管理技巧

——企業(yè)管理十六項修煉

0前言兩“樂〞殺入中國，麥當勞、肯德基力拼神洲，海爾稱雄國內(nèi)，聯(lián)想笑傲江湖。他們憑借什么？答案是管理的新趨勢——1前言這個世界上對所有人而言，唯一公平的就是時間，老天給每個人的時間都是一樣，一天24個小時1440分鐘，為何結果會有不同成就的人，差異就是他們把時間做了不一樣的使用。2企業(yè)管理第一項修煉

——用人的技巧人才在哪里？這是每個企業(yè)均面臨的問題，也是企業(yè)每個管理人員常碰到的問題。以人為本的經(jīng)營：知人、選人、育人、用人、安人。3企業(yè)管理第二項修煉

——培訓的技巧培訓技巧是一個卓越管理人員不可忽缺的一項技巧，因為作為主管最重要的任務是透過所屬的部下來達成工作目標。一、如何做好培訓方案二、如何做好工作教導4三、如何培養(yǎng)新進人員四、如何儲藏管理人員企業(yè)管理第二項修煉

——培訓的技巧1．更高的職位，乃是更大責任的代名詞，而需要有更大能力來承擔。2．三分靠努力，七分靠運氣，但是七分運氣，還是要給三分努力的人才能掌握，——天下沒有白吃的午餐。5一、是誰偷去你的時間，如參加無效率的會議，突發(fā)事件太多，做事拖拉，權責不清；二、管理人員分配時間的要訣：方案性、記錄的習慣、例會制；企業(yè)管理第三項修煉

——時間管理的技巧6三、重新認識時間；四、時間即是本錢；五、時間的感覺。企業(yè)管理第三項修煉

——時間管理的技巧7一、如何做好溝通管理：樹立威信、各司其責、人格魅力；二、溝通要領：能聽話、贊美人、遇事不驚、會幽默。

企業(yè)管理第四項修煉

——溝通管理的技巧8一、目標管理的作用二、設定目標的理由三、目標管理的根本原那么1.期望原那么：所設定的目標，經(jīng)努力是可以到達的。企業(yè)管理第五項修煉

——目標管理的技巧92.參與原那么；分配式、自主目標3.目標達成的根本厒原那么：授權原那么、協(xié)助原那么、控制原那么人因夢想而偉大。企業(yè)管理第五項修煉

——目標管理的技巧10績效管理是以達成工作應有的標準上，來加以衡量。一、對每個職位制訂工作說明書，明確工作工程及關銉工作工程；二、訂出每一工作工程之績效標準；三、制訂工作進行要點；四、績效評估、回饋、改善、鼓勵；五、方式：定期性、引導性、協(xié)助性、尊重對方、談話治療。企業(yè)管理第六項修煉

——績效管理的技巧11X理論：1、一般人有惰性，不喜歡工作；2、一般人在工作上缺乏企圖心，避免擔負責任，喜歡被領導；3、鼓勵只有在平安與生理的水準上發(fā)生；4、管理上必須用嚴格控制，并強迫達成目標。企業(yè)管理第七項修煉

——人性管理的技巧12Y理論：1、人們認為對自己承諾的目標，可以用自我控制與努力來達成；2、對目標的承諾，也就是對其成就的一種挑戰(zhàn)而尋求自滿；

企業(yè)管理第七項修煉

——人性管理的技巧133、一般人在接受適當?shù)墓膭钕?，不但愿意接受責任而且愿意承受更大的責任?、人們的智慧潛能，僅是局部地發(fā)揮，并未充分利用，一個企業(yè)群體內(nèi)，假設你的員工屬于Y理論型的員工，將是企業(yè)最大的財富。企業(yè)管理第七項修煉

——人性管理的技巧14也稱異常管理，就是在日常性的工作中所產(chǎn)生的異?，F(xiàn)象，管理人員如何獲取及時的信息，并作有效的處理。企業(yè)管理第八項修煉

——例外管理的技巧15美國前國務卿基辛格說過：一個有效的領導者，最主要的能力就是必須做好他必須做的工作，其余的必須由有效的授權來完成。企業(yè)管理第九項修煉

——授權管理的技巧16一、授權的意義1、直接執(zhí)行工作的人，較易了解工作，所作的處置較易正確并易收時效；2、可以加重授權者之責任，并提升工作欲望；3、良好的授權，可以減少精力與時間的浪費。二、授權的原那么1、被授權者的能力與品格；2、明確職責、權限；企業(yè)管理第九項修煉

——授權管理的技巧173、制訂明確的作業(yè)標準；4、制訂績效標準；5、培訓及協(xié)助。三、授權的要訣1、授權可能是企業(yè)主管最重的能力，無授權即談不上領導；2、授權是一門藝術，即謂“運用之妙，存乎一心〞：規(guī)定工作的授權范圍、協(xié)助及控制。

經(jīng)驗——來自于每一場硬仗！企業(yè)管理第九項修煉

——授權管理的技巧18即80/20原理，從企業(yè)的社會現(xiàn)象的分析中發(fā)現(xiàn)，往往在日常工作中重要的少數(shù)只占20%，不重要的多數(shù)占80%，而這重要的少數(shù)卻又影響了80%的成效。ABC分析法：

企業(yè)內(nèi)員工：企業(yè)管理第十項修煉

——重點管理的技巧191、少數(shù)績效好的員工——特別關注，并控制人員流動的對象；2、少數(shù)的新進人員，是造成產(chǎn)品不良率多數(shù)的原因——此少數(shù)人應加強工作教導，經(jīng)常性控制；3、少數(shù)的員工經(jīng)常請假，發(fā)生事故，是造成管理困難最多的原因。企業(yè)管理第十項修煉

——重點管理的技巧20產(chǎn)品品質：1、少數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)較難，或不良率較高的，就是少數(shù)品種；2、少數(shù)的不良因素，占了不良率中的大部分。企業(yè)管理第十項修煉

——重點管理的技巧211、通道線：生產(chǎn)現(xiàn)場劃上通道線，即為物品運送的通道，不可堆放物品；2、部門標識牌；3、產(chǎn)品標識牌；4、圖表；5、生產(chǎn)流程圖：生產(chǎn)工序一目了然。企業(yè)管理第十一項修煉

——目視管理的技巧22一、問題處理方法：抓住事實、解決方案、問題處置、檢討結果；二、問題分析手法；品管七大手法；三、解決問題，預防問題。

善意的批評，就算是再難聽的話，也要心存感謝——這是一個成功的領導者具有的氣度。

企業(yè)管理第十二項修煉

——問題分析的技巧23“沒有不好的軍隊，只有無能的將領〞，“只要有足夠的勛章，我就可以征服世界〞。一、鼓勵因素：生理方面、心理方面。二、如何激發(fā)部屬的積極性。1、好的時候加以贊賞；2、防止過度的監(jiān)督；企業(yè)管理第十三項修煉

——鼓勵管理的技巧243、尊重部屬；4、建立感情；5、培訓教導；6、對事不對人。

人會幫你解決問題，也會幫你制造問題。企業(yè)管理第十三項修煉

——鼓勵管理的技巧25現(xiàn)代的經(jīng)營管理，強調(diào)的是經(jīng)營整合及團隊作戰(zhàn)，誰去挖礦，誰就有挖到礦的時機，做一個快樂的管理者。由參與管理所設計出來的如腦力激蕩法、品管圈及5S。企業(yè)管理第十四項修煉

——參與管理的技巧26一、本錢意識：車輛的使用、復印紙的使用、辦公室人走關燈、盡量不加班。二、本錢分類：1、依本錢因素分：物料本錢、人工本錢、制造本錢。

企業(yè)管理第十五項修煉

——本錢管理的技巧272、依本錢與產(chǎn)品關系分：直接本錢、間接本錢。3、依企業(yè)之業(yè)務機能分：制造本錢、管理本錢、銷售本錢企業(yè)要生存，就得有利潤。