公司防損管理制度二0一三年一月十日制作制度名稱門店控?fù)p制度文件編號(hào)BJM-FS-001制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/2修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的為了降低門店商品損耗，有效控制損耗發(fā)生。特制定本制度。2．適用范圍公司全體員工3．職責(zé)更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230防損處：由防損處人員監(jiān)督，杜絕一切有損公司利益的事情發(fā)生，降低公司損耗率。4．內(nèi)容4．1員工管理制度4．1．1所有員工（含促銷員）上下班一律由員工通道進(jìn)出，統(tǒng)一著好工裝，佩帶好工號(hào)牌。特殊情況除外（如服務(wù)臺(tái)退換貨等）。4．1．2員工不得隨意離開自己工作崗位及賣場(chǎng)，離開賣場(chǎng)必須在員工通道登記，嚴(yán)禁無正常請(qǐng)假手續(xù)的員工出入。4．1．3員工禁止帶包（袋）和工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入賣場(chǎng)，員工禁止用公司購(gòu)物袋裝工裝和飯盒等私人物品。4．1．4員工禁止在上班時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。4．1．5員工禁止將非本柜商品存放在自己的工作區(qū)域、包括工具箱、工作柜內(nèi)。4．1．6禁止收銀員為自己或?yàn)樽约河H友結(jié)帳。必須經(jīng)員工購(gòu)物通道結(jié)算。4．1．7禁止員工操作電子稱為自己所購(gòu)買的商品稱重、打價(jià)簽。8所有員工有舉報(bào)和監(jiān)督一切有損公司利益的行為。倉(cāng)庫(kù)管理制度4．2．1禁止任何非公司員工進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。4．2．2禁止任何員工單獨(dú)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，促銷員不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，促銷員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)必須要有理貨員的陪同。4．2．3進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的所有商品必須進(jìn)行封箱。4．2．4建立人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)登記表。4．3對(duì)重點(diǎn)商品管理制度4．3．1各課重點(diǎn)商品（奶粉，洗發(fā)水等）必須指定責(zé)任人進(jìn)行監(jiān)控。4．3．2確保營(yíng)業(yè)期間重點(diǎn)商品排面不能離人，并對(duì)顧客的異常購(gòu)物行為監(jiān)控上報(bào)。4．3．3營(yíng)業(yè)期間重點(diǎn)商品丟失或遇團(tuán)伙盜竊，將追究其相關(guān)責(zé)任人及相關(guān)課處的責(zé)任。4．3．4做好重點(diǎn)商品的日盤點(diǎn)工作。、4．4防盜標(biāo)簽的投放制度4．4．1防損課負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的軟標(biāo)投放工作4．4．2賣場(chǎng)內(nèi)毛巾等針棉服飾必須百分之百上防盜扣。4．5孤兒商品管理制度4．5．1各課處每天必須安排專人定時(shí)到拾零區(qū)域?qū)⒐聝荷唐愤M(jìn)行歸位。4．5．2各課處自己所在排面禁止有其他課室的孤兒商品。4．5．3如各課處所在責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)被盜商品，則由該課處進(jìn)行賠償。4．6退換貨及商品報(bào)損制度4．6．1當(dāng)天退貨商品由防損人員拿回賣場(chǎng)并進(jìn)行登記。4．6．2處理報(bào)損商品時(shí)對(duì)商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，并查明報(bào)損的原因。4．7對(duì)內(nèi)外盜的防范和獎(jiǎng)勵(lì)處罰制度4．7．1建立舉報(bào)信箱和電話，受理顧客、員工關(guān)于偷竊方面的信息。制度名稱門店控?fù)p制度文件編號(hào)BJM-FS-001制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)2/2修訂日期20年月日版次/修訂1/04．7．2對(duì)舉報(bào)線索的員工，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4．7．3對(duì)已經(jīng)構(gòu)成內(nèi)盜事實(shí)的員工，及時(shí)處理，及時(shí)通報(bào)。4．8現(xiàn)金管理制度4．8．1加強(qiáng)對(duì)收銀現(xiàn)金的稽核工作，收銀員下機(jī)后由防損員全程護(hù)送進(jìn)入金庫(kù)。4．8．2備用金及營(yíng)業(yè)款進(jìn)行統(tǒng)一存放，鑰匙由防損課管理。4．8．3加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理及稽核工作，加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)的安全防范措施，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入金庫(kù)。更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：4121412304．9商品臺(tái)帳管理制度4．9．1精品柜臺(tái)帳（進(jìn)口食品、煙酒柜、其他貴重商品專柜）。4．9．2肉類進(jìn)貨臺(tái)帳。4．9．3面包、面點(diǎn)原材料進(jìn)貨臺(tái)帳。4．10賣場(chǎng)安全管理制度4．10．1員工安全意識(shí)的教育（安全搬運(yùn)、上下貨等）4．10．2防止顧客在賣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)被摔傷、擠傷、及斗毆等。4．10．3重點(diǎn)抓好防火及滅火的工作，做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。4．10．4做好對(duì)設(shè)備的檢修工作（電梯、貨架等）防止因設(shè)備而對(duì)顧客和員工造成的傷害。5．參考文件 《內(nèi)盜處理制度》《防盜標(biāo)簽使用及管理規(guī)范》更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230制作審核批準(zhǔn)制度名稱內(nèi)盜處理制度文件編號(hào)BJM-FS-002制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/1修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的為了避免公司內(nèi)盜事件發(fā)生，規(guī)范員工的過失行為；特制定本制度。2．適用范圍公司全體員工3．職責(zé)防損處：具體負(fù)責(zé)內(nèi)盜行為的程序處理4．內(nèi)容4．1公司員工對(duì)內(nèi)盜具有投訴和舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)。4．2在發(fā)現(xiàn)和處理內(nèi)盜事件時(shí)，由防損部主管收集情況，寫出相關(guān)報(bào)告提交店辦。4．3在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，應(yīng)出具內(nèi)盜人情況、內(nèi)盜經(jīng)過及內(nèi)盜證據(jù)方面材料和報(bào)告4．4對(duì)內(nèi)盜人在其盜竊事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的情況下，公司對(duì)其辭退或附加罰款處罰。4．5若內(nèi)盜人在其盜竊性質(zhì)惡劣或嚴(yán)重以及不配合和服從調(diào)查人員的調(diào)查和公司處理、并且造成極壞的影響，報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，送交公安機(jī)關(guān)處理。4．6對(duì)提供內(nèi)盜線索、抓獲內(nèi)盜嫌疑人的人在物質(zhì)上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。4．7防損質(zhì)疑制度4．7．1為維護(hù)公司的形象，保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害和損失，促使員工廉潔自律，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，特制定防損質(zhì)疑制度，即疑解釋制度。4．7．2公司員工在防損人員對(duì)其提出有關(guān)質(zhì)疑時(shí)，有責(zé)任給予重視，配合和作出書面解釋，不得有對(duì)抗、欺騙、恐嚇和故意刁難等行為，如有違反，將呈報(bào)公司，按所質(zhì)疑的問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4．7．3被質(zhì)疑人就同一件事三次質(zhì)疑時(shí)，根據(jù)對(duì)質(zhì)疑的解釋情況，對(duì)被質(zhì)疑人采取調(diào)離屬實(shí)的，作辭退、送交司法機(jī)關(guān)等形式進(jìn)行處理。4．7．4質(zhì)疑人員（防損員）隨時(shí)接受其它人員監(jiān)督與檢舉，但不得污蔑、誹謗和捏造事實(shí)進(jìn)行陷害，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)肅查處。參考文件《獎(jiǎng)懲制度》《門店控?fù)p制度》更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230制作審核批準(zhǔn)制度名稱對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定文件編號(hào)BJM-FS-003制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/1修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的為了規(guī)范對(duì)講機(jī)的采購(gòu)、發(fā)放、回收、使用等管理工作，特制定本規(guī)定。2．適用范圍公司各處配置對(duì)講機(jī)的使用管理。3．職責(zé)人事行政處：負(fù)責(zé)采購(gòu)、發(fā)放、回收、維修聯(lián)系等工作。使用部門：負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的使用保管。4．內(nèi)容4．1對(duì)講機(jī)按各部門使用需要由人事行政處進(jìn)行統(tǒng)一配置。4．1．1對(duì)講機(jī)部門配置標(biāo)準(zhǔn)如下：部門配置數(shù)頻道部門配置數(shù)頻道部門配置數(shù)頻道總經(jīng)辦營(yíng)運(yùn)處信息管理處防損處非食處人事行政處客服處家紡處企劃處收銀處生鮮處采購(gòu)處值班經(jīng)理收貨處開發(fā)處車隊(duì)食品處保潔公司4．2對(duì)講機(jī)由人事處行政審核分配。4．2．1采購(gòu)與驗(yàn)收人事行政處實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)、貨比三家，報(bào)店長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后采購(gòu)，由行政文員驗(yàn)收確認(rèn)。4．2．2發(fā)放與回收：4．2．2．1行政文員按部門對(duì)講機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放，發(fā)放時(shí)需登記明細(xì)項(xiàng)目（如各主配件編號(hào)，領(lǐng)用人確認(rèn)簽字；由行政文員建立帳目。4．2．2．2對(duì)講機(jī)套裝配備：主機(jī)1臺(tái)、天線1臺(tái)、耳機(jī)1臺(tái)、電池2塊、充電器1套、《使用說明書》。4．2．2．3超出配置標(biāo)準(zhǔn)外，需申請(qǐng)審批通過后才可發(fā)放。4．2．2．4員工跨部門轉(zhuǎn)換崗位或離職時(shí)對(duì)講機(jī)需交回行政文員驗(yàn)收，部門使用人根據(jù)需要重新領(lǐng)取，以便明確責(zé)任。4．2．2．5員工本部門轉(zhuǎn)換崗位或轉(zhuǎn)班交接使用時(shí)由部門分管責(zé)任人負(fù)責(zé)確認(rèn)。4．3使用技術(shù)說明4．3．1使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須輕拿輕放，且要注意防摔、防震、防水、防火、防油、防腐蝕、防磁場(chǎng)輻射等。4．3．2天線不可折扣、隨便拆卸玩耍；不使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須關(guān)閉電源。4．3．3為延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)的使用壽命，電池耗完必須進(jìn)行充電或更換已充電的電池，一般充電時(shí)間為8-12小時(shí)；換電池時(shí)需先關(guān)閉電源開關(guān)，以免操作不當(dāng)而燒機(jī)。4．3．4使用時(shí)出現(xiàn)機(jī)器問題，不得私自拆卸維修，要及時(shí)上報(bào)人事行政處處理。4．4使用規(guī)定4．4．1使用對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，必須是語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、且文明禮貌，如：“收到、請(qǐng)講”，“謝謝、稍后就處理”等；嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)、相互辱罵等行為發(fā)生。4．4．2嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)閑聊、或故意占用頻道。4．4．3同時(shí)使用同一頻道時(shí)，遵循主管部門（領(lǐng)導(dǎo)）優(yōu)先、重要事件優(yōu)先使用的原則。4．4．4嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)正常使用的情況下，對(duì)方呼叫不搭理和怠慢的行為發(fā)生；如對(duì)方連呼三聲、應(yīng)呼者在正常收到的情況下不應(yīng)答，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。4．5責(zé)任與處罰4．5．1對(duì)講機(jī)領(lǐng)用后由部門或使用人自行保管，遺失與非工作原因損壞對(duì)講機(jī)及其配件照價(jià)賠償。4．5．2故意損壞對(duì)講機(jī)作辭退處理，并作相應(yīng)賠償。4．5．3因操作不當(dāng)損壞對(duì)講機(jī)及其配件由操作人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4．5．4凡違反以上管理內(nèi)容，按《員工獎(jiǎng)懲辦法》條例進(jìn)行處罰。5．參考文件《行政物資管理規(guī)定》6．記錄《對(duì)講機(jī)發(fā)放/回收記錄表》更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230制作審核批準(zhǔn)制度名稱防盜標(biāo)簽使用及管理規(guī)范文件編號(hào)BJM-FS-004制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/1修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的規(guī)范門店商品防盜標(biāo)簽的日常使用及管理工作，保護(hù)商品安全，特制定本制度。2．適用范圍公司全體員工3．職責(zé)防盜標(biāo)簽的裝訂及管理，公司授權(quán)防損部指定人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)，非授權(quán)人員禁止使用。4．內(nèi)容4．1防盜標(biāo)簽的使用范圍及操作人員：防盜標(biāo)簽主要用于超市內(nèi)銷售的奶粉、洗發(fā)水、紡織品、箱包、鞋類商品及其他一些價(jià)值較高、體積較小、易于流失商品的防盜，是公司采取的主要防盜措施之一。4．2防盜標(biāo)簽的分類：防盜標(biāo)簽分為軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽。軟標(biāo)簽是一次性使用的標(biāo)簽，硬標(biāo)簽是可循環(huán)使用的標(biāo)簽。4．3防盜標(biāo)簽的裝訂：4．3．1裝訂時(shí)應(yīng)遵循以下原則：裝訂硬標(biāo)簽的原則：既不損壞商品及其包裝，又要保證商品外觀美觀，便于銷售。裝訂軟標(biāo)簽的原則：禁止貼在金屬表面，不允許折彎貼，要求貼得隱蔽，從商品外觀上難以察覺。4．3．2防盜軟標(biāo)簽的裝訂范圍僅限防損部員工了解，其他員工不得詢問。4．3．3屬于公司規(guī)定需加貼防盜標(biāo)簽范圍的商品必須在進(jìn)入賣場(chǎng)前裝訂防盜標(biāo)簽；所有退出商場(chǎng)的商品必須在退(換)貨前取下防盜標(biāo)簽。4．3．4對(duì)于需由供應(yīng)商/專柜在加工商品時(shí)裝訂的軟標(biāo)簽，可由防損部知會(huì)供應(yīng)商/專柜相應(yīng)裝訂位置，供應(yīng)商/專柜在防損部以單據(jù)申購(gòu)相應(yīng)數(shù)量的防盜標(biāo)簽帶回加工點(diǎn)進(jìn)行裝訂。4．3．5商品驗(yàn)收后，對(duì)于需在店內(nèi)裝訂防盜標(biāo)簽的商品須與其它商品分開整理，防損主管每天安排一名員工專門負(fù)責(zé)防盜標(biāo)簽的裝訂，硬標(biāo)簽可根據(jù)整體工作情況安排相應(yīng)部門員工協(xié)助防損員裝訂防盜標(biāo)簽。（如服裝）4．4防盜標(biāo)簽/解碼器的日常管理：4．4．1防盜標(biāo)簽/解碼器由防損部主管專門保管，存放在指定地點(diǎn)，其它人員不得私自動(dòng)用或拿取防盜標(biāo)簽及解碼器。標(biāo)簽存放點(diǎn)不得擅自更改，防損部全體員工必須清楚存放地點(diǎn)，不得私自更換。4．4．2標(biāo)簽與解碼器在上下班時(shí)必須交接，循環(huán)使用的防盜硬標(biāo)簽在各班辦完交接手續(xù)時(shí)，要到收銀臺(tái)收取，收回或取下的防盜硬標(biāo)簽要將針和扣分開放置，裝在專用紙箱封存在防損部。各商品部門不得存放防盜標(biāo)簽。4．4．3防損部應(yīng)安排防損員每天到賣場(chǎng)各商品部門輪流進(jìn)行巡場(chǎng)檢查防盜標(biāo)簽使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)防損主管并做好登記工作。4．4．4防盜硬標(biāo)簽的申購(gòu)，由防損主管根據(jù)實(shí)際需要填寫手工申購(gòu)單，經(jīng)人事處、店長(zhǎng)簽名、總經(jīng)理審批。4．4．5防損主管對(duì)損壞或不能使用的防盜硬標(biāo)簽集中存放，每季度填寫手工報(bào)損申請(qǐng)單，由人事處、店長(zhǎng)簽名、總經(jīng)理審批。參考文件《行政物資管理規(guī)定》更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230制作審核批準(zhǔn)制度名稱購(gòu)物車管理規(guī)定文件編號(hào)BJM-FS-005制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/1修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的購(gòu)物車是公司的固定財(cái)產(chǎn)，為了規(guī)范購(gòu)物車的正確使用，降低購(gòu)物車的損壞率，特制定本規(guī)定。2．適用范圍公司全體員工更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：4121412303．職責(zé)公司授權(quán)防損部指定人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)4．內(nèi)容4．1購(gòu)物車是屬于賣場(chǎng)顧客購(gòu)物之使用，不允許員工拉重量商品上貨，如有發(fā)現(xiàn)拉重物者壓壞購(gòu)物車應(yīng)賠償相應(yīng)損失；4．2購(gòu)物車需要外借時(shí)，服務(wù)臺(tái)需請(qǐng)顧客交納押金300元并登記，顧客出賣場(chǎng)時(shí)防損員看押金單放行；4．3如有顧客需要送貨，員工在送貨時(shí)在出大門時(shí)需交納工牌給防損員，防損員相應(yīng)的作好登記，回來后憑購(gòu)物車取回工牌；4．4員工在使用購(gòu)物車時(shí)，不允許拉有水漬/油類/重物及腐蝕性的物品；4．5賣場(chǎng)內(nèi)所有的購(gòu)物車不允許推到辦公區(qū)域使用（特殊情況除外）；4．6營(yíng)運(yùn)處在使用購(gòu)物車時(shí)，不允許站在購(gòu)物車內(nèi)進(jìn)行操作，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；4．7員工在使用購(gòu)物車時(shí)，不允許推到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用（如有特殊情況使用完后要馬上放回）；4．8購(gòu)物車推商品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，不允許把購(gòu)物車停放在倉(cāng)庫(kù)或把物品長(zhǎng)時(shí)間堆放在購(gòu)物車上，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10-20元；5.參考文件《獎(jiǎng)懲制度》更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230制作審核批準(zhǔn)制度名稱關(guān)于非賣品標(biāo)簽使用管理規(guī)定文件編號(hào)BJM-FS-006制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/1修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的為減少損耗，控制成本，特制定本規(guī)定。2．適用范圍公司全體員工3．職責(zé)所有進(jìn)入賣場(chǎng)的非賣品必須在防損員監(jiān)督下貼上非賣品標(biāo)簽，公司防損部對(duì)非賣品標(biāo)簽使用行使監(jiān)督、檢查權(quán)，非賣品標(biāo)簽由防損部統(tǒng)一在物料倉(cāng)庫(kù)按需登記領(lǐng)用。防損部需統(tǒng)計(jì)記錄標(biāo)簽的使用數(shù)據(jù)（贈(zèng)品名稱、數(shù)量）4．使用標(biāo)準(zhǔn)4．1促銷品標(biāo)簽4．1．1凡進(jìn)入賣場(chǎng)促銷需填妥《促銷商品登記表》。防損員、收貨員核查其填寫內(nèi)容無誤后，由防損員根據(jù)促銷品數(shù)量給發(fā)相應(yīng)促銷品標(biāo)簽數(shù)量，供應(yīng)商送貨或促銷員必須在員工通道外，將促銷品標(biāo)簽正確貼于促銷品上方。而后將促銷品帶入賣場(chǎng)。促銷品標(biāo)簽必須貼于銷售品條碼外（以遮蓋條形碼為宜），如無條形碼的，應(yīng)統(tǒng)一貼在促銷品顯眼處（不進(jìn)入賣場(chǎng)的促銷品不貼促銷品標(biāo)簽，由服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取、發(fā)放、防損部每半月核查一次發(fā)放，庫(kù)存情況）。4．1．2為減少已進(jìn)入賣場(chǎng)的易與促銷贈(zèng)品混肴的銷售商品認(rèn)為損耗，收貨部必須認(rèn)真鑒別易肴商品，及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部聯(lián)系后共同填寫《促銷商品通知單》。報(bào)收銀部負(fù)責(zé)人，收銀員必須熟記如下易混商品情況：4．1．2．1買幾送幾的同品種、同規(guī)格或同品種不同規(guī)格的銷售商品與促銷贈(zèng)品。4．1．2．2賣場(chǎng)內(nèi)有售與贈(zèng)品同種同規(guī)格的商品。4．1．2．3商品促銷活動(dòng)截止日期。4．1．3凡在公司員工包括專柜員工，不得向促銷員或供應(yīng)商送貨員索要促品，一經(jīng)點(diǎn)數(shù)貼上促銷標(biāo)簽的贈(zèng)品，促銷品不得擅自送人，非特殊情況，促銷員本人也不得將促銷品帶出商場(chǎng)。若發(fā)現(xiàn)，則按員工不誠(chéng)實(shí)行為論處。4．2商場(chǎng)/專柜.使用標(biāo)簽：4．2．1凡屬公司財(cái)產(chǎn)，因辦公室或賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)需要而需要暫歸個(gè)人或柜組員工使用的非賣品，專柜因營(yíng)運(yùn)需要而自購(gòu)的營(yíng)運(yùn)工具，商品，特別是賣場(chǎng)有售同類同規(guī)格商品，一律都要按使用標(biāo)準(zhǔn)貼上“自用標(biāo)簽”經(jīng)主管級(jí)以上的管理人員批準(zhǔn)，貼有商場(chǎng)使用標(biāo)簽的商品不能拿出商場(chǎng)。4．2．2賣場(chǎng)自營(yíng)領(lǐng)用的辦公用品，必須在防損部粘貼“自用標(biāo)簽”用，專柜因營(yíng)運(yùn)需要到商場(chǎng)或商場(chǎng)外自購(gòu)的營(yíng)運(yùn)工具、辦公用品及其它商品，需特電腦小票或收款收據(jù)到防損部辦理“自用標(biāo)簽”粘貼手續(xù)后，方能在商場(chǎng)使用。4．2．3凡發(fā)現(xiàn)未粘貼“商場(chǎng)使用”標(biāo)簽的物品一律按偷竊倫處。4．3員工物品標(biāo)簽：凡屬于員工自購(gòu)隨身攜帶或必須帶入商場(chǎng)自用的杯子、都要自覺在員工通道處，接受防損安檢同時(shí)貼上“自購(gòu)標(biāo)簽”標(biāo)簽，并視公司有關(guān)規(guī)定和具體情況方可帶入商品或辦公室，否則，帶出商場(chǎng)時(shí)則視為員工不誠(chéng)實(shí)行為，以偷竊論處。參考文件《獎(jiǎng)懲制度》更多免費(fèi)資料請(qǐng)加微信/QQ同號(hào)：412141230制作審核批準(zhǔn)制度名稱關(guān)于顧客賠償金分配方案及商品損耗責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)BJM-FS-007制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)1/2修訂日期20年月日版次/修訂1/01．目的為明確顧客賠償及商品損耗責(zé)任，特制定本規(guī)定。2．適用范圍公司全體員工3．職責(zé)每月20日前，防損部主管將各責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的具體數(shù)目匯總給門店財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一扣款，并安排時(shí)間買單，由防損部監(jiān)督。4．內(nèi)容4．1顧客賠償金分配方案4．1．1員工上班時(shí)間抓獲高賣的，顧客賠償金分配如下：4．1．1．1上交公司45%4．1．1．2獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事防損員30%4．1．1．3獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)班課長(zhǎng)\課助5%4．1．1．4提取防損基金20%4．1．2員工休息時(shí)間（義務(wù)加班）抓獲高賣的，顧客賠償金分配如下：4．1．2．1上交公司45%4．1．2．2獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事防損員50%4．1．2．3獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)班課長(zhǎng)\課助5%4．1．3其它部門員工提供線索，防損員據(jù)此線索抓獲高賣，顧客賠償金分配如下：4．1．3．1上交公司45%4．1．3．2獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事防損員10%4．1．3．3獎(jiǎng)勵(lì)提供線索的員工30%4．1．3．4獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)班課長(zhǎng)\課助5%4．1．3．5提取防損基金10%4．2商品損耗責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)4．2．1商品被盜責(zé)任劃分：4．2．1．1封閉式柜臺(tái)銷售的商品丟失的，由相關(guān)柜組的直接責(zé)任人買單。4．2．1．2商品被調(diào)包的，兩種商品價(jià)格差由收銀部、防損部、營(yíng)運(yùn)部共同買單，責(zé)任劃分如下：收銀部承擔(dān)50%防損部承擔(dān)40%營(yíng)運(yùn)部承擔(dān)10%4．2．1．3賣場(chǎng)出現(xiàn)的空包裝，防損部承擔(dān)全部責(zé)任。4．2．1．4后備倉(cāng)出現(xiàn)的空包裝，按以下兩種情況分別處理：有責(zé)任人的，責(zé)任人買單。沒有責(zé)任人的情況下，營(yíng)運(yùn)部和防損部共同買單，各占50%。4．2．1．5防損部重點(diǎn)防范的高值商品丟失的，按商品的零售價(jià)買單，責(zé)任劃分如下：公司承擔(dān)15%店長(zhǎng)承擔(dān)5%營(yíng)運(yùn)部承擔(dān)10%（部門內(nèi)部的責(zé)任由部門主管協(xié)調(diào)劃分）防損部承擔(dān)70%，部門內(nèi)部的責(zé)任劃分如下：主管承擔(dān)5%制度名稱關(guān)于顧客賠償金分配方案及商品損耗責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)BJM-FS-007制作日期20年月日頁(yè)次/總頁(yè)數(shù)2/2修訂日期20年月日版次/修訂1/0課長(zhǎng)\課助承擔(dān)5%當(dāng)班課長(zhǎng)\課助承擔(dān)10%當(dāng)班便衣防損員承擔(dān)15%出口稽核防損員承擔(dān)5%其它崗位的防損員承擔(dān)10%該品牌有促銷員的，促銷員承擔(dān)10%（沒有促銷員的，該10%的責(zé)任由防損基金承擔(dān)）。防損基金承擔(dān)10%（該品牌沒有促銷員的情況下，防損基金承擔(dān)20%）4．2．1．6防損部重點(diǎn)防范的高值商品丟失，但防損員抓獲小偷，在小偷沒錢賠償?shù)那闆r下，防損部只承擔(dān)20%的責(zé)任，其余部分由公司承擔(dān)，防損部?jī)?nèi)部的責(zé)任由部門主管劃分。4.2.1.7電器等大件商品被盜，防損部與營(yíng)運(yùn)部共同承擔(dān)責(zé)任，各占50%，部門內(nèi)的責(zé)任由部門主管協(xié)調(diào)分配；金額較大的可按成本價(jià)買單。4．3人為因素造成商品損壞的，分別按如下方式處理：4．3．1因員工的過失行為造成商品損壞的，公司承擔(dān)50%，當(dāng)事員工承擔(dān)50%。4．3．2員工發(fā)泄不滿，故意破壞商品的，按商品零售價(jià)的10倍賠償損失或予以開除處理。4．3．3供應(yīng)商理貨員上貨過程中不注意，造成商品損壞的，照進(jìn)貨價(jià)賠償。4．3．4因理貨員沒有及時(shí)跟進(jìn)商品的有效期導(dǎo)致商品過期的，營(yíng)運(yùn)部承擔(dān)全部責(zé)任。4．3．5因陳列不當(dāng)造成商品損壞的，防損部與營(yíng)運(yùn)部共同承擔(dān)責(zé)任，營(yíng)運(yùn)部占70%，防損部占30%；營(yíng)運(yùn)部陳列不