版本操作說(shuō)明書深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014長(zhǎng)鑫盛通CC呼叫系統(tǒng)RC07操作手冊(cè)深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技地址：411601聯(lián)系：400-0088-005版本RC07版本RC07說(shuō)明批閱者修訂者趙小丹日期2014-10-28深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014版本操作說(shuō)明書名目名目 \l“_TOC_250052“(一)產(chǎn)品信息 4\l“_TOC_250051“(二)概述 6\l“_TOC_250050“用戶介紹 6\l“_TOC_250049“用戶登陸 6\l“_TOC_250048“用戶界面 7\l“_TOC_250047“(三)功能模塊介紹 7—話務(wù)治理 通話記錄 轉(zhuǎn)移設(shè)置 座席治理 隊(duì)列治理 .0\l“_TOC_250046“IVR按鍵記錄 10二客戶治理 .0\l“_TOC_250045“1黑名單 .1\l“_TOC_250044“標(biāo)記客戶 .1\l“_TOC_250043“跟進(jìn)記錄 .2\l“_TOC_250042“預(yù)約登記 .2\l“_TOC_250041“客戶列表 .3\l“_TOC_250040“資料轉(zhuǎn)移 .4\l“_TOC_250039“資料治理 .5\l“_TOC_250038“三外呼治理 .5\l“_TOC_250037“自動(dòng)外呼 .5\l“_TOC_250036“點(diǎn)擊外呼 .7\l“_TOC_250035“語(yǔ)音外呼 .8\l“_TOC_250034“任務(wù)列表 .2\l“_TOC_250033“智能中繼 .3\l“_TOC_250032“四系統(tǒng)狀態(tài) .3\l“_TOC_250031“活動(dòng)通道 .3\l“_TOC_250030“狀態(tài)治理 .4\l“_TOC_250029“五報(bào)表治理 .5\l“_TOC_250028“效勞質(zhì)檢 .5\l“_TOC_250027“未接來(lái)電 .5\l“_TOC_250026“示忙示閑記錄 .5\l“_TOC_250025“任務(wù)明細(xì)報(bào)表 .6\l“_TOC_250024“座席話務(wù)報(bào)表 .6\l“_TOC_250023“六信息治理 .6\l“_TOC_250022“1學(xué)問(wèn)庫(kù) .6\l“_TOC_250021“2公告列表 .8\l“_TOC_250020“七組織構(gòu)造 .8\l“_TOC_250019“角色治理 .8\l“_TOC_250018“用戶治理 .9部門治理 .0\l“_TOC_250017“單位設(shè)置 .1\l“_TOC_250016“Logo修改 .1\l“_TOC_250015“八數(shù)據(jù)配置 .2\l“_TOC_250014“重啟效勞 .2\l“_TOC_250013“標(biāo)簽配置 .2\l“_TOC_250012“系統(tǒng)設(shè)置 .3\l“_TOC_250011“重置授權(quán) .4\l“_TOC_250010“密碼修改 .4\l“_TOC_250009“防火墻設(shè)置 .4\l“_TOC_250008“客戶字段配置 .5\l“_TOC_250007“彈屏方式設(shè)定 .5(四)工具欄〔頂部〕 36\l“_TOC_250006“通話記錄 .6\l“_TOC_250005“分機(jī)示忙 .6\l“_TOC_250004“通話保持 .6\l“_TOC_250003“通話轉(zhuǎn)移 .7\l“_TOC_250002“效勞質(zhì)檢 .7\l“_TOC_250001“座席界面 .7\l“_TOC_250000“7注銷 .8(一)產(chǎn)品信息CC呼叫中心系統(tǒng)是我公司自主研發(fā)的一代企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)。版本操作說(shuō)明書深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014該系統(tǒng)承受了最的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì),無(wú)須外掛任何其他設(shè)備、就能實(shí)現(xiàn)大容量的呼入/呼出處理、轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的全部功能，同時(shí)還供給了傳統(tǒng)PBX所不具備的VoIP網(wǎng)關(guān)、來(lái)電智能安排、CRM強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用。案相比，都有著巨大的優(yōu)勢(shì)。CC多效勞器和交換機(jī)設(shè)備。CC成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)和IP取得了驕人的成績(jī)。RC07RC07操作說(shuō)明書深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技深圳市長(zhǎng)鑫盛通科技2014(二)概述用戶介紹(admin)、一般座席。其中治理員作為軟件的治理者，一般座席作為系統(tǒng)的使用者。治理員(admin)：作為系統(tǒng)初始化治理帳號(hào)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)、治理。治理員對(duì)系統(tǒng)擁有最高權(quán)限。一般座席限于組織機(jī)構(gòu)的權(quán)限體系，在權(quán)限允許的狀況下，使用可用的功能。用戶登陸在掃瞄器中輸入系統(tǒng)ip〔如以下圖〕所示。座席登錄界面用戶名：座席的賬號(hào)。由治理員統(tǒng)一建立后分發(fā)。密碼：由治理員統(tǒng)一建立后分發(fā)，建議初次登錄后修改密碼。用戶界面前系統(tǒng)時(shí)間和通話記錄按鈕、分機(jī)示忙按鈕、通話保持按鈕、通話轉(zhuǎn)中間左邊為系統(tǒng)導(dǎo)航菜單；中間右邊局部為該系統(tǒng)的主體顯示頁(yè)面；底部顯示軟件版本等信息〔如以下圖〕所示。(三)功能模塊介紹點(diǎn)擊【話務(wù)治理】IVR按鍵記錄進(jìn)展相關(guān)操作。通話記錄【通話記錄圖標(biāo)進(jìn)入通話記錄界面〔如以下圖〕所示，通訊錄在工具欄中也有獨(dú)立的模塊，系統(tǒng)中當(dāng)前登錄座席全部的通訊記錄都會(huì)在這里顯示且不行編輯。查詢數(shù)據(jù)。導(dǎo)出記錄Excel表格的形式導(dǎo)出系統(tǒng)。導(dǎo)出錄音：將列表中通話記錄產(chǎn)生的通話錄音以壓縮文件形式導(dǎo)出系統(tǒng)。轉(zhuǎn)移設(shè)置號(hào)碼上。這里將呼叫轉(zhuǎn)移分為二類：一類為“無(wú)條件轉(zhuǎn)移”，另一類為“有條件轉(zhuǎn)移”。其【轉(zhuǎn)移設(shè)置】圖標(biāo)進(jìn)入呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置界面〔如以下圖〕所示。字段注解：【更】按鈕即可完成對(duì)無(wú)條件轉(zhuǎn)移的設(shè)置，點(diǎn)擊【重置】按鈕去除輸入框中未保存的號(hào)碼。設(shè)置無(wú)條件轉(zhuǎn)移即全部來(lái)電轉(zhuǎn)移后，呼叫座席分機(jī)的來(lái)電將全部轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的號(hào)碼上?！靖堪粹o即可完成對(duì)無(wú)條件轉(zhuǎn)移的設(shè)置，點(diǎn)擊【重置】按鈕去除輸入框中未保存的號(hào)碼。設(shè)置無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移后，座席分機(jī)的來(lái)電假設(shè)無(wú)人接聽(tīng)將轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的號(hào)碼上。【更】按鈕即可完成對(duì)無(wú)條件轉(zhuǎn)移的【重置〔部〕”上的圖標(biāo)即可將來(lái)電全部轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的號(hào)碼上〔如以下圖〕所示。座席治理在座席治理中可以觀察當(dāng)前座席所屬部門的下級(jí)部門座席或同級(jí)部門的下屬座席的部門【座席治理】圖標(biāo)進(jìn)入座席治理界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。字段注解：1以點(diǎn)擊“ ”圖標(biāo)進(jìn)展強(qiáng)插操作，強(qiáng)插后將進(jìn)入三方通話狀態(tài)。2、監(jiān)聽(tīng)：監(jiān)聽(tīng)是當(dāng)前登錄座席對(duì)其下級(jí)部門座席或同級(jí)部門的下屬座席的通話過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視。座席可以點(diǎn)擊“ ”圖標(biāo)進(jìn)展監(jiān)聽(tīng)操作。踢：強(qiáng)踢是當(dāng)前登錄座席對(duì)其下級(jí)部門座席或同級(jí)部門的下屬座席的通話過(guò)程進(jìn)展終止。座席可以點(diǎn)擊“ ”圖標(biāo)進(jìn)展強(qiáng)踢操作，強(qiáng)踢后將終止本次通話。、呼叫轉(zhuǎn)移：呼叫轉(zhuǎn)移是當(dāng)前登錄座席對(duì)其下級(jí)部門座席或同級(jí)部門的下屬座席的來(lái)電轉(zhuǎn)移到其他號(hào)碼。座席可以點(diǎn)擊“ ”圖標(biāo)進(jìn)展呼叫轉(zhuǎn)移操作，呼叫轉(zhuǎn)移后將會(huì)把本次來(lái)電轉(zhuǎn)移到設(shè)置的號(hào)碼上。隊(duì)列治理開(kāi)放話務(wù)治理列表點(diǎn)擊【隊(duì)列治理】圖標(biāo)進(jìn)入隊(duì)列治理界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。IVR按鍵記錄IVRIVR【IVR按鍵記錄】IVR〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。導(dǎo)出：選中需要導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【導(dǎo)出】按鈕，將成功導(dǎo)出選擇項(xiàng)。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】按鈕進(jìn)展刪除。點(diǎn)擊【客戶治理】菜單，可對(duì)黑名單、標(biāo)記客戶、跟進(jìn)記錄、預(yù)約登記、客戶列表、資料轉(zhuǎn)移、資料治理進(jìn)展相關(guān)操作。黑名單【黑名單】圖標(biāo)進(jìn)入客戶資料治理列表界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，確認(rèn)即可刪除。增加：需要點(diǎn)擊【增加】按鈕進(jìn)入添加黑名單號(hào)碼界面〔如以下圖〕所示。標(biāo)記客戶當(dāng)座席需要將某一客戶標(biāo)記時(shí)，可以在通話時(shí)按*83鍵來(lái)標(biāo)記該客戶。標(biāo)記后的客戶號(hào)碼【標(biāo)記客戶〔如以下圖所示。查詢數(shù)據(jù)。導(dǎo)出【導(dǎo)出】按鈕，在彈出窗口中點(diǎn)擊保存即可將導(dǎo)出信息保存到本地〔假設(shè)未勾選則導(dǎo)出全部信息〕。跟進(jìn)記錄在通話完畢后座席可以通過(guò)跟進(jìn)記錄將有意向客戶或有成交客戶記錄下來(lái)〔如以下圖所示，點(diǎn)擊保存后，在客戶治理里面點(diǎn)擊【跟進(jìn)記錄】圖標(biāo)進(jìn)入跟進(jìn)記錄列表界面查看〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，確認(rèn)即可刪除。預(yù)約登記〔如以下圖〕后，在客戶治理里面點(diǎn)擊【預(yù)約登記】圖標(biāo)進(jìn)入預(yù)約登記列表界面查看〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)?？蛻袅斜怼究蛻袅斜韴D標(biāo)進(jìn)入客戶資料列表界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。增：座席可以增客戶〔如以下圖所示〕，填寫完后，保存即可。刪除【刪除】按鈕或直接點(diǎn)擊列表中的“ ”圖標(biāo)，確認(rèn)即可刪除。導(dǎo)出【導(dǎo)出】按鈕，在彈出窗口中點(diǎn)擊保存即可將導(dǎo)出信息保存到本地〔假設(shè)未勾選則導(dǎo)出全部信息〕。資料轉(zhuǎn)移資料轉(zhuǎn)移功能是可以便利座席將自己的客戶資料信息轉(zhuǎn)移到其他座席客戶資料的功能【資料轉(zhuǎn)移〔如以下圖坐席將看不到轉(zhuǎn)移的資料。資料治理【資料治理】圖標(biāo)進(jìn)入客戶資料治理列表界面〔如以下圖〕所示。備份：點(diǎn)擊【備份】按鈕，確認(rèn)即可將客戶資料列表中的客戶信息備份到本機(jī)。下載【下載】〔注：模板不要做任何修改〕。導(dǎo)入【掃瞄然后點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕完成對(duì)客戶資料的導(dǎo)入。點(diǎn)擊【外呼治理】菜單，可對(duì)自動(dòng)外呼、點(diǎn)擊外呼、語(yǔ)音外呼、任務(wù)列表、智能中繼進(jìn)展相關(guān)操作。自動(dòng)外呼開(kāi)放外呼治理功能列表點(diǎn)擊【自動(dòng)外呼】圖標(biāo)進(jìn)入自動(dòng)外呼增界面〔如以下圖〕所示。操作說(shuō)明1：輸入工程名稱〔必填〕、備注點(diǎn)擊保存即可；2：填入?yún)?shù)設(shè)置〔如以下圖〕所示；3：導(dǎo)入號(hào)碼〔如以下圖〕所示；注：〔此處我們以“從客戶信息導(dǎo)入”〕。4：點(diǎn)擊【從客戶信息導(dǎo)入】圖標(biāo)〔如以下圖〕所示，選擇號(hào)碼，點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕；5：選擇導(dǎo)入到哪個(gè)工程類型。點(diǎn)擊【確定】按鈕，導(dǎo)入完成；6：跳轉(zhuǎn)到【任務(wù)狀態(tài)】界面〔如以下圖〕所示。具體操作詳情，請(qǐng)點(diǎn)擊查看。點(diǎn)擊外呼開(kāi)放外呼治理功能列表點(diǎn)擊【點(diǎn)擊外呼】圖標(biāo)進(jìn)入點(diǎn)擊外呼增界面〔如以下圖〕所示。操作說(shuō)明1：輸入工程名稱〔必填〕、備注點(diǎn)擊保存即可；2：填入?yún)?shù)設(shè)置〔如以下圖〕所示，點(diǎn)擊【更】按鈕；3：導(dǎo)入號(hào)碼〔如以下圖〕所示；注：〔此處我們以“從客戶信息導(dǎo)入”〕。4：點(diǎn)擊【從客戶信息導(dǎo)入】圖標(biāo)〔如以下圖〕所示，選擇號(hào)碼，點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕；5：選擇導(dǎo)入到哪個(gè)工程類型。點(diǎn)擊【確定】按鈕，導(dǎo)入完成；6：跳轉(zhuǎn)到【待安排任務(wù)】界面〔如以下圖〕所示；7：點(diǎn)擊【進(jìn)入安排】按鈕〔如以下圖〕所示，選擇號(hào)碼后，點(diǎn)擊【選擇座席】，同時(shí)選擇好后，點(diǎn)擊【安排】按鈕，進(jìn)展指定安排。語(yǔ)音外呼開(kāi)放外呼治理功能列表點(diǎn)擊【語(yǔ)音外呼】圖標(biāo)進(jìn)入自動(dòng)外呼增界面〔如以下圖〕所示。操作說(shuō)明1：輸入工程名稱〔必填〕、備注點(diǎn)擊保存即可；2：填入?yún)?shù)設(shè)置〔如以下圖〕所示，點(diǎn)擊【更】按鈕即可；3：導(dǎo)入號(hào)碼〔如以下圖〕所示；注：〔此處我們以“從客戶信息導(dǎo)入”〕。4：點(diǎn)擊【從客戶信息導(dǎo)入】圖標(biāo)〔如以下圖〕所示，選擇號(hào)碼，點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕；5：選擇導(dǎo)入到哪個(gè)工程類型。點(diǎn)擊【確定】按鈕，導(dǎo)入完成；6：跳轉(zhuǎn)到【任務(wù)狀態(tài)】界面〔如以下圖〕所示。具體操作詳情，請(qǐng)點(diǎn)擊查看。字段注解：【執(zhí)行〔頂部【席界面】圖標(biāo)進(jìn)入我的任務(wù)界面〔如以下圖〕點(diǎn)擊號(hào)碼或【】執(zhí)行任務(wù)。2、暫停：對(duì)已經(jīng)開(kāi)頭的任務(wù)可以點(diǎn)擊【暫停】按鈕停頓任務(wù)。3、終結(jié)：對(duì)已經(jīng)不需要執(zhí)行的任務(wù)可以直接點(diǎn)擊【終結(jié)】按鈕終止任務(wù)。4、IVR分析：對(duì)外呼工程任務(wù)可以點(diǎn)擊【IVR分析】查看任務(wù)接聽(tīng)狀況圖形報(bào)表〔如以下圖〕。接聽(tīng)量排名圖：統(tǒng)計(jì)有接聽(tīng)的分機(jī)的接聽(tīng)量排名、沒(méi)有接聽(tīng)過(guò)的分機(jī)不算入統(tǒng)計(jì)。接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)排名圖：統(tǒng)計(jì)有接聽(tīng)的分機(jī)的接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)排名、沒(méi)有接聽(tīng)過(guò)的分機(jī)不算入統(tǒng)計(jì)。呼損率統(tǒng)計(jì)圖：任務(wù)執(zhí)行百分比圖：【監(jiān)控】按鈕查看任務(wù)實(shí)時(shí)執(zhí)行狀況〔如以下圖〕。任務(wù)監(jiān)控界面圖：呼損率統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)(5分鐘內(nèi))和平均(任務(wù)啟動(dòng)到當(dāng)前)的呼損率，呼損率=待回訪數(shù)/(待回訪數(shù)+成功截圖數(shù))。2分鐘1次數(shù)據(jù)。任務(wù)執(zhí)行的百分比51次任務(wù)執(zhí)行百分百。隊(duì)列分機(jī)監(jiān)控顯示任務(wù)接聽(tīng)隊(duì)列分機(jī)的狀態(tài)、各個(gè)狀態(tài)標(biāo)示如下：分機(jī)接聽(tīng)信息當(dāng)鼠標(biāo)定位到某個(gè)分機(jī)方塊、可以顯示分機(jī)的接聽(tīng)信息、姓名、分機(jī)號(hào)、接聽(tīng)數(shù)、距上次接聽(tīng)時(shí)間。任務(wù)監(jiān)控和實(shí)時(shí)調(diào)整如以下圖、任務(wù)執(zhí)行中可以調(diào)整任務(wù)的并發(fā)數(shù)、5秒鐘刷1次數(shù)據(jù)。假設(shè)正常連接則連接狀態(tài)為綠色、否則為紅色、假設(shè)連接特別會(huì)5秒鐘再次連接。〔通過(guò)☆〕長(zhǎng)時(shí)間未接聽(tīng)的座席、5分鐘、同時(shí)可以開(kāi)啟或者關(guān)閉、“智能掌握呼損”〔如以下圖〕所示。任務(wù)列表開(kāi)放外呼治理功能列表點(diǎn)擊【任務(wù)列表】圖標(biāo)進(jìn)入工程列表界面〔如以下圖〕所示，此處顯示全部的任務(wù)名稱，同時(shí)可以修改、刪除、參數(shù)設(shè)置操作。查詢數(shù)據(jù)。編輯:修改選中的工程名稱，進(jìn)展修改。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，確認(rèn)即可刪除。智能中繼開(kāi)放外呼治理功能列表點(diǎn)擊【智能中繼】圖標(biāo)進(jìn)入智能中繼界面〔如以下圖〕所示，此處【關(guān)閉】狀態(tài)，假設(shè)選擇了開(kāi)啟，在撥打時(shí)，會(huì)輪番更換中繼。點(diǎn)擊【系統(tǒng)狀態(tài)】菜單，可對(duì)活動(dòng)通道、狀態(tài)治理進(jìn)展相關(guān)操作。活動(dòng)通道【活動(dòng)通道】話時(shí)各個(gè)狀態(tài)〔如以下圖〕所示。狀態(tài)治理【狀態(tài)治理】機(jī)狀態(tài)、中繼狀態(tài)、系統(tǒng)狀態(tài)、隊(duì)列狀態(tài)〔如以下圖〕所示。分機(jī)狀態(tài)中繼狀態(tài)注：此處狀態(tài)為“已注冊(cè)”，表名此分機(jī)注冊(cè)成功。系統(tǒng)狀態(tài)隊(duì)列狀態(tài)點(diǎn)擊【報(bào)表治理】菜單，可對(duì)效勞質(zhì)檢、未接來(lái)電、示忙示閑記錄、任務(wù)明細(xì)報(bào)表、座席話務(wù)報(bào)表進(jìn)展相關(guān)操作。效勞質(zhì)檢開(kāi)放報(bào)表治理功能列表點(diǎn)擊【效勞質(zhì)檢】圖標(biāo)進(jìn)入效勞質(zhì)檢報(bào)表界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。導(dǎo)出Excel：點(diǎn)擊【導(dǎo)出Excel】按鈕，即可將列表中顯示的全部數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地。未接來(lái)電開(kāi)放報(bào)表治理功能列表點(diǎn)擊【未接來(lái)電】圖標(biāo)進(jìn)入未接來(lái)電報(bào)表界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。示忙示閑記錄開(kāi)放報(bào)表治理功能列表點(diǎn)擊【示忙示閑記錄】圖標(biāo)進(jìn)入示忙示閑記錄界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。任務(wù)明細(xì)報(bào)表開(kāi)放報(bào)表治理功能列表點(diǎn)擊【任務(wù)明細(xì)報(bào)表】圖標(biāo)進(jìn)入示忙示閑記錄界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。座席話務(wù)報(bào)表開(kāi)放報(bào)表治理功能列表點(diǎn)擊【座席話務(wù)報(bào)表】圖標(biāo)進(jìn)入座席話務(wù)報(bào)表界面〔如以下圖〕所示。生成：輸入查詢條件，點(diǎn)擊生成，可查詢到相關(guān)信息。導(dǎo)出Excel：點(diǎn)擊【導(dǎo)出Excel】按鈕，即可將列表中顯示的全部數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地。點(diǎn)擊【信息治理】菜單，可對(duì)學(xué)問(wèn)庫(kù)、公告列表進(jìn)展相關(guān)操作。學(xué)問(wèn)庫(kù)開(kāi)放信息治理功能列表點(diǎn)擊【學(xué)問(wèn)庫(kù)】圖標(biāo)進(jìn)入學(xué)問(wèn)庫(kù)界面〔如以下圖〕所示。操作說(shuō)明1：點(diǎn)擊【添加學(xué)問(wèn)庫(kù)條目】按鈕，進(jìn)入到〔如以下圖〕所示，填寫完整后點(diǎn)擊保存即可；2【編輯選擇類別】按鈕〔如以下圖〕所示，需改完后點(diǎn)擊保存即可；3：假設(shè)需要添加名目，點(diǎn)擊【添加類別】按鈕〔如以下圖〕所示，添加后點(diǎn)擊保存即可。返回點(diǎn)擊【返回列表】；公告列表開(kāi)放信息治理功能列表點(diǎn)擊【公告列表】圖標(biāo)進(jìn)入公告列表界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。增：座席可以添加多條公告〔如以下圖〕所示。編輯:修改選中的工程名稱，進(jìn)展修改。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，確認(rèn)即可刪除。點(diǎn)擊【組織構(gòu)造】菜單，可對(duì)角色治理、用戶治理、部門治理、單位設(shè)置、Logo設(shè)置進(jìn)展相關(guān)操作。角色治理開(kāi)放組織機(jī)構(gòu)功能列表點(diǎn)擊【角色治理】圖標(biāo)進(jìn)入角色治理界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。增【增】按鈕，可以添加多個(gè)角色，同時(shí)添加角色對(duì)應(yīng)的權(quán)限設(shè)置〔如以下圖〕所示。用戶治理開(kāi)放組織機(jī)構(gòu)功能列表點(diǎn)擊【用戶治理】圖標(biāo)進(jìn)入用戶治理界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。增：座席可以添加多個(gè)用戶〔如以下圖〕所示。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】按鈕確認(rèn)即可刪除。部門治理開(kāi)放組織機(jī)構(gòu)功能列表點(diǎn)擊【部門治理】圖標(biāo)進(jìn)入部門治理界面〔如以下圖〕所示。查詢數(shù)據(jù)。增：點(diǎn)擊【增】按鈕，可添加多個(gè)部門〔如以下圖〕所示。單位設(shè)置開(kāi)放組織機(jī)構(gòu)功能列表點(diǎn)擊【單位設(shè)置】圖標(biāo)進(jìn)入單位設(shè)置界面〔如以下圖〕所示，填寫完整后點(diǎn)擊保存即可。Logo開(kāi)放組織機(jī)構(gòu)功能列表點(diǎn)擊【Logo修改】圖標(biāo)進(jìn)入Logo修改界面〔如以下圖〕所示，文件類型為：png，點(diǎn)擊【掃瞄】選擇相關(guān)的文件，點(diǎn)擊【上傳】按鈕即可。點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)配置】菜單，可對(duì)重啟效勞、標(biāo)簽配置、系統(tǒng)設(shè)置、重置授權(quán)、密碼修改、防火墻設(shè)置、客戶字段配置、彈屏方式設(shè)定進(jìn)展相關(guān)操作。重啟效勞開(kāi)放數(shù)據(jù)配置功能列表點(diǎn)擊【重啟效勞】圖標(biāo)進(jìn)入重啟效勞界面〔如以下圖〕所示。標(biāo)簽配置開(kāi)放數(shù)據(jù)配置功能列表點(diǎn)擊【標(biāo)簽配置】圖標(biāo)進(jìn)入標(biāo)簽配置界面〔如以下圖〕所示，此處的設(shè)置，在彈屏界面中使用配置標(biāo)簽〔如以下圖〕所示。增：座席可以添加多個(gè)號(hào)碼標(biāo)簽。刪除：在選擇框中勾選要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊【刪除】確認(rèn)即可刪除。系統(tǒng)設(shè)置開(kāi)放數(shù)據(jù)配置功能列表點(diǎn)擊【系統(tǒng)設(shè)置】圖標(biāo)進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面〔如以下圖〕所示。重置授權(quán)開(kāi)放數(shù)據(jù)配置功能列表點(diǎn)擊【