調(diào)解員管理制度1、制度目的為規(guī)范調(diào)解員行為，推進調(diào)解工作的高質(zhì)量、高效率發(fā)展，制定本調(diào)解員管理制度。2、適用范圍本制度適用于所有擔任調(diào)解員工作的人員。3、調(diào)解員的基本條件（1）遵守法律法規(guī)，具有法律意識和法律知識，熟悉調(diào)解工作相關(guān)法律法規(guī)。（2）具備健康的身體和良好的心理素質(zhì)，能夠承擔調(diào)解員職責。（3）具有較高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，不參與與調(diào)解無關(guān)的活動，不利用職務(wù)謀取私利。（4）具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理糾紛和矛盾。4、選拔程序（1）個人申請：有志于從事調(diào)解工作的人員主動向當?shù)厮痉ㄐ姓C關(guān)申請。（2）組織推薦：由當?shù)厮痉ㄐ姓C關(guān)、基層政府、人民團體、律師協(xié)會等有關(guān)單位職務(wù)推薦。（3）考試選拔：通過公開競聘、筆試、面試、政治審查、體檢等選拔程序選拔調(diào)解員。5、調(diào)解員考核（1）年度考核：局級司法行政機關(guān)應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)調(diào)解員進行年度考核，考核合格的，給予一定激勵措施，考核不合格的，進行管理。（2）響應(yīng)市考核：市級司法行政機關(guān)應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)調(diào)解員進行定期考核，考核合格的將被確定為優(yōu)秀調(diào)解員，考核不合格的將被進行管理。6、調(diào)解員檔案（1）成立檔案：所有調(diào)解員均應(yīng)建立檔案，包括調(diào)解員申請資料、選拔程序、考核信息、職軟和獎懲情況等。（2）檔案保管：調(diào)解員個人檔案由所在單位保管。7、調(diào)解員管理機構(gòu)局級司法行政機關(guān)成立調(diào)解員管理機構(gòu)，負責調(diào)解員的遴選、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作，同時給予調(diào)解員必要的指導(dǎo)和支持。同時對于調(diào)解員違規(guī)、不當行為進行管理和處罰。8、調(diào)解員的評價標準（1）業(yè)務(wù)能力：調(diào)解員具備較高的專業(yè)知識和工作技能，能夠有效地調(diào)解糾紛和矛盾。（2）工作積極性：調(diào)解員主動參與調(diào)解，敢于面對矛盾。（3）服務(wù)態(tài)度：調(diào)解員具備良好的服務(wù)態(tài)度，能夠為當事人提供及時、準確的法律幫助。9、調(diào)解員的培訓(xùn)局級司法行政機關(guān)和省級司法行政機關(guān)應(yīng)征求社會各界意見，制定調(diào)解員的培訓(xùn)大綱，不斷提高調(diào)解員的法律意識、溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)水平。同時，加強對新調(diào)解員、退役軍人及其他特殊人員的培訓(xùn)。10、獎懲制度對調(diào)解業(yè)績突出的調(diào)解員，給予獎勵或榮譽稱號；對于違反管理規(guī)定、工作失誤或影響調(diào)解工作的調(diào)解員，應(yīng)及時調(diào)查處理，輕者取消年度考核資格，重者取消調(diào)解員資格。11、調(diào)解員退出機制調(diào)解員退出途徑包括自行辭職、終止聘用、自然到期、不合格考核等。12、其他規(guī)定其他調(diào)解員管理問題，參照本制度的有關(guān)規(guī)定處理。13、