1．供應(yīng)鏈績效評價指標有哪兩個體系？

答：一般由供應(yīng)鏈內(nèi)部績效評價指標體系和供應(yīng)鏈整體績效評價指標體系組成。

2.大型零售知識店、24小時店為了消減流通成本、擴大銷售，大多已連接了POS和EDI系統(tǒng)（信息）。

3.倉儲管理的產(chǎn)品混合功能指？答：可以實現(xiàn)客戶訂單的整合

4.拉式經(jīng)營體制強調(diào)的是（盡最大可能縮短從了解客戶需求到生產(chǎn)這段前置時間）。

5.替代安全庫存的是（即時配送）。

6.屬于供應(yīng)鏈運營整合障礙的是（分散的信息結(jié)構(gòu)）。

7．第四方物流又稱為什么？答：第四方物流供應(yīng)商是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。

8.供應(yīng)鏈運營整合應(yīng)遵循的原則是（全局性視野）。

9.分散倉儲的特點？答：可以提高客戶服務(wù)水平、降低運輸成本并增加產(chǎn)品存儲空間：然而，分散倉儲會帶來較高的企業(yè)倉儲運營的建造和運營成本。

10.銷售與動作流程（S&OP）是以（月）為單位滾動進行的。P28屬于定量預(yù)測方法的是（指數(shù)加權(quán)平均法）。

11．SWOT是指什么？答：SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法．它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀80年代初提出來的．是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。

12.預(yù)測管理的基礎(chǔ)是（預(yù)測數(shù)據(jù)庫）。

13．物流體系的本質(zhì)是什么？

答：物流體系的本質(zhì)是以自身發(fā)展理念、發(fā)展方式、發(fā)展內(nèi)容為指導(dǎo)并通過專門的作業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)價值的活動。

14.預(yù)測的準確性是指銷售預(yù)測值與（實際的銷售值之間的差別大小）。

15.物流的新經(jīng)濟價值是？答：電子商務(wù)的興起使人們進一步認識到了物流新的經(jīng)濟價值所在。

16.對整個企業(yè)采購活動進行計劃、組織、指揮和控制的活動是（采購管理）。

17.應(yīng)用電子訂貨系統(tǒng)需要具備哪些條件？

答：應(yīng)用EOS系統(tǒng)應(yīng)具有以下條件：

（1）訂貨業(yè)務(wù)作用的標準化。這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件。

（2）商品代碼的設(shè)計。在零售行業(yè)的單品管理方式中，每一個商品品種對應(yīng)一個獨立的商品代碼。商品代碼一般采用國家統(tǒng)一規(guī)定的標準。對于統(tǒng)一標準中沒有規(guī)定的商品則采用本企業(yè)自己規(guī)定的商品代碼。商品代碼的設(shè)計是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。

（3）訂貨商品目錄賬冊（Order

Book）的作成和更新。訂貨商品目錄賬冊的設(shè)計和運用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證。

（4）計算機以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。

（5）需要作成EOS系統(tǒng)應(yīng)用手冊和部門間、企業(yè)間的協(xié)調(diào)。

18.成批標準化采購所屬的階段是（按庫生產(chǎn)）。

19.運輸成本中的聯(lián)合成本有哪些？

答：聯(lián)合成本是指提供某種特定的運輸服務(wù)而產(chǎn)生的不可避免的費用，例如返程運輸?shù)目哲囐M用等

20.通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使眾多的交易企業(yè)實時地進行信息溝通、訪問電子目錄，從而最低的采購成本獲取經(jīng)濟利益最大的產(chǎn)品（電子商務(wù)采購）。

21.物流系統(tǒng)的目標有哪些？

答：物流系統(tǒng)的目標就是要把其中的各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來看成一個整體進行設(shè)計和運行．充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能和效率，實現(xiàn)系統(tǒng)整體合理化。

具體目標主要有以下四個方面：

(1)服務(wù)(Service)：(2)快速、及時(Speed)；(3)低成本(Saving)：(4)規(guī)模優(yōu)化(5caleOptimization)：

22.充分展示了經(jīng)營管理的精細化、柔性化的發(fā)展趨勢（即時物流戰(zhàn)略）。

23.

全球化物流戰(zhàn)略是？

答：全球化采購和生產(chǎn)、生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)“第三方物流”企業(yè)的同步全球化和國際運輸企業(yè)之間的結(jié)盟。

24.（橫向協(xié)同物流戰(zhàn)略）是指同產(chǎn)業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間就物流管理達成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一運營的機制。

25.承運人確定運價時需要考慮的因素？

答：承運人可以采用平均總成本、平均變動成本法或邊際成本來確定運價。

26.什么是SWOT分析及其基本規(guī)則有哪些？

答：SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法．它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀80年代初提出來的．是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法：SWOT分別代表：Strengths(優(yōu)勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportumties(機會)、Threats(威脅).

基本規(guī)則有哪些？

(1)進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識；

(2)進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景。

(3)進行SWOT分析的時候必須考慮全面。

(4)進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。

(5)保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析

(6)SWOT分析法因人而異

27.鐵路運輸?shù)奶攸c有哪些？

答：鐵路運輸是利用運行在鐵軌上的火車來從事貨物運輸?shù)囊环N方式。

第一，運費與運距呈反比例關(guān)系，因而能實現(xiàn)長距離貨物運費的下降，而且運送數(shù)量越大，單位運輸費用、人力費用和管理費用越具有下降趨勢。

第二，鐵路運輸可以實現(xiàn)高速運輸。

第三，鐵路運輸?shù)陌踩容^高

第四，由于鐵路的布局網(wǎng)絡(luò)遍布全國，因此鐵路運輸可以在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)大量運輸，這是其他運輸方式難以比擬的。

第五，鐵路運輸屬于全天候

運輸方式，它不受氣候變化的影響與左右。

28.下列屬于物流戰(zhàn)略目標的選項是（滿足客戶需求）。

29．DRP縮寫的中文名稱是？答：(配送需求計劃)

30.資源整合在物流整合戰(zhàn)略的規(guī)劃和實施中處于（戰(zhàn)略思維層面）。

31.存儲中存貨置放位置要遵循哪些原則？

答：要遵循周轉(zhuǎn)率、單位規(guī)格和體積三個原則。

32.下列物流系統(tǒng)的定義中，正確的是（在供應(yīng)鏈管理活動中的各種物流功能，隨著采購、生產(chǎn)、銷售活動而發(fā)生，并使貨物的流通效率提高的系統(tǒng)）。

33.物流成本測度公式中的目標成本分析法？

答：目標成本分析法在供應(yīng)鏈物流成本管理中有著明顯的優(yōu)勢，即它考慮到了整個供應(yīng)鏈成本的控制，而且根據(jù)市場消費需求的不同特點和供應(yīng)鏈類型，合理地確定目標成本分析法的運用程度和需要解決的主要問題，使得目標成本分析法更具有實踐價值；

34.物流系統(tǒng)所要達到的具體目標主要有以下四個方面：（服務(wù)，快速、及時、低成本、規(guī)模優(yōu)化）。

34．信息量大，易打印的條形碼是指什么？P200（PDF-417二維條碼）

36.下列屬于物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計內(nèi)容的是（物流網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃）。

37.配送中心集散功能？

答：配送中心能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中到一起，然后經(jīng)過分揀配裝向多家客戶發(fā)運。

38.影響物流系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計的因素有哪些？物流服務(wù)需求，行業(yè)競爭力，地區(qū)市場差異，物流技術(shù)發(fā)展，流通渠道結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟發(fā)展。

39.二維條碼有哪些？

答:常見的條形碼有兩種體系，第一種是國際通用的EAN商品條形碼體系，適合制造商、供應(yīng)商和零售商共同使用，包括商品條形碼、儲運條形碼、EAN—128碼；第二種是企業(yè)內(nèi)部管理使用的條形碼，包括ITF交叉二五碼、Code39碼、Coderar碼、Code128碼。

40.物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計時應(yīng)考慮地區(qū)市場差異，下列屬于地區(qū)市場差異內(nèi)容的是（人口密度）。

41.物流戰(zhàn)略的系統(tǒng)性是指？

答：任何戰(zhàn)略都有一個系統(tǒng)的模式，既要有一定的戰(zhàn)略目標，又要有實現(xiàn)這一目標的途徑和方針，還要制定政策和規(guī)劃，企業(yè)物流戰(zhàn)略也構(gòu)成了一個戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系。同時，物流過程并不是獨立的，而是作為企業(yè)運作過程的一部分。因此，物流活動的統(tǒng)一化或過程化運作，都與整個企業(yè)的運作密切聯(lián)系，物流戰(zhàn)略不具備獨立性。

42.物流設(shè)備選型和平面布局設(shè)計的概念。物流組織演變的三個階段及其各自的特點是什么？

答：物流設(shè)備選型和平面布局設(shè)計是指根據(jù)物流系統(tǒng)的作業(yè)要求、作業(yè)特點，選擇先進適用的物理設(shè)備和器具，以提高物流作業(yè)效率。企業(yè)物流織的實踐與發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，即離散式階段、功能整合階段與流程合階段：

43．企業(yè)第三利潤源泉是什么？

答：物流管理是企業(yè)降低產(chǎn)品成本、縮短交易時間、提高經(jīng)濟效益的重要途徑之一，是企業(yè)的“第三利潤源泉”：

44.企業(yè)物流組織的實施與發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段是（即離散式階段、功能整合階段與流程合階段）。

45.

物流系統(tǒng)的輸出包括哪些內(nèi)容？

答：物流系統(tǒng)的輸出是由企業(yè)效益，競爭優(yōu)勢以及客戶服務(wù)三部組成

46.按基本職能組織物流管理部門的組織形式，是一種正式的組織結(jié)構(gòu)。物流管理的各個要素不再作為其他的職能部門如財務(wù)、市場、生產(chǎn)部門的從性職能而存在，而與它們處于并列的地位（直線型組織）。

47.采購管理的5R

p93

答：即采購供應(yīng)的恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)膬r格以及恰當?shù)膩碓础?/p>

48.（物流子公司）的管理組織形式。

49.企業(yè)供應(yīng)鏈物流的效率取決于？

答：企業(yè)供應(yīng)鏈物流的效率取決于運營整合的程度，這種運營整合不僅要求企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的有效協(xié)調(diào)，還需要企業(yè)之間相應(yīng)職能部門之間的通力合作。50．什么是企業(yè)物流成本？其所包含的六個方面的動作流程成本各是什么？

答：指的是與特定企業(yè)物流作業(yè)相關(guān)的直接和間接的經(jīng)濟消耗或支出.eq\o\ac(○,1).供應(yīng)物流成本eq\o\ac(○,2).企業(yè)內(nèi)物流費用eq\o\ac(○,3).銷售物流成本eq\o\ac(○,4).回收物流成本eq\o\ac(○,5).退貨物流成本eq\o\ac(○,6).廢棄物流成本

52.供應(yīng)鏈運營整合的障礙有哪些？答：eq\o\ac(○,1).職能型組織eq\o\ac(○,2).工作導(dǎo)向的績效管理eq\o\ac(○,3).庫存的調(diào)節(jié)作用eq\o\ac(○,4).分散的信息結(jié)構(gòu)eq\o\ac(○,5).沒有有效的協(xié)作學(xué)習(xí)53．物流有哪幾個機能？

答：輸送，保管，流通加工，包裝，裝卸，信息要素等。

54.成本測度方法中，英文簡寫為TCO的方法試（所有權(quán)成本分析法）55．影響運價的因素有哪些？

答：eq\o\ac(○,1)．服務(wù)成本eq\o\ac(○,2)．服務(wù)價值eq\o\ac(○,3).距離eq\o\ac(○,4)．貨物重量

56.倉庫有哪些功能？

答：儲存，保管，揀選，檢驗，分類，包裝，信息傳遞等功能。

57.什么是企業(yè)即時采購戰(zhàn)略？縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略？

答：企業(yè)即時物流戰(zhàn)略是在企業(yè)即時制(JIT)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是將即時生產(chǎn)和即時物流綜合考慮，形成一個決策系統(tǒng)來提高企業(yè)的經(jīng)營效率。該戰(zhàn)略通過即時采購和即時銷售兩個方面表現(xiàn)出來，充分展示了經(jīng)營管理的精細化、柔性化的發(fā)展趨勢。

縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略是流通渠道不同階段企業(yè)相互協(xié)調(diào)，形成合作性、共同化的物流管理系統(tǒng)，也就是供應(yīng)鏈的管理。

58．保管鋼鐵、糧食等某些特定貨物的倉庫類型是（專用型）。

59．在緊急的情況下，管理層需要對需求的情況做出迅速的判斷和決策時，比較適采用什么分析法？（定性分析法）

60．基本倉儲決策有哪些？

答：倉儲管理涉及許多重要決策．其中，產(chǎn)權(quán)、數(shù)量、規(guī)模、儲量和選址是最基本也是最重要的決策。

61．在供應(yīng)鏈及企業(yè)中常用的績效評價模型中，英文簡寫為BSC的模型是什么？（平衡計分卡）

62．隨著倉庫數(shù)量的增加而上升的成本類型是（倉儲成本）。

63．物流整合，在戰(zhàn)略層面需要整合什么？

答：在戰(zhàn)略思維的層面上，整合是資源整合，是系統(tǒng)論的實踐。

64．如果產(chǎn)品的可替代性高，企業(yè)應(yīng)當選擇系統(tǒng)以降低銷售成本（分散的倉庫）。

65.現(xiàn)代物流商品供應(yīng)體系的中心是什么？

答：信息。從現(xiàn)代采購供應(yīng)的發(fā)展規(guī)律可以看出，供應(yīng)商管理以及合理供應(yīng)體系的建立已經(jīng)成為戰(zhàn)略采購管理的重要組成部分。

66．下列企業(yè)物流成本的定義中，正確的是（與特定企業(yè)物流作業(yè)相關(guān)的直接和間接的經(jīng)濟消耗或支出）。

67．配送中心的類型有哪些?

答：根據(jù)配送中心所具備的功能不同．配送中心可以分為以下

1．儲存型配送中心。這種配送中心多來源于傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)，主要是具有很強的儲存功能，儲存空間比較大；

2．流通加工型配送中心。流通加工型配送中心的主要功能是流通加工作業(yè)：這種配送中心基本上不具備長期儲存功能，貨物往往采用整進零出的方式，在配送中心里僅做少許停滯：

3．綜合型配送中心。綜合型配送中心既具有商品周轉(zhuǎn)、分揀功能，又擁有保管、在庫

存管理等管理型功能，是一種“全功能”的配送中心。

68．以庫存精確性及……的體系是（質(zhì)量績效指標）。

69．戰(zhàn)術(shù)選擇層面上整合戰(zhàn)略的實質(zhì)是什么？

答：在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，整合是優(yōu)化配置的決策。

70.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是對（企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)和需求的整合管理）。P46

71.供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵要素？

答：供應(yīng)鏈管理成功與否有賴于以下四個要素客戶服務(wù)戰(zhàn)略、需求戰(zhàn)略、采購生產(chǎn)戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略。

72.制定生產(chǎn)與庫存水準決策，以滿足終端客戶需求的企業(yè)活動是（需求規(guī)劃）。

73.訂購成本有哪些？答：訂購成本指補貨時貨物購買的相關(guān)成本：采購成本包括不同訂貨批量下產(chǎn)品的價格成本、生產(chǎn)的啟動成本、訂單準備、傳輸和處理過程中的相關(guān)成本、貨物的運輸成本(如果買力寸寸款)以及接受貨物時的物料搬運成本等；

74.需求戰(zhàn)略的制定主要有哪三個方面？答：渠道設(shè)計、需求規(guī)劃和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

75.物流活動中的效益悖反原則反映在哪些方面？（經(jīng)濟活動中）p275

76.為了實現(xiàn)回收目的，廠商從顧客回收空容器等發(fā)生的成本是指？P274（回收物流成本）

77.矩陣型組織概念及特點？

答：在矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，物流”項目”經(jīng)理在一定的時間、成本、數(shù)量和質(zhì)量約束下，負責(zé)整個物流”項目”的實施(水平方向)．傳統(tǒng)部門（垂直方向）對物流“項目”起支持的作用。矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點：第一，物流部門作為一個責(zé)任中心，允許其基于目標進行管理可達到提高物流運作效率的目的；第二，這種形式比較靈活，適合于任何企業(yè)；第三，它可以允許物流經(jīng)理對物流進行一體化的規(guī)劃和設(shè)計，提高物流的整合效應(yīng)—矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是：由于采取雙軌制管理，職權(quán)關(guān)系受縱橫兩個方向上的控制，可能會導(dǎo)致某些沖突和不協(xié)調(diào)。

78.需求大、波動大時的庫存補給策略為？（連續(xù)檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略——(Q，R)策略

79.從客戶發(fā)出定貨通知到接受產(chǎn)品以及進入客戶倉庫的整個時間被稱為什么？（客戶訂貨周期）

80．隨著一次裝運量增大，單位重量的運輸成本下降的原理是指？（規(guī)模原理）

81．第四方物流內(nèi)涵？

答：第四方物流的概念最早是由Anderson咨詢公司提出，并擁有其稱呼的專用權(quán)，其他公司雖然因為前者擁有了商標權(quán)，而沒有直接使用這個名稱、但是也都用“總承包商”或“領(lǐng)銜物流服務(wù)商”來取代該術(shù)語。第四方物流的內(nèi)涵按照JohnGattorna的定義是“第四方物流供應(yīng)商是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案?！?/p>

82.影響需求預(yù)測的因素有哪些？

答：1、真實的歷史需求。2、使用合適的預(yù)測模型。3、現(xiàn)實的趨勢和季節(jié)性等因素的影響

83．DRP的重要組成部分是什么？

答：一個完整的DRP系統(tǒng)應(yīng)該包括分銷業(yè)務(wù)管理、集團財務(wù)管理以及集團人力資源管理三部分：其中分銷業(yè)務(wù)管理是DRP的重要組成部分。

84.VMI是指什么？答：VMI為供貨商管理存貨.其機制為供貨商收到下游顧客的銷售資料及目前的存貨水準后，再依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準來補充顧客的存貨。

85.物流加工功能有哪些？

答：流通加工功能是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域小自費領(lǐng)域流動的過程中．為了促進產(chǎn)品銷售、維護產(chǎn)品質(zhì)量和實現(xiàn)物流效率化，對物品進行加工處理，使物品發(fā)生物理或化學(xué)性變化的功能。

86.倉儲管理的基本決策有哪些？

答：倉儲管理涉及許多重要決策．其中，產(chǎn)權(quán)、數(shù)量、規(guī)模、儲量和選址是最基本也是最重要的決策

87.物流客戶服務(wù)要素包括哪些？答：時間，可靠性，信息溝通，便利性。

88．將貨物從接貨區(qū)裝卸平臺移動到倉庫存貨區(qū)的過程是指？（入庫作業(yè)）

89．什么叫采購?fù)獍?？答：采購?fù)獍褪瞧髽I(yè)在聚力自身核心競爭力的同時，將全部或部分的采購業(yè)務(wù)活動外包給專業(yè)采購服務(wù)供應(yīng)商，專業(yè)采購供應(yīng)商可以通過自身更具專業(yè)的分析和市場信息捕捉能力，來輔助企業(yè)管理人員進行總體成本控制。降低采購環(huán)節(jié)在企業(yè)運作中的成本支出。

90．評價預(yù)測方法是否合適的指標包括哪些？

答：準確性；預(yù)測的時間水平；預(yù)測的價值；數(shù)據(jù)的可獲性；數(shù)據(jù)的類型；預(yù)測者的經(jīng)驗。

91．什么是銷售物流成本？答：在實現(xiàn)顧客銷售之后，將商品讓渡給顧客所發(fā)生的所有費用。

92．條形碼在物流作業(yè)中的應(yīng)用包括哪些？

答：1．訂貨作業(yè)

2．進貨驗收作業(yè)

3．補貨作業(yè)4．揀貨作業(yè)5．吏貨時的點交作業(yè)

93.物流戰(zhàn)略的目標包括？

答：企業(yè)物流戰(zhàn)略有三個目標：1．降低運作成本。2．減少資本投入。3．改進服務(wù)質(zhì)量。

94.采購細分的維度包括哪些？答：1．供應(yīng)市場的風(fēng)險程度。2．采購物品的成本價值比重

95.JMI（共同管理存貨）答：JMI是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。JMI是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。

96．全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵是SIPOC,其內(nèi)容是指什么？(即由供應(yīng)商、投入、流程、產(chǎn)出、客戶所組成的大系統(tǒng))97．常見的條形碼有哪些類型？

答：常見的條形碼有兩種體系，第一種是國際通用的EAN商品條形碼體系，適合制造商、供應(yīng)商和零售商共同使用，包括商品條形碼、儲運條形碼、EAN—128碼；第二種是企業(yè)內(nèi)部管理使用的條形碼，包括ITF交叉二五碼、Code39碼、Coderar碼、Code128碼。

98．補貨時貨物購買的相關(guān)成本是什么？（訂購成本）

99．供應(yīng)鏈管理中，需求戰(zhàn)略應(yīng)解決什么問題？

答：需求戰(zhàn)略解決的是企業(yè)如何制定出客戶服務(wù)戰(zhàn)略以及建立合理的渠道、需求規(guī)劃以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，以使客戶需求與企業(yè)向市場所提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間形成有效銜接；

100.什么是供應(yīng)鏈運作參考模型？

答：SCOR模型是第一個標準的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)，SCOR使企業(yè)間能夠準確地交流供應(yīng)觀地評測其性能，確定性能改進的月標，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。

1.ABC分類管理法的基本思想是什么，分為哪幾個步驟？

答：依據(jù)庫存物資重要程度的不同，分別進行不同的管理，這就是ABC分類管理方法的基本思想。ABC分類管理方法包括兩個步驟：一是如何進行分類，二是如何進行管理。

2.ABC三個等級分別代表何種類型的庫存物資？P181

答：ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為特別重要的庫存(A類庫存)、一般重要的庫存(B類庫存)和不重要的庫存(C類庫存)三個等級。

3.結(jié)合案例，ABC分類管理上存在什么問題，應(yīng)當如何改進？

答：A類庫存：這類庫存物資數(shù)量雖少但對企業(yè)的重要性最大，是最需要嚴格管理和控制的庫存。企業(yè)必須對這類庫存定時進行盤點，詳細記錄及經(jīng)常檢查分析物資使用，存量增減，品質(zhì)維持等信息。加強進貨、發(fā)貨管理，加強運送管理；在滿是企業(yè)內(nèi)部需要和顧客需要的前提下維持盡可能低的經(jīng)常庫存量和安全庫存量。加強與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作，減少庫存水平，加快庫存周轉(zhuǎn)率，

B類庫存：這類庫存屬于一般重要的庫存，對這類庫存的管理強度介于A類庫存和C類庫存之間；對B類庫存一般進行正常的例行性的管理和控制。

C類庫存：這類庫存物資數(shù)量最大但對企業(yè)的重要性最低．因而被視為不重要的庫存．對于這類庫存一般進行簡單的管理和控制：比如，采購大量庫存，減少這類庫存的管理人員和設(shè)施，庫存檢查時間間隔長。

4.如果你為公司提供咨詢服務(wù)，你將讓他們?nèi)绾蝸砝斫夤?yīng)鏈績效這一概念？

答：隨著現(xiàn)代企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理的蓬勃發(fā)展，企業(yè)對物流服務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)的要求越來越高，也越來越急迫。如今，絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識到物流管理和供應(yīng)鏈管理是企業(yè)提升競爭力的重要手段，也是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營績效的有效方法。因此，在這種狀況下合理控制和管理供應(yīng)鏈物流績效，通過體系化的有效管理體系，促使供應(yīng)鏈物流的有效運作，成為當今供應(yīng)鏈物流管理的重要方面。

供應(yīng)鏈各成員通過信息協(xié)調(diào)和共享，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)開發(fā)等內(nèi)外資源的支持下．通過物流管理、生產(chǎn)操作、市場營銷、顧客服務(wù)、信息開發(fā)等活動增加和創(chuàng)造的價值總和，即供應(yīng)鏈績效。

5.公司開展供應(yīng)鏈績效評價，管理層應(yīng)當注意掌握哪些原則？

答：應(yīng)遵循如下原則：

(1)應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵績效指標進行重點分析：

(2)在衡量供應(yīng)鏈績效時．要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標體系-

（3)在衡量供應(yīng)鏈績效時，指標要能反映整條供應(yīng)鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況。

(4)在衡量供應(yīng)鏈績效時，應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法。因為能反映供應(yīng)鏈實時運營的信息要比事后分析有價值得多。

(5)在衡量供應(yīng)鏈績效時．要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標。

6.常用的、可供公司采用的供應(yīng)鏈內(nèi)部績效評價指標有哪些？

答：供應(yīng)鏈內(nèi)部績效評價指標體系主要包括供應(yīng)商評價指標、核心企業(yè)評價指標、顧客評價指標以及物流績效評價指標，一般是從供應(yīng)鏈核心企業(yè)角度出發(fā)對其進行評價7.常用的、可供公司采用的供應(yīng)鏈整體績效評價指標有哪些？

答：供應(yīng)鏈整體績效評價指標體系是以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)，從供應(yīng)鏈整體角度來評價供應(yīng)鏈的績效供心鏈整體績效評價指標體系既要能全面反映供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素，又要能使用最少的關(guān)鍵指標來使得評價的復(fù)雜性降低。

8.采購模式是如何轉(zhuǎn)換的？

答：采購管理對于企業(yè)提升經(jīng)營績效具有決定性的作用。而從現(xiàn)代采購管理的環(huán)境看，在電子商務(wù)模式下，采購供應(yīng)活動真正改變了原來無戰(zhàn)略細分和供應(yīng)管理的局面，實現(xiàn)了采購管理的5R，即采購供應(yīng)的恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)膬r格以及恰當?shù)膩碓础?/p>

9.結(jié)合案例簡述該公司的傳統(tǒng)采購模式有何特點？

答：1．傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱轉(zhuǎn)變過程？

2．驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度比較大。

3.供需關(guān)系是臨時的或短期合作關(guān)系，競爭多于合作，沒有戰(zhàn)略供應(yīng)細分

4、

響應(yīng)用戶需求能力遲緩

10.依據(jù)供應(yīng)商的競爭力及增值能力可將供應(yīng)商劃分哪些類型？各類供應(yīng)商有何管理特點？

答：1、有影響力合作伙伴。2、戰(zhàn)略性合作伙伴。3、普通合作伙伴。4、競爭件或技術(shù)性合作伙伴。

(1)對于普通合作伙伴．從交易的產(chǎn)品上看，應(yīng)該是低值標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)屬于開放性，即任何供應(yīng)商都知道該產(chǎn)品的工藝或技術(shù)，正因為如此，企業(yè)與其交易關(guān)系屬于單功能界面，通過價格校正供應(yīng)商行為；對于這種供應(yīng)商，企業(yè)不僅沒有幫助和知識分享，更需要通過嚴格的過程控制，來獲取自身利益的最大化，亦即“在擠干的毛巾中擠出每一滴水”；從規(guī)制形式上看，它不存在專用性資產(chǎn)的投資和信息分享，約束它的唯一手段就是契約，控制的信用機制就是契約信用?！?/p>

(2)對于競爭睦或技術(shù)性合作伙伴，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)偏向于開放性，或者說接近于開放性(比如技術(shù)將要落后或?qū)＠麑⒁Y(jié)束等)．對此，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系應(yīng)該屬于利用性，即由于其產(chǎn)品可能對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)有較大貢獻，因此需要維持一個較長的交易關(guān)系：但是在交易過程中，對其成本效率的要求應(yīng)該逐漸加大．除非淹類別供應(yīng)商開始向影響力合作伙伴發(fā)展—從規(guī)制機制來看。除了契約控制外，；與用性投資的要求可以作為控制對方的手段，這包括廠址和物質(zhì)的投資，從而在持續(xù)交易過程中鎖定對方。

(3)對于有影響力合作伙伴．盡管其目前競爭力偏弱．但是它的增值性較強，產(chǎn)品可能屬于：定制、非標準化產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)封閉．因為這種產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點決定企業(yè)對這種供應(yīng)商不可能依靠價格來校正，而需要借助多功能界面(工程對工程、管理對管理、制造對制造等)。由于這類供應(yīng)商尚存在一定的缺陷(如部分技術(shù)有缺陷、管理有一定不是或者缺乏發(fā)展的資金等)．因此，下游企業(yè)應(yīng)當采取支持性的策略，即通過技術(shù)轉(zhuǎn)移或者管理支持、提供資金等促使這類供應(yīng)商向戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)移；當然，為了避免供應(yīng)商發(fā)展后脫離企業(yè)而產(chǎn)生的風(fēng)險，需要用混合

的規(guī)制機制對供應(yīng)商實行管理；所謂混合規(guī)制指的是契約控制(基于契約信用)、廠址或物質(zhì)的專用投資、人力資源投入(主要是技術(shù)等專用人才的投入．基于能力信用)，也包括一定程度的信息分享同時存在。

(4)對于戰(zhàn)略性合作伙伴就完全不同了，其供應(yīng)的產(chǎn)品不僅是高附加價值的，而巳是定制、結(jié)構(gòu)封閉的產(chǎn)品，企業(yè)與供應(yīng)商之間存在著相互依賴的傾向，這時任何一方不可能去控制對方，正因為如此，雙方需要形成雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。從規(guī)制形式看，契約已經(jīng)沒有太多的作用，發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的信用機制應(yīng)當是商譽信用．因此，它依賴于專用人才的投資和大量、基于制度的信息分享機制的確立，只有這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。11.從該公司對供應(yīng)商的要求來看，新的供應(yīng)商關(guān)系能夠給該公司帶來的哪些好處？答：12.訂單處理流程包括哪些環(huán)節(jié)？答：一般訂單處理流程包含了五個作業(yè)環(huán)節(jié)，即訂單準備、訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行和訂單狀況報告13.影響物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的主要因素是什么？答：1.物流服務(wù)需求。2.行業(yè)競爭力。3.地區(qū)市場差異。4.物流技術(shù)發(fā)展。5.流通渠道結(jié)構(gòu)。6.經(jīng)濟發(fā)展。14.信息優(yōu)化四大模塊中哪個模塊與采購管理有直接關(guān)系？答：（采購管理是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購活動進行的管理活動。是對整個企業(yè)采購活動的計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制活動。）15.什么事零售型配送中心？其功能?答：指配送中心執(zhí)行銷售的職能，以銷售商品為主要目的,以開展配送為手段而組建的配送中心屬零售型配送中心。16.倉儲管理有哪些功能?答：1.運輸整合功能。2.產(chǎn)品混合功能。3.服務(wù)功能。4.意外事件防范。5.平穩(wěn)運營。17.以太公司致力于建立的整合優(yōu)化的物流系統(tǒng)，應(yīng)當具有哪些特征？答：（1）物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)，這反映在兩個方面：一是地域跨度大；二是時間跨度大。（2）物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強。（3）物流系統(tǒng)屬于中間層次系統(tǒng)范圍，本身可以分解成若干個子系統(tǒng)。（4）物流系統(tǒng)的復(fù)雜性使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素間有非常強的“背反”現(xiàn)象，常稱之為“交替損益”或“效益背反”現(xiàn)象，處理時稍有不慎就會出現(xiàn)系統(tǒng)總體惡化的結(jié)果。18.物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的主要內(nèi)容是什么？答：1.物流網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃。指在一定層次和地域范圍內(nèi)確定物流網(wǎng)絡(luò)（物流節(jié)點，物流通道）合理的空間布局方案。2.物流節(jié)點內(nèi)部布局規(guī)劃。指根據(jù)物流節(jié)點的功能、作業(yè)流程和服務(wù)質(zhì)量要求確定節(jié)點內(nèi)各設(shè)施的布局方案，其規(guī)劃設(shè)計重點是倉儲區(qū)、分揀區(qū)、加工區(qū)、內(nèi)部通道等的布局。3.物流設(shè)備選型和平面布局設(shè)計。指根據(jù)物流系統(tǒng)的作業(yè)要求、作業(yè)特點，選擇先進適用的物流設(shè)備和器具，以提高物流作業(yè)效率。19.處理訂單錄入這一環(huán)節(jié)中該公司是如何操作的答:訂單錄入是指在訂單實際履行錢所進行的各項工作，包括核對訂貨的準確性，檢查所需的商品是否可得，如需要準備補交訂單或取消訂單的文件，審核客戶的信用，轉(zhuǎn)錄訂單信息，開具賬單等，以便于揀貨或后續(xù)的訂單處理。20.以太公司在進行物流系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計時，應(yīng)當注意哪些影響因素？答：（1）物流服務(wù)需求。