賓館夜間巡查管理制度一、制度目的為加強(qiáng)賓館夜間巡查工作，保證客人的人身財(cái)產(chǎn)安全，以及公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范賓館夜間管理行為，制定本制度。二、巡查人員1.賓館夜間巡查工作由賓館經(jīng)理或安保部門代表安排，負(fù)責(zé)指派巡查人員。2.巡查人員應(yīng)具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和危機(jī)處理能力，對(duì)賓客服務(wù)有基本的了解和掌握，能夠熟練使用賓館的監(jiān)控系統(tǒng)。3.巡查人員應(yīng)該經(jīng)過一定專業(yè)培訓(xùn)，掌握相關(guān)的安全知識(shí)、技能以及應(yīng)急處理流程。三、巡查區(qū)域1.巡查區(qū)域包括大堂、電梯間、走廊、客房等賓館的公共區(qū)域。2.巡查人員應(yīng)該依次完成巡查任務(wù)，并將巡查情況記錄在相應(yīng)的記錄表中。四、巡查時(shí)間1.正常巡查時(shí)間為夜間11點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)。2.特殊時(shí)期，如節(jié)假日、特別安保事件、突發(fā)意外事件等情況下，巡查時(shí)間可以相應(yīng)地調(diào)整，但應(yīng)提前通知巡查人員。五、具體工作內(nèi)容1.巡查人員應(yīng)商虎號(hào)召，切實(shí)履行賓館的夜間安全管理工作，特別是重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)巡查，確?？腿嗽谫e館內(nèi)外的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.在巡查期間，巡查人員要密切關(guān)注賓館內(nèi)外可能發(fā)生的各種安全隱患，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)至賓館經(jīng)理或安保部門。3.巡查人員要熟悉賓館的客人和員工等區(qū)域的布局和情況，能夠熟練操作安防設(shè)備，及時(shí)掌握賓客的動(dòng)態(tài)。4.巡查人員要定期進(jìn)行消防檢查，檢查各房間、走廊、樓梯間等處滅火器和噴淋系統(tǒng)的使用情況以及是否通暢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并處理。六、巡查記錄1.巡查人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)巡查表進(jìn)行記錄，完整準(zhǔn)確記錄本次巡查的情況，并簽字確認(rèn)。2.若發(fā)現(xiàn)問題，巡查人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)并處理，并向賓館經(jīng)理或安保部門提出整改建議。七、違反制度的處理1.對(duì)于違規(guī)操作的巡查人員，賓館將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對(duì)于影響客人安全的情況，賓館將進(jìn)行立即停職處理，并由安保部門進(jìn)行調(diào)查。2.如果因?yàn)檠膊槿藛T違反規(guī)定導(dǎo)致客人的人身財(cái)產(chǎn)受損，巡查人員將承擔(dān)法律責(zé)任并由賓館承擔(dān)賠償責(zé)任。八、制度的宣傳1.每個(gè)巡查人員在工作之前應(yīng)該閱讀本制度，并理解制度。2.賓館管理方要加強(qiáng)對(duì)賓館夜間巡查管理制度的宣傳，使每位員工都知曉并按照本制度執(zhí)行。綜上所述，本制度的制定旨在為賓館夜間巡查