第網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同十五篇

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同十五篇

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇1

甲方:

乙方：

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將_________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)_____，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門(mén)解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少_____一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫(xiě)）人民幣_(tái)________元。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施_____地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2、周期：每月定期_____一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、9：00-20:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳,沙,雁田.其它地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。

5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。

2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類(lèi)正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除microsoft所開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win9_________、winnt、win_________、winme、win_________p等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

七、保密

1、在事先未得到一方書(shū)面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類(lèi)似字樣的文件資料或無(wú)類(lèi)似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

八、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)_____年____月____日至______年____月____日。

九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。

十、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十一、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇2

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將__________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_______元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)_____，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門(mén)解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少_____一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫(xiě)）人民幣_(tái)_______元。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施_____地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2、周期：每月定期_____一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、9：00-20:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳，沙，雁田。其它地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。

5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的.有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。

2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類(lèi)正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除microsoft所開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win9_________、winnt、win_________、winme、win_________p等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

七、保密

1、在事先未得到一方書(shū)面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類(lèi)似字樣的文件資料或無(wú)類(lèi)似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

八、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)_____年____月____日至______年____月____日。

九、付款方式；甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。

十、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）?如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十一、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（章）：?乙方（章）：

代表簽字：?代表簽字：

聯(lián)?系?人：?聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：?聯(lián)系電話：

地?址：?地?址：

日期：?日期：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇3

甲方：_________

乙方：_________

鑒于乙方委托甲方負(fù)責(zé)其電腦或網(wǎng)絡(luò)的維修及維護(hù)工作，方便乙方在以后的工作中更及時(shí)的應(yīng)用，為明確雙方責(zé)任，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂此協(xié)議，以期雙方共同遵守。

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.負(fù)責(zé)對(duì)乙方的電腦及外設(shè)的定期檢修維護(hù)，不定期的系統(tǒng)維護(hù)、病毒防殺及常用軟件的維護(hù)（不含專業(yè)用軟件）。

2.負(fù)責(zé)對(duì)乙方電腦的操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。

3.電腦使用過(guò)程中如出現(xiàn)硬件故障，甲方為乙方免費(fèi)提供服務(wù)（不含配件費(fèi)）。

4.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，保障乙方網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行（包括局域網(wǎng)及INTERNET網(wǎng)）。

5.甲方將盡一切力量保證對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)。但是如果由于不可抗拒力量造成服務(wù)暫中止，甲方不承擔(dān)賠償損失。

6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問(wèn)題甲方在24小時(shí)內(nèi)趕到網(wǎng)吧；出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷線問(wèn)題，甲方于2小時(shí)內(nèi)趕到網(wǎng)吧進(jìn)行維修。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.如出現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方擴(kuò)大工作時(shí)間八小時(shí)外為其提供服務(wù)。

2.乙方于協(xié)議簽定日先期支付甲方半年服務(wù)費(fèi)_________元整，年終再支付服務(wù)費(fèi)_________元整。

3.在合理范圍內(nèi)乙方如不滿意甲方提供的服務(wù)，可與甲方協(xié)商扣除維修服務(wù)費(fèi)。

4.服務(wù)范圍外的事宜由雙方另行協(xié)商解決。

三、協(xié)議的起始和終止

1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結(jié)。

2.如任何一方終止協(xié)議，須向另一方協(xié)商并付清所有應(yīng)付款項(xiàng)。

四、爭(zhēng)議的解決

對(duì)本協(xié)議未盡事宜或在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，以方應(yīng)本著友好合作精神共同協(xié)商解決。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：________負(fù)責(zé)人（簽字）：_______

_________年____月_____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：______________簽訂地點(diǎn)：_____________

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇4

甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、視頻會(huì)議室、監(jiān)控中心及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備及相關(guān)軟件維護(hù)服務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、維護(hù)范圍

（一）硬件

1、路由器（含基層單位）、交換機(jī)、服務(wù)器、防火墻（含基層單位）維護(hù)保養(yǎng)、故障檢測(cè)維修；

2、甲方辦公區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)維修；

3、各類(lèi)硬件設(shè)備升級(jí)時(shí)板卡安裝；

4、甲方辦公區(qū)域內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)及基層單位監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)、故障檢測(cè)維修；

5、甲方網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、視頻會(huì)議室、監(jiān)控中心等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、故障檢測(cè)維修、線路整理、設(shè)備清潔等。

（二）軟件

1、服務(wù)器操作系統(tǒng)、硬件驅(qū)動(dòng)程序、常應(yīng)用軟件安裝及故障修復(fù)等，配合進(jìn)行專用軟件的安裝及故障檢測(cè)；

2、甲方及甲方基層單位的各應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)檢查維護(hù)，故障檢測(cè)；

3、路由器、交換機(jī)、防火墻等配臵調(diào)整；

4、各類(lèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)；

5、各類(lèi)電腦病毒、木馬等查殺；

6、硬件升級(jí)、維修后的各類(lèi)軟件、驅(qū)動(dòng)程序安裝。

（三）其它

1、甲方其它及后續(xù)建設(shè)的各硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)；

2、乙方在甲方安排下，協(xié)助、指導(dǎo)航道處下屬單位的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，每季度協(xié)助甲方對(duì)基層單位網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況進(jìn)行檢查與考核；

3、乙方在甲方安排下，免費(fèi)對(duì)甲方相關(guān)人員（含甲方基層單位網(wǎng)管員等）進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及相關(guān)設(shè)備檢查維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)兩到三次。

二、外包費(fèi)用

經(jīng)協(xié)商，每月維護(hù)費(fèi)用為：元（大寫(xiě)：元整），年維護(hù)費(fèi)用：元（大寫(xiě)：元整）。

從合同簽訂之日起，設(shè)定試用期2個(gè)月，若乙方滿足甲方的維護(hù)要求，試用期計(jì)入合同維護(hù)期；若乙方不能滿足甲方的維護(hù)要求，試用期不支付維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)該合同停止。

付款方式為：每季度支付一次維護(hù)費(fèi)用，期滿后經(jīng)甲方考核認(rèn)可合格后5個(gè)工作日內(nèi)給以支付。乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付，乙方需提供有效等額發(fā)票。

三、合同條款

1、乙方需提供相應(yīng)企業(yè)法人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料，并加蓋單位公章，委托人須有相關(guān)授權(quán)證明。

2、乙方需指定委派日常維護(hù)人員兩名（其中一名為主要維護(hù)人員，另一名為應(yīng)急候補(bǔ)），應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)大專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有維護(hù)本提供相應(yīng)身份證明、學(xué)歷證明、資格證明、勞務(wù)合同等。乙方其他參與本合同的專業(yè)維護(hù)人員均應(yīng)提供如上相應(yīng)證明資料。日常維護(hù)人員應(yīng)相對(duì)固定，每周至少1~2天工作時(shí)間在甲方工作場(chǎng)所負(fù)責(zé)日常維護(hù)，并做好臺(tái)帳記錄。

3、乙方變更日常維護(hù)人員變更須得到甲方認(rèn)可。甲方認(rèn)為該日常維護(hù)人員不符合甲方要求時(shí)，可要求乙方更換。

4、甲方關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等）提夠備機(jī)服務(wù)。所有備機(jī)歸屬于并保存于乙方。備機(jī)用于確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下，保持不間斷運(yùn)行，其中甲方核心路由器及中心交換機(jī)發(fā)生故障并通知乙方后，乙方須在24小時(shí)內(nèi)提供備機(jī)，并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

5、乙方每周負(fù)責(zé)甲方辦公區(qū)域內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件進(jìn)行一

次全面檢測(cè)和保養(yǎng)。每月應(yīng)對(duì)全處網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器等遠(yuǎn)程登錄檢查并備份配臵。每季度經(jīng)甲方安排并提供交通工具，乙方安排經(jīng)甲方認(rèn)可的技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)巡檢一次，并提夠巡檢記錄。以上檢查均提供檢測(cè)巡查記錄。

6、任何時(shí)段，甲方應(yīng)用系統(tǒng)或重要設(shè)備緊急故障報(bào)修，乙方應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)工程師4小時(shí)響應(yīng)、12小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7、服務(wù)費(fèi)不包含部件（顯示器、板卡、硬盤(pán)、光驅(qū)等）的修理（物理?yè)p壞）、購(gòu)臵費(fèi)用，甲方委托乙方送修、購(gòu)臵的，乙方不另收取服務(wù)費(fèi)。

8、在監(jiān)控中心監(jiān)控的缺陷責(zé)任期內(nèi)，在甲方的授權(quán)下，乙方可代理甲方配合施工單位對(duì)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)檢查，乙方應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，以便做好后續(xù)的維護(hù)工作。

9、甲方與乙方簽訂保密協(xié)議，乙方負(fù)責(zé)與其維護(hù)人員約定保密責(zé)任。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有泄密情況，造成嚴(yán)重后果的，將視情況訴諸法律。

四、罰則

乙方應(yīng)接受、配合甲方每季度考核，考核內(nèi)容為本合同中所包含的條款，視考核情況支付維護(hù)費(fèi)用。具體約定如下：

1、無(wú)故沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行每周的巡檢和維護(hù)，一次扣300元；

2、接甲方故障報(bào)修時(shí)，響應(yīng)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間滯后的，每小時(shí)扣100元。

3、機(jī)房、視頻會(huì)議室和監(jiān)控中心線路、衛(wèi)生等現(xiàn)場(chǎng)處理不

規(guī)范，不能滿足甲方要求的，一次扣300元。

五、合同期限及解除

1、合同自簽訂之日起一年內(nèi)有效，合同到期后，雙方無(wú)異議可續(xù)簽。不再續(xù)簽的，到期自動(dòng)解除。

2、發(fā)生以下情況甲方可單方解除合同：

1）甲方認(rèn)為乙方派駐人員不滿足要求，乙方不予及時(shí)更換；

2）乙方未委派技術(shù)工程師按合同要求定期巡檢甲方相關(guān)設(shè)備，或巡檢達(dá)不到甲方要求；

3）甲方設(shè)備網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，乙方未能及時(shí)提供備機(jī)服務(wù)、未能響應(yīng)并處理相關(guān)故障；

4）乙方因自身技術(shù)水平問(wèn)題，導(dǎo)致維護(hù)設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失；

5）乙方泄露甲方信息情況。

發(fā)生上述1）、2）條情況時(shí)，雙方解除合同，甲方付清至上月維護(hù)費(fèi)，發(fā)生3）、4）、5）條情況，雙方解除合同，乙方歸還甲方所有已付合同款。

3、乙方提出解除合同，須提前三個(gè)月通書(shū)面通知甲方，否則甲方可要求乙方歸還已付合同款。

4、經(jīng)雙方協(xié)商可解除合同。

六、本合同一式四份，各方各執(zhí)兩份。甲方提供給乙方的需求說(shuō)明、設(shè)備一覽表等為本合同的附件。

甲方：連云港市航道管理處乙方：

（單位蓋章）（單位蓋章）

代表簽字：代表簽字：

_________年____月_____日_________年____月____日

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇5

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將__________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_______元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門(mén)解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少上門(mén)服務(wù)一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫(xiě)）人民幣_(tái)_______元。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2、周期：每月定期上門(mén)服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、9：00-20:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田。其它地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。

5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。

2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類(lèi)正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除microsoft所開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win9_、winnt、win、winme、win_p等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

七、保密

1、在事先未得到一方書(shū)面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類(lèi)似字樣的文件資料或無(wú)類(lèi)似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

八、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)_____年____月____日至______年____月____日。

九、付款方式；甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。

十、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十一、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（章）：乙方（章）：

代表簽字：代表簽字：

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地址：地址：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇6

甲方：___________________________

乙方：___________________________

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為（大寫(xiě)）人民幣_(tái)_________________元。（具體明細(xì)如附件一）

1.服務(wù)對(duì)象所包括的設(shè)備明細(xì)及服務(wù)內(nèi)容：_______________。（如附件二）

二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

1.地點(diǎn)：乙方實(shí)施_____地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2.周期：電腦及網(wǎng)絡(luò)需每周_____一次。如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3.服務(wù)報(bào)告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)“服務(wù)記錄”，如實(shí)反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)

1.地點(diǎn)：乙方實(shí)施_____地點(diǎn)為協(xié)議包括電腦使用所在地。

2.時(shí)間：

2.1每周一至周六9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個(gè)小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限市區(qū)內(nèi)）。區(qū)外根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。相應(yīng)_____標(biāo)準(zhǔn)按照（附件二）執(zhí)行。

3.甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

4.如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機(jī)。

5.更換部件：

5.1部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

5.3更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購(gòu)買(mǎi)部件。

6.服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門(mén)維護(hù)人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7.服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，乙方工程師應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。

四、退款

如果在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方協(xié)議服務(wù)對(duì)象中的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況，乙方需按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退款：

服務(wù)時(shí)間退款標(biāo)準(zhǔn)：1至3個(gè)月（包括第三個(gè)月）年保養(yǎng)/維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；4至6個(gè)月（包括第六個(gè)月）年保養(yǎng)/維護(hù)服務(wù)費(fèi)_____％；6至9個(gè)月（包括第九個(gè)月）年保養(yǎng)/維護(hù)服務(wù)費(fèi)_____％；9至12個(gè)月（包括第十二個(gè)月）年保養(yǎng)/維護(hù)服務(wù)費(fèi)______％

五、機(jī)密

1.雙方同意在本合同執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2.雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3.甲方對(duì)其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

六、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)______年______月______日至_______年______月______日。

七、付款方式

1.甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

2.如果是月結(jié)，應(yīng)在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。

八、協(xié)議的終止及罰則

1.本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2.如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

2.1在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

2.2未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

2.4未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

2.5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

3.因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（公章）：_________

代表人（簽字）：_______

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

代表人（簽字）：_______

_________年____月____日

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇7

甲方：

乙方：

甲方對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)端口、計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行外包，甲、乙方本著互惠互利、提高效益的原則下簽訂如下合同：

一、甲方責(zé)任

1、甲方將現(xiàn)有的終端網(wǎng)點(diǎn)布置、網(wǎng)點(diǎn)具體位置、網(wǎng)點(diǎn)具體聯(lián)系人員、網(wǎng)點(diǎn)端口及電腦分布圖等情況，在合同簽訂后一周內(nèi)交與乙方，以便乙方在今后的維護(hù)（維修）工作便于展開(kāi)。

2、甲方在合同簽訂后，提供給乙方一份內(nèi)部的章程及員工必須遵守的規(guī)章制度，以便乙方在工作時(shí)不破壞甲方的整體形象。

3、甲方如在合同中有關(guān)服務(wù)器設(shè)備的，開(kāi)始維護(hù)階段需向乙方提供一份服務(wù)器設(shè)備的維護(hù)要求及記錄（時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)星期）。

4、甲方在需要維護(hù)（維修）工作任務(wù)時(shí)，需及時(shí)電話、書(shū)面通知乙方指定項(xiàng)目人員，由于甲方未及時(shí)通知造成的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

5、甲方所屬部門(mén)在乙方維護(hù)（維修）期間所需更換的備件需自行及時(shí)更換，在向乙方訂購(gòu)時(shí)，必須提前一天以書(shū)面形式通知乙方。

6、甲方在乙方維護(hù)（維修）過(guò)程中遇到的問(wèn)題有責(zé)任提供一定的技術(shù)支持。

二、乙方責(zé)任

1、乙方技術(shù)人員在維護(hù)（維修）時(shí)，不得以任何理由破壞甲方的整體形象。

2、乙方合同簽定后，在市本級(jí)安排一名或幾名專職于甲方的維護(hù)技術(shù)人員，薪酬和其他一切補(bǔ)助由乙方自行承擔(dān)。

3、乙方在合同簽定后，用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)于甲方市本級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的具體設(shè)備進(jìn)行一遍系統(tǒng)的集中的維護(hù)，對(duì)于甲方所提出的要求進(jìn)行處理。

4、乙方在合同簽訂后，根據(jù)甲方的需要及時(shí)地提供服務(wù)，維護(hù)人員按要求提供維護(hù)服務(wù)。

5、乙方對(duì)于甲方需要維護(hù)（維修）工作，能夠在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作。

6、乙方提供的維護(hù)響應(yīng)時(shí)間具體按排如下：

工作日響應(yīng)到達(dá)時(shí)間：市本級(jí)40分鐘；

節(jié)假日響應(yīng)到達(dá)時(shí)間：市本級(jí)60分鐘；

故障完成時(shí)間：30分鐘（到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決），對(duì)于安裝系統(tǒng)等需等待的時(shí)間不計(jì)在內(nèi)；

維護(hù)響應(yīng)服務(wù)時(shí)間：7天_24小時(shí)

7、乙方在初期維護(hù)（維修）時(shí)對(duì)甲方的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟、硬件的清理，刪除一些不需要的軟件和對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部進(jìn)行本身衛(wèi)生的清潔。并為所有的計(jì)算機(jī)安裝病毒防火墻，減少病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵害，有新病毒產(chǎn)生，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)。

8、乙方對(duì)于合同設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中需要更換配件等情況必須要第一時(shí)間內(nèi)通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可更換與結(jié)算。在未有答復(fù)期間必須使用上替代用機(jī)。

9、乙方結(jié)合以往客戶維護(hù)（維修）工作的經(jīng)驗(yàn)，在接到甲方書(shū)面要求后，對(duì)維護(hù)人員到位、維修過(guò)程記錄、維修結(jié)果記錄、維修部門(mén)簽單等進(jìn)行登記。

10、乙方還將視甲方的實(shí)際情況，準(zhǔn)備提供電腦、等備用設(shè)備。

具體安排如下：電腦十臺(tái)（套），并可根據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整。

三、其它條款

合同具體執(zhí)行期間，出現(xiàn)下列情況甲方可對(duì)乙方進(jìn)行按次扣罰，每次處罰50元。

1、乙方熱線未提供7天_24小時(shí)服務(wù)的；

2、乙方在接到甲方要求維護(hù)（維修）請(qǐng)求未處理或未按時(shí)限要求處理的；

3、乙方私自修改維護(hù)（維修）記錄，導(dǎo)致甲方用戶投訴的；

4、乙方常駐人員違反甲方規(guī)章制度，經(jīng)教育不改正的；

5、其他：

四、合同期限

自20__年月日起至年月日止，有效期限為年。

五、合同設(shè)備

見(jiàn)甲方提供維護(hù)設(shè)備具體清單

六、合同金額及付款方式

1、合同金額

合同金額按年度進(jìn)行計(jì)定，金額總定大寫(xiě)：貳仟元整（小寫(xiě)20__元），不包括合同設(shè)備更換配件等產(chǎn)生的費(fèi)用。

2、付款方式：

合同金額：合同簽訂后甲方在7個(gè)工作日內(nèi)將所有款項(xiàng)(100%)一次性支付給乙方，金額為20__元.

七、違約責(zé)任及中止合同

1、違約責(zé)任：

甲、乙方在合同進(jìn)行過(guò)程中，不得無(wú)故中止，否則違約方必須支付給守約方合同總

額20%，計(jì)400元（大寫(xiě):肆佰元整）作為違約金。

2、中止合同：

（1）在合同履行期間，如發(fā)生合同規(guī)定事項(xiàng)之外的其他客觀情況，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意后可以終止合同的履行。

（2）如發(fā)生下列情況的可單方終止合同：

a)、甲方在合同簽訂后未按照合同方式支付款項(xiàng)的；

b)、乙方在收到甲方書(shū)面維護(hù)（維修）任務(wù)后，未在合同時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)提供服務(wù)超過(guò)十次的；

甲、乙雙方任何一方想終止本合同的，需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方。

八、合同條款：

1、本合同自簽訂之日起生效，甲、乙雙方蓋章簽字后有效。

2、附件《設(shè)備維護(hù)內(nèi)容及流程》

3、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商，補(bǔ)充合同具有同等法律效力。

4、本合同期滿后，乙方在相同條件下具體優(yōu)先簽定此類(lèi)合同的權(quán)力。

5、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：乙方：

電話：電話：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇8

甲方(客戶)：

住所：

電話：

證件類(lèi)型及編碼：

乙方(維修方)：

住所：

電話：

證件類(lèi)型及編碼：

甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方維護(hù)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成以下條款：

一、服務(wù)細(xì)則

1.服務(wù)范圍

(1)臺(tái)式計(jì)算機(jī)。

(2)激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)。

(3)電腦顯示器。

(4)網(wǎng)絡(luò)集線、交換設(shè)備。

(5)其他疑難問(wèn)題。

2.服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)地址(包含取件、送件、維修)：。

公司辦公地點(diǎn)：。

3.服務(wù)時(shí)間

服務(wù)時(shí)間為年月日到年月日，除國(guó)家規(guī)定節(jié)假日外，每周一至周五上午：至下午：。提供免送維修服務(wù)。

客戶免送維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為小時(shí)，響應(yīng)時(shí)間的計(jì)算是從乙方接到客戶的維修通知開(kāi)始，到乙方維修人員開(kāi)始與客戶聯(lián)系止。

自維修人員開(kāi)始與客戶聯(lián)系起至乙方維修人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)止，其中所用時(shí)間即是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，最低限度小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

4.服務(wù)條款

現(xiàn)場(chǎng)取機(jī)或現(xiàn)場(chǎng)維修，乙方維修人員將前往服務(wù)地點(diǎn)維修或取機(jī)返回維修。

乙方將有專職維修人員提供每月次的現(xiàn)場(chǎng)例行檢查維修。

維修過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)并加以修理，乙方將提供一切必要的勞務(wù)、零件和材料，保障客戶的設(shè)備正常工作。如果需要更換零件，則用新的或與原件相當(dāng)?shù)牧慵?。?duì)于修理費(fèi)用超過(guò)設(shè)備現(xiàn)有估價(jià)%的需征得客戶同意。

在尋求永久的解決辦法之時(shí)，可能會(huì)提供暫時(shí)的應(yīng)急措施供客戶采用。

如果乙方?jīng)Q定需要額外零件或資料，就將設(shè)備取回乙方維修部重新修理，

乙方將根據(jù)客戶的維修設(shè)備,提供維修過(guò)程中的備件，若出現(xiàn)備件短缺則有客戶協(xié)助解決，乙方不承擔(dān)必須提供備件的責(zé)任。

二、客戶責(zé)任

1.客戶應(yīng)按照正確操作方法，正常使用電腦。

2.如果客戶計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，需要乙方提供更換配件，在保修期內(nèi)，乙方將免費(fèi)保修。在保修期外，乙方將以更換配件的成本價(jià)向客戶收費(fèi)。

3.在安裝維護(hù)中客戶應(yīng)提供方便，配合乙方維修人員正常工作。

4.對(duì)電腦及外部設(shè)備中存儲(chǔ)的重要文件數(shù)據(jù)，客戶應(yīng)有備份，妥善保存。

5.客戶在要求免送維修服務(wù)之前，應(yīng)執(zhí)行產(chǎn)品操作手冊(cè)中具體規(guī)定的所有自測(cè)和檢修步驟，以書(shū)面形式提供產(chǎn)品機(jī)型號(hào)，序列號(hào)，目前故障表現(xiàn)以及其他有關(guān)故障情況。

6.乙方維修人員有權(quán)接觸和使用認(rèn)為維修產(chǎn)品所必需的一切信息和設(shè)備。

7.客戶要向乙方維修人員提供操作配件和消耗品，如紙，磁盤(pán)，色帶，卡片，格式化磁盤(pán)，以及客戶正常操作中會(huì)用到的其他類(lèi)似用品。

三、服務(wù)限度

1.功能性清潔，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)功能性清潔或表面清潔工作，否則，凡涉及清潔、定期保養(yǎng)有關(guān)問(wèn)題的工作，均不包含在乙方的服務(wù)內(nèi)。

2.軟件和網(wǎng)絡(luò)支持，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)軟件或與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)問(wèn)題的維修工作，否則均不包含在乙方的服務(wù)內(nèi)。

3.過(guò)期產(chǎn)品，已過(guò)特定支持時(shí)間的過(guò)期產(chǎn)品不包括在客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。

4.所有像地震，火山、洪水、火災(zāi)等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作不包含在乙方客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。

5.消耗類(lèi)產(chǎn)品，如噴墨打印頭，硒鼓，電池，繪圖筆，紙張等，無(wú)配件類(lèi)產(chǎn)品，如無(wú)器件類(lèi)，連接件，電纜，外接直流變壓器等。

6.所有人為因素引起的使用不當(dāng)，比如雜物進(jìn)入機(jī)內(nèi)，不包含在客戶免送維修范圍內(nèi)。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.工作站元(大寫(xiě)：)/臺(tái)/月。

工作站數(shù)量臺(tái)。

合計(jì)：元(大寫(xiě)：)。

2.打印機(jī)元(大寫(xiě)：)/臺(tái)/月

打印機(jī)數(shù)量：臺(tái)。

合計(jì)：元(大寫(xiě)：)。

3.總價(jià)：元(大寫(xiě)：)。

五、付款方式

客戶自服務(wù)協(xié)議簽字生效之日起，向本公司付款，以個(gè)月一計(jì)，一次付清。

六、爭(zhēng)議的解決

1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。

2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第種方式解決(只能選擇一種)：

(1)提交仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方蓋章：乙方蓋章：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇9

甲方（需方）：

乙方（供方）：

_________公司

地址：

地址：西安市

電話：

電話：_________

傳真：

郵編：_________

郵編：

開(kāi)戶行：

開(kāi)戶行：

賬號(hào)：

賬號(hào)：

在平等互惠、互相扶持、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上，甲方和乙方雙方經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，就軟、硬件的IT服務(wù)共同簽訂本合同。由乙方向甲方提供合同規(guī)定的服務(wù)，甲方向乙方支付相應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)。雙方按本合同約定的條款享受權(quán)利、履行義務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。

本協(xié)議包括正文和附件，附件是協(xié)議的有效組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

一、協(xié)議概述

在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，甲方將其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及外設(shè)的維護(hù)及技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“IT支持服務(wù)”）有限度地委托給乙方，乙方在甲方指定的服務(wù)范圍內(nèi)為甲方提供有關(guān)的IT支持服務(wù)。

二、甲方責(zé)任和義務(wù)

2.1提供服務(wù)

乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，并應(yīng)達(dá)到甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求，具體的服務(wù)方式及范圍，請(qǐng)參見(jiàn)附件或補(bǔ)充協(xié)議，乙方應(yīng)對(duì)其人員提供服務(wù)所引起的對(duì)甲方的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.2工作要求

2.2.1遵守規(guī)章制度及商業(yè)準(zhǔn)則

乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方做出相應(yīng)處罰

2.3備機(jī)及備件的提供

在乙方因?yàn)樵O(shè)備不能及時(shí)修復(fù)而直接影響到甲方業(yè)務(wù)時(shí)，乙方有責(zé)任提供一定的備機(jī)或備件，但乙方不能保證所提供的備機(jī)或備件與用戶的原故障設(shè)備的功能完全一致，備機(jī)或備件的列表參見(jiàn)附件

2.4設(shè)備及資料的保管

乙方有責(zé)任對(duì)甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免甲方機(jī)密的泄漏，如有因乙方工作人員失誤或故意行為導(dǎo)致的甲方機(jī)密泄漏，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

2.5維修渠道

對(duì)于乙方因自身能力或各種外在條件限制，而無(wú)法自行維修的硬件產(chǎn)品，乙方會(huì)根據(jù)相應(yīng)第三方廠家的維修渠道來(lái)保證完成對(duì)甲方的服務(wù)，在此過(guò)程中涉及的費(fèi)用由甲方支付，具體支付費(fèi)用金額以第三方廠商書(shū)面報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

2.6商業(yè)道德準(zhǔn)則

乙方及其員工應(yīng)保證遵守甲方的商業(yè)道德準(zhǔn)則，若違反有關(guān)的條款，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，直接終止本協(xié)議，并由乙方承擔(dān)因此而引起的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任

2.7授權(quán)

除了按照甲方要求完成甲方指派的服務(wù)工作，乙方無(wú)權(quán)代表甲方或以甲方的名義從事任何商業(yè)活動(dòng)，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對(duì)方的實(shí)際書(shū)面許可之前，不得使用對(duì)方的名稱、_____、商號(hào)、標(biāo)識(shí)等任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)

三、甲方責(zé)任和義務(wù)

3.1提供相關(guān)信息，包括設(shè)備信息，資料，安裝介質(zhì)、培訓(xùn)等作為乙方能夠提供正常服務(wù)的保證

3.2備機(jī)備件的管理

甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供臨時(shí)周轉(zhuǎn)使用的備機(jī)或備件進(jìn)行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不當(dāng)造成備機(jī)或備件的損壞，甲方承擔(dān)由此帶來(lái)的維修費(fèi)用

3.3根據(jù)項(xiàng)目的需要，甲方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的文檔，技術(shù)資料，安裝介質(zhì)從而使乙方達(dá)到服務(wù)的目的，同時(shí)甲方要保證所提供的帶有版權(quán)資料或介質(zhì)符合相應(yīng)第三方廠商的政策或國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)沒(méi)有授權(quán)的介質(zhì)的使用或安裝以及由此帶來(lái)的不良后果，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或不承擔(dān)任何賠償責(zé)任

3.4付費(fèi)

甲方按月向乙方支付勞務(wù)費(fèi)和其他為完成乙方工作而支出的費(fèi)用，具體付費(fèi)時(shí)間為每月1日-5日付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)本協(xié)議附件

四、限制條款

4.1版權(quán)資料

除非經(jīng)甲方的特別允許，因維修需要而備份，甲方的版權(quán)資料及軟件不能以任何方式被復(fù)制或重新制造，所有培訓(xùn)資料，拷貝和服務(wù)手冊(cè)都是版權(quán)資料，屬于甲方所有，乙方不能對(duì)版權(quán)資料進(jìn)行修改、增加、派生、集合、傳播、出售、出租、捐獻(xiàn)、或用于其他商業(yè)用途，所有供甲方內(nèi)部使用的復(fù)制品，包括服務(wù)手冊(cè)，磁帶，錄像，光盤(pán)或其它電子媒介制作的復(fù)制品都必須遵循原作品的版權(quán)說(shuō)明。

4.2數(shù)據(jù)安全

乙方人員為完成服務(wù)而需要備份客戶的數(shù)據(jù)，或拷貝有關(guān)資料時(shí)，乙方人員應(yīng)先征得甲方人員的許可，在完成服務(wù)后，應(yīng)在甲方人員的監(jiān)督下，立即完全銷(xiāo)毀所有無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)和拷貝。

五、保密原則

5.1為履行本協(xié)議，甲方可能向乙方提供經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及技術(shù)等有關(guān)的文件、信息、軟件等資料，乙方對(duì)甲方所提供的資料負(fù)有保密的業(yè)務(wù)，并采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及無(wú)關(guān)人員的接觸，于本協(xié)議終止之日，甲方有權(quán)要求乙方返還或銷(xiāo)毀其所提供的資料。乙方的保密責(zé)任應(yīng)至少為本協(xié)議期滿后一年；

5.2本協(xié)議在合同雙方內(nèi)部使用，甲方承諾不與任何第三方討論本協(xié)議的存在和條款；

5.3所有與此協(xié)議相關(guān)的甲方信息僅供乙方提供服務(wù)時(shí)使用，乙方保證只將此協(xié)議和項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議中獲得的信息用于該項(xiàng)目所涉及的服務(wù)中，而不用于其他項(xiàng)目或其他目的，否則，因違反本條款引起的任何后果由乙方承擔(dān)；

5.4乙方要保守甲方的機(jī)密。對(duì)于甲方的商業(yè)機(jī)密，乙方不得泄漏給任何第三方，否則，乙方應(yīng)承擔(dān)違反此條款而引起的任何后果，并承擔(dān)法律責(zé)任。

六、協(xié)議的終止和續(xù)簽

6.1協(xié)議終止

甲乙雙方任何一方欲終止協(xié)議，需提前30天書(shū)面通知對(duì)方而直接終止本協(xié)議，一方有權(quán)在對(duì)方出現(xiàn)以下任何情況時(shí)立即終止此協(xié)議：

1）乙方人員嚴(yán)重違反甲方的商業(yè)道德準(zhǔn)則；

2）經(jīng)審核，乙方或乙方人員的能力達(dá)不到甲方的要求；

3）甲方撤銷(xiāo)、解散、宣告破產(chǎn)、無(wú)法償還到期債務(wù)、或乙方不接受的產(chǎn)權(quán)變更；

4）違反本協(xié)議的有關(guān)條款。

6.2協(xié)議續(xù)簽

本協(xié)議每年續(xù)簽一次。續(xù)簽前，雙方將復(fù)核本協(xié)議的有關(guān)條款，如無(wú)異議和調(diào)整雙方則續(xù)簽。

七、違約責(zé)任

甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定時(shí)，雙方有權(quán)

1）要求違約方限期更正，賠償損失或承擔(dān)其他有關(guān)的法律責(zé)任；

2）單方面終止協(xié)議并要求違約方承擔(dān)因本協(xié)議造成的損失。

八、爭(zhēng)議處理

甲乙雙方的爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商方式加以解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向具有管轄權(quán)的法院提出訴訟，由法院依據(jù)中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)裁決。

九、免責(zé)條款

甲乙任何一方如因不可抗力等不可歸責(zé)的原因違反本協(xié)議的條款時(shí)，將不承擔(dān)違約責(zé)任。

十、協(xié)議生效

本協(xié)一式兩份，經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字，蓋章有效，雙方各執(zhí)一份。

十一、附件

附件一服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容

附件二付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及說(shuō)明

附件三現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄單

附件四甲方設(shè)備清單

附件五備機(jī)及備件的清單及使用/管理

甲方（需方）：

乙方（供方）：

_________公司

授權(quán)代表：

授權(quán)代表：

日期：

日期：

日期：

日期：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇10

甲方：

乙方：

甲方對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)端口、計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行外包，甲、乙方本著互惠互利、提高效益的原則下簽訂如下合同：

一、甲方責(zé)任

1、甲方將現(xiàn)有的終端網(wǎng)點(diǎn)布置、網(wǎng)點(diǎn)具體位置、網(wǎng)點(diǎn)具體聯(lián)系人員、網(wǎng)點(diǎn)端口及電腦分布圖等情況，在合同簽訂后一周內(nèi)交與乙方，以便乙方在今后的維護(hù)（維修）工作便于展開(kāi)。

2、甲方在合同簽訂后，提供給乙方一份內(nèi)部的章程及員工必須遵守的規(guī)章制度，以便乙方在工作時(shí)不破壞甲方的整體形象。

3、甲方如在合同中有關(guān)服務(wù)器設(shè)備的，開(kāi)始維護(hù)階段需向乙方提供一份服務(wù)器設(shè)備的維護(hù)要求及記錄（時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)星期）。

4、甲方在需要維護(hù)（維修）工作任務(wù)時(shí)，需及時(shí)電話、書(shū)面通知乙方指定項(xiàng)目人員，由于甲方未及時(shí)通知造成的，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

5、甲方所屬部門(mén)在乙方維護(hù)（維修）期間所需更換的備件需自行及時(shí)更換，在向乙方訂購(gòu)時(shí)，必須提前一天以書(shū)面形式通知乙方。

6、甲方在乙方維護(hù)（維修）過(guò)程中遇到的問(wèn)題有責(zé)任提供一定的技術(shù)支持。

二、乙方責(zé)任

1、乙方技術(shù)人員在維護(hù)（維修）時(shí)，不得以任何理由破壞甲方的整體形象。

2、乙方合同簽定后，在市本級(jí)安排一名或幾名專職于甲方的維護(hù)技術(shù)人員，薪酬和其他一切補(bǔ)助由乙方自行承擔(dān)。

3、乙方在合同簽定后，用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)于甲方市本級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的具體設(shè)備進(jìn)行一遍系統(tǒng)的集中的維護(hù)，對(duì)于甲方所提出的要求進(jìn)行處理。

4、乙方在合同簽訂后，根據(jù)甲方的需要及時(shí)地提供服務(wù)，維護(hù)人員按要求提供維護(hù)服務(wù)。

5、乙方對(duì)于甲方需要維護(hù)（維修）工作，能夠在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作。

6、乙方提供的維護(hù)響應(yīng)時(shí)間具體按排如下：

工作日響應(yīng)到達(dá)時(shí)間：市本級(jí)40分鐘；

節(jié)假日響應(yīng)到達(dá)時(shí)間：市本級(jí)60分鐘；

故障完成時(shí)間：30分鐘（到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決），對(duì)于安裝系統(tǒng)等需等待的時(shí)間不計(jì)在內(nèi)；

維護(hù)響應(yīng)服務(wù)時(shí)間：7天_24小時(shí)

7、乙方在初期維護(hù)（維修）時(shí)對(duì)甲方的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟、硬件的清理，刪除一些不需要的軟件和對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部進(jìn)行本身衛(wèi)生的清潔。并為所有的計(jì)算機(jī)安裝病毒防火墻，減少病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵害，有新病毒產(chǎn)生，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)。

8、乙方對(duì)于合同設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中需要更換配件等情況必須要第一時(shí)間內(nèi)通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可更換與結(jié)算。在未有答復(fù)期間必須使用上替代用機(jī)。

9、乙方結(jié)合以往客戶維護(hù)（維修）工作的經(jīng)驗(yàn)，在接到甲方書(shū)面要求后，對(duì)維護(hù)人員到位、維修過(guò)程記錄、維修結(jié)果記錄、維修部門(mén)簽單等進(jìn)行登記。

10、乙方還將視甲方的實(shí)際情況，準(zhǔn)備提供電腦、等備用設(shè)備。

具體安排如下：電腦十臺(tái)（套），并可根據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整。

三、其它條款

合同具體執(zhí)行期間，出現(xiàn)下列情況甲方可對(duì)乙方進(jìn)行按次扣罰，每次處罰50元。

1、乙方熱線未提供7天_24小時(shí)服務(wù)的；

2、乙方在接到甲方要求維護(hù)（維修）請(qǐng)求未處理或未按時(shí)限要求處理的；

3、乙方私自修改維護(hù)（維修）記錄，導(dǎo)致甲方用戶投訴的；

4、乙方常駐人員違反甲方規(guī)章制度，經(jīng)教育不改正的；

5、其他：

四、合同期限

自20__年月日起至年月日止，有效期限為年。

五、合同設(shè)備

見(jiàn)甲方提供維護(hù)設(shè)備具體清單

六、合同金額及付款方式

1、合同金額

合同金額按年度進(jìn)行計(jì)定，金額總定大寫(xiě)：貳仟元整（小寫(xiě)20__元），不包括合同設(shè)備更換配件等產(chǎn)生的費(fèi)用。

2、付款方式：

合同金額：合同簽訂后甲方在7個(gè)工作日內(nèi)將所有款項(xiàng)(100%)一次性支付給乙方，金額為20__元.

七、違約責(zé)任及中止合同

1、違約責(zé)任：

甲、乙方在合同進(jìn)行過(guò)程中，不得無(wú)故中止，否則違約方必須支付給守約方合同總

額20%，計(jì)400元（大寫(xiě):肆佰元整）作為違約金。

2、中止合同：

（1）在合同履行期間，如發(fā)生合同規(guī)定事項(xiàng)之外的其他客觀情況，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意后可以終止合同的履行。

（2）如發(fā)生下列情況的可單方終止合同：

a)、甲方在合同簽訂后未按照合同方式支付款項(xiàng)的；

b)、乙方在收到甲方書(shū)面維護(hù)（維修）任務(wù)后，未在合同時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)提供服務(wù)超過(guò)十次的；

甲、乙雙方任何一方想終止本合同的，需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方。

八、合同條款：

1、本合同自簽訂之日起生效，甲、乙雙方蓋章簽字后有效。

2、附件《設(shè)備維護(hù)內(nèi)容及流程》

3、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商，補(bǔ)充合同具有同等法律效力。

4、本合同期滿后，乙方在相同條件下具體優(yōu)先簽定此類(lèi)合同的權(quán)力。

5、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：乙方：

電話：電話：

代表：代表：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇11

甲方因業(yè)務(wù)上需要，自愿將電腦及網(wǎng)絡(luò)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，以資雙方共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將_________臺(tái)電腦及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、每臺(tái)電腦的維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）/月，合計(jì)每月維護(hù)費(fèi)_________元（人民幣）。該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照市場(chǎng)價(jià)_____，乙方不另外加價(jià)。

3、甲方的電腦如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門(mén)解決；如果沒(méi)有問(wèn)題，乙方也應(yīng)該每月至少_____一次，對(duì)所有電腦進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證電腦的正常使用。

本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫(xiě)）人民幣_(tái)________元。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施_____地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2、周期：每月定期_____一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、9：00-20:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后三小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳,沙,雁田.其它地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況而定）；如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。

4、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為24小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。

5、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)甲方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)：保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購(gòu)；或者由甲方自行采購(gòu)。

2、軟件服務(wù)：保證用戶操作系統(tǒng)軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司可以優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供各類(lèi)正版系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、除microsoft所開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win9_________、winnt、win_________、winme、win_________p等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

七、保密

1、在事先未得到一方書(shū)面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類(lèi)似字樣的文件資料或無(wú)類(lèi)似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

八、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)_____年____月____日至______年____月____日。

九、付款方式;甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。亦可以月為單位支付服務(wù)費(fèi)或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨(dú)付費(fèi)。

十、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。

（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十一、其他

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):乙方(章)：

代表簽字：_________

聯(lián)系人：_________

聯(lián)系電話：_________

地址：_________

日期：_________

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同篇12

甲方：乙方：

甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題,經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的桌面計(jì)算機(jī)、筆記本、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交予乙方維護(hù)，具體服務(wù)項(xiàng)目見(jiàn)第五項(xiàng)。

二、費(fèi)用

協(xié)議有效期為12個(gè)月，自年月日起至年月日止。

其中前2個(gè)月為合作試用期，合同執(zhí)行滿2個(gè)月后甲乙方都可以提出終止合同，若甲乙雙方都沒(méi)有異議則自動(dòng)順延至合同結(jié)束日期為止，維護(hù)方式為乙方外派工程師進(jìn)駐甲方辦公室進(jìn)行5_8的駐場(chǎng)維護(hù)。維護(hù)費(fèi)用支付方式為月結(jié)，乙方應(yīng)于當(dāng)月最后一個(gè)工作周與甲方核對(duì)當(dāng)月賬目并將當(dāng)月發(fā)票給予甲方，甲方收取發(fā)票無(wú)誤后次月15日前以轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金方式支付乙方上一自然月的維護(hù)費(fèi)用，每月費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)下表。

維護(hù)地點(diǎn)廣州市天河區(qū)體育西路維多利廣場(chǎng)A座17樓及19樓。

三、維護(hù)范圍

1：甲方現(xiàn)有桌面計(jì)算機(jī)、筆記本；

2：甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)客戶端；

3：甲方現(xiàn)有IT周邊設(shè)備的軟故障維護(hù)。

四、維護(hù)過(guò)程

首月乙方將對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等屬于維護(hù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，然后進(jìn)行IT硬件及軟件清單進(jìn)行更新工作。即為：全面檢測(cè)——優(yōu)化——建檔——定期更新的基本過(guò)程，同時(shí)乙方所建立的文檔檔案會(huì)備份一份給甲方保存。

協(xié)議簽訂后的維護(hù)期間乙方每次維護(hù)都需以書(shū)面IT維護(hù)日志形式向甲方說(shuō)明故障原因、解決方案及處理、

跟進(jìn)結(jié)果；乙方每個(gè)季度應(yīng)以電子版書(shū)面形式向甲方遞交當(dāng)季度的維護(hù)情況說(shuō)明與相關(guān)改進(jìn)方案建議或意見(jiàn)。

五、維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目概況：

1、電腦各類(lèi)故障檢修及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化：如：無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置，操作系統(tǒng)重裝等；

2、重新安裝操作系統(tǒng)，如：Win20__、Win_P、Win20__、WinVista、Win7等；

3、常用系統(tǒng)、工具軟件安裝及維護(hù)，如：Office、Acdsee、金山詞霸等日常軟件；

4、安裝各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序；

5、查殺各類(lèi)電腦病毒（文件病毒、郵件病毒等）；

6、數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份，異地備份(需甲方提供硬件設(shè)備)，光盤(pán)備份(需甲方提供硬件設(shè)備)；

7、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及檢測(cè)；

8、按顧客需要，可提供屏蔽網(wǎng)絡(luò)某些端口和本地計(jì)算機(jī)的軟件使用的功能；

9、解決局域網(wǎng)打印機(jī)共享、文件共享等網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)置；

10、臺(tái)式計(jì)算機(jī)的清潔除塵；

11、提供最優(yōu)化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方案；

12、提供最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方案。

六、具體維護(hù)服務(wù)說(shuō)明

（一）：硬件維護(hù)的范圍：計(jì)算機(jī)各類(lèi)硬件維護(hù)及故障檢測(cè)。

1、維護(hù)費(fèi)不包含硬件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，硬件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)、交通費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購(gòu)，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。

3、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方按實(shí)際收取交通費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書(shū)，乙方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，加收的服務(wù)費(fèi)應(yīng)在得到甲方的事先同意后方能收取。

4、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過(guò)5天，乙方應(yīng)提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

5、所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、戴爾等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過(guò)保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)（不開(kāi)機(jī)箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商進(jìn)行維修。

（二）：軟件維護(hù)：電腦各類(lèi)系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

七、服務(wù)響應(yīng)。

1、乙方提供IT外包服務(wù)(包括電話技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)維護(hù))的工作時(shí)間為周一至周五9：00－18：00，甲方報(bào)障時(shí)直接與駐場(chǎng)工程師預(yù)約時(shí)間進(jìn)行維護(hù)排期，乙方工作時(shí)間內(nèi)接到甲方的普通報(bào)障后工程師馬上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排期維護(hù)。

2、乙方駐場(chǎng)工程師保證是具備3年工作經(jīng)驗(yàn)以上，且乙方必須為甲方儲(chǔ)備一位候補(bǔ)工程師，預(yù)防因突發(fā)事件或因?yàn)椴豢煽乖?如年假，請(qǐng)假等)導(dǎo)致主工程師不能執(zhí)勤時(shí)進(jìn)行輪換。乙方主工程師每個(gè)星期最多只能進(jìn)行一天的輪換，且在輪換執(zhí)行前提前2個(gè)工作日?qǐng)?bào)備甲方行政管理人員。

3、乙方工程師進(jìn)駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場(chǎng)所(如辦公桌)，如甲方提出超出合同維護(hù)范圍內(nèi)的工作乙方工程師可拒絕執(zhí)行。

4、以上服務(wù)報(bào)價(jià)不包含計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、電話機(jī)等任何硬件設(shè)備的維修或更換費(fèi)用，任何硬件的維修、硬件及耗材的采購(gòu)乙方都會(huì)先行郵件報(bào)價(jià)給予甲方，得到甲方的郵件訂單后再進(jìn)行采購(gòu)，同時(shí)乙方將提供次月月結(jié)服務(wù)；

5、乙方可提供免費(fèi)軟件，但對(duì)非免費(fèi)軟件或系統(tǒng)ISO的提供保留拒絕提供的權(quán)利，且對(duì)提供的任何軟件不負(fù)責(zé)版權(quán)。

6、非工作時(shí)間報(bào)障不列入該協(xié)議維護(hù)之列，若甲方需要乙方在非工作時(shí)間向甲方提供維護(hù)服務(wù)，則甲方需向乙方支付工程師加班費(fèi)用及交通費(fèi)用（共￥150元）。若甲方需要乙方在非工作時(shí)間且在當(dāng)天22點(diǎn)后向甲方提供緊急維護(hù)服務(wù)，則甲方需向乙方支付工程師加班費(fèi)用及交通費(fèi)用（共￥300元）。

八、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)商業(yè)秘密及私隱保護(hù)方面的所有法律法規(guī)，對(duì)在向甲方提供維護(hù)維修服務(wù)的過(guò)程中知悉的任何資料及信息承擔(dān)絕對(duì)及無(wú)限期的保密義務(wù)。如乙方在未經(jīng)甲方同意前提下用直接或間接手段竊取公司機(jī)密或其他資料信息，造成甲方利益損失的，乙方須按對(duì)甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)期利益損失總和的雙倍賠償，并且甲方保留起訴權(quán)。非乙方過(guò)錯(cuò)，在維護(hù)維修過(guò)程中因硬件老化等各種非人為因素所造成的損壞和損失乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)。乙方不承擔(dān)由于維護(hù)維修造成的間接損失，包括因丟失甲方重要的數(shù)據(jù)、資料而造成的損失；但乙方在提供維護(hù)維修服務(wù)前，應(yīng)向甲方確認(rèn)其是否已做好資料數(shù)據(jù)的備份，如甲方確認(rèn)尚未備份，乙方應(yīng)為甲方代做備份。除非本協(xié)議另有約定，乙方對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動(dòng)人事關(guān)系和人身財(cái)產(chǎn)安全等全部由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)按照規(guī)定與該工程師簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同、交納社保費(fèi)并按時(shí)向其發(fā)放工資，確保甲方不會(huì)因?yàn)橐曳郊捌涔こ處煹脑蚨馐苋魏螕p失、追索、處罰或卷入任何訴訟、仲裁。否則由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失全部由乙方承擔(dān)。

九、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

十、乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

十一、協(xié)議的解除和續(xù)約

協(xié)議有效期滿自動(dòng)解除。如甲方需乙方協(xié)議期滿后繼續(xù)服務(wù)，需在協(xié)議期滿前一個(gè)月提出，并另簽協(xié)議，如果服務(wù)期內(nèi)一方提出解除協(xié)助，需要提前30天提出，如果在協(xié)議期內(nèi)產(chǎn)生糾紛，由雙方協(xié)商解決。該爭(zhēng)議未以此方式解決，則任何一方可將該爭(zhēng)議提交到協(xié)議履行地或簽約所在地所屬管轄法院。

在合同執(zhí)行過(guò)程中如乙方的工程師月度工作考核連續(xù)