我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的實(shí)證研究

引言：

企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系統(tǒng)作為一種集成企業(yè)各個(gè)部門(mén)和功能的信息系統(tǒng)，已經(jīng)在我國(guó)企業(yè)中廣泛應(yīng)用。隨著ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的普及，如何提升其實(shí)施績(jī)效成為了企業(yè)和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。本研究旨在通過(guò)實(shí)證研究，探討我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效，并提出優(yōu)化策略和建議，以促進(jìn)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功。

一、ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)

為了評(píng)估和比較企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效，需要選擇合適的測(cè)量指標(biāo)。本研究選取了以下常用的ERP系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)：

1.實(shí)施周期：即從ERP系統(tǒng)實(shí)施開(kāi)始到正式投入使用的時(shí)間。實(shí)施周期的短暫是評(píng)估ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)，因?yàn)檩^長(zhǎng)的實(shí)施周期可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。

2.成本效益：衡量ERP系統(tǒng)實(shí)施所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。包括實(shí)施成本、維護(hù)成本和運(yùn)營(yíng)成本等方面的評(píng)估，通過(guò)將實(shí)施成本與系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估ERP系統(tǒng)的成本效益。

3.績(jī)效改進(jìn)：通過(guò)指標(biāo)化的績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施后的績(jī)效改進(jìn)情況。例如，生產(chǎn)效率的提升、存貨周轉(zhuǎn)率的改善、客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高等。

二、ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的影響因素

企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效受到多種因素的影響，本研究主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：

1.管理支持：企業(yè)高層管理人員對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的支持程度對(duì)績(jī)效具有重要影響。管理支持包括對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的支持、資源的投入和對(duì)變革過(guò)程的推動(dòng)等。

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)績(jī)效的影響非常重要。團(tuán)隊(duì)成員的配備、團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理能力等因素會(huì)直接影響到實(shí)施的效果和績(jī)效。

3.業(yè)務(wù)流程再造：ERP系統(tǒng)實(shí)施通常會(huì)伴隨著對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程再造的質(zhì)量和有效性會(huì)直接影響到ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效。

4.技術(shù)支持：ERP系統(tǒng)實(shí)施需要相關(guān)的技術(shù)支持，包括技術(shù)人員的培訓(xùn)和技術(shù)文檔的完善等。技術(shù)支持的充分與否將決定企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的順利與否。

三、優(yōu)化企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的策略和建議

基于以上研究結(jié)果，本研究提出了一些優(yōu)化企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的策略和建議：

1.強(qiáng)化管理支持：企業(yè)高層管理人員應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施給予充分的重視和支持，提供必要的資源和支持，積極參與實(shí)施過(guò)程，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

2.建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：建立能夠勝任ERP系統(tǒng)實(shí)施工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括具有相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)的人員，同時(shí)重視團(tuán)隊(duì)的配合和項(xiàng)目管理能力的提升。

3.精細(xì)的業(yè)務(wù)流程再造：在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以適應(yīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能，并充分發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

4.加強(qiáng)技術(shù)支持：為了提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效，企業(yè)應(yīng)投資培訓(xùn)技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備系統(tǒng)實(shí)施所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，同時(shí)完善技術(shù)文檔和相關(guān)支持系統(tǒng)。

結(jié)論：

本研究通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理支持、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)流程再造和技術(shù)支持等因素對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效有著重要的影響。同時(shí)，提出了強(qiáng)化管理支持、建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、精細(xì)的業(yè)務(wù)流程再造和加強(qiáng)技術(shù)支持等策略和建議，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效提升。希望本研究能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)提供一定的理論和實(shí)踐指導(dǎo)，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施績(jī)效是企業(yè)管理的重要指標(biāo)，對(duì)于ERP系統(tǒng)實(shí)施來(lái)說(shuō)也是非常關(guān)鍵的。在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中，如果能夠采取一些策略和建議，可以有效提高企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效。

首先，強(qiáng)化管理支持是至關(guān)重要的。企業(yè)高層管理人員應(yīng)該充分重視和支持ERP系統(tǒng)的實(shí)施，認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性，并提供必要的資源和支持。他們應(yīng)該積極參與實(shí)施過(guò)程，了解項(xiàng)目的進(jìn)展和問(wèn)題，及時(shí)提供解決方案，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。只有高層管理人員的支持和參與，才能夠有效地推動(dòng)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，并取得良好的績(jī)效。

其次，建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是非常重要的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是ERP系統(tǒng)實(shí)施的核心力量，他們需要具備相關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)，并能夠合理地規(guī)劃和組織項(xiàng)目的工作。因此，企業(yè)需要建立能夠勝任ERP系統(tǒng)實(shí)施工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，投入足夠的人力和物力，培訓(xùn)人員，提升團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)需要重視團(tuán)隊(duì)的配合，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并取得預(yù)期的效果。

第三，精細(xì)的業(yè)務(wù)流程再造也是提高ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的關(guān)鍵。ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以適應(yīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能，并充分發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化操作步驟，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。只有在業(yè)務(wù)流程上做到精細(xì)再造，才能夠更好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，并提高績(jī)效。

最后，加強(qiáng)技術(shù)支持也是非常重要的。企業(yè)應(yīng)該投資培訓(xùn)技術(shù)人員，確保他們具備系統(tǒng)實(shí)施所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。同時(shí)，完善技術(shù)文檔和相關(guān)支持系統(tǒng)，提供技術(shù)支持和幫助。技術(shù)人員在實(shí)施過(guò)程中起到重要的作用，他們需要及時(shí)解決系統(tǒng)問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。只有加強(qiáng)技術(shù)支持，才能夠更好地保障ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效。

綜上所述，通過(guò)強(qiáng)化管理支持、建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、精細(xì)的業(yè)務(wù)流程再造和加強(qiáng)技術(shù)支持等策略和建議，可以有效地提高企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效。這些策略和建議可以為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)提供一定的理論和實(shí)踐指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施。希望本研究能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)提供一定的幫助，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)的績(jī)效提升綜上所述，要提高企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施績(jī)效，需要采取一系列策略和建議。首先，強(qiáng)化管理支持是關(guān)鍵。企業(yè)管理層應(yīng)該積極參與ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程，提供必要的資源和支持，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。管理層還應(yīng)該制定明確的目標(biāo)和策略，為實(shí)施過(guò)程提供方向和指導(dǎo)。此外，管理層還應(yīng)該積極溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的合作，確保項(xiàng)目的整體推進(jìn)。

其次，建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是至關(guān)重要的。企業(yè)應(yīng)該組建由各部門(mén)和崗位人員組成的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，企業(yè)還應(yīng)該建立有效的溝通機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)之間的信息共享和協(xié)作，提高項(xiàng)目的整體效率。

精細(xì)的業(yè)務(wù)流程再造也是提高ERP系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以適應(yīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能，并充分發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)重新設(shè)計(jì)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化操作步驟，企業(yè)可以提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。只有在業(yè)務(wù)流程上做到精細(xì)再造，才能夠更好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，并提高績(jī)效。

最后，加強(qiáng)技術(shù)支持也是非常重要的。企業(yè)應(yīng)該投資培訓(xùn)技術(shù)人員，確保他們具備系統(tǒng)實(shí)施所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。同時(shí)，完善技術(shù)文檔和相關(guān)支持系統(tǒng)，提供技術(shù)支持和幫助。技術(shù)人員在實(shí)施過(guò)程中起到重要的作用，他們需要及時(shí)解決系統(tǒng)問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。只有加強(qiáng)技術(shù)支持，才能夠更好地保障ERP系統(tǒng)實(shí)施的績(jī)效