國際市場營銷編輯ppt自我介紹編輯ppt課程考核平時成績40%

小組作業(yè)：20%，個人作業(yè)：15%，考勤：5%。期末考試60%

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思考？

KFC為什么會暢銷，你選擇KFC究竟選擇的什么？寶馬汽車給你的印象？各行業(yè)世界型大公司你知道哪些？編輯ppt從2005年——2021年世界500強內中國公司數(shù)變化情況：2005：182006：232007：302021：352021:432021：54民族產業(yè)的驕傲編輯ppt2021年中國進出口貿易情況進口：13948.3億美元，比09年增長38.7%；出口：15779.3億美元，比09年增長31.3%；進出口合計：29727.6億美元，比09年增長34.7%。2021年GDP總額：6.04萬億美元，出口占GDP總額約26.12%。編輯ppt一、目前國際市場營銷活動表現(xiàn)出以下特點：國際市場營銷手段的開展〔一〕產品概念的泛化〔實體加效勞，品牌。。。〕人員結構的變化〔國籍、專業(yè)性，學歷，文化〕市場營銷組合重點的變化〔4Ps、4Cs、4Rs。?！充N售的多層次性和多樣性〔合資、合作、獨資、直銷，傳銷，零售，網(wǎng)上銷售，連鎖、特許、租賃、信用消費……〕客戶關系管理〔公眾、政府、民間組織、尋找、提升、穩(wěn)固、開展等〕編輯ppt國際市場營銷手段的開展〔二〕營銷方式的多樣性和創(chuàng)新性〔個性化營銷、定制營銷、整合營銷、情景營銷……〕廣告媒體的多樣性〔電視，電臺，，網(wǎng)絡廣告、OnlineMarketing……〕推銷方式和手段的進攻性和時間延伸〔上門推銷，推銷，攔截推銷〕國際市場營銷決策手段的現(xiàn)代化〔計算機，專業(yè)咨詢，顧客數(shù)據(jù)庫、信息技術…〕營銷競爭的劇烈化〔價格，效勞，顧客滿意TCS、顧客讓渡價值……〕編輯ppt現(xiàn)代國際市場營銷支柱的變化〔一〕市場角色和地位的多樣化〔政府，社團，消費者協(xié)會，法律地位〕市場研究〔市場調查，市場預測，行業(yè)定位，市場定位〕市場營銷部門的強化〔市場開發(fā)部，市場開展部，市場營銷經(jīng)理，品牌經(jīng)理〕企業(yè)戰(zhàn)略方向把握〔行業(yè)狀況，人力資源，知識資源，技術資源，信息資源，資本資源，關系資源〕編輯ppt現(xiàn)代國際市場營銷支柱的變化〔二〕技術研究和開發(fā)〔專利，創(chuàng)新，信息-------〕正確的管理思想方法〔系統(tǒng)思想，權變思想，扁平化組織結構，學習型組織結構------〕適宜的市場營銷組合策略〔4PS，6PS，7PS---〕有效的競爭戰(zhàn)略〔本錢領先，差異化，集中一點〕品牌策略〔品牌培育，名牌，品牌經(jīng)營，商標策略--〕國際化策略〔合資、合作、獨資--〕編輯ppt一、認識國際市場營銷明確國際市場營銷的涵義什么是國際市場營銷？內涵包括：主體、對象、過程國際市場營銷的核心與功能以國外消費者為中心、提高市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的最大化編輯ppt一、認識國際市場營銷國際市場營銷與國內市場營銷的區(qū)別空間上的區(qū)別經(jīng)營過程上：國際市場營銷受影響的因素更多〔海爾集團全球化戰(zhàn)略、上世紀80年代日本家電進入中國市場〕編輯ppt二、國際市場營銷的特點國際市場營銷的實踐特點復雜性〔食品的平安性、汽車、內燃機的排放〕不確定性、風險性〔匯率變化對我國進出貿易的影響〕劇烈性〔美國三大汽車制造廠與豐田公司的競爭〕標準性和約束性〔所謂貿易壁壘〕編輯ppt二、國際市場營銷的特點國際市場營銷的根本類型國際貿易〔商品的交換：有形、無形的，我國的制造產品〕海外投資〔我國改革開放初期、吸引外資、一汽、上汽等〕跨國公司〔寶潔公司大中華區(qū)〕編輯ppt二、國際市場營銷的特點國際市場營銷的目的、形式與任務目的：更廣闊的市場形式：同普通營銷的形式任務：特殊性，除了經(jīng)濟利益以外的因素影響編輯ppt二、國際市場營銷的特點國際市場營銷實踐的開展階段由偶爾的貿易到經(jīng)常貿易由商務代理到境外獨立開展全球化國際競爭戰(zhàn)略〔沃爾瑪公司〕編輯ppt二、國際市場營銷的特點國際市場營銷理論的開展國內商場延伸獨立的國際市場營銷全球化經(jīng)營觀念國際市場營銷理論的開展與深化編輯ppt三、掌握國際市場營銷實踐的方法國際市場營銷經(jīng)濟合作的類型全球性貿易合作：WTO區(qū)域性合作:歐盟〔27國〕、77國集團〔131國〕、加勒比共同體、非加太集團自由貿易區(qū)〔FreeTradeArea\FreeTeadeZone)關稅同盟編輯ppt三、掌握國際市場營銷實踐的方法國際市場的區(qū)域分布及組織歐洲市場美洲市場亞太市場非洲市場中東市場金磚五國是哪五國？編輯ppt三、國際市場及國際市場組織國際市場營銷實踐觀念的建立與作用傳統(tǒng)的市場營銷觀念生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念國際市場營銷觀念國際市場營銷觀念、全球市場營銷觀念編輯ppt三、國際市場營銷的操作程序與實踐國際市場營銷的操作程序準備〔調研、定性)開發(fā)〔產品、工程開發(fā)〕銷售效勞、評估編輯ppt三、國際市場營銷的操作程序與實踐國際市場營銷的操作程序商品銷售交通運輸廣告業(yè)務信息效勞法律效勞金融效勞電信業(yè)務外匯交易編輯ppt三、國際市場營銷的操作程序與實踐國際市場的營銷方式跨國企業(yè)

國際租賃國際拍賣國際博覽會國際期貨

國際招投標編輯ppt三、國際市場營銷的操作程序與實踐國際市場營銷的操作程序〔3W2H〕是否進入那個市場如何進入如何參與采取的國際營銷組織編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場微觀營銷環(huán)境分析競爭者環(huán)境〔P28〕競爭者的層次：品牌、形式、平行、隱蔽競爭者供給者、購置者、社會公眾環(huán)境供給者包括供給商和輔助商、購置者包括顧客和中間商公眾包括：〔P29〕編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場微觀營銷環(huán)境分析行業(yè)、市場競爭結構分析買方集合形成了市場〔學校門口有那些商店？〕賣方集合形成了行業(yè)〔主要集中那些行業(yè)〕〔邁克爾.波特五力模型〕競爭力來自五個方面：上游、下游、行業(yè)內競爭、替代者、潛在進入者編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場營銷宏觀環(huán)境分析人口環(huán)境：人口總量〔人口紅利〕人口增長人口分布人口結構家庭狀況編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場營銷宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制經(jīng)濟開展水平市場規(guī)模〔受人口影響的商品、受收入影響的產品〕經(jīng)濟特征〔自然、消費模式、根底設施、城市化程度〕編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場營銷宏觀環(huán)境分析自然和地理環(huán)境：自然環(huán)境地形

氣候編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場營銷宏觀環(huán)境分析技術環(huán)境政治法律環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境編輯ppt第二章分析國際市場營銷環(huán)境國際市場營銷宏觀環(huán)境分析社會文化環(huán)境社會環(huán)境文化環(huán)境編輯ppt案例分析星巴克全球化擴張經(jīng)營之路！編輯ppt

國際市場營銷預測的方法定性預測方法定量預測方法簡單平均法移動平均法加權平均法加權移動平均法指數(shù)平滑法直線趨勢法作出國際市場營銷預測編輯ppt市場信息概述市場信息分類信息來源方式不同：公開、非公開信息存儲方式：數(shù)字化、非數(shù)字化信息來源渠道：傳統(tǒng)信息源、計算機信息源信息的形態(tài)：文件的、非文件的市場信息信息的時間特征：過時市場信息、市場現(xiàn)狀信息、市場開展信息信息自身的穩(wěn)定性：流動性市場信息、固定性市場信息編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場信息概述市場信息來源市場直接信息的來源

企業(yè)信息人員親自收集、他人收集市場間接信息的來源

內部資料、外部資料編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)的含義、特點、功能含義：P90特點功能：評估、規(guī)劃〔下一步?jīng)Q策的依據(jù)〕編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)的內容內部環(huán)境報告系統(tǒng)〔訂單—匯款〕營銷情報系統(tǒng)〔企業(yè)可采取的手段〕營銷調研系統(tǒng)〔針對專工程標〕營銷分析系統(tǒng)編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的內容與分類市場營銷調研的內容宏觀環(huán)境調研消費需求調研市場營銷活動調研〔產品、渠道、市場、促銷、效勞〕競爭對手調研編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的內容與分類市場營銷調研的分類探測性調研描述性調研因果性調研預測性調研編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的程序與方法市場營銷調研程序明確問題制定調研方案〔確定信息、信息來源、調研方法、抽樣方案、調研工具〕組織實施方案分析調研資料提出研究報告編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的程序與方法市場營銷調研方法文案調研法〔文獻資料篩選法、報刊剪輯分析方法〕詢問法〔面談調研、調研、問卷郵寄調研、送交問卷調研、電腦調研〕觀察法實驗法編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的含義市場預測的根本原理可知性原理延續(xù)性原理類推性原理因果性原理編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的作用

前提依據(jù)手段編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的內容市場需求預測收入分配政策價格政策購置力投向及變化趨勢消費需求傾向變化編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的內容市場供給量預測市場占有率預測產品生命周期預測企業(yè)生產經(jīng)營能力預測編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的步驟

明確預測目的調研收集資料分析判斷市場需求量、產供銷、消費者作出預測編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的根本方法定性預測法比照類推法、集體經(jīng)驗判斷法、特爾斐法定量預測法移動平均法、指數(shù)平滑法、一元線性回歸分析法編輯ppt選擇目標國際市場選擇國際市場進入的方式規(guī)劃國際市場開展的戰(zhàn)略制定國際市場競爭戰(zhàn)略第四章規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略編輯ppt規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略選擇目標國際市場

國際市場目標營銷概述什么是目標市場營銷？國際目標市場包括哪些：國際市場細分、選擇目標市場、國際市場定位編輯ppt規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略選擇目標國際市場

國際市場細分國際市場細分的內涵和意義國際市場宏觀細分按地理位置細分、按經(jīng)濟變量細分、按文化變量細分國際市場微觀細分按地理、按人口、按心里、按行為編輯ppt規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略選擇目標國際市場國際目標市場選擇選擇國際目標市場的標準可衡量、需求足量、可進入、反響差異性國際目標市場覆蓋模式及其戰(zhàn)略選擇密集單一、有選擇的差異化、產品專業(yè)化、市場專門化、完全市場覆蓋編輯ppt規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略選擇目標國際市場

國際目標市場選擇國際目標市場營銷策略無差異性市場營銷策略差異性市場營銷策略密集性市場營銷策略編輯ppt規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略選擇目標國際市場

國際市場定位國際市場定位的含義國際市場定位的內容：產品、企業(yè)、競爭、消費者市場定位的步驟編輯ppt規(guī)劃國際市場營銷戰(zhàn)略選擇目標國際市場國際市場定位市場定位的策略避強定位、迎頭定位、創(chuàng)新定位、重新定位市場定位的形式產品差異化、效勞差異化、人員差異化、形象差異化市場定位的原那么編輯ppt國際市場營銷學第一章導論第二章市場營銷環(huán)境分析第三章消費者市場及購置行為第四章組織市場及購置行為第五章市場營銷調研及預測第六章企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃編輯ppt市場營銷學第七章不同角色下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略第八章目標市場營銷戰(zhàn)略第九章產品戰(zhàn)略第十章品牌與包裝策略第十一章價格策略第十二章渠道策略編輯ppt市場營銷學第十三章促銷策略第十四章營銷組織與控制第十五章國際市場營銷第十六章效勞市場營銷編輯ppt團隊作業(yè)題：銷售方案書要求：通過學習市場營銷相關課程和知識，以小組為單位，成立一家化裝品銷售公司，制定本公司的銷售方案書。編輯ppt第一章導論第一節(jié)市場營銷學的產生和開展第二節(jié)市場營銷學的研究對象與研究方法第三節(jié)市場營銷的定義與重要概念第四節(jié)營銷觀念及市場營銷的新開展編輯ppt第一節(jié)市場營銷學的產生和開展

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第二節(jié)市場營銷學的研究對象與研究方法

1．研究對象強調了以消費者為中心，實施企業(yè)的營銷活動及實現(xiàn)企業(yè)目標的過程編輯ppt

第二節(jié)市場營銷學的研究對象與研究方法

2．學習和研究方法

理論聯(lián)系實際定性與定量相結合微觀與宏觀相結合案例分析法編輯ppt

第三節(jié)市場營銷的定義與重要概念

1．市場營銷的定義P8消費者產品和效勞

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第三節(jié)市場營銷的定義與重要概念

2．市場營銷的重要概念需要、欲望與需求產品、效勞顧客價值與顧客滿意

編輯ppt市場營銷的核心概念需要、欲望、需求市場營銷供給：產品、效勞、體驗價值、滿意交換、交易、關系核心營銷概念編輯ppt市場營銷的核心概念需要：沒有得到某些根本滿足的感受狀態(tài)?！柴R斯洛五層需求理論〕〔根本的生理需要、社會歸屬感和情感需要等〕編輯ppt市場營銷的核心概念

欲望：

想得到這些需要的目標滿足物的愿望。編輯ppt需求：對有能力購置并且愿意購置的某個具體產品的欲望。市場營銷的核心概念編輯ppt價值：消費者對產品滿足需要的能力的評估。價值=利益/本錢=〔功能利益+情感利益+象征性利益〕/〔金錢+時間+精力〕顧客價值、顧客滿意市場營銷的核心概念編輯ppt交換：通過某種東西作為回報，從某人那兒取得所要東西的行為。交換是一個價值創(chuàng)造的過程交換發(fā)生的條件：至少要有兩方每一方都有被對方認為有價值的東西。每一方都能溝通信息和傳遞貨物。每一方都可以自由接受或拒絕對方的產品。每一方都認為與另一方進行交易是適當?shù)幕驖M意如意的。

市場營銷的核心概念編輯ppt

市場：

由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并且能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構成。市場營銷的核心概念編輯ppt

營銷者：

交換雙方中，更積極，更主動地尋求交換的一方，稱為營銷者，另一方稱為顧客.市場營銷的核心概念編輯ppt第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展１．生產觀念２．產品觀念３．推銷觀念

４．營銷觀念５．社會營銷觀念編輯ppt生產觀念認為：消費者喜歡可以隨時買到的價廉商品。企業(yè)應提高生產率，擴大生產，降低本錢。生產觀念產生的背景：賣方市場。第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展編輯ppt產品觀念認為：消費者喜歡質量高，功能多，特色的產品。企業(yè)應不斷改進產品的質量。缺點：導致“營銷近視癥〞，不適當?shù)刈⒁饬Ψ旁诋a品上，而不是放在需求上。第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展編輯ppt推銷觀念認為：消費者通常不會足量購置某一企業(yè)的產品。企業(yè)必須積極推銷其產品，大量促銷。推銷觀念產生的背景：產品過剩。第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展編輯ppt營銷觀念認為：企業(yè)必須正確確定目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效地供給目標市場希望的物品。第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展編輯ppt

社會營銷

認為：

企業(yè)必須兼顧企業(yè)利潤，消費者需要和社會利益。第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展編輯ppt整體市場營銷觀念認為：從長遠利益出發(fā)，公司的市場營銷活動應囊括構成其內、外部環(huán)境的所有重要行為者，他們是：供給商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒、一般群眾。第四節(jié)

營銷觀念及市場營銷

的新發(fā)展編輯ppt中小企業(yè)管理者對市場營銷的認識301位被調查者(5省)市場營銷是制造或提供我方能賣得出去的產品47.5%市場營銷主要是依靠廣告及推銷以確保銷售量30.6%市場營銷主要依靠事先的市場需求分析,進而改進產品和效勞21.9%

編輯ppt營銷觀念的開展推銷觀念和營銷觀念的比較推銷觀念營銷觀念----注意賣方需要----注意買方需要----以賣方需要為----通過產品滿足出發(fā)點顧客的需要編輯ppt推銷觀念與營銷觀念的比較工廠產品推銷和促銷通過銷售獲得利潤市場顧客需求整體營銷通過顧客滿意獲得利潤出發(fā)點重點方法目的(1)推銷觀念(2)營銷觀念編輯ppt營銷觀念的開展營銷觀念的四個支柱

1.目標市場2.顧客需要3.協(xié)調營銷4.盈利性編輯ppt營銷觀念的四個支柱

----顧客需要

認識顧客的需要和欲望并非易事。顧客表述的需要有時也會很快改變。顧客的需要有時是不明顯的，需要創(chuàng)造或引導要求公司從顧客觀點出發(fā)來確定顧客需要。保持顧客比吸引新顧客更重要。保持顧客的關鍵是顧客滿意。編輯ppt營銷觀念的四個支柱

----目標市場

目標市場要求具備的條件1、有一定的規(guī)模和開展前景2、外部環(huán)境的可進入性3、符合企業(yè)的目標和能力目標市場策略1、本錢領先2、差異化3、集中一點編輯ppt營銷觀念的四個支柱

----協(xié)調營銷

推銷人員，廣告，產品管理，營銷調研等必須協(xié)調。營銷部門必須與公司其他部門協(xié)調·內部營銷先于外部營銷·成功地雇用，訓練和盡可能鼓勵員工很好地為顧客效勞編輯ppt

顧客

前線人員

中層管理人員高級管理人員顧客顧客對公司組織機構的“正確〞理解編輯ppt營銷觀念的四個支柱

----盈利性

靠比競爭者更好地滿足顧客需要來盈利營銷部門在企業(yè)組織中的地位編輯ppt階段名稱涵蓋期間成果1行銷事實存在時期1900年以前

2行銷觀念發(fā)展時期1900～1930建立行銷觀念。3行銷原理發(fā)展時期1930～1955形成行銷構想，定義，假設，原理等。4行銷理論雛形時期1955～1965行銷理論雛形5行銷理論建立時期1965～目前行銷理論6行銷超理論時期1970～目前超行銷理論行銷理論的開展過程編輯ppt整合營銷4C的觀念1.先把產品〔Product〕放在一旁，研究“消費者的需要與欲求〞〔Consumers〕。不要賣你能制造的產品與效勞，而是要賣消費者想要買的產品與效勞。2.暫時忘掉訂價策略〔Price〕，去了解消費者，到達滿足需要與欲求所須付出的“本錢〞〔Cost〕。編輯ppt整合營銷4C的觀念3.不考慮渠道〔Place〕，考慮消費者購置的“方便性〞〔Convenience〕。4.重點不在拓銷(Promotion)

，而是與消費者的正確“溝通〞(Communication)

。“消費者請注意〞已被“請注意消費者〞所取代。編輯ppt傳統(tǒng)行銷概念整合營銷概念MarketingMixIntegratedMarketingCommunications傳統(tǒng)行銷組合整合營銷傳播ProductConsumer'sneedsandwants產品策略消費者的需要與欲求品牌的調性

(Tonality)

和個性

(Personality)PriceCost價格策略滿足需要與欲求的本錢PlaceConvenience通路策略能提供消費者方便之處PromotionCommunication促銷策略整合性的全方位溝通

編輯ppt營銷的４Ｒ〔艾略特·艾登伯格〕Relativity：關聯(lián)Reaction：反響Relation：關系Retribution：回報

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求，運用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷，通過關聯(lián)、關系、反響等與客戶形成獨特的關系，注重回報，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢，可以說4R為新世紀營銷實踐產生積極而重要的影響。編輯ppt第三節(jié)營銷過程管理1．營銷是企業(yè)創(chuàng)造價值的始點，并且貫穿于全過程。〔更好地了解顧客就能更好地滿足他們的需要、更有效地獲取收益〕2．營銷過程管理。〔選擇目標市場并與之建立贏利性客戶關系的一門藝術和科學〕編輯ppt1．營銷是企業(yè)創(chuàng)造價值的始點，并且貫穿于全過程傳統(tǒng)的觀點是制造產品銷售產品設計產品采購制造價格銷售廣告／促銷分銷效勞營銷觀念下的觀點是選擇價值提供價值溝通價值市場價值產品效勞定價產品分銷人員營業(yè)廣告細分定位開發(fā)開發(fā)制造效勞推銷推廣編輯ppt全方位營銷架構

認知空間價值探索價值創(chuàng)造價值傳遞能力空間資源空間客戶利益客戶關系管理市場產品服務營運范疇營銷活動企業(yè)架構企業(yè)伙伴營運體系內部資源管理企業(yè)合伙關系管理需求管理資源管理理網(wǎng)絡管理重點客戶核心能力合作網(wǎng)絡編輯ppt2．營銷過程管理*分析市場時機*調研*設計營銷戰(zhàn)略*方案營銷方案*組織，執(zhí)行，控制營銷編輯ppt一個營銷方案的內容1.執(zhí)行概要它為使管理當局迅速了解而提供所建議方案的簡略概要。2.當前營銷狀況它提供與市場產品、競爭、分配和宏觀環(huán)境有關的背景數(shù)據(jù)。3.時機和問題分析它概述主要的時機和威脅優(yōu)勢和劣勢，以及在計劃中必須要處理的產品所面臨的問題。編輯ppt4.目標它確定方案中想要到達的關于銷售量、市場份額和利潤等領域的目標。5.營銷戰(zhàn)略它描述為實現(xiàn)方案目標而采用的主要營銷方法.6.行動方案它回容許該做什么?誰來做它?什么時候做?它需要多少本錢?7.預計的損益表它概述方案所預期的財務收益情況.8.控制它說明將如何監(jiān)控該方案.編輯ppt2．營銷過程管理分析市場時機尋找成長市場的時機尋找現(xiàn)有市場的時機工具：企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)編輯ppt2．營銷過程管理調研：選擇目標市場，產品定位

衡量和預測一個市場的吸引力決定企業(yè)力量集中于哪些市場決定企業(yè)在這些市場上的地位編輯ppt2．營銷過程管理

設計營銷戰(zhàn)略

產品定位

工具：產品定位圖編輯ppt2．營銷過程管理方案營銷方案4Ps編輯ppt2．營銷過程管理

組織，執(zhí)行，控制營銷編輯ppt營銷部門在企業(yè)組織中的演變生產財務營銷人事生產財務人事營銷營銷生產人事財務顧客生營務人產財銷事生產營銷人事財務顧客1.營銷作為一般功能2.營銷作為一個比較重要的功能3.營銷作為主要功能

4.顧客作為核心功能5.顧客作為核心功能和營銷作為整體功能編輯ppt第二章

市場營銷環(huán)境第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義與特點第二節(jié)宏觀市場營銷環(huán)境第三節(jié)微觀市場營銷環(huán)境第四節(jié)企業(yè)對環(huán)境影響的對策編輯ppt教學內容：1、市場的形成與開展2、宏觀市場環(huán)境分析3、微觀市場環(huán)境分析4、市場分析方法討論題：我們面臨的是一個什么樣的市場要求：對市場有深刻的認識，對環(huán)境會運用分析方法作針對性的研究。形式：選擇一個環(huán)境分析的案例在課堂上進行分析。編輯ppt第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義與特點市場營銷環(huán)境的含義什么是市場營銷環(huán)境？宏觀環(huán)境微觀環(huán)境編輯ppt第一節(jié)市場營銷環(huán)境的含義與特點市場營銷環(huán)境的特點差異性多變性相關性目的性編輯ppt第二節(jié)宏觀市場營銷環(huán)境政治法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會與文化環(huán)境物質與科學技術環(huán)境宏觀環(huán)境的類型編輯ppt政治法律環(huán)境立法的主要目的：保護公司、消費者、社會的最大利益世界政治法律環(huán)境的影響來自：世界政治架構的變化：中美、中日、中歐政治關系變化各國和地方的政權變動各國和地方對進出口產品的控制措施管制企業(yè)的立法增多，法律體系越來越完善編輯ppt人口環(huán)境世界人口迅速增長美，日等興旺國家出生率下降，兒童減少許多國家人口趨于老齡化許多國家的家庭結構在變化許多國家的人口流動性大有些國家的人口是由多民族構成的編輯ppt經(jīng)濟環(huán)境收入與支出狀況消費者收入水平發(fā)生變化國民生產總值人均國民收入個人可支配收入個人可任意支配收入家庭收入編輯ppt經(jīng)濟環(huán)境收入與支出狀況消費者支出模式和消費結構的變化恩格爾系數(shù)編輯ppt經(jīng)濟環(huán)境收入與支出狀況消費者儲蓄和信貸情況的變化思考：中國的房價現(xiàn)在究竟高還是不高？編輯ppt經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟體制經(jīng)濟開展狀況經(jīng)濟開展水平企業(yè)類型：技術密集型、資本密集型、勞動力密集型渠道制勝還是產品制勝？編輯ppt經(jīng)濟環(huán)境〔續(xù)〕根底設施和根底工業(yè)的開展經(jīng)濟體制的改革其他經(jīng)濟法規(guī)世界經(jīng)濟循環(huán)中處于危機、蕭條、復蘇、高漲這四個階段中哪個階段國際市場的價格指數(shù)上升還是下降編輯ppt社會與文化環(huán)境價值觀念宗教信仰審美觀風俗習慣教育水平語言文學編輯ppt物質與科技環(huán)境全球性的氣候變化影響農作物的收成能源日趨枯竭〔石油〕重要礦產資源的有限性全世界范圍提倡綠色環(huán)保新能源的研究開展和應用新材料的研究開展技術密集型工業(yè)的開展趨勢編輯ppt第三節(jié)微觀市場營銷環(huán)境企業(yè)營銷活動內部營銷中介公眾供應商競爭者顧客其它編輯ppt第三節(jié)微觀市場營銷環(huán)境企業(yè)內部營銷渠道企業(yè)供給商〔上游企業(yè)〕營銷中間商〔渠道、物流、效勞外包〕顧客市場競爭者邁克波特五力模型公眾編輯ppt第四節(jié)企業(yè)對環(huán)境影響的對策環(huán)境時機與威脅分析SWOT分析編輯ppt第四節(jié)企業(yè)對環(huán)境影響的對策企業(yè)對環(huán)境影響的對策應對市場時機的營銷對策應對環(huán)境威脅的營銷策略編輯ppt第四節(jié)企業(yè)對環(huán)境影響的對策案例分析P44編輯ppt三.宏觀環(huán)境分析的方法1．列舉環(huán)境威脅和市場時機2．分析、評價編輯ppt1．列舉環(huán)境威脅和市場時機例：對煙草公司環(huán)境威脅a．政府公布法令，在香煙包裝上注明香煙危害健康b.興旺國家吸煙人口下降c.禁止在公眾場合吸煙市場時機a.創(chuàng)造了無害煙葉b.開展中國家吸煙人數(shù)急劇上升編輯ppt2．分析、評價工具：威脅矩陣圖和市場時機矩陣圖〔SWOT〕分析內容：程度和可能性上例中，環(huán)境威脅中，b、c的威脅程度高,可能性大市場時機中，a的吸引力大，成功的可能性也大b的吸引力和成功的可能性都大編輯ppt2.分析、評價經(jīng)營業(yè)務的分類理想業(yè)務高時機低威脅冒險業(yè)務高時機高威脅成熟業(yè)務低時機低威脅困難業(yè)務低時機高威脅編輯ppt市場競爭分析：

從行業(yè)和市場兩方面把產品細分和市場細分結合起來考慮新競爭要考慮消費者的消費系統(tǒng)。諸如：包裝、效勞、廣告、客戶咨詢、客戶相融性、融資、使用、修理、送貨安排、倉儲等編輯ppt2.確定競爭者的目標.競爭者的目標組合

如：獲利能力市場占有率現(xiàn)金流量技術領先······目標重點編輯ppt3.確定競爭者的戰(zhàn)略將競爭者以其戰(zhàn)略分成不同的戰(zhàn)略群。企業(yè)必須考慮本企業(yè)的戰(zhàn)略，與具有相似戰(zhàn)略的企業(yè)群體競爭。編輯ppt4.評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢公司通常通過第二手資料、個人經(jīng)歷或傳聞來了解競爭者的優(yōu)勢和劣勢〔競爭情報系統(tǒng)〕編輯ppt例：通過顧客了解競爭者顧客在主要成功因素方面對競爭者的評定競爭者 顧客 產品 產品技術推銷知曉度 質量利用率效勞人員A 優(yōu) 優(yōu)差差 良B 良 良 優(yōu)良 中C 中 差 良中 中

編輯ppt例：通過調查和顧客了解競爭者心理份額：“舉出這個行業(yè)中你首先想到的一家公司〞情感份額：“舉出你喜歡購置其產品的公司〞市場份額、心理份額、情感份額市場份額〔%〕心理份額〔%〕 情感份額〔%〕競爭者 96年97年98年 96年97年98年 96年97年98年A 504747 605854 454239B 303437 303135 444753C 201919 101111 11118編輯ppt公司可以根據(jù)競爭對手的優(yōu)、劣勢選擇自己的主要競爭對手，并根據(jù)主要競爭者的劣勢制定戰(zhàn)略。公司也可以采取標志企業(yè)—“Benchmarking〞，把各競爭者的優(yōu)勢作為自己的學習、模仿對象，集各競爭者的所有優(yōu)勢而形成自己的優(yōu)勢——日本企業(yè)的成長之路。編輯ppt5.判斷競爭者的反響模式沉著不迫型競爭者選擇性競爭者兇猛型競爭者隨機性競爭者編輯ppt6.企業(yè)的對策建立信息系統(tǒng)，隨時了解競爭者。區(qū)分競爭者，保存“好〞的競爭者，攻擊“壞〞的競爭者。利用顧客的價值分析，取得競爭優(yōu)勢。不要沉湎于“競爭導向〞行為，“顧客導向〞是最根本的。編輯ppt第三節(jié)資源因素分析資源供給者在該資源行業(yè)中所占地位的重要性需要資源的企業(yè),是否為資源供給者的主要用戶是否存在具有合理價格的替代資源需要者是否屬于供給者所具有的“向前擴大經(jīng)營范圍〞能力的范圍供給者是否屬于需要者所具有的“向后擴大經(jīng)營范圍〞能力的范圍各種資源及其價格，從長遠看其開展趨勢如何？對接近于枯竭的不可再生資源的前景如何編輯ppt第三章需求第一節(jié)顧客讓渡價值第二節(jié)消費品需求分析第三節(jié)工業(yè)品需求分析編輯ppt教學內容：1、顧客讓渡價值2、消費者購置行為分析3、生產者購置行為分析討論題：購置行為是如何影響的企業(yè)營銷決策的?要求：通過討論加強對"用戶需求是營銷的出發(fā)點"的認識。形式：可以分小組就某一感興趣的、特定的產品進行分析(課后作業(yè))編輯ppt第一節(jié)顧客讓渡價值消費者真正看重的是“顧客讓渡價值〞顧客讓渡價值的含義顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總本錢之間的差額。顧客總價值：指顧客購置某一產品或效勞所期望獲得的一組利益。包括：產品價值、效勞價值、人員價值、形象價值顧客總本錢：指顧客為購置某一產品所消耗的時間、精力、體力和金錢。包括：貨幣本錢、時間本錢、精神本錢、體力本錢編輯ppt

核心提示顧客把讓渡價值最大的產品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)應向顧客提供比競爭者具有更多顧客讓渡價值的產品。編輯ppt一.顧客總價值1．產品價值2.效勞價值3．人員價值4．形象價值編輯ppt1．產品價值產品價值由產品的功能、特性、品質、品種、式樣等所產生的價值產品價值是顧客需要的中心內容，是顧客選購產品的首要因素分析時應注意：a．在經(jīng)濟開展的不同時期，顧客對產品的需要有不同的要求。如：在方案經(jīng)濟時，產品短缺，獲得產品比產品特色更重要市場日益豐富時，更重視產品特色b．在經(jīng)濟開展的同一時期，顧客在購置行為上顯示極強的個性編輯ppt2.效勞價值效勞價值是伴隨產品實體的出售，向顧客提供的效勞。效勞價值包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等產生的價值。效勞價值是構成總價值的重要組成局部。在同類產品質量和性質大體相同的情況下，附加效勞↑→產品附加價值↑→顧客獲得的實際利益↑→購置總價值↑編輯ppt例：美國哈佛商業(yè)雜志：“公司只要降低5%的顧客流失率，就能增加25~85%的利潤，而在吸引顧客再度光臨的眾多因素中，首先是效勞質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格。〞編輯ppt3．人員價值人員價值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務能力、工作效益與質量、經(jīng)營作風、應變能力等所產生的價值。企業(yè)員工直接決定產品和效勞的質量，決定顧客購置總價值的大小。人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，這個作用是潛移默化的，不易度量的。編輯ppt4．形象價值形象價值是指企業(yè)及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。形象價值包括：有形形象：產品、及時、質量、包裝、商標、工作場所構成的形象無形形象：公司及員工的職業(yè)道德，經(jīng)營行為，效勞態(tài)度，工作作風產生的無形形象〔還包括企業(yè)的價值觀念、管理哲學等〕編輯ppt形象價值在很大程度上是產品價值、效勞價值、人員價值綜合作用的反映和結果形象是企業(yè)的無形資產，形象↑→顧客精神上和心理上的滿足↑→總價值↑編輯ppt二．顧客購置總本錢1．時間本錢在顧客總價值與其他本錢一定的情況下，時間本錢越低，顧客購置的總本錢越低。編輯ppt2．精力〔精神和體力〕本錢精力本錢是指顧客購置產品時，在精神、體力方面的消耗和支出。消費者購置產品的過程是一個從產生需要、尋求信息、判斷選擇、決定購置到實施購置、以及購置后感受的全過程，在購置過程的各個階段，均需付出一定的精神和體力。因此，對復雜購置行為而言，消費者一般需要廣泛全面地搜集產品信息，付出較多的精力，企業(yè)應提供詳盡的信息。對于結構性能比較復雜、裝卸搬運不方便的產品，企業(yè)應提供良好的售后效勞，如送貨上門、安裝調試、定期維修、提供零配件。編輯ppt3、貨幣本錢實際支付的購置和使用產品的綜合貨幣量編輯ppt顧客滿意CS滿意是指一個人通過對一種產品的可感知的效果〔或結果〕與他或她的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)忠誠于公司更久購置更多的公司新產品和購置產品等級的提高為公司和產品說好話無視競爭品牌和廣告，不敏感價格向公司提出建議慣例化交易比新顧客本錢低編輯ppt需求商品分類耐用性〔非耐用品、耐用品〕有形性〔物質產品、效勞〕使用對象〔消費品、工業(yè)品〕消費品分類：方便品、選購品、特殊品、非渴求商品工業(yè)品分類：材料和部件、裝備和附屬設備、供給品和業(yè)務效勞編輯ppt第三章消費者市場及購置行為第一節(jié)影響消費者購置行為的主要因素第二節(jié)消費需求與購置行為模式第三節(jié)購置決策過程編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素文化因素社會因素個人因素心理因素編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素文化因素

文化、亞文化、社會階層對消費者消費行為的影響編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素社會因素

相關群體：不同層次、產品周期

家庭：丈夫、妻子、共同支配型

角色與地位編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素個人因素年齡職業(yè)經(jīng)濟條件生活方式個性和自我概念與地位編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素心理因素動機、知覺、學習、信念和態(tài)度編輯ppt購置動機學說Maslow的動機理論需求〔欲望〕購置動機購置行為編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素動機知覺選擇性暴露選擇性扭曲選擇性保存編輯ppt第一節(jié)影響消費者購置行為的

主要因素學習概括保存加強區(qū)分信念和態(tài)度編輯ppt第二節(jié)消費需求與購置行為模式消費者的根本需求消費者需求的根本特征多樣性開展性伸縮性層析性可誘導性聯(lián)系性和可替代性時代性編輯ppt第二節(jié)消費需求與購置行為模式消費者購置行為模式購置者行為模式消費者購置行為模式與地位編輯ppt第三節(jié)購置決策過程參與購置的角色發(fā)起者影響者決策者購置者使用者編輯ppt第三節(jié)購置決策過程消費者購置行為的類型復雜的購置行為減少不協(xié)調的購置行為習慣性的購置行為尋求多樣化的購置行為編輯ppt第三節(jié)購置決策過程購置決策過程的五個階段問題認識信息收集方案評估購置決策購后行為編輯ppt顧客滿意CS滿意是指一個人通過對一種產品的可感知的效果〔或結果〕與他或她的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)忠誠于公司更久購置更多的公司新產品和購置產品等級的提高為公司和產品說好話無視競爭品牌和廣告，不敏感價格向公司提出建議慣例化交易比新顧客本錢低編輯ppt第四章組織市場及購置行為第一節(jié)組織市場的類型與特點第二節(jié)組織市場的購置行為編輯ppt第一節(jié)組織市場的類型與特點

組織市場的類型

生產者市場

中間商市場

非盈利組織市場

政府市場補充概念：GDP由那些構成、二八現(xiàn)象編輯ppt第一節(jié)組織市場的類型與特點各個組織市場的特點

生產者市場：需求彈性

中間商市場：現(xiàn)代渠道貨源組織

非盈利組織市場

政府市場：可能會有非市場行為的發(fā)生編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為影響組織購置的主要因素環(huán)境因素經(jīng)濟前景市場需求技術開展變化市場競爭政治法律組織因素目標政策程序組織結構系統(tǒng)編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為影響組織購置的主要因素人際因素發(fā)起者使用者影響者采購者決策者個人因素年齡文化素養(yǎng)職位個性編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為組織中的購置角色使用者發(fā)起者影響者決策者采購者編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為生產者購置行為生產者購置行為的主要類型直接重購調整重購全新重購招投標在組織市場中的重要性？生產者購置行為的參與者編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為生產者購置決策過程提出需求確定需求提出說明物色供給商分析建議選擇供給商簽訂合同評價反響編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為中間商市場購置行為分析中間商購置行為類型全新品種〔驗廠〕選擇最正確買主尋求最正確條件編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為中間商市場購置行為分析與地位中間商購置決策配貨決策：獨家配貨、專深配貨廣泛配貨、雜亂配貨供給商組合決策供貨條件決策中間商購置過程的參與者商品經(jīng)理采購委員會分店經(jīng)理超市是怎么運作的？編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為非營利組織市場、政府市場購置行為分析

非營利組織市場的類型鄉(xiāng)村俱樂部、企業(yè)型非營利組織的購置方式公開招標選購、一家合同選購、日常性采購編輯ppt第二節(jié)組織市場的購置行為政府市場購置行為分析政府市場購置過程的參與者行政部門的購置組織軍事部門的購置組織政府采購的方式與程序公開招標競購議價合約選購例行選購編輯ppt第五章市場營銷調研與預測第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)第二節(jié)市場營銷調研第三節(jié)市場預測編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場信息概述市場信息的內容市場環(huán)境信息市場產品信息市場價格信息市場銷售渠道信息市場促銷信息市場競爭信息編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場信息概述市場信息分類信息來源方式不同：公開、非公開信息存儲方式：數(shù)字化、非數(shù)字化信息來源渠道：傳統(tǒng)信息源、計算機信息源信息的形態(tài)：文件的、非文件的市場信息信息的時間特征：過時市場信息、市場現(xiàn)狀信息、市場開展信息信息自身的穩(wěn)定性：流動性市場信息、固定性市場信息編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場信息概述市場信息來源市場直接信息的來源

企業(yè)信息人員親自收集、他人收集市場間接信息的來源

內部資料、外部資料編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)的含義、特點、功能含義：P90特點功能：評估、規(guī)劃〔下一步?jīng)Q策的依據(jù)〕編輯ppt第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)的內容內部環(huán)境報告系統(tǒng)〔訂單—匯款〕營銷情報系統(tǒng)〔企業(yè)可采取的手段〕營銷調研系統(tǒng)〔針對專工程標〕營銷分析系統(tǒng)編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的內容與分類市場營銷調研的內容宏觀環(huán)境調研消費需求調研市場營銷活動調研〔產品、渠道、市場、促銷、效勞〕競爭對手調研編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的內容與分類市場營銷調研的分類探測性調研描述性調研因果性調研預測性調研編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的程序與方法市場營銷調研程序明確問題制定調研方案〔確定信息、信息來源、調研方法、抽樣方案、調研工具〕組織實施方案分析調研資料提出研究報告編輯ppt第二節(jié)市場營銷調研市場營銷調研的程序與方法市場營銷調研方法文案調研法〔文獻資料篩選法、報刊剪輯分析方法〕詢問法〔面談調研、調研、問卷郵寄調研、送交問卷調研、電腦調研〕觀察法實驗法編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的含義市場預測的根本原理可知性原理延續(xù)性原理類推性原理因果性原理編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的作用

前提依據(jù)手段編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的內容市場需求預測收入分配政策價格政策購置力投向及變化趨勢消費需求傾向變化編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的內容市場供給量預測市場占有率預測產品生命周期預測企業(yè)生產經(jīng)營能力預測編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的步驟

明確預測目的調研收集資料分析判斷市場需求量、產供銷、消費者作出預測編輯ppt第三節(jié)市場預測市場預測的根本方法定性預測法比照類推法、集體經(jīng)驗判斷法、特爾斐法定量預測法移動平均法、指數(shù)平滑法、一元線性回歸分析法編輯ppt第六章企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的適應性第二節(jié)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容第三節(jié)企業(yè)任務與目標確實定第四節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施編輯ppt第一節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的適應性企業(yè)組織的環(huán)境互適性企業(yè)開展的有利外部條件市場進入壁壘高競爭對手軟弱替代品很少顧客地位軟弱供給商地位軟弱編輯ppt第一節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的適應性企業(yè)組織的環(huán)境互適性企業(yè)戰(zhàn)略的選擇與營銷成功的要素企業(yè)戰(zhàn)略的選擇本錢領先、差異化、集中化營銷管理成功的要素戰(zhàn)略、結構、系統(tǒng)、作風、人員、技能、共同的價值觀念編輯ppt第一節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的適應性環(huán)境變化與營銷戰(zhàn)略調整

三種環(huán)境變化調整的幅度取決于環(huán)境變化的程度、速度和復雜性編輯ppt第一節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的適應性環(huán)境變化與營銷戰(zhàn)略調整不利條件下的對策頑強戰(zhàn)斗開發(fā)一條較好的產品線降低生產本錢戰(zhàn)略性側退編輯ppt第一節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的適應性企業(yè)組織調整和適應外部環(huán)境環(huán)境威脅營銷時機編輯ppt第二節(jié)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容規(guī)劃摘要當前營銷狀況：市場狀況產品狀況競爭狀況分銷狀況宏觀環(huán)境狀況編輯ppt第二節(jié)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容時機和問題分析〔SWOT分析〕時機與威脅分析：時機、威脅優(yōu)勢與劣勢分析：優(yōu)勢、劣勢問題分析編輯ppt第二節(jié)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容目標財務目標營銷目標編輯ppt第二節(jié)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容營銷戰(zhàn)略

什么是營銷戰(zhàn)略？戰(zhàn)略說明編輯ppt第二節(jié)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容行動方案和涉及的主要內容針對經(jīng)銷商的促銷方案針對消費者的促銷方案預計的利潤表控制編輯ppt第三節(jié)企業(yè)任務與目標確實定企業(yè)任務確實定企業(yè)任務的五要素企業(yè)的歷史經(jīng)理們和企業(yè)所有者的當前偏好環(huán)境要素影響企業(yè)的任務企業(yè)的資源企業(yè)對任務的選擇編輯ppt第三節(jié)企業(yè)任務與目標確實定企業(yè)任務確實定任務說明書的內容客戶群客戶需要使用的技術編輯ppt第三節(jié)企業(yè)任務與目標確實定企業(yè)具體目標確實定企業(yè)目標及其條件具體目標：利潤、市場份額、銷售成長等企業(yè)的目標應具有的條件層次化、數(shù)量化、現(xiàn)實性、協(xié)調性。編輯ppt第三節(jié)企業(yè)任務與目標確實定企業(yè)具體目標確實定企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營組合及其應用戰(zhàn)略方案的重要任務波士頓矩陣企業(yè)可以采取的目標開展維持收獲放棄編輯ppt第三節(jié)企業(yè)任務與目標確實定企業(yè)具體目標確實定企業(yè)新的業(yè)務方案企業(yè)的三種成長時機密集型成長市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)一體化成長多樣化成長同心多樣化、水平多樣化、跨行業(yè)多樣化編輯ppt第四節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施分析市場時機研究和選擇目標市場選擇目標市場的根底——市場調研市場細分變量編輯ppt第四節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施營銷戰(zhàn)略調整營銷組合營銷組合的調整時機不同情況下的營銷戰(zhàn)略調整編輯ppt第四節(jié)企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實施營銷戰(zhàn)略調整規(guī)劃營銷技術實施和控制營銷組織的使命營銷控制的種類編輯ppt第七章不同角色下的企業(yè)營銷戰(zhàn)略第一節(jié)市場領導者戰(zhàn)略第二節(jié)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略第三節(jié)市場追隨者和市場利基者戰(zhàn)略編輯ppt第一節(jié)市場領導者戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)和擴大市場尋找新的使用者尋找新途徑擴大使用量編輯ppt第一節(jié)市場領導者戰(zhàn)略保護市場份額創(chuàng)新戰(zhàn)略筑壘戰(zhàn)略正面對抗戰(zhàn)略編輯ppt第一節(jié)市場領導者戰(zhàn)略進一步擴大現(xiàn)有的市場份額擴大市場份額與投資收益率增加新產品提高產品質量增加開拓市場費用擴大市場份額需考慮的因素反托拉斯、經(jīng)濟本錢、錯誤的營銷組合編輯ppt第二節(jié)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略目標和競爭對手確定戰(zhàn)略目標選擇競爭對手攻擊市場領導者攻擊規(guī)模相同的企業(yè)攻擊規(guī)模小的企業(yè)分析競爭對手編輯ppt第二節(jié)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略正面進攻側翼進攻：分析地理市場、分析細分市場包抄進攻迂回進攻游記進攻編輯ppt第二節(jié)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略使用于挑戰(zhàn)者的幾種特定的營銷戰(zhàn)略價格折扣戰(zhàn)略名牌產品戰(zhàn)略產品創(chuàng)新戰(zhàn)略改善效勞戰(zhàn)略密集廣告促銷戰(zhàn)略廉價品戰(zhàn)略產品擴散戰(zhàn)略降低制造本錢的戰(zhàn)略分銷渠道創(chuàng)新戰(zhàn)略編輯ppt第三節(jié)市場追隨者和市場利基者戰(zhàn)略市場追隨者戰(zhàn)略緊密追隨有距離追隨有選擇追隨編輯ppt第三節(jié)市場追隨者和市場利基者戰(zhàn)略市場追隨者的營銷策略競爭導向定價戰(zhàn)略市場開展戰(zhàn)略市場細分化戰(zhàn)略編輯ppt第三節(jié)市場追隨者和市場利基者戰(zhàn)略市場利基者戰(zhàn)略什么是市場利基者？市場利基者的主要特征編輯ppt第三節(jié)市場追隨者和市場利基者戰(zhàn)略市場利基者戰(zhàn)略市場利基者競爭戰(zhàn)略選擇最終用戶專業(yè)化產品特色專業(yè)化垂直專業(yè)化客戶訂單專業(yè)化顧客規(guī)模專業(yè)化質量專業(yè)化特定顧客專業(yè)化效勞專業(yè)化地理市場專業(yè)化銷售渠道專業(yè)化產品或產品線專業(yè)化編輯ppt第三節(jié)市場追隨者和市場利基者戰(zhàn)略市場利基者戰(zhàn)略市場利基者的營銷戰(zhàn)略企業(yè)的目標高度集中化正確選擇補缺的目標市場注重實際效益，注意降低本錢編輯ppt第八章目標市場營銷戰(zhàn)略第一節(jié)市場細分第二節(jié)目標市場選擇策略第三節(jié)市場定位策略編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分概念〔STP)什么是市場細分進行市場細分的根底編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分要解決的問題

解決由異轉同的問題解決求大同存小異的問題解決小市場大份額的問題編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的作用利于發(fā)現(xiàn)市場時機利于制定或調整營銷組合有利于企業(yè)提高競爭能力編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的標準

按地理因素進行市場細分地理位置人口密度城市規(guī)模氣候條件編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的標準

按人口因素進行市場細分年齡性別家庭經(jīng)濟收入文化程度職業(yè)編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的標準

按心理因素進行市場細分個性生活方式價值取向編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的標準

按行為因素進行市場細分按消費者進入市場的程度分按消費時機分按消費者的使用率分按消費者的品牌忠誠度分編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的標準

按收益因素進行市場細分按產品用戶需求細分按用戶規(guī)模細分按用戶地理位置細分按消費者的品牌忠誠度分編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的原那么可衡量性可進入性可獲利性可實施性編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分應注意的問題考慮本錢費用區(qū)分具體情況防止多數(shù)謬論實施反細分化編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的程序與方法市場細分的程序選定產品市場范圍列舉潛在顧客的根本需求了解不同潛在用戶的不同要求去處共性要求、保存?zhèn)€性需求實施反細分化。。。。。。編輯ppt第一節(jié)市場細分市場細分的程序與方法市場細分的根本方法主導因素法多因素排列法序列因素法編輯ppt第二節(jié)目標市場選擇策略目標市場選擇

什么是目標市場？目標市場評估細分市場的潛量細分市場的競爭狀況細分市場特征與企業(yè)優(yōu)勢的吻合程度編輯ppt第二節(jié)目標市場選擇策略目標市場選擇

確定目標市場的方式產品——市場集中化產品專業(yè)化市場專門化產品——市場選擇型整體市場編輯ppt第二節(jié)目標市場選擇策略目標市場策略

無差異性營銷策略差異性營銷策略集中性營銷策略編輯ppt第二節(jié)目標市場選擇策略選擇目標市場策略應注意的問題

企業(yè)的資源狀況產品性質市場性質產品所屬生命周期階段競爭對手的目標市場策略編輯ppt第三節(jié)市場定位策略市場定位的概念

P186編輯ppt第三節(jié)市場定位策略市場定位的依據(jù)消費者對產品某種屬性的重視程度消費者或用戶的購置心理和購置習慣編輯ppt第三節(jié)市場定位策略市場定位的程序

畫出目標市場結構圖標出競爭對手的位置初步市場定位正式定位編輯ppt第三節(jié)市場定位策略市場定位策略

錯位定位策略插入定位策略取代定位策略編輯ppt第九章產品策略第一節(jié)產品整體概念第二節(jié)產品組合策略第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)第四節(jié)新產品開發(fā)策略編輯ppt第一節(jié)產品整體策略產品整體概念的內容核心產品根底產品期望產品附加產品潛在產品編輯ppt第一節(jié)產品整體策略產品整體概念的意義

明確消費者追求的核心利益重視產品的無形方面產品競爭的多層次性編輯ppt第一節(jié)產品整體策略產品分類按產品的耐久性和有形性劃分非耐用品耐用品效勞編輯ppt第一節(jié)產品整體策略產品分類

按產品用途劃分便利品日用品沖動品應急品選購品特殊品非尋覓品編輯ppt第二節(jié)產品組合決策產品組合的特征產品組合的根本概念產品組合的寬度產品組合的長度產品組合的深度產品組合的關聯(lián)度編輯ppt第二節(jié)產品組合決策產品組合的特征

產品組合特性的意義增加產品組合的寬度增加產品組合的長度、深度增加產品組合的關聯(lián)度編輯ppt第二節(jié)產品組合決策產品組合策略

擴大產品組合策略長度、深度、寬度優(yōu)點、局限擴大的方式編輯ppt第二節(jié)產品組合決策產品組合策略

縮減產品組合策略優(yōu)點縮減的方式編輯ppt第二節(jié)產品組合決策產品組合策略

產品延伸策略向下延伸向上延伸雙向延伸編輯ppt第二節(jié)產品組合決策優(yōu)化產品組合靜態(tài)產品組合動態(tài)產品組合波士頓矩陣法通用電氣公司法編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)產品生命周期什么是產品生命周期各階段的表現(xiàn)形態(tài)非連續(xù)循環(huán)形態(tài)再循環(huán)形態(tài)多循環(huán)形態(tài)編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)產品生命周期產品生命周期階段的識別銷售增長率分析產品普及率分析同類產品類比分析編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)產品生命周期影響產品生命周期的因素科學技術的進步產品的性質和用途產品供求關系的變化產品的價格和質量政府的政策和干預編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)產品生命周期各階段的市場特點與營銷策略導入期的市場特點與營銷策略快速掠取策略緩慢掠取策略快速滲透策略緩慢滲透策略編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)產品生命周期各階段的市場特點與營銷策略成長期的市場特點與營銷策略規(guī)模策略品牌策略降價策略渠道策略編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)產品生命周期各階段的市場特點與營銷策略成熟期的市場特點與營銷策略市場改進策略產品改進策略營銷組合改進策略編輯ppt第三節(jié)產品生命周期與新產品開發(fā)

產品生命周期各階段的市場特點與營銷策略衰退期的市場特點與營銷策略維持策略收縮策略集中策略重振策略放棄策略編輯ppt第四節(jié)新產品開發(fā)策略新產品的概念及種類全新產品換代產品改進產品仿制新產品編輯ppt第四節(jié)新產品開發(fā)策略新產品開發(fā)的原那么市場導向原那么