消費(fèi)維權(quán)行政處罰典型案例案件一：錦云府樓盤物業(yè)違規(guī)收取業(yè)主“出入證工本費(fèi)”案[案情]2021年7月1日達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到群眾的舉報(bào)投訴件后，立即派執(zhí)法人員到當(dāng)事人所在的市達(dá)川區(qū)南國(guó)大道368號(hào)錦云府1號(hào)樓物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查明：2021年4月2日至2021年5月27日止，錦云府樓盤物業(yè)，收取“裝修出入證工本費(fèi)”計(jì)11880.00元；截止2021年7月11日，對(duì)3戶進(jìn)行了退款，退款金額為：80元。違規(guī)收取“裝修出入證工本費(fèi)”共計(jì)11800.00元。查處后，物業(yè)公司將此款分別轉(zhuǎn)入業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用預(yù)存。達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》對(duì)該物業(yè)公司作出罰款人民幣：23760.00元（大寫：貳萬叁仟柒佰陸拾元整）的行政處罰。[評(píng)析]物業(yè)公司違規(guī)收取“出入證工本費(fèi)”的行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條，即“經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、執(zhí)行依法制定的執(zhí)法指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施”。根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第三十九條規(guī)定，達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人做出了行政罰款人民幣：23760.00元（大寫：貳萬叁仟柒佰陸拾元整）的行政處罰。該案是一起侵害民生的案例，也是一起典型的“訴轉(zhuǎn)案”。近年來，小區(qū)物業(yè)違規(guī)收費(fèi)侵害業(yè)主權(quán)益事件逐年增多，該案例是物業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)違規(guī)收取“裝修出入證工本費(fèi)”，是一起典型的侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益、破壞民生的違法行為，如果不能及時(shí)、有效地處置，將有可能引發(fā)群體事件，影響社會(huì)的穩(wěn)定。該案例對(duì)規(guī)范物業(yè)管理具有指導(dǎo)意義。案件二：四川鐵投晟瑞翔物業(yè)管理有限公司價(jià)格違法案[案情]2021年8月31日，渠縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到投訴舉報(bào)，執(zhí)法人員依法對(duì)四川鐵投晟瑞翔物業(yè)管理有限公司渠縣辦事處錦悅半島小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查明：四川鐵投晟瑞翔物業(yè)管理有限公司于2021年7月15日進(jìn)駐渠縣“錦悅半島”小區(qū)，與小區(qū)業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，向洋房業(yè)主收取2.6元每平方米的前期物業(yè)管理費(fèi)，每平米高出政府指導(dǎo)價(jià)0.8元，另向業(yè)主收取5元每本的出入證工本費(fèi)。至檢查時(shí)，該公司向洋房業(yè)主多收取前期物業(yè)管理費(fèi)75350.4元，收取出入證工本費(fèi)1655元，共計(jì)違法向業(yè)主多收取相關(guān)費(fèi)用77005.4元。渠縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)四川鐵投晟瑞翔物業(yè)管理有限公司作出責(zé)令改正，并處罰款115508.1元的行政處罰。[評(píng)析]《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行依法制定的政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施”。渠縣發(fā)改局、渠縣房地產(chǎn)管理局《關(guān)于規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》（渠發(fā)改價(jià)格[2011]26號(hào)）第二條規(guī)定：“我縣物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。住宅（不含別墅）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅及其他非住宅物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”；第十三條第二款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取了裝修管理服務(wù)費(fèi)用，不得再收取裝修工出入證工本費(fèi)、電梯使用費(fèi)等其他費(fèi)用。造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，費(fèi)用由直接責(zé)任人另行承擔(dān)?！卞\悅半島小區(qū)6棟至12棟洋房不屬于別墅及其他非住宅物業(yè)，該物業(yè)公司違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第三十九條、第四十一條，《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十六條、《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序暫行規(guī)定》第五十九條規(guī)定，責(zé)令該公司改正違法行為，并處罰款115508.1元的行政處罰。該公司向業(yè)主退還了多收取的工本費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。案件三：萬源市普眾酒行虛假宣傳案[案情]2021年4月28日，萬源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)萬源市普眾酒行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及其在萬源市萼山劇場(chǎng)一號(hào)廳集會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查。經(jīng)查，萬源普眾酒行從貴州某生物科技有限公司以130元/瓶的價(jià)格購(gòu)進(jìn)趙氏普眾酒若干，自2021年4月10日起租用萬源市萼山劇場(chǎng)一號(hào)廳作為集會(huì)場(chǎng)所，并通過聘用宣傳員對(duì)外宣傳“萬源市萼山劇場(chǎng)一號(hào)廳每天早上七點(diǎn)有健康講座，免費(fèi)發(fā)放雞蛋和掛面以及有包治百病的藥酒”等內(nèi)容的方式吸引老年人到場(chǎng)參加集會(huì)。在集會(huì)中，當(dāng)事人向參會(huì)者宣稱其所銷售的趙氏普眾酒為“蛇酒”，含有“蛇靈”，可以治療任何疾病，并告知參會(huì)者“想要疾病好得快，就要多買多喝”、“趙氏普眾酒含有‘蛇的靈魂’可以幫助祛病驅(qū)邪”等理論，并現(xiàn)場(chǎng)銷售趙氏普眾酒，銷售價(jià)格為280元/瓶。萬源普眾酒行違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款之規(guī)定，萬源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出責(zé)令改正并處罰款40000元的行政處罰。[評(píng)析]《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”趙氏普眾酒屬于普通預(yù)包裝食品，并無治療疾病的功效，當(dāng)事人為了提高產(chǎn)品的銷售量，虛構(gòu)產(chǎn)品有涉及疾病預(yù)防、治療功效，通過集中講課、播放視頻等方式對(duì)外宣傳，致使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效能產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知。鑒于當(dāng)事人系初次違法，所銷售產(chǎn)品有合法來源，在行政機(jī)關(guān)對(duì)其檢查后關(guān)門停業(yè)，停止違法行為，并積極配合行政機(jī)關(guān)的調(diào)查詢問，予以減輕處罰。《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！备鶕?jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款規(guī)定，結(jié)合行政處罰裁量基準(zhǔn)適用相關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人虛假宣傳的行為作出：責(zé)令改正，并處罰款40000.00元的行政處罰。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不向消費(fèi)者傳遞錯(cuò)誤的信息。但近年來，卻不少無良商家惦記著老年人的錢包，借助“名人”造勢(shì)、“患者”現(xiàn)身說法、“專家”推銷、打著免費(fèi)送財(cái)送物的慣用伎倆忽悠哄騙。老年人群體成虛假宣傳“重災(zāi)區(qū)”，屢屢被騙的事件不斷警醒著社會(huì)。本案屬于典型的對(duì)消費(fèi)者虛假宣傳案例，當(dāng)事人以免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋面條為餌吸引消費(fèi)者特別是老年人參加所謂健康知識(shí)講座，在健康知識(shí)講座中穿插兜售其虛假喝酒治病理論，最終騙取消費(fèi)者信任從而達(dá)到銷售其產(chǎn)品目的。市場(chǎng)監(jiān)管部門鄭重提醒廣大消費(fèi)者，疾病應(yīng)當(dāng)前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，切不可盲信盲從。案件四：通川區(qū)人人居安消防安全技術(shù)服務(wù)中心涉嫌虛假宣傳[案情]2021年9月1日，通川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到群眾舉報(bào)：XX人人居安消防安全技術(shù)服務(wù)中心以XX市消防大隊(duì)的名義，多次電話聯(lián)系舉報(bào)人讓其前往人人居安消防安全技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行消防培訓(xùn)，實(shí)際上是售賣消防產(chǎn)品。通川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排執(zhí)法人員對(duì)其進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所30平方米，工作人員10人，正常營(yíng)業(yè)，工作臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有“話術(shù)及應(yīng)對(duì)方法”和“內(nèi)勤統(tǒng)一培訓(xùn)方案”各一份資料共計(jì)11頁(yè)；里面的內(nèi)容有“我們不是消防隊(duì)，我們是做前期消防安全知識(shí)宣導(dǎo)，消防隊(duì)負(fù)責(zé)后期的檢查驗(yàn)收處罰以及搶險(xiǎn)救援滅火”等宣傳字樣。通川區(qū)局給予立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，XX人人居安消防安全技術(shù)服務(wù)中的銷售模式主要是教員進(jìn)行實(shí)地講課，其講稿資料“話術(shù)及應(yīng)對(duì)方法”和“內(nèi)勤統(tǒng)一培訓(xùn)方案”是由公司自行制作的，然后再由員工給客戶講解和宣傳。“話術(shù)及應(yīng)對(duì)方法”資料上面的第一點(diǎn)“你們是不是消防隊(duì)”？答：我們不是消防隊(duì)，我們是消防安全服務(wù)中心。我們和消防隊(duì)是兩個(gè)不同的部門，我們是做前期消防安全知識(shí)宣導(dǎo)，消防隊(duì)負(fù)責(zé)后期的檢查驗(yàn)收處罰以及搶險(xiǎn)救援滅火。“話術(shù)及應(yīng)對(duì)方法”資料上面的第二點(diǎn)“你們是不是政府單位？答：現(xiàn)在我們劃分在編制外，只是工作還是做的編制內(nèi)工作”。“話術(shù)及應(yīng)對(duì)方法”資料上面的第三點(diǎn)“你們是不是應(yīng)急管理局？答：我們只是隸屬于他們監(jiān)管”。講課后，如有客戶需要購(gòu)買消防產(chǎn)品填好“社會(huì)化消防宣傳問卷調(diào)查表”，調(diào)查表內(nèi)有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和價(jià)格，例如多功能手電筒168元/支、國(guó)標(biāo)新型水基環(huán)保不銹鋼滅火器2L368元/支新型滅火毯168元/盒，納米粒子滅火器368元/支等等，引導(dǎo)被培訓(xùn)人員購(gòu)買消防產(chǎn)品。經(jīng)函詢通川區(qū)消防大隊(duì)，得知通川區(qū)消防大隊(duì)未委托、指派任何第三方開展消防培訓(xùn)宣傳事宜。[評(píng)析]XX人人居安消防安全技術(shù)服務(wù)中心在培訓(xùn)中以消費(fèi)者容易被誤導(dǎo)的講課方式及講課語(yǔ)言進(jìn)行消防培訓(xùn)，變相誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，構(gòu)成虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，依據(jù)《四川省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十二條第一款第六項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人給予以下行政處罰：1、責(zé)令改正；2、處罰款3000元。虛假宣傳，助長(zhǎng)了社會(huì)的不良風(fēng)氣，還容易誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，依法打擊虛假宣傳維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，意義重大！案件五：通川區(qū)北山鎮(zhèn)家樂超市銷售假冒“云南白藥”牙膏案[案情]2021年10月14日，通川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接投訴舉報(bào)后，對(duì)碑廟轄區(qū)一超市銷售假冒“云南白藥”牙膏進(jìn)行檢查。經(jīng)查：發(fā)現(xiàn)通川區(qū)碑廟鎮(zhèn)家樂超市貨架上擺放有“云南白藥”牙膏29支，云南白藥集團(tuán)股份有限公司工作人員張春維現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該批牙膏進(jìn)行了鑒定，并出具了鑒定書，該批牙膏非云南白藥集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，屬于假冒商標(biāo)侵權(quán)產(chǎn)品，執(zhí)法人員對(duì)該批牙膏進(jìn)行扣押。據(jù)當(dāng)事人陳述，該批牙膏是2021年9月15日一男子上門銷售，送到門市上立即結(jié)賬，超市沒有供貨方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其他信息，該批牙膏尚未售出即被查獲。截止查獲時(shí)，再與供貨方聯(lián)系，供貨方不接電話或關(guān)機(jī)狀態(tài)，無法追溯假貨源頭，所以只對(duì)當(dāng)事人行為進(jìn)行調(diào)查。該超市銷售假冒“云南白藥”違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，對(duì)當(dāng)事人依法作出：沒收侵權(quán)牙膏29支，并處罰款1000元。[評(píng)析]《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條規(guī)定：“有下列行為之一的，均屬侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)：（三）銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的”。依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條及《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十二條有關(guān)規(guī)定，綜合考慮當(dāng)事人違法事實(shí)、情節(jié)和改正情況，予以從輕處罰。對(duì)當(dāng)事人作出：沒收侵權(quán)牙膏29支，并處罰款1000元。假冒商標(biāo)侵權(quán)領(lǐng)域一直以來都是一個(gè)難題。由于各個(gè)廠家的產(chǎn)品防偽標(biāo)識(shí)只有廠家才能辨識(shí)，執(zhí)法人員難以辨別。再加上廠家打假人力有限，很難做到全面覆蓋，導(dǎo)致目前市場(chǎng)上假冒商品泛濫。通過本案的查處，對(duì)侵害注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)商標(biāo)注冊(cè)人利益，維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)起到震懾作用。案件六：粥朋天下利用網(wǎng)絡(luò)違法銷售食品案[案情]2021年5月18日，XX市達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接12315平臺(tái)投訴，依法對(duì)位于四川省XX市達(dá)川區(qū)三里坪街道麻柳大道244號(hào)的XX市達(dá)川區(qū)粥朋天下餐飲店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查明：當(dāng)事人辦理的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為“熱食類食品制售”，制售涼菜的經(jīng)營(yíng)行為，已經(jīng)超出許可的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍。2021年3月15日至2021年5月18日期間，達(dá)川區(qū)粥朋天下餐飲店，通過網(wǎng)絡(luò)在美團(tuán)上對(duì)外銷售其制作的私廚涼拌黃瓜，共對(duì)外銷售31份，每份售價(jià)8.55元，營(yíng)業(yè)收入共計(jì)265.05元。執(zhí)法人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查后，當(dāng)事人將美團(tuán)上私廚涼拌黃瓜菜品下架處理，停止了違法經(jīng)營(yíng)行為。達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十六條第一款之規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第三十八條和《食品安全法》第一百二十二條第一款的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人做出了如下行政處罰：1、立即停止銷售涼菜的違法行為。2、沒收違法所得265元。3、處以5000元的罰款。[評(píng)析]《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十六條第一款規(guī)定：“入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得許可，入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照許可類別范圍銷售食品，入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍從事食品經(jīng)營(yíng)”。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》、《食品安全法》的規(guī)定，給予沒收違法所得265元，處罰款5000元的行政處罰。當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)銷售未經(jīng)核準(zhǔn)食品的行為，是一起典型的網(wǎng)絡(luò)銷售違法案件。隨著社會(huì)的進(jìn)步，銷售消費(fèi)模式的改變，人民群眾通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、消費(fèi)的現(xiàn)象增多，侵害消費(fèi)者權(quán)益和引起消費(fèi)糾紛投訴也逐年上升，這就對(duì)線上線下同步銷售行為的監(jiān)管，對(duì)我們市場(chǎng)監(jiān)管部門提出了更高的要求。在加強(qiáng)線上經(jīng)營(yíng)者監(jiān)管的同時(shí)，也要對(duì)線下經(jīng)營(yíng)者的實(shí)體操作間加強(qiáng)監(jiān)管，才能有效地杜絕食品違法行為和食品安全隱患的發(fā)生。同時(shí)，該案例是通過消費(fèi)者投訴、舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的案例，通過解決經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛矛盾，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的違法行為，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了行政處罰，也是一起典型的“訴轉(zhuǎn)案”。案件七：謝宗華銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品案[案情]2021年1月18日，根據(jù)舉報(bào)，開江縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員會(huì)同上海水星家用紡織品股份有限公司市場(chǎng)管理專員對(duì)位于開江縣金山大道141號(hào)附1號(hào)由當(dāng)事人謝宗華經(jīng)營(yíng)的店招為“中華家紡”的門市進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查：在“中華家紡”門市內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)待售的商品“水星家紡”409套（件）、“百麗絲”55套（件），以及已經(jīng)銷售出的“水星家紡”、“百麗絲”12套（件）等，共計(jì)476套（件），經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人鑒定，均系侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品。經(jīng)第三方評(píng)估事務(wù)所評(píng)估，貨值金額達(dá)12934.00元?！爸腥A家紡”違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第三項(xiàng)之規(guī)定，已構(gòu)成銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款之規(guī)定，開江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出如下行政處罰決定：1、沒收侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的家紡產(chǎn)品；2、罰款241868元。[評(píng)析]該案件查處的過程中存在著商標(biāo)侵權(quán)案件的普遍難題：一是隱蔽違法行為發(fā)現(xiàn)難，經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人鑒定才能認(rèn)定假冒侵權(quán)；二是商品貨值認(rèn)定難，侵權(quán)商品品種、數(shù)量多，經(jīng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估才能確定違法金額；三是執(zhí)法取證難，涉案商品流向四川、重慶兩省多地，啟動(dòng)川渝兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制開展調(diào)查，收集證據(jù)。當(dāng)事人銷售侵權(quán)商品，嚴(yán)重侵犯了企業(yè)合法權(quán)益，破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)商環(huán)境，打擊了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展積極性，也嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的利益。本案的查處充分體現(xiàn)出監(jiān)管部門打擊侵權(quán)假冒行為、為消費(fèi)者維權(quán)、堅(jiān)決維護(hù)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境的決心，達(dá)到“打擊一個(gè)，震懾一片”的警示教育目的，同時(shí)也起到了對(duì)“消費(fèi)者有提示，對(duì)經(jīng)營(yíng)者有警示，對(duì)行業(yè)有警醒”的作用。案件八：萬源市平哥鮮肉店銷售以次充好的豬肉案[案情]2021年4月21日，萬源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)萬源市古東關(guān)街道平哥鮮肉店豬肉門市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查：2021年4月19日，當(dāng)事人從王某處購(gòu)進(jìn)母豬肉75公斤（經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫屠宰上市），在其門市內(nèi)混同其他正常豬肉進(jìn)行銷售，銷售價(jià)格為20元/公斤，銷售過程中未向消費(fèi)者明示所售賣的豬肉為母豬肉。截止到案發(fā)，該批母豬肉剩余47.8公斤（含本局查獲29.8公斤，當(dāng)事人主動(dòng)上交18公斤），售出和損耗共27.2公斤；據(jù)當(dāng)事人和供應(yīng)商供述，當(dāng)事人在案發(fā)前有多次進(jìn)銷母豬肉行為，價(jià)格隨行就市，數(shù)量已不可考。萬源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，作出罰款50000元的行政處罰。[評(píng)析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”；第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益”。豬肉作為日常生活消費(fèi)中的主要肉類，其品質(zhì)關(guān)乎廣大人民群眾切身利益。在本案中當(dāng)事人為追求利潤(rùn)在未向消費(fèi)者明示的情況下將作為次品的母豬肉（母豬肉可以銷售并食用，但應(yīng)當(dāng)設(shè)置公示牌向消費(fèi)者明示）混同正常豬肉同等價(jià)格進(jìn)行銷售，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。市場(chǎng)監(jiān)管部門能夠及時(shí)出手整治，打擊不法行為，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)督部門鄭重向消費(fèi)者提示購(gòu)買豬肉請(qǐng)查看經(jīng)營(yíng)者的豬肉檢驗(yàn)檢疫票據(jù)。案件九：宣漢縣好來影業(yè)有限公司強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買其指定的商品服務(wù)以及規(guī)定單方享有最終解釋權(quán)案[案情]2020年12月17日，宣漢縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)群眾投訴舉報(bào)，對(duì)胡家鎮(zhèn)好來影院進(jìn)行執(zhí)法檢查。經(jīng)查，該影院內(nèi)張貼有“為了您的飲食安全，影城謝絕自帶食品”的海報(bào)，影院發(fā)放的會(huì)員卡上注明：“本卡最終解釋權(quán)歸本影院所有”，投訴舉報(bào)情況屬實(shí)。宣漢縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，給予責(zé)令改正，并罰款10000.00元的行政處罰。[評(píng)析]《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)；（六）規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)。”好來影院內(nèi)張貼“為了您的飲食安全，影城謝絕自帶食品”海報(bào)，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)；會(huì)員卡上“本卡最終解釋權(quán)歸本影院所有”屬于不平等的“霸王條款”，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)的，按照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法