精品文檔-下載后可編輯第10章項(xiàng)目溝通管理通關(guān)題第10章項(xiàng)目溝通管理通關(guān)題

1.【單選題】10分|以下哪項(xiàng)是書(shū)面溝通5C原則中的內(nèi)容？（）

A正確的讀者（CorrectReaders）

B清晰的目的和表述（ClearPurposeandExpression）

C正確的時(shí)間（CorrectTime）

D受控的篇幅（ControlledPages）

2.【單選題】10分|信息發(fā)送者對(duì)下列哪一項(xiàng)負(fù)責(zé)？（）

A確保信息被正確接收和理解

B促使信息接收者贊同信息的內(nèi)容

C盡量減少溝通中的噪聲

D確保信息清晰和完整以便被正確理解

3.【單選題】10分|某一團(tuán)隊(duì)成員用難懂的方言和其他人進(jìn)行工作交談，其他人表示無(wú)法和他進(jìn)行有效溝通，項(xiàng)目經(jīng)理要求該成員使用普通話交談。頊目經(jīng)理這樣做的原因是（）。

A對(duì)該團(tuán)隊(duì)成員有偏見(jiàn)

B為了團(tuán)隊(duì)成員彼此團(tuán)結(jié)

C語(yǔ)言差異是溝通中的噪聲，會(huì)影響溝通質(zhì)量

D溝通渠道太少

4.【單選題】10分|與相關(guān)方有關(guān)的敏感性和保密性信息，在溝通管理中應(yīng)該如何處理？（）

A列入溝通管理的相關(guān)文件中

B采取安全措施并選擇合適的溝通技術(shù)

C向發(fā)起人請(qǐng)示處理方法

D與客戶溝通處理方法

5.【單選題】10分|在項(xiàng)目計(jì)劃階段，有8個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方被識(shí)別；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)原來(lái)遺漏掉的2個(gè)重要相關(guān)方。此時(shí)，項(xiàng)目潛在的溝通渠道增加了多少？（）

A28

B17

C16

D45

6.【單選題】10分|項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)大部分團(tuán)隊(duì)成員不參考每周發(fā)布的項(xiàng)目文件更新。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A制定簽名日志，顯示團(tuán)隊(duì)成員何時(shí)閱讀了更新的內(nèi)容

B調(diào)整溝通管理計(jì)劃，考慮團(tuán)隊(duì)成員的需求

C調(diào)整每周更新內(nèi)容的排版

D懲罰沒(méi)有閱讀的成員

7.【單選題】10分|每季度的檢查中，一位關(guān)鍵相關(guān)方表示對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況很不滿意，要求項(xiàng)目經(jīng)理馬上采取趕工措施。項(xiàng)目經(jīng)理知道此次進(jìn)度延誤是由于突發(fā)天氣情況造成的，而且現(xiàn)在的天氣狀況暫時(shí)不適宜趕工，項(xiàng)目經(jīng)理最好應(yīng)該怎么做？（）

A按該相關(guān)方的要求趕工，并要求該相關(guān)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

B先與該關(guān)鍵相關(guān)方溝通

C向公司領(lǐng)導(dǎo)層求助

D提出項(xiàng)目延期申請(qǐng)

8.【單選題】10分|項(xiàng)目經(jīng)理需要一名團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)門(mén)與女性高端客戶打交道，并且有能力獲取她們的信任，建立有效關(guān)系。這名團(tuán)隊(duì)成員必須具備（）。

A溝通能力

B溝通勝任力

C溝通模型

D情商

9.【單選題】10分|項(xiàng)目經(jīng)理每周都通過(guò)視頻會(huì)議與外地團(tuán)隊(duì)成員討論項(xiàng)目進(jìn)展、解決問(wèn)題，這是以下哪種溝通方法的例子？（）

A交互式溝通

B推式溝通

C拉式溝通

D虛擬溝通

10.【單選題】10分|項(xiàng)目必須要購(gòu)買(mǎi)行業(yè)通用的項(xiàng)目管理軟件，以便及時(shí)收集并發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)有效溝通。這個(gè)要