製品責任（PL）概論廈門TDK有限公司品質(zhì)保證部製品責任（PL）1．何為PL（製造物責任）2．TDK的PL體制

3．PL保険

4．製品的警告標示和使用説明書

5．中國的PL事情

6．質(zhì)疑応答 今日課程何為PL（ProductLiability：製品責任）

製品責任(PL):製品的設(shè)計上、製造上或標示上有缺陷導(dǎo)致消費者或第三人因該缺陷而蒙受損害時、製造業(yè)者應(yīng)負賠償之責。PL法和其他法律有何不同民法（不法行為責任）過失責任被害者方面有必要投訴製造業(yè)者等的過失（嚴重度）。（在現(xiàn)狀為及其困難）ＰＬ法缺陷責任的転換①製品上存在缺陷②如果證明這個缺陷因某種原因造成損害（因果関係）無倫與製造業(yè)者等的過失有無關(guān)係都要負擔損害賠償責任。?製造物責任法為、以製品缺陷為重點的無過失責任製品的缺陷製品的缺陷製品本身的缺陷警告?標示上的缺陷製造上的缺陷設(shè)計上的缺陷「缺陷」的判斷基準a.標準偏離基準b.消費者期待基準c.危險効用基準「缺陷」的判斷基準標準偏離基準

（製造者的差距）消費者期待基準

（製造者的差距）PL相關(guān)者製造者完成品製造者部品製造者素材製造者OEM製造者販売業(yè)者等小商?販賣業(yè)者輸出入業(yè)者貸借業(yè)者?商標権者修理業(yè)者承継會社※基準因國家不同而不同TDK也在不斷的增加汽車用製品???PLP製品選定ＰＬＰ対象製品的選定基準：

(1)符合法令或安全規(guī)格的部品

(2)顧客指定的安全重要部品(類似品).

(3)可能會引起人的?物的損害的部品及因過去發(fā)生的事引起的部品.

(4)風(fēng)險評價結(jié)果TDK指定製品，BB部：中高壓電容器；BC部：臥式小型固定線圈(SP);BD部：變壓器（SRW、LF）；BN部：電源轉(zhuǎn)換器(INVERTER)、電源供應(yīng)器(POWER)、電源適配器(Adaptor)；。若有新製品應(yīng)填具PLP物件製品的申報(附件一)向臺灣TDK報告，由臺灣TDK審核後呈日本TDK申報PL風(fēng)險評價實施ProductSafety(簡稱P.S.，即製品安全)

防範製品責任源之事故發(fā)生的對策。PL風(fēng)險評價實施步驟

步驟一危險故障的選定和風(fēng)險評估<STEP1>(1)危險故障的選定及風(fēng)險的推定在進行製品設(shè)計時，以DFMEA實施故障的選定。危險的影響度，要考慮到製品的用途、使用環(huán)境、誤使用、人為Miss、操作上的問題，組成部品的故障以及暇疵等。並且根據(jù)定性的被害程度訂定等級。危險的發(fā)生度的求得：關(guān)於設(shè)計上潛在的危險和使用上的危險等，以同種製品或類似製品過去的資料求出其發(fā)生危險的概率。所有危險的評價是從影響度及發(fā)生度出發(fā)的，危險(R)=S×F，依附件四可求出RI值。(2)風(fēng)險評價將RI與RI評價基準相對照將「危險度等級」明確化。

a.危險度等級為A、B的製品應(yīng)實施設(shè)計變更以回避或降低風(fēng)險。且等級為A的製品不可大量生產(chǎn)。

b.實施風(fēng)險再評估，並且把B等級的製品作為PLP物件製品進行登錄(等級為C的製品除外)。步驟二重點工程選定使用工程FMEA進行評價(考慮製品及工程潛在的危險性)。將RPN值高的工程指定為「PLP重點管理工程」(最少一處以上)。改善對策(風(fēng)險降低及回避)的立案：將每一個「PLP重點管理工程」的重點對策明確化。改善對策的實施：實施風(fēng)險降低對策步驟三風(fēng)險再評價每個「PLP重點管理工程」對策實施後的RPN再評價。確認已改善的RPN值在規(guī)定範圍內(nèi)。品質(zhì)紀錄的管理品質(zhì)文書（記録）的適切管理

a.徹底實施社內(nèi)文書的保存?廃棄規(guī)定的基礎(chǔ)‘上留意以下事項

b.即使早社內(nèi)用的紀錄也有可能向裁判所提出。所以要特別注意清楚的書寫。

c.要考量文書是由法人単位発行的。還有、要則正確的表述固有名詞を。（和個人的意見區(qū)別）

d.不要用令消費者誤解的用語或標示。不能用誇張的表現(xiàn)。特別在製品有改善的時候要對「改善點的指摘」做注意。

e.報告文書等、事実和意見需清晰的做區(qū)分區(qū)別不能推斷事実

f.對秘密情報要標示「秘」做管理る。還有、要限制COPY的權(quán)限。

g.必須做成事後対応的記録、針對問題點指摘的記録及為了關(guān)閉問題點要採取措施。

h.針對發(fā)現(xiàn)的問題要真誠快速的對應(yīng)

→

隱瞞事実很有可能會帶來更大的損失。PLP対応組織PLP對應(yīng)組織日本対応組織責任者：

a.総合：本社品質(zhì)保証部長

b.製品別：GM、事業(yè)部長?及海外現(xiàn)地法人社長

c.ＰＬ訴訟対策：本社法務(wù)部長廈門TDKPLP組織

第一優(yōu)先確保心身的安全、並確保公司的財産、作為公司一員也要重視維持和確保公司的名譽和信用。

主導(dǎo)對原因究明～対策実施

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危機管理規(guī)定的遵守和運用

迅速?確實的對應(yīng)

如果、PL事故発生的話???如果、PL事故発生話????依據(jù)危機発生時対応流程進行対応?事故、糾紛等的處理

PL事故、糾紛等発生的話、應(yīng)迅速聯(lián)絡(luò)品質(zhì)保證部經(jīng)理,並向本社法務(wù)部門和本社品質(zhì)保証部報告、達到共同解決的目的。還有針對損害處理、要會同損害保険公司一同、究明的事故原因、判定有無損害賠償責任和程度、並檢討被害者側(cè)的損害額、以達到和談來解決。PLP管理注意事項設(shè)計變更、工程變更以及在定期工程審查時被指摘為「再評價」時，要實施風(fēng)險評估。改善對策有效時應(yīng)實行標準化產(chǎn)品責任保險（ProductLiabilityInsurance）是指由于被保險人所生產(chǎn)、出售的產(chǎn)品或商品在承保區(qū)域內(nèi)發(fā)生事故，造成使用、消費或操作該產(chǎn)品或商品的人或其他任何人的人身傷害、疾病、死亡或財產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險人負責時，保險公司在約定的賠償限額內(nèi)負責賠償?shù)囊环N保險。一、保障范圍１、適用對象:適用于產(chǎn)品的制造商、銷售商、修理商和承運商。２、保險標的。產(chǎn)品責任保險以被保險人的產(chǎn)品責任為保險標的二、責任范圍（１）被保險人生產(chǎn)、銷售、分配或修理的產(chǎn)品發(fā)生事故，造成用戶、消費者或其他任何人的人身傷害或財產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人在保險單規(guī)定的賠償限額內(nèi)予以賠償。（２）被保險人為產(chǎn)品責任事故支付的法律費用及其他經(jīng)保險人事先同意支付的合理費用，保險人也負賠償責任。PL保險支付對象?我公司對被害者支払法律上的損害賠償金?損害賠償責任相關(guān)的訴訟等所產(chǎn)生的辯護費用,訴訟費用等?應(yīng)保険會社的要求、損害賠償請求,訴訟相關(guān)的調(diào)査等的費用也由我公司支出?不僅僅針對裁判確定的賠償責任、還有基于示談的賠償責任也作為支払的対象製品的警告標示和使用説明書作成的重點ProductLiabilityDefense(簡稱PLD，即製品責任防禦)

製品責任事故發(fā)生時的損失降至最低限度；防禦對策及實施投保PL險、訴訟對策……等。

PLD問題製品安全対策中在ＰＬ法上、對文書管理?保存有怎樣的意義呢。回答

在ＰＬＤ有著重要的意味。

(1)製品出荷時、可以證明本製品沒有欠陥。

(2)事故発生時?可以證明製品欠陥和事故沒有直接関係

(3)可以證明針對當時所有的技術(shù)?不能預(yù)測到製品的欠陥。

(4)針對部品?原材料業(yè)者,可以證明製品的欠陥是基于「設(shè)計相關(guān)的指示」、在ＰＬ法上,沒有責任。

(5)可以證明製品責任期間為１０年。製品警告標示使用説明書作成的重點問題.警告標示和使用説明書對消費者而言、有怎樣的作用呢?回答:

以下為具體的作用。

(1)為使消費者正確對製品理解的作用

(2)消費者使用錯誤時可能會發(fā)生事故的作用

(3)為了糾正消費者對製品寄于過大的期待?正確了解製品的性能

(4)設(shè)計面、製造面上不能用技術(shù)來彌補的性能相關(guān)範圍警告標示作成的重點問題

警告標示作成時、要重點警告那些內(nèi)容較好呢?回答警告的內(nèi)容要包括所有的潛在危険。

(1)製品所具有的危険、和製品所具有的危険內(nèi)容

(2)消費者不了解的、製品所具有的危険內(nèi)容

(3)製品使用或誤使用時可能會発生的危険內(nèi)容對消費者需警告內(nèi)容問題.

有必要讓消費者了解某製品所具有的危険內(nèi)容中、要有那些內(nèi)容呢?回答.

對消費者警告的內(nèi)容中要包括以下方面。

(1)危険的程度

(2)危険的內(nèi)容和特點

(3)因危険可能會發(fā)生災(zāi)害的程度

※)為了避免危険不應(yīng)抽象的描述其方法?需簡單易懂

く具體的明確說明（若是很長的描述的話會使警告內(nèi)容變的不清楚。）危険標示的定義問題.

在警告標示、使用説明書中明確描述對危険程度時,「危険」「警告」「注意」等為何意義?；卮?“危険的程度和嚴重度”做以下理解。

(1)危険（Danger)：在誤用時、會導(dǎo)致使用者死亡或是重傷、並危害程度很高切。

(2)警告(Warning)：在誤用時、可能會導(dǎo)致使用者死亡或是重傷的危害程度。

(3)注意(Caution)：在誤用時、可能會導(dǎo)致使用者負傷害的危害程度。

以下注意書寫內(nèi)容為那種製品的說明書呢？①「