－－組織系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)變革與管理創(chuàng)新1/gzwanghuiqi如果我們不知道目標(biāo)就無法前進界定：做什么－－對／錯實現(xiàn)目標(biāo)的三個根底條件三種目標(biāo)中哪個最重要不做什么也是目標(biāo)學(xué)會擱置問題－－領(lǐng)導(dǎo)只管下級的人和結(jié)果，不管他們的事2/gzwanghuiqi贏利策略：圍繞目標(biāo)的一組高效率行為是團隊協(xié)調(diào)的根底能促成低投入、高回報是企業(yè)全部管理系統(tǒng)、方法的胚胎企業(yè)開展到一定程度，不做策略性調(diào)整，就會陷入瓶頸

贏利策略：怎么賣比賣什么更重要動物高效行為的案例3/gzwanghuiqi優(yōu)勢導(dǎo)向：找到，并將核心能力最大化

重點：你能做什么，還是你想做什么防御－－在狹窄的市場中穩(wěn)定地提供有限的效勞探索－－順應(yīng)變化，持續(xù)開掘新市場模仿－－復(fù)制成功做法，跟隨分割市場競爭導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向的利弊：成長或消亡4/gzwanghuiqi簡單，但難以答復(fù)的市場問題－－什么有前途，什么沒前途什么能做，什么不能做一號首長的市場觀決定企業(yè)的前途和命運龍頭環(huán)節(jié)：利潤中心、品牌中心、現(xiàn)金中心市場秩序：政策＋行規(guī)＋默契行業(yè)利潤：供求彈性＋商業(yè)行為市場前景：供求替代、業(yè)內(nèi)競爭、倡導(dǎo)潮流需要考慮的問題5/gzwanghuiqi簡單管理框架決策框架：解決例外、變化、開展問題運作框架：解決重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)問題鼓勵框架：解決選聘、考核、獎懲問題運作框架激勵框架決策框架管理框架：把問題簡單化6/gzwanghuiqi運作架構(gòu)設(shè)計業(yè)務(wù)原那么－讓組織適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)原那么－將資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)模原那么－使組織匹配業(yè)務(wù)設(shè)計原那么：管理結(jié)構(gòu)：集團式事業(yè)部式總公司式獨立公司法人松散加盟垂直管理矩陣管理專業(yè)管理野戰(zhàn)管理工程管理管理方式：管理中心：規(guī)劃中心運作中心利潤中心本錢中心監(jiān)察中心7/gzwanghuiqi業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)：部門設(shè)計部門設(shè)計：在業(yè)務(wù)流程上－－橫向分界縱向分層協(xié)調(diào)效率是評價部門設(shè)置是否適宜的標(biāo)準(zhǔn)為什么要分工分工會增加本錢嗎？分工會導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難嗎分工會使管理復(fù)雜化？一個來自深圳的分工案例8/gzwanghuiqi◆老總獨大的企業(yè)是土匪；不明確龍頭部門的企業(yè)是烏合之眾◆強化龍頭部門就是強化克敵制勝的核心能力◆樹立龍頭部門的威信就是建立秩序，保障效率黑客帝國：誰是老大天注定

如何找到部門之王－－龍頭部門

找出以下企業(yè)的龍頭部門：1、廣告公司〔客戶部、設(shè)計部、媒體部〕2、連鎖超市〔門店、采購部、投資部、儲運部〕3、家電集團〔生產(chǎn)部、銷售部、采購部、開發(fā)部〕靠哪個部門賺錢，哪個部門就是龍頭部門9/gzwanghuiqi效勞鏈：我為誰效勞企業(yè)內(nèi)部，每個崗位，每個部門都至少要有一個效勞對象世界上只有三種人不需要為別人效勞就能活，其他人都必須通過為別人效勞才能生存。企業(yè)有效勞對象，企業(yè)內(nèi)部的員工難道可以沒有明確的效勞對象效勞鏈設(shè)計方式如何使每個崗位，每個部門真正樹立效勞意識公安、工商表達意識的案例連公安、工商都能效勞，企業(yè)里還有誰不應(yīng)該效勞？10/gzwanghuiqi金三角案例：東南亞的恥辱？中國人的驕傲？

超市的案例：偏離重點，管理過度

三個1：30的故事迷茫：怎樣評估企業(yè)組織設(shè)計的好壞多數(shù)企業(yè)的開展都會經(jīng)歷兩個階段：第一階段員工數(shù)不增加，業(yè)務(wù)高速開展第二階段業(yè)務(wù)停滯不前，員工不斷增加。知道有問題了，卻不知怎么辦當(dāng)一個企業(yè)出問題的時候，

當(dāng)事人往往不知道真正的問題出在哪里11/gzwanghuiqi12/gzwanghuiqi對象繁雜事項凌亂方式隨意關(guān)系微妙責(zé)任飄浮軍閥割據(jù)無功無過界面流程：工作聯(lián)系的困境13/gzwanghuiqi界面對象業(yè)務(wù)鏈上直接關(guān)聯(lián)的崗位〔部門〕對象類別業(yè)務(wù)、組織、人力、行政管理、協(xié)作規(guī)那么：一事、一窗口、一次界面流程：確定協(xié)作對象14/gzwanghuiqi界面結(jié)構(gòu)聯(lián)系事宜：類別、內(nèi)容聯(lián)系方向：入、出、合聯(lián)系方式：書、口、物聯(lián)系關(guān)系：指令、指導(dǎo)提示、協(xié)作、服從規(guī)那么：共同目標(biāo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、團隊互補

界面流程：確定界面結(jié)構(gòu)15/gzwanghuiqi工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)：載體、內(nèi)容、格式聯(lián)系程序：書面、默認(rèn)、酌情、步驟聯(lián)系要求：交接位置、崗對崗、時間、地點、規(guī)那么傳遞標(biāo)準(zhǔn)：自檢、互檢、抽檢、全檢消除默認(rèn)錯誤規(guī)那么：共同目標(biāo)、統(tǒng)一方式、團隊互補

界面流程：確定界面規(guī)范16/gzwanghuiqi17/gzwanghuiqi崗位規(guī)范崗位：業(yè)務(wù)鏈最小環(huán)節(jié)的倍數(shù)崗位設(shè)計的原那么：崗位分析組織規(guī)律對崗不對人崗位標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：根本－－目標(biāo)界面職責(zé)崗位要求標(biāo)準(zhǔn)－－權(quán)限評價程序標(biāo)準(zhǔn)任職資格：條件描述、能力描述、結(jié)果描述18/gzwanghuiqi19/gzwanghuiqi跨部門的崗位協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)－－事項－－標(biāo)的＋行為標(biāo)準(zhǔn)－－〔標(biāo)的＋行為〕的標(biāo)準(zhǔn)流向－－哪個崗位到哪個崗位時間－－什么時刻＋多少時間地點－－在哪里＋去哪里規(guī)那么－－背景規(guī)那么＋特定規(guī)那么狀態(tài)－－標(biāo)準(zhǔn)＋默契＋應(yīng)變步驟1步驟2步驟3崗對崗操作規(guī)范20/gzwanghuiqi21/gzwanghuiqi操作崗位工作規(guī)范〔協(xié)調(diào)類〕部門：責(zé)任崗位：編號：自身要求工作規(guī)范檢評查估責(zé)任人：審核人：審批人：準(zhǔn)工備作項目本工職作協(xié)工調(diào)作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律環(huán)境設(shè)施物品自檢工程：抽檢工程：全檢工程：崗位A22/gzwanghuiqi管理崗位工作規(guī)范編號：崗位部門業(yè)務(wù)區(qū)間工作檢查評估工作目標(biāo)：1、2、3、責(zé)任區(qū)間：否決效果：自檢工程：抽檢工程：全檢工程：責(zé)任人：審核人：審批人：基本工作發(fā)展工作組織工作23/gzwanghuiqi操作崗位側(cè)重根底工作、過程指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律關(guān)注過程：指引和標(biāo)準(zhǔn)管理崗位側(cè)重自我管理、績效期望、關(guān)聯(lián)影響、職業(yè)作風(fēng)關(guān)注結(jié)果：激發(fā)和突破崗位規(guī)范編寫說明24/gzwanghuiqi

崗位分析表評分項目計分權(quán)重綜合工作量復(fù)雜度專業(yè)替代性分權(quán)合計25/gzwanghuiqi

職位序列表一二三九總經(jīng)理副總經(jīng)理文員主管主任部門經(jīng)理崗位等級12312312345612345626/gzwanghuiqi機制變革總那么有什么樣的機制就有什么樣的員工鼓勵什么限制什么

象3M那樣創(chuàng)新？還是象麥當(dāng)勞一樣標(biāo)準(zhǔn)？

象11羅漢那樣合作？還是象史泰龍一樣單兵獨斗？

象伊頓公學(xué)那樣獨善其身？還是象國內(nèi)大學(xué)一樣持續(xù)擴張？可能會積淀成為企業(yè)文化的核心：價值觀機制變革的任務(wù)員工隊伍的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)真正的機制：一號首長的實際管理方式27/gzwanghuiqi中樞機制：績效管理鼓勵機制：工資獎金福利制約機制：考勤處分約束成長機制：培訓(xùn)事業(yè)通道支持機制：差旅〔駐外〕補貼問題：法制還是人治機制結(jié)構(gòu)管理機制的目的1、將工作目標(biāo)和員工動機聯(lián)系起來

2、將企業(yè)文化和員工言行聯(lián)系起來28/gzwanghuiqi機制變革從績效管理開始來源－－財務(wù)模型、客戶要求、競爭比照你做了你想要的嗎？績效期望你想要什么－－對行動結(jié)果的描述績效期望的作用篩選問題和時機，確立行動目標(biāo)29/gzwanghuiqi不搞秋后算帳適時評估隨時改善四代績效管理的演變不是通過工作去證明員工好壞；而是通過促進員工的成長，去保障工作！四代績效管理把員工分為好人和壞人設(shè)定指標(biāo)把員工分等把業(yè)績分等關(guān)注改善第四代績效管理的特點30/gzwanghuiqi考核工作考核目的1、對結(jié)果導(dǎo)向

2、修正影響結(jié)果的關(guān)鍵因素

3、評價并獎勵額外奉獻和突出表現(xiàn)考核工程定量部門

1、結(jié)果工程

2、管理工程

3、持續(xù)改善正式考核＋適時評估考核方式定性部門

1、否決工程

2、根底工程

3、持續(xù)改善31/gzwanghuiqi另一種考核表項目效果根本工作組織工作財務(wù)指標(biāo)開展工作年月日前改善自定指定績效指導(dǎo)人：績效責(zé)任人：評估32/gzwanghuiqi評估員工評估目的1、怎樣使用員工

2、幫助當(dāng)事人全面了解自己

3、為培訓(xùn)提供依據(jù)評估工程觀念、心態(tài)、技能、知識、潛力、表現(xiàn)360度＋上級評估＋參考考核評估方式如果員工不認(rèn)同評估結(jié)果？33/gzwanghuiqi員工評估表觀念項目權(quán)重分值12345分?jǐn)?shù)權(quán)重×分值客戶企業(yè)上級同事業(yè)務(wù)自我自我管理理解能力核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新突破表達能力協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力承受能力發(fā)展方向業(yè)務(wù)潛力管理潛力發(fā)展程度責(zé)任心主動性協(xié)作精神時間觀念嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)親和力紀(jì)律性知識能力潛力表現(xiàn)34/gzwanghuiqi如何掛鉤根本工作－－工資〔＋/－〕開展工作－－獎金組織工作－－否決取消獎金行不行：薪酬體系怎么變革變革依據(jù)不同系統(tǒng)不同崗位

鼓勵什么限制什么薪酬總額薪酬比例：工資/獎金/福利35/gzwanghuiqi小問題大啟示：如何考勤考勤的目的是什么副總以上高層要不要考勤銷售人員、開發(fā)人員要不要考勤彈性工作制加班的界定和管理工作紀(jì)律與工作效果效果紀(jì)律級別自律36/gzwanghuiqi處罰序列表序列工程隨地吐痰口頭警告書面警告通報批評記小過累計升級、極端阻遏、連帶處分、操作界定、考評掛鉤37/gzwanghuiqi為什么培訓(xùn)作用有限：培訓(xùn)內(nèi)容、知識轉(zhuǎn)移、知識轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)責(zé)任培訓(xùn)規(guī)劃表

課程崗位方式師資學(xué)分38/gzwanghuiqi分權(quán)配置－－行政領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)