PAGEXXXXXXXXX公司文件名稱品質(zhì)保證部供應(yīng)商品質(zhì)保證協(xié)議文件編號(hào)版次頁(yè)碼第4頁(yè)共4頁(yè)P(yáng)AGE第6頁(yè)，共6頁(yè)文件制修訂記錄序號(hào)日期版本修改內(nèi)容承辦人123文件會(huì)簽分發(fā)部門部門會(huì)簽分發(fā)(份數(shù))部門會(huì)簽分發(fā)(份數(shù))部門會(huì)簽分發(fā)(份數(shù))總經(jīng)辦√工程部物控部采購(gòu)部√生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部品質(zhì)部√行政部甲方：XXXXXX有限公司乙方：____________________________(供應(yīng)商）甲方：乙方：公司地址：公司地址：電話：電話：傳真：傳真：甲乙雙方本著“品質(zhì)第一，互惠互利，共同發(fā)展”的原則，為保證乙方向甲方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平，避免因質(zhì)量問(wèn)題而造成糾紛或經(jīng)濟(jì)損失,為保證甲方產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和不斷提高、產(chǎn)品符合甲方顧客品質(zhì)及環(huán)境管理物質(zhì)要求，通過(guò)友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。1.協(xié)議目的簽定本協(xié)議目的是為了督促和強(qiáng)化乙方從源頭加強(qiáng)對(duì)甲方品質(zhì)要求的穩(wěn)定及ROHS指令符合性的控制，乙方確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高，并嚴(yán)格執(zhí)行物料歐盟RoHS指令（以下簡(jiǎn)稱“環(huán)?！保┮螅员苊獬霈F(xiàn)物料品質(zhì)及環(huán)保批量問(wèn)題。2、適用范圍本協(xié)議適用于乙方向甲方提供的所有產(chǎn)品。若有任何質(zhì)量疑問(wèn)或不明確之處，應(yīng)及時(shí)與甲方采購(gòu)或品質(zhì)、工程相關(guān)人員取得聯(lián)系并得到書面確認(rèn)，甲方不認(rèn)可任何口頭協(xié)議。供應(yīng)商品質(zhì)管理體系要求3.1、乙方必須建立完善的品質(zhì)保證體系，以保證出貨的產(chǎn)品在有效的質(zhì)量可控范圍內(nèi)；必須是通過(guò)ISO9001或ISO14001等一些認(rèn)證,來(lái)提高品質(zhì)管理水平。3.2、乙方應(yīng)建立一個(gè)有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改善，乙方應(yīng)向甲方品質(zhì)提供持續(xù)改善計(jì)劃4、質(zhì)量目標(biāo)、控制計(jì)劃4.1、甲方每年（按季度劃分）制訂相應(yīng)的《質(zhì)量目標(biāo)》提供給乙方，乙方提供給甲方的產(chǎn)品必需達(dá)到該《質(zhì)量目標(biāo)》要求的批次良率。甲方暫定的來(lái)料《質(zhì)量目標(biāo)》如下：季度目標(biāo)類型第1季度第2季度第3季度第4季度蓋板95%95%95.5%96%FPC98%98%98.5%99%保護(hù)膜類95%95%96%96.5%玻璃99%99%99%99%OCA95%95%96%96.5%雙面膠95%95%96%97%泡棉95%96%97%98%輔料90%90%92%94%4.1.1以上目標(biāo)內(nèi)的數(shù)值代表此類產(chǎn)品來(lái)料的季度批次良率，季度批次良率=來(lái)料不良批次數(shù)/來(lái)料總批次數(shù)*100%4.1.2批次的定義：以當(dāng)天來(lái)料同一送貨單同一型號(hào)產(chǎn)品為一個(gè)批次。4.1.3來(lái)料不良批次：甲方IQC在來(lái)料抽檢發(fā)現(xiàn)不良超標(biāo)判定批次不良的批次或IQC抽檢時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)流到后工序發(fā)現(xiàn)不良導(dǎo)致嚴(yán)重影響的批次。4.2分如乙方在該季度未達(dá)到甲方《質(zhì)量目標(biāo)》的要求，則下一季度為乙方的改善期。在改善期間，甲方將采取限制訂單和加嚴(yán)檢驗(yàn)的方式對(duì)乙方進(jìn)行約束及確認(rèn)。如乙方在改善期內(nèi)仍未達(dá)到甲方《質(zhì)量目標(biāo)》的要求，甲方有權(quán)取消尚未執(zhí)行的訂單并取消乙方的合格供應(yīng)商資格。4.3抽樣方式：甲方按MIL-STD-105E，一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)Ⅱ級(jí)，或依據(jù)甲方的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行抽樣。4.4甲方對(duì)乙方產(chǎn)品的檢驗(yàn)依據(jù)甲方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4.4甲方的產(chǎn)品技術(shù)文件包括：產(chǎn)品圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣品等；甲乙雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品所做的試驗(yàn)、測(cè)試報(bào)告以及封樣；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、可靠性和驗(yàn)證要求5.1甲方和甲方客人為提升企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)安全負(fù)責(zé)，將對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的可靠性、環(huán)保作出承諾和要求，同時(shí)要求乙方予以配合。5.2乙方須按甲方的規(guī)格要求(含樣品、圖面、承認(rèn)書)生產(chǎn)和交貨，不可擅自作變更，（指甲方發(fā)行的與產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)格承認(rèn)書、工藝、圖紙、樣品、材質(zhì)要求、相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)(含可靠性)要求等影響產(chǎn)品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人書面同意后才可變更，且必須通知甲方品質(zhì)。5.3乙方有責(zé)任和義務(wù)提供通過(guò)第三方組織認(rèn)證或甲方客人認(rèn)可之實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告、測(cè)試報(bào)告，以證明乙方材質(zhì)、可靠性的符合性和真實(shí)性。5.4乙方未切實(shí)際按照甲方要求，所致的甲方經(jīng)濟(jì)損失、客戶端賠償（或處罰）以及商譽(yù)損失等，甲方將擁有全部的索賠權(quán)6、資料要求6.1乙方每次出貨到甲方，須按甲方要求提供相關(guān)出貨檢驗(yàn)報(bào)告(如甲方無(wú)特殊要求，則按乙方的報(bào)告格式)，否則甲方將拒絕收貨；如有特殊要求乙方提供材質(zhì)證明、制程報(bào)告、分析報(bào)告6.2乙方交貨給甲方的產(chǎn)品或材料，乙方需要提供經(jīng)國(guó)家認(rèn)可資質(zhì)的第三方檢測(cè)的RoHS符合性測(cè)試報(bào)告（如SGS報(bào)告），報(bào)告的有效期為一年，每年必須更新給甲方；6.3乙方與甲方相關(guān)的品質(zhì)資料須作妥善保存且要求有可追溯性，保存期限1年，試驗(yàn)報(bào)告需保存2年。7、包裝、數(shù)量與標(biāo)識(shí)要求7.1如甲方有明確包裝要求，則乙方需按甲方要求包裝；如甲方無(wú)明確要求，乙方可采用行業(yè)內(nèi)通用的包裝方式，但必須保證產(chǎn)品防護(hù)的有效性，（內(nèi)包裝需符合無(wú)塵室環(huán)境要求）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際狀況要求供應(yīng)商配合作適當(dāng)調(diào)整。7.2乙方交貨到甲方的產(chǎn)品包裝必須完好，標(biāo)識(shí)清晰，不可有破爛、塌陷、臟污等。7.3為保證物料的可追溯性及甲方倉(cāng)庫(kù)管理,乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)在內(nèi)、外包裝上注明：甲方物料編號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期批號(hào)、定單號(hào)、有效期以及甲方認(rèn)可的環(huán)保標(biāo)識(shí)；單個(gè)產(chǎn)品上也應(yīng)有廠家獨(dú)特標(biāo)識(shí)；如果乙方的物料需要特別保護(hù)的（如：防靜電袋等）應(yīng)嚴(yán)格按要求包裝。7.4乙方對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品如存放期已超過(guò)保質(zhì)期的三分之一時(shí)才送貨給甲方，甲方有權(quán)不予接收或降價(jià)接收。7.5乙方出貨前必須確認(rèn)好每個(gè)包裝的數(shù)量，甲方在收貨時(shí)如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量與送貨單不一致或小包裝標(biāo)簽數(shù)量與里面實(shí)物不符將拒收，同時(shí)如果在后工序發(fā)現(xiàn)確認(rèn)是來(lái)料包裝少數(shù)的將少一罰十，對(duì)于反復(fù)發(fā)現(xiàn)少數(shù)的供應(yīng)商將罰款處理。8、質(zhì)量異常的處理8.1采購(gòu)前或使用乙方產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，甲方可隨時(shí)到乙方的辦公地點(diǎn)或生產(chǎn)場(chǎng)地，對(duì)乙方質(zhì)量管理體系進(jìn)行考察、審核，對(duì)其提出不能滿足甲方所需產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題所在，并要求其改善，直至甲方書面認(rèn)可為止。若乙方為貿(mào)易商，乙方必須提供該產(chǎn)品的外協(xié)工廠的原因分析，對(duì)策改善情況，庫(kù)存狀況，必要時(shí)甲方將提出到乙方工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核。8.2甲方審核結(jié)果及后續(xù)乙方的品質(zhì)狀況將作為對(duì)乙方采購(gòu)量的重要依據(jù)。8.3如乙方提供之產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)存在不良狀況，不合格報(bào)告甲方以郵件或傳真形式傳達(dá)至乙方8.3.1乙方應(yīng)指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人和一名24H緊急聯(lián)絡(luò)人，并把名單和聯(lián)絡(luò)電話提交給甲方。8.3.2乙方在收到報(bào)告8個(gè)小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)對(duì)策于甲方，72H內(nèi)提供根本原因分析,120H內(nèi)提供詳細(xì)的8D（改善報(bào)告以及改善證據(jù)），若需進(jìn)行特殊性化驗(yàn)、試驗(yàn)、分析之零件廠商可由乙方提出申請(qǐng)延長(zhǎng)提交時(shí)間，需經(jīng)過(guò)甲方書面認(rèn)可，超過(guò)規(guī)定時(shí)日未回復(fù)或者回復(fù)敷衍了事，不符合邏輯等情況，以RMB100元/份進(jìn)行處罰，罰金由甲方在貨款中直接扣除。8.3.3甲方根據(jù)乙方提交的糾正實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，乙方必須協(xié)助甲方提供相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)甲方到乙方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。8.3.4經(jīng)甲方審核或稽核輔導(dǎo)后限期仍然不合格的，將取消乙方供應(yīng)商資格。9、質(zhì)量問(wèn)題的處置和賠償責(zé)任9.1提供符合要求的材料是乙方應(yīng)有之責(zé)任和義務(wù)。從材料交貨一直到甲方及甲方客戶使用過(guò)程都需保證產(chǎn)品品質(zhì)。若因乙方材料品質(zhì)不良或可靠性不良，導(dǎo)致甲方及甲方的客戶的一切經(jīng)濟(jì)損失，均由乙方承擔(dān)。包括：9.1.1挑選工時(shí)、生產(chǎn)線停工、重工、材料損耗；9.1.2延誤交貨造成的損失（如：甲方客戶已下訂單的取消、空運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)）；9.1.3甲方遭受的客戶端賠償及相關(guān)損失（含運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)貨費(fèi)用、去客戶端檢討的費(fèi)用等）；9.1.4甲方的商譽(yù)損失；9.2根據(jù)抽樣方案，甲方在來(lái)料檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)乙方所供產(chǎn)品不合格時(shí)處理方式如下：9.2.1退貨如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)后，出現(xiàn)嚴(yán)重的品質(zhì)問(wèn)題，經(jīng)甲方審核判定為退貨處理時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)做出最快響應(yīng)，須無(wú)條件配合甲方所提出的解決方案，以避免甲方由此出現(xiàn)的包括但不限于：停工待料，影響出貨及交期等異常狀況。甲方在此期間因乙方問(wèn)題導(dǎo)致的損失及影響，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。9.2.2乙方挑選如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)后，出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良的問(wèn)題時(shí)，該批由乙方提供的產(chǎn)品批次則應(yīng)根據(jù)由于甲方生產(chǎn)狀況，在征得甲方的同意下由乙方派人員在甲方場(chǎng)地進(jìn)行挑選使用9.2.3甲方挑選如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)后，出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良的問(wèn)題時(shí)，該批由乙方提供的產(chǎn)品批次則應(yīng)根據(jù)由于甲方生產(chǎn)狀況，在甲方處獲得由甲方挑選使用時(shí)，在不動(dòng)用甲方主要機(jī)械設(shè)備的情況下，費(fèi)用為RMB100元/人/小時(shí)。9.2.4特采如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)后，出現(xiàn)嚴(yán)重的品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，該批由乙方提供的產(chǎn)品批次則應(yīng)根據(jù)由于甲方生產(chǎn)狀況，在甲方處獲得特采放行時(shí)，依不合格程度及標(biāo)準(zhǔn)，需扣除該批次貨款1%-5%（如貨款已付，則在以后來(lái)料扣除同等金額貨款）。如特采使用的產(chǎn)品給甲方或甲方的客戶端造成損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)所有賠償責(zé)任，賠償甲方或甲方客戶端所有損失。9.3返工品重檢費(fèi)用甲方IQC檢驗(yàn)人員配置按照一次合格配置，如因供方來(lái)料異常導(dǎo)致二次重檢則甲方收取一定的工時(shí)費(fèi)用。每小時(shí)RMB30元。9.4重復(fù)性問(wèn)題發(fā)生連續(xù)出現(xiàn)3次或以上相同質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款500元/次，并對(duì)乙方質(zhì)量保證能力及供貨能力重新評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可重新供貨。如在此間因乙方的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生損失及影響，由乙方全部承擔(dān)9.5累積不良品的處置甲方判定為退貨的產(chǎn)品以郵件、電話或傳真通知，乙方必須在1周內(nèi)退回，否則甲方物料部門將作報(bào)廢處理，不予支付貨款。9.6扣款由甲方品質(zhì)部門提出相關(guān)費(fèi)用資料和證明資料，品質(zhì)發(fā)出進(jìn)料異常反饋單或相關(guān)聯(lián)絡(luò)函通知乙方，條款中發(fā)生的罰款，乙方在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，未處理視為默認(rèn)，則該索賠將自動(dòng)生效，財(cái)務(wù)在當(dāng)月貨款中執(zhí)行扣款。10、審核計(jì)劃和供應(yīng)商表現(xiàn)10.1審核計(jì)劃10.1.1甲方或甲方的客人在保守乙方商業(yè)機(jī)密的情況下，擁有至乙方現(xiàn)場(chǎng)審核和驗(yàn)證的權(quán)力，審核和驗(yàn)證的項(xiàng)目包括質(zhì)量體系、生產(chǎn)制程和產(chǎn)品質(zhì)量等。乙方應(yīng)在各項(xiàng)審核活動(dòng)中積極的配合提供和給予高度的重視。10.1.2甲方根據(jù)乙方的績(jī)效制定供應(yīng)商審核計(jì)劃，包括但不限于年度/季度審核以及出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)的即時(shí)稽核安排等。甲方在審核安排前會(huì)通知乙方，乙方應(yīng)積極配合，審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)目乙方應(yīng)制定改善方案并回復(fù)甲方，同時(shí)甲方將驗(yàn)證其改善效果。10.1.3對(duì)于審核不合格（低于60分）的供應(yīng)商，甲方將發(fā)出通知要求乙方改善，甲方驗(yàn)證其改善效果。如限期無(wú)改善的，甲方將提出取消乙方合格供應(yīng)商資格。10.2乙方交貨品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成和品質(zhì)狀況的監(jiān)控 甲方將根據(jù)供應(yīng)商所供材料類型不同劃分為：重要零件供應(yīng)商和一般零件供應(yīng)商（如包裝材料及其它生產(chǎn)輔助材料）兩類；分別進(jìn)行考核。10.2.1對(duì)于評(píng)定成績(jī)連續(xù)2個(gè)季度在80分以上的可考慮提高訂購(gòu)量；10.2.2對(duì)于未達(dá)標(biāo)（低于60分）的供應(yīng)商，甲方品質(zhì)將發(fā)出通知給乙方，乙方必須作出改善對(duì)策并回復(fù)，甲方品質(zhì)驗(yàn)證其改善效果；10.2.2.1第一次評(píng)為最差前兩名供應(yīng)商：10.2.2.1.1甲方品質(zhì)將發(fā)出通知給乙方，乙方必須作出改善對(duì)策并回復(fù)。由甲方品質(zhì)驗(yàn)證效果，并視情況嚴(yán)重性，決定是否現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證乙方改善對(duì)策的效果；10.2.2.1.2甲方品質(zhì)將視質(zhì)量異常的程度，適時(shí)安排乙方人員相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到甲方進(jìn)行檢討，乙方人員應(yīng)全力配合。10.2.2.2連續(xù)兩次評(píng)為最差前兩名或同一年度內(nèi)有三次評(píng)為最差前兩名：10.2.2.2.1甲方品質(zhì)將發(fā)出通知給乙方，要求乙方作出改善對(duì)策，且由乙方最高主管簽名和加蓋公章后回復(fù)甲方品質(zhì)。甲方品質(zhì)將至乙方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證改善對(duì)策的有效性和落實(shí)情況，如驗(yàn)證結(jié)果乙方根本未作任何改善者，甲方將立即提出取消乙方合格供應(yīng)商的資格。10.2.2.2.2甲方品管部將安排品質(zhì)人員至乙方處駐廠指導(dǎo)和監(jiān)督，一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。10.2.2.3連續(xù)三次評(píng)為最差前兩名或同一年度內(nèi)有四次評(píng)為最差前兩名，甲方品質(zhì)將對(duì)其提出取消合格供貨商資格。11、保密協(xié)議11.1甲方和乙方在沒(méi)有得到對(duì)方書面許可時(shí)，本協(xié)議及與此有關(guān)的機(jī)密不得向第三者泄漏11.2本協(xié)議