“晉升停滯的骨干員工”案例分析福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院

《晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？》

案例報(bào)告

院系：財(cái)會(huì)學(xué)院

專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)

班級(jí)：2班

組別：第六組

組員：許慧美劉麗琴傅琪李娜娟

王霜范露佳王燕英吳小梅

指導(dǎo)老師：林萍

一、案例背景

（一）案例來(lái)源：老師課堂指定資料

（二）案例內(nèi)容概要：

輝陽(yáng)是一家小型民營(yíng)醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁器重，總裁多次在公開(kāi)場(chǎng)合贊揚(yáng)王先生為公司做出了巨大貢獻(xiàn)。王先生也的確通過(guò)自己精彩的工作力量為公司開(kāi)拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也沒(méi)有虧待他，他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級(jí)部門(mén)中也由于受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生上升的空間已經(jīng)快到終點(diǎn)了。

就在這個(gè)時(shí)候，總裁發(fā)覺(jué)自己辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開(kāi)公司。王先生在信上說(shuō)，很感謝公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)進(jìn)展，所以打算離開(kāi)公司。據(jù)知情人說(shuō)，王先生已經(jīng)注冊(cè)了自己的公司，利用自己在輝陽(yáng)公司建立的客戶(hù)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)與原公司相像的業(yè)務(wù)。

王先生的離去讓輝陽(yáng)公司總裁感到無(wú)比憤怒，但既然公司已經(jīng)不能為其供應(yīng)更大的事業(yè)進(jìn)展機(jī)會(huì)，員工離去能過(guò)分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)峻的是，由于王先生在公司是“獨(dú)擋一面”，很多客戶(hù)和重要信息都由他一手把握，王先生離開(kāi)后，公司其他人既不熟識(shí)這些珍貴的信息，又臨時(shí)無(wú)法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來(lái)的客戶(hù)也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽(yáng)公司面臨困難的境況。讓人感到困惑

的是，對(duì)王先生這類(lèi)頂尖級(jí)的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？

事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁晉升停滯期的步伐加快了。幾乎全部的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，由于職級(jí)越高，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得“減層”的壓力越來(lái)越大。這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)注個(gè)人進(jìn)展機(jī)會(huì)，對(duì)薪酬的要求相對(duì)不高，要想留住他們，或許真的要另辟蹊徑。

二、案例分析

（一）從案例中分析得出留不住的緣由有一下幾點(diǎn)：

1、工資待遇低。作為企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，你干的活只值這個(gè)價(jià)錢(qián)。作為員工來(lái)說(shuō)，我辛苦來(lái)辛苦去就掙個(gè)填飽肚子的工錢(qián)，這活干的沒(méi)啥意思，這樣的活也簡(jiǎn)單找，說(shuō)不干就不干了。

2、福利待遇低。在許多民營(yíng)企業(yè)一年到頭幾乎沒(méi)有什么福利，逢年過(guò)節(jié)也不像高福利企業(yè)那樣大包小包往家拎，更別奢望有什么購(gòu)物卡之類(lèi)的了?，F(xiàn)在有些企業(yè)還知道給員工買(mǎi)個(gè)這險(xiǎn)那險(xiǎn)的，但大多數(shù)企業(yè)是沒(méi)有的，這樣怎么能夠讓員工去忠誠(chéng)企業(yè)？

3、沒(méi)有平安感。特殊是在市場(chǎng)一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，隨時(shí)都有可能由于回款不利而被干掉。由于企業(yè)關(guān)注的是業(yè)績(jī)，是結(jié)果，哪怕你人品再好，工作再努力都無(wú)濟(jì)于事。也有的人由于一件小事做的不夠好都面臨著下課的危急。

4、人事關(guān)系簡(jiǎn)單，權(quán)力斗爭(zhēng)激烈。一些新人剛進(jìn)入公司不了解企業(yè)這些內(nèi)部狀況，一言不慎，得罪某關(guān)鍵人物，最終不得不莫名其妙的走人。還有一些人適應(yīng)不了這種環(huán)境而不得不離開(kāi)。

5、表面人文關(guān)懷，實(shí)際無(wú)行動(dòng)。有的老板常常會(huì)對(duì)員工說(shuō)：我不會(huì)虧待你的。畫(huà)餅充饑，到頭來(lái)讓員工絕望而走。

6、企業(yè)無(wú)前途。一個(gè)員工進(jìn)入某個(gè)企業(yè)，總盼望能夠與公司共同進(jìn)展，但是當(dāng)對(duì)公司了解的越多，越感到公司沒(méi)有前途時(shí)，員工看不到前景，也就開(kāi)頭動(dòng)了跳槽之心。

（二）引用“激勵(lì)理論”綜合分析如何留住王先生

所謂的激勵(lì)理論是：那些能帶來(lái)樂(lè)觀態(tài)度、滿(mǎn)足和激勵(lì)作用的因素就叫做“激勵(lì)因素”，這是那些能滿(mǎn)意個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和進(jìn)展的機(jī)會(huì)。假如這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。從這個(gè)意義動(dòng)身，赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、供應(yīng)良好的工作條件等，都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)；它們能消退不滿(mǎn)足，防止產(chǎn)生問(wèn)題，但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會(huì)產(chǎn)生樂(lè)觀的激勵(lì)。根據(jù)赫茨伯格的意見(jiàn)，管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)熟悉到保健因素是必需的，不過(guò)它一旦使不滿(mǎn)足中和以后，就不能產(chǎn)生更樂(lè)觀的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成果。

用雙因素理論來(lái)詳細(xì)分析：保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到

人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿(mǎn)足。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消退了不滿(mǎn)足，并不會(huì)導(dǎo)致樂(lè)觀的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿(mǎn)足、又不是不滿(mǎn)足的中性狀態(tài)。

在本案例中，可以通過(guò)提高保健因素，讓這些因素達(dá)到王先生可以接受的水平，滿(mǎn)足了就會(huì)留下來(lái)，為公司服務(wù)，就不會(huì)辭職。

依據(jù)本案例，雖然公司采納了晉升的方式來(lái)挽留王先生，我們也知道晉升屬于保健因素。保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，這些因素處理不當(dāng)，或者說(shuō)這類(lèi)需要得不到基本的滿(mǎn)意，會(huì)導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，甚至嚴(yán)峻挫傷其樂(lè)觀性；反之，滿(mǎn)意這些需要?jiǎng)t只能防止員工產(chǎn)生不滿(mǎn)心情。由于王先生對(duì)工作無(wú)法供應(yīng)更寬闊的前景，而產(chǎn)生不滿(mǎn)，此時(shí)的晉升是為了防止王先生的不滿(mǎn)心情。

用馬斯洛理論詳細(xì)分析：馬斯洛理論把需求分成生理需求、平安需求、社會(huì)需求、敬重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，而且各個(gè)需求是從低至高逐步產(chǎn)生的，只有滿(mǎn)意了低層次的需求才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)為處于不同需求層次的員工設(shè)計(jì)不同的激勵(lì)措施、以實(shí)現(xiàn)用最小的成本達(dá)到最高的員工誠(chéng)度、穩(wěn)定性和士氣。

在本案例中，王先生已經(jīng)滿(mǎn)意從生理、平安、社交到受敬重的需求，必定會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的最高需求。在這里，他的自我實(shí)現(xiàn)的需求可能是成為公司的領(lǐng)導(dǎo)或者憑自己的力量擁有一家自己的制藥公司。限于輝陽(yáng)公司現(xiàn)有的激勵(lì)措施和有限資源，無(wú)法滿(mǎn)意王先生的需求，所以王先生的需求，所以王先生的離職是必定的。

（三）實(shí)行的措施

①、馬上提拔王先生為公司領(lǐng)導(dǎo)，或者給與王先生可成為公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)空間。

②、實(shí)行股權(quán)激勵(lì)法，讓王先生能以股東的身份參加企業(yè)決策、共享利潤(rùn)、擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，使他能勤勉盡責(zé)地為公司長(zhǎng)期服務(wù)。

③、不過(guò)，要是兩項(xiàng)措施同時(shí)實(shí)行，是王先生能在公司實(shí)現(xiàn)他的理想，王先生能更好的為公司服務(wù)。

④、制定一個(gè)方案實(shí)現(xiàn)高級(jí)職員在工作方面愿望。

⑤、無(wú)法縱向晉升，那就橫向上為優(yōu)秀員工供應(yīng)新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

⑥、制造出一批不似晉升勝似晉升的新職位。

⑦、為優(yōu)秀的員工供應(yīng)一些小嘉