精品文檔-下載后可編輯自考2022年4月電子商務(wù)全國(商務(wù)交流二)真題及自考2022年4月電子商務(wù)全國(商務(wù)交流二)真題及答案解析

1.[單選題]在影響群體效率的變量中，下列屬于可控變量的是

A.群體規(guī)模

B.群體的自然位置

C.群體對(duì)任務(wù)的激勵(lì)

D.任務(wù)的性質(zhì)

2.[單選題]下列不屬于規(guī)模較小群體特征的是

A.采取一致同意的決議增加

B.完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間增加

C.對(duì)指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較多

D.成員表達(dá)思想變化較少

3.[單選題]關(guān)于群體的自然位置，表述正確的是

A.自然位置的接近會(huì)增加群體的凝聚力

B.群體會(huì)議在哪里舉行并不會(huì)對(duì)群體有影響

C.分享各種設(shè)施，并不能有助予群體的行為一致

D.分擔(dān)困難，并不能有助于群體的行為一致

4.[單選題]在群體交流中，發(fā)起行動(dòng)的成員所扮演的角色是

A.任務(wù)角色

B.群體建設(shè)和維持角色

C.任務(wù)和維持雙重角色

D.無功能行為角色

5.[單選題]在促進(jìn)討論時(shí)，應(yīng)該

A.提問措辭采用“是”或“不是”的答案

B.提出詳盡的問題

C.采用緊扣主題的問題

D.采用涉及多個(gè)方面的問題

6.[單選題]由主席決定但成員可能沒有表態(tài)或贊成的決策方法是

A.權(quán)威決策法

B.多數(shù)投票表決決策法

C.趨同決策法

D.達(dá)成一致決策法

7.[單選題]屬于主席在會(huì)議之前的職責(zé)的是

A.有效的決策

B.維持秩序

C.監(jiān)控進(jìn)展

D.批準(zhǔn)議程草案

8.[單選題]描述觀察資料的演講目標(biāo)是

A.招待或娛樂

B.指示或解釋

C.說服或激勵(lì)

D.告知或描述

9.[單選題]無論從事何種具體的交流活動(dòng)，一般都有四個(gè)交流目標(biāo)，他們是

A.被對(duì)方接收、被對(duì)方閱讀、被對(duì)方理解、被對(duì)方接受

B.被對(duì)方接收、被對(duì)方理解、被對(duì)方傾聽、被對(duì)方接受

C.被對(duì)方接收、被對(duì)方理解、被對(duì)方接受、引起對(duì)方反應(yīng)

D.被對(duì)方接收、被對(duì)方理解、被對(duì)方傾聽、引起對(duì)方反應(yīng)

10.[單選題]與其它類型的會(huì)議相比，電視電話會(huì)議的缺點(diǎn)是

A.缺乏即時(shí)性

B.成本較高

C.受成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)的影響

D.沒有在會(huì)前和會(huì)后交談的機(jī)會(huì)

11.[單選題]群體交流能夠獲得更好的決策，其原因不包括

A.更多可利用的信息

B.更多更好的建議

C.可以獲得風(fēng)險(xiǎn)更小的決策

D.更高的生產(chǎn)率

12.[單選題]面談時(shí)，為引出更多細(xì)節(jié)，常用的提問類型是

A.引導(dǎo)性提問

B.深入調(diào)查提問

C.提示性提問

D.另有用意的提問

13.[單選題]“社會(huì)距離”的近狀態(tài)適用于

A.非個(gè)人事務(wù)和一般性談話的場合

B.非正式的聚會(huì)

C.普通朋友或他們的邂逅相遇

D.社會(huì)和商務(wù)交往的場合

14.[單選題]按照預(yù)期收信人的反應(yīng)，用于資信證明的商務(wù)信函屬于

A.肯定的

B.中性的

C.否定的

D.說服式的

15.[單選題]允許移動(dòng)并有戲劇效果的視覺輔助手段是

A.白板

B.翻紙板

C.粘貼物品

D.模型和試驗(yàn)

16.[單選題]假設(shè)你要向主管傳遞一條信息，從理解到接受階段可能發(fā)生的障礙是

A.主管帶有偏見

B.解釋不清楚

C.被打斷

D.噪音干擾

17.[單選題]在起草和書寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)首先做的準(zhǔn)備工作是

A.確定目標(biāo)

B.搜集材料

C.計(jì)劃報(bào)告

D.整理材料

18.[單選題]比較多項(xiàng)信息變化趨勢(shì)的視圖是

A.簡單曲線圖

B.復(fù)合曲線圖

C.離散型曲線圖

D.分割的復(fù)合曲線圖

19.[單選題]演講者在結(jié)束演講時(shí)應(yīng)注意的問題是

A.多次使用結(jié)束符

B.變換主題以調(diào)節(jié)氣氛

C.多次重復(fù)以詳細(xì)解釋觀點(diǎn)

D.不要做“第二個(gè)講話”

20.[單選題]要成為一個(gè)良好的傾聽者，應(yīng)避免做的是

A.為聽做準(zhǔn)備

B.只聽自己想聽的部分內(nèi)容

C.記筆記

D.克制自己，不打斷對(duì)方講話

21.[案例題](7分)簡要說明視圖演示的優(yōu)點(diǎn)。

22.[案例題](6分)簡要說明與書面交流相比，口頭交流的優(yōu)勢(shì)。

23.[案例題](5分)簡要說明備忘錄的基本結(jié)構(gòu)。

24.[案例題](4分)簡要說明處理難接聽的電話應(yīng)避免的事。

25.[案例題](8分)簡要說明電話交流時(shí)如何控制談話的過程。

26.[案例題]TK公司是一家大型的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，該公司注重對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)工作，最近該公司將舉辦互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，你作為該公司市場部的一名員工，將參加此次培訓(xùn)。(10分)請(qǐng)說明有助于良好傾聽的技巧。

27.[案例題](5分)請(qǐng)列舉非語言交流的主要形式。

28.[案例題](5分)請(qǐng)說明認(rèn)真傾聽的有益結(jié)果。

29.[案例題]假如你是某著名廣告公司的CE0，將受邀參加于2022年4月在杭州舉行的新媒體發(fā)展研討會(huì)，在為期3天的會(huì)議里，你將就中國廣告新媒體的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)做主題演講。請(qǐng)為此次演講做相關(guān)準(zhǔn)備。(7分)請(qǐng)為本次演講擬定演講計(jì)劃。

30.[案例題](7分)作為一名優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)。

31.[案例題](6分)請(qǐng)列出適用于演示信息的三種圖表類型，并分別解釋其特點(diǎn)。

32.[案例題]EK公司銷售的主要產(chǎn)品有打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和耗材，2022年上半年的銷售額如下表所示：

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，繪制復(fù)式條形圖。

33.[案例題