?供給鏈風(fēng)險管理?CIPS采購與供給高級文憑AdvancedDiplomainProcurementandSupply不確定性的來源易變性是指某一可測量因素可能是一系列可能值中的某一個值的情形。因為某一情形可能演化或開展出許多可能的方式，所以就產(chǎn)生了不確定性。模糊性含義的不確定性。由于關(guān)于某一情形的信息存在多種解釋方法，所以產(chǎn)生了不確定性。風(fēng)險事件

打擊〔Shocks〕對組織造成創(chuàng)傷和瓦解的無法預(yù)知的事件。危機〔Crises〕預(yù)示要造成對組織及其利益相關(guān)者、聲譽有重大損害或損失的重大事件。災(zāi)難〔Disasters〕對組織或供給鏈賴以生存的根底設(shè)施造成重大損害，從而使其運營嚴(yán)重中斷的重大自然或人為事件。風(fēng)險與回報計算

最理想的商業(yè)時機是低風(fēng)險、高回報的——但這些時機通常是不容易獲得的。高風(fēng)險、低回報的工程不可能有吸引力。低風(fēng)險、低回報的工程可能比較適合處于穩(wěn)定環(huán)境中的非常穩(wěn)定的、官僚式的組織。公司能夠影響回報的水平和/或風(fēng)險水平。風(fēng)險偏好公司風(fēng)險偏好是指從戰(zhàn)略層級上判斷得出的合理風(fēng)險總量。授權(quán)的風(fēng)險偏好是指同意的公司風(fēng)險偏好〔就組織不同組成局部的風(fēng)險水平達成一致〕，它沿著組織結(jié)構(gòu)一級一級傳導(dǎo)下去。。工程風(fēng)險偏好工程的風(fēng)險偏好也落在組織日常政策和決策范圍之外。未得到控制的風(fēng)險的結(jié)果

風(fēng)險管理的益處

防止風(fēng)險事件、打擊和危機等因素引起的本錢或?qū)⑦@些因素最小化。防止沒有成功實施風(fēng)險減輕措施所引起的本錢或?qū)⑵渥钚』?。防止生產(chǎn)和收入流的中斷。通過減輕供給鏈的脆弱性，保障供給平安保護市場份額。提高企業(yè)和供給鏈彈性。保護組織關(guān)鍵人力資源。使組織吸引并挽留高素質(zhì)的員工、供給商和風(fēng)險伙伴。幫助管理層客觀地判斷哪些風(fēng)險值得應(yīng)對以及哪些應(yīng)該加以躲避。提高制訂戰(zhàn)略、政策和決策的水平。促進組織和供給鏈的合作。提高利益相關(guān)者的信心和滿意度。風(fēng)險識別風(fēng)險參謀對出版的學(xué)術(shù)研究結(jié)果和報告的追蹤。環(huán)境掃描與公司評估〔STEEPLE和SWOT分析〕。范圍掃描。監(jiān)測同類組織中的風(fēng)險事件。市場情報收集和管理信息系統(tǒng)。關(guān)鍵事件調(diào)查。情境分析。過程審計。對健康和平安、質(zhì)量、維護等進行定期檢查和檢驗。研究工程方案、供給鏈等，發(fā)現(xiàn)可識別的脆弱性。開展正式的風(fēng)險評估。征求關(guān)鍵利益相關(guān)者和行業(yè)專家的意見。聘用第三方風(fēng)險審計和風(fēng)險管理參謀。思維導(dǎo)圖-錢荒來襲思維導(dǎo)圖-十四堂人生創(chuàng)意課思維導(dǎo)圖-繪制規(guī)那么石川圖〔魚骨圖、因果分析圖〕A、填寫魚頭〔按為什么不好的方式描述〕，畫出主骨；B、畫出大骨，填寫大要因；C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因；D、用特殊符號標(biāo)識重要因素。要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。風(fēng)險來源

供給鏈圖析1供給鏈圖析2風(fēng)險的主要類別戰(zhàn)略風(fēng)險產(chǎn)生于組織的愿景和方向，以及組織在某一行業(yè)、市場和/或地理區(qū)域的定位。運營風(fēng)險產(chǎn)生于組織追求戰(zhàn)略時所依靠的職能的、運營的和行政的程序。它們主要與組織的生產(chǎn)或效勞交付運營有關(guān)。財務(wù)風(fēng)險從內(nèi)部來說，產(chǎn)生于企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)；從外部來說，產(chǎn)生于與其他組織的財務(wù)交易。合規(guī)性風(fēng)險產(chǎn)生于確保遵守法律、法規(guī)和政策框架的需要；以及組織或其供給鏈的不合規(guī)或不合法活動曝光引起的可能損失，包括信譽的、運營的和財務(wù)的處分。其他一些風(fēng)險類別市場風(fēng)險屬于戰(zhàn)略風(fēng)險，產(chǎn)生于外部供給市場中的因素或變化。技術(shù)風(fēng)險由于技術(shù)活力和技術(shù)陳舊、系統(tǒng)或設(shè)備故障、數(shù)據(jù)訛誤或偷竊、新技術(shù)“初期困難〞、系統(tǒng)的不兼容性〔例如，當(dāng)買方與供給商系統(tǒng)需要整合的時候〕等引起的戰(zhàn)略風(fēng)險和運營風(fēng)險。供給風(fēng)險既是戰(zhàn)略風(fēng)險，又是運營風(fēng)險，產(chǎn)生的原因包括：供給市場不穩(wěn)定性和資源稀缺性、供給商故障、供給鏈破壞、供給鏈和物流的長度和復(fù)雜性，等等。信譽風(fēng)險分為財務(wù)風(fēng)險和/或合規(guī)性風(fēng)險兩大類，產(chǎn)生的原因包括：組織或其供給鏈所做出的不道德的、沒有社會責(zé)任感的或破壞環(huán)境的活動。一些關(guān)鍵的戰(zhàn)略風(fēng)險一般運營風(fēng)險的例子

內(nèi)部風(fēng)險的例子

人員個性因素。文化價值觀和行為準(zhǔn)那么。團組動力學(xué)。人的過失和不成熟。企業(yè)管理。惡意的活動。技術(shù)、設(shè)備或系統(tǒng)崩潰。平安風(fēng)險。缺乏內(nèi)部控制。工作場所危險。雇員關(guān)系欠佳。關(guān)鍵人才和知識的流失。外部環(huán)境它既是威脅，也是時機。它是組織所需資源的供給源。它包含了對組織活動試圖施加影響或有權(quán)施加影響的利益相關(guān)者。STEEPLE框架衰退風(fēng)險的應(yīng)對措施

波特的五力模型桑德斯的全面環(huán)境因素模型風(fēng)險評估

風(fēng)險=可能性〔概率〕*影響〔負(fù)面的后果〕風(fēng)險可能性〔Risklikelihood〕是指在假定風(fēng)險性質(zhì)和當(dāng)前風(fēng)險管理做法的情況下發(fā)生的概率。風(fēng)險影響〔Riskimpact〕是給組織造成的可能損失或本錢，或者對組織完成其目標(biāo)的能力可能的影響水平。風(fēng)險評估柵格定性的風(fēng)險矩陣風(fēng)險分析矩陣對可能性和影響進行評分情形分析利用頭腦風(fēng)暴法或團組研討會，以激發(fā)對企業(yè)或供給鏈、行業(yè)或市場、或更廣外部環(huán)境中問題和可能性的識別描述或計算機模擬某情形中的關(guān)鍵變量改變所選變量并觀察對其他變量和對總體結(jié)果的影響創(chuàng)立最優(yōu)的、最可能的和最壞的情形來測量影響。概率分布正態(tài)分布的需求函數(shù)正態(tài)分布的例題決策樹分析

A、B、C三人決斗，每人有2顆子彈，每次發(fā)一槍。A、B、C的命中概率分別為0.3、0.8、1.0。三人依次發(fā)射，兩輪后對決結(jié)束。每次可以選擇向?qū)κ职l(fā)射，也可以放空槍。射中即死。問在這場博弈中A的最優(yōu)策略。故事模型B〔80%〕A：30%C〔100%〕分析過程Ａ的行動選擇集合〔１〕對空發(fā)射，〔２〕射Ｂ，〔３〕射Ｃ如Ａ對空發(fā)射，Ｂ有80%的可能殺死Ｃ〔Ｂ必然射Ｃ，因為Ｃ一定選擇射擊Ｂ，那么Ｂ必死〕；然后Ａ有30%可能殺死Ｂ〔僅Ａ，Ｂ；Ａ必射Ｂ〕；如未能殺死Ｂ，那么Ｂ向Ａ射擊〔Ａ存活概率0.2)。對局結(jié)束。存活概率為0.8*(0.3+0.7*0.2)＝0.352。如Ｂ未射死Ｃ，那么Ｃ射殺Ｂ，然后Ａ要么成功射殺Ｃ，要么被Ｃ射殺；存活概率為0.2*0.3=0.06?？傮w存活概率41.2%。概率樹工具Ａ射空Ｂ射死Ｃ0.8Ｂ未射死Ｃ0.2Ａ射死Ｂ0.3Ａ未射死Ｂ0.7Ｂ射A不中0.2Ａ射死Ｃ0.3Ａ未射死Ｃ0.7Ｃ射Ａ不中0對空發(fā)射：存活概率為0.8×(0.3+0.7×0.2)+0.2×0.3=41.2%A可以采取的行動向C發(fā)射：存活概率為0.3×0.2×(0.7×0.2+0.3)+0.7×41.2%=31.48%向B發(fā)射：存活概率為0.7×41.2%=28.84%再說三個槍手A和B似乎達成了某種默契：在C被干掉之前，他們相互不是敵人。這不難理解，畢竟人總要優(yōu)先考慮對付最大的威脅，同時這個威脅還為他們找到了共同利益，聯(lián)手打倒這個人，他們的生存時機都上升。而且，從悲觀的角度看，他們恐怕也活不到需要相互拼個你死我活的時候。但這個“同盟〞也是很不牢固的，兩個人都在時時權(quán)衡利弊，一旦背叛的好處大于默契的好處，他們馬上就會翻臉。在這個“同盟〞里，最忠誠的是B——只要C不死，他就不會背叛；A就要滑頭多了，在前面輪流開槍的例子中，他不朝C開槍，從同盟者的角度說，就是沒有履行義務(wù)，而把盟友送上危險的境地，這不是因為道德水平不同，而是處境不同。Ｂ是C的頭號目標(biāo)，這個敵人一定要向他開槍的，完全沒有盤旋的余地；而A不同，他隨時愿意犧牲Ｂ?lián)Q取下次自己的先手之利。除了壓力較小之外，而且還有一個動力驅(qū)使A背叛，那就是一旦干掉C后，Ｂ的時機比他要大，他至少要保持先下手，才可能一爭高低。風(fēng)險價值〔VaR〕

確定公司估算損失的時間范圍。選擇所要求的可信度。利用歷史市場數(shù)據(jù)，結(jié)合前面市場狀況的評估，建立可能的投資回報的概率分布。計算VaR估算值。風(fēng)險登記簿的目的或好處將有關(guān)已識別風(fēng)險的所有分析和決策，集中到一個調(diào)節(jié)的、集中的〔但可訪問的〕數(shù)據(jù)存儲器中。提供一個模板文檔，使風(fēng)險信息得以系統(tǒng)性地記錄下來，并且是用標(biāo)準(zhǔn)的格式，以便于分析與使用。在組織上下建立風(fēng)險可視度，包括當(dāng)前風(fēng)險狀態(tài)和暴露的直接可視性。明確風(fēng)險監(jiān)督和管理的職責(zé)。提供一個風(fēng)險監(jiān)督、管理和檢查活動的框架。為分配風(fēng)險監(jiān)督、管理和檢查所需的資源提供根底，并且為風(fēng)險管理的商業(yè)論證奠定根底。促進〔或者充當(dāng)一個工具〕關(guān)鍵內(nèi)部、外部利益相關(guān)者對于風(fēng)險問題的溝通。向工程發(fā)起人、合同經(jīng)理和其他被委任的風(fēng)險責(zé)任人提供一個文檔化的框架，根據(jù)這一框架，生成風(fēng)險狀態(tài)報告。風(fēng)險登記簿模板

識別每個風(fēng)險的唯一參考號或代碼數(shù)字風(fēng)險類型和性質(zhì)的說明風(fēng)險被第一次識別出來的日期風(fēng)險責(zé)任人。風(fēng)險事件發(fā)生的概率。風(fēng)險事件如果發(fā)生所造成的影響、本錢或后果。為了減小概率或減少影響，或者兼而有之，明確的可能應(yīng)對措施或減輕措施。選擇的風(fēng)險減輕措施及其效果〔如果有的話〕。定期更新每個風(fēng)險的狀態(tài)信息。一線經(jīng)理的職責(zé)

制訂和/或?qū)嵤┙M織已制定的風(fēng)險政策和程序。落實遵守風(fēng)險減輕的規(guī)章和方案。加強風(fēng)險意識文化。報告風(fēng)險事件。收集有關(guān)危險、脆弱性和風(fēng)險的信息。采購和供給職能的作用監(jiān)督、識別和評估供給鏈、供給商和供給市場風(fēng)險。開展供給商資格預(yù)審和評估，將供給商風(fēng)險降至最低。簽訂合同，利用合同條款將商務(wù)和供給風(fēng)險降至最低。以一種將財務(wù)、工程、運營和信譽風(fēng)險降至最低的方式，管理合同、供給商和供給商績效。為戰(zhàn)略決策風(fēng)險評估提供信息和專長。給跨職能工程團隊提供信息和專長。管理組織外部開支的商務(wù)和財務(wù)風(fēng)險。管理采購合同和其他供給結(jié)構(gòu)及關(guān)系中內(nèi)在的風(fēng)險。公共領(lǐng)域的風(fēng)險管理角色

英國公共部門機構(gòu)的活動受到許多有影響力的團體的監(jiān)督和指導(dǎo)。英國財政部。英國國家審計辦公室。審計委員會。公共會計委員會〔PAC〕。政府采購辦公室〔OGC〕。風(fēng)險管理周期風(fēng)險管理戰(zhàn)略〔4個T〕

容忍〔或接受〕風(fēng)險〔Tolerate〕如果評估后風(fēng)險的可能性或影響可以忽略不計〔或者沒有可行的方法來降低風(fēng)險〕，那么當(dāng)下就不需要或者沒有理由采取進一步的措施。轉(zhuǎn)移〔或者分散〕風(fēng)險〔Transfer〕例如通過購置保險，或者不要把所有雞蛋放在同一個籃子里；或者利用合同條款，確保風(fēng)險事件本錢由供給鏈伙伴承擔(dān)或分擔(dān)。終結(jié)〔或者防止〕風(fēng)險〔Terminate〕如果與某一具體工程或決策有關(guān)的風(fēng)險太大，并且不可能減輕的話，組織可以考慮不投資或不參與到這項活動或時機中。處理〔減輕、最小化或控制〕風(fēng)險〔Treat〕采取積極的步驟對風(fēng)險進行控制，將風(fēng)險可能性或潛在影響減少或最小化，或者同時將二者減少或最小化?？刂频倪\用預(yù)防性控制〔Preventativecontrols〕目的是限定負(fù)面結(jié)果發(fā)生的概率。指導(dǎo)性控制〔Directivecontrols〕目的是確保到達預(yù)期的結(jié)果。探測性控制〔Detectivecontrols〕目的是確定何時發(fā)生了沒預(yù)料到的風(fēng)險事件。糾正性控制〔Correctivecontrols〕目的是：一旦發(fā)生沒預(yù)料到的結(jié)果，就著手減輕其后果。質(zhì)量保證體系風(fēng)險自評估外部風(fēng)險報告

法規(guī)要求外部利益相關(guān)者的期望。組織自己的治理、企業(yè)社會責(zé)任〔CSR〕和風(fēng)險管理政策。有方案的、自愿的披露所帶來的信譽和其他好處。ISO31000：風(fēng)險管理

風(fēng)險管理創(chuàng)造并保護價值。風(fēng)險管理是組織流程不可分割的一個組成局部。風(fēng)險管理是決策的組成局部。風(fēng)險管理明確地解決不確定性問題。風(fēng)險管理是系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的和及時的。風(fēng)險管理建立在最好的可利用信息的根底之上。風(fēng)險管理是因具體情況而異的。風(fēng)險管理將人的因素和文化因素考慮在內(nèi)。風(fēng)險管理是透明和包容的。風(fēng)險管理是動態(tài)的、重復(fù)的并對變化有所響應(yīng)的。風(fēng)險管理促進持續(xù)改進和提高。ISO31000原那么總結(jié)保持一個有效的SMS

平安管理政策；目標(biāo)和指標(biāo)；以及方案平安管理結(jié)構(gòu)平安管理能力平安方案：風(fēng)險識別與評估；制定控制措施法律和法規(guī)要求文件、數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)與控制運營控制措施；應(yīng)急方案和程序；平安響應(yīng)程序。監(jiān)督和測量平安績效審計并評估SMS，尋求持續(xù)改進。風(fēng)險戰(zhàn)略過程戰(zhàn)略性的風(fēng)險方案框架

第一局部：介紹和目的第二局部：目標(biāo)、原那么和實施第三局部：風(fēng)險識別第四局部：風(fēng)險分析與評估第五局部：風(fēng)險處理第六局部：風(fēng)險檢查與匯報對于那些涉及整個組織，或者風(fēng)險嚴(yán)重程度超過指定閾值的問題和活動，考慮相應(yīng)的風(fēng)險管理政策。評審并同意組織中的風(fēng)險管理過程，包括風(fēng)險意識培訓(xùn)。對于新出現(xiàn)的戰(zhàn)略和運營風(fēng)險，向董事會報告；對于較低水平〔“焦點〞〕的風(fēng)險，向有關(guān)職能的直線經(jīng)理匯報。檢查并更新風(fēng)險登記簿，并且在某一給定的時點對組織面臨的所有風(fēng)險進行回憶。支持風(fēng)險管理，確保在組織范圍內(nèi)共享最正確實踐。風(fēng)險管理委員會的職責(zé)文化網(wǎng)絡(luò)

創(chuàng)立希望的風(fēng)險文化

高級管理層、領(lǐng)導(dǎo)人和有影響的人對新價值觀的一致表述和模式化。在討論新思想和行為的必要性時與員工溝通、對其教育和并讓其參與，從而改變潛在的價值觀和信仰。將想要的態(tài)度和行為植入政策、程序、規(guī)定、系統(tǒng)、員工溝通、管理風(fēng)格之中。利用人力資源管理機制來強化變革。為風(fēng)險管理配備資源信息資源。人力資源。根底設(shè)施。技術(shù)資源。時間資源。物質(zhì)資源。財務(wù)資源。讓供給商參與

完全參與在供給網(wǎng)絡(luò)的所有接觸點，鼓勵風(fēng)險意識?？缏毮芎献鏖_發(fā)一個整合的、以過程為中心的方法，用以跨內(nèi)、外部價值鏈的風(fēng)險識別和管理。供給鏈的協(xié)作與奉獻：收集有關(guān)供給市場風(fēng)險因素的信息收集供給商關(guān)于買方系統(tǒng)和流程所產(chǎn)生的風(fēng)險因素的反響通過談妥的協(xié)議、規(guī)格和合同條款，合作努力將風(fēng)險最小化供給商早期參與新產(chǎn)品和效勞開發(fā)保護、鼓勵和獎勵供給商分擔(dān)風(fēng)險的意愿促進供給鏈的信息流通對供給商在質(zhì)量、道德和公司責(zé)任問題上的合規(guī)和勤奮進行保護、鼓勵和管理。欺詐的兩個主要類別挪用組織現(xiàn)金或資產(chǎn)。成心虛假陳述企業(yè)的財務(wù)狀況，以誤導(dǎo)股東、稅務(wù)部門或司法當(dāng)局。判斷欺詐有四個先決條件

犯罪者必須有一個動機：即他之所以需要資金或者感到有權(quán)詐取組織的理由。必須具有值得偷竊的資產(chǎn)。必須有時機：來挪移資產(chǎn)，并從中獲益〔例如通過賣掉這些資產(chǎn)〕。在內(nèi)部控制或欺詐風(fēng)險管理中一定存在缺乏。欺詐的不同類別

網(wǎng)絡(luò)欺詐欺詐被用于欺詐盜用公司身份小的欺詐競爭者欺詐欺詐的例如欺詐預(yù)防措施

通過制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼吆蛯φ哌M行廣泛地宣貫，使所有人清楚欺詐的定義和后果。建立應(yīng)對欺詐的管理流程，包括管理證據(jù)的方式。盡可能減少零余現(xiàn)金報銷，鼓勵使用受到良好控制和管理的公司信用卡或采購卡。應(yīng)用開支分析技術(shù)，以便到達清晰的可視性，跟蹤并監(jiān)督開支情況。賄賂和貪污方面的法律

英國?賄賂法案2021?包括：賄賂〔Bribery〕受賄向國外公共官員行賄商業(yè)組織未能阻止行賄執(zhí)行盡職調(diào)查、記錄保持和內(nèi)部疑心報告措施。不得做出任何可能侵害這類事件調(diào)查的事情，或者，如果有侵害這類事件調(diào)查的事情發(fā)生，要進行披露。向有關(guān)當(dāng)局〔?重大有組織犯罪機構(gòu)：SOCA?〕披露任何有關(guān)洗錢活動的見聞或嫌疑。洗錢的識別與預(yù)防洗錢渠道1.現(xiàn)金走私；2.將大額現(xiàn)金分散存入銀行；3.向現(xiàn)金流量高的行業(yè)投資；4.購置流動性較強的商品；5.匿名存款或購置不記名有價金融證券；6.制造顯失公平的進出口貿(mào)易；7.注冊皮包公司，虛擬貿(mào)易；8.設(shè)立外資公司；9.利用地下錢莊和民間借貸轉(zhuǎn)移犯罪收；10.購置保險；11.實施復(fù)雜的金融交易；12.在離岸金融中心設(shè)立匿名賬戶；13.利用銀行保密法洗錢。標(biāo)準(zhǔn)道德行為在“管理〞崗位上工作，負(fù)責(zé)保管屬于企業(yè)股東的資金和資產(chǎn)可能控制著非常大量的組織資金有許多時機為了個人收益進行資金欺詐或濫用系統(tǒng)、權(quán)力或信息在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任受信任的職位在其與供給鏈伙伴和其他利益相關(guān)者打交道的過程中，對組織的立場、可靠性和信譽負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)擬定和管理商業(yè)合同與關(guān)系的個人：道德的起源假裝不知道有盡頭?CIPS職業(yè)道德準(zhǔn)那么?

會員不得為私利使用授權(quán)。會員有責(zé)任維護采購職業(yè)與本學(xué)會的信譽〔尊嚴(yán)與聲譽〕，在自己所效勞的組織之內(nèi)與之外妥當(dāng)行事?？赡苡绊懟虮凰艘暈橛绊憰T在履行其職責(zé)時公正性的任何個人利益，都應(yīng)當(dāng)申報。會員必須尊重信息的保密性，決不出于個人私利而使用所收到的信息。在履行職責(zé)的過程中所提供的情報應(yīng)當(dāng)真實而公平。會員應(yīng)當(dāng)防止可能阻礙公平競爭的任何安排。除了價值很小的物品之外，不得接受任何商業(yè)禮物。只能接受適度的款待。會員不得接受可能、或可能被認(rèn)為會對商業(yè)決策產(chǎn)生影響的款待。中國受賄罪涉嫌以下情形之一的，應(yīng)予立案：1．個人受賄數(shù)額在5千元以上的；2．個人受賄數(shù)額不滿5千元，但具有以下情形之一的：〔1〕因受賄行為而使國家或者社會利益遭受重大損失的；〔2〕成心刁難、要挾有關(guān)單位、個人，造成惡劣影響的；〔3〕強行索取財物的。由一位級別較高的執(zhí)行官控制。在關(guān)鍵崗位上缺乏足夠的控制。缺乏來自外部審計員的獨立審查。缺乏內(nèi)部控制。董事不了解股東和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者的觀點和利益。董事的利益與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不一致。董事向利益相關(guān)者提供的質(zhì)量信息不準(zhǔn)確。

組織治理中的風(fēng)險與問題?聯(lián)合準(zhǔn)那么?

財務(wù)報告董事會應(yīng)該在年度報表和其他報告〔例如中期報告或管理報告〕中對公司狀況和前景做出平衡的和可理解的評估。內(nèi)部控制應(yīng)該維持一個良好的控制體系，并且董事會應(yīng)該每年檢查一次有效性，并向股東報告他們的完成情況。審計關(guān)于財務(wù)報告和內(nèi)部控制原那么的應(yīng)用，應(yīng)該與公司審計員有正式的、清楚的約定。合規(guī)情況公司必須在其報表中反映，他們是如何運用了這些原那么，從而讓股東評估他們運用的效果。審計是對資料作出證據(jù)搜集及分析，以評估企業(yè)財務(wù)狀況?薩班斯-奧克斯利法案?〔Sarbanes-OxleyAct〕

內(nèi)部控制必須確保任何有關(guān)財務(wù)效益的信息材料都通報首席執(zhí)行官員〔CEO〕和首席財務(wù)官〔CFO〕，CEO和CFO返過來要向投資者證明，控制是符合法規(guī)要求的，而且財務(wù)報告清楚地呈現(xiàn)了公司的狀況。由獨立董事審計委員會批準(zhǔn)的一名獨立審計員須為這樣的報表作證。為了保護經(jīng)濟效益和可持續(xù)性，還要求審計委員會對控制進行監(jiān)督，并建立財務(wù)風(fēng)險管理和評估政策〔包括有關(guān)可持續(xù)性的風(fēng)險〕。合同失敗風(fēng)險

潛在供給商和/或已簽約供給商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)率當(dāng)前合同和其他客戶所占用的供給商生產(chǎn)能力百分比突發(fā)需求的可能性〔造成生產(chǎn)能力負(fù)荷過大〕供給商交付前置期以及進度是否存在“時差〞或彈性影響供給鏈或個別供給商的供給風(fēng)險，以及風(fēng)險管理和應(yīng)急方案的效果規(guī)格、合同條款和買方期望的準(zhǔn)確性和清晰性供給鏈質(zhì)量保證的脆弱性〔特別是當(dāng)公差很小的時候〕進度安排與預(yù)測的準(zhǔn)確性合同雙方與利益相關(guān)者之間共享信息的質(zhì)量、可靠性和透明度本錢管理；影響本錢的內(nèi)、外部因素；雙方議定的價格安排是怎么樣的工程和合同管理的有效性。法律風(fēng)險

合同制訂得不合理以及簽約流程不完善。沒有得到很好控制的“條款之戰(zhàn)〞，這樣大家就不清楚，哪套標(biāo)準(zhǔn)條款〔是供給商的，還是買方的〕適用于合同，或者所采用的一套標(biāo)準(zhǔn)條款對另一方很不公平。合同管理和變更控制不到位。缺乏足夠的知識產(chǎn)權(quán)保護。合同履行過程中產(chǎn)生的傷害、經(jīng)濟損失、財產(chǎn)損害或法律賠償?shù)纫活悊栴}所造成的損失責(zé)任問題。與供給商的商業(yè)或合同爭端引起的本錢和關(guān)系損失。談判風(fēng)險

即使買方成功“贏得〞談判〔獲得了直接的、基于任務(wù)的價格或交易目標(biāo)〕，這一談判過程日后也會對供給商的承諾、買方作為一個好客戶的狀態(tài)或信譽以及長期的買方與供給商關(guān)系等造成危害性的后果。在采用零和或“非贏即輸〞方法的情況下，遭受談判失敗的風(fēng)險。做出不可接受的或不可行的讓步的風(fēng)險。走入死胡同的風(fēng)險。如果談判風(fēng)險是“非贏即輸〞的，還會導(dǎo)致與另一方的敵對關(guān)系。談判團隊內(nèi)部的沖突或有分歧的戰(zhàn)術(shù)削弱了談判地位。道德和信譽風(fēng)險。合規(guī)風(fēng)險。合規(guī)風(fēng)險“合規(guī)風(fēng)險〞指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)那么、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)那么、已及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的行為準(zhǔn)那么，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處分、重大財務(wù)損失或聲譽損失的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險內(nèi)部財務(wù)風(fēng)險在確定或談判合同價格的時候缺少價格或本錢的分析缺乏合同生命周期內(nèi)的預(yù)算或本錢控制與管理，導(dǎo)致本錢超支和利潤的喪失財務(wù)控制和采購程序或支付程序的設(shè)計缺陷或者執(zhí)行不力，導(dǎo)致財務(wù)欺詐的風(fēng)險由于簽約中的漏洞或者合同不履行招致的財務(wù)罰款對合同或工程的投資資金巨大，投資評估卻不充分，缺乏全生命期本錢計算，或者貸款的資金本錢過高缺乏流動性：沒有留出足夠的可利用現(xiàn)金來支付短期債務(wù)沒有根據(jù)信用表現(xiàn)和財務(wù)實力進行合理的信用評級，使得獲得信用和/或貸款資金出現(xiàn)困難或代價過高。財務(wù)風(fēng)險外部財務(wù)風(fēng)險宏觀經(jīng)濟因素。供給商的財務(wù)實力、穩(wěn)定性和總體的“健康狀況〞。管理匯率風(fēng)險通過讓供給商用買方國家貨幣報價，買方能夠把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給供給商。如果波動不是那么劇烈，就有可能估算支付時適用的匯率，并據(jù)此協(xié)商價格。雙方協(xié)商一致在合同簽訂時付款，不用等到日后的交付時再付，這是有可能做到的。另一個方法是利用現(xiàn)有貨幣管理工具，例如外匯期貨合同，進口商可以借此回避風(fēng)險。如果匯率風(fēng)險很大，買方可能不得不考慮暫時從從其他的穩(wěn)定貨幣市場進行采購。財務(wù)信息的來源

他們公布的財務(wù)報告和報表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表。市場和供給商的二手?jǐn)?shù)據(jù)。信用評級公司。與其他使用相同供給商的買方形成的人際網(wǎng)。邀請供給商的財務(wù)執(zhí)行官向采購和財務(wù)經(jīng)理介紹其當(dāng)前和預(yù)測的財務(wù)狀況。損益表資產(chǎn)負(fù)債表單位：百萬單位：百萬在合同簽訂之前，盡職調(diào)查以搞清楚供給商財務(wù)穩(wěn)定性和效益。在合同生命期內(nèi)監(jiān)測財務(wù)比率和指標(biāo)。設(shè)定財務(wù)標(biāo)桿，在合同中規(guī)定如果沒有到達標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)，供給商應(yīng)盡早通知。要求對于關(guān)鍵應(yīng)急因素進行監(jiān)督和通知。提示或及早按供給商發(fā)票付款，并鼓勵一級供給商對更低級別的供給商也這么做。用如下方式幫助關(guān)鍵的供給商，例如資金貸款或資產(chǎn)借款、分期付款、財務(wù)管理建議或其他供給商開展措施。供給商財務(wù)困難的減輕措施“適宜的質(zhì)量〞符合用途〔Fitnessforpurposeoruse〕即產(chǎn)品到達所設(shè)計的和所期望的功能的程度；更一般地講，就是滿足客戶需求的程度。與要求或規(guī)格的一致性即產(chǎn)品符合規(guī)格所設(shè)定的特色、特性、性能和標(biāo)準(zhǔn)。相對卓越性〔Comparativeexcellence〕與競爭標(biāo)桿〔其他產(chǎn)品〕、最正確實踐或卓越標(biāo)準(zhǔn)相比，產(chǎn)品的優(yōu)點有哪些。質(zhì)量損失本錢

內(nèi)部損失本錢生產(chǎn)或檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷產(chǎn)品的損失或返工無法修理、使用或出售的缺陷產(chǎn)品的廢棄已返工或修理的產(chǎn)品的再次檢驗產(chǎn)品以更低的售價“降級〞出售，引起銷售收入的損失由于追加存儲并重復(fù)工作，持有應(yīng)急存貨〔以應(yīng)對廢棄品和延遲〕所引發(fā)的浪費調(diào)查故障起因〔故障分析〕所需的各種活動的時間和本錢。外部損失本錢為了收集和/或處理退回的產(chǎn)品所發(fā)生的“逆向物流〞本錢維修或更換有缺陷產(chǎn)品的本錢或?qū)Σ贿m當(dāng)?shù)男谶M行重做的本錢客戶根據(jù)擔(dān)?；虮ＷC要求賠償?shù)谋惧X。處理投訴、處理退款等的管理本錢。喪失客戶忠誠度和未來銷售額的本錢。對聲譽帶來的損害。質(zhì)量管理組織的客戶們相信該組織有能力提供滿足客戶需求與期望的產(chǎn)品與效勞；通過改進過程控制和減少浪費，一貫地和有效地實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)；通過清晰的期望與過程要求，提高員工的能力、培訓(xùn)和道德水準(zhǔn)；一旦取得質(zhì)量效果，能夠繼續(xù)保持：堅持學(xué)習(xí)與良好實踐，使之不會因為缺乏歸檔、實施和一貫性而中斷。質(zhì)量管理體系〔QMS〕旨在：SERVQUAL“效勞差距〞模型供給風(fēng)險

買方在供給商評估、評價和選擇流程方面不完善。買方和供給商在合同與績效管理方面的流程不完善。未預(yù)料到的需求水平。未預(yù)料到的環(huán)境因素導(dǎo)致的材料短缺或價格波動。沒有很好管理合同執(zhí)行問題。過分“精益〞的供給鏈。對供給品和存貨的物理平安規(guī)定不詳細(xì)。天災(zāi)或人禍。市場風(fēng)險，例如工業(yè)罷工、財務(wù)不穩(wěn)定性。大宗商品風(fēng)險，例如政治動亂對原油或天然氣價格造成的影響。運輸風(fēng)險，包括天氣、堵車或政治動亂所引起的延遲、運輸路線中斷。缺乏對識別出的風(fēng)險吸取經(jīng)驗教訓(xùn)和持續(xù)改進。平安風(fēng)險識別和評估模板供給鏈關(guān)系風(fēng)險

獨家供給源搜尋〔Solesourcing〕安排和單供給源搜尋〔singlesourcing〕安排。外包安排。長期伙伴關(guān)系。供給商分級。供給商轉(zhuǎn)換或投機性采購。供給風(fēng)險減輕措施

供給商評估與選擇。供給鏈管理。需求和庫存管理。物流管理。合同擬定與管理。保險。外包的正面和負(fù)面風(fēng)險外包風(fēng)險的管理

外包決策需要以清晰的目標(biāo)和可測量的收益為根底，并進行嚴(yán)密的本錢收益分析。由于外包關(guān)系是一種長期合作伙伴關(guān)系，因此需要嚴(yán)格選擇供給商。嚴(yán)格的供給商簽約過程，這樣風(fēng)險、本錢和責(zé)任得以公平地、清晰地分配，而且清晰地界定預(yù)期的效勞水平。清晰的和協(xié)商一致的效勞水平、標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績效指標(biāo)。對效勞交付和質(zhì)量進行連貫的和嚴(yán)格的監(jiān)督。持續(xù)的合同和供給商管理，確保遵守合同、開展關(guān)系、建設(shè)性地解決爭端。合同評審，從合同執(zhí)行過程中汲取教訓(xùn)。長期供給關(guān)系長期供給關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)攻擊與數(shù)據(jù)偷竊

黑客〔Hacking〕是指對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的非授權(quán)訪問，常常是通過繞過平安系統(tǒng)實現(xiàn)的。病毒〔Viruses〕和其他形式的惡意軟件旨在利用系統(tǒng)脆弱性和濫用數(shù)據(jù)的惡意程序。網(wǎng)絡(luò)釣魚〔Phishing〕常常是在電子郵件中，通過偽裝成受信任的實體，試圖騙取有關(guān)信息。新技術(shù)的實施

目標(biāo)——對于變更，是否存在足夠的理由和商業(yè)論證？人員——我們是否能夠促使全體職員和組織文化很好地應(yīng)對變更？關(guān)系——我們是否能夠處理好新系統(tǒng)實施過程中產(chǎn)生的關(guān)系變化？技術(shù)——在組織內(nèi)部，我們是否擁有足夠的專長，或者是否能從外部獲取足夠的知識？財務(wù)——是否對工程做過財務(wù)評估？權(quán)力——新系統(tǒng)是否將一個部門或個人的權(quán)力轉(zhuǎn)移到了另外一個部門或個人呢？信息風(fēng)險

來自知識產(chǎn)權(quán)的非授權(quán)訪問和敏感經(jīng)濟數(shù)據(jù)的組織知識資產(chǎn)風(fēng)險。與組織共享資源的其他各方濫用數(shù)據(jù)導(dǎo)致的組織知識資產(chǎn)和經(jīng)濟優(yōu)勢等方面的風(fēng)險。數(shù)據(jù)完整性和平安方面的風(fēng)險。系統(tǒng)故障與相關(guān)的數(shù)據(jù)喪失。對法律和合同規(guī)定的遵守風(fēng)險。由于缺乏變更控制規(guī)程，使數(shù)據(jù)的完整性和價值面臨著風(fēng)險。管理信息系統(tǒng)、外部網(wǎng)、合同數(shù)據(jù)庫和其他有關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計和實施存在風(fēng)險和沒有效率。關(guān)鍵人員的流動，以及他們的知識產(chǎn)權(quán)和/或知識的流失通過某些職能外包給外部供給商導(dǎo)致的組織知識、信息和能力的喪失。風(fēng)險減輕措施在系統(tǒng)設(shè)計階段進行風(fēng)險識別與評估。針對新系統(tǒng)的系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換安排。硬件、軟件和外圍設(shè)備的預(yù)防性維護、維修、更新和替換。保證所有買方的和供給商的信息系統(tǒng)都經(jīng)受了強大的訪問控制。有效和平安使用信息系統(tǒng)的規(guī)定和規(guī)程。存儲數(shù)據(jù)的備份規(guī)程。系統(tǒng)維護、應(yīng)急方案和備份系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理。對合同變更、變化、版本和更新等的規(guī)程與控制。內(nèi)部控制、檢查和平衡，防止數(shù)據(jù)或資金的濫用與欺詐。保護知識產(chǎn)權(quán)。在合同執(zhí)行過程中交流的商業(yè)敏感數(shù)據(jù)的機密性。根據(jù)有關(guān)法律的要求對員工進行培訓(xùn)。對增值的知識和信息等進行歸檔。一個典型的IA工程的步驟系統(tǒng)風(fēng)險評估識別要保護的信息資產(chǎn)、脆弱性和各種威脅；已識別風(fēng)險的概率和影響分析。制定風(fēng)險管理方案提出應(yīng)對措施來應(yīng)對已識別風(fēng)險。風(fēng)險管理方案的協(xié)議、實施、測試和評估常常借助于系統(tǒng)審計來完成。要連續(xù)地收集和檢查績效數(shù)據(jù)，這樣可以根據(jù)績效缺口或新出現(xiàn)的風(fēng)險，按需要持續(xù)地修訂風(fēng)險管理方案。符合道德的供給源搜尋

在采購中促進公平、公開、透明的競爭。利用供給源搜尋政策來促進積極的社會與經(jīng)濟目標(biāo)。符合道德要求生產(chǎn)的輸入品的規(guī)格與采購。在供給鏈所有層次上，以促進符合道德的貿(mào)易、環(huán)境責(zé)任和的勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式，選擇、管理和開展供給商。承諾促進供給鏈中工作條件的改善。承諾支持供給商可持續(xù)的利潤獲取，確保公平的價格沿著供給鏈返回到供給商那里。堅持有關(guān)機構(gòu)的道德框架和行為準(zhǔn)那么。承諾遵守關(guān)于消費者、供給商和工人保護的所有相關(guān)法律、法規(guī)。不道德行為會導(dǎo)致與受到不善對待的利益相關(guān)者關(guān)系惡化。由不道德行為引起的利益相關(guān)者關(guān)系不和，也會喪失在績效、創(chuàng)新、合作和協(xié)同效應(yīng)等方面的時機、價值和利潤。對職工和供給商的不平等待遇會使組織難于吸引、挽留并鼓勵他們?nèi)ヌ峁﹥?yōu)質(zhì)效勞和承諾。不道德行為會招致更加嚴(yán)格的法規(guī)、媒體和壓力集團的監(jiān)督，這加大了信譽風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。不道德行為的曝光會危害到信譽。違法行為會引起額外的合規(guī)和法律風(fēng)險。組織為什么應(yīng)該負(fù)起社會責(zé)任？

CSR和道德風(fēng)險概覽

“三重底線〞〔TripleBottomLine〕經(jīng)濟可持續(xù)性〔利潤〕盈利性，可持續(xù)的經(jīng)濟績效及其對社會的效益〔如就業(yè)、貨物和效勞的可獲得性、納稅、社區(qū)投資、等等〕環(huán)境的可持續(xù)性〔地球〕可持續(xù)的環(huán)境措施，要么有益于自然環(huán)境，要么對自然環(huán)境的不良影響最小化。社會可持續(xù)性〔人〕即對勞動力和企業(yè)運作所處的社會都是公平的和有益的商業(yè)實踐。環(huán)境威脅大氣排放物。水排放。固體廢棄物。擁有〔或者獲取〕環(huán)境遭到損害的資產(chǎn)，例如土地。生產(chǎn)、使用和/或運輸有毒的或危險的材料。消費化石燃料或者由化石燃料生成的能源。消費稀缺的或不可再生的資源，或者以一種快于再生速度的速度消費可再生資源對大自然的危害。環(huán)境風(fēng)險的控制措施環(huán)境審計。制訂環(huán)境目標(biāo)和政策。開展環(huán)境管理體系。任命可持續(xù)性領(lǐng)頭者，建立跨職能可持續(xù)性委員會和其他機制。作為工程方案的一局部，開展環(huán)境影響研究。對資產(chǎn)和產(chǎn)品組合進行生命周期評估。為以下幾項制訂相應(yīng)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和模板。對于關(guān)鍵利益相關(guān)者〔包括供給商〕的教育、培訓(xùn)、參與和開展方案。對組織整體，采用環(huán)境績效測量。對解決已識別環(huán)境問題的措施進行方案、實施和控制。社會可持續(xù)性問題人和勞工權(quán)利鏟除童工和奴隸；工人結(jié)社和代表的權(quán)利；勞動條件的改善〔工作時間和健康與平安〕；支付公平的工資。讓小企業(yè)、本地的和多樣的〔婦女擁有的或少數(shù)民族開辦的〕供給商有時機拿到合同，否那么他們由于以下一些因素會處于一種不利的地位缺乏有競爭力的定價〔由于沒有規(guī)模經(jīng)濟〕；生產(chǎn)能力和生產(chǎn)率低下；無法獲得與合同有關(guān)的信息；缺乏處理大型招投標(biāo)流程復(fù)雜性和本錢的資源。環(huán)境法規(guī)

直接法規(guī)：執(zhí)行立法，發(fā)布許可。環(huán)境〔或者“污染者繳納〞〕稅。補償或交易機制。自愿的或協(xié)商的協(xié)議，是企業(yè)共同同意的。教育和建議。ISO14001：環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

一份環(huán)境政策陳述。識別出可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有組織活動、產(chǎn)品和效勞內(nèi)容。建立EMS績效目標(biāo)和指標(biāo)。實施EMS以確保實現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)。建立相應(yīng)的程序，對照環(huán)境政策和法律與法規(guī)框架定期審計和檢查環(huán)境績效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離EMS的時候，采取糾正和預(yù)防措施。高級管理層定期對EMS進行檢查。ILO的目標(biāo)ISO26000社會責(zé)任

公司信譽

正面的信譽可能是如下幾項的關(guān)鍵來源：獨特性，它將組織與其競爭者區(qū)分開來。對組織及其產(chǎn)品的支持與信任。在面對變化、危機和問題時表現(xiàn)出來的穩(wěn)定性和恢復(fù)彈性。利益相關(guān)者口口相傳的正面的宣傳和公共關(guān)系。在人力和供給市場上樹立正面的品牌。在金融市場上樹立正面品牌。在商業(yè)環(huán)境內(nèi)的關(guān)系影響力。減輕上述所有領(lǐng)域產(chǎn)生的風(fēng)險。公司信譽負(fù)面的信譽或信譽損害，那么是風(fēng)險的來源。它能：損害對組織及其產(chǎn)品和品牌的支持與信任。產(chǎn)生負(fù)面的期望。招致來自壓力集團、監(jiān)管者和媒體的苛刻甚至是敵對的審查。損害組織與其關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系。

信譽管理形成與表述清晰的核心價值觀和原那么。確保公司社會責(zé)任和道德價值觀和政策在組織內(nèi)部及整個供給鏈得到清晰地宣傳與管理。對信譽和品牌進行監(jiān)督與測量。健全的風(fēng)險評估與管理系統(tǒng)。健全的風(fēng)險管理實踐。與利益相關(guān)者進行積極主動的溝通，理解他們對特定問題的期望、認(rèn)知和敏感度。制訂并定期更新危機管理方案。在危機〔重大的風(fēng)險事件〕開始開展的時候，與內(nèi)部的和外部的利益相關(guān)者迅速地、謹(jǐn)慎地和有效地進行溝通。危機管理過程

防止危機。做好管理危機的準(zhǔn)備。發(fā)現(xiàn)危機。遏制危機。解決危機。從危機中獲利。工程的關(guān)鍵特點重要性?？冃?。有限定日期的生命周期?；ハ嘁蕾囆?。唯一性。資源。沖突。工程利益相關(guān)者

工程所有人。工程發(fā)起人。工程支持者。工程委員會或指導(dǎo)委員會。工程經(jīng)理。專業(yè)經(jīng)理，例如控制大型工程有關(guān)方面工作的經(jīng)理。工程團隊和團隊負(fù)責(zé)人?？蛻?、受益人、用戶、承包商和其他利益相關(guān)者〔包括更廣泛的社區(qū)。真實的生活…小組成員工程發(fā)包商工程經(jīng)理人工程排程與本錢掌控協(xié)同作業(yè)與進度報告資源經(jīng)理人技能分類的資源管理承上啟下工程管理以下哪些是工程？安排一個演出活動開發(fā)一種新產(chǎn)品籌劃一場婚禮組織一次旅游活動建造一座新樓房飛機起飛前的準(zhǔn)備工作公共汽車售票員的工作工廠自動化生產(chǎn)流水線技術(shù)部向客戶提供方案每天接送孩子上幼兒園作為一個轉(zhuǎn)換過程的工程管理項目計算機可以快速、準(zhǔn)確地處理海量數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)生變化的時候，計算機可以重新計算時間和資源，所用的時間只是手工方式下用時的一小局部。軟件可以使管理信息快速生成〔以靈活的格式〕與傳播管理信息接收者可以詢問系統(tǒng)或者與之進行交互。應(yīng)用計算機可以對許多工程組成的大型工程制訂進度方案，將多工程的計算過程結(jié)合起來。軟件促進了標(biāo)準(zhǔn)化。軟件工具可以鏈接到電子合同上。工程管理軟件工具的優(yōu)點

工程經(jīng)理角色

形成目的和目標(biāo)獲得資源建立工程團隊的角色和結(jié)構(gòu)建立良好的溝通監(jiān)控全局推進工程進展〔尤其是在困難的情況下〕。工程經(jīng)理就是工程的負(fù)責(zé)人！

工程的領(lǐng)導(dǎo)人！本錢-質(zhì)量-時間〔CQT〕鐵三角

4.目標(biāo)明確與約束性時間時間限制功能質(zhì)量&數(shù)量限制費用資源限制核心利益干系人做工程的過程中，要始終考慮提高功能〔質(zhì)量和數(shù)量〕，費用最低和時間最短。只有如此，才能降低本錢，獲得盡可能大的收益。其他關(guān)鍵變量

平安性現(xiàn)場的工人、承包商和參觀者的健康與平安可持續(xù)性將工程的環(huán)境和社會影響降至最??；減少廢棄物、污染和阻塞；支持中小企業(yè)分包商等等利益相關(guān)者將對社區(qū)的有害影響和本錢降至最低；需要建立問題和信譽管理、社區(qū)咨詢和投訴〔問題處理〕機制；等等。工程相關(guān)風(fēng)險關(guān)于工程特定預(yù)期結(jié)果的定義會引發(fā)失敗風(fēng)險。工程的非日常性或一次性的特點產(chǎn)生了高度的不確定性〔即：風(fēng)險。主要工程時間范圍和方案范圍較大，因此有可能遇到意外。工程的復(fù)雜性難于管理，這個特點使之易于受到風(fēng)險的攻擊。工程的利益相關(guān)者眾多，這會產(chǎn)生一系列風(fēng)險。工程一般具有規(guī)定的時間、本錢和質(zhì)量目標(biāo)，工程風(fēng)險的一個重要來源是與方案之間的偏差和沒有實現(xiàn)的目標(biāo)。隨著時間的推移，工程常常會遇到客戶規(guī)格和合同的變化。關(guān)鍵的工程成功因素

目標(biāo)清晰明確。勝任的工程經(jīng)理。來自頂級管理層的支持。勝任的工程團隊成員。足夠的資源配置。清晰明確并且可視的受控流程。暢通的溝通渠道?？刂茩C制。反響能力。解決問題的機制。工程人員連續(xù)性。格里的工程成功的14項原那么處理約束條件識別約束條件。利用約束條件這意味著要利用問題。例如，如果約束條件是某種類型的機器，那么努力確保在發(fā)生故障時同種類型的后備機器是可利用的。使其他所有事情服從約束條件如果約束因素還在，那么讓其他所有事情都處于頂級條件下是毫無意義的。因此，有必要關(guān)注約束條件，讓它成為進度方案的依據(jù)。提升約束條件這表示要加強系統(tǒng)這一局部中的流動，實際上會消除約束。重復(fù)該過程。將工程風(fēng)險最小化工程里程碑里程碑是工程中的重大事件，在工程過程中不占資源，是一個時間點，通常指一個可支付成果的完成。編制里程碑方案對工程的目標(biāo)和范圍的管理很重要，協(xié)助范圍的審核，給工程執(zhí)行提供指導(dǎo)，好的里程碑方案就像一張地圖指導(dǎo)您該怎么走。工程規(guī)格形成工程目標(biāo)、范圍和戰(zhàn)略等方面的經(jīng)過協(xié)商同意的陳述文字。工程管理方案目標(biāo)、進度方案、本錢預(yù)算、健康與平安和環(huán)境政策、質(zhì)量管理方案、風(fēng)險管理方案等等。工程控制監(jiān)控、階段末檢查、里程碑、入口、糾正措施和/或方案調(diào)整，加上完成后審計和評估，供未來學(xué)習(xí)的經(jīng)驗教訓(xùn)匯總。工具和技術(shù)例如預(yù)算控制、偏差報告、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)方案與控制技術(shù)如關(guān)鍵路徑分析。工程風(fēng)險管理中的一些關(guān)鍵要素工程中的風(fēng)險責(zé)任人

是否為完整風(fēng)險過程的各個組成局部都分配了責(zé)任人，并考慮了未來的風(fēng)險？例如，作為其合同的組成局部，供給商可能負(fù)有評估風(fēng)險的責(zé)任〔在本章后面會介紹到〕。與責(zé)任人相關(guān)的各種角色和職責(zé)是否明確？被分配來擔(dān)當(dāng)責(zé)任人的個人是否有實權(quán)？是否已與各種角色進行了溝通并得到了理解？被指派的責(zé)任人是否適宜？在發(fā)生變化的情況下，是否可以快速、有效地再次調(diào)整責(zé)任人？收益與交付風(fēng)險之間的差異是否被理解了？完全交鑰匙承包工程合作〔Projectpartnering〕

合資企業(yè)和聯(lián)營企業(yè)〔Jointventuresandconsortia〕。合資企業(yè)是一種正式的安排，兩個獨立的公司借此建立一個他們共同擁有和管理的新公司。如果有兩個以上的公司達成這樣的協(xié)議，那么被稱為“聯(lián)營企業(yè)〞。公私合營〔PPP〕。在英國，公私合營〔PPP〕模式是指私營部門公司和公共部門以各種結(jié)構(gòu)化的方式，共享資本和專長，目的是建立并經(jīng)營大型的資本和根底設(shè)施資產(chǎn)。私人融資方案〔PFI〕一般是指私營聯(lián)營企業(yè)融資以便設(shè)計并建造公共部門的工程。它也涉及公共部門使用期間建筑物的維護合同承包。鼓勵合同的一些類型

協(xié)商確定一個目標(biāo)供給本錢，在此根底上，確定固定最高價。分期付款或者權(quán)變付款或者對提前交付進行提前付款。明確在固定價之外的獎金〔或者鼓勵費〕，它與具體關(guān)鍵績效指標(biāo)〔KPI〕的實現(xiàn)、本錢節(jié)約或目標(biāo)的增進有關(guān)。收入、利潤或收益共享。工程生命周期4D〔四階段〕模型

工程生命期投入和可交付成果

需求建議書合同工程目標(biāo)識別需求提出解決方案執(zhí)行工程結(jié)束工程時間投入力量概念開發(fā)實施和控制收尾可行性分析報告工程資源投入水平工程管理者對工程的控制能力韋斯和維索茨基五階段生命周期模型

PRINCE2流程概述工程工作量的一個典型時間分布一個典型的工程生命周期“S形曲線〞生命周期各階段的風(fēng)險管理重點

不同時點的工程本錢估計

工程生命周期不同階段沖突的程度

沖突強度沖突領(lǐng)域所有沖突的平均項目形成階段 項目早期階段 項目主要進展階段 項目接近收尾時間開始項目生命結(jié)束工程選擇方法圣牛組織中高層的和有勢力的領(lǐng)導(dǎo)提出工程建議——其他人除了執(zhí)行，沒有別的選擇。運營需要如果對企業(yè)非常關(guān)鍵的系統(tǒng)受到崩潰的威脅，為了挽救企業(yè)，不經(jīng)進一步正式的論證，就必須上馬工程。競爭需要組織可能需要采取措施來維持其競爭地位〔例如通過將其IT系統(tǒng)現(xiàn)代化或再設(shè)計產(chǎn)品〕。產(chǎn)品線延伸新產(chǎn)品開發(fā)和分銷工程可能會根據(jù)它符合公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的程度來論證。比較優(yōu)勢模型通過比較工程帶給組織的附加價值，可以對工程進行排序；那些能提供最大價值的工程會被選擇實施。工程定義和規(guī)格

工程目標(biāo)工程努力到達的最終結(jié)果。工程范圍工程管理所覆蓋確實切范圍和責(zé)任。工程戰(zhàn)略工程管理角色如何確保這些目標(biāo)的實現(xiàn)。工程都需要一個清晰的、不模糊的陳述，包括三方面的內(nèi)容:工程方案的要素

工程結(jié)構(gòu)

職能結(jié)構(gòu)工程是在職能部門內(nèi)部發(fā)起的,與職能的日常工作并排進行著。矩陣結(jié)構(gòu)工程團隊成員是從不同的職能部門調(diào)來的，既向其部門經(jīng)理報告也向其工程經(jīng)理報告。純工程結(jié)構(gòu)為了工程工作，對整個組織進行長期性地安排，推進水平的商業(yè)過程，軟化〔或消除〕職能部門之間的邊界。職能結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)運營和供給問題

信譽，在質(zhì)量、交付、本錢控制、健康與平安等方面具有不良的信譽。環(huán)境可持續(xù)性和影響。對抗性的供給鏈氣氛和分崩離析的供給鏈。外包、分包和臨時工的使用，引起一系列問題。造成物流上的復(fù)雜性。建設(shè)場所可能存在相應(yīng)的平安問題。建筑師、現(xiàn)場工程師或工程經(jīng)理有權(quán)對材料和效勞供給做出安排，需要加強與工程采購官員的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。社區(qū)和間接利益相關(guān)者問題。例如，在大型建筑工程的情況下，一般還會在以下問題上存在高度的風(fēng)險:工程完成

結(jié)束工作，完成未盡事宜，經(jīng)常有時間或資源壓力。完成歸檔。一旦工程系統(tǒng)的任務(wù)完成，就必須關(guān)閉這些系統(tǒng)。當(dāng)按合同為客戶管理工程的時候，需要將工程可交付成果正式移交給客戶。工程方案的重要性它迫使那些參與者考慮可能的風(fēng)險和脆弱性。它明確了工程的可交付成果、可能的工期和本錢。它確定了工程各階段所需的資源。它留出了時間來檢查報價的本錢、質(zhì)疑商業(yè)需要和過細(xì)的規(guī)格等、控制財務(wù)和規(guī)格風(fēng)險。它明確了要完成的任務(wù)、排序和任務(wù)完成的進度，以及任務(wù)之間的依賴關(guān)系。它加強了控制流程，例如設(shè)置階段和里程碑、責(zé)任界定和審批要求。它提供了階段末或入口檢查，在此進行重新評估。特別地，它提出了開支預(yù)算、質(zhì)量和輸出目標(biāo)、和時間表及截止期限。它提供了工具和輸出，可以使所有工程參與者和利益相關(guān)者看到工程的成功因素、里程碑和風(fēng)險。它支持例外管理。它允許人們在對流程和可交付成果編制方案的過程中，考慮到工程利益相關(guān)者的需要、觀點和利益。工作分解結(jié)構(gòu)〔3〕工作分解結(jié)構(gòu)圖--WBS工作分解結(jié)構(gòu)是將工程按照其相關(guān)構(gòu)成隨層進行工作分解的一種方法。它可以將一個工程逐層分解到工作內(nèi)容單一、便于進行組織管理的單項工作，并能把各單項工作在整個工程中的地位、構(gòu)成直觀的表示出來。大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體局部部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。WBS是什么?(cont)工作分解結(jié)構(gòu)WBS

WorkBreakdownStructure對工程成分分類，它組織和定義了整個工程的范圍；制定其他工程方案的根底類型：按交付成果分解〔產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS〕按工程活動分解〔活動導(dǎo)向型WBS〕產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS120地面100房屋110結(jié)構(gòu)111基礎(chǔ)122地形121占地112框架113供水電產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS特點優(yōu)點注意最終產(chǎn)品，便于檢查衡量；有助于采購于分包；重視生產(chǎn)什么，而不是如何生產(chǎn)；提供有關(guān)整個產(chǎn)品較好的觀察；缺點在處理WBS的較低層次，不易理解；是靜態(tài)的活動導(dǎo)向型WBS100建房110挖掘120搭房架130布線140鋪管道111打樁112灌混凝土活動導(dǎo)向型WBS特點優(yōu)點易讀易懂邏輯性好，易編制容易進行活動的識別和定義缺點不易跟蹤考核注重如何完成工作，可能導(dǎo)致無視宏觀整體生日宴會WBS項目（供水管線及其配套措施）可行性研究及初步設(shè)計編制技術(shù)文件行政管理報告財務(wù)報告調(diào)查研究可研報究初步設(shè)計操作規(guī)程施工圖合同規(guī)定內(nèi)部報告業(yè)主報告第三方報告(審計）總成本(預(yù)算)分包合同及其成本供水管線及其配套措施項目的工作結(jié)構(gòu)分解圖工程工作分解結(jié)構(gòu)例如飛行系統(tǒng)工程管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛機支持設(shè)備機場設(shè)備試驗和評估操作試驗開發(fā)試驗試飛模型執(zhí)行層倉庫管理層工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的工程技術(shù)管理輔助的工程管理活動發(fā)動機通訊導(dǎo)航飛機機身防火控制設(shè)施效勞設(shè)備施工維護為了簡化WBS的信息交流過程，常利用編碼技術(shù)對WBS進行信息轉(zhuǎn)換。新設(shè)備安裝運行1000總體設(shè)計1100布局設(shè)計1200設(shè)備安裝1300安裝完成廠址分析1110安裝設(shè)備1330機械布局1210測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420裝配1320加工1310工藝流程設(shè)計1220選擇設(shè)計1120把零件運往工地1321組裝部件1322測試建筑物1323在制定WBS編碼時，責(zé)任和預(yù)算也可用同一編碼數(shù)字制定出來表示預(yù)算和責(zé)任WBS編碼WBS編碼預(yù)算〔萬元〕責(zé)任者10005000王新建11001000設(shè)計部門1110500李巖1120500李德倫12001000設(shè)備部門1210700錢江林1220300宋曉波13002000基建部門1310500紀(jì)成13201200齊魯生1321500金震1322500喬世明1323200陳志明1330300趙志安14001000生產(chǎn)部門1410600秦益明1420400徐青表格式的工作分解結(jié)構(gòu)—寫間諜小說10.0.0搜集背景材料10.1.0去圖書館 10.1.1閱讀有關(guān)美國—蘇聯(lián)關(guān)系的資料 10.1.2閱讀其它間諜小說 10.1.3閱讀近期期刊以了解當(dāng)前人們感興趣的熱門話題 10.1.4查找相關(guān)城市在地圖上的位置〔莫斯科、華盛頓〕10.2.0會見相關(guān)政府官員 10.2.1訪問情報機構(gòu) 10.2.2訪問軍事機構(gòu) 10.2.3訪問民事機構(gòu)，包括聯(lián)邦調(diào)查局和州有關(guān)部門 10.2.4會見地方警察11.0.0故事更概11.1.0初步構(gòu)思 11.1.1確定故事的主題 11.1.2確定主要人物 11.1.3按時間順序連接故事情節(jié)11.2.0精煉構(gòu)思 11.2.1建立聯(lián)系人物與事件的詳細(xì)圖表 11.2.2確定小說的章節(jié)12.0.0撰寫故事 12.1.0第一章 12.1.1一群小孩在Potomac河發(fā)現(xiàn)一具尸體 12.1.2尸體被鑒定為KGB人員 12.1.3FBI立案并指定負(fù)責(zé)人 12.1.4負(fù)責(zé)人的家庭情況 12.2.0第2章 12.2.1……13.0.0聯(lián)系出版商 13.1.0明確可能的出版商 13.1.1查閱〞作者指南〞以了解出版商的出版要求 13.1.2與有出版經(jīng)驗的作者交談以了解如何與出版商打交道 13.1.3聯(lián)系四家可能的出版商并與編輯進行初步接觸 13.2.0送三章樣稿給預(yù)期的出版商 13.2.1選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié) 13.2.2送樣稿給所選擇的出版商 13.2.3與出版商保持聯(lián)系活動排序

活動之間的依賴關(guān)系〔Dependencies〕有些活動必須在其他活動開始之前完成，它們提供了下一個活動所需要的輸入?；顒又g的相互關(guān)系〔Interactions〕有些活動與其他活動有聯(lián)系〔盡管不一定是依賴性的關(guān)系〕，例如，兩個活動共享有限的資源?；顒拥馁Y源要求如果資源〔包括人力資源和機器時間〕是可利用的，那么有些活動是可以并行進行的——而如果資源需要從一項活動轉(zhuǎn)移到另一項活動，那么要連續(xù)地完成?；顒拥墓r或定時會影響活動依序執(zhí)行的程度。估算時間的技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)分析的主要優(yōu)點

進一步強調(diào)了需要考慮清楚工程活動及其依賴關(guān)系、估算工時對“關(guān)鍵活動〞的重點關(guān)注：即那些沒有“時差〞的活動。網(wǎng)絡(luò)分析清晰地展示了整個工程過程中的所有關(guān)鍵活動的依賴關(guān)系，因此可以使工程經(jīng)理保持對工程進展的持續(xù)檢查。梗概網(wǎng)絡(luò)步驟1:按表畫圖，標(biāo)明先后順序，標(biāo)工時箭頭才是活動。I給節(jié)點編號步驟2：從左往右I最早開始時間步驟3：前導(dǎo)時間+活動時間，多項中取最大I最晚完成時間步驟4：倒回去，從右往左，計算最晚完成時間后置時間-活動時間，各項取最大I活動趕工

識別可以“壓縮〞的活動。對于每項活動，計算相應(yīng)的本錢。估算活動在增加資源情況下的工時。確定修訂后的完成日期和本錢。重新計算關(guān)鍵路徑和本錢。比較各種方案，確定最有效的解決方案。進度偏差的各種原因

活開工時估算包含著不確定性。一項指定的活動常常至少會用完所分配的時間。“一個環(huán)節(jié)上的延遲會全部轉(zhuǎn)移到下一個環(huán)節(jié)，而一個環(huán)節(jié)上節(jié)省的時間那么常常會被浪費掉〞〔高德拉特〕。大多數(shù)人都同時執(zhí)行多項任務(wù)，這樣就增加了他們所承擔(dān)的所有活動的前置時間。人們會在其進度安排估算中增加平安邊際〔或者“保護墊〞〕。亨利.甘特說明:強調(diào):20世紀(jì)提出的圖表系統(tǒng)法,后以他的名字來命名的管理圖表,它被認(rèn)為是管理工作上的一次革命,社會歷史學(xué)家視為20世紀(jì)最重要的社會創(chuàng)造工作方案中各“事件〞之間在時間上的相互關(guān)系時間和本錢在方案和控制中的重要性甘特圖簡介甘特圖(Ganttchart)是本世紀(jì)初由亨利?甘特開發(fā)的,內(nèi)在思想簡單,根本是一條線條圖,橫軸表示時間,縱軸表示活動(工程),線條表示在整個期間上方案和實際的活動完成情況.它直觀地說明任務(wù)方案在什么時候進行,及實際進展與方案要求的比照.管理者由此極為便利地弄清一項任務(wù)(工程)還剩下哪些工作要做,并可評估工作是提前還是滯后,亦或正常進行.是一種理想的控制工具.甘特的思想甘特的奉獻把總的方案目標(biāo)看成——人們能夠了解和執(zhí)行的,具有相互關(guān)系的一系列方案或各項事件。表達一個既簡單又根本的控制原理——從方案中選取關(guān)鍵內(nèi)容并予以密切注視。工作進展甘特圖反映資源需求的甘特圖需要的人員任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)需要的人員：周時間以分鐘為單位，主要活動從上到下。方案需要確定起床后進行哪些活動，活動的順序以及持續(xù)時間。作圖法關(guān)鍵線路法〔CPM〕0124356穿衣5熱奶5燒開水10取奶5洗臉4吃飯559152025025201510514正向演算反向推算取最大值取最小值6工作包的組織它們構(gòu)成了整個工程有意義的、可管理的、面向指定的個人或團隊的分塊。它們通過對那些有共同資源要求和共享專家專長的任務(wù)進行歸類分組，可以最優(yōu)化地利用可獲得的資源。它們將工作包內(nèi)部對協(xié)調(diào)機制的需要降至最小，這樣就能夠有精力關(guān)注工作包之間的協(xié)調(diào)。它們可以被視為一個單獨的責(zé)任領(lǐng)域，作為單獨的經(jīng)理或團隊負(fù)責(zé)人的責(zé)任。工作包的有效組織包含分組活動，以便：工程團隊開發(fā)形成期〔Forming〕成員試著互相了解，并且了解團組是怎么運轉(zhuǎn)的：團組的目的、組成、領(lǐng)導(dǎo)和組織仍舊有待建立。震蕩期〔Storming〕成員開始堅持自己的主張并且測試出角色、領(lǐng)導(dǎo)、行為準(zhǔn)那么和觀念。標(biāo)準(zhǔn)期〔Norming〕關(guān)于工作、共享、個人要求和輸出期望，都已達成一致。執(zhí)行期〔Performing〕在這一期間，團組重視任務(wù)的執(zhí)行：團組建設(shè)的困難集中表達在執(zhí)行方面。調(diào)整期〔Dorming〕團隊已經(jīng)成功地運轉(zhuǎn)了一段時間，開始變得自滿起來。悲哀期或解散期〔Mourningoradjourning〕團隊認(rèn)為自己已經(jīng)完成了目的，團組不僅從物理上解散，而且在心理上也解散了。工程團隊開發(fā)的后增加的階段健康與平安風(fēng)險最小化

為了保護人們免受疼痛和苦楚。為了遵守有關(guān)的法律和政策標(biāo)準(zhǔn)。為了將事故和疾病的本錢降至最低。為了提高組織吸引和挽留高素質(zhì)員工的能力。為了防止負(fù)面的公眾形象，提高他們在公司社會責(zé)任方面的品牌與信譽。健康與平安風(fēng)險識別控制系統(tǒng)

我們對工程中哪些環(huán)節(jié)努力施加控制呢？我們試圖控制哪些因素？我們?nèi)绾螠y量我們試圖控制的因素？在我們干預(yù)之前，我們可以容忍多大程度的偏離？在偏離發(fā)生之前，我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)現(xiàn)潛在的偏離？動態(tài)控制系統(tǒng)后期控制〔Post-control〕

工程目標(biāo)明確目標(biāo)實現(xiàn)的程度和為什么沒有完全到達目標(biāo)的原因。里程碑、檢查點和預(yù)算。對于與這些預(yù)定目標(biāo)的重要偏離，要識別并做出解釋。工程結(jié)果的最終報告。里面應(yīng)該突出與方案的重要偏離，包括好的和壞的?？冃Ш瓦^程改進的建議。對于未來工程績效的提高來說，這是一個有價值的工具。工程的控制方法階段末評估〔Endstageassessments〕。重點報告〔Highlightreports〕。檢查點〔Checkpoints〕。工程方案。工程預(yù)算、甘特圖和網(wǎng)絡(luò)分析等技術(shù)。復(fù)雜的工程管理軟件。進度跟蹤測量工程中的問題類型有的問題需要立即做出反響或者“條件反射〞也許是因為有人會受到物理危險的威脅。有的問題可以列為一次危機我們?nèi)绻槐M早采取措施，就可能釀成大錯。有些問題那么是“正在出現(xiàn)的〞如果我們不提前采取措施，不利的事情看來就要發(fā)生。有些所謂的問題實際上是時機我們可以加以利用，并且將潛在的損失轉(zhuǎn)化為收益。有些問題持續(xù)的時間很長。通過制訂長期戰(zhàn)略，我們可以預(yù)先阻止不利的后果和/或利用時機。石川圖/魚骨圖軟件的規(guī)格縮短工程的工期檢查并質(zhì)疑個別的任務(wù)工時，特別是處于“關(guān)鍵路徑〞上的任務(wù)。分析活動排序邏輯，看看有些任務(wù)是否可以并行執(zhí)行，或者工程是否可以簡化或者縮小范圍。批準(zhǔn)加班、增加倒班等等，這樣員工在一個工作日中可以完成更多的工作。增加資源：當(dāng)生產(chǎn)能力到達飽和時，既可以聘用更多的人員，也可以尋找附加的人手或設(shè)備。在不影響適用性的前提下降低質(zhì)量。變更控制系統(tǒng)變更的成本與收益項目所有人變更接受通知變更申請調(diào)查者變更協(xié)調(diào)者變更提出者項目的新基線提出被交給組成部分：批準(zhǔn)進行生成任命提交到評估如果同意，發(fā)出變更說明變更理由優(yōu)先級（強制的，核心的，期望的）變更的好處提出者的詳細(xì)情況提出變更申請的授權(quán)工程歸檔

為工程已經(jīng)按適當(dāng)方式完成提供證據(jù)。為客戶提供產(chǎn)品操作與維護方面的指導(dǎo)。為任何未來類似的工程提供好的起點。發(fā)布最終報告

工程績效將工程實際到達的，與工程努力到達的進行比照。管理績效對工程管理局部做得如何進行總結(jié)。組織結(jié)構(gòu)關(guān)于該結(jié)構(gòu)是如何促進了或阻礙了工程的進展做出總結(jié)。工程和管理團隊對個人績效進行的秘密總結(jié)。工程管理技術(shù)關(guān)于團隊在預(yù)測、方案、預(yù)算、進度安排、資源分配、風(fēng)險管理和控制等方面做得如何的一個總結(jié)。檢查和審計標(biāo)準(zhǔn)績效改進經(jīng)驗學(xué)習(xí)循環(huán)合同條款明示條款由任一方或雙方明確地參加合同中的條款。默示條款根據(jù)有關(guān)法令、慣例或商業(yè)和其他因素，自動假定為合同組成局部的內(nèi)容?；砻饣蛎庳?zé)條款說明某一方對某些特定的違約不擔(dān)負(fù)責(zé)任〔或者僅承擔(dān)有限的責(zé)任〕。不可抗力條款規(guī)定了一方不用為其未能履行合同義務(wù)而承擔(dān)責(zé)任的特殊情形。條件條款合同至關(guān)重要的條款，如果違背了，被傷害的一方有權(quán)利取消或者“拒不履行〞合同。保證條款合同的非重要條款，如果違背了，受傷害的一方僅僅有權(quán)要求賠償，雙方均負(fù)有相互的合同義務(wù)。合同失敗的補救措施

損害賠償金〔Damages〕對于違約造成的損失做出財務(wù)上的補償。強制履行〔Specificperformance〕這種補救方法就是，如果損害賠償金并非恰當(dāng)?shù)难a救方法，那么由法院命令被告人履行合同的義務(wù)。禁令〔Injunction〕為了防止違約，法院命令某人完成某事〔強制性禁令〕或者不得做某事〔禁止性禁令〕的一種補救方法。按勞計酬〔Quantummeruit〕當(dāng)合同局部履行時可采用的一種補救方法，已經(jīng)提供利益或者履行工作的一方有權(quán)獲得一定數(shù)額的補償。責(zé)任

嚴(yán)格責(zé)任〔Strictliability〕是指一個實體在法律上對行為或過失造成的損害或損失負(fù)有責(zé)任，而不管其是否有過錯〔例如蓄意為之或粗心大意〕。替代責(zé)任〔Vicariousliability〕是指上級對下級行為承擔(dān)責(zé)任的情形：組織一般要對其雇員在工作過程中的行為負(fù)責(zé)。責(zé)任范圍

完全免除一方局部違反合同〔例如劣質(zhì)貨物的供給〕造成的責(zé)任；以某種方式限定或限制其責(zé)任；試圖提供某種形式的“擔(dān)保〞，以取代違約的普通責(zé)任?！懊庳?zé)條款〞〔exclusionclause〕這一術(shù)語適用于下面的合同條款：所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

買方可能希望規(guī)定，當(dāng)貨物在經(jīng)過檢驗、測試或其他程序之后正式交付或驗收的時候轉(zhuǎn)移所有權(quán)。供給商那么希望規(guī)定，只有當(dāng)貨物款項付清時才轉(zhuǎn)移所有權(quán)，這樣，如果買方?jīng)]有付清款項〔或者破產(chǎn)〕，賣方就可以重新獲得自己的貨物。這被稱為所有權(quán)保存條款，或者羅馬爾帕條款〔Romalpaclause〕。買方可以在檢驗和付款后獲得貨物所有權(quán)，但可以要求供給商保存局部或全部貨物的所有權(quán)，以便降低其自己的存貨。合同的價格條款

例如:合同履行期間固定價條款。合同價風(fēng)格整條款，詳述新價格或價格變動是如何確定并獲得各方一致同意的。爭議解決條款，詳述價格爭議如何解決。不可抗力條款

不可抗力條款應(yīng)當(dāng)：說明和本產(chǎn)業(yè)或市場相關(guān)的不可抗力包括哪些內(nèi)容。說明一旦出現(xiàn)不可抗力影響合同履行的情況，任何一方都有義務(wù)通知另一方。說明只要能夠證明確實是因為不可抗力導(dǎo)致無法完全履行合同，就不被認(rèn)定為合同違約。如果不可抗力導(dǎo)致合同耽誤了30天以內(nèi)的時間，那么合同就暫停相應(yīng)的時間。如果不可抗力導(dǎo)致合同耽誤了30天以上的時間，在雙方同意的情況下，合同可以終止。申訴機制

磋商〔Consultation〕談判〔Negotiation〕調(diào)解〔Conciliation〕調(diào)?！睲ediation〕仲裁〔Arbitration〕知識產(chǎn)權(quán)〔IPR〕

技術(shù)創(chuàng)造受到與專利有關(guān)的法律的保護〔例如?專利法案2004?〕。具有獨特設(shè)計〔形狀、圖案或裝飾〕的產(chǎn)品受與注冊設(shè)計有關(guān)的法律的保護。與企業(yè)所用某一特定商標(biāo)或標(biāo)識關(guān)聯(lián)的信譽受商標(biāo)法和效勞標(biāo)識法的保護〔英國?商標(biāo)法案1994?〕。原稿、戲劇、音樂和藝術(shù)品等〔包括圖形和計算機程序〕是由著作權(quán)法〔?著作權(quán)、設(shè)計、專利法案1988?〕來保護的。國際供給源搜尋的好處可以獲取所需的材料、設(shè)施和/或技能，這些也許在本地供給市場上無法獲得?？梢岳酶鼜V泛的供給商根底，有時機選擇最有競爭力的供給，如果任何單一市場無法可靠地滿足需求，通過國際供給源搜尋那么可以靈活地改變供給源。本錢節(jié)約的時機。富有競爭力的質(zhì)量，源自供給商利用原材料品質(zhì)、技能和技術(shù)專業(yè)化，或其他文化中的質(zhì)量價值觀和管理技術(shù)等的能力。降低法規(guī)和合規(guī)性負(fù)擔(dān)。充分利用ICT技術(shù)，例如虛擬組織、電子供給源選擇和電子采購、合同管理和供給商關(guān)系管理與溝通。提升自己與那些從上述優(yōu)勢中獲益的競爭者展開競爭的能力。國際供給的風(fēng)險由如下因素引起的供給中斷和供給商破產(chǎn)風(fēng)險：海外區(qū)域的政治不穩(wěn)定、國內(nèi)動亂、戰(zhàn)爭或恐怖主義、貿(mào)易政策變化、行業(yè)動亂或自然因素。運輸風(fēng)險：鑒于距離太長以及涉及的前置期，運輸過程中貨物損失、變質(zhì)、損害或盜竊的風(fēng)險。由于運輸距離加大而增加了供給前置期；由于天氣或交通堵塞引起的延遲；由于關(guān)稅審查和檢驗引起的延遲；由于無效的運輸規(guī)劃引起的延遲等。由于語言差異或談判、規(guī)格或供給合同等的翻譯，導(dǎo)致誤解需求的風(fēng)險。溝通緩慢造成的問題。法律框架的差異〔例如在合同法、健康與平安、就業(yè)、環(huán)境保護和知識產(chǎn)權(quán)保護方面〕。圍繞“適用法律〞的問題：關(guān)于國際合同中合同雙方的爭端，決定使用哪個國家的法律體系進行仲裁。道德標(biāo)準(zhǔn)的差異及其管理本錢與復(fù)雜性，例如對供給商進行道德上的監(jiān)督。國際供給商搜尋中的合規(guī)風(fēng)險、法律風(fēng)險和信譽風(fēng)險