信息（Information）技術(shù)（Technology）應(yīng)用（Application）10/6/202265第六十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF的主要模型解決方案設(shè)計(jì)模型（Solutions

Design

Model）概念設(shè)計(jì)（ConceptualDesign）：概念設(shè)計(jì)來(lái)源于最終用戶的需求，它的作用是確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確最終用戶想要做什么，需要什么樣的系統(tǒng)或產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)（Logical

Design）：邏輯設(shè)計(jì)是由項(xiàng)目組完成的。它的作用是根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出要開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)節(jié)特性。物理設(shè)計(jì)（PhysicalDesign）：物理設(shè)計(jì)是由開(kāi)發(fā)者完成的。它的作用是將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成為具體的技術(shù)設(shè)計(jì)，如實(shí)現(xiàn)方法和性能優(yōu)化等。10/6/202266第六十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF的主要模型風(fēng)險(xiǎn)管理模型（Risk

Management

Model）風(fēng)險(xiǎn)管理模型提供了定義、預(yù)測(cè)、控制和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本框架。它為預(yù)測(cè)、處理和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，以及制定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略提供了一系列準(zhǔn)則和方法。使用風(fēng)險(xiǎn)管理模型可以幫助我們：關(guān)注項(xiàng)目中的關(guān)鍵因素關(guān)鍵的時(shí)間做出正確的決定為將來(lái)可能發(fā)生的未知事件作好準(zhǔn)備10/6/202267第六十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF的主要模型應(yīng)用模型（Application

Model）基于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序模型應(yīng)用程序1 應(yīng)用程序2用戶服務(wù)層業(yè)務(wù)服務(wù)層數(shù)據(jù)服務(wù)層10/6/202268第六十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF的主要模型組隊(duì)模型（Team

Model）組隊(duì)模型為項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)提供了一個(gè)靈活的方案。MSF組隊(duì)模型更注重對(duì)項(xiàng)目組成員的考察和定義，它具有相當(dāng)高的靈活性和適應(yīng)性，這也是微軟解決方案框架與其它項(xiàng)目管理體系，如CMM的重要區(qū)別之一。過(guò)程模型（Process

Model）過(guò)程模型提供了一種基于里程碑的、可交互的、靈活的項(xiàng)目生命周期管理框架和指南。它涵蓋了項(xiàng)目的階段劃分、里程碑定義、任務(wù)分配、產(chǎn)品交付等方面的內(nèi)容。后面將給出這兩種模型的詳細(xì)介紹10/6/202269第六十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF組隊(duì)模型在那些有著嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和確定的時(shí)間期限、其組員在處理問(wèn)題時(shí)享有充分自由的小型項(xiàng)目組中，人們通常擁有最高的生產(chǎn)效率10/6/202270第七十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF組隊(duì)模型的基本原則小型的、多元化的項(xiàng)目組角色依賴和職責(zé)共享專(zhuān)深的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能以產(chǎn)品發(fā)布為中心明確的目標(biāo)客戶的主動(dòng)參與分享產(chǎn)品的前景所有人都參與設(shè)計(jì)認(rèn)真從過(guò)去的項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)共同管理，共同決策項(xiàng)目組成員在同一地點(diǎn)辦公大項(xiàng)目組也像小項(xiàng)目組一樣運(yùn)轉(zhuǎn)10/6/202271第七十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF組隊(duì)角色程序管理角色開(kāi)發(fā)角色測(cè)試角色發(fā)布管理角色用戶體驗(yàn)角色產(chǎn)品管理角色溝通10/6/202272第七十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。產(chǎn)品管理角色（Product

Management）在項(xiàng)目組中扮演客戶代言人的角色確保項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目前景和項(xiàng)目范圍了如指掌管理客戶的需求意義開(kāi)發(fā)、管理和提供業(yè)務(wù)用例說(shuō)明（BusinessCase）管理客戶的預(yù)期目標(biāo)控制產(chǎn)品特性和開(kāi)發(fā)周期之間的關(guān)系管理市場(chǎng)宣傳和公共關(guān)系10/6/202273第七十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。程序管理角色（Program

Management）推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品特性說(shuō)明推動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)的交流和討論管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中關(guān)鍵的取舍和決策10/6/202274第七十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。程序經(jīng)理(Program

Manager)和項(xiàng)目經(jīng)理(Project

Manager)的區(qū)別編寫(xiě)設(shè)計(jì)文檔贏得的權(quán)利管理項(xiàng)目一組人負(fù)責(zé)不編寫(xiě)設(shè)計(jì)文檔授予的權(quán)利管理人一人負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理程序經(jīng)理10/6/202275第七十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。開(kāi)發(fā)角色(Development)完成產(chǎn)品特性的物理設(shè)計(jì)在項(xiàng)目組內(nèi)承擔(dān)技術(shù)顧問(wèn)的職責(zé)確保每一個(gè)產(chǎn)品特性在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成使產(chǎn)品達(dá)到可發(fā)布的狀態(tài)10/6/202276第七十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。測(cè)試角色(Testing)制定測(cè)試策略和測(cè)試計(jì)劃確保產(chǎn)品的所有特性都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的測(cè)試向項(xiàng)目組提供翔實(shí)、準(zhǔn)確的測(cè)試報(bào)告10/6/202277第七十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。用戶體驗(yàn)角色(User

Experience)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段確保產(chǎn)品可被最終用戶接受對(duì)產(chǎn)品的國(guó)際化功能提供支持設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)支持系統(tǒng)用戶培訓(xùn)確保產(chǎn)品的可用性圖形用戶界面設(shè)計(jì)10/6/202278第七十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。發(fā)布管理者角色(Release

Management)代表項(xiàng)目組協(xié)調(diào)公司內(nèi)的運(yùn)營(yíng)、支持、發(fā)布渠道等部門(mén)的工作項(xiàng)目組的后勤和基礎(chǔ)設(shè)施管理產(chǎn)品發(fā)布事宜參與和管理、支持相關(guān)的項(xiàng)目決策過(guò)程管理產(chǎn)品的認(rèn)證或許可模式，創(chuàng)建并分發(fā)產(chǎn)品的序列號(hào)、許可協(xié)議等10/6/202279第七十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF組隊(duì)模型不是組織結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品經(jīng)理用戶培訓(xùn)人員開(kāi)發(fā)人員系統(tǒng)分析員發(fā)布管理人員開(kāi)發(fā)人員測(cè)試人員10/6/202280第八十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。對(duì)等團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(Team

of

peers)程序經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理發(fā)布和后勤經(jīng)理用戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理溝通10/6/202281第八十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF組隊(duì)模型的六大工作目標(biāo)組隊(duì)角色工作目標(biāo)產(chǎn)品管理角色提高顧客滿意度程序管理角色在有限時(shí)間和資源條件下開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)角色嚴(yán)格依據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試角色在充分測(cè)試、定位了所有已知問(wèn)題的前提下發(fā)布產(chǎn)品用戶體驗(yàn)角色增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性發(fā)布管理角色做好產(chǎn)品的發(fā)布和相關(guān)的管理工作10/6/202282第八十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。組隊(duì)模型的靈活應(yīng)用小型項(xiàng)目組中的角色合并按產(chǎn)品特性劃分項(xiàng)目組按職能劃分項(xiàng)目組10/6/202283第八十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。小型項(xiàng)目組中的角色合并產(chǎn)品管理程序管理開(kāi)發(fā)測(cè)試用戶體驗(yàn)發(fā)布管理產(chǎn)品管理NNPPU程序管理NNUUP開(kāi)發(fā)NNNNN測(cè)試PUNPP用戶體驗(yàn)PUNPU發(fā)布管理UPNPUN不能合并U不建議合并P可以合并10/6/202284第八十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。小型項(xiàng)目組中的角色合并程序管理發(fā)布管理開(kāi)發(fā)測(cè)試

產(chǎn)品經(jīng)理用戶體驗(yàn)10/6/202285第八十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。按產(chǎn)品特性劃分項(xiàng)目組程序管理用戶體驗(yàn)產(chǎn)品管理開(kāi)發(fā)測(cè)試發(fā)布管理程序管理程序管理開(kāi)發(fā)程序管理領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)接待功能客房預(yù)定開(kāi)發(fā)組功能開(kāi)發(fā)組測(cè)試測(cè)試結(jié)帳功能開(kāi)發(fā)組測(cè)試10/6/202286第八十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。按職能劃分項(xiàng)目組產(chǎn)品總體管理市場(chǎng)工作產(chǎn)品規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研宣傳公共關(guān)系程序總體管理版本管理項(xiàng)目協(xié)調(diào)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理用戶界面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)服務(wù)10/6/202287第八十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。按職能劃分項(xiàng)目組測(cè)試管理集成測(cè)試壓力測(cè)試功能測(cè)試配置測(cè)試用戶體驗(yàn)管理文檔編輯用戶資源設(shè)計(jì)媒體管理本地化發(fā)布管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理渠道管理內(nèi)部培訓(xùn)支持平臺(tái)項(xiàng)目溝通10/6/202288第八十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目組內(nèi)外的交流和溝通產(chǎn)品管理開(kāi)發(fā)測(cè)試最終用戶發(fā)布管理運(yùn)營(yíng)和支持部門(mén)最終用戶客戶業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃人員技術(shù)委員會(huì)程序管理用戶體驗(yàn)項(xiàng)目組商業(yè)視角技術(shù)視角10/6/202289第八十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF過(guò)程模型什么是MSF過(guò)程模型？MSF過(guò)程模型是一種基于階段的，由里程碑驅(qū)動(dòng)的、遞進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)模型10/6/202290第九十頁(yè)，共一百一十頁(yè)。傳統(tǒng)瀑布模型10/6/202291第九十一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。傳統(tǒng)螺旋模型10/6/202292第九十二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF過(guò)程模型10/6/202293第九十三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF過(guò)程模型的特點(diǎn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)而非任務(wù)驅(qū)動(dòng)外部可見(jiàn)的里程碑應(yīng)提交項(xiàng)的變更管理遞進(jìn)的版本發(fā)布策略風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的進(jìn)度管理項(xiàng)目組集體參與管理產(chǎn)品質(zhì)量10/6/202294第九十四頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF過(guò)程模型的基本原則制定計(jì)劃時(shí)兼顧未來(lái)的不確定因素通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理減少不確定因素的影響經(jīng)常生成產(chǎn)品和快速測(cè)試快速循環(huán)、遞進(jìn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程從產(chǎn)品特性開(kāi)發(fā)和成本控制出發(fā)創(chuàng)造性地工作創(chuàng)建確定的進(jìn)度表使用小型項(xiàng)目區(qū)并發(fā)完成工作，并設(shè)置多個(gè)同步點(diǎn)將大型項(xiàng)目分解成多個(gè)可管理的單元，以便更快地發(fā)布產(chǎn)品用產(chǎn)品的前景目標(biāo)和概要說(shuō)明直到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作避免產(chǎn)品走形使用概念驗(yàn)證原型進(jìn)行開(kāi)發(fā)前的測(cè)試零缺陷概念非責(zé)難式的里程碑評(píng)審會(huì)10/6/202295第九十五頁(yè)，共一百一十頁(yè)。MSF過(guò)程模型的階段劃分和里程碑設(shè)置發(fā)布完成Deployment

Complete可發(fā)布版本準(zhǔn)備就緒

Release

ReadinessApproved開(kāi)發(fā)完成Scope

Complete項(xiàng)目管理計(jì)劃得到認(rèn)可Project

PlansApproved前景/范圍得到認(rèn)可Vision/ScopeApproved發(fā)布階段Deploying

Phase開(kāi)發(fā)階段Developing

Phase穩(wěn)定階段

Stabilizing

Phase計(jì)劃階段Planning

Phase構(gòu)想階段Envisioning

Phase10/6/202296第九十六頁(yè)，共一百一十頁(yè)。里程碑管理主要里程碑和臨時(shí)里程碑里程碑是由目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的

里程碑式項(xiàng)目的同步點(diǎn)里程碑主要的推動(dòng)者前景/范圍得到認(rèn)可產(chǎn)品管理角色項(xiàng)目計(jì)劃得到認(rèn)可程序管理角色開(kāi)發(fā)完成開(kāi)發(fā)和用戶體驗(yàn)角色可發(fā)布版本準(zhǔn)備就緒測(cè)試和發(fā)布管理角色發(fā)布完成發(fā)布管理角色10/6/202297第九十七頁(yè)，共一百一十頁(yè)。均衡三角形資源特性進(jìn)度10/6/202298第九十八頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目均衡矩陣（Project

Tradeoff

Matrix）資源特性進(jìn)度資源進(jìn)度特性可調(diào)整可選固定√√√10/6/202299第九十九頁(yè)，共一百一十頁(yè)。項(xiàng)目均衡矩陣(Project

Tradeoff

Matrix)在

一定的情況下，我們可以選擇

,并對(duì)

作必要的調(diào)整。通過(guò)邏輯組合不難知道，可能的填充結(jié)果有六種：在資源一定的情況下，我們可以選擇進(jìn)度，并對(duì)產(chǎn)品特征作必要的調(diào)整。在資源一定的情況下，我們可以選擇產(chǎn)品特性，并對(duì)進(jìn)度作必要的調(diào)整。在產(chǎn)品特性一定的情況下，我們可以選擇資源，并對(duì)進(jìn)度作必要的調(diào)整。在產(chǎn)品特性一定的情況下，我們可以選擇進(jìn)度，并對(duì)資源作必要的調(diào)整。在進(jìn)度一定的情況下，我們可以選擇資源，并對(duì)產(chǎn)品特性作必要的調(diào)整。在進(jìn)度一定的情況下，我們可以選擇產(chǎn)品特性，并對(duì)資源作必要的調(diào)整。10/6/2022100第一百頁(yè)，共一百一十頁(yè)。遞進(jìn)的版本發(fā)布策略版本2版本1版本310/6/2022101第一百零一頁(yè)，共一百一十頁(yè)。構(gòu)想階段(Envision

Prase)里程碑：前景/范圍得到認(rèn)可項(xiàng)目構(gòu)想階段的應(yīng)提交項(xiàng)包括：前景/范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明書(shū)角色任務(wù)產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)全面工作；確認(rèn)用戶需求；編寫(xiě)前景/范圍說(shuō)明書(shū)程序管理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作；概念設(shè)計(jì)；項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)原型；技術(shù)選型；可行性分析用戶體驗(yàn)收集用戶在使用方面的需求和建設(shè)測(cè)試制定測(cè)試策略；建立測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)6/2發(fā)022

布管理運(yùn)營(yíng)和支持；建立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)10/102第一百零二頁(yè)，共一百一十頁(yè)。計(jì)劃階段(Planning

Phrase)里程碑：項(xiàng)目計(jì)劃得到認(rèn)可計(jì)劃階段產(chǎn)生的應(yīng)提交項(xiàng)包括：功能說(shuō)明書(shū)(Functional

specification)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃(Risk

management

plan)項(xiàng)目總體計(jì)劃書(shū)和總體進(jìn)度表(Master

project

plan

and

master

project

schedule)角色任務(wù)產(chǎn)品管理概念設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)需求分析；溝通計(jì)劃程序管理概念設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì)；功能說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目總體計(jì)劃書(shū)和進(jìn)度表，預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)技術(shù)驗(yàn)證；邏輯和物理設(shè)計(jì)；開(kāi)發(fā)計(jì)劃/進(jìn)度表；開(kāi)發(fā)預(yù)算用戶體驗(yàn)編寫(xiě)使用情境/用例，用戶需求；本地化/易用性需求；用戶文檔/培訓(xùn)計(jì)劃/進(jìn)度表測(cè)試設(shè)計(jì)論證；測(cè)試需求說(shuō)明書(shū)；測(cè)試計(jì)劃/進(jìn)度表發(fā)布管理設(shè)計(jì)論證；運(yùn)營(yíng)需求；發(fā)布計(jì)劃/說(shuō)明書(shū)10/6/2022103第一百零三頁(yè)，共一百一十頁(yè)。開(kāi)發(fā)階段(Developing

Phrase)里程碑：開(kāi)發(fā)完成計(jì)劃階段產(chǎn)生的應(yīng)提交以下內(nèi)容：源代碼和可執(zhí)行程序(Source

code

and

executables)安裝腳本和用于發(fā)布的配置信息(Installation

scripts

and

configuration

setting

for

deployment)已凍結(jié)的功能說(shuō)明書(shū)(Frozen

functional

specification)關(guān)于產(chǎn)品使用的支持要素(Performance

support

elements)測(cè)試說(shuō)明書(shū)和測(cè)使用例(Test

specifications

and

test

cases)10/6/角色任務(wù)產(chǎn)品管理概念設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)需求分析；溝通計(jì)劃程序管理概念設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì)；功能說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目總體計(jì)劃書(shū)和進(jìn)度表，預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)技術(shù)驗(yàn)證；邏輯和物理設(shè)計(jì)；開(kāi)發(fā)計(jì)劃/進(jìn)度表；開(kāi)發(fā)預(yù)算用戶體驗(yàn)編寫(xiě)使用情境/用例，用戶需求；本地化/易用性需求；用戶文檔/培訓(xùn)計(jì)劃/進(jìn)度表測(cè)試設(shè)計(jì)論證；測(cè)試需求說(shuō)明書(shū)；測(cè)試計(jì)劃/進(jìn)度表發(fā)布管理2022設(shè)計(jì)論證；運(yùn)營(yíng)需求；發(fā)布計(jì)劃/說(shuō)