人力資源部品質(zhì)建設(shè)報(bào)告全套一、各項(xiàng)完成情況概述今年已接近尾聲，開春之際人力資源部制定了品質(zhì)建設(shè)方案，從四個(gè)模塊上出發(fā)，協(xié)力打造品質(zhì)，通過(guò)一年的努力，人力資源部嚴(yán)格按照方案內(nèi)容開展部署，招聘、培訓(xùn)、績(jī)效薪酬、員工關(guān)系模塊均取得不菲的成績(jī)。二、年度品質(zhì)建設(shè)工作亮點(diǎn)與工作總結(jié)（一）工作亮點(diǎn)1、招聘方面大膽創(chuàng)新。社招單純依賴網(wǎng)站的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，微信、微博、抖音等新興社交平臺(tái)成為正逐步成為招聘的主戰(zhàn)場(chǎng)，目前在抖音、微信公眾號(hào)、小紅書等平臺(tái)進(jìn)行招聘信息發(fā)布，最高取得5499的瀏覽量，并出現(xiàn)一人成功入職的案例。受制于疫情影響，線下招聘無(wú)法開展，為了保質(zhì)保量完成目標(biāo)，招聘人員別出心裁，利用線上方式宣傳面試簽約，采用集體面試的方式，節(jié)約面試時(shí)間，提高面試效率；首次在線上召開雙選會(huì)，企業(yè)線上直播，學(xué)生線下聽(tīng)講，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)障礙互動(dòng)。2、培訓(xùn)方面匠心極致。結(jié)合年度《向管理要效益》系列課程，在跟蹤行為轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，每個(gè)項(xiàng)目部連續(xù)觀察7天，找出行為轉(zhuǎn)化最優(yōu)標(biāo)桿項(xiàng)目部，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程追蹤，避免學(xué)而不用的現(xiàn)象出現(xiàn)。部門之間，聯(lián)合開展工作，如在訪談中發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門存在短板，其他部門恰好此方面做得較好，可利用自己掌握的信息促成兩部門交流和學(xué)習(xí)，或者發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門的薄弱點(diǎn)，反饋領(lǐng)導(dǎo)或歸口管理部門，提出改善建議?？荚囆问酵脐惓鲂?，線下考試因工作繁忙，不能按時(shí)到場(chǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為了節(jié)約時(shí)間與人力成本，特采用線上考試的方式，提前出具試卷，設(shè)置好答卷時(shí)間，提交之后自動(dòng)產(chǎn)生成績(jī)，提高考試效率。3、績(jī)效薪酬方面兢兢業(yè)業(yè)。作為行政服務(wù)中心一員，堅(jiān)持每月做好對(duì)分子公司綜合主管的賦能工作，做好員工服務(wù)，不論是遇到為員工調(diào)整人事權(quán)限、解答工資問(wèn)題、解決綜合主管遇到的“疑難雜癥”等問(wèn)題，都要及時(shí)做好服務(wù)賦能。賦能之余，深入一線，了解員工訴求，主動(dòng)為員工解決困難，體現(xiàn)個(gè)人、部門的服務(wù)特性。4、員工關(guān)系方面無(wú)微不至。在實(shí)際的人力資源工作中，離職員工管理逐漸成為人力資源工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，為了避免不適當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶图记蓪?dǎo)致不良的后果，人力資源部離職關(guān)懷一直在加深，離職時(shí)高效完成離職收集，并積極配合員工社保轉(zhuǎn)移、檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，并進(jìn)行談話、歡送等儀式，讓員工感受到充分的溫暖。（二）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)“品質(zhì)”建設(shè)工作不是一朝一夕可以完成，需在過(guò)程中要大家共同努力，相關(guān)之間共同支持，足夠重視，盡心、盡情、盡力，利用一切可以利用的手段與方法，才能日以赴日的朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。三、年度品質(zhì)建設(shè)工作中的差距與不足1、校招方面集團(tuán)與分子公司協(xié)同力度不夠，集團(tuán)未充分調(diào)動(dòng)分子公司積極性，導(dǎo)致出現(xiàn)割裂，分子公司部分未采取行動(dòng)。2、培訓(xùn)效果參差不齊，每月度、季度、年度組織培訓(xùn)，但會(huì)出現(xiàn)出勤不足、課堂氛圍不活躍、部分未轉(zhuǎn)化的情況。四、下一步改進(jìn)措施及工作重點(diǎn)（一）在日常招聘工作中，要及時(shí)將集團(tuán)最新的關(guān)于人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)要求反饋給分公司，對(duì)于存在疑問(wèn)的地方要及時(shí)解答，每月去分公司實(shí)地輔導(dǎo)、檢查工作，幫助其提升自己的業(yè)務(wù)水平。（二）以服務(wù)的心態(tài)投入工作，放低身段。其為員工做好服務(wù)，如