第頁共頁市公證機構規(guī)范化建設考評細則范文第一章總則為了加強對市公證機構規(guī)范化建設的考評管理，促進公證行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，制定本細則。第二章組織機構市公證機構規(guī)范化建設考評工作由市公證行政管理部門負責組織實施。設立考評領導小組，負責規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督市公證機構規(guī)范化建設考評工作。第三章考評內(nèi)容市公證機構規(guī)范化建設考評內(nèi)容包括機構管理、業(yè)務規(guī)范、服務能力和創(chuàng)新發(fā)展四個方面。一、機構管理考評內(nèi)容（一）內(nèi)部管理制度：機構是否建立健全內(nèi)部管理制度，包括組織架構、崗位設置、人員配備、人事管理、資金管理等。（二）安全管理：機構是否建立健全安全管理制度，包括保密管理、防火防盜、災害應對等。（三）信息化建設：機構是否開展信息化建設，包括信息化設備、系統(tǒng)平臺、網(wǎng)站建設等。（四）財務管理：機構是否建立健全財務管理制度，包括財務報表編制、審計監(jiān)督等。（五）法律合規(guī)：機構是否遵守公證法律法規(guī)和規(guī)章制度，是否存在違法違規(guī)行為。二、業(yè)務規(guī)范考評內(nèi)容（一）公證業(yè)務規(guī)范：機構是否按照公證法律法規(guī)和規(guī)章制度進行公證業(yè)務辦理，是否存在違法違規(guī)行為。（二）證明文件書寫規(guī)范：機構制作的證明文件是否規(guī)范、準確、完整，是否存在涂改、虛假等情況。（三）行業(yè)標準遵守：機構是否按照公證行業(yè)標準進行業(yè)務辦理，是否存在違反行業(yè)標準的行為。（四）公證簽章使用規(guī)范：機構是否妥善保管公證簽章，是否存在濫用公證簽章、私自蓋章等情況。三、服務能力考評內(nèi)容（一）服務質(zhì)量：機構辦理公證業(yè)務的服務質(zhì)量如何，是否存在服務態(tài)度差、辦理效率低等問題。（二）服務設施：機構辦公場所、設備設施是否滿足公證業(yè)務辦理需要，是否存在環(huán)境陳舊、設備故障等問題。（三）服務創(chuàng)新：機構是否開展服務創(chuàng)新，提供新業(yè)務、新產(chǎn)品，提高服務水平。四、創(chuàng)新發(fā)展考評內(nèi)容（一）業(yè)務拓展：機構是否積極開展新業(yè)務，拓展新領域，提高核心競爭力。（二）科技創(chuàng)新：機構是否積極推進科技創(chuàng)新，嘗試應用新技術、新模式，提高工作效率。（三）培訓與發(fā)展：機構是否重視員工培訓和發(fā)展，提高員工素質(zhì)和能力。第四章考評方法市公證機構規(guī)范化建設考評采用定期考核和不定期抽查相結(jié)合的方式進行。一、定期考核市公證行政管理部門每年組織對市公證機構規(guī)范化建設進行定期考核，考核工作一般在年底進行。具體考核方法包括書面材料審核、實地檢查、座談交流等。二、不定期抽查市公證行政管理部門可以不定期對市公證機構規(guī)范化建設進行抽查，抽查對象根據(jù)考評結(jié)果、隨機抽取等方式確定。抽查內(nèi)容包括機構管理、業(yè)務規(guī)范、服務能力和創(chuàng)新發(fā)展等方面。第五章考評結(jié)果市公證機構規(guī)范化建設考評結(jié)果按照優(yōu)秀、良好、一般和不合格四個等級進行評定。一、優(yōu)秀：在機構管理、業(yè)務規(guī)范、服務能力和創(chuàng)新發(fā)展等方面表現(xiàn)出色，達到了較高水平的機構。二、良好：在機構管理、業(yè)務規(guī)范、服務能力和創(chuàng)新發(fā)展等方面表現(xiàn)良好，基本達到了要求的機構。三、一般：在機構管理、業(yè)務規(guī)范、服務能力和創(chuàng)新發(fā)展等方面表現(xiàn)一般，需要進一步加強建設的機構。四、不合格：在機構管理、業(yè)務規(guī)范、服務能力和創(chuàng)新發(fā)展等方面表現(xiàn)較差，不能滿足工作要求的機構。第六章考評獎懲對于考評結(jié)果為優(yōu)秀、良好的機構，市公證行政管理部門將給予表彰獎勵，并公示在廣場和網(wǎng)站上；對于考評結(jié)果為一般和不合格的機構，市公證行政管理部門將采取相應的整改措施，并給予批評教育。第七章監(jiān)督檢查市公證行政管理部門將加強對市公證