線組長角色認(rèn)知講師﹕左懷勝線組長的定義線組長的使命線組長的任務(wù)組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備自我角色的認(rèn)知第一章杰出線組長大綱線組長扮演的不同角色與不同價(jià)值線組在企業(yè)中的地位和作用線組長的素質(zhì)要求2009/2/18線組長角色認(rèn)知第二章日常管理1.管理的概念2.管理者的思考方向3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求4.現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)5.新官如何上任6.日常管理的進(jìn)行方法7.目標(biāo)管理的意義8.目標(biāo)管理的目的2009/2/18線組長角色認(rèn)知第三章早會(huì)制早會(huì)的定義早會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要位置早會(huì)的六大好處早會(huì)的主要內(nèi)容誰做早會(huì)的主持人2009/2/18線組長角色認(rèn)知第一章杰出線組長1.線組長的定義線組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)﹐直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工﹐并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。2009/2/18線組長角色認(rèn)知2.線組長的使命線組長的使命是﹕為了達(dá)成所屬集團(tuán)(公司﹑部門等)追求的目的﹐根據(jù)現(xiàn)有的條件﹐高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。2009/2/18線組長角色認(rèn)知3.線組長的任務(wù)指揮工作

即保質(zhì)保量完成具體的工作(產(chǎn)品及服務(wù)的提供)。領(lǐng)導(dǎo)人員

提高部屬及同事的能力﹐創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。2009/2/18線組長角色認(rèn)知4.線組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性具有不被既定觀念約束的柔軟性基于高敏度的信息管理下的先見性根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場(chǎng)﹑現(xiàn)物﹑現(xiàn)實(shí))解決問題具有與其他人一起運(yùn)營組織的影響力具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品2009/2/18線組長角色認(rèn)知5.自我角色的認(rèn)知(1)對(duì)企業(yè)線組長是基層管理員﹐直接管理人員﹐是Q(品質(zhì))/C(成本)/D(交貨期)/S(安全)/M(士氣)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者﹔(2)對(duì)主管人員線組長是主管人員命令﹑決定的貫徹和執(zhí)行者﹐同時(shí)也是對(duì)自己某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用﹔(3)對(duì)作業(yè)員線組長是直接領(lǐng)導(dǎo)﹐并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)﹐評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果﹔(4)對(duì)線組長其它線組長是同事﹐是工作上的協(xié)作配合者﹐同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。2009/2/18線組長角色認(rèn)知6.線組長的價(jià)值首先﹐線組長是企業(yè)價(jià)值和利潤的創(chuàng)造者。其次﹐線組長是中層管理人員的左右手﹐應(yīng)注意以下幾點(diǎn)﹕1).是輔助上司工作﹐而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)﹔2).協(xié)助上司開展工作﹐與上司形成配合互補(bǔ)關(guān)系﹔3).指出上司不足時(shí)要注意方式﹔4).原則上只接受直接上司的工作指令﹐只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。再次﹐線組長是作業(yè)人員的幫助者和支持者。最后﹐線組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。

2009/2/18線組長角色認(rèn)知聯(lián)系圖企業(yè)利潤配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬2009/2/18線組長角色認(rèn)知7.線組在企業(yè)中的地位和作用線組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位線組是企業(yè)最基層的管理單位線組是生產(chǎn)流程的銜接要素線組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所線組是激發(fā)創(chuàng)意﹑解決問題的團(tuán)隊(duì)2009/2/18線組長角色認(rèn)知8.線組長的素質(zhì)要求(1)專業(yè)能力(2)目標(biāo)管理能力(3)問題解決能力(4)組織能力(5)交流﹑交際能力(6)傾聽的能力(7)幽默的能力(8)激勵(lì)的能力(9)指導(dǎo)員工的能力(10)下屬的培養(yǎng)能力(11)控制情緒的能力(12)自我約束的能力(13)概念化能力(抓本質(zhì))2009/2/18線組長角色認(rèn)知第二章

日常管理2009/2/18線組長角色認(rèn)知1.管理的概念管理是指具有某種目的的企業(yè)組織﹐

為了因應(yīng)環(huán)境的變化﹐從“制造產(chǎn)品或服務(wù)”的階段開始規(guī)劃﹑執(zhí)行與控制生產(chǎn)的行為。2009/2/18線組長角色認(rèn)知管理的概念包含以下內(nèi)容﹕(1)管理的目的高品質(zhì)﹑低成本﹑嚴(yán)守納期﹔(2)管理的區(qū)分品質(zhì)管理﹑成本管理﹑過程管理(3)管理的步驟P(計(jì)劃﹑策劃);D(實(shí)施生產(chǎn)活動(dòng));C(評(píng)價(jià)實(shí)績與標(biāo)準(zhǔn)的差異);A(總結(jié)調(diào)整﹐排除差異﹐繼續(xù)防止)(4)方法運(yùn)用規(guī)則﹑觀念﹑工具﹐以達(dá)成管理的目標(biāo)﹔2009/2/18線組長角色認(rèn)知(5)制度

管理的運(yùn)行需要條理﹐這個(gè)條理則由大家制定,由大家遵守﹔(6)科學(xué)性

基于理論研究﹑實(shí)踐驗(yàn)証﹐匯集整理成若干的方法﹐而且此方法﹐既簡易又可有效的達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)﹔(7)藝朮性

管理的執(zhí)行﹐既沒有太多的異常狀況﹐也沒有完全的一成不變﹐管理的尺度分寸﹐依賴管理者靈活掌握﹑巧妙的運(yùn)用。管理的概念包含以下內(nèi)容﹕2009/2/18線組長角色認(rèn)知2.管理者的思考方向(1)以全局的眼光看問題大處著眼,小處著手;以系統(tǒng)方法來觀察,追查問題發(fā)生的原因;觀察整個(gè)過程,具備前瞻的戰(zhàn)略思維.(2)反省工作方法

不要重復(fù)相同的失敗;從重視結(jié)果到重視過程;從重視追求責(zé)任到重視檢討原因.(3)站在他人的立場(chǎng)(4)下一工序即客戶(5)從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)2009/2/18線組長角色認(rèn)知3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求(1)熱愛自己的職業(yè)熱愛現(xiàn)場(chǎng)(自己能力發(fā)揮的舞臺(tái))熱愛產(chǎn)品(自己辛勤工作的成果)熱愛下屬(下屬成長是自己最大的成就)

2009/2/18線組長角色認(rèn)知(2)走動(dòng)式管理﹐不是只聽匯報(bào)﹐而應(yīng)常常巡視現(xiàn)場(chǎng)﹐隨身攜帶小筆記本記錄相關(guān)事項(xiàng)﹔(3)運(yùn)用合適的教育方法﹐引導(dǎo)下屬自己提出辦法﹐不斷提高下屬工作能力;(4)按照未來可能的發(fā)展變化﹐以各種前瞻性的設(shè)想來開展工作﹐以發(fā)展的眼光來決定下一步將要進(jìn)行的工作.3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求2009/2/18線組長角色認(rèn)知(5)培養(yǎng)問題意識(shí)﹐保持認(rèn)識(shí)問題的眼力和敏銳性﹐找問題應(yīng)有的著眼點(diǎn)﹕地面→天花板→設(shè)備→工具→品質(zhì)→安全→效率→現(xiàn)場(chǎng)……(6)積極動(dòng)手﹐主動(dòng)報(bào)告﹐利用一切機(jī)會(huì)發(fā)掘自己﹐挑戰(zhàn)自己(7)積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法(樹立“專家權(quán)威”)3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求2009/2/18線組長角色認(rèn)知(8)必須讓員工了解原因和重要性﹐促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)(樹立“組織權(quán)威”)(9)以身作則﹐如帶頭拾起地上的垃圾(樹立“人格權(quán)威”)(10)傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作﹐下定背水一戰(zhàn)的決心。3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求2009/2/18線組長角色認(rèn)知4.現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)(1)導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長(2)樂觀積極(3)實(shí)事求是(4)合理分配工作(5)用人不疑(6)認(rèn)真傾聽(7)維護(hù)下屬的自尊(8)稱贊下屬(9)關(guān)心下屬(10)為下屬制造機(jī)會(huì)(11)言行一致(12)讓出榮譽(yù)2009/2/18線組長角色認(rèn)知5.新官如何上任1.改變思想(1)長遠(yuǎn)的眼光;(2)領(lǐng)導(dǎo)者的壓力;(3)管理者角色與行為角色.2.開展工作(1)分析形勢(shì);(2)變革慢行;(3)早出成績;(4)吸取失敗的教訓(xùn).3.明確自己的職責(zé)任務(wù)(1)內(nèi)部人員;(2)外部協(xié)調(diào);4.帶人先帶心(1)身先士卒﹐不怕困難﹔(2)技朮過硬﹔(3)善于組織管理。2009/2/18線組長角色認(rèn)知6.日常管理的進(jìn)行方法P-D-C–AP:Plan計(jì)劃D:Do執(zhí)行﹑實(shí)施C:Check檢查﹑查核A:Action調(diào)整﹑處理2009/2/18線組長角色認(rèn)知7.目標(biāo)管理(1)目標(biāo)的定義目標(biāo)是﹕在一定時(shí)段內(nèi)必須要達(dá)成的成果。目標(biāo)必須明確規(guī)定﹕做什么﹑時(shí)限﹑數(shù)量等。2009/2/18線組長角色認(rèn)知7.目標(biāo)管理(2)目標(biāo)管理的定義為了達(dá)到目標(biāo)﹐總是以目標(biāo)為目的開展工作。一邊確認(rèn)現(xiàn)狀是否符合目標(biāo)要求﹐一邊開展工作。對(duì)工作的結(jié)果是否符合目標(biāo)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)或反省﹐以利于達(dá)成下個(gè)目標(biāo)時(shí)借鑒。2009/2/18線組長角色認(rèn)知(3)管理的目的a.對(duì)組織經(jīng)營理念﹑方針的實(shí)踐﹔重點(diǎn)集中的經(jīng)營活動(dòng)﹔對(duì)環(huán)境變化的快速應(yīng)對(duì)。b.對(duì)管理人員激勵(lì)員工集中資源﹔任務(wù)﹑責(zé)任體制的明確﹔部門的自主的彈性運(yùn)營﹔

c.對(duì)員工在適度的挑戰(zhàn)目標(biāo)下提高工作能力﹔責(zé)任分擔(dān)制后積極的迎接挑戰(zhàn)﹔參與意識(shí)和創(chuàng)新精神﹔公正地評(píng)論成果﹔

7.目標(biāo)管理2009/2/18線組長角色認(rèn)知第三章早會(huì)制2009/2/18線組長角色認(rèn)知一﹑早會(huì)的定義早會(huì)是指利用上午上班前20分鐘左右的時(shí)間﹐全體員工集合在一起﹐互相問候﹐交流信息和安排工作的一種管理方式。2009/2/18線組長角色認(rèn)知二﹑對(duì)早會(huì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)誰有沒有來﹐一看就知道﹐何必開早會(huì)呢?把指示傳達(dá)到位就行了﹐何必開早會(huì)呢?聽那么多與我無關(guān)的事﹐浪費(fèi)時(shí)間。在告示板上張貼就行了。這么短的時(shí)間﹐什么事也說不清楚。開早會(huì)的時(shí)間﹐可以多做好幾個(gè)產(chǎn)品呢﹗2009/2/18線組長角色認(rèn)知三﹑早會(huì)的重要位置人員點(diǎn)到的場(chǎng)所活動(dòng)發(fā)表的場(chǎng)所作業(yè)指示的場(chǎng)所生產(chǎn)總結(jié)的場(chǎng)所喚起注意的場(chǎng)所培訓(xùn)教育的場(chǎng)所信息交流的場(chǎng)所四﹑早會(huì)的六大好處有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)能產(chǎn)生良好的精神面貌培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣提高干部自身水平(表達(dá)能力﹑溝通能力)提高工作布置效率養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣2009/2/18線組長角色認(rèn)知五﹑早會(huì)的主要內(nèi)容發(fā)出號(hào)令﹐集合人員人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到(通過報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài))總結(jié)昨天的工作傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)﹐說明注意事項(xiàng)公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)人員工作干勁的鼓舞宣布作業(yè)的開始2009/2/18線組長角色認(rèn)知六﹑早會(huì)的主持人主持方式要求說明利弊線組長主持線組長具備一定的權(quán)威性﹐表達(dá)能力好能夠針對(duì)線組特性﹑現(xiàn)狀進(jìn)行﹐針對(duì)性強(qiáng)線組長的能力差距將造成線組差距部門主管主持全盤工作非常清楚了解人員重視﹐方針政策能夠得到貫徹管理人員得不到應(yīng)有的鍛煉﹐會(huì)議容易過長管理人員輪流主持管理人員了解他人的工作﹐有全局觀念管理人員的才干得到鍛煉和施展焦點(diǎn)分散﹐行動(dòng)方向較難統(tǒng)一﹐團(tuán)隊(duì)塑造慢管理人員與員工輪流主持信息通暢﹐協(xié)商式的風(fēng)氣已經(jīng)形成形成民主協(xié)商的工作氣氛推行有一定難度