第一部分職業(yè)道德

(第1?25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與學(xué)問(wèn)部分

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是

正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

?請(qǐng)依據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

(―)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)

1、關(guān)于道德，正確的說(shuō)法是()。

(A)道德反映著社會(huì)正義力氣的要求

(B)道德的表現(xiàn)方式是說(shuō)教

(C)道德是為了維持秩序而強(qiáng)加在人們頭上的外在約束力氣

(D)道德評(píng)價(jià)完全屬于主觀推斷的范疇

2、關(guān)于道德與法律，正確的說(shuō)法是()。

(A)在法律健全完善的社會(huì)，不須要道德

(B)由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，道德的社會(huì)功用不如法律

(C)在人類歷史上，道德與法律同時(shí)產(chǎn)生

(D)在肯定條件下，道德與法律能夠相互轉(zhuǎn)化、相互作用

3、關(guān)于文明禮貌，正確的說(shuō)法是()。

(A)文明禮貌對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)不起作用

(B)好的企業(yè)不會(huì)把功夫用在文明禮貌的提倡上

(C)文明禮貌是企業(yè)勝利的唯一標(biāo)記

(D)文明禮貌反映了企業(yè)的管理水平

4、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的義利觀是()。

(A)君子喻于義，個(gè)人喻于利(B)唯利是圖，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(C)義以為先，以義制利(D)遵守法律是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一準(zhǔn)則

5、看法尊敬的意思是說(shuō)，從業(yè)人員要()。

(A)-切依據(jù)顧客的要求辦事

(B)顧客問(wèn)什么，就要照實(shí)回答什么

(Q對(duì)顧客做到內(nèi)心敬重而外有禮貌

(D)遇到刁蠻無(wú)理的顧客時(shí)，要予以回避

6、符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是()。

(A)絕不能違反上司的意愿

(B)干一行，專一行

(C)不轉(zhuǎn)行，不跳槽

(D)舍棄個(gè)人和家庭利益，全身心投入到崗位工作之中

7、處理好企業(yè)員工之間的關(guān)系，正確的做法是()。

(A)敬重同事的隱私，不過(guò)分詢問(wèn)他人的私生活

(B)任何時(shí)候都能夠干脆提出自己的看法和建議

(C)避開(kāi)接觸感情上不融洽的同事，以防激化沖突

(D)對(duì)感情好的同事，要加強(qiáng)交往，形成顛撲不破的“聯(lián)盟”

8、符合創(chuàng)新要求的做法是()。

(A)某員工把業(yè)余時(shí)間全部用于獨(dú)創(chuàng)永動(dòng)機(jī)之上

(B)某公司花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一項(xiàng)新技術(shù)

(C)某企業(yè)開(kāi)拓了一個(gè)新的銷售市場(chǎng)

(D)某公司做出一項(xiàng)新規(guī)定，員工用餐時(shí)間不能超過(guò)特別鐘

(二)多項(xiàng)選擇題(第9一16題)

9、下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)“禁語(yǔ)”的有()。

(A)“不知道”(B)“還沒(méi)上班呢，等會(huì)兒再說(shuō)”

(C)“您須要點(diǎn)什么"(D)“排隊(duì)去”

10、員工正確處理利益關(guān)系的做法包括()。

(A)破除利益最大化觀念，把個(gè)人利益始終讓給他人

(B)在滿足他人全部須要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身的利益

(C)堅(jiān)持在集體事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益

(D)以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重，同時(shí)也要兼顧到眼前利益

11、下列做法中，不符合從業(yè)人員服飾要求的有()。

(A)裝扮時(shí)尚(B)顏色靚麗

(Q款式新潮(D)香水濃烈

12、符合待人熱忱要求的做法有()。

(A)嬉笑迎客(B)主動(dòng)熱忱

(C)親呢友善(D)惰緒飽滿

13、從業(yè)人員在服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持辦事公道原則的做法包括()。

(A)不以財(cái)寶多寡作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(B)對(duì)師長(zhǎng)供應(yīng)特殊服務(wù)

(C)不以貌取人(D)童叟無(wú)欺

14、增加職業(yè)責(zé)隨意識(shí)，正確的看法有()。

(A)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)(B)反思自己是否全力以赴

(C)不斷矯正自己的行為偏差(D)養(yǎng)成職業(yè)道德行為習(xí)慣

15、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的法紀(jì)觀念有()o

(A)法不責(zé)眾

(B)不犯法即可，沒(méi)有必要學(xué)法

(C)法制紀(jì)律是從業(yè)人員利益的基本保障

(D)只有遵紀(jì)遵守法律，才能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

16、關(guān)于遵遵守法律紀(jì)與道德，錯(cuò)誤的理解有()。

(A)大法不犯，小錯(cuò)不斷，難死領(lǐng)導(dǎo)，氣死法院

(B)法律無(wú)法制約那些犯小錯(cuò)誤的人，道德對(duì)犯了小錯(cuò)誤的人又不管用

(C)在肯定限度內(nèi)，為了維護(hù)公民的自由和權(quán)益，要以犧牲道德為代價(jià)

(D)法律不是萬(wàn)能的，而道德是萬(wàn)能的

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能依據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇

其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、經(jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理提議由你來(lái)做他的助理，但是這項(xiàng)提議遭到其他幾位副經(jīng)

理的反對(duì)而未果。在公司，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作已多年，面

對(duì)這樣的局面，你會(huì)()。

(A)感到很失落

(C)分析緣由，改進(jìn)工作

(B)找經(jīng)理說(shuō)道說(shuō)道

(D)以后不再那么舍命工作了

18、假如主管在支配工作時(shí)，總與你對(duì)工作的理解不一樣。而你憑借多年工作閱歷，

你認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對(duì)工作的相識(shí)和支配多有不妥。你會(huì)

()。

(A)依據(jù)主管的要求做事(B)按自己的理解做事

(C)和同事溝通，按同事的看法辦事(D)找主管進(jìn)一步協(xié)商

19、社區(qū)成立小動(dòng)物愛(ài)護(hù)協(xié)會(huì)，收養(yǎng)了很多流浪貓、狗。你的看法是()。

(A)流浪的貓、狗一般攜帶病菌，人們要遠(yuǎn)離他們

(B)收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動(dòng)物們的自由

(C)小動(dòng)物愛(ài)護(hù)協(xié)會(huì)的人們有愛(ài)心

(D)應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)的足流浪的人，而不是貓、狗

20、某些公司員工在業(yè)余時(shí)間里兼職，以增加收入。但長(zhǎng)此以往，由于體力精力不

濟(jì)等緣由影響了本職工作的正常開(kāi)展。對(duì)此，你的看法是()。

(A)應(yīng)當(dāng)制定新制度，規(guī)范員工的兼職行為

(B)允許員工兼職，但兼職工作收入的一部分要上繳公司

(C)兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利

(D)兼職活動(dòng)是無(wú)法監(jiān)督的，隨他去吧

21、一般狀況下，你和同事?lián)从鸭s會(huì)，你會(huì)()。

(A)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)(B)比預(yù)定時(shí)間早一會(huì)兒達(dá)到

(C)晚點(diǎn)(D)晚點(diǎn)，會(huì)通知同事?lián)从?/p>

22、養(yǎng)犬的人越來(lái)越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認(rèn)為()。

(A)養(yǎng)犬沒(méi)有實(shí)際意義，應(yīng)當(dāng)禁止全部的居民養(yǎng)犬

(B)治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅

(C)提高養(yǎng)犬的人文明素養(yǎng)最重要

(D)人們應(yīng)相互寬容理解

23、假如你的某位同事總是喜愛(ài)拿你某方面的“短處”開(kāi)玩笑，雖然玩笑并無(wú)惡意，

但你覺(jué)得心里很別扭，你會(huì)()。

(A)也拿對(duì)方開(kāi)玩笑

(B)既然發(fā)覺(jué)對(duì)方?jīng)]有惡意，那就隨意他好了

(Q警告對(duì)方，要他敬重他人

(D)與對(duì)方溝通，明確告知對(duì)方自己的感受

24、日常生活和工作中，聽(tīng)窗外的蟬、青蛙或者鳥(niǎo)兒持續(xù)不斷的嗚叫，你的感受是

()。

(A)聒噪，令人不安

(C)習(xí)慣了，沒(méi)有感覺(jué)

(B)有點(diǎn)煩，但還能夠忍受

(D)悅耳好聽(tīng)

25、下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺(jué)是()。

(A)有摯友，有知己(B)有知己，沒(méi)摯友

(C)有摯友，沒(méi)知己(D)沒(méi)摯友，沒(méi)知己

其次部分理論學(xué)問(wèn)

(26?125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26?85題，每題1分，共60分。垂小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)

在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、()不屬于后現(xiàn)代管理時(shí)期的理論。

(A)限制論(B)系統(tǒng)論

(C)期望理論(D)耗散結(jié)構(gòu)論

27、從()的維度來(lái)看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的行政專家。

(A)員工與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略(B)短期戰(zhàn)術(shù)性操作和員工

(C)作業(yè)程序和短期戰(zhàn)術(shù)性操作(D)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與作業(yè)程序

28、人力資源戰(zhàn)略的確定是()的職責(zé)。

(A)全體員工(B)部門(mén)負(fù)責(zé)人

(C)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者(D)人力資源管理人員

29、()的企業(yè)文化在接受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)中比較常見(jiàn)。

(A)官僚式+市場(chǎng)式(B)官僚式+家族式

(C)家族式+市場(chǎng)式(D)市場(chǎng)式+發(fā)展式

30、企業(yè)集團(tuán)是以()為主要聯(lián)結(jié)紐帶。

(A)產(chǎn)權(quán)(B)吩咐鏈

(C)母子公司(D)企業(yè)聯(lián)合體

31、)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是管理層級(jí)的集中限制。

(A)U型(B)N型

(C)H型(D)M型

32、()不屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。

(A)共同投資(B)經(jīng)營(yíng)范圍

(C)股權(quán)擁有(D)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

33、在常見(jiàn)的幾種總部組織緒構(gòu)類型中，()總部的集權(quán)程度最高。

(A)財(cái)務(wù)管控型(B)戰(zhàn)略型

(C)資本經(jīng)營(yíng)型(D)運(yùn)作型

34、“消耗一生產(chǎn)一再消耗一再生產(chǎn)”體現(xiàn)了人力資本的()。

(A)創(chuàng)建性(B)能動(dòng)性

(C)累積性(D)收益遞增性

35、關(guān)于企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

(A)人力資本具有整合與協(xié)同效應(yīng)

(B)人力資本管理具有多層級(jí)結(jié)構(gòu)

(C)人力資本管理以母子公司之間的管理為重點(diǎn)

(D)集團(tuán)對(duì)成員企業(yè)人力資本管理是以吩咐鏈為紐帶的干脆管理

36.()勝任特征模型對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。

(A)錨型(B)簇型

(C)盒型(D)層級(jí)式

37、構(gòu)建勝任特征模型時(shí)，首先要()。

(A)分析效標(biāo)樣本(B)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

(C)進(jìn)行行為事務(wù)訪談(D)驗(yàn)證勝任特征模型

38、關(guān)于沙盤(pán)推演法的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

(A)對(duì)評(píng)分者的要求很高

(B)場(chǎng)景可以激發(fā)被試者的愛(ài)好

(C)直觀展示被試者的真實(shí)水平

(D)能使被試者獲得身臨其境的體驗(yàn)

39、()屬于特殊實(shí)力測(cè)試。

(A)SDS(B)DAT

(C)COPS(D)RIT

40、(A)分者對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的評(píng)分一樣性程度反映了()。

(A)評(píng)分者信度(B)同質(zhì)性信度

(C)效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度(D)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化程度

41、(A應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

(A)馬上解除法的牢靠性更高

(B)輪番比較法耗時(shí)長(zhǎng)、成本高

(C)馬上解除法被大多數(shù)企業(yè)所接受

(D)輪番比較法要計(jì)算每個(gè)候選人的總分

42、由經(jīng)濟(jì)緣由造成的裁員屬于()。

(A)自愿流出(B)非自愿流出

(C)自然流出(D)非自然流出

43.()是一種承認(rèn)和開(kāi)發(fā)員工實(shí)力的重要方法，體現(xiàn)在員工職位的提升上。

(A)調(diào)動(dòng)(B)降職

(C)晉升(D)工作輪換

44、內(nèi)部晉升制的作用不包括()。

(A)能夠節(jié)約時(shí)間和管理成本(B)有利于保持隊(duì)伍的穩(wěn)定

(C)有助于保持工作的連續(xù)性(D)有利于激發(fā)創(chuàng)新和活力

45、通常狀況下，最簡(jiǎn)潔導(dǎo)致離耿的懲處措施是()。

(A)談話(B)警告

(C)短暫停職(D)降職

46、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的四大環(huán)節(jié)不包括()。

(A)培訓(xùn)需求分析(B)培訓(xùn)成本限制

(C)培訓(xùn)活動(dòng)組織(D)培訓(xùn)效果評(píng)估

47、()組織模式中，企業(yè)高校與人力資源部門(mén)是平行關(guān)系。

(A)指導(dǎo)型(B)獨(dú)立型

(C)合作型(D)戰(zhàn)略聯(lián)合型

48、()不屬于學(xué)習(xí)型組織的特征。

(A)愿景驅(qū)動(dòng)的組織(B)組織的邊界被重新界定

(C)集權(quán)管理的高聳型組織(D)組織由多個(gè)創(chuàng)建型團(tuán)隊(duì)組成

49、學(xué)習(xí)型組織在團(tuán)體層面的作用是()。

(A)促使成員邁向共同愿景

(B)促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)

(C)激勵(lì)員工相互合作，增加凝合力

(D)形成員工之間探討和對(duì)話的氛圍

50、()是受訓(xùn)者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個(gè)層面。

(A)舉一反三(B)融會(huì)貫穿

(C)依樣畫(huà)瓢(D)自我管理

51、()思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不擅長(zhǎng)從側(cè)面、

反面或迂回去思索問(wèn)題。

(A)習(xí)慣型(B)直線型

(C)從眾型(D)書(shū)本型

52、從失敗想到勝利屬于（）

（A）接近聯(lián)想（B）相像聯(lián)想

（C）對(duì)比聯(lián)想（D）因果聯(lián)想

53、職業(yè)生涯管理的要求首先來(lái)源于（）o

（A）個(gè)人（B）企業(yè)

（C）團(tuán)隊(duì)（D）社會(huì)和環(huán)境

54、（）是通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息的方法。

（A）情景模擬（B）人事考核

（C）人事檔案（D）志向和愛(ài)好調(diào)查

55、（）是基于過(guò)去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展道路而制定出的。

（A）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑（B）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑

（C）橫向職業(yè)生涯路徑（D）雙重職業(yè)生涯路徑

56、企業(yè)績(jī)效管理的原則和習(xí)慣是遁過(guò)（）來(lái)呈現(xiàn)的。

（A）考評(píng)者和被考評(píng)者（B）績(jī)效指標(biāo)

（C）考評(píng)程序和考評(píng)方法（D）考評(píng)結(jié)果

57、戰(zhàn)略地圖中，（）是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)。

（A）績(jī)效目標(biāo)（B）績(jī)效指標(biāo)

（C）行動(dòng)方案（D）戰(zhàn)略衡量項(xiàng)目

58、（）主要依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)中的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容總結(jié)提煉而得出。

（A）KPI（B）PCI

(c)NNI(D)PRI

59、績(jī)效日常管理小組一般不包括（）。

（A）人力資源部（B）財(cái)務(wù)部

（C）戰(zhàn)略規(guī)劃部（D）領(lǐng)導(dǎo)班子成員

60、員工績(jī)效考核一般程序的最終一步是（）

（A）績(jī)效申訴（B）績(jī)效反饋面談

（C）核算考核結(jié)果（D）制定績(jī)效改進(jìn)支配

61、企業(yè)NNI考評(píng)是由（）通過(guò)推翻考評(píng)進(jìn)行的。

（A）人力資源部（B）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

（C）績(jī)效管理委員會(huì)（D）績(jī)效管理日常小組

62、為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效面談的多重目標(biāo)，適合實(shí)行（）.

（A）單向勸導(dǎo)式面談（B）雙向傾聽(tīng)式面談

（C）解決問(wèn)題式面談（D）綜合式績(jī)效面談

63、對(duì)績(jī)效支配、執(zhí)行、考核和反饋系統(tǒng)之間的連接進(jìn)行診斷，這屬于對(duì)（）的

評(píng)估。

（A）管理制度（B）績(jī)效管理體系

（C）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系（D）考評(píng)全面、全過(guò)程

64、（A）提建議的數(shù)量屬于平衡計(jì)分卡（）方面的指標(biāo)。

（A）財(cái)務(wù)（B）客戶

（C）內(nèi)部流程（D）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

65、平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)綜合處理通常所接受的方法是（）。

（A）依次法（B）逆序法

（C）對(duì)比法（D）分位法

66、員工持股支配屬于（）制度。

(A)基本工資(B)短期激勵(lì)工資

(C)員工福利保險(xiǎn)(D)長(zhǎng)期激勵(lì)工資

67、()單純從勞動(dòng)力需求方面揭示了工資水平的確定機(jī)制。

(A)邊際生產(chǎn)力理論(B)人力資本理論

(C)集體談判工資理論(D)均衡價(jià)格工資理論

68、人力資本投贅中最主要的投資形式是()。

(A)保健支出(B)教化支出

(。心理?yè)p失(D)機(jī)會(huì)成本

69、()不屬于勞動(dòng)力需求模型的修正理論。

(A)薪酬差異理論(B)效率工資理論

(C)工資效益理論(D)信號(hào)工資理論

70、()薪酬策略的企業(yè)更簡(jiǎn)潔吸引高素養(yǎng)的求職者。

(A)跟隨型(B)領(lǐng)先型

(C)滯后型(D)混合型

71、在效益年薪模式中，()模式只與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。

(A)G(B)S

(C)WX(D)WH

72、()模式規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)抵押金為基礎(chǔ)年薪的50%。

(A)G(B)N

(C)Y(D)WX

73、()不是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)考慮的因素。

(與團(tuán)隊(duì)類型(B)團(tuán)隊(duì)規(guī)模

(C)團(tuán)隊(duì)成員(D)企業(yè)發(fā)展階段

74、期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過(guò)()。

(A)3年(B)5年

(C)10年(D)20年

75、經(jīng)濟(jì)性福利不包括()。

(A)福利保險(xiǎn)(B)住房補(bǔ)貼

(C)企業(yè)年金(D)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

76、集體談判中，工資談判范圍的下限一般是()。

(A)工會(huì)最初提出的工資水平⑻工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

(C)雇主最初提出的工資水平(D)雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

77、等利潤(rùn)曲線是一條由一系列()組合形成的軌跡。

(A)工資和生產(chǎn)率(B)利潤(rùn)和生產(chǎn)率

(C)工資和雇用量(D)利潤(rùn)和雇用量

78、()是有肯定人數(shù)參與，行為沒(méi)有法定依據(jù)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及社會(huì)秩序

產(chǎn)生肯定影響的事務(wù)。

(A)勞資沖突(B)重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

(C)重大勞動(dòng)爭(zhēng)議(D)重大勞動(dòng)平安衛(wèi)生事故

79、()的事故屬于重大傷亡事故。

(A)3人以上10人以下死亡(B)10人以上30人以下死亡

(C)3人以上10人以下重傷(D)10人以上30人以下重傷

80、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是權(quán)利()的方式。

(A)自力救濟(jì)(B)社會(huì)救濟(jì)

(C)公力救濟(jì)(D)合力救濟(jì)

81、對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟，人民法院應(yīng)在立案之日起()內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告。

(A)3H(B)5日

(C)7日(D)10日

82、在EAP的()階段，會(huì)針對(duì)個(gè)別員工的特殊問(wèn)題進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

(A)問(wèn)題診斷(B)方案設(shè)計(jì)

(C)教化培訓(xùn)(D)詢問(wèn)輔導(dǎo)

83、工會(huì)吸引職工群眾主動(dòng)參與改革屬于工會(huì)的()職能。

(A)教化(B)建設(shè)

(C)參與(D)維護(hù)職工合法權(quán)益

84、()屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)。

(A)IS08000(B)IS09000

(C)IS014000(D)IS026000

85、《國(guó)際勞工憲章》規(guī)定工商業(yè)企業(yè)不得雇用()以下的童工。

(A)14歲(B)15歲

(C)16歲(D)18歲

二、多項(xiàng)選擇題(86?125題，每題1分，共40分。復(fù)題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡

上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86、理性選擇理論包括()。

(A)行為角色理論(B)資源基礎(chǔ)理論

(C)人力資本理論(D)交易成本理論

(E)資源依靠理論

87、技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略()。

(A)以職能為中心(B)以團(tuán)隊(duì)為中心

(C)依靠雄厚的資金投入(D)依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師

(E)依靠作業(yè)小組長(zhǎng)和操縱者

88、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括()。

(A)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展愿景(B)明確企業(yè)主要任務(wù)

(C)分析企業(yè)外部環(huán)境和條件(D)駕馭企業(yè)內(nèi)部資源狀況

(E)設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略的總目標(biāo)和分目標(biāo)

89、通常核心企業(yè)會(huì)實(shí)行()等方式來(lái)限制協(xié)作企業(yè)。

(A)供應(yīng)銀行貸款

(B)擁有肯定的股份

(C)將主導(dǎo)產(chǎn)品零部件的外發(fā)配套加工

(D)指派并組成協(xié)作企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)

(E)為協(xié)作企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)支配

90、從職能上講，總部應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)集團(tuán)的()。

(A)戰(zhàn)略中心(B)資本中心

(C)利潤(rùn)中心(D)制度中心

(E)人力資源中心

91、關(guān)于人力資本，下列說(shuō)法正確的是()o

(A)人力資本具有時(shí)效性

(B)人力資本凝合于勞動(dòng)者俸內(nèi)

(C)人力資本是一種有形的資本

(D)人力資本由肯定費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來(lái)

(E)人力資本可通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移和交換

92、()屬于企業(yè)人力資本投資行為。

(A)和技術(shù)骨干簽訂競(jìng)業(yè)限制條款

(B)對(duì)中層干部進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)

(C)為不同地區(qū)員工增設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)施

(D)建立集團(tuán)公司內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)

(E)依據(jù)戰(zhàn)略部署制定人力資源發(fā)展規(guī)劃

93、元?jiǎng)偃翁卣骶哂?)。

(A)非任務(wù)具體性(B)非公司具體性

(C)非行業(yè)具體性(D)低行業(yè)具體性

(E)高任務(wù)具體性

94、專家評(píng)分法()。

(A)主要以編碼字典法為主

(B)以匿名的形式進(jìn)行評(píng)分

(C)不須要專家進(jìn)行面對(duì)面探討

(D)是基于員工看法的利用頻次來(lái)統(tǒng)計(jì)勝任特征的簡(jiǎn)潔方法

(E)通過(guò)讓專家的看法漸漸統(tǒng)一的過(guò)程來(lái)獲得崗位的勝任特征

95、一般而言，人的特性的形成主要取決于()。

(A)遺傳因素(B)環(huán)境因素

(C)壓力狀況(D)行為習(xí)慣

(E)重大生活經(jīng)驗(yàn)

96、心理測(cè)試中的常模()。

(A)只用于智力測(cè)試的說(shuō)明

(B)是衡量測(cè)試有效性的指標(biāo)

(C)是推斷心理測(cè)試是否良好的唯一依據(jù)

(D)是可以用于比較不同被試者測(cè)試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)

(E)是一組具有代表性被試樣本測(cè)試成果的分布結(jié)構(gòu)

97、人才招募流程設(shè)計(jì)時(shí)須要關(guān)注的主要問(wèn)題有()。

(A)招募的數(shù)量(B)企業(yè)的需求

(C)應(yīng)聘者質(zhì)量(D)崗位空缺數(shù)

(E)招募渠道選擇

98、()可用于反映某一特定群體的變動(dòng)狀況。

(A)員工辭退率(B)主動(dòng)辭職率

(C)員工流失率(D)員工留存率

(E)被動(dòng)離職率

99、對(duì)流出員工的跟蹤調(diào)查可以由()來(lái)完成。

(A)人力資源部(B)員工的干脆上級(jí)

(C)員工的同事(D)專業(yè)的申介機(jī)構(gòu)

(E)其他部門(mén)的管理者

100、員工培訓(xùn)模型包括(

(A)制度層(B)資源層

(C)數(shù)據(jù)層(D)運(yùn)營(yíng)層

(E)關(guān)系層

101、關(guān)于培訓(xùn)活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是()。

(A)對(duì)大型企業(yè)而言，培訓(xùn)通常成為規(guī)?；墓ぷ?/p>

(B)對(duì)于中小型企業(yè)，培訓(xùn)更多聚焦于培訓(xùn)的支持活動(dòng)

(C)對(duì)培訓(xùn)效率的要求會(huì)干脆影響培訓(xùn)內(nèi)部組織的模式

(D)創(chuàng)業(yè)初期，人數(shù)較少的企業(yè)最合理的選擇是內(nèi)部集中培訓(xùn)教學(xué)

(E)企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)效果的要求會(huì)干脆產(chǎn)生對(duì)培訓(xùn)組織擴(kuò)張的訴求

102、區(qū)分培訓(xùn)文化發(fā)展階段的指標(biāo)有()。

(A)培訓(xùn)的支配性(B)培訓(xùn)的參與性

(C)培訓(xùn)師的選擇(D)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

(E)培訓(xùn)效果評(píng)估狀況

103、()屬于組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的上級(jí)支持因素。

(A)企業(yè)期望有高水平的工作績(jī)效

(B)績(jī)效評(píng)估將酬勞與勝任力相聯(lián)系

(C)工作分派依據(jù)員工實(shí)力和個(gè)人意愿相結(jié)合

(D)工作中常常須要考慮解決問(wèn)題的不同方法

(E)為了培育和熬煉全面的管理層，企業(yè)實(shí)行了崗位輪換制度

104、邏輯思維的主動(dòng)作用包括()。

(A)干脆創(chuàng)新(B)統(tǒng)帥作用

(C)發(fā)覺(jué)問(wèn)題(D)推廣應(yīng)用

(E)評(píng)價(jià)成果

106、組織職業(yè)生涯管理的原則包括()。

(A)利益區(qū)分原則(B)機(jī)會(huì)均等原則

(C)上級(jí)評(píng)價(jià)原則(D)時(shí)間梯度原則

(E)發(fā)展創(chuàng)新原則

107、()隸屬于戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型中的戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)。

(A)使命(B)愿景

(C)績(jī)效支配(D)績(jī)效執(zhí)行

(E)核心價(jià)值觀

108、常見(jiàn)的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具包括()。

(A)目標(biāo)管理(B)平衡計(jì)分卡

(Q關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(D)任務(wù)分工矩陣

(E)目標(biāo)分解魚(yú)骨圖

109、關(guān)于EVA,下列說(shuō)法正確的是()。

(A)各國(guó)經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算方法基本一樣

(B)EVA的指標(biāo)設(shè)計(jì)要傾向于企業(yè)的短期目標(biāo)

(C)EVA杓架下的管理可以有效避開(kāi)會(huì)計(jì)利潤(rùn)泡沫

(D)建立基于EVA的激勵(lì)制度，可以將股東和管理者的利益統(tǒng)一起來(lái)

(E)通過(guò)EVA可以建立起一個(gè)敏捷的、多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)價(jià)體系

110、()屬于工作看法指標(biāo)。

(A)主動(dòng)性(B)紀(jì)律性

(C)責(zé)任感(D)工作熱忱

(E)工作滿足度

111，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面包括()的指標(biāo)。

(A)評(píng)價(jià)員工實(shí)力(B)評(píng)價(jià)營(yíng)運(yùn)過(guò)程

(C)評(píng)價(jià)售后服務(wù)過(guò)程(D)評(píng)價(jià)企業(yè)信息實(shí)力

(E)評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作

112、平衡計(jì)分卡的“平衡”體現(xiàn)在()o

(A)外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡

(B)制度衡量和流程衡量之間的平衡

(C)定量衡量和定性衡量之間的平衡

(D)員工評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)之間的平衡

(E)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡

113、關(guān)于激勵(lì)工資與績(jī)效工資，下列說(shuō)法正確的是()a

(A)激勵(lì)工資是一次性付出

(B)二者都與員工的業(yè)績(jī)有關(guān)

(C)績(jī)效工資影響員工將來(lái)的行為

(D)激勵(lì)工資隨著業(yè)績(jī)的下降而下降

(E)績(jī)效工資是工資長(zhǎng)久性的補(bǔ)充和增加

114、薪酬戰(zhàn)略的基本目標(biāo)包括()。

(A)效率目標(biāo)(B)公允目標(biāo)

(C)平衡目標(biāo)(D)滿足目標(biāo)

(E)合法目標(biāo)

115、關(guān)于激勵(lì)理論，下列說(shuō)法正確的是()。

(A)期望理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)取決于效價(jià)和工具

(B)須要層次理論認(rèn)為已經(jīng)被滿足的須要不再具備激勵(lì)作用

(C)須要類別理論認(rèn)為三種須要同時(shí)存在，只是比例有所不同

(D)雙因素理論中的保健因素只有在原有水平很高的時(shí)候才會(huì)有激勵(lì)作用

(E)需耍層次理論認(rèn)為只有低層次須要滿足后，才會(huì)追求更高層次的需求

116、()屬于對(duì)工資方案管理狀況的評(píng)價(jià)。

(A)是否聽(tīng)取了員工的看法(B)是否接受了實(shí)力工資

(C)是否每年進(jìn)行一次薪酬調(diào)查(D)是否定期修改了工資方案

(E)工資水平是否達(dá)到市場(chǎng)水平

117、年薪制適用對(duì)象的特點(diǎn)包括()。

(A)素養(yǎng)較高(B)比其他職位更須要激勵(lì)

(C)工作過(guò)程須要嚴(yán)格的管控(D)工作價(jià)值難以在短期體現(xiàn)

(E)工作過(guò)程須要較高創(chuàng)建力

118、期權(quán)的贈(zèng)予時(shí)機(jī)一般選擇在()時(shí)。

(A)受聘(B)離職

(C)升職(D)降職

(E)每年一次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

119、關(guān)于期股，下列說(shuō)法正確的是()。

(A)期股只適用于上市公司

(B)期股在到期之前有分紅權(quán)

(C)期股只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式獲得

(D)期股的股票權(quán)益是在將來(lái)兌現(xiàn)

(E)經(jīng)營(yíng)者的期股在到期之前不能轉(zhuǎn)讓和兌現(xiàn)

120、集體談判本身的不確定性包括()。

(A)談判持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間

(BJ談判的結(jié)果是什么

(C)談判企業(yè)今后的利潤(rùn)狀況

(D)談判中是否會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)

(E)談判雙方是否能夠達(dá)到各自目的

121、韋伯提出的劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

(A)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)(B)道德標(biāo)準(zhǔn)

(C)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(D)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)

(E)政治標(biāo)準(zhǔn)

122、提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交的材料包括()。

(A)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表

(B)單位關(guān)于工傷認(rèn)定的規(guī)定

(C)其他現(xiàn)場(chǎng)證明人的書(shū)面證明材料

(D)與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料

(E)醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(shū)

123、在以刺激為基礎(chǔ)的模式中，()屬于組織結(jié)構(gòu)與氣候的壓力源

(A)角色模糊(B)時(shí)間壓力

(C)工作太困難(D)決策中缺乏參與

(E)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多

124、關(guān)于EAP,下列說(shuō)法正確的是()。

(A)內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)約成本

(B)員工對(duì)外部EAP的信任程度不如內(nèi)部

(C)內(nèi)部EAP比外部EAP更了解員工的實(shí)際狀況

(D)企業(yè)會(huì)先實(shí)施內(nèi)部EAP,然后再建立外部EAP

(E)短期EAP更多的是應(yīng)急性的，幫助組織渡過(guò)一些特殊時(shí)期

125、工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在()。

(A)組織建設(shè)保障(B)工會(huì)干部愛(ài)護(hù)

(C)工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障(D)工會(huì)會(huì)員愛(ài)護(hù)

(E)工會(huì)制度保障

一、簡(jiǎn)答題

1.企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式有哪幾種？如何依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力進(jìn)行戰(zhàn)略模

式選擇？

2.工資方案評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括哪些？

二、綜合分析題

1.某空調(diào)設(shè)備服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是為了家庭用戶供應(yīng)空調(diào)的安裝修理服務(wù)，為

了滿足服務(wù)需求，該公司新近聘請(qǐng)了50名應(yīng)屆畢業(yè)生，這些畢業(yè)生大都畢業(yè)于機(jī)

電制冷專業(yè)，但均沒(méi)有實(shí)際工作閱歷。為此，公司為這些新員工支配了為期一個(gè)月

的培訓(xùn)。

依據(jù)上述情景，請(qǐng)回答一下問(wèn)題：

(1)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面？

(2)培訓(xùn)結(jié)束后這些新員工起先正式工作，但部分員工的表現(xiàn)不盡如人意，請(qǐng)

從受訓(xùn)者層面進(jìn)行分析，培訓(xùn)效果不佳可能由哪些緣由所導(dǎo)致？

(3)該公司讓一名有閱歷的老員工和一名新員工組成一個(gè)固定小組為顧客供應(yīng)

服務(wù)，在這種狀況下，應(yīng)當(dāng)從哪些方面為新員工設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)？請(qǐng)分

別舉例。

2.某建筑材料公司為其核心崗位構(gòu)建了勝任特征模型，并支配將勝任特征模型運(yùn)用到

人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和績(jī)效考核等方面。

依據(jù)上述情境，請(qǐng)回答一下問(wèn)題：

(1)運(yùn)用勝任特征模型進(jìn)行聘請(qǐng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

(2)基于勝任特征的人員聘請(qǐng)甄選主要包括哪些步驟？

(3)對(duì)于崗位勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，通常接受什么考評(píng)方法？為什么？

3.某辦公用品公司的銷售模式為上門(mén)銷售，該公司最近對(duì)銷售人員的考核體系進(jìn)行了

調(diào)整：將PCI指標(biāo)在績(jī)效考核指標(biāo)中的權(quán)重從10%調(diào)整為40%,由上級(jí)進(jìn)行評(píng)估；

具體評(píng)估指標(biāo)包括溝通實(shí)力、談判實(shí)力和時(shí)間管理；銷售人員的獎(jiǎng)金也與績(jī)效考核

的總分干脆相關(guān)。

請(qǐng)分析這種調(diào)整可能存在的問(wèn)題。

4.A公司2023年6月聘請(qǐng)張某飛公司的庫(kù)房管理員，但始終未與張某簽訂勞動(dòng)合同，

也沒(méi)有給張某上工傷保險(xiǎn)。2023年2月，張某在上班途中被違反交通規(guī)則的機(jī)動(dòng)車

撞倒，造成右腿骨折。張某認(rèn)為自己這種狀況應(yīng)當(dāng)屬于工傷，但A公司以張某不是

公司的正式員工為由，拒絕向張某供應(yīng)工傷補(bǔ)償。

依據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

(1)張某應(yīng)當(dāng)如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定？

(2)依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)如何對(duì)上述勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理？

2023年5月企業(yè)人力資源管理師一級(jí)

卷冊(cè)一：理論學(xué)問(wèn)

參考答案

【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】

（26—125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26—125題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)是恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26

【答案】C（教材P5）

【解析】此題考查后現(xiàn)代管理時(shí)期理論構(gòu)成問(wèn)題。

理由為：從20世紀(jì)60年頭以來(lái)至今，隨著科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化

的發(fā)展，特殊是在原有系統(tǒng)理論一一系統(tǒng)論、限制論和信息論的探討成果基礎(chǔ)上，出現(xiàn)的耗

散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等三門(mén)新的系統(tǒng)理論分支科學(xué)，干脆影響到一些列新的應(yīng)用技術(shù)

的誕生。

而期望理論屬于現(xiàn)代管理時(shí)期的科學(xué)理論。

27

【答案】C（教材P10）

［解析］此題考查戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的角色轉(zhuǎn)變和定位問(wèn)題。

理由為：首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的維度上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)

管理基礎(chǔ)工作，組織績(jī)效評(píng)估，進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)，實(shí)施員工管理的行政管理專家；

其次，從短期的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理的對(duì)象一一員工的維度上看，人事經(jīng)理是了解并盡可能滿

足員工的需求，使員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑者、帶頭人，即領(lǐng)導(dǎo)者；

再次，從員工與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的推動(dòng)

者、組織發(fā)展和組織變革的設(shè)計(jì)師、企業(yè)改革的代理人；

最終，從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作伙伴。

28

【答案】C（教材P18）

【解析】此題考查人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義問(wèn)題。

理由為：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有利于增加領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)。人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者的天職。

29

【答案】C（教材P29）

【解析】此題考查競(jìng)爭(zhēng)策略、人力資源策略與企業(yè)文化的相互關(guān)系問(wèn)題。

理由為：

1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略1企業(yè)文化1人力資源策略1

1I1

1廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略1官僚式+市場(chǎng)式1吸引策略1

11

1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略1家族式+市場(chǎng)式1參與策略1

4---------------——1------------------

創(chuàng)新產(chǎn)品策略I發(fā)展式+市場(chǎng)式I投資策略I

30

【答案】A（教材P39）

【解析】此題考查企業(yè)集團(tuán)主要聯(lián)結(jié)紐帶問(wèn)題。

理由為：集團(tuán)企業(yè)之間有多種聯(lián)結(jié)紐帶，但是以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)紐帶為主。

31

【答案】A（教材P55）

【解析】此題考查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)問(wèn)題。

理由為：美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉姆森將企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)劃分為三種類型：U型、H型、M型。

U型是一元結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的早期階段，是最基本的組織結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是管理層級(jí)

的集中限制。

H型組織結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格地說(shuō)，它并不是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，而是企業(yè)集團(tuán)的

組織形式。

M型組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)今大企業(yè)中最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)，也是困難程度最高的組織結(jié)構(gòu)，通常分

為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)兩種模式。

32

【答案】D（教材P66）

【解析】此題考查企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)改變的內(nèi)在影響因素問(wèn)題。

理由為：影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)改變的內(nèi)在因素主要包括共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍和股權(quán)擁有。

33

【答案】D（教材P81）

【解析】此題考查集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)類型問(wèn)題。

理由為：依據(jù)總部對(duì)下屬單位集權(quán)、分權(quán)程度的不同，可以把總部的結(jié)構(gòu)類型分成三種，分

別為運(yùn)作型總部、戰(zhàn)略型總部、資本經(jīng)營(yíng)型總部。

其中，運(yùn)作型總部也稱操作型總部，它是一種高度集權(quán)的總部。

34

【答案】C（教材P98）

【解析】此題考查人力資本的基本特征問(wèn)題。

理由為：人力資本在運(yùn)用中也會(huì)產(chǎn)生損耗，必需通過(guò)補(bǔ)充肯定的物質(zhì)資料，進(jìn)行閑暇休息，

才能保證再生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行，形成''消耗一一生產(chǎn)一一再消耗一一再生產(chǎn)”的過(guò)程。但是，

與其他資本不同的是，人力資本可以不斷地自我積累。

35

【答案】D（教材P104）

【解析】此題考查企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)問(wèn)題。

理由為：企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)包括：

1.企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng)

2.集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人力資本管理主要是以產(chǎn)權(quán)限制為主的間接限制

3.以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn)

4.人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)

36、

【答案】B（教材P119）

【解析】此題考查崗位勝任特征模型的分類問(wèn)題。

理由為：按建立思路的不同，模型可以分為層級(jí)式模型、簇型模型、盒型模型和錨型模型。

其中，（2）簇型模型。在確定了某崗位或職業(yè)的勝任特征維度后，對(duì)每個(gè)大的勝任特征維

度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。

37、

【答案】B（教材P123-124）

【解析】此題考查構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序問(wèn)題。

理由為：構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和具體步驟是：

（-）定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（二）選取分析效標(biāo)樣本

（三）獲得效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

（四）建立崗位勝任特征模型

（五）驗(yàn)證崗位勝任特征模型

38

【答案】A（教材P135）

【解析】此題考查沙盤(pán)推演法的特點(diǎn)問(wèn)題

理由為：沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法具有以下特點(diǎn)：

1.場(chǎng)景能激發(fā)被試者的愛(ài)好

2.被試者之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)

3.直觀展示被試者的真實(shí)水平

4.能使被試者獲得身臨其境的體驗(yàn)

5.能考察被試者的綜合實(shí)力

39

【答案】B（教材P148）

【解析】此題考查職業(yè)心理測(cè)試的種類問(wèn)題。

理由為：職業(yè)心理測(cè)試幾種主要的測(cè)試手段包括學(xué)業(yè)成就測(cè)試、職業(yè)愛(ài)好測(cè)試、職業(yè)實(shí)力測(cè)

試、職業(yè)人格測(cè)試、投射測(cè)試。

職業(yè)愛(ài)好測(cè)試應(yīng)用較為廣泛的有SCII、COPS、KPRVo

職業(yè)實(shí)力測(cè)試也可以劃分為一般實(shí)力測(cè)試和特殊實(shí)力測(cè)試。后者包括GATB、DAT、CAT等。

職業(yè)人格測(cè)試有16PFQ、MBTKSDS等。

投射測(cè)試中應(yīng)用較多的有RIT和TATo

40、

【答案】A（教材P151）

【解析】此題考查心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求問(wèn)題。

理由為：一個(gè)具有良好運(yùn)用價(jià)值的心理測(cè)試，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證的并滿足了以下四個(gè)基本

條件：

（一）標(biāo)準(zhǔn)化

1.題目的標(biāo)準(zhǔn)化

2.施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化

3.評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化

4.說(shuō)明的標(biāo)準(zhǔn)化

（二）信度

信度是衡量測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定、牢靠的指標(biāo)，即測(cè)試結(jié)果是否反映了被試者的穩(wěn)定的、牢靠

的真實(shí)特征。測(cè)試結(jié)果假如穩(wěn)定、牢靠，將會(huì)有如下特點(diǎn)：

1.重測(cè)信度高，即被試者在不同時(shí)間所測(cè)的結(jié)果一樣。

2.同質(zhì)性信度高，即同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是同一種行為或行為特征。

3.評(píng)分者信度高，即不同評(píng)分者對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的評(píng)分一樣。

（三）效度

測(cè)試效度是衡量測(cè)試有效性的指標(biāo)。證明測(cè)試效度的方法主要有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和校標(biāo)

關(guān)聯(lián)效度。

（四）常模

41

【答案】A（教材P174）

【解析】此題考查應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法及其優(yōu)劣問(wèn)題。

理由為：審核申請(qǐng)表主要有以下兩種方法：

（1）馬上解除法。依據(jù)評(píng)分結(jié)果即刻確定候選人取舍的方法。

（2）輪番比較法。是先對(duì)候選人的申請(qǐng)表進(jìn)行全面的評(píng)分，然后再統(tǒng)計(jì)各個(gè)候選人的總體

得分，最終再依據(jù)得分確定應(yīng)聘者的取舍。

上述兩種審核方法各有優(yōu)劣，馬上解除法在節(jié)約時(shí)間方面效果顯著，而且能夠保證候選人的

條件符合人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)。但這種方法有可能解除那些的確具備較強(qiáng)的勝任素養(yǎng)，但在申請(qǐng)

表中未能得以充分呈現(xiàn)的候選人。

輪番比較法的缺點(diǎn)是耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，而且有可能導(dǎo)致甄選標(biāo)準(zhǔn)的降低。

因此，在審核應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)，大多數(shù)企業(yè)接受了馬上解除法。

42

【答案】B（教材P190）

【解析】此題考查企業(yè)員工的流淌種類問(wèn)題。

理由為：按員工流出企業(yè)的意愿來(lái)劃分，員工流出分為：

（1）自愿流出。如員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職、停薪留職、從事其次職業(yè)等。

（2）非自愿流出。如員工被企業(yè)解雇、開(kāi)除，或者由于其他經(jīng)濟(jì)緣由造成的裁員等。

（3）自然流出。它是指因自然或意外因素導(dǎo)致員工流出企業(yè)的狀況，如退休、傷殘、死亡

等。

43

【答案】C（教材P191）

【解析】此題考查晉升的作用問(wèn)題。

理由為：晉升是一種承認(rèn)和開(kāi)發(fā)員工實(shí)力的重要方法。晉升本身還體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)

度、工作看法、工作表現(xiàn)和工作績(jī)效的認(rèn)同，使他們的職務(wù)等級(jí)及其待遇得到肯定程度的提

升。

44

【答案】D（教材P191）

【解析】此題考查內(nèi)部晉升制的作用和不足問(wèn)題。

理由為：接受內(nèi)部晉升制，主要有以下幾方面重要作用：

1.由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級(jí)別崗位的工作，能夠削減雇用新員工所耗費(fèi)的人力、

物力和財(cái)力，節(jié)約肯定時(shí)間和管理成本。

2.企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各級(jí)員工的主動(dòng)性、

主動(dòng)性和創(chuàng)建性，使他們更加留意自身素養(yǎng)的提高，不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)和新技能，更加努力地

工作.

3.科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，還可以使企業(yè)各類人才的晉升路途保持順暢通達(dá)，避開(kāi)

各類特地人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，特殊是有利于避開(kāi)企業(yè)稀缺的專業(yè)技

術(shù)、管理人才，以及對(duì)企業(yè)具有重要價(jià)值的技能人才的流失，同時(shí)有利于吸引企業(yè)外部?jī)?yōu)秀

人才。

4.企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，因?yàn)槠髽I(yè)在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)

必定會(huì)發(fā)生因員工退休、退職、調(diào)動(dòng)和升降所引起的崗位空缺現(xiàn)象。穩(wěn)定牢靠的內(nèi)部晉升制

度能夠保證這些空缺得到剛好填補(bǔ)。

雖然員工內(nèi)部晉升制對(duì)企業(yè)穩(wěn)定員工隊(duì)伍和吸引有價(jià)值的人才具有特別重要的作用，但它也

存在著一些明顯的不足，如“近親繁殖”，不利于專業(yè)人才的更新；因循守舊，不利于管理

方式方法的變革等。

45

【答案】D（教材P204）

【解析】此題考查企業(yè)針對(duì)員工違紀(jì)行為實(shí)行的懲罰措施種類問(wèn)題。

理由為：一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)員工出現(xiàn)上述違紀(jì)行為時(shí)，企業(yè)可以實(shí)行以下措施進(jìn)行懲罰：

1.談話，談話也即訓(xùn)誡。2.警告。3.懲戒性調(diào)動(dòng)和降職。一般說(shuō)來(lái)，受到降職處分

的員工會(huì)離開(kāi)企業(yè)，假如他們沒(méi)有別的去處而接著留下來(lái)，也往往會(huì)帶著怨恨或者對(duì)企業(yè)和

自己失去信念，因此，他們的績(jī)效將處于低水平。4.短暫停職。

46

【答案】B（教材P219）

【解析】此題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的內(nèi)在結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

理由為：有效的員工培訓(xùn)體系一般包括兩大核心、三個(gè)層面、四大環(huán)節(jié)。

1.兩大核心是基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.三個(gè)層面即制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。

3.四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)支配制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估。

47

【答案】C（教材P223）

【解析】此題考查企業(yè)高校的組織模式問(wèn)題。

理由為：企業(yè)高校的組織模式：

1.指導(dǎo)型組織模式。企業(yè)高校成為人力資源部門(mén)的子部門(mén)，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)高校的

戰(zhàn)略規(guī)劃，并指導(dǎo)教學(xué)方向。

2.合作型組織模式。企業(yè)高校與人力資源部門(mén)是平行關(guān)系。

3.獨(dú)立型組織模式。企業(yè)高校對(duì)外主要是利潤(rùn)中心，成為企業(yè)中又一個(gè)市場(chǎng)探測(cè)器，肯定程

度上可以影響人力資源部門(mén)的決策。

4.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式。是企業(yè)高校發(fā)展的最終模式。企業(yè)高校作為企業(yè)中一個(gè)獨(dú)立核算部

門(mén)，向人力資源部門(mén)供應(yīng)人才發(fā)展數(shù)據(jù)，依據(jù)戰(zhàn)略共同制定人才發(fā)展規(guī)劃。

48

【答案】C（教材P230）

【解析】此題考查學(xué)習(xí)型組織的特征問(wèn)題。

理由為：學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：

1.愿景驅(qū)動(dòng)型的組織

2.組織是由多個(gè)創(chuàng)建型團(tuán)隊(duì)組成

3.自主管理的扁平型組織

4.組織的邊界將被重新界定

5.留意員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡

6.領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色

7.擅于不斷學(xué)習(xí)的組織

8.具有創(chuàng)建能量的組織

49

【答案】C（教材P232）

【解析】此題考查學(xué)習(xí)型組織在不同層面的功能問(wèn)題。

理由為：由于組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行，因此其功能也可以從

這四個(gè)層次加以說(shuō)明。

從個(gè)人的層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織要為個(gè)人創(chuàng)建不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，形成組織中員工之間探討和

對(duì)話氛圍；

從團(tuán)體層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織有利于激勵(lì)員工共同合作，增加團(tuán)隊(duì)的凝合力；

從組織層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織有助于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共同遠(yuǎn)景；

從社會(huì)層面來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會(huì)、為廣闊人民服

務(wù)，盡到應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，給人民帶來(lái)福音。

50

【答案】B（教材P239）

【解析】此題考查受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面排序問(wèn)題。

理由為：第一個(gè)層面是依樣畫(huà)瓢。

其次個(gè)層面是舉一反三。

第三個(gè)層面是融會(huì)貫穿。

第四個(gè)層面是自我管理。

51

【答案】B（教材P251）

【解析】此題考查常見(jiàn)思維障礙類型問(wèn)題。

理由為：習(xí)慣型思維障礙又稱思維定式。思維定式是隨著人的學(xué)問(wèn)、閱歷的積累，形成了肯

定習(xí)慣的思索問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式。思維定式對(duì)解決一般問(wèn)題、老問(wèn)題是有效的，但對(duì)新

的問(wèn)題而言，往往就成了障礙。

直線型思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不擅長(zhǎng)從側(cè)面、反面或迂回去

思索問(wèn)題。

從眾型思維障礙是指人們因懶于獨(dú)立思索，或不敢獨(dú)樹(shù)一幟，為天下先，而盲目從眾，一切

都隨大流，抑制了創(chuàng)新的敏感和志氣。

書(shū)本型思維障礙是指人們迷信書(shū)本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能訂正前人的失誤，從而探

究新的領(lǐng)域。

52

【答案】C（教材P255）

【解析】此題考查聯(lián)想思維的類型問(wèn)題。

理由為：聯(lián)想思維的類型如下：

1.接近聯(lián)想即由于時(shí)間或空間上的接近而引起不同事物之間的聯(lián)想。

2.相像聯(lián)想即由于從外形或性質(zhì)上的、意義上的相像而引起的聯(lián)想。

3.對(duì)比聯(lián)想即由于事物間完全對(duì)立或存在某種差異而引起的聯(lián)想，如由黑想到白，由水想到

火，從無(wú)想到有，從苦想到樂(lè)，從失敗想到勝利，從生想到死等。

4.因果聯(lián)想即由于兩個(gè)事物存在因果關(guān)系而引起的聯(lián)想。

53

【答案】D（教材P282）

【解析】此題考查個(gè)人與組織職業(yè)生涯管理關(guān)系問(wèn)題。

理由為：職業(yè)生涯管理的要求首先來(lái)源于社會(huì)和環(huán)境的要求。

54

【答案】D（教材P295）

［解析］此題考查員工職業(yè)發(fā)展信息采集的途徑和方法問(wèn)題。

理由為：（一）員工職業(yè)發(fā)展信息采集，途徑包括：①通過(guò)員工人事檔案查閱靜態(tài)信息。②

通過(guò)考核方法獲得業(yè)績(jī)信息。③通過(guò)各級(jí)評(píng)價(jià)方法獲得綜合信息。

（二）通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集信息，可運(yùn)用以下六種方法：

1.寫(xiě)自傳

2.志向和愛(ài)好調(diào)查

3.價(jià)值觀調(diào)查

4.24小時(shí)日記

5.與兩個(gè)“重要人物”面談

6.生活方式的描寫(xiě)

（三）通過(guò)企業(yè)的組織評(píng)價(jià)獲得信息

1.人事考核

2.人格測(cè)試

3.情境模擬

4.職業(yè)實(shí)力傾向測(cè)試

55

【答案】A（教材P300）

【解析】此題考查職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的形式問(wèn)題。

理由為：職業(yè)路徑的設(shè)計(jì)具體有以下幾種形式：

（-）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑，是一種基于過(guò)去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展道路而制定出的一種發(fā)

展模式。

（-）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑，是一種建立在對(duì)各個(gè)工作崗位上的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)

展路徑設(shè)計(jì)。

（三）橫向職業(yè)路徑，組織也常實(shí)行橫向調(diào)動(dòng)來(lái)使工作具有多樣性，依據(jù)這種思想所制定的

組織職業(yè)路徑就是橫向技術(shù)路徑。

（四）雙重職業(yè)路徑，主要是用來(lái)解決某一領(lǐng)域中具有專業(yè)技能，既不期望在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)

域內(nèi)長(zhǎng)期從事專業(yè)工作，又不希望隨著職業(yè)的發(fā)展而離開(kāi)自己的專業(yè)領(lǐng)域。

56、

【答案】C（教材P323）

【解析】此題考查績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素問(wèn)題。

理由為：績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括：

1.考評(píng)者與被考評(píng)者，是績(jī)效管理系統(tǒng)中的主體因素，主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定階段和

績(jī)效考評(píng)階段。

2.績(jī)效指標(biāo)，是考評(píng)的內(nèi)容，是被考評(píng)者擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髀氊?zé)與內(nèi)容的定量或定性化標(biāo)的。

3.考評(píng)程序與考評(píng)方法，是將績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)者、被考評(píng)者以及考評(píng)結(jié)果連接起來(lái)的紐帶，

不同的考評(píng)程序和考評(píng)方法的設(shè)計(jì)，使績(jī)效管理體現(xiàn)出了不同的工作效率和管理風(fēng)格。企業(yè)

績(jī)效管理的原則和習(xí)慣也都是通過(guò)考評(píng)程序和考評(píng)方法來(lái)呈現(xiàn)的。

4.考評(píng)結(jié)果，是考評(píng)者依據(jù)考評(píng)方法和考評(píng)程序，對(duì)被考評(píng)者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)所取得的

結(jié)果，為人力資源管理其他系統(tǒng)的工作綻開(kāi)供應(yīng)了依據(jù)，比如培訓(xùn)、薪酬、晉升等，這是績(jī)

效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

57

【答案】D（教材P334）

【解析】此題考查戰(zhàn)略地圖的分解問(wèn)題。

理由為：戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)，同時(shí)又是設(shè)計(jì)、分解績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。

58

【答案】D（教材P326、P339）

【解析】此題考查各類型績(jī)效指標(biāo)的概念和內(nèi)涵問(wèn)題。

理由為：KPI為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，“關(guān)鍵”的含義即是指在某一階段某一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的

最主要的問(wèn)題，因此KPI,尤其是企業(yè)層面的KPI來(lái)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)或企業(yè)的年度重點(diǎn)

工作支配。

PCI是針對(duì)員工勝利地完成本崗位工作任務(wù)，所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心實(shí)力素養(yǎng)要求而設(shè)

定的考評(píng)指標(biāo)，這些考評(píng)指標(biāo)一般可以通過(guò)企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。

NNI是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于假如這種指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的

工作沒(méi)有做好，將給企業(yè)帶來(lái)干脆且嚴(yán)峻的后果。

PRI主要是依據(jù)部門(mén)和崗位的工作說(shuō)明書(shū)中的“崗位職責(zé)、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)提煉而成的

指標(biāo)。

59

【答案】D（教材P348）

【解析】此題考查績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的組成問(wèn)題。

理由為：為保證企業(yè)績(jī)效管理工作的順當(dāng)開(kāi)展，企業(yè)可以建立績(jī)效管理委員會(huì)。委員會(huì)由企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和財(cái)務(wù)部、人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部以及核心業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成。

委員會(huì)下設(shè)績(jī)效日常管理小組，可以由戰(zhàn)略規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、人力資源部組成。

60

【答案】D（教材P356）

【解析】此題考查員工績(jī)效考評(píng)的一般程序問(wèn)題。

理由為：企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的一般程序：

（一）確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者

（二）明確考評(píng)方法

（三）確定考評(píng)時(shí)間

（四）組織實(shí)施考評(píng)

（五）核算考評(píng)結(jié)果

（六）績(jī)效反饋面談與申訴

（七）制定績(jī)效改進(jìn)的支配

61

【答案】C（教材P359）

【解析】此題考查績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)方法問(wèn)題。

理由為：企業(yè)NN1考評(píng)是由績(jī)效管理委員會(huì)通過(guò)推翻考評(píng)進(jìn)行的。

62、

【答案】D（教材P366）

【解析】此題考查績(jī)效面談的類型及特點(diǎn)問(wèn)題。

理由為：依據(jù)績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談?dòng)挚梢詤^(qū)分為以下四種類型：

（-）單向勸導(dǎo)式面談，是通過(guò)對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)進(jìn)行剖析，說(shuō)明哪些行為是正

確的、有效的，哪些行為是錯(cuò)誤的、無(wú)效的，依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)的文件，盡可能勸服下屬，讓

他們接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，不斷提升其績(jī)效水平。

（-）雙向傾聽(tīng)式面談，沒(méi)有嚴(yán)格程序和格式，這種面談形式，為下屬供應(yīng)了一次參與考評(píng)

以及與上級(jí)主管進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)。主要確定是：難以向被考評(píng)者馬上提出下一步工作改進(jìn)的

具體目標(biāo)，雖然員工對(duì)考評(píng)結(jié)果感到滿足，但其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。

（三）解決問(wèn)題式面談，基于上述各種面談方式的一些不足，出現(xiàn)了一種通過(guò)績(jī)效面談解決

下屬實(shí)際問(wèn)題的新形式，即解決問(wèn)題式面談。這種面談的形式對(duì)