第六章問卷設(shè)計(jì)與評估第二節(jié)題目設(shè)計(jì)方法一、題目類型〔一〕開放式題目〔二〕封閉式題目〔三〕相倚問題〔一〕開放式題目——開放式題目沒有提供被訪者固定的答案類型，被訪者要完全自主地答復(fù)詢問，訪問員或被訪者自己詳細(xì)記錄的答案，在資料處理時(shí)將整理成特定的類型。案例您出生于年。您遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，得到過他人的幫助嗎？選擇題排序題二項(xiàng)選擇評定尺度語義差異矩陣式表格式(二)封閉式題目1.選擇題〔1〕單項(xiàng)選擇式〔2〕限選式〔3〕任選式〔1〕單項(xiàng)選擇式您在本市的居住方式是〔請選一項(xiàng)〕1.單位集體宿舍2.外來人口公寓3.租住民房4.與親友同住5.已購房6.隨工作而居7.其他〔2〕限選式指在所列舉的多個(gè)答案中,要求答復(fù)者根據(jù)自己情況從中選擇假設(shè)干個(gè)。比方:您喜歡看哪一類電視節(jié)目〔請最多項(xiàng)選擇擇三項(xiàng)〕①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請注明〕限選式比單項(xiàng)選擇的方式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況,但是我們無法從答案中看出被選擇的順序,無法區(qū)分選項(xiàng)間的程度差異.〔3〕任選式多項(xiàng)任選式是在所提供的答案中,被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問題形式.如:您家有哪些家用電器？〔請?jiān)陬}號上打√〕①彩色電視機(jī)②錄像機(jī)③空調(diào)④電冰箱⑤電腦⑥微波爐⑦電話⑧其它(請明)______要將每一個(gè)答案都看成一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼，這樣此例中就有8個(gè)變量，編碼時(shí)也就要給8個(gè)編碼。您一般通過以下哪些渠道收集就業(yè)信息？〔可多項(xiàng)選擇〕1.就業(yè)廣告2.職業(yè)介紹所3.招工單位/公司/部門4.政府勞動部門5.其他各類組織6.各類社會關(guān)系7.其他〔請說明〕2.排序題〔1〕——當(dāng)被訪者在復(fù)選形式中選擇多個(gè)答案時(shí)，研究者往往無法分辨這些被選中答案的重要程度或順序，為了能夠了解被訪者在諸多替代性選擇中的偏好程度，可以讓他們對選中的答案進(jìn)行排序。〔2〕注意要點(diǎn)要求被訪者評判的排序題目的數(shù)目不能太多，一般以3－7項(xiàng)為好。在設(shè)計(jì)題目時(shí)要注意提醒被訪者，不要將兩個(gè)答案排成同樣的重要程度。在設(shè)計(jì)題目時(shí)，要盡可能將影響被訪者進(jìn)行評判的重要因素列入答案中，否那么會影響被訪者判斷的準(zhǔn)確性。

案例排序題您最喜歡看哪一類電視節(jié)目〔請將答案號碼填入橫線中〕第一第二第三_____

①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請寫明)——3.二項(xiàng)選擇式

〔1〕答案只有“是〞和“不是〞(或者其他肯定和否認(rèn)形式)兩種.答復(fù)者根據(jù)自己的情況選擇其一。如：①您是共青團(tuán)員嗎?是□不是□②您住在本市嗎?是□不是□③您家有空調(diào)嗎?有□沒有□④您贊成學(xué)分制嗎?贊成□不贊成□

〔2〕二項(xiàng)式特點(diǎn)二項(xiàng)式問卷是在民意測驗(yàn)的問卷中使用得最多的一種,其特點(diǎn)是答復(fù)簡單明了,可以嚴(yán)格地把答復(fù)者分成兩類不同的群體,但其弱點(diǎn)是得到的信息量太小,兩種極端的答復(fù)類型不能了解和分析答復(fù)者中客觀存在的不同層次。另一方面，這種問題形式也會使得原本處于中立狀態(tài)的答復(fù)者違心地偏向一方，因而它在一定程度上帶有強(qiáng)迫選擇的性質(zhì)。4.評定尺度〔1〕在問卷設(shè)計(jì)中，“評定尺度〞〔ratingscales〕是實(shí)現(xiàn)定序測量最重要的一種形式。這種形式通常是針對某種屬性，設(shè)計(jì)一組由最負(fù)面感覺排到最正面感覺的答案序列，然后讓被訪者根據(jù)答案類別與自己的感覺、意見之間的關(guān)聯(lián)性，將自己的選擇歸入某個(gè)適宜的答案類別中。

案例評定尺度您對長沙電信提供的效勞看法如何?〔請?jiān)谒x方框內(nèi)打√〕很滿意滿意根本滿意不滿意很不滿意①裝機(jī)移機(jī)服□□□□□②話費(fèi)查詢效勞□□□□□③電話障礙修復(fù)□□□□□④公用電話效勞□□□□□

〔2〕評定尺度設(shè)計(jì)要點(diǎn)①無論是單極式還是雙極式答案排序，都要注意答案的選項(xiàng)必須是按遞增或遞減的一致性方式排列。②要注意均衡設(shè)置答案選項(xiàng)一是要讓被訪者感覺到答案之間的距離是等距的，并且不要讓設(shè)定的等級出現(xiàn)過大的間隔，或間隔過于接近。特優(yōu)優(yōu)差特優(yōu)良好平平普通不佳二是在選擇雙極式排列答案時(shí)，要采取平衡等級，即“中立〞選項(xiàng)之前或之后的選項(xiàng)數(shù)目應(yīng)該是相等的。非常同意同意有些同意無意見不同意③答案選項(xiàng)的數(shù)目——一般說來，答案選項(xiàng)的等級區(qū)分，大約在3個(gè)～7個(gè)之間。至于最終確定幾種區(qū)分等級，取決于特定的研究以及要進(jìn)行何種分析，關(guān)鍵是要根據(jù)研究目的，盡可能提供被訪者足夠的選項(xiàng)，使其能完全區(qū)分開不同的感受或經(jīng)驗(yàn)。5.語義差異——語義差異形式是評定尺度的一種轉(zhuǎn)換形式，它將評定尺度的文字用數(shù)字1～7或者－3～＋3替代，并且在兩極位置呈現(xiàn)一系列處于對立狀態(tài)的形容詞或陳述，然后讓被訪者針對特定的概念或可觀環(huán)境對象，從種選出一個(gè)最能代表自己感受的數(shù)字來。

案例員工對老板的感受6.矩陣式矩陣式問題是指將同一類型的假設(shè)干個(gè)問題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式。例：根據(jù)您的實(shí)際情況，請您在相應(yīng)的方框內(nèi)打“√〞矩陣式問題的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問卷的篇幅，同時(shí)由于同類問題集在一起，答復(fù)方式也相同，因此也節(jié)省了答復(fù)者閱讀和填寫的時(shí)間。但要注意的是，矩陣形式〔以及表格形式〕雖然具有簡明、集中的優(yōu)點(diǎn)，但它們卻并不減少實(shí)際問題的數(shù)目。同時(shí)，在設(shè)計(jì)這樣的問題時(shí)，一定要給出專門的填寫說明或填答指導(dǎo)，以免有的答復(fù)者不會填寫。7.表格式表格式其實(shí)是矩陣式的一種變體，其特點(diǎn)和形式都與矩陣式十分相似。比方，與上述矩陣式問題對應(yīng)的表格式問題就是：表格式的問題除了具有矩陣式的特點(diǎn)外，還顯得更為整齊、醒目。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，這兩種形式雖然具有簡單集中的優(yōu)點(diǎn)，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺。在一份問卷中這兩種形式的問題不宜用得太多?！踩诚嘁袉栴}在設(shè)計(jì)問題時(shí)常常遇到這樣的情況:有的問題只適用于一局部調(diào)查對象。比方：“您退休了嗎？〞“您退休多長時(shí)間了？〞

在這兩個(gè)問題中，后一問題顯然只對一局部調(diào)查對象適用，一個(gè)答復(fù)者是否需要填答此題，完全由前一個(gè)問題的答復(fù)決定。所以我們通常把前一問題叫做過濾性問題或篩選性問題，而把后一問題叫做相倚問題。過濾性問題的妙用——假定成立：套問“嗯，這個(gè)周末我們幾個(gè)朋友打算去KTV，你和你男朋友一起來好嗎〞“你什么時(shí)候結(jié)婚啊〞告訴我，昨晚你玩游戲玩到凌晨幾點(diǎn)？你的同伙告訴我們……“審訊是一個(gè)假定有罪的過程。〞相倚問題的格式常常如下:例：您是退休人員嗎？①是的→②不是從上例中我們可以看出相倚問題一般是用方框框起來,與過濾性問題隔開,并通過一個(gè)箭頭只是將它同過濾問題中的某種答案相連接,表示選擇該答案的答復(fù)者,需要進(jìn)一步答復(fù)相倚問題。有時(shí)相倚問題中又有相倚問題,

其設(shè)計(jì)方法類似您有孩子嗎?

①有→②沒有

有時(shí)一連好幾個(gè)問題都只適用于一局部答復(fù)者,設(shè)計(jì)時(shí)往往采用跳答式的方法來解決.如下例:9.您的孩子是獨(dú)生子女嗎?①是的②不是的→

這個(gè)例子中問題10—15都是詢問有關(guān)獨(dú)生子女家庭情況的，對于多子女家庭來說顯然不適用，所以通過跳答指示他們從問題16開始答起。二、問卷問題設(shè)計(jì)相關(guān)問題(一)問卷題目設(shè)計(jì)原那么1.內(nèi)容適宜2.措辭用字清楚3.一次問一件事情4.客觀公正1.內(nèi)容適宜人們對自己子女就讀的學(xué)校所發(fā)表的意見比較可信。但對自己所在地區(qū)的學(xué)校發(fā)表意見的可信度就比較低。(1)提問題不得超出答復(fù)者的能力，包括識別文字和理解問題的能力、知識范圍和水平等，否那么，答復(fù)者是很難做出答復(fù)。要詢問被訪者能夠可靠答復(fù)的題目。詢問你們：“你對目前我國農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施政策如何評價(jià)？〞“你對美國佛羅里達(dá)州的中學(xué)教育有什么意見？〞那么，較多的大學(xué)生將無法答復(fù)。2024年國慶前后央視記者走基層，國慶期間忙著問：“您幸福嗎？〞，有一位撿瓶子老人因?yàn)槎洳缓?，就有了下面一席對話：A：您收了多少瓶子了？R：73歲了；A：您收了多少瓶子了？R：我吃的政府低保，630塊一個(gè)月……政府好；A：您覺得您幸福嗎？R：我耳朵不好。(2)問題的陳述盡可能簡短短一些的問題總比長一些的問題要好，簡單一些的問題總比復(fù)雜一些的要好。(3)要防止出現(xiàn)被調(diào)查者無法回憶的問題。(4)不要直接詢問敏感性或威脅性的問題如涉及隱私生活的性關(guān)系、非正式渠道的經(jīng)濟(jì)收入以及影響直接利益的對直接領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)、對國家方針政策的態(tài)度都屬于敏感性問題。當(dāng)問及這樣一些問題時(shí)，人們往往具有一種本能的自我防衛(wèi)心理。要求設(shè)計(jì)者掌握一定的技巧，消除答復(fù)者的為難，到達(dá)調(diào)查目的。“你看過黃色錄像嗎？〞對這些問題最好采取某種間接詢問的形式，并且語言要特別委婉，或采取投射的方式進(jìn)行，即運(yùn)用第三者技術(shù)，似乎問題所涉及的是其他人而不是被調(diào)查者本人。在文字的表述上要力求減輕問題的敏感程度和威脅程度，使答復(fù)者敢于坦率表達(dá)自己真實(shí)的想法，比方用下面的幾種方式來提問，情況會好些：通過以下幾種方式，可以使問題的敏感程度減輕，消除調(diào)查者的顧慮，只有這樣，才能比較客觀地測量答復(fù)者的行為和態(tài)度將客觀行為間接性轉(zhuǎn)為觀點(diǎn)態(tài)度。如：“你會婚前同居嗎〞替換為“您認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生婚前同居是可以理解的這種觀點(diǎn)對嗎？〞先用一個(gè)假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。如：“如果條件允許的話，您是否還愿意在原單位工作？〞“如果有來生，……〞把直接答復(fù)以下問題的人轉(zhuǎn)移投射(以己度人)到別人身上，然后再請被調(diào)查者對他人的答復(fù)做出評價(jià)。如：“對婚姻關(guān)系中的第三者，有些人認(rèn)為不道德，有些人認(rèn)為無所謂，您同意哪種看法？〞前夫?qū)η捌拚f：“我爸想你了〞，投射出“我想你了〞(連續(xù)劇?離婚前規(guī)那么?劇照)宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說："我看見你是一堆狗屎。"而佛印那么微笑著說："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了廉價(jià)，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"“以小人之心度君子之腹〞就是一種典型的投射效應(yīng)。2.措辭用字清楚要防止使用專業(yè)術(shù)語和縮略語要防止使用語義模糊不清的字眼要防止使用否認(rèn)及雙重否認(rèn)形式的題目防止使用專業(yè)術(shù)語和縮略語一方面，盡量防止使用復(fù)雜的、抽象的概念，如“沖突主義〞、“社會制度〞等。問卷設(shè)計(jì)中研究者必須先通過操作化過程，將所研究的抽象概念或變量轉(zhuǎn)化為具體的、可以測量的指標(biāo)，一些研究者正是這方面注意不夠，因此在設(shè)計(jì)問卷時(shí)出現(xiàn)一些抽象概概念，使得被調(diào)查覺得研究者不知所云。您認(rèn)為目前我國婦女的社會地位如何？另一方面，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語，除非研究者調(diào)查的對象就是某一領(lǐng)域的專業(yè)人士。如“角色偏差〞、“初級群體〞、“社會越軌〞等概念，研究者調(diào)查一般社會群眾，被調(diào)查者很難理解這些專業(yè)詞匯的含義或理解不準(zhǔn)確、存在偏差，那么所填寫的答案相應(yīng)會存在問題。例在你求學(xué)的過程中，出現(xiàn)過“皮格馬利翁效應(yīng)〞嗎？您是如何看待目前我國農(nóng)村居民夫妻家庭權(quán)力的？出現(xiàn)了專業(yè)術(shù)語你向你們公司的CEO提過建議或意見嗎？GDPSSCI防止使用語義模糊不清的字眼你的收入是多少您是否認(rèn)期上網(wǎng)？語義模糊不清防止使用否認(rèn)及多重否認(rèn)形式的題目在日常生活中，除了某些特殊情況外，人們往往習(xí)慣于肯定形式的提問，而不習(xí)慣于否認(rèn)形式的提問。比方說，人們往往習(xí)慣于“您是否贊成高校教師實(shí)施聘任制？〞而不習(xí)慣于“您是否贊成高校教師不實(shí)施聘任制？？〞當(dāng)以否認(rèn)形式提出問題時(shí)，由于人們不習(xí)慣，因而許多人常常容易漏掉問題中的“不〞字。例中學(xué)生在畢業(yè)時(shí)不必參加所有科目的考試，您同意嗎？您是否贊成對物價(jià)不進(jìn)行改革使用雙重否認(rèn)形式的題目3.防止歧義，一次問一件事情問卷題目的設(shè)計(jì)要防止出現(xiàn)雙重負(fù)載，即一個(gè)題目應(yīng)該只問一件事情。否那么一方面會增加被訪者答復(fù)的困難，同時(shí)也會造成研究者分析的困難。多音歧義－您幸?！残崭丁硢?？－我姓曾。－您幸?！残愿！硢?？－你什么意思！您覺得現(xiàn)在您所在學(xué)校硬件設(shè)施和人文環(huán)境如何？□①非常好□②比較好□③一般□④不太好□⑤很不好最常見的雙重目的的問題可能既包括行動，又包括原因和動機(jī)。比方:您是否經(jīng)常服用維生素來防止生??？在過去的一個(gè)月，您是否進(jìn)行過某種運(yùn)動以防止發(fā)胖？防止題目中包含隱含的限制條件例您是否打算明年辭職另找一份工作？您的父母退休了嗎？一個(gè)題目包含了兩個(gè)問題還有一種情況是，看似問的一個(gè)問題，但是實(shí)際上對某一局部人而言，是問的兩個(gè)問題。4.客觀公正人們對問題的答復(fù)在一定程度上受到問題措詞、問題邏輯所表現(xiàn)出來的傾向性的影響。因此，問題的提法和語言不能帶有傾向性，應(yīng)保持中立、客觀的提問方式，使用中性的語言。例(1)語氣與句式上的誘導(dǎo)：您不贊成在公共場所吸煙，是嗎?要防止題目中使用引導(dǎo)性語句。(2)在提問時(shí)附加一些修飾和說明的成分，形成對答復(fù)的誘導(dǎo)?！霸缆瓷绞情L沙市的標(biāo)志性景點(diǎn)，大局部長沙市市市民都去過很屢次，請問你去過嗎？〞盡管這些描述和修飾是客觀的、真實(shí)的，但卻無法改變它們會對答復(fù)者形成影響的事實(shí)?！安坏介L城非好漢！〞請問您去過長城嗎？例(3)不要在問題中引用或列舉某些權(quán)威的話：毛主席說:不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓。您如何看待當(dāng)前只談戀愛不結(jié)婚的青年婚戀觀？大多數(shù)醫(yī)生都認(rèn)為被動吸煙會導(dǎo)致肺癌，你同意嗎？要防止在題目中使用傾向性語句(4)詞性的褒貶詞產(chǎn)生的傾向性您贊成那些用錢安撫毫無人性、喪心病狂綁架平民的恐怖分子的政策嗎？例有資料顯示經(jīng)常的休閑運(yùn)動對工作狀態(tài)及身心健康有益，您一年中從事休閑運(yùn)動情況：A.經(jīng)常參加B.偶爾參加C.從未參加D.假日參加(5)題目之間的誘導(dǎo)性題干之間不能都是同向的，也不宜在主觀上喚醒調(diào)查對象傾向性態(tài)度請問您有沒有聽說長沙最近的持槍搶劫殺人案？續(xù)問a.請問您覺得社會上治安問題很嚴(yán)不嚴(yán)重？續(xù)問b.有人說“其實(shí)警察也是飯桶〞，請問您同不同意這種說法？續(xù)問c.請問您對政府在維護(hù)社會治安上的作為滿不滿意？最后，防止出現(xiàn)不平衡題目，即在撰寫題目時(shí)，防止使用不平衡的答案選項(xiàng)和偏袒語句。例您認(rèn)為當(dāng)前市政管理水平如何？1.非常出色2.很好3.令人滿意4.一般問題語言與提問方式：總結(jié)問題所用的語言簡單嗎？問題的陳述可以再縮短一些嗎？問題具有雙重或多重含義嗎？問題帶有傾向性嗎？問題是用否認(rèn)形式提出的嗎？答復(fù)者具有必要的知識嗎？問題是被調(diào)查者愿意答復(fù)的嗎？需要采取間接的方式提問嗎？問題是模糊的嗎？問題的參考框架是清楚的嗎？問題強(qiáng)迫那些無看法的答復(fù)者作出了答復(fù)了嗎？(二)答案的設(shè)計(jì)答案設(shè)計(jì)的根本要求：窮盡與互斥答案設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題：1.答案要與所提問題相互照應(yīng)；2.要注意根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次；3.“其他〞類答案的問題4.注意答案的排列方式可能帶來的系統(tǒng)偏差5.注意等級答案的明確性1．要使答案具有窮盡性窮盡性是指答案包括了所有可能的情況。比方以下問題的答案就是窮盡的：您的性別〔請?jiān)谒x答案的號碼上打√〕①男②女水價(jià)調(diào)整的故事A縣自來水廠擬再次大幅度“調(diào)整〞水價(jià)的“小道消息〞一傳出，群情激憤，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢。在這種情況下，縣物價(jià)局便不敢如期“審批〞相關(guān)的調(diào)價(jià)申請。沒方法，自來水廠廠長只得求到了分管副縣長丫君的名下。丫君問自來水廠廠長：“這次你們調(diào)價(jià)的幅度有多大?〞

自來水廠廠長答：“從每噸4元調(diào)整到每噸6元，幅度為50%。〞丫君沉思了一會兒，道：“幅度是有點(diǎn)大，不過只要工作到家，也不見得群眾一定不支持。這樣吧，你們還是搞個(gè)社會調(diào)查，尊重群眾的意見?，F(xiàn)代社會是民意的社會，民主的社會〞于是，丫君親自擬定了調(diào)查問卷題——請問，您認(rèn)為未來比較合理的自來水價(jià)格應(yīng)當(dāng)為：

A.6元/噸B、8元/噸C、10元/噸半個(gè)月后，社會調(diào)查結(jié)束。A縣自來水廠調(diào)整水價(jià)的工作遂如愿完成。再比方:您的文化程度是?(請?jiān)谒x答案的號碼上打√)①

小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大專以上您最喜歡看哪類電視節(jié)目？〔請?jiān)谶m宜的答案號碼上打√〕①新聞節(jié)目②體育節(jié)目③電視?、芙虒W(xué)節(jié)目2.互斥性互斥性是指答案相互之間不能相互重疊或相互包含,即對于每個(gè)答復(fù)者來說,最多只能有一個(gè)答案適合他的情況,如果一個(gè)答復(fù)者可同選擇屬于某一問題的兩個(gè)或更多的答案,那么這就一定不是互斥的。★比方：您的職業(yè)是什么?(請?jiān)谶m宜的答案號碼上打√)①工人②農(nóng)民③干部④商業(yè)員⑤醫(yī)生⑥售貨員⑦教師⑧司機(jī)⑨其他(請注明)____

3.答案與問題的一致性我們?yōu)槊恳粋€(gè)問題所提供的答案必須屬于這一問題所涉及的特定的現(xiàn)象領(lǐng)域，要做到預(yù)先設(shè)計(jì)的“所答〞，正是針對著問題的“所問〞。在內(nèi)容與形式上，都不要出現(xiàn)“答非所問〞的情況，要針對問題涉及的內(nèi)容和范圍恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)出答案。例如：“您是否有可能長期生活在城市？〞□①不可能□②比較困難□③不太難□④很困難4.根據(jù)研究需要確定變量的測量層次不同的變量具有不同的測量層次,高層次的變量可轉(zhuǎn)化為低層次的變量來使用.在實(shí)際設(shè)計(jì)答案時(shí),首先要看所測變量屬于什么層次,然后根據(jù)這一層次的特征來決定答案的形式5.“其他〞類答案的問題設(shè)計(jì)“其他〞這種答案時(shí)，應(yīng)該注意這樣一種情況：即當(dāng)問卷收回后，如果我們發(fā)現(xiàn)，選擇“其他〞這一類的答復(fù)者非常多，在總體中占的比例相當(dāng)大，或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所列的另外幾類，就說明我們對這一問題的整個(gè)答案設(shè)計(jì)有毛病，我們所列出的答案是不恰當(dāng)?shù)?，有些比較重要的答案類別沒有單獨(dú)列出。同時(shí)，一些相對不太重要的答案，比方此例中的地區(qū)、年齡等等又單獨(dú)列了出來。防止出現(xiàn)這種失誤的方法，一是要在探索性工作中，廣泛了解人們對這一問題的答復(fù)情況，并根據(jù)這種事先的了解來設(shè)計(jì)答案類型，而不能僅僅坐在屋里憑自己的主觀判斷去“想〞出答案類型。二是要認(rèn)真地進(jìn)行問卷的試用。6.答案的排列方式單向順序排列選項(xiàng)出現(xiàn)的前后順序，會影響受訪者的答題。過去的研究發(fā)現(xiàn)，教育程度較低的受訪者，比較容易受到題目順序或是選項(xiàng)順序所影響。尤其是選項(xiàng)較多時(shí)，更為顯著。7.等級答案的明確性在問卷中經(jīng)常會有大量的等級答案，比方“經(jīng)常〞、“有時(shí)〞、“偶爾〞、“從不〞；“很好〞、“比較好〞、“一般〞、“不太好〞、“很不好〞；“十分贊同’、“比較贊同〞、“不太贊同〞、“很不贊同〞等等。只要有可能，應(yīng)該盡量將這些等級類型的答案明確化，以便反映被調(diào)查者的實(shí)際情況。三、事實(shí)和行為題目

事實(shí)和行為題目主要詢問個(gè)人特征、個(gè)人經(jīng)歷和個(gè)人生活形態(tài)，它們的一個(gè)共同特征就是答案有對錯之分。設(shè)計(jì)常用策略有：明確測量目標(biāo)澄清概念和術(shù)語幫助被訪者確定信息減少社會遵從效應(yīng)〔一〕明確測量目標(biāo)研究者在設(shè)計(jì)題目時(shí)，首先要明確自己的測量目標(biāo)，即搞清楚自己希望通過該題目獲取什么類型的信息，問一問自己到底要測量什么，為什么要測量？

案例收入1.您現(xiàn)在這份工作上個(gè)月的總收入是多少錢？2.您在過去12個(gè)月內(nèi)，有報(bào)酬工作的總收入是多少錢？3.在過去一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢？〔包括所有成員的工資、各種獎金、補(bǔ)貼、分紅、股息、經(jīng)營性純收入、銀行利息等〕？

案例收入1.您現(xiàn)在這份工作上個(gè)月的總收入是多少錢？

反映了他所從事工作的性質(zhì)或職業(yè)地位

案例收入2.您在過去12個(gè)月內(nèi)，有報(bào)酬工作的總收入是多少錢？

或許是反映被訪者可能觸及多大資源的一個(gè)相關(guān)指標(biāo)，可以作為測量其財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)地位指標(biāo)

案例收入3.在過去一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢？

反映被訪者家庭的財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)地位指標(biāo)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都傾向與自己的家庭成員共同擁有和享用家庭的全部收入?！捕吵吻甯拍詈托g(shù)語例1.您在獲得工作時(shí)，是否得到了親戚朋友的幫助？工作指什么，包括兼職嗎工作是指當(dāng)前還是曾經(jīng)有過的1.通過定義澄清題目用詞含混不清的地方您在獲得當(dāng)前工作〔不包括兼職工作〕2.用多個(gè)題目來分解復(fù)雜的概念定義例

您的收入有多少例.在過去一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和是多少錢？〔包括所有成員的工資、各種獎金、補(bǔ)貼、分紅、股息、經(jīng)營性純收入、銀行利息等〕？請您估計(jì)一下過去一年中，您自己以及您同住的家人〔指去年同住的家人〕的收入一共有多少您剛剛提到全家收入的時(shí)候，有沒有包括從股票、債券或儲蓄存款這些來源所得到的股票、分紅、利息等？您告訴我的那個(gè)收入，有沒有包括房租所得？現(xiàn)在請您重新估算一下，如果把沒有計(jì)算進(jìn)來的這些其他收入全加進(jìn)去的話，您去年一年全家的收入大概有多少？〔1〕采用多個(gè)題目測量復(fù)雜概念優(yōu)點(diǎn)題目變得更加清楚和簡單大大減少了被訪者的答題難度不僅可以獲得總的測量指標(biāo)，而且還可以分別獲得各個(gè)維度的指標(biāo)設(shè)計(jì)多個(gè)題目有利于將復(fù)雜概念中比較容易忽略的方面都囊括進(jìn)來?！?〕缺點(diǎn)本錢高，增加了問卷長度有可能存在系統(tǒng)性提醒，而起到暗示或提醒作用3.生僻術(shù)語的處理方法例

您參加什么健康保險(xiǎn)，是受雇職工模式的健康保健組織，像IPA、PPO之類，還是不限制每次付費(fèi)的健康保險(xiǎn)？設(shè)法將這些生僻術(shù)語涉及的有關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)換成被訪者可以理解和答復(fù)的題目，然后研究者再根據(jù)被訪者的答案，對他所參加的健康保險(xiǎn)加以分類〔三〕幫助被訪者確定信息1.不確切知道相關(guān)事件的信息被訪者根本不了解或沒經(jīng)歷過問題問及的事件被訪者具有問題涉及的相關(guān)信息，但他具有的信息不符合研究者所要求的形式

案例

C12請問您現(xiàn)在在工作中具體做什么〔請?jiān)儐柋辉L人的具體工作、工種等，并作詳細(xì)的記錄，不要自行歸類〕？調(diào)查目標(biāo)了解職業(yè)分類情況，包括職業(yè)類別信息，還需要職業(yè)所屬行業(yè)信息2.忘記了答復(fù)題目的信息您在過去七天當(dāng)中一共打出和接聽了幾個(gè)手機(jī)電話？解決方法〔1〕題目所涉及的事件或事實(shí)發(fā)生時(shí)間的長短需要特別嚴(yán)加注意〔2〕加大題目的長度，參加一些限定、引導(dǎo)性的簡介材料

案例

您獲得這份工作有誰幫過些什么忙嗎？您的親友和熟人對您獲得這份工作都幫過些什么忙〔如提供信息、向用工單位介紹推薦、在求職經(jīng)費(fèi)上給予幫助等〕？3.無法確認(rèn)題目的時(shí)間框架為被訪者提供一個(gè)時(shí)間框架〔四〕減少社會遵從效應(yīng)1.給敏感問題提供背景信息

顧左右而言他

聊天時(shí)的問天氣

案例1.您有……嗎？2.最近人們……。請問您目前有還是沒有……？2.設(shè)計(jì)輔助題目您通常一天吸幾支煙一般來說，您吸煙吸得比您的朋友們多，比較少，還是根您的朋友們吸的量差不多請想一下您所知道的朋友里面，誰吸煙吸得最多？您想這位朋友通常一天大概吸幾支煙您自己呢？您通常一天吸幾支煙？3.調(diào)整答案的詳略程度〔1〕如果精確到千元，您的年薪是多少？〔2〕您的年薪低于1萬元、在1萬元到3萬元之間，還是高于3萬元四、主觀狀態(tài)題目所謂主觀題是指對人們主觀狀態(tài)的測量，即測量人們的態(tài)度、情感、意見、判斷、意向等。事實(shí)和行為題目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是使答案盡可能真實(shí)，因此討論重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)正確答案的方法。主觀題沒有外在的客觀標(biāo)準(zhǔn)來評判答案的對錯，因此，主觀題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于讓所有被訪者對題目有一致的理解，答復(fù)相同的題目需要考慮的因素(潘綏銘等，2024)觀念的持續(xù)期觀念的層次：元觀念、內(nèi)指觀念、外指觀念、生活策略考慮觀念調(diào)查結(jié)果的意義：“就業(yè)觀念〞與“就業(yè)結(jié)果〞觀念調(diào)查的主要用途：“行為〞與“觀念〞〔一〕主觀測量與標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)1.設(shè)計(jì)能以標(biāo)準(zhǔn)化方式進(jìn)行測量的題目，使所有被訪者對題目有一致的理解2.盡量做到答題方式的標(biāo)準(zhǔn)化，即答題方式應(yīng)讓所有被訪者能夠一致地執(zhí)行?！捕硨θ嘶蚴挛锏脑u價(jià)對他人或某個(gè)具體事實(shí)的評價(jià)對自我感受的評價(jià)將自己的狀態(tài)與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較

注意要點(diǎn)界定評價(jià)對象連續(xù)量表的設(shè)計(jì)原那么連續(xù)量表的特征1.界定評價(jià)對象例您對當(dāng)前社會上的犯罪狀況如何評價(jià)1.嚴(yán)重2.比較嚴(yán)重3.一般4.不太嚴(yán)重5.不嚴(yán)重注意設(shè)計(jì)這類題目要特別注意界定清楚評價(jià)的對象是什么，要確認(rèn)每個(gè)被訪者是在評價(jià)同樣的對象2.連續(xù)量表的設(shè)計(jì)原那么在測量對人或事物的評價(jià)時(shí)，讓被訪者在一個(gè)由正向到負(fù)向的連續(xù)量表上為測評對象找一個(gè)位置，是最常采用的答復(fù)模式。

案例

例

您對您的健康狀況如何評價(jià)？1.很好2.好3.一般4.差5.很差例您如何評價(jià)您的老板？

1.寬容且能力強(qiáng)

2.寬容但能力弱

3.不寬容但能力強(qiáng)

4.不寬且能力弱

案例例

您覺得您的老板怎么樣？1.很滿意2.有些滿意3.滿意4.不滿意要點(diǎn)兩個(gè)原那么連續(xù)量表必須界定一個(gè)單一維度的答案選項(xiàng)。第一原那么第二原那么順序測量假設(shè)：把自己歸在較高類別的人，要比把自己歸在較低類別的人更傾向于選擇比較正向的答案選項(xiàng)。3.連續(xù)量表的特征〔1〕可選擇的特征是答案選項(xiàng)的數(shù)目〔2〕答案選項(xiàng)的表達(dá)形式

案例如果用數(shù)字來代表您的健康狀況，10表示最正確，0表示最差，0～10之間的數(shù)字，表示最差和最正確之間的狀況。那么目前您的健康狀況可以用哪個(gè)數(shù)字來表示1090〔三〕對某種觀點(diǎn)的看法被訪者對某種觀點(diǎn)或政策的態(tài)度，考察題目中的觀點(diǎn)是否與自己的觀點(diǎn)一致。構(gòu)造此類題目同樣需要先明確比較的觀點(diǎn)，然后提供適宜的答復(fù)模式，最后分析答復(fù)模式的特征1.明確比較觀點(diǎn)例請問您贊成還是反對全民社會醫(yī)療保險(xiǎn)方案？醫(yī)療保險(xiǎn)模式有很多種，被訪者因?yàn)槔斫獠煌赡艽饛?fù)的結(jié)果也不同

案例例當(dāng)前城市環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，應(yīng)該有更多的經(jīng)費(fèi)投入到城市綠地的建設(shè)和養(yǎng)護(hù)上。您同意這種看法嗎？2.同意/不同意例請問您同意還是不同意“大力開展核能源〞這種觀點(diǎn)？〔四〕知識狀況的調(diào)查知識狀況調(diào)查的一個(gè)直接目標(biāo)，是甄別出那些認(rèn)為自己對某項(xiàng)議題比較熟悉的被訪者。然后，通過分析比較，看看這些自認(rèn)為熟悉議題的被訪者，與其他被訪者在想法或行為上有何差異。作業(yè)根據(jù)確定的選題，將其中的關(guān)鍵詞操作化并設(shè)計(jì)幾個(gè)問題來進(jìn)行測量。問卷設(shè)計(jì)中不妥題集1.請問您的