社區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基于人人網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建探討

1“和”的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)2005年12月，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)最初只開放一些重點(diǎn)大學(xué)，然后與5q合并，將用戶范圍擴(kuò)大到更多的大學(xué)，將市場擴(kuò)展到幾乎高中和白人群體，并改名為“任何人網(wǎng)絡(luò)”。作為一款社交網(wǎng)絡(luò),其概念源于哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授StanleyMilgram在1976年創(chuàng)立的六度分隔理論,即“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過6個(gè),也就是說,最多通過6個(gè)人你就能夠認(rèn)識任何一個(gè)陌生人”。相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),“人人網(wǎng)”以其豐富的用戶體驗(yàn)、去中心化的網(wǎng)絡(luò)交往模式、實(shí)名制的交互體制等優(yōu)勢贏得眾多用戶的擁護(hù),并將用戶的個(gè)性化需求作為新的尺度,以“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)———整合傳播———及時(shí)回饋”作為新的模式,其結(jié)構(gòu)組成主要有4個(gè)方面:用戶、內(nèi)容、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和工具。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型相比,它主要有以下特點(diǎn):1.1“平臺”的含義“人人網(wǎng)”用戶采取實(shí)名制注冊,這一特點(diǎn)決定用戶彼此的公開性,角色真實(shí)化?！叭巳司W(wǎng)”與Blog或論壇一樣,資源、信息由用戶自主產(chǎn)生,但不同之處在于,“人人網(wǎng)”不是以博文或者帖子作為信息傳播的中心,而是以人作為傳播中心,信息因人與人之間的聯(lián)系而發(fā)生流動(dòng),通過用戶的點(diǎn)擊形成內(nèi)容之間的鏈接,并提供其他人瀏覽的途徑。另外,“人人網(wǎng)”提供訪客查看和分享的權(quán)限,通過用戶之間的信任程度來控制信息流動(dòng)的方向和密集程度。1.2擴(kuò)展接口設(shè)計(jì)“人人網(wǎng)”將個(gè)人空間與公共空間結(jié)合在一起,并提供日志、相冊、論壇、新鮮事瀏覽、個(gè)人狀態(tài)、站內(nèi)信、搜索、分享等基本功能,同時(shí)提供多種應(yīng)用程序擴(kuò)展接口,如天天背單詞、試卷等。通過個(gè)人狀態(tài)、日志、相冊,用戶實(shí)現(xiàn)上傳資源等功能;站內(nèi)信則實(shí)現(xiàn)E-mail的通信功能;在新鮮事瀏覽中能實(shí)時(shí)查看好友的最新動(dòng)態(tài),建立好友之間的交流回饋;分享機(jī)制則更好地實(shí)現(xiàn)了用戶對信息的共享,體現(xiàn)了由用戶對信息進(jìn)行分流的思想;人人桌面作為一款實(shí)時(shí)聊天工具,能與在線用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,同時(shí)能對好友的更新提供更及時(shí)的查看和回饋。1.3增強(qiáng)用戶間的信任度“人人網(wǎng)”作為完全由用戶生產(chǎn)內(nèi)容,通過人與人之間的交互實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)的網(wǎng)站,它已經(jīng)具備典型的社區(qū)性質(zhì)。但是,這個(gè)社區(qū)不同于論壇中形成的社區(qū)。在“人人網(wǎng)”社區(qū)中的用戶要么在地域上處于同一地理位置,要么具有共同的興趣愛好。大部分用戶在實(shí)際生活中是朋友或者同學(xué),即使有少部分用戶在生活中是陌生人,通過透明的個(gè)人真實(shí)數(shù)據(jù),用戶之間仍然可以了解彼此的教育狀況以及其它一些基本信息。這樣,在一定程度上用戶之間增強(qiáng)了對彼此的安全感和可信度,以及用戶對這個(gè)社區(qū)的歸屬感?！叭巳司W(wǎng)”中形成的聯(lián)系呈網(wǎng)狀。用戶可以通過關(guān)注公共主頁或者發(fā)動(dòng)話題來形成自己的社區(qū),而往往一個(gè)用戶會(huì)聯(lián)系多個(gè)社區(qū),多個(gè)社區(qū)中的成員又通過用戶進(jìn)行聯(lián)系、擴(kuò)展,形成更大的社區(qū)。2“任何網(wǎng)絡(luò)”的學(xué)習(xí)模式是建立的2.1廣義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)是指具有一定學(xué)習(xí)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),也被稱作虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。Russell(1999)將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)定義為“一個(gè)采用某些技術(shù)手段來協(xié)調(diào)其成員和集體在學(xué)習(xí)方面需要的組織”。國內(nèi)大多學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)是“由各種不同類型的學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者(教師、專家或輔助者等)共同構(gòu)成的一個(gè)交互的、協(xié)作的學(xué)習(xí)共同體,其成員之間以網(wǎng)絡(luò)作為通信、交互的工具,在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行溝通、交流,達(dá)到獲取知識、提升認(rèn)識或者共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)的目的,并形成相互影響、相互促進(jìn)的人際關(guān)系”。本文認(rèn)為,從廣義的學(xué)習(xí)上說,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)有以下幾個(gè)要點(diǎn):一是有不同類型的參與者;二是有核心參與者,即作為該網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的組織者,可以是教師或者專家,也可以是發(fā)起問題的人,該社區(qū)中的所有參與者平等存在;三是參與者之間在線上甚至線下有充分的互動(dòng)和交流;四是參與者能從交流中獲取知識或者建議,自身有所提高,或者通過分享能夠找到自己想要的資源;五是參與者通過長期的互動(dòng)形成穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,對該社區(qū)形成一定的歸屬感。2.2虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的構(gòu)建模式基于以上“人人網(wǎng)”的特點(diǎn),本文以一般網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的結(jié)構(gòu)模型作為基礎(chǔ),嘗試基于“人人網(wǎng)”構(gòu)建出適合開展合作學(xué)習(xí)的虛擬社區(qū)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)以工具支持、社區(qū)規(guī)范和管理制度作為學(xué)習(xí)社區(qū)形成的基礎(chǔ),其必要組成部分主要有:學(xué)習(xí)者和助學(xué)者(教師或?qū)W習(xí)同伴)、社區(qū)的學(xué)習(xí)資源、成員交互、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)文化、認(rèn)同感和歸屬感等。模式構(gòu)建如圖1。“人人網(wǎng)”學(xué)習(xí)社區(qū)具有與其它網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)相同的組成要素,即基礎(chǔ)要素、核心要素和形成要素。針對不同的要素,“人人網(wǎng)”又有其獨(dú)特之處。具體如下:2.2.1實(shí)時(shí)交流和互動(dòng)交流(1)技術(shù)支持。易用性和實(shí)用性是任何一款軟件提供技術(shù)支持的基本出發(fā)點(diǎn)?！叭巳司W(wǎng)”為用戶提供留言、E-mail、即時(shí)聊天、Blog、分享、BBS和RSS訂閱機(jī)制等功能,實(shí)現(xiàn)用戶線上實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的交流,同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)現(xiàn)只需登陸一個(gè)賬號即可享受所有服務(wù),讓聯(lián)系更加方便。(2)社區(qū)規(guī)范和管理制度。以班級作為基礎(chǔ)形成的社區(qū)相對持續(xù)更久,一般組織者是問題發(fā)起人或者學(xué)科負(fù)責(zé)人。當(dāng)社區(qū)形成之后,組織者即會(huì)建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)規(guī)范和管理制度并形成文本。而以興趣作為基礎(chǔ)形成的社區(qū)流動(dòng)性比較大,在交互的過程中,一般用戶會(huì)默認(rèn)社區(qū)規(guī)范的存在,而這些規(guī)范和管理制度沒有前者那么嚴(yán)格。2.2.2“在線”學(xué)習(xí)社區(qū)的主要內(nèi)容(1)用戶。社區(qū)中的學(xué)習(xí)者和助學(xué)者的界限不再像實(shí)體社區(qū)或課堂那樣明顯,每一位參與者都可以作為學(xué)習(xí)者或助學(xué)者?；凇叭巳司W(wǎng)”的活躍用戶大多來自不同高校不同專業(yè)這一特點(diǎn),參與者可以站在自身專業(yè)的角度對同一問題給出不同的見解,更有利于學(xué)習(xí)者深入思考問題。(2)交互。社區(qū)中的交互主要表現(xiàn)為共享、交流和協(xié)作。“人人網(wǎng)”中的交互包括用戶與用戶之間的交互,用戶與內(nèi)容(即資源)之間的交互,以此實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)。用戶之間通過各種交流工具實(shí)現(xiàn)信息的交流和小組協(xié)作學(xué)習(xí),并由RSS訂閱機(jī)制和分享機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源的共享。相對于其它網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū),“人人網(wǎng)”的不同之處主要在于整合多種工具提供交互支持,讓用戶的交流更及時(shí)、更方便。(3)學(xué)習(xí)資源(內(nèi)容)。作為學(xué)習(xí)社區(qū)形成的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)資源是吸引用戶進(jìn)入社區(qū)的一個(gè)重要因素?！叭巳司W(wǎng)”通過用戶和公共主頁共同生產(chǎn)內(nèi)容,如文本資料或者學(xué)習(xí)視頻等。每位用戶通過RSS訂閱機(jī)制關(guān)注好友或公共主頁上的最新更新,然后分享自己需要的資源。2.2.3“互聯(lián)互通”的創(chuàng)新模式(1)社區(qū)文化。社區(qū)的文化是一個(gè)很寬泛的概念,通過用戶與用戶、用戶與內(nèi)容之間的交互,用戶自身形成了一定的認(rèn)識,并具備一定的價(jià)值體系,慢慢形成社區(qū)的文化體系。(2)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?！叭巳司W(wǎng)”區(qū)別于其它社區(qū)的一大特點(diǎn)是促進(jìn)用戶在現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系網(wǎng)的形成,這也正是SNS技術(shù)的一個(gè)理念,即拓寬人脈。用戶不僅在虛擬網(wǎng)絡(luò)中形成自己的圈子,由于實(shí)名制和資料的可公開性,也促使用戶產(chǎn)生線下的交流,從而可以促進(jìn)實(shí)體社區(qū)的形成,并鞏固現(xiàn)存的虛擬社區(qū)。(3)認(rèn)同感和歸屬感。通過交互以及實(shí)名制的存在,用戶之間繼而有更大的可能性產(chǎn)生深入的交流,同時(shí)由于“人人網(wǎng)”的用戶大部分是在校學(xué)生,大家的教育背景相差不大,在學(xué)習(xí)過程中去中心化的特點(diǎn)也讓學(xué)習(xí)者能夠更加自如、平等地交流,這在一定程度上增加了用戶彼此之間的信任和對自己所在社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。3“配置”:從“缺少人”到“互聯(lián)互通”網(wǎng)絡(luò)的分布式學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)個(gè)人化、分散化,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的形成將學(xué)習(xí)者集中在一個(gè)虛擬的圈子中,而“人人網(wǎng)”的出現(xiàn),讓虛擬的圈子真實(shí)化。同時(shí)通過“人人網(wǎng)”的實(shí)名制功能為學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)真實(shí)的環(huán)境,提升了學(xué)習(xí)者對所處社區(qū)的歸屬感和信任感,從而更有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者開展合作學(xué)習(xí)。下面,本文結(jié)合上文建立的模型從技術(shù)、交互、有意義的環(huán)境、緊密的合作4個(gè)方面討論基于“人人網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建的可行性。(1)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)首先需要技術(shù)的支持。現(xiàn)代技術(shù)徹底打破了傳統(tǒng)教育受時(shí)間和空間的限制,提供各種平臺供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。而現(xiàn)代教育技術(shù)研究者最重要的工作就是使技術(shù)透明化,讓學(xué)習(xí)者更靈活自如地在虛擬平臺上進(jìn)行學(xué)習(xí)?！叭巳司W(wǎng)”學(xué)習(xí)社區(qū)最大的優(yōu)勢在于為用戶之間的交互提供多方面支持;同時(shí)利用清晰的導(dǎo)航對學(xué)習(xí)者進(jìn)行全方位的引導(dǎo),保證計(jì)算機(jī)水平不高的學(xué)習(xí)者仍然可以輕松地使用這些工具進(jìn)行交流,獲得有用的資源。另外,“人人網(wǎng)”提供對第三方開發(fā)程序的支持,使“人人網(wǎng)”在功能擴(kuò)充方面具有無限潛力,同時(shí)增加了用戶獲得資源的途徑。(2)交互性?！叭巳司W(wǎng)”并不是作為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)之余的補(bǔ)充工具,而是為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源和交互。將人、觀點(diǎn)和信息連接起來很重要,而“人人網(wǎng)”則為三者的連接提供了很好的平臺。第一,用戶之間的充分交流———利用留言功能對其他成員的觀點(diǎn)發(fā)表評論,或者利用即時(shí)聊天工具與他人進(jìn)行深度交流。這一交互過程徹底改變了以往課堂中“提出問題—回答問題—評估”的單一互動(dòng)模式,這也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)形成的一個(gè)重要方面。第二,用戶對信息的即時(shí)獲得和共享———用戶可以利用RSS閱覽器了解社區(qū)中其他成員獲得的最新資源或發(fā)表的最新觀點(diǎn),利用分享機(jī)制保留自己感興趣或需要的資源。相對其它網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)而言,“人人網(wǎng)”創(chuàng)建了更加龐大的交互體系,讓用戶隨心所欲地選擇交互方式,例如學(xué)習(xí)者可以利用人人桌面進(jìn)行即時(shí)討論,利用站內(nèi)信進(jìn)行非即時(shí)溝通,或者通過留言的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過不斷地分享、點(diǎn)擊鏈接,“人人網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)了信息的流動(dòng)和學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng),而這些資源的產(chǎn)生則來自學(xué)習(xí)者自身?？上攵?SNS技術(shù)帶來的除了龐大的人際關(guān)系網(wǎng)之外,浩瀚的資源數(shù)量和自動(dòng)的資源過濾也是其優(yōu)勢之一。(3)有意義的環(huán)境?！叭巳司W(wǎng)”學(xué)習(xí)社區(qū)提供的不是簡單的概念呈現(xiàn),而是一個(gè)真實(shí)的問題環(huán)境,它可以支持學(xué)習(xí)者基于問題的學(xué)習(xí)。在這里,學(xué)習(xí)者可能遇到某個(gè)領(lǐng)域的問題,也可能遇到涉及多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜問題。此時(shí)具有不同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)背景的學(xué)習(xí)者組織在一起,分享彼此的觀點(diǎn)。“人人網(wǎng)”支持的學(xué)習(xí)重在討論的過程而非解決問題的結(jié)果,通過與從事不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流,可以使我們增長知識、拓寬視野?！叭巳司W(wǎng)”學(xué)習(xí)社區(qū)的形成主要有兩種方式:一是以班級為中心的方式。人人上通過院校等關(guān)鍵字匹配尋找好友。對于課堂上遺留下來的問題,學(xué)習(xí)者可以組織大家在人人上進(jìn)行進(jìn)一步討論,無需另外集中時(shí)間地點(diǎn)面對面討論,同時(shí)各自尋找的資源均可分享保存。二是以興趣為中心的方式。通過關(guān)注的公共主頁,我們可以了解他人的興趣愛好,并能夠?qū)ふ业街就篮险哌M(jìn)行深入交流。(4)緊密的合作。合作是促進(jìn)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素。社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為任何知識都不是個(gè)人的產(chǎn)物,而是集體智慧的結(jié)晶,是社會(huì)“共建”的結(jié)果。真正的學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)知識傳遞或個(gè)體知識建構(gòu)的過程,也是一個(gè)社會(huì)對話、認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)連接與共享的過程。學(xué)習(xí)者從不同的學(xué)習(xí)或?qū)嵺`共同體中可以得到高級認(rèn)知能力的訓(xùn)練,得到更全面的發(fā)展。學(xué)習(xí)應(yīng)該包括個(gè)體知識內(nèi)化過程和與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)過程,二者是相互促進(jìn)的。“人人網(wǎng)”整合留言板、論壇、分享機(jī)制、博客和即時(shí)聊天等工具,提供了各種途徑支持學(xué)習(xí)者的合作?！叭巳司W(wǎng)”主張通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮集體智慧,讓每個(gè)人發(fā)表自己的觀點(diǎn),并通過分享機(jī)制來共享彼此的觀點(diǎn)