面試中基本禮儀技巧和注意事項(xiàng)

面試中基本禮儀技巧和注意事項(xiàng)

（一）面試中的基本禮儀技巧

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。

(2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。

(3)對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話?；卮鹬髟囌叩膯?wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

(4)在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重。談話時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì)理想。

2、應(yīng)試者語(yǔ)言運(yùn)用的技巧

面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對(duì)求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧無(wú)疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢?

(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。

(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話為原則。

(3)語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。說(shuō)話時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默地語(yǔ)言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。

(4)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如，聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話沒(méi)有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題;側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對(duì)方難于聽(tīng)清;皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就這時(shí)可要仔細(xì)聽(tīng)。萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)，對(duì)于一些大公司，您最好記住人。不要以為只有人事部負(fù)責(zé)招聘，在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于地點(diǎn)，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

6、知己知彼

(1)事先了解一些背景也就是先在家做一些調(diào)查。具體了解的問(wèn)題可包括：所在國(guó)家背景、所處整體行業(yè)情況、產(chǎn)品、客戶群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、熱門(mén)話題以及的組織結(jié)構(gòu)。若有可能最好再多了解些這個(gè)大老板和部門(mén)經(jīng)理的情況。這些足以顯示出您對(duì)該的熱愛(ài)和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說(shuō)不定會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多的信息，可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家、自然而然的流露出來(lái)才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會(huì)給您打分。

(2)準(zhǔn)備問(wèn)題，仔細(xì)考慮：他們會(huì)問(wèn)我些什么呢?想對(duì)策-迎戰(zhàn)我想了解些什么呢?找問(wèn)題-挑戰(zhàn)

(3)模擬面試練習(xí)。在國(guó)企的招聘中也許沒(méi)必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更多的爭(zhēng)取這種鍛煉的機(jī)會(huì)。

7、披掛上陣

(1)著裝：力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來(lái)說(shuō)，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞十分能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會(huì)感到融洽放松，您的自信心自然也會(huì)提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實(shí)真的沒(méi)必要。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。

(2)面試所帶物品：帶好簡(jiǎn)歷。也許您會(huì)問(wèn)：“他們不是都有我的簡(jiǎn)歷了嗎?干嘛還要我再帶?”A.一般來(lái)說(shuō)收您簡(jiǎn)歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。B.參加面試的人很多，簡(jiǎn)歷容易混淆。C.別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說(shuō)不準(zhǔn)。D.面試考官有時(shí)會(huì)問(wèn)您要簡(jiǎn)歷，倒不是因?yàn)樗麤](méi)有，而且您的簡(jiǎn)歷可能就放在他手上。他問(wèn)您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否是有備而來(lái)。而且您想想，考官手里的簡(jiǎn)歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必定會(huì)眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值”便已經(jīng)直線上升啦。例子：清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會(huì)兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因,找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問(wèn)是否可以另外提供一份簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來(lái)那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中，你是否得到了一些啟示呢?

8、心理戰(zhàn)術(shù)

(1)保證睡眠:不要采取消極態(tài)度，覺(jué)得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過(guò)有些人可能會(huì)興奮過(guò)度或娛樂(lè)過(guò)頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無(wú)精打采;有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫;還有一些人呢，緊張過(guò)度，死活睡不著。那怎么辦?數(shù)綿羊吧。反正說(shuō)到底，你必須睡個(gè)好覺(jué)。當(dāng)年國(guó)民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時(shí)，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。強(qiáng)燈照射下，不讓你睡覺(jué)，結(jié)果怎樣?由于長(zhǎng)時(shí)間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會(huì)什么都說(shuō)了。說(shuō)出來(lái)的話組織性和邏輯性都極差，更不用說(shuō)分析力和說(shuō)服性了。當(dāng)然，面試不是套口供，但這個(gè)例子足以說(shuō)明睡一個(gè)好覺(jué)的重要性。

(2)早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說(shuō)要按日常習(xí)慣呢?這不僅是個(gè)生理問(wèn)題同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。如果您在面試時(shí)突然感覺(jué)餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺(jué)得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì)兒，以保證一個(gè)好心情。

(3)建立自信：對(duì)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來(lái)的人，摔得太狠，爬起來(lái)亦會(huì)更艱難。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實(shí)您一定要記住，付出了總會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間的問(wèn)題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要說(shuō)的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦?其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無(wú)論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂(lè)觀一些，你會(huì)天天充滿自信。可以嘗試一些建立自信的小方法：A.如果您擅長(zhǎng)某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會(huì)極大地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。B.去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺(jué)，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺(jué)得有錢(qián)能使鬼推磨，于是就對(duì)服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題。

9、決定面試60秒

有些人說(shuō)求職面試的頭5分鐘最關(guān)鍵，也有人說(shuō)是否被錄用取決于面試的頭60秒。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印象呢?以下的幾點(diǎn)對(duì)你也許有所幫助：

1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。有必要的話，先跑一趟。

2、對(duì)接待人員要和藹;在等候面試時(shí)可讀雜志，但不要吸煙或嚼口香糖。

3、說(shuō)幾句話打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫(huà)等。

4、在對(duì)方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動(dòng)和對(duì)方握手，除非對(duì)方先伸出手來(lái)。

5、在面試時(shí)盡量使用對(duì)方的姓氏(除非你們是好朋友，否則不要直呼對(duì)方的名字)，但語(yǔ)氣不應(yīng)該是在哀求對(duì)方。通過(guò)看著面試者的鼻梁來(lái)保持目光的接觸(但必須時(shí)不時(shí)地把目光移開(kāi)，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很怪異而不真誠(chéng))。

（二）面試中的注意事項(xiàng)

1、以下皆為大多數(shù)情況下的通用技巧，不代表你必定會(huì)遇見(jiàn)這樣的情況。這些是初次面試建議，不是面試圣典。在下絕不希望誤導(dǎo)任何一位求職者，只希望大家可以少走點(diǎn)彎路，能早日走進(jìn)自己理想的公司。

2、面試遠(yuǎn)比簡(jiǎn)歷重要，因?yàn)楹芏嗳说暮?jiǎn)歷含有一定量的水分，(也就是說(shuō)，含有水分的簡(jiǎn)歷是現(xiàn)在默許的)但面試的時(shí)候你很難去糊弄一個(gè)資深的人事，所以在面試前做一定的準(zhǔn)備是必要的，但也無(wú)需過(guò)于詳盡的準(zhǔn)備，因?yàn)槟悴豢赡茴A(yù)見(jiàn)到所有的情況

3、如果是你感興趣的公司讓你去面試，最好上查一下該公司的資料，一方面可以避免是黑中介(大多數(shù)上會(huì)有罵名的)一方面主要是為了對(duì)該公司的背景、歷程、經(jīng)營(yíng)范圍、文化有大致的了解，知己知彼。順便看一下自己應(yīng)聘的是該公司的什么職位，具體要求是什么。相信在下，你簡(jiǎn)歷投多了，絕對(duì)會(huì)淡忘的。。。

4、有必要的話，面試之前可以針對(duì)自己應(yīng)聘職位的具體要求。事先考慮下“假如我是面試官，我會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題”，同時(shí)想一下為什么應(yīng)聘此職位，你看中這工作或公司的哪一點(diǎn)。有備無(wú)患。

5、整潔干凈的外表是必要的，沒(méi)人喜歡看見(jiàn)胡子拉楂，眼神彌散的宅男(哪怕是宅男自己)。不需要你如何打扮或特意去弄個(gè)發(fā)型，整潔干凈即可，正常狀態(tài)即可。

6、服飾不一定說(shuō)非要西裝革履，但正裝是最安全的服飾。以現(xiàn)在狀況而言：襯衫、西褲、皮鞋大多數(shù)情況下要比T恤、牛仔褲、跑鞋來(lái)的正式?？赡苣銘?yīng)聘的職位不需要正裝，可能整個(gè)公司都沒(méi)人穿的比你正式，但那是入職以后的事情，面試時(shí)還是走沉穩(wěn)的路線為妥。這也是對(duì)的一種尊重，奇裝異服要不得!

7、面試時(shí)間往往不是你能控制的，這點(diǎn)無(wú)需在意。如果通知時(shí)間和你的安排有沖突(往往是另一家面試)，就里禮貌的告訴對(duì)方你這個(gè)時(shí)間不方便，他們會(huì)調(diào)整其他時(shí)間讓你去的。盡量不要放公司鴿子，更不要因?yàn)楹笠患夜究瓷先ゲ诲e(cuò)就不去第一家公司了。不要懶惰，而且遵守諾言是做人的準(zhǔn)則。

8、初次面試往往會(huì)讓你帶上簡(jiǎn)歷及相關(guān)證件。其實(shí)對(duì)方手上肯定有一份你的簡(jiǎn)歷，而且很多公司當(dāng)你去的時(shí)候會(huì)讓你填寫(xiě)一份他們自己格式的簡(jiǎn)歷。所以在下的意見(jiàn)是，你還是帶著自己準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷，但不要在這上面花太多心思(比如拍個(gè)藝術(shù)照當(dāng)封面之類的)還是那句話，面試是看你當(dāng)場(chǎng)表現(xiàn)的。

9、面試時(shí)要做到不卑不亢，誠(chéng)實(shí)、溫和。既不要口若懸河廢話一大堆，也不要沉默寡言給人內(nèi)向的感覺(jué)。在下知道要完全做到這幾點(diǎn)是很不容易的，但能達(dá)成其中一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或避免一個(gè)錯(cuò)誤，你就離成功進(jìn)了一步。

10、絕對(duì)要注意控制自己的小動(dòng)作，比如二郎腿、抖腳、沒(méi)事張著嘴，弓著背等等。這些細(xì)節(jié)一定要在面試時(shí)有意識(shí)的克制住自己，隨便哪一個(gè)都會(huì)給人士留下深刻的負(fù)面印象。如果實(shí)在不行，建議之前和有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)或朋友來(lái)個(gè)模擬面試，看看不經(jīng)意的小動(dòng)作會(huì)被放大至何種程度。

11、面試時(shí)要表現(xiàn)出自己的實(shí)力，但不要夸夸其談，表現(xiàn)出自己掌握的扎實(shí)基本功以及成熟的學(xué)習(xí)能力即可。同時(shí)，要積極表現(xiàn)出你對(duì)獲得這份工作的自信,因?yàn)椤边@份工作適合你,而且你也有足夠的能力去完成”,同時(shí)你也要表達(dá)你有自身提高的需求,比如詢問(wèn)公司是否有相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)等,一方面你可以從中了解到公司的實(shí)力,另外一方面也可以讓考官知道你是個(gè)樂(lè)意進(jìn)取的人。

12、你對(duì)自己近三年的職業(yè)生涯是如何規(guī)劃的?也許有些人事會(huì)問(wèn)到你這個(gè)問(wèn)題，也許不會(huì)。但這個(gè)問(wèn)題是你必須知道答案的，所以現(xiàn)在請(qǐng)好好思考一下。宜腳踏實(shí)地，忌好高騖遠(yuǎn)。

13、人事提的問(wèn)題都是大同小異的，但面對(duì)不同的公司或職位，你的回答不能也是這樣。盡量將話題引向自己熟悉、擅長(zhǎng)而對(duì)方又是感興趣、關(guān)注的工作領(lǐng)域。比如你應(yīng)聘的是銷售職位，你就需要表明自己是個(gè)樂(lè)觀、積極、擅于管理情緒且樂(lè)于同他人打交道的求職者。

14、不要滔滔不絕，更不要打斷人事的話，要盡量成為一個(gè)傾聽(tīng)者。輪到你說(shuō)的時(shí)候大膽說(shuō)，沒(méi)輪到