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文檔簡介

供貨管理各項管理制度隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，供貨管理在企業(yè)生產(chǎn)流程中扮演著非常關鍵的角色。為了保證企業(yè)的供貨安全和效率，制定供貨管理各項管理制度成為了保障性措施之一。下面從合同簽訂、訂單管理、物流管理、售后服務四個方面詳細介紹。合同簽訂1.供應商篩選公司應按照供貨數(shù)量、貨品品質(zhì)、價格等標準認真篩選供應商，建立供應商檔案，定期對供應商資質(zhì)進行審評。2.合同簽訂合同是企業(yè)和供應商之間達成共識的必要條件。在簽定供貨合同過程中，應嚴格遵守雙方約定，注意保障自身權(quán)益，明確供應商的責任和義務，規(guī)定交期、品質(zhì)、價格、支付方式等關鍵點，避免合同漏洞和差錯。訂單管理1.訂單接受客戶提交訂單后，公司應認真核對訂單信息，驗證訂單合法性，確認訂單數(shù)量、價格、款項、交期等細節(jié)，并將訂單妥善存檔。2.訂單分配按照訂單時限和交貨需求，公司應根據(jù)存貨情況對訂單進行優(yōu)先級排序，盡量滿足客戶需求。3.訂單跟蹤從訂單接受到訂單交貨，公司應建立完善的訂單跟蹤系統(tǒng)，監(jiān)測每個訂單的進展情況，保證及時交貨并反饋客戶進展情況。物流管理1.外發(fā)物流在供貨環(huán)節(jié)中，如果涉及到物流流通，公司應選擇有信譽度的物流公司，按標準要求進行派單、配送、簽收等環(huán)節(jié)，保證貨物安全和及時性，避免因物流原因?qū)е掠唵窝诱`或損失。2.物流追蹤物流節(jié)點信息應及時上傳至系統(tǒng)，供貨管理中心應及時對接每個訂單的物流情況，避免出現(xiàn)貨物滯留、丟失等問題。3.物流費用管理中心應根據(jù)物流公司的報價、服務質(zhì)量、貨物屬性等因素，確定物流費用，并控制在合理范圍之內(nèi)。售后服務1.合理保修企業(yè)應根據(jù)貨品性質(zhì)規(guī)定保修期限，并在保修期內(nèi)確保客戶享受合法維修服務，避免出現(xiàn)無法解決或顧左右而言他的情況出現(xiàn)。2.周期保養(yǎng)企業(yè)應規(guī)定貨品的周期保養(yǎng)計劃，善于預判維護工作的難點和前提條件，及時對貨品進行維護，提高貨品的使用壽命和效果，減少售后維修的發(fā)生。3.客戶反饋企業(yè)應及時對客戶的售后服務反饋進行跟進，及時處理反饋意見，解決問題，避免不良反應引起的負面影響。同時也及時收集反饋信息，對企業(yè)的供貨管理制度進行完善和調(diào)整

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