2024年中國(guó)智能電視交互新趨勢(shì)特別提示：為確保貴司的利益并維護(hù)我司版權(quán)，本報(bào)告電子版僅限于公司內(nèi)部使用，不得將資料外泄，如有發(fā)現(xiàn)由貴公司外泄，我公司將追究版權(quán)責(zé)任，如有不便，敬請(qǐng)諒解！目 錄CONTENTS第1章：中國(guó)智能電視交互發(fā)展概況 3現(xiàn)狀：智能電視行業(yè)低迷，交互創(chuàng)新是激活用戶的核心出路 3用戶遠(yuǎn)離，電視開(kāi)機(jī)率和市場(chǎng)銷(xiāo)量持續(xù)低迷 3交互創(chuàng)新是激活用戶的核心出路，主流廠商加快交互創(chuàng)新 4痛點(diǎn)：當(dāng)前多元交互創(chuàng)新體驗(yàn)不佳，無(wú)法成為高頻交互方式 7多元交互用戶體驗(yàn)不佳 7很多交互創(chuàng)新無(wú)法觸達(dá)用戶深層需求 8第2章：2024年中國(guó)智能電視交互新趨勢(shì) 12設(shè)備交互：創(chuàng)新交互方式，智能電視迎來(lái)“巨幕手機(jī)”新時(shí)代 12內(nèi)容交互：打破生態(tài)屏障，大屏?xí)惩娉蔀橛脩艉诵脑V求 14場(chǎng)景交互：豐富交互場(chǎng)景，場(chǎng)景創(chuàng)新讓電視向家庭娛樂(lè)中心升級(jí) 15圖表目錄圖表1：消費(fèi)者智能電視使用頻率低的原因（單位：%） 4圖表2：2019-2023年中國(guó)電視零售規(guī)模及增速（單位：萬(wàn)臺(tái)，%） 4圖表3：主流智能電視廠商電視交互布局 5圖表4：主流智能電視品牌交互設(shè)備（遙控器）創(chuàng)新 6圖表5：用戶智能電視交互體驗(yàn)不佳的調(diào)研結(jié)果（單位：%） 8圖表6：用戶最期望智能電視實(shí)現(xiàn)的手機(jī)交互功能（單位：%） 9圖表7：當(dāng)前智能電視遙控器交互存在的痛點(diǎn)（單位：%） 10圖表8：用戶智能電視內(nèi)容生態(tài)的痛點(diǎn)分析 圖表9：智能電視多場(chǎng)景交流互動(dòng)不足 圖表10：居家環(huán)境中，能夠像手機(jī)一樣操作便捷成為用戶選擇智能電視第一因素 13圖表用戶希望智能電視遙控器實(shí)現(xiàn)的操作效果 13圖表12：用戶希望智能電視遙控器能夠?qū)崿F(xiàn)的場(chǎng)景操作簡(jiǎn)化 14圖表13：智能電視低頻用戶對(duì)內(nèi)容生態(tài)的需求 15圖表14：美國(guó)智能電視用戶加快了非電視功能的使用（單位：%） 16圖表15：除影視場(chǎng)景外，用戶對(duì)非電視場(chǎng)景的需求（單位：%） 17第1章：中國(guó)智能電視交互發(fā)展概況202312月初調(diào)研N=1336，為家中有智能電視/投影儀的互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中一含新一線）80%35%?，F(xiàn)狀：智能電視行業(yè)低迷，交互創(chuàng)新是激活用戶的核心出路用戶遠(yuǎn)離，電視開(kāi)機(jī)率和市場(chǎng)銷(xiāo)量持續(xù)低迷據(jù)人民日?qǐng)?bào)1201670%202230%，造成這一結(jié)果的原因除了1徐之.智能電視如何留住用戶[N].人民日?qǐng)?bào),2023.2（第05版）圖表1：消費(fèi)者智能電視使用頻率低的原因（單位：%）注：使用頻率低是指看電視的頻率少于每周一次。資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》數(shù)據(jù)顯示，2023H1146712.2%，連續(xù)五年下降。圖表2：2019-2023年中國(guó)電視零售規(guī)模及增速（單位：萬(wàn)臺(tái)，%）6000 0%

4894

4450

3835

-5.4%

-2%-4%-6%

-9.1%

-13.8%

1467-12.2%

-8%-10%-12%-14%02019 2020 2021 2022

-16%零售規(guī)模（萬(wàn)臺(tái)） 同比增長(zhǎng)（%）資料來(lái)源：奧維云網(wǎng)（AVC）前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理交互創(chuàng)新是激活用戶的核心出路，主流廠商加快交互創(chuàng)新交互是智能電視最基本也是最核心的配置要求2控/指向等多種維度的交互創(chuàng)新，交互創(chuàng)新成為廠商激活電視用戶的核心出路。如今，市場(chǎng)上主流智能電視廠商的產(chǎn)品交互方式均覆蓋了遙控交互、V5系列是唯一一款布局了絕對(duì)指向交互的產(chǎn)品。圖表3：主流智能電視廠商電視交互布局資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理具體如設(shè)備交互創(chuàng)新方面，智能電視主流廠商在傳統(tǒng)按鍵控制遙控器（/海信/小米的藍(lán)牙語(yǔ)音遙控器、康佳的智能飛鼠、華為的靈犀指向遙控器等。2雷尚仲,張瑞秋.智能電視的自然交互設(shè)計(jì)研究[J].沿海企業(yè)與科技,2020圖表4：主流智能電視品牌交互設(shè)備（遙控器）創(chuàng)新主流電視品牌（型號(hào)）遙控器類(lèi)型/名稱(chēng)樣式交互創(chuàng)新三星Q700T太陽(yáng)能遙控器（不支持跳選）外，支持藍(lán)牙連接，遠(yuǎn)創(chuàng)維A7D藍(lán)牙語(yǔ)音遙控器（不支持跳選）外，支持藍(lán)牙連接、手勢(shì)操作、語(yǔ)音控制。海信E8藍(lán)牙語(yǔ)音遙控器（不支持跳選wifiNFC、24種方言，構(gòu)建極簡(jiǎn)交互場(chǎng)景。小米6藍(lán)牙語(yǔ)音遙控器（不支持跳選）外，支持藍(lán)牙連接，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音控制。TCLC11G藍(lán)牙語(yǔ)音觸控遙控器除傳統(tǒng)遙控功能外，支持藍(lán)牙連接，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音、觸摸控制。此外遙控器第二欄設(shè)置了紅綠藍(lán)三顆獨(dú)立物理按鍵，可設(shè)置三種內(nèi)容/功能的快捷方式，按下即可快速進(jìn)入，對(duì)頻繁使用某種功能用戶非常友好。康佳A6Pro智能飛鼠遙控器內(nèi)置高精度陀螺儀，晃動(dòng)遙控器，屏幕上會(huì)有一個(gè)光點(diǎn)隨手而動(dòng)，猶如在空中使用鼠標(biāo)的感覺(jué)。同時(shí)配有觸控板，可以上下左右滑動(dòng)。長(zhǎng)虹D7U智能光鼠遙控器用戶手持遙控器對(duì)著電視輕搖即可調(diào)更加便捷、智能。華為智慧屏V5系列華為靈犀指向遙控支持滑動(dòng)、點(diǎn)按、拖拽、圈選、跳選小紅書(shū)、B站視頻，隨時(shí)點(diǎn)贊和評(píng)論等手機(jī)操作體驗(yàn)，支持語(yǔ)音控制和尋找功能。資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理痛點(diǎn)：當(dāng)前多元交互創(chuàng)新體驗(yàn)不佳，無(wú)法成為高頻交互方式盡管如今市場(chǎng)上多元交互創(chuàng)新涌現(xiàn)，但本質(zhì)上還是在電視這個(gè)框架下做出的革新，都離不開(kāi)按鍵交互/遙控交互、語(yǔ)音交互、多屏交互，這些十年前就被推出的交互功能始終無(wú)法成為高頻的交互方式。核心原因是多元交互用戶體驗(yàn)不佳，并且沒(méi)有真正觸達(dá)用戶的需求。多元交互用戶體驗(yàn)不佳7APP內(nèi)容不豐7（除影視外缺失其他互動(dòng)場(chǎng)景；超5成用戶表示遙控器的操作不便。圖表5：用戶智能電視交互體驗(yàn)不佳的調(diào)研結(jié)果（單位：%）智能電視App內(nèi)容不豐富，無(wú)法覆蓋使用需求72.90%可以使用的場(chǎng)景較少(除影視外缺失其他互動(dòng)場(chǎng)景)67.51%投屏使用體驗(yàn)欠佳54.79%遙控器的操作不便50.75%無(wú)護(hù)眼功能31.74%對(duì)兒童和老人不是很友好28.29%畫(huà)質(zhì)不理想19.76%音效不理想13.02%資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》很多交互創(chuàng)新無(wú)法觸達(dá)用戶深層需求前瞻調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)智能電視的深層需求是操作便捷、內(nèi)容豐富和機(jī)（電一樣可以有海量/APP在多場(chǎng)景互動(dòng)層面圖表6：用戶最期望智能電視實(shí)現(xiàn)的手機(jī)交互功能（單位：%）資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》（常見(jiàn)的是語(yǔ)音交互。然而語(yǔ)音交互并沒(méi)有使用戶完全脫離遙控器，大多數(shù)。長(zhǎng)虹、康佳等廠商的智能飛鼠/光鼠遙控器，雖然擺脫了傳統(tǒng)電視遙控器上下左右一步一點(diǎn)的繁瑣，但受技術(shù)限制，智能飛鼠/光鼠延時(shí)和準(zhǔn)確度較差，交互體驗(yàn)也有待提升。43.95%42.58%39.53%32.45%28.61%圖表7：當(dāng)前智能電視遙控器交互存在的痛點(diǎn)（單位：43.95%42.58%39.53%32.45%28.61%需要連續(xù)按方向鍵來(lái)選擇目標(biāo)，操作較多

85.25%觸摸遙控誤觸現(xiàn)象較多語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確較差操作之后有較大延遲移動(dòng)選擇目標(biāo)精度差存在多個(gè)遙控，使用時(shí)易混淆資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》于傳統(tǒng)電視廠商沒(méi)有完善的智能終端生態(tài)，尤其是缺少手機(jī)這個(gè)個(gè)人生活7成的用戶認(rèn)為APP內(nèi)容不豐富，無(wú)法覆蓋使用需求。內(nèi)容生態(tài)不夠豐富已經(jīng)成為智能電視交互體驗(yàn)的最大痛點(diǎn)。圖表8：用戶智能電視內(nèi)容生態(tài)的痛點(diǎn)分析資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》7足已經(jīng)成為了智能電視交互體驗(yàn)痛點(diǎn)中僅次于內(nèi)容生態(tài)不豐富之外的第二大痛點(diǎn)。圖表9：智能電視多場(chǎng)景交流互動(dòng)不足資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》第2章：2024年中國(guó)智能電視交互新趨勢(shì)設(shè)備交互：創(chuàng)新交互方式，智能電視迎來(lái)“巨幕手機(jī)”新時(shí)代（主要是遙控器Pad55.09%的用戶選擇“/APP內(nèi)容/功能更豐Pad的哪些功能，會(huì)傾向“能夠像手機(jī)一樣操作便捷”86.16%，成為智能電視第一功能需求。圖表10：居家環(huán)境中，能夠像手機(jī)一樣操作便捷成為用戶選擇智能電視第一因素資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》91.45%的用戶選擇“操作（（見(jiàn)圖表1（見(jiàn)圖表1289.38的用戶選擇（類(lèi)似鼠標(biāo)光標(biāo)可以快速定位和跳選）”，遠(yuǎn)高于其他場(chǎng)景的操作簡(jiǎn)化。圖表11：用戶希望智能電視遙控器實(shí)現(xiàn)的操作效果操作靈活（能夠拋滑、點(diǎn)按、拖拽、圈選、跳選等）

55.16%46.31%55.16%46.31%35.99%31.56%精準(zhǔn)度高（能夠精準(zhǔn)移動(dòng)選擇目標(biāo)）延遲率較低（操作能夠及時(shí)反應(yīng)）誤觸率低有語(yǔ)音尋找功能（呼喚遙控器可發(fā)出提示音定位）資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》圖表12：用戶希望智能電視遙控器能夠?qū)崿F(xiàn)的場(chǎng)景操作簡(jiǎn)化一步切換應(yīng)用或界面（類(lèi)似鼠標(biāo)光標(biāo)可以快速定位和跳選）

44.54%38.64%44.54%38.64%23.60%刷視頻、點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏使用數(shù)字鍵盤(pán)玩游戲更簡(jiǎn)化，例如連連看可以通過(guò)跳選實(shí)現(xiàn)資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》（遙控器V5系列，其搭載的華為靈犀指向遙內(nèi)容交互：打破生態(tài)屏障，大屏?xí)惩娉蔀橛脩艉诵脑V求前瞻調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用智能電視頻率較低的原因中，有高達(dá)86.07%Pad71.28%的用戶選擇的原因是同款/APP內(nèi)容/功能更豐富；45.43%的用戶選擇的原因是認(rèn)為手機(jī)可以使用的應(yīng)用數(shù)量更多。在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容大爆發(fā)的當(dāng)下，內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)成為了用戶選擇/不選擇智能電視的主要因素之一。圖表13：智能電視低頻用戶對(duì)內(nèi)容生態(tài)的需求資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《智能電視交互消費(fèi)者調(diào)研》V5系列可以TV300萬(wàn)+場(chǎng)景交互：豐富交互場(chǎng)景，場(chǎng)景創(chuàng)新讓電視向家庭娛樂(lè)中心升級(jí)KAPP（刷微粘性的助推器，廠商希望通過(guò)豐富電視交互場(chǎng)景將智能電視滲透至用戶居EntertainmentResearch（49，其次是投屏功能（將其他屏幕投射到電視上，38，即使是那些使用率較少的非年202080%的用戶對(duì)每項(xiàng)非電視功能HubEntertainmentResearch增長(zhǎng)的用戶認(rèn)知和大多數(shù)的滿意度提升表明智能電視正在重回家庭娛樂(lè)生活中心。27%38%14%28%16%24%17%18%27%38%14%28%16%24%17%18%15%15%14%流媒體音樂(lè)和音頻查看新聞/天氣/交通瀏覽社交媒體

49%查看照片2023年 2020年資料來(lái)源：HubEntertainmentResearch前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理國(guó)內(nèi)方面，前瞻調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近89%用戶除了使用智能電視看電視劇或電影外，還使用電視的其他功能，其中近40%的用戶選擇用智能電視看直播/短視頻等視頻，37.