業(yè)務銷售工作人員工作心得2022

銷售工作心得體味1

心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷

售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一

天的時間里個個不放過，從而浪費了不少的時間在那些因客觀原因非要置

后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短期內(nèi)找到

一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客

人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱

怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達

不到

的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭

取回來了。如何先理解客戶呢那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸

而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在乎他說什么，甚至能夠認為他們這只

是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成

不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會

很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！

心得三：用進取的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做

的結果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上

班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客

留下完美深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售

人員，如果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌

入低谷。對于我們來說及時的吸收新知識原素相當重要，除了書本外，我

認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的本事總是

有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我

能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從

同行那邊學到知識，那樣才干“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自

已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你

的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己

比賽吧，你在不斷超越自己的同時一，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在

任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。

雖然僅有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、

對人生又有了新的認識。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力

的。

銷售工作心得體味2

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體味到不一樣的人生，異常是在萬科的案

場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重塌實的工作作風?；厥走^

去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各

方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客

戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，

應當經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，

把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居

公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心，

無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的

熟悉自我的產(chǎn)品，愛慕自我的產(chǎn)品，堅持熱情，熱誠的對待客戶；腳塌實

地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造

就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真

的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦?/p>

導致我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和

財富，也是我最值得驕傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每一個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為

個人本事、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不

斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,

總是抱怨、等待與拋卻！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活之中，兔子傾向于機會導向，

烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷

積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當

你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷

徑;一遇挫折就想拋卻，想歇息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是

烏龜普通，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步

一個腳印，每一個腳步都結結子實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵

達終點。如果靠的是機會，運氣總實用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏塌實實的堅

定的向著我的目標前行。

銷售工作心得體味3

一個優(yōu)秀的業(yè)務員至少應具備的條件

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天

工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你

更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相

信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)

自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司

和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)

勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，惟獨把自己

推銷給客戶了，才干把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心

凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一

個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，惟獨

這樣，別人材會尊重你，把你當做朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素

質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉

止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠

心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思量的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。

每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么做的不好,

為什么多問自己幾個為什么才干發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工

作方法，惟獨提升能力，才可抓住機會。

機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶

的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的

提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪不少的客戶，每天都要寫不少的

報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的

銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷

售工作絕不是一帆風順，會遇到不少艱難，但要有解決的耐心，要有百折

不撓的精神，要有堅毅的意志力。惟獨這樣你才干做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才干夠面對挫折、不氣餒。

我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保

持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使

自己能夠去面對一切責難。惟獨這樣，才干夠克服艱難，同時，也不能因

一時的順利而得意忘形，要有一個尋常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

銷售工作心得體味4

2、簡單明了，語意清晰。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用

最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清晰，引起準客戶的興趣。說話時

含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣非但可以讓

對方聽清晰所說的每一句話，還可以匡助自己警省，避免浮現(xiàn)說錯話而沒

有及時發(fā)現(xiàn)。此外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并

要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感

覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，

即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，

越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又

占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和

的語調(diào)說話，普通人更容易接受。

銷售工作心得體味5

通過這樣的方式我也確實有不少的進步，過去沒有過銷售工作經(jīng)驗，

正是因為沒有接觸過，我對這份工作也是向來保持著好奇，在工作之中很

有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過自身的努力我能夠端正好心態(tài)，

對自己能力也有一個客觀的評價，試用期雖然已經(jīng)過去了，但是我也向來

感覺從中獲取了不少，初入銷售工作我感覺非常的好，因為比較好奇，所

以我堅持做好了不少，這與我而言很故意義，試用期結束了，確實是一個

非常大的提高，因為自己性格比較外向，所以對這份工作感覺很是親切，

我認為是非常的適合我的，一開始的時候就抱有熱情，工作之中很有動力,

所以我真的很有感觸。

通過這試用期期間的工作接觸，慢慢的我也是有了很大的提高，在這

樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗，在這一點上面我真的感覺很故意義，

在這個過程之中我的進步是很大的，作為一位銷售這對我來講是一個非常

不錯的鍛煉，三個月過來我更加認為我是很適合這份工作的，首先我覺得

做銷售工作應該要調(diào)整好心態(tài)，因為業(yè)績并非那末好做的，這不是努力

就能夠得來的，所以要調(diào)整好心態(tài)這是非常重要的，做銷售的工作應該要

有這方面的意識的，需要調(diào)整好心態(tài)，這段時間之中我真的深有體味，做

一位優(yōu)秀的