商場(chǎng)嬰兒車(chē)租用證管理制度

商場(chǎng)嬰兒車(chē)租用證治理制度名目1、嬰兒車(chē)會(huì)員卡的申辦22、嬰兒車(chē)會(huì)員卡的使用32.1會(huì)員卡的權(quán)限32.2會(huì)員卡的使用范圍及期限33、嬰兒車(chē)會(huì)員卡使用違規(guī)狀況處理44、會(huì)員卡的補(bǔ)辦、簽注45、應(yīng)急預(yù)案5為便利廣闊顧客，針對(duì)未攜帶嬰兒車(chē)光臨我商場(chǎng)的客戶(hù)，經(jīng)公司討論打算設(shè)立共享式嬰兒車(chē)以供顧客使用，經(jīng)集團(tuán)討論打算，旗下全部商場(chǎng)（含主題樂(lè)園）均應(yīng)配置共享式嬰兒車(chē)，詳情如下：

(1)針對(duì)不同年齡階段的嬰兒，設(shè)立兩種規(guī)格的嬰兒車(chē)，一周歲以下使用A型嬰兒車(chē)，一周歲以上使用B型嬰兒車(chē)，兩種車(chē)型要有明顯顏色區(qū)分便于治理；

(2)A、B型嬰兒車(chē)應(yīng)采納卡通主題元素、車(chē)身要能表達(dá)我公司信息及所在商場(chǎng)信息；

(3)車(chē)輛放置區(qū)應(yīng)盡量靠近效勞臺(tái)并確保車(chē)輛放置區(qū)安全不要阻礙顧客；

(4)車(chē)輛放置區(qū)采納半高玻璃圍擋封閉，出入口設(shè)立閘機(jī)，會(huì)員卡可以刷卡通行；

(5)嬰兒車(chē)租用采納會(huì)員卡制度，即首次辦理需要先開(kāi)卡，以后每次租用嬰兒車(chē)均需憑卡進(jìn)展。

請(qǐng)集團(tuán)各級(jí)單位根據(jù)以上精神部署。以下為各個(gè)環(huán)節(jié)的具體規(guī)章制度，請(qǐng)各單位參考，可以依據(jù)本單位實(shí)際狀況略作調(diào)整。

1、嬰兒車(chē)會(huì)員卡的申辦嬰兒車(chē)會(huì)員卡的申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)設(shè)立在商場(chǎng)一層效勞臺(tái)，顧客需要預(yù)備以下資料：

①身份證原件②押金500元效勞臺(tái)設(shè)立特地的嬰兒車(chē)會(huì)員卡業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，每班工作人員均應(yīng)嫻熟把握《斯科德嬰兒車(chē)治理系統(tǒng)》的使用方法，針對(duì)新辦卡人員應(yīng)嚴(yán)格遵循以下步驟執(zhí)行：

①登錄系統(tǒng)，翻開(kāi)“SignCard嬰兒車(chē)”治理模塊②讀取顧客身份證原件，驗(yàn)證身份證信息真?zhèn)微鄣怯洷O(jiān)護(hù)人手機(jī)、子女姓名、子女生日以及適用車(chē)型④收取押金并登記入系統(tǒng)⑤完成會(huì)員卡的授權(quán)并登記卡片流水號(hào)⑥顧客簽署電子版《會(huì)員卡使用須知》

⑦發(fā)放會(huì)員卡為確保會(huì)員卡在以后的使用過(guò)程中沒(méi)有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦理人員要嚴(yán)格根據(jù)以上步驟執(zhí)行，此環(huán)節(jié)的操作說(shuō)明可到集團(tuán)官網(wǎng)下載中心下載《斯科德嬰兒車(chē)治理系統(tǒng)》操作使用說(shuō)明?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員如根據(jù)操作說(shuō)明無(wú)法正常使用，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系信息技術(shù)部或者斯科德系統(tǒng)廠家（廠家電話(huà)。

會(huì)員卡的申辦過(guò)程中有以下幾點(diǎn)規(guī)定：

（1）

每個(gè)身份證只能免費(fèi)辦理一張會(huì)員卡，假如其次次辦理需交工本費(fèi)10元/張。

（2）

以后全部涉及生日的優(yōu)待活動(dòng)均以申辦時(shí)提交的寶寶生日信息為準(zhǔn)。

（3）

開(kāi)卡優(yōu)待禮品只發(fā)放一次，工作人員要準(zhǔn)時(shí)上傳至《斯科德嬰兒車(chē)治理系統(tǒng)》。

（4）

會(huì)員卡需采納SignCard預(yù)印刷卡片，正面印刷內(nèi)容應(yīng)具備集團(tuán)信息、商場(chǎng)信息、卡片名稱(chēng)、激光流水編碼等內(nèi)容；

反面內(nèi)容為集團(tuán)統(tǒng)一《持卡須知》；

各商場(chǎng)可依據(jù)實(shí)際狀況添加其他內(nèi)容，卡片上無(wú)需印制任何顧客個(gè)人信息。

2、嬰兒車(chē)會(huì)員卡的使用嬰兒車(chē)會(huì)員卡的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：

2.1會(huì)員卡的權(quán)限會(huì)員卡自申辦之日起具備以下使用權(quán)限：

①顧客可憑會(huì)員卡到前臺(tái)免費(fèi)租用嬰兒車(chē)。

②每張卡同一時(shí)間段內(nèi)僅能租用1輛嬰兒車(chē)。

③每次辦理租用，顧客要先到效勞臺(tái)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)展授權(quán)，每次授權(quán)可有4次開(kāi)啟嬰兒車(chē)存放處閘機(jī)的權(quán)限。

④憑此卡到指定店鋪消費(fèi)可享受優(yōu)待，詳情需詢(xún)問(wèn)店鋪商家。

⑤憑本卡可在子女生日當(dāng)天到效勞臺(tái)領(lǐng)取玩具禮物一份，子女生日以《斯科德嬰兒車(chē)治理系統(tǒng)》中登記的日期為準(zhǔn)。

2.2會(huì)員卡的使用范圍及期限會(huì)員卡應(yīng)在指定區(qū)域準(zhǔn)時(shí)間范圍內(nèi)使用，詳情如下：

①本卡僅限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或代替他人刷卡使用。

②憑卡租賃的嬰兒車(chē)僅可在1-4層商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)使用，地面及地下停車(chē)場(chǎng)不能使用。

③本卡有效期自辦卡之日起一年。

3、嬰兒車(chē)會(huì)員卡使用違規(guī)狀況處理會(huì)員卡在使用過(guò)程中如有違規(guī)狀況，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)方式處理，詳情如下：

①卡片轉(zhuǎn)借他人使用的，效勞臺(tái)有權(quán)沒(méi)收會(huì)員卡并通知持卡人辦理退卡流程且6個(gè)月時(shí)間內(nèi)不允許再次辦理睬員卡。

②超出訪用范圍使用的一經(jīng)發(fā)覺(jué)，商場(chǎng)工作人員有權(quán)收回嬰兒車(chē)并沒(méi)收會(huì)員卡并為持卡人辦理退卡手續(xù)且2個(gè)月時(shí)間內(nèi)不允許再次辦理睬員卡。

③使用撿到的會(huì)員卡辦理租賃手續(xù)的，一經(jīng)發(fā)覺(jué)應(yīng)馬上沒(méi)收會(huì)員卡以及嬰兒車(chē)，如嬰兒車(chē)有任何損壞可追究當(dāng)事人責(zé)任。

④對(duì)嬰兒車(chē)使用不愛(ài)惜以致車(chē)輛損壞的，顧客應(yīng)賠償商場(chǎng)車(chē)輛本錢(qián)費(fèi)用，此費(fèi)用可從押金扣除，并暫停該會(huì)員卡3個(gè)月使用時(shí)間。

⑤對(duì)逾期未歸還車(chē)輛的，效勞臺(tái)工作人員應(yīng)馬上登錄《斯科德嬰兒車(chē)治理系統(tǒng)》對(duì)會(huì)員卡進(jìn)展“拉黑”處理，如能找到嬰兒車(chē)且車(chē)輛完好，暫停此卡2周使用時(shí)間；

如未能找到車(chē)輛應(yīng)從押金中扣除車(chē)輛本錢(qián)并為持卡人辦理退卡手續(xù)且持卡人6個(gè)月以?xún)?nèi)不得再次辦理睬員卡。

4、會(huì)員卡的補(bǔ)辦、簽注如卡片損壞且經(jīng)效勞臺(tái)工作人員確認(rèn)為非人為緣由損壞的，可免費(fèi)補(bǔ)辦證件。

假如卡片喪失，應(yīng)馬上報(bào)商場(chǎng)效勞臺(tái)進(jìn)展掛失，并交10元工本費(fèi)進(jìn)展補(bǔ)辦，掛失之前對(duì)商場(chǎng)嬰兒車(chē)造成損失的，相關(guān)賠償問(wèn)題應(yīng)由持卡人負(fù)責(zé)。

卡片到期以后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到效勞臺(tái)進(jìn)展會(huì)員卡的簽注續(xù)期。

5、應(yīng)急預(yù)案如遇系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法在系統(tǒng)中辦理睬員卡以及無(wú)法使用會(huì)員卡刷卡開(kāi)門(mén)的，效勞臺(tái)應(yīng)馬上啟動(dòng)人工辦理方式即人