2024/1/31

第四章工作壓力第一節(jié)壓力的概述第二節(jié)壓力模型第三節(jié)工作壓力管理2024/1/32過(guò)勞死與新的問(wèn)題38歲的均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤，因腸癌病逝。52的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無(wú)效逝世。54歲的愛(ài)立信(中國(guó))總裁楊邁由于心臟驟停在跑步機(jī)上突然辭世。?中國(guó)企業(yè)家?雜志對(duì)252位活潑在中國(guó)商界的企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示：90.6％的企業(yè)家處于“過(guò)勞〞狀態(tài)。中關(guān)村園區(qū)企業(yè)員工與人力資源經(jīng)理健康指數(shù)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá)89.9％中關(guān)村人對(duì)自己的健康并不自信。?財(cái)富?中文版聯(lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢效勞中心對(duì)1576名高級(jí)管理人員所作的調(diào)查顯示，近70％的高級(jí)管理人員感覺(jué)自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21％認(rèn)為自己壓力極大。2024/1/33壓力無(wú)處不在工作壓力環(huán)境壓力噪音污染空氣污染過(guò)度擁擠社會(huì)壓力社會(huì)、科技的飛速開(kāi)展剝奪個(gè)性的開(kāi)展A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格人格因素與壓力缺乏相互獨(dú)立缺乏交流溝通缺乏共同解決問(wèn)題的能力家庭壓力2024/1/34【思考并答復(fù)】壓力是好或壞

一位國(guó)外著名的心理咨詢師這樣說(shuō)道：“壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè)。但是如果弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?-使壓力的程度能夠與你的心智相協(xié)調(diào)。2024/1/35

第一節(jié)工作壓力概述一、壓力的概念〔一〕壓力〔Stress〕是一種動(dòng)態(tài)情境，是將特殊的身體或心理需求或二者強(qiáng)加于一個(gè)人身上的行為或情形的一個(gè)結(jié)果，或是此人對(duì)該結(jié)果的一般反響。壓力與一個(gè)人、事件及其所處環(huán)境的相互作用有關(guān)；來(lái)自造成壓力的環(huán)境的身體或心理需求稱作緊張性刺激；當(dāng)一個(gè)人把這種緊張性刺激視為代表著一個(gè)可能超越本人反響能力的需求時(shí)，他們便制造了壓力；2024/1/36第一節(jié)工作壓力概述〔二〕工作壓力：是由于工作特征和個(gè)體特征交互作用的影響從而使個(gè)體正常的生理或心理功能得到改變。工作特征可能給個(gè)體帶來(lái)的緊張：工作超負(fù)荷狀態(tài)工作中供給不充分2024/1/37第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性〔一〕壓力的反響過(guò)程2024/1/38第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性〔一〕壓力的反響過(guò)程壓力首先是由坎農(nóng)〔Cannon〕在1925年提出來(lái)的，通過(guò)觀察個(gè)體表現(xiàn)——“對(duì)抗—逃避反響〞〔fight-flightreaction〕研究個(gè)體壓力。杰出的生理學(xué)家謝爾耶，率先系統(tǒng)地研究了壓力過(guò)程，指出壓力是內(nèi)外環(huán)境中各種因素作用于有機(jī)體時(shí)所產(chǎn)生的非特異反響。所謂非特異反響是指各種因素〔如冷熱、缺氧、情緒沖突、水及電解質(zhì)失去平衡等〕可以引起同一反響。2024/1/39第一節(jié)工作壓力概述

二、壓力的屬性謝爾耶認(rèn)為非特異反響包括以下三個(gè)階段：2024/1/310第一節(jié)工作壓力概述二、壓力的屬性〔二〕壓力的感受性個(gè)體通過(guò)選擇環(huán)境信息并將它組成一個(gè)現(xiàn)實(shí)概念的心理過(guò)程叫做認(rèn)識(shí)。如兩個(gè)員工同時(shí)改變他們的工作職責(zé)〔范圍〕，一個(gè)可能認(rèn)為：自己管理方對(duì)自己以往的業(yè)績(jī)不滿，自己處于高壓力環(huán)境；另外一個(gè)可能認(rèn)為這是新技能的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，說(shuō)明管理方很看重自己的應(yīng)變與迎接挑戰(zhàn)的能力。經(jīng)驗(yàn)和壓力的關(guān)系取決于強(qiáng)化。積極的強(qiáng)化和以前類似環(huán)境中的成功能夠減輕一個(gè)人在目前環(huán)境下感到的壓力程度；消極強(qiáng)化、懲罰或以前類似環(huán)境中的失敗會(huì)增加一個(gè)人在目前環(huán)境下感到的壓力程度；

2024/1/311社會(huì)支持(socialsupport)：心理學(xué)上，把人們通過(guò)社會(huì)聯(lián)系所獲得的能減輕應(yīng)激反響、緩解精神緊張、提高適應(yīng)能力的各種影響。個(gè)人差異：個(gè)體特點(diǎn)也能解釋員工感受壓力并對(duì)此做出反響的一些差異。如個(gè)性的五個(gè)要素在個(gè)人對(duì)不同的緊張刺激的反響種特別重要。包括物質(zhì)幫助、信息提供、情感關(guān)愛(ài)等。這種支持可以來(lái)自家庭、親友、同事、組織、媒體和政府，也可以來(lái)自慈善團(tuán)體和專業(yè)的心理援助(psychologicalassistance)機(jī)構(gòu)。2024/1/312第一節(jié)工作壓力概述

二、壓力的屬性〔三〕壓力變化性一般來(lái)說(shuō)，壓力總是與各種限制〔constraints〕和要求〔demands〕相聯(lián)系。前者會(huì)阻礙一個(gè)人去做自己想做的事，而后者那么會(huì)使一個(gè)人喪失渴望得到的事物。壓力通常有兩種：潛在壓力和現(xiàn)實(shí)壓力，潛在壓力變成現(xiàn)實(shí)壓力有兩個(gè)必備條件：活動(dòng)結(jié)果具有不確定性，且這個(gè)結(jié)果很重要；個(gè)人不能確定時(shí)機(jī)能否抓住、限制因素能否排除、損失能否防止；2024/1/313〔四〕兩重性你覺(jué)得有壓力好嗎？壓力即可以有消極的一面,又可以有積極的一面。2024/1/314過(guò)大的壓力讓我們身心疲憊但是另一方面必須看到：2024/1/315【思考案例】同一個(gè)專業(yè)的兩名員工加盟了同一份報(bào)社當(dāng)記者，兩個(gè)人工作時(shí)間都很長(zhǎng)，并且他們的報(bào)道都有很緊的時(shí)間要求，他們面臨著持續(xù)的壓力，發(fā)現(xiàn)新的線索并第一時(shí)間里報(bào)道出新素材。其中一名記者逐漸開(kāi)始疲憊、消沉并請(qǐng)了幾天的病假，而另一名記者駕馭了工作并樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。解釋為什么這兩名記者對(duì)他們的工作有不同的反響？2024/1/316壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)

高難度的工作任務(wù)應(yīng)對(duì)成功應(yīng)對(duì)失敗正面影響：能力提升；自信心增強(qiáng)；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負(fù)面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種心理感受2024/1/317

壓力如同一把刀，可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀柄還是刀刃。

——?jiǎng)虼髮W(xué)心理學(xué)家羅伯爾

Thetroubleisnotatrouble,buthowresolvethetoubleisatrouble.2024/1/318第二節(jié)壓力模型

一、工作壓力的來(lái)源

2024/1/319第二節(jié)壓力模型二、工作的緊張性刺激根據(jù)一項(xiàng)全美調(diào)查說(shuō)明：約有1/3的人說(shuō)由于工作壓力他們?cè)?jīng)想過(guò)辭職；1/2的人指出工作壓力降低了他們的生產(chǎn)能力；1/5的人報(bào)告說(shuō)因?yàn)閴毫υ?jīng)請(qǐng)過(guò)病假；一般認(rèn)為工作壓力有7個(gè)根源：2024/1/320太多的工作——沒(méi)有足夠的時(shí)間與資源；過(guò)高的工作需要——充分能力進(jìn)而導(dǎo)致角色過(guò)載；值得注意的是：無(wú)工作可做的環(huán)境也產(chǎn)生壓力。溫度極限；噪音過(guò)高；照明太強(qiáng)或太弱；輻射與空氣污染；繁重的旅行、貨源距離和不便的通勤等；2024/1/321角色的不同期望和要求；任務(wù)的分配與責(zé)任不明確；參與重要決策的時(shí)機(jī)與角色不對(duì)等；工作平安；提升缺乏或提升過(guò)度；工作穩(wěn)定與調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)機(jī)；溝通與工作支持；組織生活環(huán)境；辦公室政治與政治行為；人身攻擊與暴力行為；騷擾行為與處理程序；報(bào)復(fù)程度與投訴機(jī)制；工作角色與生活中的多重角色沖突；〔工作目標(biāo)與家庭目標(biāo)的沖突〕其它目標(biāo)和需求與職業(yè)目標(biāo)之間的沖突2024/1/322〔一〕壓力的累積效應(yīng)重大生活事件像巨石一樣砸下來(lái)，令人應(yīng)接不暇。生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動(dòng)等，會(huì)使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴(yán)重，數(shù)量〔次數(shù)〕越多，持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，影響就越大。生活事件有正性和負(fù)性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應(yīng)付，也會(huì)造成壓力。比方，結(jié)婚、孩子出生、買(mǎi)了新房子都是好事，但同樣給人帶來(lái)壓力。2024/1/323〔一〕壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱

日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只增加一個(gè)微小的刺激，也足以使人崩潰。2024/1/324最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁2024/1/325生活緊張性刺激工作的緊張性刺激2024/1/326第二節(jié)壓力模型三、生活緊張性刺激〔二〕工作與家庭緊張性刺激的關(guān)系工作與非工作緊張性刺激之間的區(qū)別并不總是顯而易見(jiàn)的。通常的情況是：工作與家庭緊張性刺激可能導(dǎo)致工作——家庭沖突，因?yàn)?，一個(gè)方面的壓力能夠削弱其應(yīng)付另一種壓力的能力。2024/1/327第二節(jié)壓力模型四、工作衰竭1、工作衰竭：是指工作條件的不利影響，也就是說(shuō)緊張性刺激無(wú)法回避、工作滿意度無(wú)法提升、壓力無(wú)法解脫的類似條件。2024/1/328情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡〞，對(duì)工作抱“抵抗〞態(tài)度。自我感喪失

對(duì)周?chē)朔浅＠淠柽h(yuǎn)，不關(guān)心。個(gè)人能力下降

感到無(wú)助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。2、心理衰竭的特征表現(xiàn)2024/1/329第二節(jié)壓力模型3、結(jié)論：在以與需要幫助的人們有持續(xù)接觸為特征的職業(yè)中，衰竭極為流行；工作衰竭代表某些個(gè)人特征與工作環(huán)境的結(jié)合；女性一般比男性更可能面臨衰竭。美國(guó)西北人壽保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：工作衰竭率女性為36%，男性為28%。還應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：如圖中的“高度壓力〞單元中的職業(yè)往往更吸引女性。2024/1/330誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水？預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加強(qiáng)社會(huì)支持，并努力獲得效勞對(duì)象的理解。理解情感支持團(tuán)隊(duì)和社會(huì)支持控制力……2024/1/331第二節(jié)壓力模型四、幾個(gè)結(jié)論：不同的個(gè)人對(duì)待生活緊張性刺激的方式各異，對(duì)一個(gè)人造成壓力的事件對(duì)另一個(gè)人可能不會(huì)造成壓力；幾乎所有的重大變化卻會(huì)引起人的生活緊張性刺激；〔如離婚、家庭成員的流失等〕壓力是身體對(duì)于強(qiáng)加在它身上的任何要求所做出的反響。〔愉快的與不愉快的，發(fā)現(xiàn)新的興趣和重要課程不及格〕生活緊張性刺激能產(chǎn)生消極和積極的感覺(jué)——雙重屬性；2024/1/332五、壓力的作用1、壓力與身體健康A(chǔ)、心身疾病:壓力能引起植物神經(jīng)和內(nèi)臟功能的變化，當(dāng)這些變化成為持續(xù)性的病理改變時(shí)，那么稱為心身疾病。包括：心血管系統(tǒng)心身疾病：原發(fā)性高血壓、冠心病、心律失常等；消化系統(tǒng)心身疾?。合詽?、肥胖病、過(guò)敏性腸炎等；呼吸系統(tǒng)心身疾病：哮喘、神經(jīng)性咳嗽等；神經(jīng)系統(tǒng)心身疾病：緊張性頭痛等；第二節(jié)壓力模型2024/1/333第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用B、神經(jīng)癥:又稱神經(jīng)官能癥。是非精神病性功能障礙。表現(xiàn)為機(jī)能性障礙，但非器質(zhì)性，非應(yīng)激障礙，非人格障礙。具有可逆性。常見(jiàn)的神經(jīng)癥有：神經(jīng)衰弱；〔精神疲憊、睡眠障礙、興奮性增高等〕2024/1/334強(qiáng)迫癥：強(qiáng)迫思維、強(qiáng)迫行為恐怖癥：場(chǎng)所恐怖、社交恐怖焦慮癥；急性焦慮發(fā)作、廣泛性焦慮障礙軀體形式障礙第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用2024/1/335第二節(jié)壓力模型五、壓力的作用C、精神病精神分裂癥；情感性精神障礙；〔狂躁癥、抑郁癥〕偏執(zhí)性精神障礙；〔智能狀態(tài)保持良好，但行為和情感處于偏執(zhí)狀態(tài)〕2024/1/336心理健康

亞心理健康

心理障礙

精神疾病心理健康維護(hù)自我調(diào)適心理咨詢與心理治療藥物治療或其他治療2024/1/337健康新概念智力正常情緒健康意志健康良好的自我認(rèn)知能力良好的社會(huì)適應(yīng)能力2024/1/338第二節(jié)壓力模型2、業(yè)績(jī)與壓力積極的和消極的壓力最明顯的表達(dá)在與業(yè)績(jī)的關(guān)系2024/1/339第二節(jié)壓力模型2、業(yè)績(jī)與壓力如果沒(méi)有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動(dòng)水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。壓力水平與工作績(jī)效之間存在一個(gè)變化規(guī)律。2024/1/340反響壓力是一種心理感受個(gè)人因素認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否構(gòu)成壓力感受？

是否能夠應(yīng)對(duì)？是否積極

壓力正面反響健康消極壓力負(fù)面反響身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)開(kāi)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問(wèn)題經(jīng)濟(jì)問(wèn)題個(gè)人特點(diǎn)環(huán)境因素組織社會(huì)

個(gè)人認(rèn)知個(gè)性特點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持個(gè)體差異

泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀

生產(chǎn)效率提高

工作積極性高行為癥狀

焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀

生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為癥狀

頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評(píng)價(jià)

飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無(wú)軀體癥狀生理癥狀2024/1/341第三節(jié)工作壓力管理一、工作壓力管理工作壓力管理：是通過(guò)幫助人們理解壓力反響、發(fā)現(xiàn)壓力源、運(yùn)用處理技巧減輕壓力的副作用的一系列方案與過(guò)程。個(gè)人方案?jìng)€(gè)人壓力管理包括一些旨在：消除或控制壓力源、使個(gè)人更能抵抗或能更好地處理壓力的行動(dòng)和行為。2024/1/342【思考并答復(fù)】

一個(gè)科技公司花錢(qián)讓其員工成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)健身會(huì)所的會(huì)員，你對(duì)公司付費(fèi)的這項(xiàng)福利有什么見(jiàn)解？這個(gè)方案是開(kāi)支嗎？還是一項(xiàng)投資？說(shuō)明你的觀點(diǎn)。2024/1/3432024/1/344二、個(gè)人壓力管理方案1、積極的心態(tài)2、理性思維3、發(fā)現(xiàn)影響個(gè)人生活的緊張性刺激4、按個(gè)人需要決定如何處理這些緊張性刺激提前方案、實(shí)踐良好的時(shí)間管理；充分休息、注意飲食平衡；培養(yǎng)正確的人生哲學(xué)，堅(jiān)持積極的態(tài)度；注意工作與個(gè)人生活的平衡；學(xué)習(xí)一種放松技巧；學(xué)會(huì)引用社會(huì)支持角色；第三節(jié)工作壓力管理

2024/1/345第三節(jié)工作壓力管理三、組織方案組織進(jìn)行壓力管理，其目的在于從三個(gè)方面減輕壓力的有害性：如圖發(fā)現(xiàn)并調(diào)節(jié)或消除工作緊張性刺激；幫助員工調(diào)節(jié)他們對(duì)工作壓力的知覺(jué)和了解；幫助員工更有效地處理壓力的結(jié)果；2024/1/346第三節(jié)工作壓力管理1、旨在消除或調(diào)節(jié)工作緊張性刺激壓力管理方案常常包括：改善自然工作環(huán)境；重新設(shè)計(jì)工作，消除緊張性刺激；改變勞動(dòng)負(fù)荷和最后期限；結(jié)構(gòu)重組；改變工作時(shí)間，增加彈性和休息時(shí)間；改變目標(biāo)設(shè)置方案；提高員工參與水平；召開(kāi)專題討論會(huì)，進(jìn)行角色分析，解決角色明確度；2024/1/347第三節(jié)工作壓力管理2、旨在認(rèn)識(shí)和感受壓力機(jī)壓力結(jié)果的管理方案團(tuán)隊(duì)建設(shè)；行為調(diào)節(jié)；職業(yè)咨詢和其他員工幫助方案；及時(shí)的研討管理；幫助員工理解工作衰竭的性質(zhì)與病癥；放松技巧培訓(xùn)；制定身心健康方案；通常有三種：旨在增強(qiáng)意識(shí)、提供信息的方案；幫助員工不斷調(diào)節(jié)其生活方式的方案；創(chuàng)立一種能夠幫助員工通過(guò)其它方案養(yǎng)成健康生活方式的環(huán)境；2024/1/348員工支持方案的來(lái)源EAP最早起源于20世紀(jì)初的美國(guó)。當(dāng)時(shí)美國(guó)的一些企業(yè)注意到員工的酗酒、吸毒和其他一些藥物濫用問(wèn)題影響到員工和企業(yè)績(jī)效。于是有的企業(yè)建立了一些工程，聘請(qǐng)專家?guī)椭鷨T工解決這些問(wèn)題。20世紀(jì)60年代，美國(guó)社會(huì)變動(dòng)劇烈，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他問(wèn)題越來(lái)越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn)，EAP工程日漸增多。20世紀(jì)80年代，歐美等興旺國(guó)家開(kāi)始大量運(yùn)用行為療法對(duì)員工的不良行為進(jìn)行改善。截至1994年，世界500強(qiáng)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP工程。2024/1/349壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑善于利用外部資源知識(shí)的力量團(tuán)隊(duì)的力量組織機(jī)構(gòu)的力量社會(huì)的力量50案例討論：華為自殺事件之胡新宇之殤2006年5月28日晚上，華為員工年僅25歲，被譽(yù)為“最優(yōu)秀員工〞的胡新宇，因?yàn)殚L(zhǎng)期加班過(guò)度勞累，突發(fā)病毒性腦膜炎，在家中猝死。2007年7月18日下午，深圳華為年僅26歲的員工張銳在深圳梅林某小區(qū)的樓道內(nèi)自縊身亡。2007年8月11日17時(shí)30分左右，在長(zhǎng)春市國(guó)聯(lián)小區(qū)，華為長(zhǎng)春辦事處員工趙炳與人在里爭(zhēng)吵20分鐘后，縱身從7樓跳下身亡。2007年12月5日上午，在深圳華為工作的喬向英起床后進(jìn)入洗手間梳洗時(shí)突然倒下猝死2021年2月26日華為成都研究所一男性員工李棟兵跳樓自殺。2021年3月6日華為公司深圳坂田研發(fā)基地員工張立國(guó)從3樓跳下不治身亡，短短十天之內(nèi)，華為接連發(fā)生兩起自殺事件。51華為核心價(jià)值觀成就客戶艱苦奮斗自我批判開(kāi)放進(jìn)取至誠(chéng)守信團(tuán)隊(duì)合作52狼文化“企業(yè)開(kāi)展就是要開(kāi)展一批狼〞“狼性〞文化，曾經(jīng)是華為文化的一個(gè)標(biāo)志，推動(dòng)華為在市場(chǎng)上攻城略地。它讓華為用了20年的時(shí)間，從從一個(gè)資產(chǎn)僅2萬(wàn)元人民幣的小公司到收入為125.6億美元的國(guó)際化企業(yè)。在國(guó)際市場(chǎng)上，它那么與世界最大的通信設(shè)備商們同臺(tái)廝殺。華為兇猛：高效率、高壓力、高工資任正非曾歸納過(guò)狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。53討論：1、華為員工的工作壓力來(lái)源有哪些？

2、應(yīng)如何緩解工作壓力？案例討論：華為自殺事件之胡新宇之殤542007年9月1日，張立國(guó)給中興通訊寫(xiě)了一封信，表示想回中興通訊工作：我思念公司，因?yàn)樗木窈推髽I(yè)文化，還有濃重的人文氣息，深深地刻入了我的腦海里，想念那些朝夕相處的同事和朋友們，如果您能給我這樣的時(shí)機(jī)，我想我會(huì)非常珍惜，好好努力工作，同各位同事處理好關(guān)系，完全融入這個(gè)集體，為公司和部門(mén)集體奉獻(xiàn)力量，專心工作，不離不棄，只要能有個(gè)和諧尊重的工作氣氛，我相信自己能發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。這段回老家的日子，有個(gè)自己的小寶寶，生