派派窩商城運(yùn)營策劃書2023/12/27派派窩商城運(yùn)營策劃書第一部分入駐派派窩商城派派窩商城運(yùn)營策劃書行業(yè)分析了解/細(xì)分市場了解買家需求了解自身優(yōu)勢派派窩商城運(yùn)營策劃書品牌定位及規(guī)劃品牌消費(fèi)群體價格區(qū)間品牌內(nèi)涵產(chǎn)品風(fēng)格派派窩商城運(yùn)營策劃書產(chǎn)品計劃入駐后產(chǎn)品上架時間每月投放產(chǎn)品款數(shù)和件數(shù)全年貨品投放計劃派派窩商城運(yùn)營策劃書產(chǎn)品計劃派派窩商城運(yùn)營策劃書銷售計劃派派窩商城運(yùn)營策劃書活動計劃全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動方案和產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)現(xiàn)促銷的工具派派窩商城運(yùn)營策劃書入駐一個月倒計時第四周第三周第二周第一周

了解行為情況確定產(chǎn)品定位團(tuán)隊架構(gòu)招聘

圖片拍攝處理物流包裝確認(rèn)產(chǎn)品定價

制定推廣方案確定活動方案制定運(yùn)營計劃

熟悉后臺操作了解相關(guān)規(guī)則派派窩商城運(yùn)營策劃書第二部分新店運(yùn)營思路派派窩商城運(yùn)營策劃書新店成長思路Step1Step2Step3

發(fā)布商品+店鋪裝修

人氣單品

優(yōu)化裝修Step4

類目活動派派窩商城運(yùn)營策劃書發(fā)布商品主圖、標(biāo)題、價格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時間：7天商品數(shù)量派派窩商城運(yùn)營策劃書店鋪裝修店鋪風(fēng)格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招派派窩商城運(yùn)營策劃書人氣單品人氣單品挑選包裝推廣派派窩商城運(yùn)營策劃書優(yōu)化裝修基本設(shè)置風(fēng)格、店招、促銷專區(qū)、首頁商品展示等分類設(shè)置如：按價格、按品牌、按風(fēng)格等自定義設(shè)置七個自定義頁面合理利用Step2Step3Step1派派窩商城運(yùn)營策劃書第三部分店鋪頁面設(shè)計派派窩商城運(yùn)營策劃書關(guān)于視覺營銷滿足需求突出賣點(diǎn)視覺營銷需求信息傳達(dá)定位派派窩商城運(yùn)營策劃書需求挖掘買家購買紀(jì)錄買家是誰買家喜歡什么售中溝通買家想要怎么樣售后跟蹤買家購物體驗(yàn)網(wǎng)購派派窩商城運(yùn)營策劃書明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費(fèi)人群人群針對不同消費(fèi)人群進(jìn)行營銷營銷派派窩商城運(yùn)營策劃書裝修思路美觀信息傳達(dá)風(fēng)格產(chǎn)品定位及買家需求派派窩商城運(yùn)營策劃書風(fēng)格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計風(fēng)格

根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)人群習(xí)慣設(shè)計消費(fèi)人群消費(fèi)習(xí)慣往往高于目前已有消費(fèi)能力派派窩商城運(yùn)營策劃書店鋪裝修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關(guān)聯(lián)營銷增值服務(wù)看買家進(jìn)入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點(diǎn)突出想店鋪主營產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交派派窩商城運(yùn)營策劃書寶貝詳情寶貝詳情展示實(shí)力展示品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲吸引購買賣點(diǎn)打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況交易說明購買、付款、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修促銷說明熱銷商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式商品展示色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果派派窩商城運(yùn)營策劃書關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價關(guān)聯(lián)形式關(guān)聯(lián)活動關(guān)聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價格展現(xiàn)位置寶貝描述頂部寶貝描述底部派派窩商城運(yùn)營策劃書第四部分派派窩商城基礎(chǔ)流量構(gòu)成派派窩商城運(yùn)營策劃書高級自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費(fèi)推廣流量23活動流量會員營銷流量4流量來源5其他流量派派窩商城運(yùn)營策劃書基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁面LIST頁面搜索類目自然流量專題頁面派派窩商城運(yùn)營策劃書影響人氣主要因素人氣寶貝回頭客收藏量交易量

轉(zhuǎn)化率派派窩商城運(yùn)營策劃書獲取基礎(chǔ)流量寶貝標(biāo)題優(yōu)化分時段上架打造人氣單品顧客維護(hù)派派窩商城運(yùn)營策劃書硬廣形式收費(fèi)123位置頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區(qū)焦點(diǎn)、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作零購框架協(xié)議派派窩商城運(yùn)營策劃書推廣方式單品推廣海報推廣頻道推廣單店推廣主題推廣搜索推廣派派窩商城運(yùn)營策劃書其他相關(guān)流量活動其他

類目活動特殊活動

社區(qū)分享畫報會員QQ旺旺群買家秀店鋪會員管理活動流量會員營銷流量其他流量派派窩商城運(yùn)營策劃書第五部分如何打造人氣單品派派窩商城運(yùn)營策劃書打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣派派窩商城運(yùn)營策劃書挑選商品派派窩首頁類目1派派窩排行榜2派派窩商城首頁類目3每日瀏覽數(shù)據(jù)4派派窩商城運(yùn)營策劃書挑選商品根據(jù)自己的消費(fèi)群體特點(diǎn)，找出一款比較適合這個群體的商品消費(fèi)群體數(shù)據(jù)物超所值性價比高推廣所有單品，定時觀察銷量，挑選人氣寶貝撒網(wǎng)派派窩商城運(yùn)營策劃書包裝商品商品描述商品圖片關(guān)聯(lián)銷售限時折扣滿就送優(yōu)惠券主圖標(biāo)題價格提前預(yù)告多方宣傳提前預(yù)告三要素單品質(zhì)量活動力度派派窩商城運(yùn)營策劃書商品三要素主圖全景突出主題、單品規(guī)范的尺寸美觀標(biāo)題充分利用30個寶貝標(biāo)題關(guān)鍵字品牌+貨號+商品重要屬性+風(fēng)格+商品優(yōu)勢（賣點(diǎn)）+活動力度價格與店鋪定位相匹配非整數(shù)派派窩商城運(yùn)營策劃書寶貝描述

活動、促銷相關(guān)說明1

喊出你的賣點(diǎn)2

充分展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)3

真實(shí)清晰展現(xiàn)商品實(shí)際情況4

產(chǎn)品的尺寸對比和售后說明5派派窩商城運(yùn)營策劃書關(guān)聯(lián)銷售在單品描述后展示根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和類目特性選擇關(guān)聯(lián)商品結(jié)合促銷主題自然引出關(guān)聯(lián)銷售派派窩商城運(yùn)營策劃書多方宣傳幫派論壇社區(qū)微博付費(fèi)推廣……店鋪內(nèi)派派窩商城運(yùn)營策劃書單品維護(hù)服務(wù)及時準(zhǔn)確發(fā)貨危機(jī)應(yīng)對會員關(guān)懷二次營銷派派窩商城運(yùn)營策劃書單品保養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價格造成緊迫感之后購買的買家也能享受到優(yōu)惠熱銷及好評數(shù)據(jù)體現(xiàn)在店鋪或?qū)氊惷枋鲋校商岣咝湃胃畜w現(xiàn)熱銷及好評利用本次推廣的流量預(yù)告下期活動，保持買家的關(guān)注度收藏店鋪預(yù)先下期活動派派窩商城運(yùn)營策劃書第六部分店鋪活動設(shè)計派派窩商城運(yùn)營策劃書店鋪活動設(shè)計活動前活動中活動后分析造勢跟進(jìn)跟蹤派派窩商城運(yùn)營策劃書活動前準(zhǔn)備基本功寶貝數(shù)量美工質(zhì)量促銷目的活躍度團(tuán)隊士氣抗壓能力知名度目標(biāo)群體分析明確本次活動的目標(biāo)客戶群體促銷內(nèi)容活動層次促銷額度促銷單品貨品準(zhǔn)備質(zhì)量數(shù)量服務(wù)準(zhǔn)備快捷短語責(zé)任分工應(yīng)急方案準(zhǔn)備貨品人手物流活動造勢站內(nèi)站外派派窩商城運(yùn)營策劃書基本功美工質(zhì)量

寶貝數(shù)量基本功主題突出品質(zhì)彰顯對派派窩商城的商家調(diào)查顯示：平均商品數(shù)量達(dá)100以上派派窩商城運(yùn)營策劃書促銷目的促銷目的？？豐富?。?！促銷獲取客戶資料團(tuán)隊打爆款清庫存引流派派窩商城運(yùn)營策劃書促銷內(nèi)容多層次（一般建議不超過三層）差異化（各層次活動不重復(fù)）活動層次對內(nèi)（成本、客單價、商品均價）對外（同行出價）成長期：提升額度=客單價*120%成熟期：提升額度=客單價*150%促銷額度有成交紀(jì)錄（0的突破、信任感的建立）價格適中（品質(zhì)保證、全網(wǎng)價格對比）性價比高（賣點(diǎn)、理想和現(xiàn)實(shí)的差距）庫存充足（售后、爆款）促銷單品派派窩商城運(yùn)營策劃書貨品準(zhǔn)備數(shù)量預(yù)估質(zhì)量把控幫派經(jīng)驗(yàn)貼活動組織方廠家協(xié)商店鋪經(jīng)驗(yàn)質(zhì)檢專員派派窩商城運(yùn)營策劃書應(yīng)急方案準(zhǔn)備派派窩商城運(yùn)營策劃書活動造勢店鋪內(nèi)店鋪通欄寶貝描述工具簽名自動回復(fù)短信通知郵件店鋪外競價展位硬廣社區(qū)發(fā)貼幫派站外站外廣告官方網(wǎng)站微博……站內(nèi)派派窩商城運(yùn)營策劃書活動后發(fā)貨時間：三天內(nèi)為宜包裹質(zhì)量：

驚喜、回頭客吸引二次購買發(fā)貨01活動總結(jié)02會員管理

對內(nèi)：總結(jié)得失，優(yōu)化流程對淘寶：

總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)對買家：總結(jié)活動效果，積累口碑，營造團(tuán)隊氛圍03派派窩商城運(yùn)營策劃書第七部分促銷工具管理派派窩商城運(yùn)營策劃書淘寶商城促銷工具促銷工具滿就送限時折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動優(yōu)惠券派派窩商城運(yùn)營策劃書滿就送派派窩商城運(yùn)營策劃書滿就送提示123滿送的額度需要根據(jù)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。參考客單價、商品平均單價。如控制高于客單價10%-30%之間。新商家起步階段不建議設(shè)計超過3層的優(yōu)惠，每一層活動效果累加或不同。多級優(yōu)惠中每一級優(yōu)惠都是相對獨(dú)立的。派派窩商城運(yùn)營策劃書限時折扣提示123480小時、1個小時、50個、20個。在活動中添加寶貝，上架時間必須早于活動開始時間，下架時間必須遲于活動結(jié)束時間。商品的折扣力度不能低于0.1折，折后價格不能低于1.00元。限時折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。派派窩商城運(yùn)營策劃書搭配套餐提示123最多可設(shè)置50個搭配套餐。搭配套餐的總價要低于單個寶貝原價總和。搭配套餐最多搭配5個商品。買家對單品分別作評價。派派窩商城運(yùn)營策劃書優(yōu)惠券TIPS123發(fā)放方式：點(diǎn)擊領(lǐng)取、滿就送、會員營銷后臺發(fā)放。發(fā)送的優(yōu)惠券，買家會在我的優(yōu)惠卡券中可以領(lǐng)取。發(fā)送的優(yōu)惠券僅限于一個會員單筆訂單消費(fèi)抵用，不可拆分。同樣，一次訂單僅限使用一張店鋪優(yōu)惠券。4點(diǎn)擊領(lǐng)取的優(yōu)惠券可設(shè)置使用條件，后臺發(fā)放及滿就送不可限制使用條件。派派窩商城運(yùn)營策劃書商城活動優(yōu)惠券派派窩商城運(yùn)營策劃書第八部分打造金牌客服派派窩商城運(yùn)營策劃書客戶需求客戶需求被重視被理解被幫助被信任派派窩商城運(yùn)營策劃書分析客戶類型表現(xiàn)型支配型溫和型分析型友好自信不自信不友好派派窩商城運(yùn)營策劃書客戶特點(diǎn)及應(yīng)對派派窩商城運(yùn)營策劃書如何加強(qiáng)銷售技巧建立信賴了解需求介紹產(chǎn)品解困排難成交關(guān)聯(lián)送客服務(wù)派派窩商城運(yùn)營策劃書銷售客服必備團(tuán)隊服務(wù)：E客服快捷短語：快捷短語、FAQ庫繁忙應(yīng)對：首問優(yōu)先、自動回復(fù)、善用表情善用截圖：幫助買家善用截圖而非文字指導(dǎo)留言回復(fù)：及時認(rèn)真回復(fù)，帶動銷售和人氣派派窩商城運(yùn)營策劃書銷售禁語派派窩商城運(yùn)營策劃書銷售客服語錄”兩快“——響應(yīng)快、處理快”兩好“——態(tài)度好、效果好100-1=0，牢記這個公式，用心對待每個客戶售前問題的預(yù)見比預(yù)防后補(bǔ)救來得有效顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始派派窩商城運(yùn)營策劃書服務(wù)的對象如何看待客戶上帝那些怪脾氣如何面對客戶客戶是上帝沒有上帝便沒有人類，沒有客戶便沒有“我”愛講價、啰嗦多疑、發(fā)火順應(yīng)：了解脾氣，不直接違拗引導(dǎo)：建立規(guī)范，引導(dǎo)消費(fèi)征服：獲取青睞，提升忠誠派派窩商城運(yùn)營策劃書第九部分會員關(guān)系管理派派窩商城運(yùn)營策劃書管好你的顧客開發(fā)1個新顧客的成本維護(hù)8個老顧客的成本=會員關(guān)系管理的根本意義：積累長期有效有客戶群體，通過管理和營銷，挖掘二次銷量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的目的。派派窩商城運(yùn)營策劃書會員關(guān)系管理邏輯圖吸納新客戶客戶成長客戶忠誠度客戶分析潛在客戶挖掘客戶最終價值客戶成長計劃差異化營銷服務(wù)多渠道會員吸納各種營銷活動推廣會員積分體系會員互動營銷潛在客戶搜索客戶智能推薦客戶模型建立商業(yè)機(jī)會預(yù)測派派窩商城運(yùn)營策劃書會員關(guān)系管理建立會員制，通過會員權(quán)利，把老客戶發(fā)展為資深的會員，把潛在客戶發(fā)展為新會員?？蛻艄芾頎I銷要點(diǎn)，針對性強(qiáng)，送達(dá)精準(zhǔn)，對不同的交易情況的會員有不同的營銷策略?？蛻魻I銷會員關(guān)系管理工具通過會員分析選定營銷對象和營銷方式，發(fā)送促銷信息，跟進(jìn)營銷效果?？蛻舴治雠膳筛C商城運(yùn)營策劃書客戶管理客戶管理標(biāo)簽管理會員導(dǎo)出等級設(shè)置所有客戶管理派派窩商城運(yùn)營策劃書客戶營銷Textinhere發(fā)信息/券營銷效果客戶營銷活動管理派派窩商城運(yùn)營策劃書客戶分析客戶分析交易額分析交易筆數(shù)分析等級分析時間分析派派窩商城運(yùn)營策劃書客戶分析派派窩商城運(yùn)營策劃書第十部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集與分析派派窩商城運(yùn)營策劃書店鋪運(yùn)營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率UV轉(zhuǎn)化率、寶貝成交轉(zhuǎn)化率Callin轉(zhuǎn)化率、詢單咨詢率……銷售類拍下總金額、支付成交額成交用戶數(shù)、客單價……流量類PV、UV、IPV、IPV-UV頁面停留時間、訪問深度……派派窩商城運(yùn)營策劃書后臺數(shù)據(jù)詳解派派窩商城運(yùn)營策劃書如何做數(shù)據(jù)分析銷售額公式流量公式轉(zhuǎn)化率公式客單價公式四個公式訪問粘度關(guān)鍵詞搜索關(guān)鍵詞寶貝相關(guān)關(guān)鍵詞服務(wù)滿意關(guān)鍵詞四組關(guān)鍵詞店鋪運(yùn)營日報表產(chǎn)品數(shù)據(jù)表同行店鋪對比數(shù)據(jù)表客服服務(wù)和客戶關(guān)懷表四個表