卷卷內(nèi)編密級需求規(guī)格說明書項目名稱： 汽車銷售管理系統(tǒng)項目編號：ISB-AutoStar編寫人員： 編寫日期： 審批人員： 審批日期： TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、前言 7\o"CurrentDocument"1、1文禧目的 71、2范圍說明 71.2.1產(chǎn)品標(biāo)識 7\o"CurrentDocument"1.2.2產(chǎn)品概述 71.2.3術(shù)語定義 81.2.4參考資料 82項目概述 8\o"CurrentDocument"2.1產(chǎn)品描述 82.2系統(tǒng)功能 9\o"CurrentDocument"2.3客戶特點 14\o"CurrentDocument"2.4假定和約束 14\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)流程 14\o"CurrentDocument"詳細(xì)需求 144.1功能需求 144.1.1客戶管理(1) 144.1.2客戶檔案(1.1) 154.1.3車主檔案(1.2) 164.1.4會員檔案(1.3) 174.1.5客戶關(guān)懷(1.4) 184.1.6客戶投訴(1.5) 194.1.7客戶提醒(1.6) 204.1.8客戶回訪(1.7) 204.1.9銷售管理(2) 22\o"CurrentDocument"4.1.10意向單(2.1) 224.1.11銷售活動(2.2) 234.1.12銷售訂單(2.3) 244.1.13配車管理(2.4) 254.1.14銷售服務(wù)派工(2.5) 264.1.15銷售進(jìn)度(2.6) 274.1.16交車單(2.7) 284.1.17收款(2.8) 294.1.18底盤防銹(2.9) 30\o"CurrentDocument"4.1.19銷售退貨(2.10) 314.1.20車輛管理(3) 324.1.21車輛檔案(3.1) 32\o"CurrentDocument"4.1.22車型精品查詢(3.2) 334.1.23訂貨單(3.3) 344.1.24入庫單(3.4) 354.1.25退庫單(3.5) 364.1.26調(diào)整單(3.6) 374.1.27轉(zhuǎn)倉單(3.7) 384.1.28盤點單(3.8) 394.1.29車輛庫存(3.9) 404.1.30車輛出入記錄(3.10) 404.1.31統(tǒng)計分析(4) 41\o"CurrentDocument"4.1.32統(tǒng)計分析查詢(4.1) 424.1.33銷售月報表(4.2) 424.1.34銷售員排行統(tǒng)計X3) 434.1.35車輛銷售實績報表4.4) 44\o"CurrentDocument"4.1.36精品銷售實績報表4.5) 454.1.37保險銷售實績報表4.6) 454.1.38新車銷售利潤情況累計報表4.7) 464.1.39精品銷售統(tǒng)計分析：4.8) 464.1.40報表工具(5) 474.1.41用戶自定義報表5.1) 484.1.42通用報表查詢(5.2) 494.1.43服務(wù)管理(6) 504.1.44保險公司(6.1) 504.1.45險種定義(6.2) 514.1.46保單處理(6.3) 524.1.47索賠處理(6.4) 534.1.48系統(tǒng)管理(7) 544.1.49品牌和制造商(7.1) 544.1.50車型定義(7.2) 554.1.51產(chǎn)品檔案(7.3) 564.1.52供貨商(7.4) 564.1.53貨幣及匯率(7.5) 574.1.54倉庫(7.6) 58\o"CurrentDocument"4.2性能需求 59資料描述 595.1原始資料描述 595.1.1輸入資料 59\o"CurrentDocument"5.1.2輸出資料 60\o"CurrentDocument"5.2數(shù)據(jù)流程圖 61\o"CurrentDocument"接口要求 656.1報表格式 656.2圖形要求 656.3輸入輸出要求 65接口要求 66運行環(huán)境需求 668.1網(wǎng)絡(luò)和硬設(shè)備 668.1.1網(wǎng)絡(luò) 668.1.2硬設(shè)備 668.2軟件環(huán)境 678.2.1操作系統(tǒng)平臺 67\o"CurrentDocument"8.2.2其它支撐軟件 67\o"CurrentDocument"附錄1業(yè)務(wù)流程圖圖例 68\o"CurrentDocument"附錄2數(shù)據(jù)流程圖例 681、前言目前汽車銷售企業(yè)大多采用手工的管理方式，這種方式是低效、混亂和浪費人力的，隨著國家信息化的推廣，汽車銷售處理必然走向電子化。本系統(tǒng)緊密結(jié)合當(dāng)今汽車銷售模式，為汽車銷售企業(yè)提供了全面的信息管理功能，是您企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)管理的好幫手。1、1文禧目的編寫本文文件的目的是明確用戶需求，在最終用戶和開發(fā)者之間達(dá)成對軟件產(chǎn)品要求的共享理解，作為項目開發(fā)的目標(biāo)，為軟件概要設(shè)計提供指導(dǎo)，并作為軟件測試的依據(jù)。本文文件的讀者是最終用戶代表、高級項目經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目組成員、測試組成員、質(zhì)量保證組成員。1、2范圍說明1.2.1產(chǎn)品標(biāo)識汽車銷售管理系統(tǒng)。1.2.2產(chǎn)品概述該產(chǎn)品用于汽車銷售的管理。

1.2.3術(shù)語定義序號術(shù)語或縮寫定義1.組織按某種標(biāo)準(zhǔn)劃分出的不同級別的團(tuán)體，如技術(shù)科2.系統(tǒng)管理員對全部組織和用戶進(jìn)行管理的人員，至少一個。3.超級用戶對所有文檔擁有所有管理權(quán)限的特殊用戶。4.普通用戶除超級用戶外的其它用戶，其文文件管理權(quán)限是受限的。5.文福版本在不同時期產(chǎn)生的，內(nèi)容不同但名稱相同的文檔，稱為文檔的不同版本。6.組織樹真實模擬企業(yè)管理架構(gòu)，每一個組織都有上級組織，最高級組織的上級組織為空。1.2.4參考資料用戶需求調(diào)查報告2項目概述2.1產(chǎn)品描述日趨激烈的市場競爭要求企業(yè)不斷提高信息處理速度，及時、準(zhǔn)確地掌握經(jīng)營情況，快速地做出經(jīng)營決策。但是，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)展，手工數(shù)據(jù)處理已無法滿足的要求，唯有引入計算機(jī)管理才是最終的解決方法，而應(yīng)用計算機(jī)管理的關(guān)鍵在于選擇合適的管理軟件?！癆utoCar汽車銷售管理系統(tǒng)V1.0版”是針對目前國內(nèi)管理軟件行業(yè)針對性差、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理能力弱的現(xiàn)狀，經(jīng)過充分的市場調(diào)查、利用最新的軟件技術(shù)。它緊密結(jié)合當(dāng)今汽銷模式，為汽銷企業(yè)提供了全面的信息管理功能。是廣大汽車經(jīng)銷商、汽車特許專營店等用戶優(yōu)秀的計算機(jī)管理方案。2.2系統(tǒng)功能編號功能名稱功能描述1客戶管理編輯管理客戶、車主和會員檔案信息1.1客戶檔案錄入和查找客戶檔案1.2車主檔案錄入和查找車主檔案1.3會員檔案查看、編輯、新增會員客戶1.4客戶關(guān)懷給客戶發(fā)出節(jié)日問候、生日問候等1.5客戶投訴記錄、保存、管理客戶投訴信息1.6客戶提醒查詢并打印各類客戶提醒信息1.7客戶回訪對車輛售出后進(jìn)行回訪工作2銷售管理銷售全過程的監(jiān)控和管理2.1意向單記錄客戶購車意向2.2銷售活動記錄通知客戶參加公司組織的相關(guān)活動的情況2.3銷售訂單簽訂車輛銷售合同，跟進(jìn)銷售進(jìn)度

2.4配車管理以銷售單號為線索，給購車客戶配車，將倉庫中現(xiàn)有的客戶所需車輛配給客戶2.5銷售服務(wù)派工銷售服務(wù)任務(wù)分派給員工2.6銷售進(jìn)度查看和更改車輛銷售狀態(tài)，控制和管理售車進(jìn)程2.7交車單填寫交車單明細(xì)，打印交車單，作為交車憑證2.8收款銷售附加服務(wù)完成之后，進(jìn)行銷售收款2.9底盤防銹錄入銷售車輛或者外來車輛底盤防銹服務(wù)的詳細(xì)信息，打印項目清單作為業(yè)務(wù)憑證2.10銷售退貨錄入車輛退貨信息，打印退貨單作為退貨憑證3車輛管理完成車輛的訂貨、入庫、調(diào)整、轉(zhuǎn)倉和盤點等的管理3.1車輛檔案查看、編輯庫中車輛信息3.2車輛精品查詢查詢各種車型精品配件3.3訂貨單訂購車輛，記錄定購信息，打印定購單3.4入庫單記錄車輛入庫信息，打印入庫單

3.5退庫單記錄車輛退庫信息3.6調(diào)整單調(diào)整車輛成本，方便統(tǒng)計查詢3.7轉(zhuǎn)倉單車輛內(nèi)部調(diào)撥，將車輛轉(zhuǎn)移存放倉位3.8盤點單定期盤點倉庫車輛，調(diào)整帳面和庫存實際信息3.9車輛庫存查看庫中車輛信息3.10車輛出入記錄記錄車輛的出入庫記錄，打印車輛出入單4統(tǒng)計分析分析公司銷售情況和營運狀態(tài)4.1統(tǒng)計分析查詢統(tǒng)計分析銷售趨勢和相關(guān)情況4.2銷售月報表統(tǒng)計分析銷售趨勢和相關(guān)情況4.3銷售員排行統(tǒng)計分析統(tǒng)計銷售員在各時間段的銷售業(yè)績4.4車輛銷售實績報表分析統(tǒng)計車輛銷售情況4.5精品銷售實績報表分析統(tǒng)計精品銷售情況4.6保險銷售實績報表分析統(tǒng)計保險銷售情況4.7新車銷售利潤情況累計報表分析統(tǒng)計保險銷售情況4.8精品銷售統(tǒng)計分析分析統(tǒng)計精品銷售情況5報表工具對汽修業(yè)務(wù)進(jìn)行多方面、多角度的統(tǒng)計5.1用戶自定義報表自定義報表類型，以方便用戶的業(yè)務(wù)

管理5.2通用報表查詢按用戶定義的條件進(jìn)行查詢6服務(wù)管理完成保單處理和索賠處理6.1保險公司定義保險公司信息，給保險公司編號6.2險種定義定義保險種類6.3保單處理添加保險項目明細(xì)6.4索賠處理備案車輛索賠過程，記錄索賠相關(guān)信息7精品管理對精品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行獨立管理7.1精品類別7.2精品檔案7.3精品訂貨庫存精品不足時，訂購精品，記錄定購信息，打印定購單7.4精品入庫記錄精品入庫信息，打印精品入庫單7.5精品銷售訂貨記錄精品銷售訂貨信息，打印精品銷售訂貨單，進(jìn)行精品銷售訂貨管理7.6精品銷售記錄精品銷售信息，打印精品銷售單，進(jìn)行精品銷售管理7.7精品入庫退庫錄入車輛退庫信息，打印退庫單作為退庫憑證7.8精品銷售退貨錄入退貨信息，打印退貨單。7.9精品調(diào)整調(diào)整精品的成本信息和數(shù)量信息

7.10精品盤點對庫存精品進(jìn)行盤點，掌握庫存情況。7.11精品庫存查看庫中精品信息7.12精品結(jié)存定期精品結(jié)存8系統(tǒng)管理定義系統(tǒng)運作所需的基礎(chǔ)資料8.1品牌和制造商定義車輛品牌和制造商的基礎(chǔ)信息8.2車型定義定義車型類別8.3產(chǎn)品檔案定義產(chǎn)品基本信息8.4供貨商定義供貨商的基本信息8.5貨幣及匯率定義貨幣及匯率信息8.6倉庫定義倉庫及其分倉信息8.7業(yè)務(wù)員定義業(yè)務(wù)員的基本信息8.8其它基礎(chǔ)信息定義一些在操作或設(shè)置中經(jīng)常使用到的下拉菜單中的選項8.9系統(tǒng)參數(shù)定義銷售公司的基本信息和銷售控制參數(shù)等信息8.10用戶管理定義用戶信息，設(shè)置用戶系統(tǒng)使用權(quán)限8.11打印機(jī)設(shè)置對連接在本機(jī)上的打印機(jī)的設(shè)置進(jìn)行更改8.12資料備份備份數(shù)據(jù)庫2.3客戶特點本產(chǎn)品針對當(dāng)今汽銷模式，為汽銷企業(yè)提供了全面的信息管理功能。是廣大汽車經(jīng)銷商、汽車特許專營店等用戶優(yōu)秀的計算機(jī)管理方案。2.4假定和約束本產(chǎn)品應(yīng)在windows2000平臺下，使用VB6.0進(jìn)行開發(fā)。在本產(chǎn)品的開發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意安全保密工作，避免資料外泄。業(yè)務(wù)流程無詳細(xì)需求4.1功能需求4.1.1客戶管理（1）功能描述：通過編輯管理客戶、車主和會員檔案信息，可以形成完善強(qiáng)大的客戶信息系統(tǒng)；便于有序地進(jìn)行客戶回訪，及時處理客戶投訴，優(yōu)化售后服務(wù)管理。包括了客戶檔案、車主檔案、會員檔案、客戶關(guān)懷、客戶投訴、客戶回訪等六個模塊。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“客戶管理”，顯示客戶管理接口；用戶可在“客戶檔案”、“車主檔案”、“會員檔案”、“客戶回訪”等功能中選擇，點擊進(jìn)入相應(yīng)接口，點擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊。性能需求4.1.2客戶檔案（1.1）功能描述：錄入和查找客戶檔案，包括和客戶相關(guān)的銷售信息、購車意向信息、購車信息和投訴信息?？蛻艨梢允菃挝弧⒐净蛘邆€人。操作規(guī)程描述：用戶在在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“客戶檔案”進(jìn)入此接口。1、查看客戶信息。調(diào)出所要查看的客戶信息（可通過以下兩種方法實現(xiàn)）。然后雙擊客戶信息條目，可以在信息欄中查看詳細(xì)信息，“意向信息/購車信息/活動信息/投訴信息”面板標(biāo)題變?yōu)楹谏梢渣c擊進(jìn)入相應(yīng)面板，查看相關(guān)信息。點擊『查詢』按鈕。在下部的客戶信息列表中找到所需客戶信息條目。2、 填入相應(yīng)的客戶信息。填寫時，填寫完一個文本框后按鍵盤上的回車鍵，光標(biāo)進(jìn)入下一個需要填寫的文本框，包括“名稱”、“電話”、“銷售人員”3、 提交客戶信息。點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示“保存成功”，點擊『確定』按鈕即可。點擊『關(guān)閉』按鈕，返回主接口。處理過程描述若用戶點擊“關(guān)閉”，返回調(diào)用模塊；若用戶點擊其它按鈕則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。性能需求4.1.3車主檔案（1.2）功能描述：錄入和查找車主檔案，包括和客戶相關(guān)的聯(lián)系方式、地址以及擁有車輛的相關(guān)情況。記錄本店出售的車輛的車主信息以及非本店出售車輛辦理其它業(yè)務(wù)的車主信息。操作規(guī)程描述：用戶在在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“車主檔案”進(jìn)入此接口。1、查看車主信息。調(diào)出所要查看的車主信息（可通過以下兩種方法實現(xiàn)）。然后雙擊車主信息條目，可以在信息欄中查看詳細(xì)信息。在下部的車主信息列表中找到所需車主信息條目。在字段元文本框中輸車主部分信息，然后按回車鍵，符合條件的車主信息條被列在“車主信息列表”中。2、錄入車主信息。先確定是“外來車”還是“本店車”，然后在字段元文本框中輸入相應(yīng)內(nèi)容，錄入完畢點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示保存成功，點擊『確定』關(guān)閉提示框。3、點擊『關(guān)閉』按鈕，返回主接口。處理過程描述按用戶選擇將車主檔案信息加入列表或從列表中刪除，保存列表。若用戶點擊“關(guān)閉”，返回調(diào)用模塊；若用戶點擊其它按鈕包括“刪除”、“保存”、“復(fù)位”、“刷新”“打印”等，則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。性能需求4.1.4會員檔案（1.3）功能描述：查看、編輯、新增會員客戶。操作規(guī)程描述：用戶在在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“會員檔案”進(jìn)入此接口。包括會員資料和會員積分明細(xì)。1、新增會員信息。在客戶的基礎(chǔ)上對客戶進(jìn)行升級。填寫相應(yīng)的信息，點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示新增保存成功，且自動生成會員編號。2、查詢/修改/刪除會員信息。處理過程描述若用戶點擊會員資料，則添加會員信息。若用戶點擊會員積分明細(xì)，可查詢/修改/刪除會員信息。若用戶點擊“關(guān)閉”，返回主接口。性能需求4.1.5客戶關(guān)懷（1.4）功能描述：保存給客戶發(fā)出節(jié)日問候、生日問候、車展通知和活動邀請等關(guān)懷信息的詳細(xì)記錄。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“客戶關(guān)懷”進(jìn)入此接口。1、 查看客戶關(guān)懷歷史記錄。在下部的車主信息列表中找到所需車主信息條目。在字段元文本框中輸車主部分信息，然后按回車鍵，符合條件的車主信息條被列在“車主信息列表”中。2、 記錄客戶關(guān)懷內(nèi)容。點擊“客戶關(guān)懷明細(xì)”面板標(biāo)題，在信息編輯區(qū)輸入客戶關(guān)懷信息，點擊『增加明細(xì)』按鈕。3、 客戶瀏覽。點擊“客戶瀏覽”面板標(biāo)題，在該頁面中點擊『客戶查詢』按鈕，再在彈出的查詢窗口中查詢客戶信息，然后點擊『全部增加到客戶關(guān)懷明細(xì)』按鈕，將查詢到的客戶信息增加到“客戶關(guān)懷明細(xì)”頁面中。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕“保存”、“審核”等，則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。若用戶點擊“關(guān)閉”，返回主接口。性能需求4.1.6 客戶投訴（1?5）功能描述：記錄客戶投訴信息，保存客戶投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶投訴管理。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“客戶投訴”進(jìn)入此接口。1、 查看投訴歷史記錄。在單據(jù)信息列表中找到所需車主信息條目，然后雙擊車主信息條目，可以在信息欄中查看詳細(xì)。2、 錄入新投訴記錄。在字段元文本框中輸入相應(yīng)內(nèi)容，錄入完畢點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示新增保存成功，點擊『確定』關(guān)閉提示框。處理過程描述將客戶的投訴信息添加到數(shù)據(jù)庫中。用戶查詢投訴信息。若用戶點擊其它按鈕則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。若用戶點擊“關(guān)閉”，返回主接口。性能需求4.1.7客戶提醒（1.6）功能描述：查詢并打印各類客戶提醒信息。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“客戶提醒”進(jìn)入此接口。若用戶點擊相關(guān)按鈕則進(jìn)入相關(guān)接口；若用戶點擊返回，則返回主接口。處理過程描述若用戶點擊“刷新”，調(diào)用“刷新”功能模塊；若用戶點擊“打印”，調(diào)用“打印”功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，返回主接口。性能需求4.1.8客戶回訪（1.7）功能描述：對車輛售出后進(jìn)行回訪工作，獲悉車輛使用情況和客戶對車輛的滿意度；同時提供自動生成感謝信的功能。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“客戶管理”的下拉菜單中選擇“客戶回訪”進(jìn)入此接口。1、 選擇所需查詢的時間范圍，點擊『查詢』按鈕，系統(tǒng)將列出此時間段內(nèi)的客戶回訪記錄。2、 生成感謝信。選擇需要生成感謝信的客戶回訪條目，點擊『生成感謝信』按鈕，系統(tǒng)提示是否自動保存。點擊『是』按鈕后，系統(tǒng)自動生成感謝信，并提示告知保存路徑。點擊『否』按鈕后系統(tǒng)提示保存路徑。點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示保存成功（如圖6-21）。點擊『確定』按鈕關(guān)閉提示框。3、 生成感謝信封。4、 打印已回訪客戶。處理過程描述若用戶選擇了“已經(jīng)回訪的客戶”選項，則只顯示已經(jīng)回訪過的回訪條目。如不選擇該項，那幺『打印已回訪客戶』按鈕不可用。若用戶需打印，點擊『打印』按鈕即可。若用戶暫時無需打印，點擊『關(guān)閉』按鈕退出打印預(yù)覽。退出后系統(tǒng)提示資料導(dǎo)出成功若用戶點擊“關(guān)閉”，返回主接口。若用戶點擊“關(guān)閉”，性能需求4.1.9銷售管理(2)功能描述：售車管理主操作流程，從購車意向到銷售訂單再到銷售進(jìn)度，以及交車、收款、退庫等銷售全過程的監(jiān)控和管理。其中包含了記錄客戶購車意向度、簽訂銷售定購單、跟蹤銷售進(jìn)度、打印交車單、記錄購車收款記錄等汽車銷售的各個環(huán)節(jié)。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“銷售管理”，顯示銷售管理接口；用戶可在“意向單”、“銷售活動”、“銷售定單”、“配車管理”等功能中選擇，點擊進(jìn)入相應(yīng)接口，用戶點擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若用戶點擊其它選項則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊。性能需求4.1.10意向單(2.1)功能描述：記錄客戶購車意向，包括了客戶信息、欲購車輛信息和購買意向度等。屬于銷售流程中的主要環(huán)節(jié)。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“意向單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史意向單。2、 新建意向單。3、 修改意向單。4、 審核意向單。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕則調(diào)用相關(guān)的功能模塊。若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊。性能需求4.1.11銷售活動（2.2）功能描述：記錄通知客戶參加公司組織的相關(guān)活動的情況，比如試車、會員聯(lián)歡和簽訂訂單等活動。屬于銷售流程中的輔助環(huán)節(jié)。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“銷售活動”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史銷售活動單。2、 新建活動安排單。在活動信息編輯欄中編輯信息，點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示保存成功，點擊『確定』關(guān)閉提示框。3、 修改銷售活動單。調(diào)出需要修改的銷售活動單，在字段元文本框中修改原有信息，修改完畢，點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示保存成功，點擊『確定』按鈕關(guān)閉提示框。4、 審核銷售活動單。確定活動安排單信息無誤，點擊『審核』按鈕。處理過程描述若“單據(jù)狀態(tài)”為“已審核”的銷售活動單則不可以修改。若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.12銷售訂單（2.3）功能描述：簽訂車輛銷售合同，跟進(jìn)銷售進(jìn)度，包括編輯車輛明細(xì)、附加服務(wù)明細(xì)，查看精品加裝項目和保單明細(xì)項目。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“銷售訂單”進(jìn)入此接口。1、查看歷史銷售訂單。2、新建銷售訂單。① 輸入產(chǎn)品明細(xì)項目。② 輸入附加服務(wù)項目。確定收款計劃。保存單據(jù)。⑤ 審核單據(jù)。⑥ 打印合同。3、修改銷售活動單。處理過程描述一張銷售單僅限一輛車，不可以同時定購兩輛車。用戶需在“審核”單據(jù)后再進(jìn)行合同打印。若用戶在主菜單“系統(tǒng)窗口”的下拉菜單中勾中了“單據(jù)直接打印”選項，則系統(tǒng)不會出現(xiàn)預(yù)覽窗口，而直接打印單據(jù)。并且系統(tǒng)狀態(tài)區(qū)中會提示“單據(jù)直接打印”。若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.13配車管理（2.4）功能描述：以銷售單號為線索，給購車客戶配車，將倉庫中現(xiàn)有的客戶所需車輛配給客戶。只有已審核的銷售單據(jù)才能配車。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“配車管理”進(jìn)入此接口。1、 調(diào)出需要配車的銷售單。2、 配車。系統(tǒng)自動在“可分配給本銷售單的車輛清單”中列出符合銷售單車型的車輛信息（如果庫中沒有客戶所需車型，那幺此清單為空，需要進(jìn)貨），點擊所選車輛的信息條，然后點擊『配車保存』按鈕，系統(tǒng)提示配車成功，同時車輛信息條被列入“本銷售單已分配的車輛清單”中。3、 取消配車。點擊『取消配車』按鈕，所配車輛信息重新被列入“可分配給本銷售單的車輛清單”中。處理過程描述若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.14銷售服務(wù)派工（2?5）功能描述：將銷售服務(wù)任務(wù)分派給員工，記錄任務(wù)分派的時間和完成時間以及任務(wù)分派的接受和分派人員的信息。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“銷售服務(wù)派工”進(jìn)入此接口。1、調(diào)出需要分派服務(wù)的銷售單。點擊『查詢』按鈕，在“銷售單瀏覽”列出的銷售單列表中查找到所需銷售單，雙擊信息條目，信息列入“銷售單信息”中。在“銷售單號”文本框中輸入要查詢的單據(jù)號后按回車鍵，系統(tǒng)列出詳細(xì)信息。2、 服務(wù)派工。在服務(wù)列表中點擊選擇服務(wù)信息條目，在“服務(wù)工作分配”中記錄任務(wù)接受人、任務(wù)分配人等。直到每一任務(wù)分派完成。3、 保存服務(wù)派工。點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示“保存成功”，點擊『確定』按鈕關(guān)閉提示框。處理過程描述若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.15銷售進(jìn)度（2.6）功能描述：在售車過程中查看和更改車輛銷售狀態(tài)，控制和管理售車進(jìn)程。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“銷售進(jìn)度”進(jìn)入此接口。1、 調(diào)出所需銷售單。2、 更改進(jìn)度狀態(tài)。根據(jù)售車進(jìn)度，更改進(jìn)度狀態(tài)。3、保存銷售進(jìn)度。處理過程描述若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.16交車單(2.7)功能描述：填寫交車單明細(xì)，打印交車單，作為交車憑證。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“交車單”進(jìn)入此接口。1、 調(diào)出所需窗體。點擊“銷售單號”其后的省略號按鈕，通過查詢輸入，相關(guān)銷售信息自動在交車窗體中顯示。2、 保存收款單。3、 審核單據(jù)。確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕。4、 打印交車單。點擊『打印』按鈕，進(jìn)行打印。5、 查詢歷史交車單。點擊『查詢』按鈕，選擇查詢條件后查詢，所得記錄顯示在交車單信息列表中。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，包括“查詢”、“保存”、“刪除”、“復(fù)位”、“打印”、“審核”、“未交車客戶”調(diào)用相關(guān)的功能模塊。若用戶點擊『未交車客戶』按鈕可按條件查詢未提車的客戶信息。若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.17收款(2.8)功能描述：銷售附加服務(wù)完成之后，進(jìn)行銷售收款。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“交車單”進(jìn)入此接口。1、 調(diào)出所需窗體。點擊“收款參考號”文本框右邊的省略號按鈕，在彈出的單號列表中選擇并雙擊所需單據(jù)號，相關(guān)銷售信息自動顯示。2、 錄入收款信息。根據(jù)收款情況，在窗體中填入收款信息。3、 保存收款單。點擊『保存』按鈕。4、 審核單據(jù)。處理過程描述確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以直接在收款信息文本框中對其進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕；審核之后，則不可以對收款信息進(jìn)行任何更改。若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.18底盤防銹（2.9）功能描述：錄入銷售車輛或者外來車輛底盤防銹服務(wù)的詳細(xì)信息，打印項目清單作為業(yè)務(wù)憑證。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“底盤防銹”進(jìn)入此接口。1、 填寫底盤相關(guān)信息。2、 保存單據(jù)信息。3、 審核單據(jù)。4、 打印單據(jù)。處理過程描述根據(jù)文本框提示，填入底盤相關(guān)信息。點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示“保存成功”同時生成單據(jù)號。確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以直接在底盤信息文本框中對其進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕；審核之后，則不可以對底盤信息進(jìn)行任何更改。點擊『打印』按鈕，進(jìn)入打印預(yù)覽窗口。若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.19銷售退貨(2.10)功能描述：根據(jù)實際需要，客戶購車之后，需要退貨；錄入車輛退貨信息，打印退貨單作為退貨憑證。退貨操作之后，售出車輛信息自動保存到倉庫中成為“可配車輛”。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“銷售管理”的下拉菜單中選擇“銷售退貨”進(jìn)入此接口。1、 填寫退貨相關(guān)信息。2、 保存單據(jù)信息。點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示“保存成功”同時生成單據(jù)號，點擊『確定』關(guān)閉提示框。3、 審核單據(jù)。確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕。4、 打印單據(jù)。點擊『打印』按鈕，進(jìn)入打印預(yù)覽窗口。處理過程描述若用戶確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，則點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以直接在退貨信息文本框中對其進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕；審核之后，則不可以對退貨信息進(jìn)行任何更改。若用戶點擊『打印』按鈕，進(jìn)入打印預(yù)覽窗口。點擊預(yù)覽窗口的打印圖標(biāo)打印單據(jù)。如果在主菜單系統(tǒng)窗口”的下拉菜單中勾中了“單據(jù)直接打印””選項，則系統(tǒng)不會出現(xiàn)預(yù)覽窗口。若點擊其它按鈕，調(diào)用相關(guān)的功能模塊；若用戶點擊“關(guān)閉”，退出當(dāng)前模塊，返回主接口。性能需求4.1.20車輛管理⑶功能描述：完成車輛的訂貨、入庫、調(diào)整、轉(zhuǎn)倉和盤點等的管理，記錄車輛進(jìn)、銷、存的各環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息保存了車輛每次出入庫的詳細(xì)記錄。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“車輛管理”進(jìn)入此接口；用戶可選擇“車輛檔案”、“訂貨單”、“入庫單”。可點擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若點擊其它按鈕調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.21車輛檔案（3.1）功能描述:查看、編輯庫中車輛信息。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“車輛檔案”進(jìn)入此接口。1、 查找到需要查看的車輛。點擊『查詢』按鈕，輸入查詢條件，通過查詢調(diào)出。直接在底盤號信息列表中查找到所需車輛底盤號。2、 修改車輛相關(guān)信息。修改編輯車輛基本信息和銷售信息。3、 修改完畢，點擊『保存』按鈕。處理過程描述用戶只可以編輯和查看車輛信息，而不能添加庫存車輛。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.22車型精品查詢(3.2)功能描述：查詢各種車型精品配件，可按照供貨商和車型兩種方式進(jìn)行查詢。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“車型精品查詢”進(jìn)入此接口。1、選擇查詢方式。2、 在左邊欄框中選擇需要查詢的車型類別條目或供貨商信息條目，雙擊該條目。3、 在右邊的欄框中列出該條目內(nèi)包含的精品信息條目，查找出您需要的條目即可。處理過程描述若用戶點擊底部的『按供貨商查詢』按鈕，車輛精品查詢頁面將轉(zhuǎn)換為按照供貨商查詢頁面，底部的按鈕變?yōu)椤喊窜囆团判颉?。若用戶點擊底部的『按車型排序』按鈕，車輛精品查詢頁面將轉(zhuǎn)換為按車型排序查詢頁面，底部的按鈕變?yōu)椤喊垂┴浬滩樵儭?。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求訂貨單（3.3）功能描述：庫存車輛不足時，訂購車輛，記錄定購信息，打印定購單。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“訂貨單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史訂貨單。2、 新建訂貨單。3、 審核單據(jù)。4、打印單據(jù)。處理過程描述若用戶確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以直接在訂單信息文本框中對其進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存訂單』按鈕；審核之后，則不可以對訂貨信息進(jìn)行任何更改。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求入庫單(3.4)功能描述：記錄車輛入庫信息，打印入庫單。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“入庫單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史入庫單。2、 新建入庫單。3、 審核單據(jù)。4、 打印單據(jù)。處理過程描述入庫分為根據(jù)訂貨單入庫和車輛直接采購入庫兩種。如果是根據(jù)訂貨單入庫，則點擊“參考號”右邊的省略號按鈕，在彈出的可供選擇的參考號列表中選擇要入庫的訂貨單號，其相應(yīng)信息自動導(dǎo)入到入庫單中。如果是車輛直接采購入庫，那幺不需要選擇參考號。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求退庫單(3.5)功能描述：根據(jù)實際情況對已經(jīng)交車的車輛進(jìn)行退庫。記錄車輛退庫信息，打印退庫單。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“退庫單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史退庫單。在“退庫單列表”中找到所需退庫單信息，雙擊查看相關(guān)信息。2、 建退庫單。3、 審核單據(jù)。4、 打印單據(jù)。處理過程描述若用戶新建退庫單，首先輸入供貨商等退庫單信息，然后點擊“退庫單明細(xì)”面板標(biāo)題，選擇“底盤號”信息，入庫單的其它信息被自動帶入，輸入“退貨原因”等信息后，點擊『增加明細(xì)』按鈕，點擊『保存』按鈕。若用戶確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以直接在退庫單信息文本框中對其進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕；審核之后，則不可以對退貨信息進(jìn)行任何更改。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求調(diào)整單(3.6)功能描述：調(diào)整車輛成本，方便統(tǒng)計查詢。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“調(diào)整單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史調(diào)整單。2、 新建調(diào)整單。3、 審核單據(jù)。4、 打印單據(jù)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求轉(zhuǎn)倉單(3.7)功能描述：車輛內(nèi)部調(diào)撥，將車輛轉(zhuǎn)移存放倉位，但其信息仍然保存在庫中。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“轉(zhuǎn)倉單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史轉(zhuǎn)倉單。2、 新建轉(zhuǎn)倉單。3、 審核單據(jù)。處理過程描述若用戶查看歷史轉(zhuǎn)倉單，在“單據(jù)號”文本框中輸入要查詢的單據(jù)號后按回車鍵，系統(tǒng)列出詳細(xì)信息?；蛘咴凇稗D(zhuǎn)倉單列表”中找到所需轉(zhuǎn)倉單信息，雙擊查看相關(guān)信息。確認(rèn)單據(jù)信息準(zhǔn)確無誤，點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以直接在轉(zhuǎn)倉單信息文本框中對其進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕；審核之后，則不可以對轉(zhuǎn)倉信息進(jìn)行任何更改。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求盤點單（3.8）功能描述：定期盤點倉庫車輛，調(diào)整帳面和庫存實際信息。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“盤點單”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史盤點單。在“單據(jù)號”文本框中輸入要查詢的單據(jù)號后按回車鍵，系統(tǒng)列出詳細(xì)信息。或者在“盤點單列表”中找到所需盤點單信息，雙擊查看相關(guān)信息。2、 新建盤點單。3、 審核單據(jù)。4、 打印單據(jù)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。點擊『生成』按鈕，系統(tǒng)將該倉庫中的所有車輛顯示在盤點單明細(xì)列表中，可點擊“盤點單明細(xì)”面板標(biāo)題查看。在盤點單明細(xì)列表中選擇記錄，可點擊“在庫否”后的選擇框進(jìn)行勾選或取消，點擊『保存明細(xì)』按鈕，對車輛在庫情況進(jìn)行記錄。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.29車輛庫存（3.9）功能描述：查看庫中車輛信息。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“車輛庫存”進(jìn)入此接口。1、 根據(jù)需要選擇已經(jīng)轉(zhuǎn)倉的產(chǎn)品、車型、產(chǎn)品三個查詢條件。2、 點擊『刷新』按鈕，在倉庫底盤號中列出需要查詢的結(jié)果，“庫存數(shù)”、“可分配車輛數(shù)”和“庫存成本”顯示查詢車輛的相關(guān)信息。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.30車輛出入記錄（3?10）功能描述：記錄車輛的出入庫記錄，打印車輛出入單。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“車輛管理”的下拉菜單中選擇“車輛出入記錄”進(jìn)入此接口。1、 查看歷史車輛出入記錄單。2、 新建車輛出入記錄單。3、 審核單據(jù)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.31統(tǒng)計分析（4）功能描述：分析公司銷售情況和營運狀態(tài)，統(tǒng)計產(chǎn)品分析、銷售分析、銷售月報表、銷售員排行統(tǒng)計、精品銷售統(tǒng)計分析等方面的信息，掌握銷售動態(tài)，分析銷售前景。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“統(tǒng)計分析”進(jìn)入此接口；用戶可選擇“統(tǒng)計分析查詢”、“銷售月報表”、“銷售員排行統(tǒng)計”等進(jìn)入相應(yīng)的接口?？牲c擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.32統(tǒng)計分析查詢(4.1)功能描述：統(tǒng)計分析銷售趨勢和相關(guān)情況。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“統(tǒng)計分析查詢”進(jìn)入此接口。1、 確定統(tǒng)計分析的時間范圍。2、 選擇分析對象。在“分析報告”中選擇分析對象。3、 點擊『查詢』按鈕，以柱狀圖的形式列出分析結(jié)果。4、 導(dǎo)出結(jié)存信息。點擊『導(dǎo)出』按鈕，選擇保存路徑，輸入保存的文件名，點擊『保存』按鈕即可。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.33銷售月報表(4.2)功能描述：統(tǒng)計分析銷售趨勢和相關(guān)情況。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“銷售月報表”進(jìn)入此接口。1、 確定統(tǒng)計分析的時間范圍。在按年、按月、自定義中選擇時間范圍。2、 選擇報表對象。點擊對象前面的單選框?qū)⑵溥x中。3、 導(dǎo)出信息。點擊『打印』按鈕，文件自動預(yù)覽，可在預(yù)覽接口中選擇打印圖標(biāo)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.34銷售員排行統(tǒng)計（4.3）功能描述：分析統(tǒng)計銷售員在各時間段的銷售業(yè)績，得出銷售排行。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“銷售員排行統(tǒng)計”進(jìn)入此接口。1、 定統(tǒng)計分析的時間范圍。在按年、按月、自定義中選擇時間范圍。2、 點擊『刷新』按鈕，系統(tǒng)列出排名結(jié)果。左邊按由高到低顯示銷售員的排名和業(yè)績；右邊顯示銷售員的銷售情況。3、導(dǎo)出信息。點擊『打印』按鈕，文件自動預(yù)覽，可在預(yù)覽接口中選擇打印圖標(biāo)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.35車輛銷售實績報表(4.4)功能描述：分析統(tǒng)計車輛銷售情況。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“車輛銷售實績報表”進(jìn)入此接口。用戶查看車輛的銷售情況。1、 選擇時間范圍。2、 選擇保存路徑，將車輛銷售列表保存為Excel文件。3、 直接預(yù)覽列表，可點擊預(yù)覽接口中的打印圖標(biāo)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.36精品銷售實績報表(4.5)功能描述：分析統(tǒng)計精品銷售情況。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“精品銷售實績報表”進(jìn)入此接口。選擇時間范圍。1、 選擇保存路徑，將車輛銷售列表保存為Excel文件。2、 直接預(yù)覽列表，可點擊預(yù)覽接口中的打印圖標(biāo)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.37保險銷售實績報表(4.6)功能描述：分析統(tǒng)計保險銷售情況。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“保險銷售實績報表”進(jìn)入此接口。1、選擇時間范圍。2、選擇保存路徑，將車輛銷售列表保存為Excel文件。3、直接預(yù)覽列表，可點擊預(yù)覽接口中的打印圖標(biāo)。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.38新車銷售利潤情況累計報表(4.7)功能描述：分析統(tǒng)計保險銷售情況。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“保險銷售實績報表”進(jìn)入此接口。1、選擇時間范圍。2、選擇保存路徑，將車輛銷售列表保存為Excel文件。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.39精品銷售統(tǒng)計分析(4.8)功能描述：分析統(tǒng)計精品銷售情況。操作規(guī)程描述:用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)分析”的下拉菜單中選擇“精品銷售統(tǒng)計分析”進(jìn)入此接口。1、 確定統(tǒng)計分析的時間范圍。在按年、按月、自定義中選擇時間范圍。2、 選擇分析對象。點擊對象前面的單選框?qū)⑵溥x中。3、 導(dǎo)出信息。點擊『打印』按鈕，選擇保存路徑，輸入保存的文件名，點擊『保存』按鈕即可。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.40報表工具（5）功能描述：對汽修業(yè)務(wù)進(jìn)行多方面、多角度的統(tǒng)計，包括了接車業(yè)務(wù)分析、客戶投訴分析、配件周轉(zhuǎn)分析、維修結(jié)算分析等。根據(jù)需要以各種統(tǒng)計報表的方式直觀的顯示統(tǒng)計結(jié)果。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“報表工具”進(jìn)入此接口；用戶可選擇“用戶自定義報表”、“通用報表查詢”進(jìn)入相應(yīng)的接口?？牲c擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.41用戶自定義報表（5.1）功能描述：自定義報表類型，以方便用戶的業(yè)務(wù)管理。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“報表工具”的下拉菜單中選擇“用戶自定義報表”進(jìn)入此接口。1、 新建自定義報表類型。2、 添加用戶權(quán)限。3、 查詢修改自定義報表。處理過程描述若用戶在添加多個報表項目時必須更改編輯框中的“顯示次序”一欄，一般按照順序填寫，以10為基礎(chǔ)遞增。如不更改將無法保存項目信息，系統(tǒng)彈出提示若用戶在設(shè)置新的報表項目之后，如不添加用戶權(quán)限，用戶將無法查詢此報表。若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.42通用報表查詢(5.2)功能描述：通用報表查詢，以方便用戶的業(yè)務(wù)管理。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“報表工具”的下拉菜單中選擇“通用報表查詢”進(jìn)入此接口。1、 選擇需要查看的報表條目，然后點擊『下一步』按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到查詢條件輸入頁面2、 輸入查詢條件后點擊『新增』按鈕，新增的查詢條件添加到查詢條件條目顯示框中3、 點擊右下角的『查詢』按鈕，系統(tǒng)彈出符合條件的信息條目4、 導(dǎo)出報表。5、 打印文件。打開保存的報表文件打印即可。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.43服務(wù)管理⑹功能描述：完成保單處理和索賠處理。備案索賠過程，記錄索賠信息。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“服務(wù)管理”進(jìn)入此接口；用戶可選擇“保險公司”、“險種定義”、“保單處理”、“索賠處理”進(jìn)入相應(yīng)的接口。可點擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.44保險公司(6.1)功能描述：定義保險公司信息，給保險公司編號。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“服務(wù)管理”的下拉菜單中選擇“保險公司”進(jìn)入此接口；1、 添加保險公司。在“信息編輯框”中編輯保險公司信息，然后點擊『保存』按鈕。2、 編輯現(xiàn)有保險公司信息。3、刪除保險公司。在“公司列表”中，選擇要刪除的保險公司信息條目，點擊『刪除』按鈕。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.45險種定義（6.2）功能描述：定義保險種類。在此之前一定要先定義“保險公司”，否則無法成功添加“公司編號”。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“服務(wù)管理”的下拉菜單中選擇“險種定義”進(jìn)入此接口；1、 添加保險險種。點擊“公司編號”右邊的省略號按鈕，選擇保險公司，然后在“信息編輯框”中編輯保險險種信息。點擊『保存』按鈕。2、 編輯現(xiàn)有保險險種信息。在“險種列表”中，選擇并雙擊要編輯的保險險種信息條目，并在“信息編輯框”中編輯更改保險險種信息，然后點擊『保存』按鈕。3、 刪除險種。在“險種列表”中，選擇要刪除的險種條目，點擊『刪除』按鈕。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.46保單處理（6.3）功能描述：添加保險項目明細(xì)。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“服務(wù)管理”的下拉菜單中選擇“保單處理”進(jìn)入此接口；1、 編輯保險單單頭。2、 添加保險項目明細(xì)。點擊“保險單明細(xì)”面板標(biāo)題，進(jìn)入明細(xì)單編輯接口。3、 保存保險處理單。明細(xì)項目添加完畢，點擊『保存』按鈕。4、 審核保單。點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』在審核之前，可以對信息進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕。5、 打印保險單據(jù)。點擊『打印』按鈕，進(jìn)入打印預(yù)覽窗口。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。用戶在編輯完報價后，不可以通過『增加明細(xì)』來添加精品。系統(tǒng)將提示“險種已經(jīng)增加”信息，而使更改失敗。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.47索賠處理（6.4）功能描述：備案車輛索賠過程，記錄索賠相關(guān)信息。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“服務(wù)管理”的下拉菜單中選擇“索賠處理”進(jìn)入此接口；1、 調(diào)出要索賠的單據(jù)。點擊“保單號”右邊的省略號按鈕，在顯示的列表中通過選擇并雙擊（如果彈出的列表為空，那幺說明沒有要索賠的單據(jù)）。繼續(xù)編輯表頭中的所需信息。2、 保存索賠處理單。點擊『保存』按鈕，系統(tǒng)提示“新增保存成功”同時生成單據(jù)號。3、 審核索賠處理單。點擊『審核』按鈕，系統(tǒng)提示“是否確認(rèn)審核”，點擊『是』。在審核之前，可以對信息進(jìn)行修改，修改完畢，點擊『保存』按鈕。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若用戶審核索賠處理單之后，則不可以對索賠處理單信息進(jìn)行任何更改。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.48系統(tǒng)管理（7）功能描述：在“系統(tǒng)管理”中進(jìn)行系統(tǒng)初始化設(shè)置，定義系統(tǒng)運作所需的車型、倉庫、系統(tǒng)參數(shù)等基礎(chǔ)資料。操作規(guī)程描述：從主接口點擊“系統(tǒng)管理”進(jìn)入此接口；用戶可選擇“車型定義”、“產(chǎn)品檔案”、“供貨商”、“業(yè)務(wù)員”等進(jìn)入相應(yīng)的接口?？牲c擊“關(guān)閉”回到主接口。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若點擊“關(guān)閉”回到主接口。性能需求4.1.49品牌和制造商（7?1）功能描述：定義車輛品牌和制造商的基礎(chǔ)信息。包括品牌/供貨商代碼和基本描述。操作規(guī)程描述：用戶在系統(tǒng)主菜單“系統(tǒng)管理”的下拉菜單中選擇“品牌/制造商”進(jìn)入此接口。1、添加品牌。在品牌代碼和品牌描述中輸入品牌信息，點擊『保存』按鈕。2、 刪除品牌。點擊要刪除的品牌的信息條，點擊『刪除』按鈕。3、 添加和刪除制造商。處理過程描述若用戶點擊其它按鈕，則調(diào)用相應(yīng)的功能模塊。若系統(tǒng)中已經(jīng)有使用過的品牌/供貨商信息，則不可刪除。若如果點擊了某品牌信息條目，在信息編輯文