湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告姓名：廖其序號(hào)：2號(hào)學(xué)號(hào)級(jí)：10級(jí)國(guó)貿(mào)班學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)一C2C實(shí)驗(yàn)概述實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）理解電子商務(wù)中C2C電子商務(wù)的基本流程。（2）理解電子商務(wù)的信息流、資金流、物質(zhì)流以及網(wǎng)上交易的安全性。（3）了解C2C電子商務(wù)中各角色的功能。（4）掌握C2C電子商務(wù)的基本操作。2、實(shí)驗(yàn)要求（1）瀏覽電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)CTOC子系統(tǒng)；（2）了解電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)CTOC子系統(tǒng)中各個(gè)角色的功能；（3）商城用戶注冊(cè)，登陸。（4）商城用戶分別發(fā)布一個(gè)一口價(jià)商品，一個(gè)拍賣商品；（5）商城用戶到前臺(tái)頁(yè)面競(jìng)拍別人發(fā)布商品；（6）商城用戶瀏覽自己的各種信息；（7）管理員添加商品類別，審核商城用戶提交的各種信息；3、實(shí)驗(yàn)環(huán)境服務(wù)器操作系統(tǒng)為MSWindowsNTServer4.0以上版本，用戶操作系統(tǒng)為Windows98以上，InternetExplorer6.0以上瀏覽器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為SQLServer2000以上版本，WWW服務(wù)器為InternetInformationServer6.0以上版本二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)本次實(shí)驗(yàn)分為兩個(gè)角色：C2C管理員、C2C會(huì)員。我扮演的角色名稱是C2C會(huì)員2、實(shí)驗(yàn)步驟（1）在操作界面點(diǎn)擊“行業(yè)分類管理”，點(diǎn)擊中左下方的增加按鈕，輸入行業(yè)分類的名稱，點(diǎn)擊提交按鈕；（2）點(diǎn)擊“行業(yè)分類的名稱”，輸入更新的行業(yè)名稱，點(diǎn)選圖左下方“更新”的復(fù)選框，再點(diǎn)擊提交按鈕；（3）在操作界面點(diǎn)擊“公告管理”，可以發(fā)布新的商城公告以及更新商城公告，點(diǎn)擊圖中的發(fā)布新公告按鈕，輸入公告主題、公告內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)布按鈕，彈出一個(gè)“發(fā)布成功”的提示框；（4）點(diǎn)擊“公告主題”，在圖的左下方點(diǎn)選“刪除”復(fù)選框，再點(diǎn)擊提交按鈕，并確定；在操作界面點(diǎn)擊“商城基本信息管理”，點(diǎn)擊添加新商城信息按鈕，添加新商城信息；（5）然后輸入商城的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊提交按鈕，彈出“上傳商城LOGO”的提示框，在下一次進(jìn)入商城基本信息管理時(shí)，就能更改商城信息；（6）在操作界面點(diǎn)擊“用戶信息反饋管理”，點(diǎn)擊查看按鈕，查看所有用戶的反饋信息，在左下方點(diǎn)選“通過(guò)”或者“刪除”復(fù)選框，再點(diǎn)擊確定按鈕，即可以完成通過(guò)和刪除用戶反饋信息。記錄數(shù)據(jù)學(xué)生學(xué)號(hào)：01501944本課得分：21.0小組得分：17.666666模塊名稱：C2C角色名稱：會(huì)員小組名稱：第12組操作時(shí)間得分標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)操作描述2013-05-1310:46:34.0注冊(cè)會(huì)員完成填寫自己的資料，進(jìn)行注冊(cè)2013-05-1310:54:24.0更改你的注冊(cè)信息完成對(duì)你的注冊(cè)信息進(jìn)行修改2013-05-1310:57:41.0更新你的密碼完成對(duì)你的密碼進(jìn)行更新操作2013-05-1310:54:07.0登陸完成填寫你的用戶和密碼，進(jìn)行登陸2013-05-1311:25:26.0競(jìng)拍成交或回復(fù)完成對(duì)參與競(jìng)拍的商品，得到的消息進(jìn)行成交或回復(fù)2013-05-1311:27:33.0出售的商品進(jìn)行成交或回復(fù)完成商店用于已成交的商品得到的銷售消息進(jìn)行成交或回復(fù)2013-05-1311:24:38.0留言回復(fù)完成對(duì)于別人對(duì)自己的商品，進(jìn)行的留言，進(jìn)行回復(fù)2013-05-1311:24:21.0查看留言完成查看我給賣主的留言2013-05-1311:24:29.0別人給我的留言完成查看別人給我的留言2013-05-1311:14:54.0店鋪管理完成對(duì)于我的店鋪進(jìn)行管理，查看我銷售的商品2013-05-1311:26:28.0我的信用級(jí)別完成查看我的信用級(jí)別2013-05-1311:12:54.0意見(jiàn)反饋完成填寫意見(jiàn)，進(jìn)行信息反饋2013-05-1311:11:11.0進(jìn)行商品資料提交完成詳細(xì)填寫商品資料，進(jìn)行提交2013-05-1311:17:21.0商品圖片上傳完成進(jìn)行商品圖片的上傳2013-05-1311:19:50.0對(duì)拍賣的商品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)完成對(duì)拍賣的商品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，2013-05-1311:19:55.0對(duì)拍賣的商品進(jìn)行留言完成對(duì)拍賣的商品進(jìn)行留言2013-05-1311:19:29.0對(duì)一口價(jià)的商品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)完成對(duì)一口價(jià)的商品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)2013-05-1311:19:36.0對(duì)一口價(jià)的商品進(jìn)行留言完成對(duì)一口價(jià)的商品進(jìn)行留言2013-05-1311:01:28.0對(duì)商品進(jìn)行搜索完成按照商品分類，對(duì)商品進(jìn)行搜索2013-05-1311:26:44.0查看公告完成查看公告2013-05-1311:13:48.0查看信息反饋完成查看信息反饋三．、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析在這次試驗(yàn)中，我完成了會(huì)員作為消費(fèi)者及商鋪的角色實(shí)踐任務(wù)，主要模擬了電子商務(wù)C2C交易過(guò)程，將C2C交易環(huán)境中相關(guān)要素靈活體現(xiàn)，是我們直觀體驗(yàn)了電子商務(wù)環(huán)境角色里的變化，認(rèn)識(shí)C2C會(huì)員在電子商務(wù)中的職能。四、小結(jié)通過(guò)這次試驗(yàn)，我對(duì)C2C流程有了更全面的了解，固然以前也有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，但也只是簡(jiǎn)單的下單，付款，收貨，而這次試驗(yàn)，也讓我對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店或是網(wǎng)上購(gòu)物有了更好的理解，希望將來(lái)能更加好的見(jiàn)這些知識(shí)運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)的C2C交易上。實(shí)驗(yàn)二B2B實(shí)驗(yàn)概述實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖煜ふ莆针娮由虅?wù)B2B的流程及概念學(xué)會(huì)會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫(kù)存管理、訂單查詢、價(jià)格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收款查詢實(shí)驗(yàn)要求（1）瀏覽電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)BTOB子系統(tǒng)；（2）了解電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)BTOB子系統(tǒng)中各個(gè)角色的功能；（3）掌握電子商務(wù)BTOB系統(tǒng)中商品交易流程。3、實(shí)驗(yàn)環(huán)境服務(wù)器操作系統(tǒng)為MSWindowsNTServer4.0以上版本，用戶操作系統(tǒng)為Windows98以上，InternetExplorer6.0以上瀏覽器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為SQLServer2000以上版本，WWW服務(wù)器為InternetInformationServer6.0以上版本二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)本次實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)角色：B2B商城管理員、B2B貨場(chǎng)B2B、企業(yè)用戶。我扮演的角色名稱是B2B貨場(chǎng)、B2B商城管理員。實(shí)驗(yàn)步驟（1）貨場(chǎng)1）用學(xué)生對(duì)應(yīng)的貨場(chǎng)角色登陸，點(diǎn)擊上課，首先進(jìn)行用戶，點(diǎn)擊注冊(cè)，填寫注冊(cè)信息，點(diǎn)擊”提交”，繼續(xù)注冊(cè)虛擬銀行帳號(hào)，點(diǎn)擊注冊(cè)，選擇相應(yīng)銀行，填寫詳細(xì)信息。2）注冊(cè)成功后，返回到登陸界面，進(jìn)行登陸，輸入用戶名和密碼，進(jìn)入貨場(chǎng)管理，點(diǎn)擊”新訂單”，對(duì)訂單進(jìn)行處理操作，點(diǎn)擊”確定”后，顯示貨場(chǎng)的庫(kù)存信息，選中”生成正常訂單”，點(diǎn)擊”確定”，彈出如下窗口，點(diǎn)擊”確定”，此訂單已被受理。3）當(dāng)企業(yè)用戶購(gòu)買的商品數(shù)量大于貨場(chǎng)存貨數(shù)量是，將生成缺貨訂單，點(diǎn)擊”確定”，缺貨訂單已被受理。4）點(diǎn)擊”正常訂單”，顯示正常訂單列表，點(diǎn)擊”確認(rèn)”，彈出對(duì)話框，點(diǎn)擊確認(rèn)。點(diǎn)擊”已付款訂單”，對(duì)企業(yè)用戶已經(jīng)付款的訂單進(jìn)行操作，點(diǎn)擊”確認(rèn)”，訂單被處理完畢。5）點(diǎn)擊”缺貨訂單管理”，顯示缺貨訂單列表點(diǎn)擊”確認(rèn)”，顯示如下信息選中”向供應(yīng)商發(fā)送缺貨信息”，點(diǎn)擊”確定”，彈出對(duì)話框，點(diǎn)擊”確定”，此缺貨訂單已被受理。點(diǎn)擊”貨場(chǎng)信息”，對(duì)貨場(chǎng)的基本信息進(jìn)行維護(hù)。點(diǎn)擊”庫(kù)存商品”，對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行查看。記錄數(shù)據(jù)學(xué)生學(xué)號(hào)：01501944本課得分：15小組得分：8.66667模塊名稱：B2B角色名稱：貨場(chǎng)小組名稱：第9組操作時(shí)間得分標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)操作描述2013-06-0810:18:47.0貨場(chǎng)注冊(cè)完成貨場(chǎng)注冊(cè)2013-06-0810:18:56.0貨場(chǎng)登陸完成貨場(chǎng)登陸2013-06-0811:17:06.0生成正常訂單完成生成正常訂單2013-06-0811:12:12.0生成缺貨訂單完成生成缺貨訂單2013-06-0810:20:50.0貨場(chǎng)信息修改完成貨場(chǎng)信息修改2013-06-0810:20:04.0貨場(chǎng)登陸密碼修改完成貨場(chǎng)登陸密碼修改2013-06-0811:17:26.0督促用戶付款完成督促用戶付款2013-06-0811:17:58.0向供貨商發(fā)送缺貨訂單完成向供貨商發(fā)送缺貨訂單2013-06-0811:23:36.0生成交易完成訂單完成生成交易完成訂單，并向用戶發(fā)貨2013-06-0810:42:52.0查看貨場(chǎng)所有庫(kù)存商品完成查看貨場(chǎng)所有庫(kù)存商品2013-06-0811:23:50.0查看財(cái)務(wù)收支記錄完成查看財(cái)務(wù)收支記錄（2）管理員1）用學(xué)生對(duì)應(yīng)的Btob商城管理員角色登陸，點(diǎn)擊上課，進(jìn)入Btob商城管理員界面。Btob商城管理員的功能。2）點(diǎn)擊”行業(yè)分類”，添加新的行業(yè)類別，點(diǎn)擊”增加”，輸入要增加的行業(yè)類別名稱，再點(diǎn)擊”提交”，此時(shí)，新的行業(yè)類別已被添加成功，返回管理界面，序號(hào)為16，名為電腦的行業(yè)類別已經(jīng)被顯示，當(dāng)需要對(duì)行業(yè)類別進(jìn)行更新、刪除操作，直接點(diǎn)擊行業(yè)類別名稱。3）點(diǎn)擊”公告管理”，發(fā)布商城公告，點(diǎn)擊”發(fā)布新公告”，添加公告詳細(xì)信息，點(diǎn)擊”發(fā)布”，新的公告已被成功發(fā)布。4）點(diǎn)擊”基本信息”添加新的商城信息，點(diǎn)擊”添加新商城信息”輸入商城信息詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)擊”提交”上傳商城LOGO，選擇要上傳的圖片后，點(diǎn)擊”上傳商城LOGO”如圖4-5-45，此時(shí)，圖片上傳成功。返回后，圖片已被顯示在商城信息中。5）點(diǎn)擊”供求管理”，對(duì)商城用戶發(fā)出的供求信息進(jìn)行處理，點(diǎn)擊產(chǎn)品的主題，選擇”通過(guò)”，點(diǎn)擊”確定”。數(shù)據(jù)記錄學(xué)生學(xué)號(hào)：01501944本課得分：12小組得分：10.25模塊名稱：B2B角色名稱：B2B管理員小組名稱：第9組操作時(shí)間得分標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)操作描述2013-06-1710:38:07.0添加行業(yè)類別完成供求消息所屬的行業(yè)類別2013-06-1710:41:31.0更新行業(yè)類別名稱完成更新行業(yè)類別名稱2013-06-1710:42:52.0刪除行業(yè)類別完成刪除行業(yè)類別(不包含基礎(chǔ)庫(kù)中的)2013-06-1710:51:42.0發(fā)布新公告完成發(fā)布在前臺(tái)B2B商城中，可供商城用戶瀏覽的新公告2013-06-1710:52:34.0更新公告完成更新公告(包括主題和內(nèi)容)2013-06-1710:52:00.0刪除公告完成刪除公告-----添加B2B商城基本信息未完成添加B2B商城基本信息2013-06-1710:48:06.0更新商城信息完成更新商城信息2013-06-1710:58:35.0更新商城logo完成更新商城logo2013-06-1710:54:26.0供求消息的通過(guò)完成供求消息的通過(guò)2013-06-1710:55:55.0供求消息的鎖定完成供求消息的鎖定2013-06-1710:54:37.0供求消息的刪除完成供求消息的刪除2013-06-1710:59:51.0商城財(cái)務(wù)收支日志查看完成商城財(cái)務(wù)收支日志查看2013-06-1710:55:25.0用戶反饋信息的通過(guò)完成用戶反饋信息的通過(guò)2013-06-1711:15:13.0用戶反饋信息的刪除完成用戶反饋信息的刪除三．、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析在本次試驗(yàn)中，我對(duì)B2B活動(dòng)中貨場(chǎng)和管理員的基本活動(dòng)情況有了一定的了解，包括一些基本的小流程和操作，對(duì)于B2B的理解更近一步，可以自主的在商城上進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易,了解到公司的網(wǎng)上交易的基本步驟。四、小結(jié)在本次實(shí)驗(yàn)中，我了解并熟悉軟件的使用，利用軟件與同組成員共同協(xié)作完成B2B模擬實(shí)驗(yàn)，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)掌握和理解所扮演角色的操作流程、負(fù)責(zé)內(nèi)容以及同組其他成員所扮演角色相互之間的配合過(guò)程.通過(guò)此次實(shí)驗(yàn),我成功的完成了作為B2B貨場(chǎng)和管理員的各項(xiàng)基本要求，也對(duì)其有了一定的理解，希望在以后的電子商務(wù)中可以運(yùn)用自如。實(shí)驗(yàn)三B2實(shí)驗(yàn)概述實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）了解B2C實(shí)驗(yàn)中各個(gè)角色的功能和任務(wù)（2）掌握電子商務(wù)B2C系統(tǒng)的交易流程（3）掌握電子商務(wù)B2C實(shí)驗(yàn)中角色的配合（4）構(gòu)建B2C交易流程，分析B2C交易中服務(wù)增值的環(huán)節(jié)2、實(shí)驗(yàn)要求（1）了解B2C實(shí)驗(yàn)中七個(gè)角色：商場(chǎng)用戶，商場(chǎng)管理，采購(gòu)部，銷售部，財(cái)務(wù)部，儲(chǔ)運(yùn)部，物流業(yè)務(wù)的功能和實(shí)驗(yàn)任務(wù)（2）分角色完成B2C交易實(shí)驗(yàn)流程，記錄交易流程（3）組通過(guò)流程的討論全面認(rèn)識(shí)B2C電子商務(wù)交易流程，繪制完整的交易流程圖，（4）分析比較實(shí)驗(yàn)環(huán)境下的B2C電子商務(wù)流程與真實(shí)的B2C流程的差異，提出在各個(gè)環(huán)節(jié)中需要改善的流程和服務(wù)。3、實(shí)驗(yàn)環(huán)境博星卓越電子商務(wù)教學(xué)試驗(yàn)系統(tǒng)二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)本次實(shí)驗(yàn)分為兩個(gè)角色：B2C商城管理員、B2C商城用戶、B2C財(cái)務(wù)部、B2C銷售部、B2C采購(gòu)部、B2C倉(cāng)儲(chǔ)部、B2C物流部。我扮演的角色名稱是B2C財(cái)務(wù)部、B2C商城用戶。2、實(shí)驗(yàn)步驟點(diǎn)擊注冊(cè)用戶信息，填寫好用戶的基本信息，點(diǎn)擊提交，注冊(cè)好之后登錄商城；在登陸進(jìn)商城后，進(jìn)行注冊(cè)銀行賬戶，在操作界面的上方點(diǎn)擊“銀行賬戶”按鈕，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，并選擇與課程對(duì)應(yīng)的B2C銀行，輸入用戶的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，彈出“注冊(cè)成功”提示框，并等待管理員對(duì)該用戶進(jìn)行激活。用戶被激活以后，在登陸界面輸入用戶名、密碼進(jìn)行登陸；在操作界面首頁(yè)，點(diǎn)擊要購(gòu)買的商品，在購(gòu)物車?yán)锟梢圆榭吹劫?gòu)買的商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、小計(jì)、訂購(gòu)時(shí)間、合計(jì)，在數(shù)量欄里輸入要購(gòu)買的數(shù)量，再點(diǎn)擊修改按鈕；刪除要買的商品，在商品后面點(diǎn)擊刪除按鈕；繼續(xù)購(gòu)物則點(diǎn)擊繼續(xù)購(gòu)買按鈕，返回到購(gòu)物前臺(tái)，點(diǎn)擊清空購(gòu)物車按鈕則清空了購(gòu)物車，購(gòu)買購(gòu)物車?yán)锏纳唐罚c(diǎn)擊收銀臺(tái)付賬按鈕，點(diǎn)擊“手動(dòng)支付模式”，點(diǎn)選“支付方式”和“運(yùn)貨方式”后，點(diǎn)擊確認(rèn)支付按鈕，輸入“銀行密碼”再點(diǎn)擊確認(rèn)轉(zhuǎn)賬按鈕，彈出“支付成功”提示框，即成功購(gòu)買；點(diǎn)擊“自動(dòng)支付模式”，選“支付方式”和“運(yùn)貨方式”后，點(diǎn)擊確認(rèn)支付按鈕，彈出“支付成功”提示框，即成功購(gòu)買；在操作界面的上方點(diǎn)擊“訂單查詢”按鈕，對(duì)“處理細(xì)查看，在“交易完成定單中”會(huì)出現(xiàn)“退貨”按鈕，點(diǎn)擊退貨按鈕，即退貨成功；在頁(yè)面搜索中輸入簡(jiǎn)單貨物名稱則完成簡(jiǎn)單查詢；在頁(yè)面搜索中輸入商品的一級(jí)分類，在輸入二級(jí)分類，在輸入商品的具體名稱即完成高級(jí)查詢；點(diǎn)擊頁(yè)面的左側(cè)供應(yīng)商資料查看，即完成供應(yīng)商資料查看；在登錄頁(yè)面查看新聞公告，即完成新聞公告的查看中定單、交易完成定單、處理中退貨單、完成退貨單”進(jìn)行詳。操作記錄學(xué)生學(xué)號(hào)：01501944本課得分：16.0小組得分：7.857143模塊名稱：B2C角色名稱：商城用戶小組名稱：第六組操作時(shí)間得分標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)操作描述2013-05-2710:37:36.0注冊(cè)B2C商城用戶完成學(xué)生首次登陸到商城時(shí)，必須注冊(cè)B2C商城用戶，否則無(wú)法購(gòu)買商品2013-05-2710:38:12.0登陸商城完成在注冊(cè)完成后，便可以登陸商城2013-05-2710:38:29.0選購(gòu)商品進(jìn)購(gòu)物車完成由商城用戶通過(guò)各種方式選購(gòu)商品進(jìn)購(gòu)物車2013-05-2710:42:06.0刪除購(gòu)物車中已有的一條商品完成刪除購(gòu)物車中已有的一條商品2013-05-2710:42:46.0清空購(gòu)物車中所有商品完成清空購(gòu)物車中所有商品2013-05-2710:41:27.0購(gòu)物定單查詢完成其中包含處理中、已完成、處理中退貨單、已完成退貨單2013