高級職業(yè)經(jīng)理力量

訓練教程危機治理力量北京中盟信德治理詢問中心◆為什么要學習危機治理與媒體應對？

◆危機治理創(chuàng)新：危機治理切割法

◆如何構建企業(yè)危機治理三大系統(tǒng)？

◆危機治理策略與方法

◆互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應對

◆商業(yè)模式創(chuàng)新與掌握【課程內容】一、為什么要學習危機治理與媒體應對？△治理學減法：為什么說100-1=0？△什么是危機？△危機有哪四大效應漣漪效應破窗效應蝴蝶效應多米諾骨牌效應案例：哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？什么是危機治理？

△如何運用猜測法治理危機？案例：1、某高速大路老總如何通過猜測避開下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避開滅頂之災的？3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將作何決策？△如何運用猜測法治理危機？案例：1、美國羅斯?？偨y(tǒng)如何制造危機制造人生輝煌？2、拉登被打死后美國對中國的態(tài)度為什么會發(fā)生逆轉？二、危機治理創(chuàng)新：危機治理切割法什么是危機治理切割理論？為什么要切割？如何進展切割？△案例：1、為何一次產(chǎn)品質量危機差點要了光明乳業(yè)的命？2、面對央視315曝光瘦肉精大事雙匯將如何走出危機？3、上海浦東新區(qū)城管局釣魚式執(zhí)法的失誤分析4、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”大事的？5、中石化如何用切割法解決其廣東分公司天價酒大事的/6、達芬奇家具被央視曝光后接連消失了哪些失誤？三、如何構建企業(yè)危機治理三大系統(tǒng)△如何構建危機預警△如何構建危機應對系統(tǒng)△如何構建危機善后系統(tǒng)四、危機治理策略與方法預防原則——早：未雨綢繆早做預備案例：1、汾酒集團在假酒大事中的失誤2、為什么芯片大事會導致諾基亞與愛立信的不同命運△速度原則——快：快速決策快速處理案例：1、某市委書記因何事在突發(fā)大事的處理上被雙規(guī)？2、法國政府如何幫助法國航空快速解決空難大事的？△真誠原則——誠：真誠坦率說正確的話案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說錯了什么話被撤職？2、三鹿集團董事長田文華對記者說錯了什么話被雙規(guī)？△制度原則——恒：持之以恒堅持不懈案例：企業(yè)如何運用危機治理手冊治理危機？△溝通原則——活：堅持原則敏捷變通案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導致的名族悲劇○如何用以?；７ń鉀Q難以解決的危機案例：1、騰訊如何以?；＠谜饣?Q危機的？2、某政府如何以危化危解決市政重點工程受阻大事的？3、美國政府如何解決維基揭秘網(wǎng)馬上引爆的危機|？4、是誰制造了IMF前總統(tǒng)卡恩的危機？5、政府如何用以危化危法解決拆遷及上訪難題？○如何通過與政府溝通解決危機案例：1、深圳某醫(yī)院如何通過政府快速解決重大醫(yī)患糾紛？2、董事長被抓創(chuàng)維集團是怎樣走出危機的？3、國美是怎樣走出危機的？黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的？●利益原則——舍：大舍大得不舍不得

○不要推卸責任案例：1、東風航空返航門危機為什么會加深？2、中建某公司如何妥當處理職工非正常死亡大事？○不要太計較金錢得失

○為什么說妥協(xié)即和諧？

○為什么說百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧？案例：如何躲避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機？面對利益訴求如何防止將經(jīng)濟問題上升到政治問題？某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？深圳某日資高爾夫場為何被政府強行拍賣？華晨汽車原董事長仰融通緝令為何至今未被解除？五、互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應對互聯(lián)網(wǎng)的特點互聯(lián)網(wǎng)簡潔通過哪些方式發(fā)難？如何防范和應對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)難？.輿情監(jiān)控刪帖沉帖屏蔽轉椅熱點轉變角度.互動溝通增大噪音借力打力以打壓小非對抗性案例：周久耕抽高價煙為何被互聯(lián)網(wǎng)人肉搜尋？廣西煙草韓峰“香艷日記門”危機是如何引爆的？章子怡詐捐門危機是如何化解的？故宮三重門危機處理的失誤分析？郭美美引爆的紅十字會危機為何越鬧越大？某教育培訓機構如何解決網(wǎng)上被罵成騙子的負面報道？某房地產(chǎn)企業(yè)如何成功解決消費者網(wǎng)上投訴問題？六、商業(yè)模式創(chuàng)新與掌握〔一〕為什么要學習商業(yè)模式創(chuàng)新與掌握什么是商業(yè)模式？什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要掌握？哪些企業(yè)需要進展商業(yè)模式創(chuàng)新與掌握？〔二〕如何實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新定位、再定位，細分、再細分贏利點，贏利模式分析如何游走在黑、白、灰中查找獲大利的行業(yè)和領域？哪三種人的錢最好賺？如何賺三種人的錢？將來哪些人能成為首富？如何通過圈子文化打造人脈實現(xiàn)錢脈？如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)由資源整合到資源整活〔三〕如何進展商業(yè)模式的掌握？政策、法規(guī)上的掌握CEO和治理團隊的掌握企業(yè)核心技術的掌握本錢治理上的掌握營銷治理上的掌握財務現(xiàn)金流上的掌握〔四〕商業(yè)模式創(chuàng)新與掌握案例分析課后練習B公司是特地生產(chǎn)幼兒奶粉的著名企業(yè)。在席卷全國的三聚氰胺危機風波中，B品牌是極少數(shù)能在這場風波中幸免于難的品牌之一。然而。2023年3月17日，質檢總局公布了最新一批進口不合格食品和化裝品名單，159批次產(chǎn)品上了“黑名單”。其中，B公